時(shí)間：2022-12-13 12:51:18
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛(ài)發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
護(hù)膚品調(diào)查報(bào)告
泊美化妝品客戶分析報(bào)告
一、市場(chǎng)環(huán)境分析
化妝品背景行業(yè)：
中國(guó)化妝品市場(chǎng)是一個(gè)充滿活力的市場(chǎng)，跨國(guó)企業(yè)的大舉進(jìn)入，本土企業(yè)的崛起，使這個(gè)行業(yè)不斷地變化發(fā)展。產(chǎn)品多彩多樣，市場(chǎng)更加細(xì)分，營(yíng)銷也各有高招。在中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的環(huán)境下，化妝品及美容行業(yè)在中國(guó)得到迅速發(fā)展，近年來(lái)一直保持著快速增長(zhǎng)，化妝品市場(chǎng)備受青睞。
個(gè)人因素：消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)狀況、年齡、品牌愛(ài)好、個(gè)人價(jià)值觀等等，對(duì)化妝品的需求層次不一致。特別是大學(xué)生在購(gòu)買化妝品時(shí)受價(jià)格、包裝、產(chǎn)品說(shuō)明、使用功效，影響著大學(xué)生購(gòu)買化妝品的欲望和行為起主導(dǎo)作用
社會(huì)文化因素：每個(gè)消費(fèi)者都是來(lái)自不同的地區(qū)，有各自不同的風(fēng)俗習(xí)慣、
宗教信仰、語(yǔ)言文字和受教育水平的不同。在購(gòu)買化妝品時(shí)受風(fēng)俗習(xí)慣、語(yǔ)言文字的影響，比如東西方文化和南北方的差異，對(duì)化妝品需求品牌、價(jià)格、產(chǎn)品功效的不同，決定著消費(fèi)者購(gòu)買化妝品行為。
經(jīng)濟(jì)因素：消費(fèi)者的個(gè)人收入水平的高低，沿海城市和內(nèi)陸城市總體經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平狀況的不同。為消費(fèi)者提供不同層次的化妝品需求。比如沿海城市經(jīng)濟(jì)水平高，對(duì)化妝品的品牌、知名度、價(jià)格、使用效果要求較高，為沿海地區(qū)的消費(fèi)者提供品牌知名高、價(jià)位高、使用效果明顯的化妝品，內(nèi)陸城市沒(méi)有沿海城市經(jīng)濟(jì)水平高，可以為內(nèi)陸城市提供中低檔化妝品。從而使化妝品銷售在全國(guó)個(gè)各地區(qū)，提高化妝品的銷售量。
技術(shù)因素：化妝品需要不斷的開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、技術(shù)創(chuàng)新，為消費(fèi)提供適合自己皮膚的產(chǎn)品。只有不斷的技術(shù)創(chuàng)新，才能贏得消費(fèi)者市場(chǎng)。
泊美的消費(fèi)者分析
“享受生活，追求時(shí)尚”成為現(xiàn)代女性日常消費(fèi)的明顯特點(diǎn)。在校大學(xué)生(18——25周歲)這個(gè)年齡段的女性，都是時(shí)尚、青春而愛(ài)美的潮流一族：有著愛(ài)美的資本，也愿意花錢去愛(ài)美，衣服永遠(yuǎn)少一件，化妝品永遠(yuǎn)很稀缺;而很多女性面臨的皮膚的最大問(wèn)題還是缺水特別是我們?cè)谛４髮W(xué)生，因?yàn)樵谖覀冞@個(gè)特殊的消費(fèi)群體中很多人都是沒(méi)有用過(guò)或者剛剛開(kāi)始用護(hù)膚品的階段。而且我們現(xiàn)在還年輕不會(huì)長(zhǎng)皺紋或是黃褐斑及其他一些問(wèn)題即我們的皮膚現(xiàn)在不需要做
過(guò)多的保養(yǎng)。所以，泊美正好針對(duì)這一點(diǎn)，有效地解決了我們這個(gè)年齡段的難題，因此備受我們這個(gè)特殊消費(fèi)群體喜愛(ài)。
競(jìng)爭(zhēng)者分析
SWOT分析
優(yōu)勢(shì)：獨(dú)特專業(yè)的補(bǔ)水+鎖水的護(hù)膚功效而且特含有氨基酸的成分，企業(yè)文化深遠(yuǎn)，適合大學(xué)生的需求，品牌的知名度較高
劣勢(shì)：成本控制不妥，在產(chǎn)品創(chuàng)新方面資金投入大大高于行業(yè)均水平，以至于成本高，價(jià)格也較高。
機(jī)會(huì)：中低端市場(chǎng)容量大，發(fā)展速度快，消費(fèi)群體在不斷擴(kuò)大，大學(xué)生越來(lái)越注重服務(wù)，專業(yè)護(hù)理，以及專家的建議
威脅：國(guó)際知名品牌紛紛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，受到大學(xué)生青睞，競(jìng)爭(zhēng)激烈，產(chǎn)品生存周期短，需要更新速度快才能使他們成為我們產(chǎn)品的忠誠(chéng)客戶，中低端市場(chǎng)發(fā)展給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手帶來(lái)發(fā)展空間。
二、市場(chǎng)調(diào)查策劃方法
(一)調(diào)查背景
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步和物質(zhì)生活的極大豐富，人們生活水平要求不斷提
高，注重外表形象也成為我們?nèi)粘Ｉ畹脑掝}，特別在皮膚保養(yǎng)化妝方面，當(dāng)今化妝品消費(fèi)市場(chǎng)關(guān)注程度不斷深入，大學(xué)生是所受教育的經(jīng)歷和所處的特殊的校園環(huán)境使得他們成為社會(huì)上一個(gè)比較特殊的消費(fèi)群體。
(二)調(diào)查目的
1、了解大學(xué)生對(duì)化妝品的購(gòu)買力、對(duì)化妝品的興趣和對(duì)產(chǎn)品品牌的選擇，從而對(duì)大學(xué)生化妝品使用情況得到了解。
2、可以培養(yǎng)我們查閱資料、調(diào)查采訪、信息處理等能力。 3、分析顧客使用化妝品的銷售良機(jī)與潛在性 (三)調(diào)查內(nèi)容：?jiǎn)柧碚{(diào)查 (四)調(diào)查范圍：湖南工院 調(diào)查對(duì)象：湖南工院在校學(xué)生 (五)調(diào)查方式：實(shí)地調(diào)查法 (六)問(wèn)卷發(fā)放數(shù)量：10份 (七)資料整理與分析方法
對(duì)合格的問(wèn)卷進(jìn)行登記、計(jì)算，得出可供分析使用的初步計(jì)算結(jié)果，趨勢(shì)分析與相關(guān)分析并用、采用excel、word等分析工具軟件進(jìn)行分析、匯總。進(jìn)而對(duì)調(diào)查結(jié)果作出準(zhǔn)確描述及初步分析，為進(jìn)一步的分析提供依據(jù)。
(八)調(diào)查時(shí)間：2019年9月20日
三、問(wèn)卷設(shè)計(jì)及調(diào)查結(jié)果分析
附：大學(xué)生日常護(hù)膚品調(diào)查問(wèn)卷
工院在校女生，共發(fā)放問(wèn)卷10份，回收10份，其中有效問(wèn)卷10份?；厥章?00%。
調(diào)查結(jié)果分析
(一)消費(fèi)者結(jié)構(gòu)
1、化妝品對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是物質(zhì)消費(fèi)，使用它們能使人精神愉悅并充滿自信。 2、不同的消費(fèi)者對(duì)化妝品的消費(fèi)能力是不同的，所購(gòu)買的產(chǎn)品也不同。 3、不同的消費(fèi)習(xí)慣決定她的購(gòu)買行為，而消費(fèi)習(xí)慣包含多種因素。
(二)消費(fèi)者分析
1、市場(chǎng)需要什么(What)——化妝品。
2、為何購(gòu)買(Why)——朋友介紹或者看廣告覺(jué)得還不錯(cuò);以前的用完了，需要買了;不同季節(jié)用不同產(chǎn)品;通過(guò)了解確實(shí)不錯(cuò)就買了;同行的朋友買了，也跟著買了;圖新潮。
3、購(gòu)買者是誰(shuí)(Who)——個(gè)人或者給家人朋友買。 4、如何購(gòu)買(How)——看著很喜歡，買;現(xiàn)場(chǎng)打折，買。 5、何時(shí)購(gòu)買(When)——換季了。
6、何處購(gòu)買(Where)——一般是專賣店或者大型超市。 (三)影響決策因素 1、經(jīng)濟(jì)能力 2、自身需求 3、相關(guān)群體的影響 4、季節(jié) 調(diào)查結(jié)果及分析 1.使用化妝品的頻率
在我們所調(diào)查的女大學(xué)生使用化妝品的比例中，經(jīng)常使用的占40%，每天使【護(hù)膚品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告】
用的占40%，偶爾占10%，從不用占10%。所以，可以看出大學(xué)生使用化妝品概率高。
2.皮膚類型比例
在我們所調(diào)查的女大學(xué)生皮膚類型中，干性占30%，油性占40%，中性30%，可以看出皮膚類型比較均勻，油性偏高一點(diǎn)
3.能接受護(hù)膚品的價(jià)位
在我們所調(diào)查的女大學(xué)生生活費(fèi)比例中，大學(xué)生的化妝品平均消費(fèi)額在50-100元之間所占比例50%，.100-200元之間所占比例40%，可見(jiàn)大學(xué)生能接受的護(hù)膚品價(jià)位在100元左右，上200元的產(chǎn)品很少有人愿意購(gòu)買
4.化妝品渠道比例 在我們所調(diào)查的女大學(xué)生購(gòu)買化妝品渠道的比例中，對(duì)于理想的購(gòu)買場(chǎng)所專賣店所占比例40%，網(wǎng)購(gòu)40%，超市10% ，店10%;可以發(fā)現(xiàn)在專柜跟網(wǎng)購(gòu)的人相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)比較多
橫跨海峽的公關(guān)盛事
1996年秋，時(shí)任臺(tái)灣財(cái)團(tuán)法人公共關(guān)系基金會(huì)執(zhí)行長(zhǎng)、世界新聞傳播學(xué)院公共傳播學(xué)系系主任的張依依教授來(lái)北京，約請(qǐng)大陸公關(guān)學(xué)者撰寫論文參加第二年首次在臺(tái)北舉辦的“海峽兩岸公共關(guān)系學(xué)術(shù)暨實(shí)務(wù)研討會(huì)”。由于同為國(guó)際公關(guān)協(xié)會(huì)(IPRA)會(huì)員，臺(tái)灣公關(guān)界前輩鐘榮凱教授與我協(xié)會(huì)的朱傳賢副會(huì)長(zhǎng)和我先前就已熟識(shí)，而鐘教授又是張依依教授的老師，所以經(jīng)鐘教授介紹，張教授來(lái)京后即與我接洽商談會(huì)議代表邀請(qǐng)事宜。經(jīng)雙方共同努力，由我率團(tuán)一行l(wèi)O多人的大陸公關(guān)界代表團(tuán)，于1997年4月18日至4月22日在臺(tái)北參加了這“一場(chǎng)橫跨海峽兩岸的公關(guān)盛事”(張依依語(yǔ))。
在這個(gè)研討會(huì)上，大陸學(xué)者共有9人，其中有我和廖為建、紀(jì)華強(qiáng)、涂光晉、李興國(guó)等教授，參加座談的則有來(lái)自大陸業(yè)界和學(xué)界的代表，如中國(guó)環(huán)球公關(guān)公司的田嘩、朱南，廣州方圓公關(guān)公司的謝景芬，以及余明陽(yáng)、程曼麗等教授。會(huì)議開(kāi)場(chǎng)演講題為“中國(guó)大陸與臺(tái)灣公關(guān)之過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)”。由于這是大陸公關(guān)界首次向海峽對(duì)岸介紹大陸10多年公關(guān)之發(fā)展，我當(dāng)時(shí)憑借在中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)工作多年的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合當(dāng)時(shí)正在做的“中國(guó)公關(guān)市場(chǎng)課題研究”，對(duì)其發(fā)展歷史做了一個(gè)較全面的梳理，撰寫并發(fā)表了《中國(guó)公共關(guān)系咨詢業(yè)市場(chǎng)一一國(guó)際化和本土化》的論文?？梢哉f(shuō)，這是我協(xié)會(huì)的第一份中國(guó)公關(guān)行業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。在這篇論文中，我首次提出了中國(guó)公關(guān)咨詢業(yè)發(fā)展中“跨國(guó)本土化”的兩條線索。
此后，中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)每年做一次中國(guó)公關(guān)行業(yè)調(diào)查。至少有五六年的時(shí)間，尤其在我主持的前幾
“外資公關(guān)公司擅長(zhǎng)’規(guī)定動(dòng)作’，注重標(biāo)準(zhǔn)化套路、程序，而大部分中資公關(guān)公司卻擅長(zhǎng)。自選動(dòng)作’。如果。自選動(dòng)作’沒(méi)有規(guī)范的程序作保障，就很難保證質(zhì)量；而單純追求規(guī)范卻容易缺乏創(chuàng)造性，難以有重大突破?！蹦甑男袠I(yè)調(diào)查中，基本上也都是按此兩條線索展開(kāi)的。相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間，至少到今天，我依舊認(rèn)為“跨國(guó)本土化”是中外公關(guān)公司發(fā)展的方向，當(dāng)然現(xiàn)在此趨勢(shì)也包括中外企業(yè)(組織)內(nèi)職能性的公關(guān)部。這里需要說(shuō)明的是，當(dāng)年之所以選擇公關(guān)公司(公關(guān)咨詢業(yè))作為中國(guó)公關(guān)市場(chǎng)調(diào)查的切入口，這與歷史和現(xiàn)實(shí)有關(guān)，畢竟早年推動(dòng)中國(guó)公關(guān)市場(chǎng)和中國(guó)公關(guān)職業(yè)發(fā)展的主力是公關(guān)公司。令人遺憾的是，當(dāng)中外企業(yè)的公關(guān)部這些年有了相當(dāng)矚目的發(fā)展，而今天的中國(guó)公關(guān)行業(yè)調(diào)查中卻始終未見(jiàn)其任何蹤影，不知這個(gè)市場(chǎng)還算完整否?
2003年：拐點(diǎn)到來(lái)
若以1O年為一代，從上世紀(jì)80年代中期到90年代中期，中國(guó)公關(guān)市場(chǎng)的第一代應(yīng)以外資的國(guó)際公關(guān)公司為先鋒和主力。1984年，世界上最大公關(guān)公司之一的偉達(dá)公司率先在北京設(shè)立其辦事處；1985年，另一家國(guó)際公關(guān)公司博雅公司也以與新華社合作的方式進(jìn)入中國(guó)，并促成中國(guó)第一家本土公關(guān)公司一一中國(guó)環(huán)球公關(guān)公司的成立；同年，第一家中外合資公關(guān)公司――中法公關(guān)(Interasia)誕生，該公司后于1993年被愛(ài)德曼公關(guān)公司并購(gòu)。
進(jìn)入上世紀(jì)90年代后，國(guó)際上的奧美、愛(ài)德曼、福萊、羅德、凱旋一先驅(qū)、萬(wàn)博宣偉等公關(guān)公司相繼挺進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)。1995年6月2日，中外8大公司在京簽署“對(duì)在中國(guó)開(kāi)展公關(guān)業(yè)務(wù)的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)立場(chǎng)”文件，其中7家為國(guó)際公關(guān)公司，本土公關(guān)公司僅中國(guó)環(huán)球一家?？梢?jiàn)當(dāng)時(shí)中國(guó)公關(guān)市場(chǎng)(尤其是以公關(guān)公司為主的咨詢業(yè))的基本格局。
上世紀(jì)90年代中期后，IT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶動(dòng)和催生了以本土公關(guān)公司為主的中國(guó)公關(guān)公司新生代，其中的代表有藍(lán)標(biāo)、宣亞、迪思、新勢(shì)、靈思等。中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)2001年的中國(guó)公關(guān)行業(yè)調(diào)查報(bào)告，首次推出中外公關(guān)公司排行榜，分列中外10大公關(guān)公司(“TOPlO―international”和“TOPl0-local”)。
截至2003年，之前歷年的中國(guó)公關(guān)行業(yè)調(diào)查報(bào)告所反映的均是國(guó)際公關(guān)公司實(shí)力勝過(guò)本土公關(guān)公司。2003年的調(diào)查報(bào)告首次明確顯示，參與調(diào)查的10大本土公關(guān)公司年平均營(yíng)業(yè)額(4000萬(wàn)元人民幣)超過(guò)了10大國(guó)際公關(guān)公司(3000萬(wàn)元人民幣)，但營(yíng)業(yè)收入還是國(guó)際公關(guān)公司略占先。2006年起，中國(guó)公關(guān)行業(yè)調(diào)查報(bào)告，首次將中外公關(guān)公司排行榜合并成“CIPRA TOP20公司”，即以參與調(diào)查的公司按營(yíng)業(yè)收入、人員規(guī)模、品牌影響、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、客戶情況和專業(yè)技術(shù)等6個(gè)指標(biāo)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，推出中國(guó)公關(guān)市場(chǎng)“綜合實(shí)力20強(qiáng)公司”。2006年人圍排行榜的外資公關(guān)公司跌破10家，僅剩7家。此后，國(guó)際公關(guān)公司進(jìn)入排行榜的越來(lái)越少，到2010年僅剩4家，這里固然有外資公關(guān)公司參與調(diào)查積極性的問(wèn)題，但以此反映中國(guó)公關(guān)市場(chǎng)的全貌，顯然有著明顯的缺陷。
跨國(guó)本土化的挑戰(zhàn)
不可否認(rèn)，近20年來(lái)，中國(guó)本土公關(guān)公司(尤其是新生代)有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，其競(jìng)爭(zhēng)力也有了較強(qiáng)的提升。確實(shí)，進(jìn)入本世紀(jì)以來(lái)，本土公關(guān)公司的年?duì)I業(yè)收入增長(zhǎng)率明顯超過(guò)國(guó)際公關(guān)公司。如果說(shuō)，早年外資公關(guān)公司以先驅(qū)者的身份開(kāi)拓了中國(guó)公關(guān)市場(chǎng)，本土公關(guān)公司則真正做大了中國(guó)公關(guān)市場(chǎng)。但早在2003年初，我在接受《中國(guó)科技財(cái)富》雜志采訪時(shí)就指出：2002年中國(guó)公關(guān)行業(yè)調(diào)查報(bào)告所顯示的25億元人民幣行業(yè)營(yíng)業(yè)額值得推敲?！笆聦?shí)上，我們是從中外TOPIO公關(guān)公司的營(yíng)業(yè)收入來(lái)測(cè)算整個(gè)行業(yè)收入，因?yàn)檎{(diào)查只涉及了公關(guān)公司一方，而沒(méi)有涉及公關(guān)公司服務(wù)的對(duì)象，如企業(yè)，所以以此推算來(lái)估量中國(guó)公關(guān)市場(chǎng)，顯然屬于不完全統(tǒng)計(jì)?！薄拔夜烙?jì)這個(gè)市場(chǎng)可能在160億元人民幣左右的規(guī)模。按照國(guó)外通常的計(jì)算方法，公關(guān)與廣告的比率大概為1：5。目前我國(guó)廣告投放量在800億元左右，那么公關(guān)投放應(yīng)該是160億。也就是說(shuō)現(xiàn)在公關(guān)公司的營(yíng)業(yè)收入只占到整個(gè)市場(chǎng)10％
20％?！?《中國(guó)科技財(cái)富》2003年第5期《中國(guó)公關(guān)市場(chǎng)：世界上最后一個(gè)商業(yè)名利場(chǎng)》)。
按2010年中國(guó)公關(guān)行業(yè)調(diào)查報(bào)告估算，當(dāng)年整個(gè)公關(guān)市場(chǎng)的年?duì)I業(yè)額已約為210億元人民幣，且以本土公關(guān)公司至少占2／3以上。但做大是否等于做強(qiáng)?“跨國(guó)本土化”的市場(chǎng)格局有無(wú)變化?這個(gè)市場(chǎng)是“向上突破還是橫向角力”?實(shí)際上，在沒(méi)有真正深入的市場(chǎng)調(diào)查、信息不完整的情況下，所謂科學(xué)的統(tǒng)計(jì)只是一種片面的表象，其價(jià)值有限。在我們的行業(yè)調(diào)查中，最缺的是人均創(chuàng)利這個(gè)指標(biāo)，因?yàn)樵谝匀肆Y源、知識(shí)智慧為核心的公關(guān)業(yè)中，這個(gè)指標(biāo)才是最能反映強(qiáng)弱和競(jìng)爭(zhēng)力的。
值得肯定的是，這些年由于本土公關(guān)公司在本土市場(chǎng)里國(guó)際化運(yùn)作水平的提高(畢竟公共關(guān)系是舶來(lái)品)，再加上對(duì)本土市場(chǎng)的熟悉，其表現(xiàn)亮麗耀眼。它們?cè)诒就潦袌?chǎng)里，面對(duì)國(guó)際客戶，更不用說(shuō)本土客戶，與外資公關(guān)公司的橫向角力十分強(qiáng)勢(shì)。但在超越本土市場(chǎng)以外的國(guó)際市場(chǎng)，隨著中國(guó)加入WTO，進(jìn)入后WTO時(shí)代，尤其是全球金融危機(jī)引發(fā)經(jīng)濟(jì)危機(jī)之后，越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)進(jìn)入海外市場(chǎng)，無(wú)論是海外上市還是海外并購(gòu)，外資公關(guān)公司在日益本土化、逐漸熟悉中國(guó)文化的情況下，它們?cè)谶@個(gè)市場(chǎng)里無(wú)疑占有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。這個(gè)優(yōu)勢(shì)恐怕短期內(nèi)難以改變。
互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)結(jié)束后，記者致電中搜CEO陳沛，核實(shí)前幾天坊間有關(guān)中搜將收購(gòu)某直銷公司的傳言。通過(guò)采訪確定，中搜已經(jīng)并購(gòu)了一家全國(guó)性的渠道公司。并且陳沛表示，除了一些法律上的手續(xù)，并購(gòu)已經(jīng)基本完成，具體內(nèi)容中搜將在兩、三周內(nèi)公布。
據(jù)悉，該渠道公司在北京、上海、廣東、杭州等地均有分部，中搜通過(guò)收購(gòu)該公司已經(jīng)基本完成了全國(guó)渠道方面的建設(shè)。
另獲悉，該渠道公司規(guī)模確是目前中搜本部規(guī)模的幾倍。也就是說(shuō)，這個(gè)比中搜大許多的渠道公司已經(jīng)正式并入中搜，成為了其直屬的銷售隊(duì)伍。雖然關(guān)于收購(gòu)的原因，陳沛并沒(méi)有具體說(shuō)，但一業(yè)內(nèi)人事認(rèn)為，這與近期網(wǎng)絡(luò)豬3.0用戶的激增以及中搜融資上面可能將尋得些許淵源。
可以說(shuō)，這是中搜自成立以來(lái)，在渠道上首次大型的收購(gòu)行為。
中搜此次的收購(gòu)行為似乎也顯露出其經(jīng)營(yíng)思路準(zhǔn)備向“總分制”靠攏的動(dòng)機(jī)，形成一個(gè)全國(guó)性的營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)平臺(tái)，確切地說(shuō)，可能將重點(diǎn)培養(yǎng)一些有可能大金額投放的潛力企業(yè)，以及一些大企業(yè)。
強(qiáng)弱轉(zhuǎn)化間充滿變數(shù)
互聯(lián)網(wǎng)搜索市場(chǎng)充滿變數(shù)，即使現(xiàn)在強(qiáng)弱分明。8月29日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心CNNIC《2005年中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》。數(shù)據(jù)顯示，百度和Google市場(chǎng)份額大大高于其他公司，中國(guó)搜索市場(chǎng)目前呈現(xiàn)“兩強(qiáng)多極”的競(jìng)爭(zhēng)格局。目前在搜索市場(chǎng)上占有一定份額的大搜索廠商共有六家，百度、Google、新浪、搜狐、雅虎和中搜。
在頻繁的變化中，易觀國(guó)際的分析師認(rèn)為：兩強(qiáng)多極只是一個(gè)暫時(shí)的現(xiàn)象。就目前的狀況看，資本大規(guī)模投資搜索領(lǐng)域才剛剛開(kāi)始。雖然搜索領(lǐng)域是以技術(shù)為主導(dǎo)，但資本的大規(guī)模介入足以改變現(xiàn)有的市場(chǎng)格局。
基于對(duì)本地用戶需求的長(zhǎng)期研究與挖掘，本土廠商在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間里保持著領(lǐng)先地位，而Google在整體中國(guó)戰(zhàn)略部署到位后，將在中文搜索技術(shù)與用戶需求分析、渠道等各個(gè)層面取得突破，依靠其強(qiáng)大的研發(fā)和創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，對(duì)本土廠商形成巨大威脅。
目前，搜索引擎最主要的收入來(lái)源還只有競(jìng)價(jià)排名廣告，大多數(shù)的搜索引擎都是朝著大而全的搜索門戶方向發(fā)展。為了拓展搜索引擎的深度，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)加強(qiáng)。當(dāng)企業(yè)邁過(guò)一定的技術(shù)門檻之后，決定其市場(chǎng)地位的就不只是技術(shù)一個(gè)指標(biāo)了。
如此形勢(shì)，渠道的重要性不言而喻。
中搜融資的價(jià)值所在
中搜的這次再融資，從表層看來(lái)是在幾個(gè)利益集團(tuán)聯(lián)合發(fā)力的結(jié)果，也是多方力量博弈的最穩(wěn)定三角組合，其意義自然也是多個(gè)層面的。
中搜股權(quán)重新分配之后，由中搜管理層控制的宇聯(lián)投資所占股份上升為 27.46%，成為中搜最大的單一股東，用西方管理學(xué)的角度來(lái)衡量，這是一個(gè)非常健康比例，因?yàn)?7.46%很適中，既可以保證管理層的所有者權(quán)益，有利于對(duì)管理團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略激勵(lì)，畢竟在中國(guó)搜索市場(chǎng)中，甚至整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，中搜的股權(quán)已經(jīng)繼百度之后最有價(jià)值的期權(quán)。另外也限制了管理層的權(quán)利，防止企業(yè)在高管頭腦發(fā)熱的情況下誤入歧途，有利于中搜的平穩(wěn)發(fā)展。股權(quán)的重分配形成了穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)，即所謂的內(nèi)生平臺(tái)價(jià)值。
在外向平臺(tái)中，新增資的IDG，以及后來(lái)者富達(dá)投資和聯(lián)想控股，給中搜帶來(lái)的絕不僅僅是一千萬(wàn)美元的資金，與資本市場(chǎng)對(duì)接所獲得的柔性資源才是背后的真正價(jià)值所在。
一、是否已經(jīng)購(gòu)買了筆記本電腦?
在接受調(diào)查的7715名讀者中，已經(jīng)有4618人購(gòu)買了筆記本電腦，占據(jù)59.86%的份額。接近六成的數(shù)字，說(shuō)明中國(guó)筆記本電腦市場(chǎng)的開(kāi)拓已經(jīng)到了一個(gè)比較深入的階段，廠商已經(jīng)不再適宜繼續(xù)用簡(jiǎn)單的鋪貨達(dá)到完成銷售的目的，必須采用個(gè)性化、區(qū)別對(duì)待的方式應(yīng)對(duì)目前各個(gè)不同特性消費(fèi)群體的需求，了解他們對(duì)于產(chǎn)品配置、外觀設(shè)計(jì)、功能等方面的要求。
在接受調(diào)查的7715名讀者中，有1460人選擇“最近準(zhǔn)備購(gòu)買”，占據(jù)18.92%的比例;選擇“準(zhǔn)備一年內(nèi)購(gòu)買”購(gòu)買的為1250人，占據(jù)16.20%。以上兩個(gè)部分的占比總量為35.12%，這也是當(dāng)前廠商們需要著重發(fā)力的人群。
選擇“最近一年內(nèi)不準(zhǔn)備購(gòu)買”選項(xiàng)的有387人，占比5.02%。
二、品牌印象
目前國(guó)內(nèi)電腦品牌已經(jīng)不像十年前那般“萬(wàn)馬奔騰”了，不過(guò)品牌數(shù)量卻也不少，一般用戶尋常能見(jiàn)到的筆記本電腦品牌大致有30多個(gè)，加上一些少為人知的地方性品牌的話，總體數(shù)量就會(huì)達(dá)到150個(gè)左右。如果算上國(guó)內(nèi)一些接近于山寨廠商的品牌的話，恐怕總數(shù)將會(huì)達(dá)到上千個(gè)。
本次的筆記本電腦市場(chǎng)調(diào)查中，比特網(wǎng)選擇了國(guó)內(nèi)最為知名的聯(lián)想、thinkpad、戴爾、惠普、華碩、索尼、宏碁等品牌，總數(shù)不多，一共只涉及了七個(gè)品牌，另外加了一個(gè)“其他”的選項(xiàng)。之所以沒(méi)有設(shè)立太多的選項(xiàng)，主要是我們擔(dān)心過(guò)于細(xì)分會(huì)影響到調(diào)查數(shù)據(jù)的質(zhì)量——用戶可能會(huì)因此從中選擇自己正在使用的產(chǎn)品廠家，而不是列舉出自已心儀的筆記本電腦品牌。
在總共的7715個(gè)調(diào)查問(wèn)卷中，有1808人選擇了聯(lián)想，占比為23.43%。我們不能不承認(rèn)聯(lián)想在國(guó)內(nèi)的巨大成功，無(wú)論臺(tái)式機(jī)，還是筆記本電腦，聯(lián)想品牌都在市場(chǎng)上摧朽拉枯，彌漫出一種舍我其誰(shuí)的氣概。聯(lián)想的成功不是偶然的，該公司對(duì)于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)用戶的需求把握是下了大工夫的，對(duì)于各種不同應(yīng)用需求的用戶群，聯(lián)想都推出了精心定制的產(chǎn)品，并輔以相應(yīng)的市場(chǎng)策略和手段進(jìn)行全方位、大范圍的宣傳，這也就難怪會(huì)有那么多用戶心屬聯(lián)想。
接下來(lái)選擇thinkpad(注：本次調(diào)查比特網(wǎng)將聯(lián)想與thinkpad分開(kāi)來(lái)做)的有1468人，占比為19.03。這個(gè)數(shù)字一點(diǎn)不令人吃驚，thinkpad畢竟曾經(jīng)是市場(chǎng)上最引人向往的筆記本電腦品牌，“大黑”、“小黑”成為永恒經(jīng)典，在被聯(lián)想收購(gòu)納入旗下后，thinkpad得到了很好的傳承和發(fā)揚(yáng)，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的影響力日漸增加，成為多數(shù)用戶購(gòu)買筆記本電腦之前的首要選擇之一。
聯(lián)想品牌和thinkpad品牌占據(jù)的總量為42.46%，接近了總數(shù)的一半，由此可見(jiàn)“大聯(lián)想”在國(guó)內(nèi)筆記本電腦市場(chǎng)上的威力，聯(lián)想在國(guó)內(nèi)的品牌經(jīng)營(yíng)上是非常成功的。
戴爾以1196票、15.50%的占比，成為本次品牌影響評(píng)選中的第三名。最近幾年來(lái)，戴爾在國(guó)內(nèi)筆記本電腦市場(chǎng)的動(dòng)作越來(lái)越大，產(chǎn)品系列的推出也是煞費(fèi)苦心，我們能夠明顯看出戴爾在迎合國(guó)內(nèi)筆記本電腦用戶上所下的決心，一批具有“中國(guó)特色”的產(chǎn)品不斷推向市場(chǎng)，從而也贏得了用戶的極大認(rèn)可。
本次調(diào)查有13.90%的占比，總計(jì)1072人選擇惠普作為印象最深刻的筆記本電腦品牌，相信對(duì)于惠普這樣的知名品牌，這樣的結(jié)果是無(wú)可無(wú)不可之間：雖然在國(guó)際電腦市場(chǎng)上，惠普是最大的筆記本電腦廠商，但是在中國(guó)市場(chǎng)上，聯(lián)想和thinkpad在當(dāng)前卻是難以逾越的鐵閘。至于戴爾，本身就是與惠普難分伯仲的對(duì)手，區(qū)區(qū)1.60%的差距并不能完全印證兩者品牌之間的高下。
自從問(wèn)世之后，華碩筆記本電腦在市場(chǎng)上聲名鵲起，精致的做工、優(yōu)秀的工業(yè)設(shè)計(jì)，媲美日式產(chǎn)品的制造工藝，著實(shí)贏得了一大批忠實(shí)的擁躉。因此，在本次調(diào)查中，共有825人選擇了華碩作為印象最深刻的筆記本電腦品牌，占比為10.69%，對(duì)于華碩來(lái)說(shuō)，這應(yīng)該是一個(gè)不錯(cuò)的結(jié)果。
老牌廠商索尼排在本次調(diào)查的第六，一共有562人選擇了索尼，占比為7.28%。以索尼為代表的日系品牌一貫給人一種高貴的印象，精致的設(shè)計(jì)、時(shí)尚的做工，無(wú)一不體現(xiàn)出精益求精的理念，其中尤以索尼vaio系列為甚。不過(guò)由于價(jià)格高昂、使用人群限制以及市場(chǎng)策略略顯保守的緣故，日系品牌在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的認(rèn)知度多年來(lái)落后于國(guó)產(chǎn)品牌和美國(guó)品牌。
最近一年來(lái)，宏碁在國(guó)際筆記本電腦市場(chǎng)的份額不斷上揚(yáng)，甚至威脅到惠普、戴爾等國(guó)際廠商，在國(guó)內(nèi)宏碁筆記本電腦也不斷攻城略地，令其他競(jìng)爭(zhēng)者為之側(cè)目。然而，從本次品牌調(diào)查來(lái)看，卻只有占比4.87%、總共376人選擇宏碁作為印象最深刻的筆記本電腦品牌，這一點(diǎn)令我們稍感意外，不過(guò)由此也說(shuō)明，盡管現(xiàn)在宏碁的市場(chǎng)推廣和銷售頗具聲色，但是在國(guó)內(nèi)的品牌維護(hù)和推廣上，宏碁還有很多工作要做。
除了以上七大品牌以外，還有占比5.29%、總計(jì)408人選擇了“其他”作為印象最深刻的筆記本電腦品牌。這其中涉及了數(shù)十個(gè)甚至更多的廠商，由此也不難想象品牌經(jīng)營(yíng)的艱難，不過(guò)品牌畢竟是廠商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要砝碼，任何一個(gè)廠家也不會(huì)漠視。對(duì)于這些廠商來(lái)說(shuō)，較小的份額意味著他們會(huì)有更加廣闊的增長(zhǎng)空間，也許一個(gè)對(duì)路的品牌和市場(chǎng)策略就能夠幫助他們大幅度地提高自身的品牌認(rèn)知度。
電腦市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告(二)
一、電腦市場(chǎng)營(yíng)銷概述
營(yíng)銷的內(nèi)涵，就是指企業(yè)根據(jù)社會(huì)、文化及其發(fā)展趨勢(shì)和消費(fèi)者的心理需求，創(chuàng)造符合消費(fèi)需求的、具有核心價(jià)值理念的軸心概念，并通過(guò)推出這一概念向消 費(fèi)者傳播商品品牌，包含功能取向、價(jià)值理念、文化內(nèi)涵、科技知識(shí)、時(shí)尚觀。
二、電腦營(yíng)銷策略的分析
(一)、電腦市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)的分析
1、管理營(yíng)銷信息與衡量市場(chǎng)需求
(1)、營(yíng)銷情報(bào)與調(diào)研
(2)、預(yù)測(cè)概述和需求衡量
2、評(píng)估營(yíng)銷環(huán)境
(1)、分析宏觀環(huán)境的需要和趨勢(shì)
(2)、對(duì)主要宏觀環(huán)境因素的辨認(rèn)和反應(yīng)(包括人文統(tǒng)計(jì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境)
3、分析消費(fèi)者市場(chǎng)和購(gòu)買行為
(1)、消費(fèi)者購(gòu)買行為模式
(2)、影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素(包括文化因素、社會(huì)因素、個(gè)人因素、心理因素等)
(3)、購(gòu)買過(guò)程(包括參與購(gòu)買的角色，購(gòu)買行為，購(gòu)買決策中的各階段)
4、分析團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)與團(tuán)購(gòu)購(gòu)買行為(包括團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)與消費(fèi)市場(chǎng)的對(duì)比，團(tuán)購(gòu)購(gòu)買過(guò)程的參與者，機(jī)構(gòu)與政府市場(chǎng))
5、分析行業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者
(1)、識(shí)別公司競(jìng)爭(zhēng)者(行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)觀念，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)觀念)
(2)、辨別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略
(3)、判定競(jìng)爭(zhēng)者的目標(biāo)
(4)、評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)
(5)、評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者的反應(yīng)模式
(6)、選擇競(jìng)爭(zhēng)者以便進(jìn)攻和回避
(7)、在顧客導(dǎo)向和競(jìng)爭(zhēng)者導(dǎo)向中進(jìn)行平衡
6、確定細(xì)分市場(chǎng)和選擇目標(biāo)市場(chǎng)
(1)、確定細(xì)分市場(chǎng)的層次，模式，程序，細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的基礎(chǔ)，細(xì)分業(yè)務(wù)市場(chǎng)的基礎(chǔ)，有效細(xì)分的要求;
(2)、目標(biāo)市場(chǎng)的選定，評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)，選擇細(xì)分市場(chǎng)
(二)、電腦營(yíng)銷的價(jià)格策略
4P是隨著營(yíng)銷組合論的提出而出現(xiàn)的。所謂4P，就是產(chǎn)品(product)、價(jià)格(price)、渠道(place)、促銷(promotion)。 電腦產(chǎn)品的價(jià)格是影響市場(chǎng)需求和購(gòu)買行為的主要因素之一，直接關(guān) 系到企業(yè)的收益。電腦的產(chǎn)品的價(jià)格策略運(yùn)用得當(dāng)，會(huì)促進(jìn)產(chǎn)品的銷售， 提高市場(chǎng)占有率， 增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。 反之，則會(huì)制約 電腦的生存和發(fā)展。 電腦在價(jià)格策略上采用了產(chǎn)品線定位的策略。 電腦產(chǎn)品線中一般不只 一個(gè)產(chǎn)品，這時(shí)企業(yè)應(yīng)該適當(dāng)?shù)卮_定產(chǎn)品線中相關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格差異。在確定價(jià)格 差異時(shí)，要考慮各相關(guān)產(chǎn)品之間的成本差異、顧客對(duì)相關(guān)產(chǎn)品的不同特點(diǎn)的評(píng)價(jià) 及競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的價(jià)格。當(dāng)產(chǎn)品線中前后系列的產(chǎn)品的價(jià)格差異較小，顧客會(huì)購(gòu)買 更先進(jìn)的產(chǎn)品，這時(shí)如果兩種產(chǎn)品的價(jià)格差異大于成本差異，電腦的盈利 會(huì)增加;而價(jià)格差異較大時(shí)，顧客又會(huì)購(gòu)買較低級(jí)的產(chǎn)品。
(三)、電腦營(yíng)銷的開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略
1、營(yíng)銷差異化與定位
(1)、產(chǎn)品差異化、服務(wù)差異化、渠道差異化、形象差異化
(2)、開(kāi)發(fā)定位戰(zhàn)略——推出多少差異，推出那種差異
2、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品
(1)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的挑戰(zhàn)，包括外部環(huán)境分析(機(jī)會(huì)與威脅分析)
(2)、有效的組織安排，架構(gòu)設(shè)計(jì)
(3)、管理新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程，包括營(yíng)銷戰(zhàn)略發(fā)展，商業(yè)分析，市場(chǎng)測(cè)試，商品化
3、管理生命周期戰(zhàn)略
(1)、產(chǎn)品生命周期包括需求、技術(shù)生命周期，產(chǎn)品生命周期的各個(gè)階段
(2)、產(chǎn)品生命周期中的營(yíng)銷戰(zhàn)略，引入階段、成長(zhǎng)階段、成熟階段、衰退階段，產(chǎn)品生命周期概念的歸納和評(píng)論
4、自身定位——為市場(chǎng)領(lǐng)先者、挑戰(zhàn)者、追隨者和補(bǔ)缺者設(shè)計(jì)營(yíng)銷戰(zhàn)略
(1)、市場(chǎng)領(lǐng)先者戰(zhàn)略，包括擴(kuò)大總市場(chǎng)，保護(hù)市場(chǎng)份額與擴(kuò)大市場(chǎng)份額
(2)、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略，確定戰(zhàn)略目標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，選擇一個(gè)進(jìn)攻戰(zhàn)略，選擇特定的進(jìn)攻戰(zhàn)略 (3)、市場(chǎng)追隨者戰(zhàn)略 (4)、市場(chǎng)補(bǔ)缺者戰(zhàn)略
5、設(shè)計(jì)和管理全球營(yíng)銷戰(zhàn)略
(1)、關(guān)于是否進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的決策
(2)、關(guān)于進(jìn)入哪些市場(chǎng)的決策
(3)、關(guān)于如何進(jìn)入該市場(chǎng)的決策，包括直接出口，間接出口，許可證貿(mào)易，合資企業(yè)直接投資，國(guó)際化進(jìn)程 (4)、關(guān)于營(yíng)銷方案的決策(4P)
(四)、電腦營(yíng)銷的STP戰(zhàn)略——市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)和市場(chǎng)定位
市場(chǎng)細(xì)分是市場(chǎng)發(fā)展成熟的必然趨勢(shì)。細(xì)分市場(chǎng)不是根據(jù)產(chǎn)品品種、產(chǎn)品系列來(lái)進(jìn)行的，而是從消費(fèi)者( 指最終消費(fèi)者和工業(yè)生產(chǎn)者)的角度進(jìn)行劃分的，是根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分的理論基礎(chǔ)，即消費(fèi)者的需求、動(dòng)機(jī)、購(gòu)買行為的多元性和差異性來(lái)劃分的。通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)、營(yíng)銷起著極其重要的作用。
(五)、電腦營(yíng)銷的差異化戰(zhàn)略
在歐美市場(chǎng)上，由于當(dāng)?shù)仄髽I(yè)技術(shù)較為先進(jìn)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力都是比較強(qiáng)的，聯(lián)想并不能以技術(shù)和產(chǎn)品取得勝利。此時(shí)一個(gè)好的市場(chǎng)戰(zhàn)略就顯得無(wú)比的重要。聯(lián)想在歐美等一些比較成熟的市場(chǎng)，針對(duì)大客戶這一方面建立起差異化的營(yíng)銷策略，采取適合大客戶的營(yíng)銷策略和產(chǎn)品設(shè)計(jì)。聯(lián)想的差異化戰(zhàn)略也是對(duì)IBM公司大客戶戰(zhàn)略的一種延續(xù)。聯(lián)想的差異化戰(zhàn)略還針對(duì)特定人群，例如，迷你筆記本是目前筆記本市場(chǎng)最受歡迎的一類產(chǎn)品，聯(lián)想采用迷你筆記本創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式，其IdeaPadS9/S10主要定位于大學(xué)生和年輕白領(lǐng)，提供了有線、WiFi、“藍(lán)牙”和移動(dòng)上網(wǎng)等4種網(wǎng)絡(luò)連接方式，可輕松實(shí)現(xiàn)“永遠(yuǎn)在線”。通過(guò)穩(wěn)固特殊消費(fèi)群體，聯(lián)想占領(lǐng)了海外的部分市場(chǎng)。聯(lián)想通過(guò)在海外市場(chǎng)上選擇差異化戰(zhàn)略使自身走向國(guó)際化。
三、 改進(jìn)電腦營(yíng)銷策略的措施
(一)、提升競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)拓更寬廣的市場(chǎng)
電腦市場(chǎng)的空間日益飽和，為了提升競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)拓更寬廣的市場(chǎng)，國(guó) 內(nèi)電腦廠商必須細(xì)分市場(chǎng)提升品牌價(jià)值。 適應(yīng)產(chǎn)品多元化發(fā)展趨勢(shì)是未來(lái)電腦廠 商規(guī)劃產(chǎn)品線層次、進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)定位的基礎(chǔ)。在產(chǎn)品日趨同質(zhì)化的市場(chǎng)發(fā)展時(shí) 期，電腦應(yīng)充分利用自身優(yōu)勢(shì)，積極開(kāi)發(fā)出符合諸如政府部門、軍隊(duì)等特 殊行業(yè)需求的具有針對(duì)性的電腦以及面向老人兒童、 殘疾人等特殊人群的個(gè)性化 電腦，將差異化功能體現(xiàn)在產(chǎn)品上，挖掘出潛在的市場(chǎng)需求，避免同質(zhì)化下過(guò)度 的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)： 可以說(shuō)細(xì)分市場(chǎng)差異化產(chǎn)品將成為 電腦廠商提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路。
(二)、加強(qiáng)與運(yùn)營(yíng)商合作，開(kāi)發(fā)國(guó)產(chǎn)定制電腦
加強(qiáng)與運(yùn)營(yíng)商合作， 運(yùn)營(yíng)商合作隨著電腦市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈， 今后我國(guó)電腦銷售渠道將會(huì)呈現(xiàn)兩個(gè)主流方 向：一個(gè)是在專業(yè)的電腦連鎖零售賣場(chǎng)銷售，另一個(gè)是靠運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳的連鎖銷 售電腦。生產(chǎn)企業(yè)與電信運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展某些項(xiàng)目的合作，可以準(zhǔn)確把握用戶及市場(chǎng) 的需求，從而在一定程度上有效規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)借助運(yùn)營(yíng)商的各種增值服務(wù) 可以使經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目多元化，開(kāi)拓市場(chǎng)，從而謀取新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
加強(qiáng)渠道控制，達(dá)到壓縮成本的目的 加強(qiáng)渠道控制， 電腦企業(yè)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的渠道設(shè)置應(yīng)以長(zhǎng)期發(fā)展為主，實(shí)現(xiàn)雙贏作為最 終目標(biāo)。
一、我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展特點(diǎn)
跨境電子商務(wù)主要分為跨境電子商務(wù)進(jìn)口以及跨境電子商務(wù)出口。下面分別從兩方面予以分析。
（一）跨境進(jìn)口電商
近年來(lái)，我國(guó)海外代購(gòu)市場(chǎng)發(fā)展迅速。根據(jù)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告2013年的市場(chǎng)滲透率為7.0%，相比2012年的4.7%有顯著的提升。
網(wǎng)購(gòu)商品種類根據(jù)網(wǎng)易科技做的一項(xiàng)研究顯示，我國(guó)消費(fèi)者進(jìn)行跨境網(wǎng)購(gòu)的最主要原因是國(guó)外產(chǎn)品的品質(zhì)保證和比國(guó)內(nèi)低的價(jià)格。認(rèn)為是最主要原因的消費(fèi)者比例分別為21.8%和20.3%。認(rèn)為是主要原因的消費(fèi)者比例達(dá)到了50.6%，和50.3%。圖2為中國(guó)跨境網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者跨境網(wǎng)購(gòu)的具體原因。
消費(fèi)者結(jié)構(gòu)跨境網(wǎng)購(gòu)的用戶普遍年輕化。2013年跨境網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者中19到35歲年齡之間的用戶占到了80%，其中占比最高的是25到30歲之間的用戶，占到39.7%，其次是占比25.3%的31到35歲用戶。
（二）跨境出口電商發(fā)展情況
跨境電子商務(wù)的出口企業(yè)主要是中國(guó)的中小制造企業(yè)?？鐕?guó)電子商務(wù)大大降低了中小企業(yè)進(jìn)行跨境貿(mào)易的門檻，從而使大量中小企業(yè)積極開(kāi)展跨境電子商務(wù)貿(mào)易。中小企業(yè)主要借助速賣通、敦煌網(wǎng)等B2B或B2C平臺(tái)，此外還有以蘭亭集勢(shì)為代表的跨境B2C企業(yè)，一邊是制造企業(yè)，一邊是消費(fèi)者，把外貿(mào)環(huán)節(jié)降到了最低。
2012年中國(guó)跨境電子商務(wù)主要出口國(guó)家及地區(qū)為美國(guó)、歐盟及中國(guó)香港。其中，對(duì)美國(guó)出口最多，占到了出口的17.2%。歐盟占比16.3%，僅次于美國(guó)，排在第二位。中國(guó)香港的占比也達(dá)到了15.8%，在中國(guó)跨境電子商務(wù)出口國(guó)家中排在第三。
二、跨境電子商務(wù)迅速發(fā)展的原因
跨境電子商務(wù)包括進(jìn)口和出口兩個(gè)方面。目前跨境電子商務(wù)進(jìn)口主要有兩種方式，即海外代購(gòu)和海外直購(gòu)。出口方式主要是基于敦煌網(wǎng)等平臺(tái)的小額B2B，以及類似蘭亭集勢(shì)的跨境B2C網(wǎng)站?？缇畴娮由虅?wù)以其自身固有的優(yōu)勢(shì)在近些年得到了快速的發(fā)展。
（一）價(jià)格優(yōu)勢(shì)
跨境網(wǎng)購(gòu)的最直接原因是跨境網(wǎng)購(gòu)商品的價(jià)格差異。對(duì)于我國(guó)進(jìn)口跨境電商而言，消費(fèi)者進(jìn)行跨境網(wǎng)購(gòu)的直接原因很大一部分是由于相對(duì)合適的價(jià)格。國(guó)內(nèi)外價(jià)格差異的原因主要來(lái)源于兩個(gè)方面，一是由于針對(duì)不同的市場(chǎng)，同一商品定價(jià)不同。即企業(yè)把銷售市場(chǎng)進(jìn)行分類，針對(duì)不同地區(qū)的消費(fèi)者實(shí)行不同的價(jià)格，這種情況即所謂的價(jià)格歧視現(xiàn)象普遍存在。另一方面是跨境電子商務(wù)比國(guó)內(nèi)產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)更多，所涉及的銷售、運(yùn)輸、售后服務(wù)等更復(fù)雜。
對(duì)于出口電商而言，跨境電子商務(wù)由于有效的縮短了外貿(mào)的流程，使傳統(tǒng)的傳統(tǒng)外貿(mào)出口流程 “中國(guó)制造工廠-中國(guó)出口商-國(guó)外進(jìn)口商-國(guó)外批發(fā)商-國(guó)外零售商-國(guó)外消費(fèi)者”6個(gè)環(huán)節(jié)，縮短為“中國(guó)制造工廠-國(guó)外零售商-國(guó)外消費(fèi)者”3個(gè)環(huán)節(jié)。以蘭亭集勢(shì)為代表的B2C跨境電商企業(yè)，則繞過(guò)了所有的中間環(huán)節(jié)，一端連著中國(guó)工廠，另一端連著國(guó)外消費(fèi)者。流程的簡(jiǎn)化，一方面省去了大量的交易成本，同時(shí)也減少了中間環(huán)節(jié)的層層利潤(rùn)，使生產(chǎn)企業(yè)直接面對(duì)消費(fèi)者，使企業(yè)、消費(fèi)者都得到了價(jià)格優(yōu)惠?？缇畴娮由虅?wù)在國(guó)外也受到了越來(lái)越多人的追捧。
（二）品種優(yōu)勢(shì)
跨境電子商務(wù)擴(kuò)大了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的選擇范圍。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者面對(duì)的市場(chǎng)產(chǎn)品選擇從傳統(tǒng)上的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，擴(kuò)大到了全球的范圍，可選擇的品種大大增加。在傳統(tǒng)貿(mào)易中，由于國(guó)家政策、地理環(huán)境不同、企業(yè)戰(zhàn)略等各種因素，大部分企業(yè)的銷售只是針對(duì)本國(guó)或者某一區(qū)域的銷售。而跨境電子商務(wù)卻使企業(yè)在全球市場(chǎng)的銷售成為可能。例如韓國(guó)的很多護(hù)膚品牌，由于研發(fā)、質(zhì)檢、資格審批等原因，雖然面臨的中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)很可觀，但是也只能在本國(guó)進(jìn)行銷售，而跨境電子商務(wù)的發(fā)展，使得中國(guó)的消費(fèi)者可以直接在網(wǎng)上購(gòu)買，且選擇品牌更豐富，規(guī)格也更多。
在出口方面，由于跨境電子商務(wù)降低了外貿(mào)的門檻，使的中國(guó)大量的中小企業(yè)能夠進(jìn)入跨境外貿(mào)的行列。大量的中小企業(yè)為外國(guó)消費(fèi)者提供了物美價(jià)廉、品種豐富的商品，中國(guó)制造業(yè)的優(yōu)勢(shì)在跨境電子商務(wù)環(huán)境下得到了更有利的提升。中國(guó)產(chǎn)品進(jìn)入到了國(guó)外消費(fèi)者的日常生活中，早上起來(lái)到晚上睡覺(jué)都離不開(kāi)中國(guó)制造的產(chǎn)品。跨境電子商務(wù)的發(fā)展，使得大量的中小企業(yè)直接面對(duì)國(guó)外消費(fèi)者，增加了消費(fèi)者的購(gòu)物選擇，提升了消費(fèi)者體驗(yàn)。
（三）質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)
跨境電子商務(wù)中的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)在進(jìn)口網(wǎng)購(gòu)方面得到了最明顯的體現(xiàn)。近年來(lái)，中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全問(wèn)題層出不窮，使很多消費(fèi)者對(duì)國(guó)內(nèi)品牌失去了信心。尤其是嬰幼兒用品等商品，消費(fèi)者更傾向于在發(fā)達(dá)國(guó)家購(gòu)買。根據(jù)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2013年我國(guó)海外代購(gòu)商品中，購(gòu)買最多的商品是奶粉、嬰幼兒用品，為25.8%。其次是電腦、通訊數(shù)碼產(chǎn)品及配件，占海外代購(gòu)產(chǎn)品中的23%。由于海外產(chǎn)品的質(zhì)量保證及相對(duì)于國(guó)內(nèi)的低價(jià)，海外代購(gòu)成為快速發(fā)展的市場(chǎng)。圖5為2013年網(wǎng)購(gòu)用戶海外代購(gòu)商品種類的具體情況。
三、制約跨境電子商務(wù)發(fā)展的因素
由于我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展還處于起步階段，在發(fā)展過(guò)程中還存在很多問(wèn)題。
（一）信息溝通問(wèn)題
跨境網(wǎng)購(gòu)的買賣雙方處于不同地理位置，消費(fèi)者對(duì)商品信息的了解很大部分是通過(guò)網(wǎng)站產(chǎn)品介紹。但是由于不同地區(qū)語(yǔ)言之間的差別，導(dǎo)致買賣雙方不能有效溝通。且不同國(guó)家的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)等會(huì)存在差異，這些都為交易的順利進(jìn)行帶來(lái)了阻礙。歐盟的一份調(diào)查報(bào)告稱：為了營(yíng)銷產(chǎn)品而開(kāi)發(fā)多種語(yǔ)言的購(gòu)物界面是一項(xiàng)投入很大的事情，維護(hù)這些不同語(yǔ)言的網(wǎng)站、提供相應(yīng)的購(gòu)物咨詢服務(wù)更是耗費(fèi)大量人力物力。
（二）網(wǎng)絡(luò)支付問(wèn)題
跨境網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中主要的付款方式是信用卡，但是由于各國(guó)金融監(jiān)管體制存在差異，在消費(fèi)結(jié)算時(shí)存在許多問(wèn)題。此外，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，信用卡信息被盜等犯罪行為呈上升趨勢(shì)。由于擔(dān)心信用卡安全問(wèn)題，許多消費(fèi)者不愿意采用信用卡方式支付。目前，支付障礙已經(jīng)在很大程度上制約著跨境電子商務(wù)的發(fā)展。
（三）物流問(wèn)題
網(wǎng)上購(gòu)物需要經(jīng)過(guò)物流環(huán)節(jié)才能最后完成。跨境電子商務(wù)快速發(fā)展，但是相應(yīng)的物流服務(wù)卻跟不上跨境電商的發(fā)展速度，從而成為阻礙跨境電子商務(wù)發(fā)展的重要原因?？缇畴娮由虅?wù)商品的運(yùn)輸至少需要兩家快遞企業(yè)共同承擔(dān)。運(yùn)輸時(shí)間長(zhǎng)，運(yùn)輸過(guò)程中信息無(wú)法進(jìn)行有效追蹤，包裹丟失、損毀現(xiàn)在嚴(yán)重，使企業(yè)在提升用戶體驗(yàn)方面遇到很大困難。國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)商品的平均到貨時(shí)間為4天，跨境購(gòu)物一般需要7天以上，有時(shí)甚至兩三個(gè)月，波動(dòng)范圍大。
（四）法律問(wèn)題
雖然我國(guó)近兩年來(lái)陸續(xù)出臺(tái)了一系列政策旨在規(guī)范、促進(jìn)跨境電子商務(wù)發(fā)展。但是我國(guó)跨境電子商務(wù)尚處于起步階段，國(guó)家既沒(méi)有完善的理論依據(jù)也沒(méi)有成熟的實(shí)踐基礎(chǔ)，跨境電子商務(wù)法律也只能在發(fā)展中逐漸完善。因而存在大量的灰色地帶，既破壞了國(guó)家的稅務(wù)結(jié)構(gòu)，也使消費(fèi)者權(quán)益受到損害。我國(guó)電子商務(wù)方面的法律急需完善。
四、跨境電子商務(wù)發(fā)展對(duì)策
（一）政府方面
跨境電子商務(wù)的快速發(fā)展已經(jīng)引起了的重視，國(guó)家陸續(xù)出臺(tái)了一系列政策，并且在2013年批準(zhǔn)了鄭州、杭州、寧波、上海、重慶五個(gè)跨境電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)城市。但是我國(guó)跨境電子商務(wù)法律還很不完善，許多跨境貿(mào)易沒(méi)有進(jìn)行有效的監(jiān)管。缺少了法律的監(jiān)督，國(guó)家、企業(yè)、消費(fèi)者的利益都不可能得到很好的保障。在結(jié)合具體國(guó)情并借鑒國(guó)外發(fā)展經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上完善跨境電子商務(wù)關(guān)于清關(guān)、支付、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面的法律，以促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康發(fā)展。另外，應(yīng)加大對(duì)我國(guó)跨境支付平臺(tái)建設(shè)的支持。第三方支付平臺(tái)對(duì)跨境電子商務(wù)具有重要作用。但在跨境支付領(lǐng)域，PayPal的市場(chǎng)占有率接近80%，處于壟斷地位，給監(jiān)管和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展都帶來(lái)很多難題。為了我國(guó)跨境電子商務(wù)能健康的發(fā)展，政府應(yīng)扶持和培育像支付寶等第三方支付企業(yè)，并且同時(shí)優(yōu)化物流、通關(guān)、結(jié)匯、支付、退稅等環(huán)節(jié)。促進(jìn)跨境電子商務(wù)生態(tài)環(huán)境的優(yōu)化。
（二）提高物流效率，提升國(guó)內(nèi)快遞企業(yè)的國(guó)際化水平
現(xiàn)有的出口跨境物流方式主要有三種：國(guó)際小包和快遞、海外倉(cāng)儲(chǔ)和聚集后規(guī)模運(yùn)輸。對(duì)于跨境電商主體的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，幾乎只能選擇國(guó)際小包和快遞。與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)的物流基礎(chǔ)設(shè)施還很不完善?？缇畴娮由虅?wù)中物流需要快速且高效的國(guó)際物流水平。我國(guó)的快遞企業(yè)目前還很難做到這一點(diǎn)。我國(guó)應(yīng)繼續(xù)大力發(fā)展物流，加強(qiáng)物流資源整合，提高倉(cāng)儲(chǔ)、庫(kù)存、訂單處理、物流配送的效率，提升物流服務(wù)質(zhì)量，更好的服務(wù)于跨境電子商務(wù)，使物流規(guī)模上增長(zhǎng)的同時(shí)，在國(guó)際上競(jìng)爭(zhēng)力也得到提高，加快“走出去”的進(jìn)程。
（三）培養(yǎng)跨境電子商務(wù)人才
跨境電子商務(wù)的迅速發(fā)展凸顯出了跨境電子商務(wù)中人才的短缺。從事跨境電子商務(wù)的人員，不僅需要有傳統(tǒng)貿(mào)易的經(jīng)驗(yàn)，還要有語(yǔ)言等優(yōu)勢(shì)，并且跨境電子商務(wù)是直接面對(duì)國(guó)外消費(fèi)者，對(duì)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者特征的掌握也就顯的很重要。我國(guó)應(yīng)加大力度培養(yǎng)跨境電子商務(wù)人才，通過(guò)學(xué)校跟社會(huì)兩個(gè)方面的渠道，加大人才培養(yǎng)。
【關(guān)鍵字】電子商務(wù)，服裝營(yíng)銷模式，原創(chuàng)
一、服裝電子商務(wù)發(fā)展的五個(gè)階段
服裝發(fā)展的階段劃分：
1、第一階段為2003年以前，中國(guó)電子商務(wù)也處于起步階段，網(wǎng)購(gòu)還是一種小眾的網(wǎng)絡(luò)行為，服裝也不是網(wǎng)上的主流商品。服裝企業(yè)對(duì)電子商務(wù)也是淺嘗輒止，期間建立了一批B2B平臺(tái)網(wǎng)站如阿里巴巴、中國(guó)服裝網(wǎng)等成為服裝企業(yè)試水電子商務(wù)的優(yōu)先選擇。
2、第二階段為市場(chǎng)培育階段，時(shí)間段為2003年～2005年。2003年爆發(fā)的非典疫情對(duì)網(wǎng)購(gòu)是一個(gè)巨大的刺激，電子商務(wù)環(huán)境回暖，而淘寶的成立更是中國(guó)網(wǎng)購(gòu)發(fā)展過(guò)程中一個(gè)里程碑事件。淘寶的免費(fèi)開(kāi)店政策以及支付寶的推出極大的刺激了中國(guó)網(wǎng)上賣家和消費(fèi)者的熱情，網(wǎng)購(gòu)進(jìn)入C2C主導(dǎo)階段。2005年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的C2C市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的數(shù)據(jù)顯示，服裝在當(dāng)時(shí)已經(jīng)成為賣家和賣家人數(shù)最多的商品。
3、第三階段為2006年～2008年，典型特征為服裝垂直電子商務(wù)的興起。以PPG強(qiáng)勢(shì)進(jìn)入男士襯衫直銷市場(chǎng)為標(biāo)志，刮起了一批服裝垂直電子商務(wù)網(wǎng)站的熱潮。雖然由于種種原因PPG最終折戟沉沙，但隨后建立的凡客（Vancl）、瑪薩瑪索等類似網(wǎng)站的成功說(shuō)明PPG的失敗并非模式的失敗。
4、第四階段為2008年～2010年，為品牌服裝企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)階段。受金融危機(jī)影響，許多服裝企業(yè)希望通過(guò)電子商務(wù)來(lái)開(kāi)拓內(nèi)貿(mào)市場(chǎng)，加上電子商務(wù)發(fā)展已經(jīng)具備相當(dāng)規(guī)模，傳統(tǒng)品牌服裝企業(yè)也開(kāi)始重視電子商務(wù)渠道。
5、第五個(gè)階段為2010年開(kāi)始至今，典型表現(xiàn)為資本開(kāi)始大舉進(jìn)入服裝電子商務(wù)領(lǐng)域。2010年底，麥網(wǎng)成功登陸美國(guó)納斯達(dá)克市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)其他知名服裝類電子商務(wù)網(wǎng)站如凡客、好樂(lè)買、樂(lè)淘等網(wǎng)站也獲得了數(shù)千萬(wàn)美元級(jí)別的風(fēng)險(xiǎn)投資，一些依托淘寶成長(zhǎng)起來(lái)的淘品牌如七格格、裂帛等公司也獲得了不菲的風(fēng)險(xiǎn)投資數(shù)額。
二、服裝電子領(lǐng)域的發(fā)展現(xiàn)狀
互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及和深化大大促進(jìn)了電子商務(wù)尤其是網(wǎng)上零售的發(fā)展。隨著網(wǎng)絡(luò)的深入、普及和開(kāi)放，隨著技術(shù)手段的大大加強(qiáng)，服裝電子商務(wù)市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度大大超乎想象。如今服裝電子商務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)進(jìn)入快速成長(zhǎng)期，開(kāi)始逐漸引爆流行，成為都市白領(lǐng)的消費(fèi)新寵。近年來(lái)，隨著電子商務(wù)穩(wěn)健發(fā)展，形成了成熟模式，也獲得了服裝企業(yè)的信賴。在網(wǎng)購(gòu)行業(yè)比例中服裝占比的上升受到需求和供給兩方面因素變化的影響。淘寶是中國(guó)最大的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，在服裝網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)更加突出。淘寶巨大的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)與其創(chuàng)辦時(shí)推出的支付擔(dān)保服務(wù)（后來(lái)升級(jí)為支付寶）有很大關(guān)系，這解決了中國(guó)網(wǎng)購(gòu)環(huán)境中缺乏成熟的社會(huì)信用體系問(wèn)題，使得消費(fèi)者敢于去網(wǎng)上購(gòu)物。
可以說(shuō)是淘寶培養(yǎng)了中國(guó)的大部分網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者，淘寶也成長(zhǎng)為了中國(guó)最大的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)。隨著消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的積累，熟悉并逐漸信任網(wǎng)購(gòu)，開(kāi)始敢于去其他網(wǎng)站嘗試購(gòu)物，這是淘寶網(wǎng)之外B2C網(wǎng)站的一個(gè)機(jī)會(huì)。由于淘寶是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的平臺(tái)，無(wú)法滿足一些服裝電商的個(gè)性化需求，加上分散風(fēng)險(xiǎn)的考量，服裝電商企業(yè)紛紛開(kāi)展多渠道網(wǎng)上銷售，并開(kāi)始建立獨(dú)立的B2C平臺(tái)，這將是服裝電商的一個(gè)典型趨勢(shì)。
三、基于電子商務(wù)品平臺(tái)設(shè)計(jì)原創(chuàng)服裝品牌的需求
（一）原創(chuàng)品牌的概述?；ヂ?lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，網(wǎng)上交易早已實(shí)現(xiàn)，網(wǎng)購(gòu)成為當(dāng)下人們生活潮流的一種趨勢(shì)。然而在各種各樣的網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)中，都是顧客被動(dòng)的選擇自己要買的東西，在這個(gè)追求個(gè)性的時(shí)代，尤其是年輕人，他們的需要是組建原創(chuàng)服裝網(wǎng)店的最初動(dòng)力。
（二）原創(chuàng)品牌的市場(chǎng)定位。該網(wǎng)點(diǎn)基于C2C交易平臺(tái)，商家均為原創(chuàng)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，各具風(fēng)格，這樣的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以給他們一個(gè)展示自己設(shè)計(jì)作品的地方，消費(fèi)群則定位年輕消費(fèi)群體，他們熱衷于前衛(wèi)，獨(dú)特時(shí)尚的事物。他們?cè)谫?gòu)物的同時(shí)也可以與設(shè)計(jì)師交流。
（三）網(wǎng)站平臺(tái)設(shè)計(jì)的重要性
1、產(chǎn)品展示系統(tǒng)。產(chǎn)品搜索功能完備，將商家的設(shè)計(jì)風(fēng)格分類，服裝類型分類等等，消費(fèi)者可根據(jù)自己的需求運(yùn)用搜索引擎進(jìn)入商家店內(nèi)，給每個(gè)商家的空間提供自主空間設(shè)計(jì)，提升商家的個(gè)性，吸引消費(fèi)者。
2、網(wǎng)站頁(yè)面設(shè)計(jì)。以輕松幽默的圖像來(lái)構(gòu)圖，運(yùn)用鮮亮的色彩或者符合服裝風(fēng)格的店面設(shè)計(jì)。
3、在線訂購(gòu)系統(tǒng)?？梢栽诰€下達(dá)訂單，并就訂單情況統(tǒng)一處理，具備支付、退貨、缺貨、包裝和配送等情況的管理功能。
4、會(huì)員管理系統(tǒng)?？蛻艄芾硐到y(tǒng)通過(guò)對(duì)用戶信息資源的整合，在平臺(tái)內(nèi)部達(dá)到資源共享，從而為客戶提供更快速周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，吸引和保持更多的客戶；通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計(jì)，更有效地管理客戶關(guān)系，降低平臺(tái)營(yíng)銷管理成本。
5、資訊系統(tǒng)：列出提供的促銷活動(dòng)，熱門的設(shè)計(jì)師，熱銷產(chǎn)品，最新產(chǎn)品等信息，顧客可以到這里了解平臺(tái)最近的商品更新情況或一些優(yōu)惠活動(dòng)。
6、留言系統(tǒng)。創(chuàng)建交流論壇，不僅顧客之間可以通過(guò)論壇討論自己喜歡的設(shè)計(jì)師及設(shè)計(jì)作品，同時(shí)各個(gè)店家也就是設(shè)計(jì)師之間也可以通過(guò)論壇進(jìn)行交流。
據(jù)Auctionata拍賣行介紹，這尊音樂(lè)鐘在1900年左右，被一位周游亞洲各國(guó)的愛(ài)爾蘭紳士重金購(gòu)得，并被帶回了歐洲。在一個(gè)多世紀(jì)的時(shí)間里，它曾先后被倫敦Robson藝?yán)?、紐約Greenberg Collection及時(shí)代博物館收藏，直到最后被一位瑞士私人藏家收入囊中，藏品流傳有序。
現(xiàn)象：劉益謙海外頻出手，8件過(guò)千萬(wàn)藏品5件來(lái)自境外
眾所周知，大腕劉益謙熱衷海外淘寶，2015年更是在海外頻頻出手。3月在紐約佳士得安思遠(yuǎn)專場(chǎng)中以約合人民幣3048萬(wàn)元拍得“11、12世紀(jì)銅瑜伽士坐像”，約2207萬(wàn)元人民幣拿下“明17世紀(jì)黃花梨畫案”，在紐約蘇富比以約8690萬(wàn)元人民幣元購(gòu)得“明永樂(lè)年間鄭和真跡大明楷書御制佛經(jīng)”等多件作品。4月，在香港的蘇富比春拍上，一只“南宋官窯青釉八方弦紋盤口瓶”賣出了1.139億港元的天價(jià)，約合9103萬(wàn)元人民幣，同樣是劉益謙的囊中之物。
當(dāng)然，劉益謙今年除了在境外購(gòu)藏外，6月也在北京匡時(shí)花1.3億元人民幣購(gòu)得3件宋代書畫。但值得一提的是，今年上半年在其8件過(guò)千萬(wàn)元的藏品中，5件購(gòu)自境外。
探尋：中國(guó)藏家緣何青睞海外競(jìng)拍？
美國(guó)《ARTnews》雜志公布的2015年“頂級(jí)藏家200強(qiáng)”名單中，來(lái)自中國(guó)的藏家共有14位上榜，而在2007年不過(guò)區(qū)區(qū)兩位。除了藏家劉益謙以外，中國(guó)內(nèi)地實(shí)力雄厚的大買家越來(lái)越熱衷于到海外的拍場(chǎng)去購(gòu)藏中國(guó)藝術(shù)品，甚至造成“外熱內(nèi)冷”的格局。
據(jù)雅昌藝術(shù)網(wǎng)出具的《中國(guó)藝術(shù)品拍賣市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》分析稱，由于歷史和文化等原因，在海外拍場(chǎng)流通的西方藝術(shù)家的作品和中國(guó)瓷雜精品等，公眾認(rèn)可度更高，保值性和抗風(fēng)險(xiǎn)性在一定程度上優(yōu)于國(guó)內(nèi)拍行;還有一個(gè)重要原因是相比于我國(guó)內(nèi)地拍場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，海外拍場(chǎng)更加規(guī)范、信用體系完善、制度更加健全，藏家競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)公正;其次是學(xué)術(shù)系統(tǒng)、展覽傳統(tǒng)、鑒定系統(tǒng)、著錄傳承系統(tǒng)乃至于非常好的學(xué)者，傳承出處對(duì)相關(guān)拍品市場(chǎng)價(jià)值的判斷相比要完善得多。
北京匡時(shí)拍賣董事長(zhǎng)董國(guó)強(qiáng)則認(rèn)為：海外優(yōu)質(zhì)“生貨”多，而且是流傳有序名家收藏，如紐約佳士得安思遠(yuǎn)專場(chǎng)的多件拍品，這一現(xiàn)象說(shuō)明境外的百年老店依然有著吸引藏家的豐沛的資源支持。
聯(lián)拍在線創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)陳克建則更多的關(guān)注大眾收藏群體海外淘寶現(xiàn)象，很多中國(guó)藏家喜歡避開(kāi)蘇富比、佳士得等頂級(jí)藝術(shù)品拍賣行，紛紛轉(zhuǎn)向海外二線藝術(shù)品拍賣行。陳克建在接受雅昌專訪時(shí)表示，這部分中國(guó)藏家熱衷海外拍場(chǎng)，很大一個(gè)原因在于海外更易撿漏：一是海外中小拍賣行有很多不錯(cuò)的中國(guó)古董藝術(shù)品，價(jià)值發(fā)現(xiàn)過(guò)程還沒(méi)有完成;二是海外普通投資者對(duì)于許多中國(guó)藝術(shù)品的真?zhèn)我约皟r(jià)值定位不甚了解，往往定價(jià)不高。一個(gè)非常明顯的例子，2013年以2.3644億港元成交的明永樂(lè)鎏金銅釋迦牟尼佛坐像，在當(dāng)年法國(guó)拍賣會(huì)，成交價(jià)僅為5900法郎。
佐證：聯(lián)拍在線海外拍賣會(huì)受追捧，單場(chǎng)30件線上成交
10月12日，Rob Michiels Auctions舉辦的歐洲藏中國(guó)藝術(shù)品拍賣會(huì)在聯(lián)拍在線火熱進(jìn)行。Rob Michiels Auctions位于比利時(shí)，是專注于古董藝術(shù)品拍賣的國(guó)際拍賣行，在歐洲和亞洲藝術(shù)品拍賣領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)豐富。
該專場(chǎng)以瓷器為主，包括玉器、佛像等中國(guó)藏家鐘情的眾多古董藝術(shù)品，所有拍品源自歐洲私人珍藏。
【關(guān)鍵詞】在校大學(xué)生；線上消費(fèi)；消費(fèi)行為
前言
中國(guó)線上購(gòu)物消費(fèi)已形成一個(gè)巨大的用戶規(guī)模并形成梯度增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，從2011年的7845.3億元增長(zhǎng)到2015年39900億元。據(jù)《2016年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，調(diào)查的21個(gè)城市合計(jì)有2703萬(wàn)人曾經(jīng)在2016年進(jìn)行過(guò)向上購(gòu)物消費(fèi)行為，網(wǎng)購(gòu)總金額達(dá)到734億元。通過(guò)第三方支付用戶數(shù)據(jù)顯示，線上購(gòu)物消費(fèi)的用戶特征：年齡在21-30歲之間的占比達(dá)到了77.8%，學(xué)歷已大專及以上為主。
一、在校大學(xué)生線上消費(fèi)的現(xiàn)狀調(diào)查
（一）在校大學(xué)生線上消費(fèi)規(guī)模呈梯度上升
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，PC端、移動(dòng)端的無(wú)機(jī)使用，線上消費(fèi)已成為不易主檔的大潮流。大學(xué)生是個(gè)年輕群體，接受新事物的能力也要高于一般人，而且目前在校大學(xué)生主要是90后，90后是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展而成的一代人。通過(guò)調(diào)查與了解，在校學(xué)生中有網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣的人數(shù)數(shù)量是非常巨大的，且消費(fèi)規(guī)模呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，消費(fèi)的年級(jí)也在下降，即從大一學(xué)生中就會(huì)出現(xiàn)較多人數(shù)的學(xué)生進(jìn)行了線上購(gòu)物消費(fèi)。
（二）在校大學(xué)生線上消費(fèi)的主要平臺(tái)選擇存在慣性
在校大學(xué)生線上消費(fèi)的主要平臺(tái)集中于已作出市場(chǎng)品牌的幾大交易平臺(tái)：如淘寶（包含天貓、聚劃算）、京東、當(dāng)當(dāng)、美團(tuán)等交易平臺(tái)。消費(fèi)者在某購(gòu)物平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)物后，獲得初次購(gòu)物體驗(yàn)之后，往往購(gòu)買頻率也會(huì)增加，一般會(huì)對(duì)該購(gòu)物網(wǎng)站形成慣性，也會(huì)持續(xù)關(guān)注并繼續(xù)使用該購(gòu)物網(wǎng)站。
（三）線上線下消費(fèi)形成互動(dòng)
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展以及電商平臺(tái)的普及，電子商品和實(shí)體商品已經(jīng)有了相互交融趨勢(shì)，線上品牌逐漸走向線下實(shí)體店，線下品牌也逐步開(kāi)拓線上銷售渠道。而價(jià)格敏感、購(gòu)物謹(jǐn)慎的消費(fèi)者會(huì)選擇在實(shí)體店體驗(yàn)，然后暗自記下商品貨號(hào)，繼而在網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)買，從而降低購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)和購(gòu)買成本。所以，通過(guò)實(shí)體店體驗(yàn)線上購(gòu)買已成為一種消費(fèi)時(shí)尚。
（四）價(jià)格彈性較高，商品選擇傾向于單價(jià)低廉產(chǎn)品
在校大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為雖然普遍，但由于經(jīng)濟(jì)狀況一般，每個(gè)月的可支配收入是十分有限的，所以價(jià)格也是大學(xué)生購(gòu)物中所考慮的一個(gè)重要因素，對(duì)于價(jià)格的敏感度也是高于一般的消費(fèi)群體，因而他們喜歡通過(guò)各種途徑買打折商品、購(gòu)買促銷商品等，在商品選擇上傾向于單價(jià)低廉產(chǎn)品。
二、在校大學(xué)生線上消費(fèi)的影響因素分析
（一）促進(jìn)在校大學(xué)生線上消費(fèi)的因素
1.消費(fèi)的便捷性
線上交易平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)借助互聯(lián)網(wǎng)，經(jīng)營(yíng)者既可以全職經(jīng)營(yíng)，也可以兼職經(jīng)營(yíng)，不需要專人時(shí)時(shí)看守，營(yíng)業(yè)時(shí)間也比較靈活。同時(shí)線上購(gòu)物在家就可以完成購(gòu)物，不需出門，節(jié)約大量的體力和時(shí)間成本。而且網(wǎng)店365天、24 小時(shí)營(yíng)業(yè)，無(wú)論刮風(fēng)下雨、白天或晚上，只要有網(wǎng)絡(luò)且服務(wù)器不出現(xiàn)問(wèn)題，就可以實(shí)現(xiàn)購(gòu)物過(guò)程。加之網(wǎng)上支付方式、送貨上門等服務(wù)也給大學(xué)生們提供了許多便利，他們可以隨時(shí)在網(wǎng)上選擇自己需要的商品，節(jié)約了時(shí)間和精力。再加上，移動(dòng)端的普及，商家大量的推廣移動(dòng)端的平臺(tái)交易，給消費(fèi)者制造了一種隨時(shí)隨地都可以進(jìn)行購(gòu)物的購(gòu)物環(huán)境。所以，消費(fèi)的便捷性吸引越來(lái)越多的
2.商品價(jià)格的實(shí)惠
對(duì)于店鋪運(yùn)營(yíng)，店鋪?zhàn)饨鹗堑赇佭\(yùn)營(yíng)資金中較大的財(cái)務(wù)支出，而網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)卻不需這筆支出，因而大大地降低了開(kāi)店的綜合成本，有的網(wǎng)店可以根據(jù)顧客的訂單再去訂貨，不會(huì)因?yàn)榉e貨占用大量資金，而且網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)又不需要水電、管理費(fèi)等方面的支出，也不需要專人看守，節(jié)省了人力方面的投資。所以，商品相關(guān)費(fèi)用附加值較小，于是價(jià)格較低，剛好減少了資金仍然需要依靠父母的大學(xué)生的購(gòu)物壓力，因此得到大學(xué)生群體的推崇。所以，商品價(jià)格的實(shí)惠也是大大地吸引了在校大學(xué)生。
3.退換貨的便利性
線上交易平臺(tái)的網(wǎng)店往往都退出7天無(wú)理由退換貨的政策，的確取消了線上購(gòu)物消費(fèi)者的后顧之憂，也同樣消除了在校大學(xué)關(guān)于在選擇低廉商品又擔(dān)憂商品質(zhì)量而得不到利益保護(hù)的隱憂，因而，在校大學(xué)生得到售后的保證之后，也大大地吸引在校大學(xué)生進(jìn)行線上購(gòu)物消費(fèi)。
（二）在校大學(xué)生線上消費(fèi)的隱憂
1.支付的安全性
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的實(shí)現(xiàn)離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)支付。而一般網(wǎng)絡(luò)支付需要綁定銀行卡進(jìn)行支付，而支付平臺(tái)的不規(guī)范性，必然也給網(wǎng)上支付帶來(lái)很大的隱患，從而限制了大學(xué)生們的網(wǎng)購(gòu)行為。而且支付平臺(tái)也易于被黑客入侵，黑客通過(guò)鍵盤記錄、釣魚網(wǎng)站、等各種途徑竊取用戶的銀行賬戶和密碼，然后進(jìn)行資金的轉(zhuǎn)移。網(wǎng)上支付安全因此也成為影響網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要因素。
2.商品的質(zhì)量保證
由于店家缺乏誠(chéng)信，平臺(tái)管理不規(guī)范，現(xiàn)在在各大交易平臺(tái)都充斥著大量的假冒偽劣產(chǎn)品，也讓大學(xué)生們對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品缺乏信心，因而也影響到學(xué)生們選擇線上購(gòu)物消費(fèi)。
三、對(duì)線上交易平臺(tái)的建議
（一）規(guī)范店鋪管理
從國(guó)家政策方面規(guī)范電子商務(wù)平臺(tái)，從而約束平臺(tái)加強(qiáng)平臺(tái)管理。平臺(tái)也可以形成相應(yīng)的規(guī)則包括店鋪申請(qǐng)，店鋪資質(zhì)等店鋪入駐平臺(tái)條件的嚴(yán)格化，在做運(yùn)營(yíng)推廣的過(guò)程中也應(yīng)細(xì)化規(guī)則，規(guī)范店鋪的管理。
（二）規(guī)范商品管理
商品的質(zhì)量是影響學(xué)生群體線上購(gòu)物的一個(gè)重大隱憂，因而，站在賣方應(yīng)具有長(zhǎng)遠(yuǎn)意識(shí)，應(yīng)該規(guī)范自己的商品，提高消費(fèi)者的滿意度，塑造企業(yè)信譽(yù)；同樣，平臺(tái)也應(yīng)督促與約束店家進(jìn)行商品管理，對(duì)于假冒偽劣產(chǎn)品一定要給與懲處的依據(jù)等實(shí)現(xiàn)商品的規(guī)范銷售。
（三）規(guī)范售后服務(wù)
售后服務(wù)是塑造線上企業(yè)信譽(yù)的重要一環(huán)，為刺激學(xué)生們更有效的開(kāi)展線上消費(fèi)，各大電商交易平臺(tái)應(yīng)規(guī)范售后服務(wù)。通過(guò)規(guī)范的售后服務(wù)，讓消費(fèi)群體有利益保障的平臺(tái)，包括退換貨、資金支付等都有保障，也會(huì)促進(jìn)消費(fèi)者進(jìn)行線上購(gòu)物消費(fèi)。
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