時間：2022-02-06 21:16:36
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發表網為您精選了8篇員工先進事跡材料，愿這些內容能夠啟迪您的思維，激發您的創作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
一名普通的員工，需要做到無私奉獻，全心付出。
我叫何倩雅，來自廣東深圳。XX年大學畢業后被招聘至126傳呼臺做話務員工作，兩年后又調至無線科擔任營業員前臺工作。1999年固定、移動分營后，在營業前臺做營業員工作。XX年至XX年擔任西工第一營業廳班長，XX年至今在市區營業部業務部做業務管理工作。工作期間曾多次被評為先進工作者、優秀員工、星級營業員及市青年崗位能手等榮譽稱號。在這段工作歷程中我在各級領導和同事的關心幫助下，不但成功的實現了從前臺一線到后臺支撐的轉型，而且個人素質也得到進一步提高。總結起來主要有以下幾點：
一、正確的工作態度
在自己參加工作期間不論是在營業前臺擔任營業員還是在后臺做業務管理，我首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標、工作計劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業務知識，怎樣做能傳達好自己掌握的業務知識，怎樣做能通過營業前臺將我們的移動業務更好地宣傳給用戶，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業務……。一系列的怎樣做時常會督促我去樹立正確的工作態度，做好自己的每一項工作。
二、良好地工作作風及嫻熟的業務技能 本文來自sjclw.net
記得剛到移動的時候，為了盡快掌握公司業務知識，我犧牲了所有節假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細致地學習公司各項業務知識，特別是在神州行業務開展初期，實行有效期管理、親情號碼管理等，為了能使業務順利開展，我除了上班鉆研業務知識外，還時常利用下班時間翻閱相關資料并親自進行測試，總結出了一套比較適用的流程，在當時一直被各營業廳所延用，并受到領導和同事的一致好評。
在第一營業廳擔任班長期間，更讓我感受到了任務的艱巨，以及增強班組凝聚力的重要性。因為第一營業廳主要受理代銷商的業務，為了做好新發展用戶的新務業普及，在營業部下達指標后，我苦思冥想，招集班組部分成員商討措施。根據大家的建議，制定了切實可行的代銷商短信普及競賽辦法，并組織業務培訓及代銷商會議，與代銷商進行積極溝通，征得了他們的理解和認同。由于考核辦法科學、公正、支撐有力，此次活動極大地調動了代銷商的積極性。在短短一個月內短消息當月的普及率由原來不足30%提高到93%，為短信業務的普及打下了堅實基礎。
調至業務部工作后，我又重新調整了自己所處的位置。業務部，顧名思義就是主抓業務的部門，所以我首先要求自己必須具備嫻熟的業務技能。為此，我對各種業務知識進行歸類記憶，比如品牌資費類、新業務類、促銷活動類等，對于品牌資費類我會選擇將月租費、來電顯示費、基本通話費、漫游費對比記憶的方法進行記憶，這樣既加快了記憶速度，又加快了記憶的準確性。對于新業務類，我會選擇與其相近的一些概念進行記憶，比如wap和gprs這兩個概念，如果讓死記硬背的話，非常難記憶，而且對概念還不理解，更不用說對用戶解釋、讓用戶試用了，所以我選擇了馬路、小轎車、高速公路的記憶方法，很快便熟悉、掌握了這兩項業務。其實要想熟練掌握業務知識，并不難，只要找對正確的學習、記憶方法，再多的問題也會迎刃而解。 事跡材料網
我時刻都告訴自己，在工作中，個人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給用戶。當面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業務和工作有不滿和誤解的用戶時，要牢記“用戶永遠是對的，用戶就是上帝”的服務口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。記得一次我在辦公室，因工作沒有忙完，到了下班的時間卻也渾然不知，這時一位用戶推門而入，一進門就滿口臟話。面對如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對，請用戶坐下，耐心聆聽用戶的投訴。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊給用戶查找詳細的話單。疑惑終于打開了，原來用戶曾經開通了夢網包月，因沒有及時取消，造成每月月初扣除20元包月費。當我給用戶解釋清楚，并征求用戶的意見，為用戶取消夢網包月后，用戶不但沒有了當時進來時的那種粗魯，反而慚愧地對我說“真的很不好意思，剛才是我態度不好。你對我這樣的誤會還熱情接待、耐心解釋，真讓我感動，還是移動公司的服務態度好！”聽了這段話，我終于理解了“服務”這兩個字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對用戶，如何做好服務工作……。那就是“以誠待人、務實求實！” 內容來自sjclw.net事跡材料網
三、有較強的工作能力及良好的主動服務意識
自調入業務部工作后，為了能盡快適應工作需要，我除了要精通業務知識外，同時還要將業務知識準確無誤地傳達給營業部所屬的25個營業班長，以便營業員能及時了解公司推出的各種業務，從而更好地對用戶宣傳，最終達到公司服務客戶目的。為此，在接收到上級下發的各類傳真文件后，我會仔細地閱讀、思考、咨詢、整理，最后對營業廳班長進行培訓，將最準確的業務內容在最短的時間內及時傳達到營業廳班長。除了及時傳達之外，我還會在業務辦理期間隨時與各營業廳保持聯系，跟蹤業務辦理情況，解答營業員在辦理業務中的疑難問題，最后匯總疑問題至營業部網站，讓每位營業員都能通過網站為客戶解答，在管理業務期間，營業廳從未出現過大的業務差錯，最終促進了各種業務的順利開展。
除了業務技能管理外，營業廳及代銷商的服務也是業務管理工作中不可忽視的一部分。為了加強營業廳、代銷商的服務管理工作，最終提升整個營業部的服務質量，我和業務部其它幾個工作人員及部分服務上頗有經驗的營業廳班長進行交流、探討，制定了相關服務考核辦法，并將其wenmi。net納入到績效考核中。同時我們還會不定期按照服務考核中的條款對營業廳及代銷商進行檢查，并將檢查結果隨時進行通報、指正，最終加大了營業部對服務的考核力度，從而對提升服務質量奠定了一定的基礎。 事跡材料網
我叫，男，（籍貫）人，年月出生，年褪下神圣的綠色軍裝，懷揣對祖國和人民的感恩之情投入社會，于年很榮幸的成為中國聯合網絡通信有限公司錫盟分公司的一員，擔任包片線務員工作，至今已走過十三年春夏秋冬。
年工作至今，在公司領導的關懷指導下，在同事們的幫助支持下，我的工作能力有了很大的提高，業務素質不斷提升，在做好本職工作的同時，圓滿的完成好上級交付的各項任務，工作期間曾多次被評為、等榮譽稱號。十三年，銳意進取，激情不減，竭心竭力在自己平凡的工作上做著不平凡的業績，全心全意為公司又好又快的發展奉獻著自己微薄的力量。
一、弘揚優秀的本文轉載自chazidian.com事跡材料網聯通作風，保持正確的工作態度
從部隊到地方，雖褪去了神圣的綠色軍裝，但刻在骨子里的軍人本色卻一點也未消褪。進入公司擔任包片線務員以來，我首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標、工作計劃。先將怎么學懂專業知識，怎樣開展本職工作，怎樣為客戶提供優質服務，怎樣在技術上攻堅克難等問題安排在工作日程上，一系列的“怎樣做”也時刻督促我去樹立正確的工作態度，做好自己的每一項工作，以百分百的工作責任感和事業心去弄扎實搞明白，安心求上進，踏實謀發展。我時刻告誡自己，既曾身為優秀軍人，現則爭做優秀員工。選擇的，必是無悔的，無悔的，必是要用心做好的。美國作家羅曼&8226;文森特&8226;皮爾曾出書《態度決定一切》，該書后來享譽全球，由此可以看出態度對于做好工作的重要性。在平凡的工作中，我始終堅持這一點，把正確的工作態度貫穿于我的整個聯通生涯。 事跡材料網
二、積極鉆研業務知識，嫻熟掌握業務技能
記得剛到公司的時候，為了能盡快做好本職工作，我主動放棄了許多休息時間，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細致地學習公司各項業務知識，我深深明白，要做好線務員工作，必須要了解公司全面知識，特別是專業線路維修、維護和公司開展的各項服務，我除了上班鉆研業務知識外，還時常利用下班時間翻閱相關資料，購買相關書籍進行學習，工作中遇到不懂的地方時，我能積極向領導和一些老前輩們請教，通過自己的刻苦鉆研，很快我就能做好線務員工作，工作成績也受到領導、同事和客戶的一致好評。
三、不斷增強服務意識，樹立公司良好形象
電氣公司員工的先進事跡材料
電力工作是基礎設施建設的重要一部分，作為電力公司的一員感到責任很重。
一年來，本人在金輝公司黨政的正確領導下，帶領生產技術室全體職工，緊緊圍繞金輝公司安全管理目標及年產奮斗目標，積極工作抓超前、團結協作爭主動，為實現優質服務，確保生產需求作出了積極努力，促進了各項生產工作任務的完成。
作為工作許可人，本人認真執行《中國南方電網公司電氣工作票技術規范》、按著“安全第一、預防為主”的基礎方針，認真貫徹執行“安全生產法”；以事故的預防為重點，嚴格實管、防微杜漸、充分調動起廣大職工的積極性，牢固樹立“安全第一”的理念；從而圓滿的完成了2007年全年的安全生產工作。
認真履行工作許可制度是為了進一步加強工作責任感，保障工作的順利進行。任勞任怨，做到思想到位、措施到位、管理到位明確責任，始終把“安全第一”的思想落實到各項工作中，負責落實完成了各項安全措施、準確無誤的辦理工作票的許可和終結手續。對每個工作都做到認真審查工作的內容、施工地段、線路名稱、線路桿號；每次工作都認真審查工作票所列安全措施是否正確、完備；是否符合現場條件，并完成施工現場的安全措施。對工作票有任何疑問時，即使是很小的疑問，也都向工作票簽發人詢問清楚，并做好詳細補充。對線路停、送電及許可工作的命令做到清楚、正確的傳達，并做好記錄；認真核對工作票所有要求安全措施并報調度，接調度命令后準確無誤的通知工作負責人許可工作，會同工作負責人檢查停電范圍內所做的安全措施，指明臨近的帶電部位，驗明檢修設備確無電壓。保質保量完成了各項工作任務，確保公司全年停電線路無差錯。
“老大姐”，催化車間的人都這樣稱呼她，其實并不是因為她的年紀大，而是因為她是一位敬業愛崗、業務素質過硬、責任心強、樂于助人的好員工、好同事。十多年來，無論是在工作上，還是在自身素質建設及生活中都給催化車間的廣大職工起到了模范的作用，樹立了一面旗幟。因此，大家都親切地稱她“老大姐”，多年來，她就是以這么一種無形的精神力量影響著、感昭著車間的廣大職工，受到了領導和同事們的尊敬和愛戴。
“敬業必須先愛崗”，她是這么說的，也是這么做的。都說要敬業愛崗，那么怎么做到這一點呢？她有自己的理解，她說“何為敬業呢？首先必須愛自己的崗位，如果連自己的崗位都不愛的話，干一行怨一行，這樣談敬業就完全是一句空話而已，根本無從再談起敬業。”多年來，她一心撲在自己的崗位上，兢兢業業，任勞任怨。她是催化車間分餾崗位的一名操作員，大家都知道該崗位工藝技術雖然不是太復雜，但工藝流程卻是全廠最為復雜的，當年學崗位時，許多人就是被它那密密麻麻，縱橫交錯的流程搞得暈頭轉向而放棄學習本崗位的，同時崗位日常工作繁多，別說是女職工，就是男職工想把它干好也不是件容易的事。但是，她把對崗位的熱情全都溶入了工作學習中，學理論、練本功、查流程、摸管線，把流程查得一絲不漏，道起來可謂如數家珍，把理論學得入骨三分，應用起來得心應手。特別是在開停工過程中，她憑著對流程和工藝的熟悉再加上自己的勤勞，干起活來可謂巾幗不讓須眉，改流程、開停泵、爬管架、上高塔，完全可以獨擋一面，連一些男職工都自嘆不如，成為了車間一名不需要宣傳的活模范。
高度的主人翁責任感更使她贏得了大家的信任和愛戴。高度的主人翁責任感是工人階級的優良傳統，但是隨著社會的發展，這種優良傳統正在被一些拜金主義所取代，許多人都把收入好壞作為自己干活多少的標準，獎金多干活就有勁，獎金少就偷懶，而她認為，大到國家企事業，小到班組崗位，如果人人都有高度的主人翁責任感，那么就可以凝聚起人心，所有的困難都將迎刃而解，所有的工作也都會出色的完成。因此，在工作中，她那高度負責的工作態度和工作作風就一直被領導和職工們廣為宣傳。多年來，她用自己高度的主人翁責任感，避免了一起又一起的事故。她的巡回檢查與眾不同，她不僅認真檢查自己的崗位設備，同時對于裝置別的崗位的設備她也經常會去查，她認為既然已經在現場了，多站幾分鐘沒什么大不了的，但是，往往就是這么幾分鐘卻能及時發現一些設備隱患，避免一些事故的發生。記得有一次，大概早上6：30分鐘左右，這時候正是各崗位巡檢的空缺時候，而她從6：00出來檢查，本來15分鐘左右就可以回去了，但她認為這個時候現場人員最少，是最難避免發生事故的時候，因此，她就多花點時間查查別的崗位設備，當她檢查至反應崗位區域時，突然發現離地面位置十幾層高的反應提升管平臺上有股濃煙往外飄，本著高度負責的職業精神，她以最快的速度沖到平臺上，結果發現提升管一個熱電偶被高溫油氣磨穿，她立即用對講機通知崗位和班長，當時的情況是再晚幾分鐘裝置就必須停工搶修，就是因為她的及時發現和匯報，為搶點堵漏贏得了時間，避免了一起泄漏著火引發非計劃停工事故的發生。而在平常的工作中，發現機泵異常避免燒瓦事件，發現設備泄漏避免事故進一步擴大等等事件可謂是舉不勝舉，可以說正是由于她的這種高度負責的主人翁精神使她受到了廣大職工干部的尊敬和愛戴。
對自己“高標準，嚴要求”使她在業務素質上處處領先。作為一名操作工，業務素質的好壞直接反應出技術水平的高低，在學習技術上，她向來對自己“高標準、嚴要求”，學習中她肯下苦功，虛心向老師傅請教，逐步把自己鍛煉成為一名出色的崗位能手。多年來，她無論是在操作水平上，還是事故處理以及質量控制上都特別突出，在作為崗位主操的多年來，她不僅保證了崗位工藝平穩率和產品合格率一直在98%以上，同時從未因為個人原因導致過操作波動，而在外部原因的引發的事故中從來都處理得最好，得到了廣大職工干部的一致認可，也因為她的出色表現，多次被評為技術標兵、崗位能手、新突擊手、巾幗紅旗標兵、安全先進等榮譽稱號，這些都是對她成績的肯定。
縣供電公司供電所員工先進事跡材料
縣供電公司供電所員工先進事跡材料
是營業窗口的一名收費員，她從事營業窗口工作以來，一直牢固樹立“人民電業為人民”的服務意識，認真落實供電服務“十項承諾”和員工服務“十個不準”，熱情服務，禮貌待客，用自己的實際行動得到了廣大用電客戶的一致好評。去年被評為優秀先進工作者。
記得剛開始從事窗口服務工作的時候，電老虎、電霸的稱呼籠罩著電力行業，也正趕上電力開展行風建設和提高優質服務的起步階段，身為窗口的她感到一種莫大的壓力，為從自身做起改變人們的看法，面對千千萬萬、各式各樣的用電客戶，及時找準自己的位置。即使是面對那些無理取鬧的客戶時，仍然能以平靜的心態，面帶笑容的面對他們，通過耐心而細致的解釋，取得他們的理解和諒解，平息怒氣、化解矛盾。記得一天下午，有一位三十來歲的客戶拿著催費通知單，沖到柜臺前面把催費單往柜臺上一放嚷著：“我從來不欠費，供電所怎么說我欠費”。面對他又拍柜臺又罵人的兇狠架式，和顏悅色地對他說：“我可以幫你先查一查”。逐一仔細對帳，然后心平氣和地向他解釋：“你只交了當月電費，你以前有一個月的電費還沒有交清。”沒想到解釋完后，他還是那句話：“我不欠你們供電所的電費”。只好又對他耐心解釋，反復幾次，不但沒有得到他的認可，還把柜臺拍得震天響，無理謾罵，手指都戳到了眼前，默默忍受著這一切，沒有與他爭執。為了樹立供電企業優質服務的形象，認為個人受點委屈算不了什么。她說：我的一言一行不僅代表我個人，更代表著我們供電公司形象。還有一次正值催費高峰期，由于欠費停電的客戶們火氣一個比一個大，而此時超負荷運轉的計算機“罷工”了，在等待的過程中，一位女客戶非讓幫著查詢，向她解釋了原因，對方反說工作態度不端正，不愿意查，并揚言要投訴她。滿腹委屈，氣得說不出一句話來。她穩定一下情緒，仍面帶笑容向那位怒氣十足的女客戶作耐心解釋，終于取得她的理解。之后改由她誠懇地向表示歉意。正是這樣的責任心和工作態度使得得到了用電客戶的一致贊揚。她說：我要在自己的崗位上盡職盡責，竭誠工作，想客戶所想，急客戶所急，讓客戶滿意而歸。這就是我們班的好班員??。
凡事只怕有心人。
他，不善言辭，誠信待人，一身充滿正氣；
他，以社為家，愛崗敬業，數年始終如一；
他，病魔纏身，意志堅定，常與死神抗爭；
他，就是我們信合人的好榜樣——服務在“三農”一線的湖南省xxx縣農村信用聯xxx信用社信貸員xxx同志。 他為了工作，顧不上家人，自己也差點丟掉性命
為了信合事業，他失去了許許多多。一年360天，他很少與家人在一起，農友忙時他也忙，農友閑時他卻更忙。愛人生病住院，他也沒能陪伴在身邊。兒子每次放假回來總希望父親能陪陪他，分享他在學校的喜怒哀樂，但一次又一次失望了。
也許很多人并不知道，像xxx這樣一個無私奉獻的人，卻長期以來忍受著疾病的折磨，才四十多歲的他，就患有甲亢病、高血壓、心臟病、腦血管病、糖尿病等幾種頑疾。高血壓經常使他頭暈腦脹，心臟病常常使他喘不過氣來，忘我的工作使他錯過了疾病的最佳治療期。幾年來，病魔帶給他的不僅是心靈和身體上的痛苦，也吞噬了他畢生的積蓄，就連他兒子去年考上大學的學費都是靠貸款和向親友借來的，然而病魔的摧殘、經濟的拮據，并沒有擊垮他的意志，他反而更加努力地工作，時常抱病堅守崗位。
2000年秋風瑟瑟的一天，他騎著自行車下鄉去收貸，在崎嶇的鄉間小路上摔了一跤，當時就流血不止，而他只是去附近的診所簡單地包扎了一下，就繼續收貸去了。結果由于沒有好好醫治，傷口惡化，腳腫得像碗口粗，主任勸他休息幾天，他卻說：“現在快到年底了，不能耽擱‘三收’。”那些天，他都是瘸著腿去收貸的，直到兩個月后才漸漸好轉。
2002年臘月二十九，人們都沉浸在過春節的喜慶中。他得知一外出打工的欠貸戶回家了，他卻不顧家人的反對，迎著陣陣刺骨的寒風趕到那戶人家，把貸款給收回了。
還有一年冬天，下好大的雪，他到村里去收貸，無意間得知該村村長次日要去市里籌款，他想乘這次機會把村里幾年前欠信用社的貸款給收回來。第二天凌晨四點，他竟跟著村長去了市里，陪著村長轉了一整天，也餓了一整天。那位村長也被他給感動了，用籌到的款把貸款給還了。
今年三月，聯社組織開展清產核資工作，由于時間緊，任務重，他每天天沒亮就趕到管片村與農戶核對貸款。他并不知道，病魔又一次悄悄地降臨，當他感覺到身體不適的時候，強烈的責任感和忘我的工作精神使他無暇顧及自己的身體。工作按時完成了，可他卻病倒了，這次比以往來得更兇猛，全身不停地抽筋。市醫院診斷為顱內出血，已經到了病危期，必須立即組織搶救，連醫生都指責怎么來得這么晚，而且這種病治愈的機會只有百分之幾。醫院下發了病危通知書，這對一向堅強的他來說如五雷轟頂，想到家境的拮據，想到家中高堂，想到每月還要給兒子寄生活費，他一下子措手無策、六神無主。他在醫院的搶救室里、在硬梆梆的病床上，僵硬著身體艱難地熬過了三十六個日日夜夜……
在住院期間，他每天躺在病床上，身體不能翻動，吃喝拉撒全在一張病床上，吃也只能吃流食，就連上廁所稍一用力就會再次引起出血而危及生命。他憑著頑強的毅力戰勝了病魔，在生與死的博斗中取得了勝利，他的病情終于有了好轉。也許你難以相信，他剛做完手術，還躺在搶救室病床上的時候，做的第一件事就是給信用社主任打電話，要求主任安排人手給他管轄村的農戶們發放貸款。他此時最關心的依然是工作，最親的依然是農民朋友們，他擔心他們會沒有資金購肥料、買種子而影響生產。他再三交待，該放的盡管放，盡量滿足農戶的需求，貸款責任人是他，病好后由他負責收回。出院時，醫生一再囑咐他要在家休養半年時間，然而回家不到幾天，他又回到了自己的工作崗位。他盡管病魔纏身，每天要靠幾十元錢的藥來控制病情，在他今年發放的近百萬元農戶小額貸款中，沒有一筆貸款逾期，更沒有一筆貸款造成損失。
領導來看望他，叮囑他一定要好好保重身體，要定期到醫院復查病情，記得多休息，他卻說：“我現在還能工作，我想多為農民做點事，除非我有一天躺在床上動不了了。”他收貸時用的那個袋子也早已是破舊不堪，單位要給他換新的，他卻說還能用。還有那輛破舊的“鳳凰”車，也伴隨著他在每條鄉間小路上留下了深深的足跡……
他是農民的貼心人
他參加信用工作25年，一直在滄港信用社擔任信貸員，憑著對信合事業的無限忠誠，對“三農”的無限熱愛，他走遍了滄港鎮的村村組組，走過田間地頭，走進千家萬戶，滄港鎮的干部群眾沒有不認識他的，經他發放貸款的對象達4000多戶，累計發放貸款達幾千萬元。特別是從2001年推廣小額農戶信用貸款工作以來，他每年都對其管轄村的農戶進行評級授信，他把信用社服務“三農”、幫助農民致富這一辦社宗旨落實在行動上，心中時刻想著農民朋友，一天到晚泡在村里，經常與村干部座談、與農戶談心及到農戶家中現場了解情況。
該鄉高盧村二組的村民以前一直守著幾分薄田過日子，人均年收入還不足1000元，xxx一心為他們著想，幫助他們出主意，調整結構，擴大生產，還親自為農民兄弟買化肥、買種子，甚至幫農民挑菜，與農民朋友結下了不解情緣，村民們都稱他是“財神爺”。
該鄉劉某因家境貧困，一雙兒女又在外讀書，家中已是傾其所有、債臺高筑，xxx得知后，一心想幫他擺脫窘況。他經多方了解，發現劉某不僅在當地口碑好，而且人勤快又本分，于是當即找到他，給他送去了3000元貸款支持他做點小生意，并時常關心地詢問他的生意情況，有時還給他出出主意。到年底，劉某賺了錢，不僅還清了貸款，家里的債也還清了一部分。家境好轉的劉某逢人就說：“信用社xxx可是我們家的恩人啊！”
他有一股耐磨、敢碰硬的勁
“他工作敬業、收貸時有一股倔勁！”提起xxx，滄港信用社主任滿是敬佩之情。認識他的人都知道他為人老實，憨厚，平日里雖沒有豪言壯語，卻有一股肯鉆肯磨的干勁。在他發放的幾千萬元貸款中，沉淀貸款僅幾萬元，收回率達99.9%。他常說自己是一只笨鳥，天生就不會一鳴驚人，靠的就是那股耐磨、敢碰硬的勁。
有一次，xxx得知本鎮高盧村賴債戶易某的兒子打工賺了錢回來，之前曾多次上門收貸，易某不是躲起來就是以沒錢為由拒人門外。機不可失，熊一大早就直赴易某家，易某開始是橫豎不給，反倒趁機溜出去打牌，xxx這次是吃了稱砣鐵了心，一屁股坐下來，強忍著饑餓和身體不適，硬是等到易某晚上回來。易某見熊還未走，暗地里吃了一驚，但仍強詞奪理，不提還貸的事，xxx說：“你今天不還貸款，我就一直等到天亮”。直到深夜四點，他的精神終于感動了半夜睡醒的易某，他對熊說：“乾友，我算服了你了”。最后乖乖地還清了貸款本息共3200元。
認識他的人都戲稱：“你們誰要是借了老熊的錢想賴帳，那就別想安寧！”
他是個公認的熱心人
“他工作負責，也愛幫助人，從不計較個人得失。”同事們都這樣評價xxx。說起他，大家都爭先恐后地說著他的一些事跡，看得出同事們對他由衷地敬佩，都因為有他這樣的好同事而感到自豪。去年，單位出納在辦理業務時，給一客戶多付了一千元，他得知后，二話沒說，顧不上吃飯，顧不上剛剛收貸回來疲倦的身體，與出納一道趕了十幾里路，最終說服客戶，追回了錯款。
這么多年來，他家還沒做房子，逢年過節全在信用社，真正以社為家。每次單位組織活動，或是外出聯歡，他總是第一個站出來要求值班，節假日你準能在單位看到他那熟悉的身影，他總是把休息時間讓給別人，自己來頂班，他說：“只要你們休息好了，我就開心。”這些年，他一直兼任信用社的保衛干部，他總是惦記著大門是否落了鎖，惦記著庫房是否安全，惦記著圍墻是否有殘缺，每天他都要把院子內的每個角落巡視一遍，才能安心休息。
……
感謝各位領導和同志們給這么一個交流匯報的機會。
總結多年來的工作，如果說還取得了一點點個人成就的話，可能與下面幾個方面的努力是分不開的：
一、愛崗敬業，不畏艱險
有人曾這樣議論過我們的線路工：遠看像要飯的，近看像收破爛的，仔細一看是送電線路這一塊的。這就是我們線路工給人的總體印象。是啊，每個人都有過美麗的青春，有的人青春美麗在雪山哨卡，有的人青春美麗在菁菁校園，有的人青春美麗在無影燈下……而在我們中間，那一個個平凡的線路工，將他們最青春最美好的年華，獻給了平凡而偉大的電力事業。就是因為這些平凡的線路工，才換來了寧靜鄉村的萬家燈火、喧囂都市的霓紅閃爍，才換來了酷熱夏日的涼風習習、冰雪寒冬的春暖融融。在我的理解里，勞動最光榮。因為勞動對一個人來說并不是一些人常說的“掙錢養家”這么簡單，它同時是實踐自己人生價值的天地。我們應該珍惜自己電業工人的光榮稱號，熱愛自己這個播撒光明的崗位。人生的創造和進取是沒有止境的，我在自己平凡崗位上的奮斗也就沒有止境。多年來，我面對工作上的艱難險阻，環境條件的惡劣變化，從無畏懼，勇往直前，譜寫了一曲曲電力工人的贊歌，為湖北省電力工業的發展留下了光輝的篇章。1998年嚴冬，我和班組成員淌著刺骨的冰水，頂著凜冽的寒風處理雙鳳線中山口大跨越導線舞動斷線事故；1991-1994年連續支援葛洲壩電廠開關戰，成功更換母線上的絕緣子；1995年雙鳳線大軍山長江大跨越超瓷瓶雷擊斷串處理，我帶領全班集思廣益，制定方案，冒著生命危險進入電位成功的進行了處理，令在場的省電力局和華中網局領導感嘆和贊譽不已。
二、認真鉆研業務，虛心請教，全面提高業務素質
帶電作業是電工中最具挑戰性的工種，沒有過硬的技術和較高的素質難以勝任。為了把這項工作干好，我一直堅持業務學習，虛心向老師傅們請教。各種帶電作業工具制作需要鉗、鋸、焊、修等多種技藝，我針對這些復雜的工藝和技術抽空就進行練習，并對自己提出要做到一專多能。有時候，白天上班，
晚上就一個人在車間里反復練習，一天掌握一個技術要領。車間里那臺挫痕斑駁的鉗床和手上厚重的老繭伴我渡過了一個個清風冷冽的寒夜和蚊蟲紛擾的酷暑，渡過了無數個周末和假日。聚沙成塔，集腋成裘，豐富的專業技能使我在業務知識和操作技術日趨成熟，逐漸做到了得心應手，熟能生巧。扎實的理論功底和過硬的操作技術使我在超高壓帶電作業方面取得了一些科研成果，如：直流帶電作業的旋放更換耐張整串瓷瓶、導線間隔棒扳手等。同時，我還率先編寫出了500kv線路帶電作業時操作導則，現已列為湖北省超高壓輸變電局企業標準。
自2002年3月擔任搶修隊長至今，饒國勤帶領搶修班擔負著城區客戶的用電搶修服務工作。6年了，為了客戶的電力故障能及時排除，他幾乎沒有休息過一個雙休日。即使生病，也是能不去醫院就盡量撐著，實在熬不住了，就去附近診所掛個掉瓶，可是一接到搶修電話，拔下針頭，就得沖向現場。由于多年來始終不渝地將愛心和平安傳遞到千家萬戶，他也多次被市、縣公司評為"優質服務先進個人"，入選黃岡供電公司"十大愛心使者"。幾年的搶修工作實踐，饒隊長總結出自己的服務心得。一要熱：熱愛崗位，熱忱服務；二要熟：熟悉街道門牌，熟悉電網分布；三要快：到達報修地點快，解決處置問題快，反饋信息快；四要滿意：客戶滿意為前提，自己滿意是責任，組織滿意是動力；五要忍：對客戶不理解而受冤枉的要忍，做了好事別人說三道四的要忍，外出搶修時間過長，家人的責怪要忍。就是這套饒氏搶修服務哲學，幫助饒隊長出色地完成了一個又一個搶修任務，將"電力110"這一品牌打入用戶心中，也讓大家記住了那個熱情服務的"小饒"。在此，我們采擷了饒隊長工作中的幾個小片段，讓我們共同感受他的服務理念。 事跡材料網
一個人的搶修隊
110搶修隊說起來是個隊，固定的隊員也就兩個人。鐵打的營盤，流水的兵。搶修隊的運作就是這樣。每次接到搶修電話后，饒隊長就會第一時間電話通知發生故障所在轄區的電工組，共同進行故障搶修。這樣一來，饒隊長就成了整個搶修隊最關鍵的人，也是最忙的人。因為搶修，前年的除夕夜，一家人因為等他，吃年飯的時候，正好是新年鐘聲敲響的時候；同樣是因為搶修，去年的年夜飯，他壓根兒就沒能參加。
在他的日程表上，既沒有8小時內外之分，也沒有星期天或節假日的休息。只要是客戶一個電話，哪怕是狂風暴雨、哪怕是烈日當頭、哪怕是夜深人靜，亦或是飯碗拿在手上，扒向嘴里，也要立馬放下，迅速趕赴故障現場。對此，他那同一個單位工作的妻子也曾有過埋怨，因為有著同是電力人的理解，慢慢的就被他對待工作的那份熱情和執著所感染，不再說什么，而是默默承擔起全部家務及照顧兒子的重擔，從生活起居等各個方面全心全意照顧著丈夫，給予了丈夫工作最大的支持和理解。有時候碰到凌晨的一些小型搶修，不好聯系人，于是夫妻二人便結伴前行，妻子當起了丈夫的監護人。
對此，小饒覺得特別對不起妻子，妻子對這個家付出得太多太多了，他能夠回報妻子的，惟有用更加勤奮的工作和更優異的工作成績。
搶修隊長的熱線
搶修隊長"熱線"就是一部普通的小靈通，在"95598"服務熱線開通前就是浠水縣城區的搶修電話。因為大家熟悉這個電話，現在和95598一樣成為城區大街小巷電力客戶心中的"熱線"，一輛搶修車，一套搶修工具，一個開水保溫瓶，一個司機兼搶修隊長和一個同伴，就是和這個熱線有關的所有故事。
還記得，那是2005年的初秋的一個傍晚，悶熱難當，一陣緊急的電話鈴聲，讓剛從搶修現場回來正欲沖涼的饒隊長又沖出了家門。
原來家住浠水縣清泉鎮民福路徐家田區的徐少福老倆口剛吃完晚飯，老頭子在看《焦點訪談》，老伴正在廚房里洗碗。突然，"嘭"的一聲響嚇掉了徐老太手上的碗筷，她緊張的抬頭一望，墻上的電表箱閃著火冒著煙。她丟下碗筷跑出來叫道：不好了，不好了，起火了。叫聲中，周圍一片漆黑。受到驚嚇的徐老太捂著胸口說不出話來，拉了拉老頭子示意他打電話，可是寫在墻上的號碼卻因天黑看不見。隔壁的鄰居連忙說："是打那個熱線吧，我知道號碼。"
