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【關鍵詞】 高效液相;鹽酸胺碘酮;個體化給藥方案;研究
鹽酸胺碘酮(amiodarone)又名乙胺碘呋酮,可達龍,屬Ⅲ類抗心律失常藥,用于室上性和室性心律失常,可有效地將心房撲動、心房顫動和室上性心動過速轉變為竇性心律。長期口服應用,其消除半衰期長達19-40d[1],有效血藥濃度為1-2.5 mg/L,中毒血藥濃度為1.8-3.7 mg/L[2],長期服用對生物個體有不良反應,且治療血藥濃度范圍較窄[3,4],所以在臨床需進行血藥濃度監測。
一、 資料來源
1. 基本資料:2009年3月-2010年2月,職工總醫院門診、臨床科室共接診口
服鹽酸胺碘酮片的心律失?;颊?6人,平均年齡49.9歲,進行鹽酸胺碘酮血藥濃度監測90人次。
2. 血樣采集:抽取受試者清晨空腹靜脈血3ml。
二、實驗方法
1 材料與方法
1.1 儀器
美國安捷倫G1311A HPLC泵、G1322A脫氣機、G1316A柱溫箱、G1314B紫外檢測器、JHDR型水浴鍋(江蘇金壇市中大儀器廠)、WH-566型混合器(姜堰市新康醫療器械有限公司)、PAS-25C型精密酸度計(上海理達儀器廠)、PA2004型電子天平(上海越平科學儀器有限公司)、12孔高速離心機(科大創新股份有限公司中佳分公司)。
1.2 試劑
胺碘酮對照品(中國藥品生物制品檢定所)、甲醇(天津市科密歐化學試劑有限公司)、冰乙酸(天津市富宇精細化工有限公司)、三乙胺(國藥集團化學試劑有限公司)、二乙胺(萊陽市化工實驗廠)、乙醚(江蘇三木集團公司化工廠)、乙腈(天津市光復精細化工研究所)、磷酸氫二鉀(天津市科密歐化學試劑有限公司)、磷酸二氫鉀(天津市科密歐化學試劑有限公司),以上試劑均為色譜純或分析純,水為去離子重蒸水。鹽酸胺碘酮片(0.2g×24粒)(海南制藥廠有限公司制藥一廠)。
1.3 色譜條件
色譜柱:Agilent HC-C18(2) 4.6*150mm 5 m;流動相:甲醇-水-三乙胺(90:10:0.2,PH= 5.5)流速:1 ml/min;檢測波長λ=242 nm。標準色譜圖見圖1和圖2:
1.4 標準溶液配制
取胺碘酮對照品適量于容量瓶中,用甲醇溶解并稀釋成約1mg/ml的標準儲備液,備用。
1.5胺碘酮血樣處理方法
取臨床血樣離心5min(3000r/ml) ,得空白血漿,再取空白血漿分別制成碘,酮標準血漿液配0.3、0.5、1.0、3.0、4.0g/ml,取血漿0.5ml,加PH=5.8的磷酸緩沖液0.5ml,渦旋1min,混勻,加乙醚3ml,渦旋5min ,離心10 min(3000r/ml),取醚層到另一離心管,在原離心管再加3ml乙醚,渦旋3min,離心10 min(3000r/ml),取醚層,兩次合并,45℃水浴N2揮干,200l甲醇溶解,取50l進樣。
三、實驗結果
1.標準曲線的繪制[5]
取5支10 mL帶蓋一次性塑料試管依次加入約0.5ml空白血漿,再加入不同毫升的胺碘酮標準液,使血漿藥物濃度相當于0.3、0.5、1.0、3.0、4.0g/ml,按1.5項下操作,進行HPLC分析。以胺碘酮濃度為縱坐標,峰面積為橫坐標,進行線性回歸。
結果表明:鹽酸胺碘酮在0.3g/ml- 4g/ml范圍內線性關系良好,回歸方程為:y=0.0618x+0.15,r=0.9994。
2.精密度試驗
分別制備0.3、2、4g/ml 3個濃度的胺碘酮標準血漿液,按1.5項下操作,當日分別進樣5次,計算日內RSD。結果見表1:
四、討論
1.我們應用HPLC法對鹽酸胺碘酮進行血藥濃度監測的方法測試共進行了21次,其中,流動相用甲醇-水-二乙胺(86:14:0.2,PH= 5.5),進樣量20l,共測試8次,終因此方法未能有效地檢測出鹽酸胺碘酮的含量而失敗。后把流動相改為乙腈-水-三乙胺(90:10:0.2,PH= 5.5),進樣量50l,可檢測出鹽酸胺碘酮的含量,但是考慮到乙腈[3]等為流動相價格昂貴、不利于環境保護而放棄,最后將流動相改為甲醇-水-三乙胺(90:10:0.2,PH= 5.5),進樣量50l,可有效、穩定、快速而準確地檢測出鹽酸胺碘酮的含量,且前處理簡單,適用于胺碘酮血藥濃度的臨床監測。方將鹽酸胺碘酮血藥濃度監測方法定位前述方法。
2. 在我院進行鹽酸胺碘酮血藥濃度監測的有56人,共檢測90人次。其中有24人初次檢測即達到治療濃度范圍。其他32人初次檢測均未達到有效血藥濃度,調整藥量后服藥十多天后重新進行檢測,有25人血藥濃度合格,另外7人調整用量后有5人未進行檢測,另外兩人血藥濃度仍未合格,再次調整用量后檢測方合格。鹽酸胺碘酮用法用量和有效率見表2:
3.由此證實了,鹽酸胺碘酮的個體差異較大,用法用量雖然不同但最終均能達到治療有效濃度,但是,建議口服該藥的患者需用藥15天甚至更長時間達到穩態血藥濃度后,再進行用藥效果的評估。而該藥的清除半衰期大約為50~60d,少數人長達3~4個月,而5個半衰期的時間將更長。所以臨床應用時,當胺碘酮的維持劑量消減或藥物停服后一段時期,心律失常沒有發作時,不能過早地斷言“心律失常已被根治”,或“該維持量十分恰當”,因為藥物此時還可能處于緩慢的排泄過程中。因此,要定期進行血藥濃度監測。
【參考文獻】
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【關鍵詞】 胺碘酮;惡性心律失常;效果;給藥方式
DOI:10.14163/ki.11-5547/r.2017.04.065
心律失常指患者的心臟活動頻率和節律紊亂, 惡性心律失常指短時間內患者的血流動力學出現異常, 如果不能及時就診會對患者的身心健康造成威脅。目前的治療方法首選藥物治療, 臨床中應用最廣泛的為胺碘酮, 但是不同給藥方式起到的臨床效果仍存在諸多爭議[1-3]。鑒于此, 本次實驗為探討不同給藥方式的臨床療效, 選擇本院2015年3月~ 2016年4月收治的惡性心律失?;颊?2例為研究對象, 現報告如下。
1 資料與方法
1. 1 一般資料 選擇本院2015年3月~2016年4月收治的惡性心律失?;颊?2例, 所有患者的疾病均由臨床證實。依據給藥方式的差異性分為參照組和研究組, 各31例。研究組患者中男女比例為20∶11;年齡最大72歲, 最小50歲, 平均年齡(62.1±4.6)歲;其中10例患者為激動傳導失常, 15例患者為激動起源失常, 6例患者為傳導途徑異常。參照組患者中男女16∶15;年齡最大75歲, 最小51歲, 平均年齡(63.6±4.2)歲;其中15例患者為激動傳導失常, 11例患者為激動起源失常, 5例患者為傳導途徑異常。兩組患者性別、年齡等一般資料比較差異無統計學意義(P>0.05), 具有可比性。
1. 2 方法 兩組患者入院后均予以胺碘酮治療, 研究組患者的給藥方式為靜脈注射與口服聯合, 胺碘酮使用劑量為3~5 mg/kg, 將其與20 ml氯化鈉溶液稀釋, 靜脈推注給藥, 在此期間, 必須確保在15 min內完成, 而后予以患者口服胺碘酮, 使用劑量為600 mg, 1次/d, 最后依據患者的癥狀恢復情況對用藥劑量進行調整。參照組患者的給藥方式為靜脈注射, 方法與研究組相同, 而后再次進行微量泵入注射, 劑量為1~2 ml/min, 最后依據患者的癥狀恢復情況對用藥劑量進行調整。
1. 3 觀察指標 比較兩組患者的治療效果、并發癥發生率以及復發率。并發癥癥狀為惡心及震顫等。
1. 4 效果評價標準[2, 3] 患者經不同方法治療后, 臨床癥狀全部消失, 心律經檢查后恢復正常參數, 評價治療效果顯效;患者經不同方法治療后, 臨床癥狀有明顯改善, 心律經檢查后接近正常參數, 評價治療效果有效;患者經不同方法治療后, 未達到顯效和有效的治療標準, 評價治療效果無效。治療總有效率=顯效率+有效率。
1. 5 統計學方法 采用SPSS19.0y計學軟件對研究數據進行統計分析。計量資料以均數 ± 標準差( x-±s)表示, 采用t檢驗;計數資料以率(%)表示, 采用χ2檢驗。P
2 結果
2. 1 兩組患者治療效果比較 研究組患者治療顯效18例, 占58.1%, 有效12例, 占38.7%, 無效1例, 占3.2%, 治療總有效率為96.8%;參照組患者治療顯效19例, 占61.3%, 有效10例, 占32.3%, 無效2例, 占6.5%, 治療總有效率為93.5%。兩組患者治療總有效率比較差異無統計學意義(χ2=0.3503, P>0.05)。
2. 2 兩組患者復發率和并發癥發生率比較 研究組患者復發1例, 占3.2%;2例患者出現并發癥, 主要癥狀為惡心, 并發癥發生率為6.5%。參照組患者復發7例, 占22.6%;9例患者出現并發癥, 惡心5例、震顫4例, 并發癥發生率為29.0%;研究組患者復發率和并發癥發生率均低于參照組, 差異具有統計學意義(χ2=5.1667, 5.4153, P
3 討論
心律失常的引發因素分為生理性和病理性[4, 5]。生理性因素為情緒波動、吸煙以及運動等, 而病理性因素為疾病、藥物以及物理等, 心律失常中最嚴重的為惡性心律失常, 若不能采取有效的治療措施, 會嚴重威脅患者的生命安全。與此同時, 治療方法的選擇與治療效果存在相關性[6-9]。從目前的治療方法來看, 藥物治療是臨床首選, 且應用較廣泛的藥物為胺碘酮。胺碘酮屬于復合型抗心律失常藥物, 可以同時阻滯L型鈣通道和鉀通道[10-12]。該藥物的主要原理為將各部心肌組織的動作電位進行延長, 將折返激動予以消除, 從而擴張冠狀動脈和周圍血管[13-15]。但是臨床對該藥物的給藥方式有諸多爭議, 給藥方式的不同會嚴重影響治療效果。靜脈給藥可以充分發揮藥理, 尤其對室顫和持續性室速方面具有理想的效果, 與此同時, 可以將動作電位進行延長, 阻斷整合電流[16, 17]。結合本次研究可以發現, 研究組患者的給藥方式為靜脈注射聯合口服, 參照組患者的給藥方式為靜脈注射, 結果顯示研究組患者的治療總有效率為96.8%, 與參照組患者的93.5%比較差異無統計學意義(χ2=0.3503, P>0.05);研究組復發率和并發癥發生率分別為3.2%、6.5%, 均明顯低于參照組的22.6%、29.0%, 差異具有統計學意義(χ2=5.1667, 5.4153, P
綜上所述, 胺碘酮治療惡性心律失常的臨床療效顯著, 口服聯合靜脈注射可以使并發癥和復發率得以降低, 具有臨床應用價值。
參考文獻
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[關鍵詞] 氨溴索;給藥方式;新生兒肺炎;治療效果;肺功能
[中圖分類號] R4 [文獻標識碼] A [文章編號] 1674-0742(2016)12(b)-0112-03
Effect of Different Ambroxol Administration on Neonatal pneumonia and its Effect on Pulmonary Function
CHEN Ya- bin
Quanzhou City in Fujian Province Spring Harbor Maternal and Child Health Care, Quanzhou, Fujian Province, 362801 China
[Abstract] Objective To discuss the clinical effect of different ambroxol administration in neonatal pneumonia and its effect on pulmonary function. Methods A total of 105 neonatal pneumonia patients were randomly divided into control group 1(n = 35) and control group 2(n = 35) and control group 2(n = 35) from June 2015 to July 2016, in Quanzhou, Fujian province. ) And observation group(n = 35). The control group 1 was treated with ambroxol inhalation, the control group 2 was treated with ambroxol intravenous drip, and the observation group was treated with ambroxol inhalation combined with intravenous infusion. The lung function test was used to measure the lung function after treatment. The clinical effects and lung function of the three groups were compared. Results The time of recovery of body temperature (1.5 ± 0.7)d, the duration of cough and expectoration (4.1 ± 1.5)d, the time of rale disappearance (4.3 ± 1.2)days and the average length of hospital stay (5.6 ± 1.1)d,FVC (3.13 ± 0.39)mL, FEV1 (2.48 ± 0.51) and FEV (78.83 ± 7.25)% in the control group and the control group, respectively,the difference was not statistically significant(P
[Key words] Ambroxol; Administration; Neonatal pneumonia; Therapeutic effect; Pulmonary function
新生悍窩資切律兒期最為常見的疾病,具有發病率、死亡率高、治愈率高等特點,患兒發病后以彌漫性肺部病變及不典型臨床表現為主要特征,發病早期如果得不到及時有效的治療,將會誘發其他疾病,嚴重者將威脅其生命[1]。目前,臨床上對于新生兒肺炎以氨溴索治療為主,藥物屬于是一種呼吸道性祛痰劑,能有效的改善患兒癥狀,避免病情進一步發展[2]。但是,氨溴索給藥途徑相對較多,如:霧化吸入、靜滴、聯合用藥等,臨床上對于不同給藥途徑臨床療效尚存在較大的爭議[3]。為了探討不同氨溴索給藥方式在新生兒肺炎中的臨床治療效果及對肺功能的影響。整群選取2015年5月―2016年7月該醫院收治新生兒肺炎患者105例,現報道如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料
整群選取新生兒肺炎患者105例,隨機分為對照1組(n=35)和對照2組(n=35)和觀察組(n=35)。對照1組35例,男19例,女16例,日齡3~25 d,平均(14.3±2.5)d,出生Apgar評分0~10分,平均(7.5±1.5)分?;純褐?,23例足月兒,12例早產兒。對照2組35例,男20例,女15例,日齡4~26 d,平均(15.1±2.7)d,出生Apgar評分1~10分,平均(8.0±1.5)分?;純褐?,26例足月兒,9例早產兒。觀察組35例,男18例,女17例,日齡5~24 d,平均(13.9±2.5)d,出生Apgar評分1~10分,平均(7.7±1.3)分。患兒中,25例足月兒,10例早產兒。
1.2 納入及排除標準
納入標準:①符合第3版《實用新生兒學》[4]中關于新生兒肺炎臨床診斷標準;②入院后均伴有不同程度的發熱、氣促、發鉗、咳嗽、肺部濕羅音等;③患兒均經過肺部X線檢查、生化指標檢查得到確診。
排除標準:①排除合并有影響效應指標觀測、判斷其他生理或病理者;②排除合并嚴重心、肝、腎功能異常者;③排除合并傳染性疾病及意識不清或存在精神障礙者。
1.3 治療方法
3組患兒均給予對癥支持治療,包括:抗感染、吸痰、吸氧及糾正電解質紊亂,幫助患兒保持體溫等。對照1組采用氨溴索霧化吸入治療方法:將5 mg氨溴索(國藥準字H20090230)混合在3 mL無菌蒸餾水中,在3~4 L/min氧氣動力驅動下對患兒進行乳化吸入治療,每次吸入10~15 min,2次/d,連續治療5 d(1個療程)。對照2組采用氨溴索靜滴治療方法:將7.5 mg氨溴索混合30 mL生理鹽水中,混合均勻后靜滴,2次/d,連續治療5 d(1個療程)。觀察組采用氨溴索霧化吸合靜滴治療方法見對照1組與對照2組。3組患兒治療過程中密切^察期生命體征,善于根據患兒恢復情況增減藥物劑量[5]。
1.4 觀察指標
①癥狀改善時間。觀察3組患兒治療后體溫恢復正常時間、咳嗽咳痰消失時間、音消失時間及平均住院時間。②肺功能。觀察3組患兒治療后肺功能水平情況。
1.5 統計方法
采用SPSS 18.0統計學軟件處理數據,計數資料行χ2檢驗,采用[n(%)]表示,計量資料行t檢驗,采用(x±s)表示,P
2 結果
2.1 3組患兒治療后癥狀改善時間比較
對照1組與對照2組體溫恢復正常時間、咳嗽咳痰消失時間、音消失時間及平均住院時間差異無統計學意義(P>0.05);觀察組體溫恢復正常時間、咳嗽咳痰消失時間、音消失時間及平均住院時間,短于對照1組和對照2組,差異有統計學意義(P
2.2 3組治療后肺功能指標比較
觀察組治療后肺功能指標:FVC、FEV1及FEV水平,顯著高于對照1組和對照2組,差異有統計學意義(P
3 討論
新生兒肺炎是臨床上常見的疾病,由于新生兒的氣管、支氣管等比較成人的狹窄、黏膜柔嫩,血管也比較豐富,導致其由于缺乏彈力組織而支撐作用比較差,引起黏液分泌不足,造成纖毛運動緩慢引起清除能力較差,從而增加了感染[6]?;純喊l病后如果不采取積極有效的方法治療,將會誘發其他疾病,嚴重者將威脅患兒生命。因此,加強患兒祛痰、清除氣道分泌物等具有重要的意義。近年來,氨溴索在新生兒肺炎中得到應用,且效果理想。該研究中,觀察組體溫恢復正常時間、咳嗽咳痰消失時間、音消失時間及平均住院時間,短于對照1組和對照2組(P
綜上所述,新生兒肺炎患兒采用氨溴索霧化吸合靜滴治療效果理想,能改善患者肺功能,值得推廣應用。
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互聯網等新興技術的快速發展給全球經濟帶來了新的革命。軟件的傳統營銷模式正在被打破,全新的營銷理念和策略將會出現,軟件廠商和渠道商將會面臨新的機會和挑戰?!?011第四屆中國軟件渠道大會”將于4月20日啟動,陸續在北、上、深等全國11個城市巡展。此次大會將全面剖析中國軟件產業的生態鏈系統,搭建軟件廠商和渠道商面對面的溝通平臺,幫助軟件廠商找到自己合適的合作伙伴,幫助渠道商找到自己想合作的軟件產品與軟件廠商。為配合此次大會主題“給力2011打造軟件業4S店”,海比評論將推出十類最值得的軟件產品或解決方案。網絡營銷軟件是海比評論認為當前最值得的第四類軟件產品。
網絡營銷軟件是指把網絡當作一種新的手段和載體,為企業營銷提供服務的所有軟件的集合。其基本功能包括三個方面,即幫助企業建設和管理電子商務網站的功能,幫助企業推銷產品和服務的功能,幫助企業找到商機和抓住客戶的功能,具體的功能點有信息和管理、SEO、網站推廣、在線客戶、郵件群發等功能,但不僅僅限于這些功能。
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為什么對公司營銷費用的控制感覺力不從心
浩天公司是一家煙草包裝的輔助生產企業,是煙草行業的上游企業,經歷過令人振奮的高速增長和發展階段,公司的市場覆蓋華南、華中和西北地區。隨著市場的擴大,各種營銷費用越來越多,公司給市場營銷部門一定的費用控制比例,同時給予一個相對較高的營業收入指標,這時市場負責人就會經常與公司討價還價,盡量提高費用投入,降低營銷收入和利潤指標。對每項費用該不該花、值不值,營銷費用怎么管理,一直困擾著公司總裁方總。
隨著浩天公司的發展,增設了華南辦事處、西北辦事處和華中分公司,公司對跨地域管理和市場拓展的控制,越來越感覺吃力,引進了績效管理和薪酬管理,薪酬管理方案從操作性來講是有的,而且內容比較廣:管理層和業務員有分開,業務的層面上有分開,固定提成和獎金統一方面有分開,考慮到了新老業務員的搭配,考慮的問題蠻多,卻不能有效的管理和控制營銷費用,人力資源部也無法考核營銷費用到底值還是不值,而方總的困惑是,營銷費用不是不要花,而是要花得值,也就是要提高營銷費用的投入產出比。帶著這個問題,經盛咨詢公司開始了深入的調研。
為什么會感覺營銷費用不值
類似浩天公司的情況在很多公司老板都會有同感,對營銷費用的管理感到心力交瘁。經過調研分析,我們發現:現在所有營銷費用全部由公司直接支付,公司的總體營銷費用在行業中并不算高,而且從發展階段及新業務所占比例比較,總體營銷費用還比較低。那為什么公司會感覺營銷費用高呢?原因是:
總體營銷費用雖然不高,但營銷費用的投入產出比低,所以公司感覺不“值”!
浩天公司以往評價營銷費用值或不值的評價依據如下表:
從該公司的營銷費用評價依據來看,該公司的營銷費用情況進行了橫向和縱向比較,既對競爭對手和行業數據進行了比較,又對自己公司的以往數據進行了比較,可以說比較全面。而問題恰恰在于,評價營銷費用,只使用了一個維度即營銷收入。誠然,用營銷收入來評價營銷費用來得最直接最有說服力,但是,營銷收入的獲得相對于營銷費用的投入具有滯后性,因此,營銷收入是營銷費用帶來的短期可見目標之一,而不能完全來衡量營銷費用的全部效能。
總結浩天公司所遇到的這些情況,主要是因為以下兩方面的缺失:一是公司的營銷戰略和市場開發策略與營銷費用管理之間的矛盾,沒有根據市場和業務的細分進行營銷費用的規劃;二是缺乏科學和完善的營銷費用值或不值的評價指標,因此造成方總的困惑,營銷費用是否支付或支付多少,不支付害怕沒有收入,支付又害怕成本高。
如何解決營銷費用的價值問題
一個公司營銷激勵政策好不好,關鍵看它適合不適合公司的營銷特點。一般公司都希望營銷人員能夠自己承擔營銷費用,公司只管給提成就行了,就是低工資福利高提成的做法,這樣管理難度低,公司也降低了費用的支出風險。但對于一些公司營銷特點而言,公司并不喜歡給提成,而是給予項目獎金,也就是高工資福利低提成,甚至沒有提成,這種做法的好處是公司給營銷人員相對的穩定性,公司能夠把握終端,弊端是即期激勵效果差,員工積極性容易降低。
這兩種做法根據不同行業的特點,不同公司文化和公司不同發展時期進行選擇。一般在公司營銷體系不是很成熟,客戶來源尚不穩定時,要采取低工資福利高提成的做法,在公司營銷體系成熟,客戶相對穩定,特別是公司能夠掌握終端時,就可以采取高工資福利低提成的做法。營銷激勵政策規劃思路如下圖:
一、方案設計思路
無論公司處在什么時候,采取什么營銷方式,營銷費用的投入與營銷人員的費用付出始終是公司最大的一種支出之一,所以就會經常出現“又要馬跑得快,又不讓馬吃草”的現象。這是我們給企業做營銷咨詢時會經常碰到的問題。
那怎樣才能讓公司感覺營銷費用“值”?
兩個方法:一是合理分配新老業務的費用支出比例,盡量提高新業務費用支出比例,降低老業務費用支出比例。二是采取過渡性費用承包方式,讓個人承擔更多的費用支出,提高個人對費用的合理使用性。
從該公司的未來增長性來講,我們首先考慮的是給出一個過渡性方案,因為營銷是涉及到公司核心業務的部門,如果方案不試行,一旦出現太多波動,就會給公司造成很大的損失。如果公司方案試行順利的話,就可以進入正式運作階段。
根據以上營銷激勵政策規劃思路,我們得出了方案設計原則,方案設計的邏輯和主要內容如下圖:
我們將該公司業務劃分為現有業務和未開發業務,總體營銷費用在這兩者的分配上有一個比例的調整:對公司現有業務這一塊,因為公司已經可以進行控制,就可以采用過渡性費用包干方法,提高業務員的費用利用自主性。對未開發業務,公司在總體營銷費用上有所側重,從某種程度上我們是傾向于公司形成明年的市場體系。
過渡性費用包干方法就是將個人的大部分費用,一般包括工資、差旅費,招待費,提成費等費用歸給個人承擔。然后將這些個人費用分正式費用和非正式費用。正式費用按照相關規定先從公司支出,最后在項目提成里扣。非正式費用就要通過審批制,審批制有三種做法:
1、如果業務員自己有能力承擔開發業務的費用,風險大,收益就大;2、自己沒能力承擔的費用就由公司全部承擔,承擔的風險小,提成比例也就少;3、完全由個人承擔,如果覺得公司內部沒有人愿意接受這種方式,那就只能是外聘,我們所指的外聘就是超級營銷人員。這樣就可以由業務員本人來采取不同的方式方法進行選擇,有可選擇性,目的就是責權利對等。
這個提成方案最關鍵的原則就是責權利對等,如果沒有責權利的對等就很難完成了。
對公司來說,如果公司在業務上投入多,收益肯定就多,風險越高收益也越大。非正式費用采用審批制的好處是公司可控的費用確定性是比較強的,公司通過審批也大概知道這錢用到哪里去了,該不該用。但激勵的效果卻很強,因為錢是公司先出,但最終是要在項目提成里扣,所以用得多提成就少,用得少提成就多,反正費用是透明的,你拿多少該提多少,只要確定風險責任制就可以了。
而業務員也知道如果自己有能力也可以去選擇大風險的業務,沒能力就可以選擇風險小一點的,反正有能力就上,也不存在說誰有能力誰沒能力了。
二、方案的具體內容
1、方案設計的原則
(1)立足市場份額原則
公司目前處于市場的高速開拓期,在利潤與市場的矛盾上應該有所取舍,建議公司應該將市場份額列為公司營銷戰略的第一目標,在此前提下獲得合理的利潤。
(2)立足建立市場態勢原則
此方案建議整體營銷費用和政策的傾向性應立足建立2006年公司戰略目標的達成,也就是說,在營銷費用的支出比例上有所側重,著重在于能否形成2006年業務目標的市場份額,而不僅僅是2005年度的經營目標體系。
(3)建立基于價值的分配體系原則
營銷費用的投入產出率是衡量營銷費用是否合理的關鍵指標,目前公司營銷存在的主要問題并不是減少或增加費用和如何合理分配費用的問題,而是如何合理提高費用的價值,即投入產出比的問題。因此方案的設計主線就是最大程度提高公司的成本價值。在此基礎上形成基于能力,基于價值的營銷分配方案。
(4)最大程度提高營銷人員工作積極性原則
此方案爭取在原方案框架內最大程度提高營銷人員的工作積極性,在同比降低總費用比例的前提下,與提高市場份額同步地提高業務員的實際收入水平?;舅悸肥鞘箻I務員原來灰色收入部分比例降低,提高顯性部分收入水平,盡可能做到費用自負,節省即收入的效果。
2、主要內容
(1)業務劃分原則
業務劃分原則應該是以有無業務發生為標準,這樣總體上公司的業務可分為已開發業務及待開發業務(可以再分為新增業務,即原有業務基礎之上的新業務以及新開發業務,即原來沒有發生業務聯系的開發業務)。
(2)片區劃分原則
建議不以行政區域來劃分片區,而應按照市場指標體系(例如通常必需包括的三大指標:市場增長率、市場容量和市場開發難易度)來劃分片區。
其它地區可以根據以上指標進行測算,確定片區范圍。
(3)過渡性費用承包制
A、已開發業務
根據80/20原則,公司關鍵業務來自A地區,它占了公司業務的一半以上,屬于關鍵客戶,當前此客戶基本在公司操作的層面上,業務員只是日常業務性工作,在提成比例上應該降低,而且業務屬于較成熟業務,總體風險公司能夠把握,建議可以在此地區采取“費用承包制”。但考慮到“費用承包制”可能給公司帶來的風險,建議采取過渡性辦法,日常費用(指差旅費、手機費、交通費)自己承擔,公司只給提成。招待費和禮品費等由公司按額度統一分配和指導,由個人自主支配。
但這里要避免一種風險,即業務員為提高個人收益,盡可能將維護費用減少或轉稼到公司來,因此要建立相應的日常業務跟蹤體系和考核體系。同時將部分提成費用分期支付,以降低公司風險。
B、未開發業務
未開發業務可以設置兩種體系,一種是公司承擔所有費用,業務提成比例降低,但要保證其基本生活費用;另一種是個人承擔日常費用,公司承擔重大關系費用,業務提成上升,這種方式適合較有經濟基礎及較好關系的營銷人員。
(4)主要營銷人員持續激勵政策
為維持主要營銷人員的穩定性,充分發揮他們的市場開拓能力,做到人力資源的充分優化,通常在片區經理(按照目前公司的組織形式)第一年開發片區成功之后,第二年該業務自動轉入公司維護體系,而該經理重新開發選擇新片區進行開發,但公司承認他在此片區此業務的價值,公司在一段時間內(如三年內)每年固定分配一定比例的提成費用給該片區經理,但他同時負有維護原開發片區的責任(具體要結合績效考核及崗位責任書操作),納入公司考核體系。
(5)一般業務員激勵政策
從公司營銷體系特點來考慮,公司不會有太多的營銷人員,營銷人力資源結構特點在“精”而不“多”,也就是說普通行業營銷的“人海戰術”在公司是沒有作用的,關鍵在于能否培養相對穩定的“精英”隊伍,因此我們建議結合公司的企業文化,所有營銷人員都有1000元的基本生活保障費,使營銷人員對公司有“家”的感覺。 同時建議要盡早建立營銷人員的晉升通道和退出通道,盡快優化營銷體系的人力資源。
浩天公司案例告訴我們
曾國潘說過:欲立先立人,欲達先達人!
所以,企業應該大聲說:不是怕你賺到錢,而是怕你賺太少錢!
作為一個經營者,并不是說我不愿投錢,而是說這個錢我投地要值。
從某個角度講,營銷人員賺不到錢,公司是很難賺到錢的。所以公司與營銷人員的利益點是一樣的。但是,
用最少的錢辦最多的事是任何老板都想達到的境界!
這就是矛盾所在,但通過這個方案,可以在最大程度上緩解這個矛盾。
管理學上經常講的一個哲學就是“水至清則無魚”,任何一個管理制度都不可能解決所有的問題。
因此盡量加大營銷人員自己能夠掌握的費用比例,通過他們自己對費用的控制,提高投入產出比,從而減少公司對費用的控制難度。
這套體系有一定比例的測算性。以后每年根據上一年的指標上下浮動的比例進行調整,使它有持續性。
建筑項目施工發展戰略選擇
建筑項目施工發展戰略主要從近期,中期和遠期戰略來進行分析。
1.近期戰略方案
企業近期戰略的主要方向是由穩定型向發展型過渡的戰略。對于當前國有建筑企業來說,其最重要的就是集中經營增長的戰略方案。另外,集中經營增長戰略目前仍是建筑企業的主要戰略方案,此方案指導企業仍然集中建設建筑產品和提供建筑服務。
2.中期戰略方案
建筑企業的中期戰略方案必須要求在一定的時間內完成,讓企業盡快能夠得到效益,保持企業的穩定發展,中期戰略方案必須集中優勢資源,完成公司相關經營策略的轉型,維持企業的穩定發展,讓企業經營上能夠穩步快速發展。
3.長期戰略方案
建筑企業長遠期的戰略方案是將眾多的市場機會與企業內部優勢結合起來,采取發展型的戰略。主要包括集中化戰略,市場發展戰略,市場轉移戰略,多樣化經營戰略。
建筑企業長期戰略方案必須立足長遠,根據公司的長遠目標而進行制定,方案的制定必須符合公司的發展,有利于促進公司的快速發展,有利于保持公司長久的競爭力,保障公司在同行業內處于較好的優勢。
施工企業職能戰略選擇
企業職能戰略選擇對于企業戰略管理來說也非常重要。做好職能戰略規劃對于提升企業的項目發展,提升企業的核心競爭力具有非常重要的意義。要想做好企業職能戰略選擇工作,就要從市場營銷戰略,技術創新戰略,人才戰略三個方面進行分析。
1.市場營銷戰略
建筑企業要想做好職能戰略規劃,市場營銷戰略是關鍵環節。要想做好市場營銷戰略規劃工作,就要從軟硬件兩方面做好工作。對于企業要建立信息網絡,利用計算機技術對于各類信息進行有效的傳播。其次,建筑企業要加強與國外工程公司的合作,提升自己的市場營銷能力,贏得相應行業的口碑,將企業做大做強。另外,企業要不斷的占領新市場,擴大市場領域。最后,市場營銷要想做好,必須通過各種途徑有效的提升市場營銷人員的積極性,通過獎勵等措施來提升市場營銷人員的積極性,不斷的包攬更多的項目。
2.技術創新戰略
技術創新戰略是提升建筑企業技術含量的最有效措施。技術創新戰略規劃得當,可以不斷的提升企業的技術水平,技術能力提升了才能讓企業更加有競爭力。為此,作為建筑企業,必須從以下幾個方面做好技術創新戰略工作。首先,要通過完善各項職能,配備相應的技術人才,來完善科技創新體系。其次,要不斷的引進新技術,新工藝,與建筑行業的技術部門進行合作,保障企業引進更加有效的工藝和技術。另外,企業做好科技創新激勵工作,定期開展技術交流會議,鼓勵企業的技術人員以及生產人員,從工作中不斷的創新,通過獎勵,評比等方式來有效的促進員工的創新意識和創新能力。
3.人才戰略
人才戰略要從企業培養高效人才以及建立優秀的企業文化來進行分析。對于企業來說,要想不斷的保持競爭力,培養一批優秀的人才是非常關鍵的。人是項目的執行者,人的能力高低直接決定著項目實施的順利程度。為此,作為企業,必須從多個方面來培養優秀的人才。首先,要對企業人員進行針對性的培訓,比如技術人員要定期進行技術知識的培訓,可以聘請建筑行業的專家來企業對員工進行專門的培訓,促使員工通過學習來提升自身能力。另外,企業要對員工進行定期考核,通過考核的辦法來督促員工不斷的進行學習。通過自身學習,來運用于企業的發展,給企業帶來效益的員工進行一定的獎勵。這樣可以有效的促進員工的積極性。
優秀的企業文化也是為了給員工工作一個良好的工作氛圍。所以企業要重視企業文化的建設。“以人為本”是形成企業凝聚力的根本,他體現在很具體和很小的、關系到員工切身利益的小事上,其判斷標準就是企業的凝聚力。
總結
一、計劃概要計劃書一開頭便應對本計劃的主要目標和建議作一扼要的概述,計劃概要可讓高級主管很快掌握計劃的核心內容,內容目錄應附在計劃概要之后。
二、市場營銷現狀計劃的這個部分負責提供與市場、產品、競爭、配銷和宏觀環境有關的背景資料。1.市場情勢應提供關于所服務的市場的資料,市場的規模與增長取決于過去幾年的總額,并按市場細分與地區細分來分別列出,而且還應列出有關顧客需求、觀念和購買行為的趨勢。2.產品情勢應列出過去幾年來產品線中各主要產品的銷售量、價格、差益額和純利潤等的資料。3.競爭情勢主要應辨明主要的競爭者并就他們的規模、目標、市場占有率、產品質量、市場營銷策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。4.宏觀環境情勢應闡明影響房地產未來的重要的宏觀環境趨勢,即人口的、經濟的、技術的、政治法律的、社會文化的趨向。
三、機會與問題分析應以描述市場營銷現狀資料為基礎,找出主要的機會與挑戰、優勢與劣勢和整個營銷期間內公司在此方案中面臨的問題等。1.機會與挑戰分析經理應找出公司所面臨的主要機會與挑戰指的是外部可能左右企業未來的因素。寫出這些因素是為了要建議一些可采取的行動,應把機會和挑戰分出輕重急緩,以便使其中之重要者能受到特別的關注。2.優勢與劣勢分析應找出公司的優劣勢,與機會和挑戰相反,優勢和劣勢是內在因素,前者為外在因素,公司的優勢是指公司可以成功利用的某些策略,公司的劣勢則是公司要改正的東西。3.問題分析在這里,公司用機會與挑戰和優勢與劣勢分析的研究結果來確定在計劃中必須強調的主要問題。對這些問題的決策將會導致隨后的目標,策略與戰術的確立。
四、目標此時,公司已知道了問題所在,并要作為與目標有關的基本決策,這些目標將指導隨后的策略與行動方案的擬定。有兩類目標-----財務目標和市場營銷目標需要確立。1.財務目標每個公司都會追求一定的財務目標,企業所有者將尋求一個穩定的長期投資的蓋率,并想知道當年可取得的利潤。2.市場營銷目標財務目標必須要轉化為市場營銷目標。例如,如果公司想得180萬元利潤,且其目標利潤率為銷售額的10%,那么,必須確定一個銷售收益為1800萬元的目標,如果公司確定每單元售價20萬元,則其必須售出90套房屋。目標的確立應符合一定的標準:·各個目標應以明確且可測度的形式來陳述,并有一定的完成期限?!じ鱾€目標應保持內在的一致性?!と绻赡艿脑?,目標應分層次地加以說明,應說明較低的目標是如何從較高的目標中引申出來。
五、市場營銷策略應在此列出主要的市場營銷策略綱要,或者稱之為”精心策劃的行動”。在制定營銷策略時往往會面對多種可能的選擇,每一目標可用若干種方法來實現。例如,增加10%的銷售收益的目標可以通過提高全部的房屋平均售價來取得,也可以通過增大房屋銷售量來實現。同樣,這些目標的每一目標同樣也可用多種方法取得。如促進房屋銷售可通過擴大市場提高市場占有率來獲得。對這些目標進行深入探討后,便可找出房屋營銷的主要策略。策略陳述書可以如下所示:目標市場:高收入家庭,特別注重于男性消費者及各公司,注重于外企。產品定位:質量高檔的外銷房。有商用、住家兩種。價格:價格稍高于競爭廠家。配銷渠道:主要通過各大著名房地產公司銷售。服務:提供全面的物業管理。廣告:針對市場定位策略的定位的目標市場,開展一個新的廣告活動,著重宣傳高價位、高舒適的特點,廣告預算增加30%。研究與開發:增加25%的費用以根據顧客預購情況作及時的調整。使顧客能夠得到最大的滿足。市場營銷研究:增加10%的費用來提高對消費者選擇過程的了解,并監視競爭者的舉動。
六、行動方案策略陳述書闡述的是用以達到企業目標的主要市場營銷推動力。而現在市場營銷策略的每一要素都應經過深思熟慮來作回答:將做什么?什么時候去做?誰去做?將花費多少?等等具體行動。
七、預計盈虧報表行動方案可使經理能編制一個支持該方案的預算,此預算基本上為一項預計盈虧報表。主管部門將審查這個預算并加以批準或修改。
八、控制計劃的最后一部分為控制,用來控制整個計劃的進程。通常,目標和預算都是按月或季來制定的。這樣公司就能檢查各期間的成果并發現未能達到目標的部門。有些計劃的控制部分還包括意外應急計劃,簡明扼要地列出可能發生的某些不利的情況時公司應采取的步驟。8.2市場營銷計劃的執行營銷執行是將營銷計劃轉化為行動的過程,并保證這項任務之完成,以實現計劃的既定目標。策略所論及的是營銷活動是”什么”和”為什么”的問題,而執行則論及到”誰”去執行,在”什么地點”、”什么時間”和”怎么樣”去執行等問題。策略與執行密切相關,策略指導著執行,如給營銷方案分配一些基金,指導房屋銷售人員改變推銷重點,重印價格表等。
另外,執行也是一種策略反饋,即預計在執行某一策略過程中會產生的因難將影響策略的選擇。影響有效執行營銷方案的因素主要有四個方面:1.發現及診斷問題的技能;2.評定存在問題的公司層次的技能;3.執行計劃的技能;4.評價執行效果的技能。
一、診斷技能當營銷計劃的執行結果不能達到預期目標時,策略與執行之間的內在緊密關系會造成一些難以診斷的問題。如銷售率低究竟是由于策略欠佳還是因為執行不當呢?此外還得確定究竟應確定是什么問題(診斷)還是應確定采取什么行動的問題?對每個問題都有不同的管理”工具”組合與不同的解決方法。
二、存在問題的公司層次營銷的執行問題在公司3個層次的任一層上都會發生。
1.營銷功能層次銷售、辦理許可證、廣告、新產品計劃、配銷渠道等等功能,在執行營銷任務時是必須履行的。
2.營銷方案層次即把各種營銷功能協調組合在一些,構成一整體活動。例如房屋商通過定價、促銷和配銷的整體功能活動將房屋售給顧客。
3.營銷政策層次這里管理部門所關心的是:引導從事營銷工作的人去理解本組織的主張及其在營銷活動中的作為。營銷的領導藝術以及更具體的各種報酬、招聘、訓練和銷售政策等要素,都體現了該組織的營銷文化。如果房地產公司的工作人員在與客房,開發商和其他人交易時采用社會性營銷觀念,就需要有達到這一目標的明確的營銷政策。營銷政策對能否有效執行營銷方案的影響最大,其次才是執行營銷功能的能力。因此,營銷方案能否有效地執行,主要取決于制訂和執行健全的政策。
三、執行市場營銷的技能為了有效地執行營銷方案,公司的每個層次即功能、方案、政策等層次都必須運用一整套技能。主要包括:配置、監控、組織和相互影響。
1.配置技能指營銷經理給功能、政策和方案3個層次分配時間、資金和人員的能力。如按何種方式來有效配置好房地產推銷人員是每個房地產公司都面臨的一個共同問題。
2.監控技能建立和管理一個對營銷活動效果進行追蹤的控制系統。控制有4種類型年度計劃控制、利潤控制、效率控制和策略控制。從執行的角度出發,我們主要關心的是前3種類型。
3.組織技能涉及營銷人員之間為實現公司目標而應具有的關系結構。掌握構成控制系統的集中化程度和正規化程度及理解非正式營銷組織的地位和作用,是制定有效執行程序的重要先決條件。非正式系統與正式系統的交互作用將影響許多執行活動的效率。
一個好的房地產營銷方案必須有一個好的計劃書,以在整體上把握整個營銷活動。
市場營銷計劃更注重產品與市場的關系,是指導和協調市場營銷努力的主要工具、房地產公司要想提高市場營銷效能,必須學會如何制訂和執行正確的市場營銷計劃。
1.房地產營銷計劃的內容
在房地產市場營銷中,制訂出一份優秀的營銷計劃十分重要。一般來說,市場營銷計劃包括:
1.計劃概要:對擬議的計劃給予扼要的綜述,以便管理部分快速瀏覽。
2.市場營銷現狀:提供有關市場,產品、競爭、配銷渠道和宏觀環境等方面的背景資料。
3.機會與問題分析:綜合主要的機會與挑戰、優劣勢、以及計劃必須涉及的產品所面臨的問題。
4.目標:確定計劃在銷售量、市場占有率和盈利等領域所完成的目標。
5.市場營銷策略:提供用于完成計劃目標的主要市場營銷方法。
6.行動方案:本方案回答將要做什么?誰去做?什么時候做?費用多少?
7.預計盈虧報表:綜述計劃預計的開支。
8.控制:講述計劃將如何監控。
一、計劃概要
計劃書一開頭便應對本計劃的主要目標和建議作一扼要的概述,計劃概要可讓高級主管很快掌握計劃的核心內容,內容目錄應附在計劃概要之后。
二、市場營銷現狀
計劃的這個部分負責提供與市場、產品、競爭、配銷和宏觀環境有關的背景資料。
1.市場情勢
應提供關于所服務的市場的資料,市場的規模與增長取決于過去幾年的總額,并按市場細分與地區細分來分別列出,而且還應列出有關顧客需求、觀念和購買行為的趨勢。
2.產品情勢
應列出過去幾年來產品線中各主要產品的銷售量、價格、差益額和純利潤等的資料。
3.競爭情勢
主要應辨明主要的競爭者并就他們的規模、目標、市場占有率、產品質量、市場營銷策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。
4.宏觀環境情勢
應闡明影響房地產未來的重要的宏觀環境趨勢,即人口的、經濟的、技術的、政治法律的、社會文化的趨向。
三、機會與問題分析
應以描述市場營銷現狀資料為基礎,找出主要的機會與挑戰、優勢與劣勢和整個營銷期間內公司在此方案中面臨的問題等。
1.機會與挑戰分析
經理應找出公司所面臨的主要機會與挑戰指的是外部可能左右企業未來的因素。寫出這些因素是為了要建議一些可采取的行動,應把機會和挑戰分出輕重急緩,以便使其中之重要者能受到特別的關注。
2.優勢與劣勢分析
應找出公司的優劣勢,與機會和挑戰相反,優勢和劣勢是內在因素,前者為外在因素,公司的優勢是指公司可以成功利用的某些策略,公司的劣勢則是公司要改正的東西。
3.問題分析
在這里,公司用機會與挑戰和優勢與劣勢分析的研究結果來確定在計劃中必須強調的主要問題。對這些問題的決策將會導致隨后的目標,策略與戰術的確立。
四、目標
此時,公司已知道了問題所在,并要作為與目標有關的基本決策,這些目標將指導隨后的策略與行動方案的擬定。
有兩類目標-----財務目標和市場營銷目標需要確立。
1.財務目標
每個公司都會追求一定的財務目標,企業所有者將尋求一個穩定的長期投資的蓋率,并想知道當年可取得的利潤。
2.市場營銷目標
財務目標必須要轉化為市場營銷目標。例如,如果公司想得180萬元利潤,且其目標利潤率為銷售額的10%,那么,必須確定一個銷售收益為1800萬元的目標,如果公司確定每單元售價20萬元,則其必須售出90套房屋。
目標的確立應符合一定的標準:
·各個目標應以明確且可測度的形式來陳述,并有一定的完成期限。
·各個目標應保持內在的一致性。
·如果可能的話,目標應分層次地加以說明,應說明較低的目標是如何從較高的目標中引申出來。
五、市場營銷策略
應在此列出主要的市場營銷策略綱要,或者稱之為”精心策劃的行動”。在制定營銷策略時往往會面對多種可能的選擇,每一目標可用若干種方法來實現。例如,增加10%的銷售收益的目標可以通過提高全部的房屋平均售價來取得,也可以通過增大房屋銷售量來實現。同樣,這些目標的每一目標同樣也可用多種方法取得。如促進房屋銷售可通過擴大市場提高市場占有率來獲得。對這些目標進行深入探討后,便可找出房屋營銷的主要策略。
策略陳述書可以如下所示:
目標市場:高收入家庭,特別注重于男性消費者及各公司,注重于外企。
產品定位:質量高檔的外銷房。有商用、住家兩種。
價格:價格稍高于競爭廠家。
配銷渠道:主要通過各大著名房地產公司銷售。
服務:提供全面的物業管理。
廣告:針對市場定位策略的定位的目標市場,開展一個新的廣告活動,著重宣傳高價位、高舒適的特點,廣告預算增加30%。
研究與開發:增加25%的費用以根據顧客預購情況作及時的調整。使顧客能夠得到最大的滿足。
市場營銷研究:增加10%的費用來提高對消費者選擇過程的了解,并監視競爭者的舉動。
六、行動方案
策略陳述書闡述的是用以達到企業目標的主要市場營銷推動力。而現在市場營銷策略的每一要素都應經過深思熟慮來作回答:將做什么?什么時候去做?誰去做?將花費多少?等等具體行動。
七、預計盈虧報表
行動方案可使經理能編制一個支持該方案的預算,此預算基本上為一項預計盈虧報表。主管部門將審查這個預算并加以批準或修改。
八、控制
計劃的最后一部分為控制,用來控制整個計劃的進程。通常,目標和預算都是按月或季來制定的。這樣公司就能檢查各期間的成果并發現未能達到目標的部門。
有些計劃的控制部分還包括意外應急計劃,簡明扼要地列出可能發生的某些不利的情況時公司應采取的步驟。
8.2市場營銷計劃的執行
營銷執行是將營銷計劃轉化為行動的過程,并保證這項任務之完成,以實現計劃的既定目標。
房地產銷售工作計劃2
策略所論及的是營銷活動是”什么”和”為什么”的問題,而執行則論及到”誰”去執行,在”什么地點”、”什么時間”和”怎么樣”去執行等問題。策略與執行密切相關,策略指導著執行,如給營銷方案分配一些基金,指導房屋銷售人員改變推銷重點,重印價格表等。另外,執行也是一種策略反饋,即預計在執行某一策略過程中會產生的因難將影響策略的選擇。
影響有效執行營銷方案的因素主要有四個方面:
1.發現及診斷問題的技能;
2.評定存在問題的公司層次的技能;
3.執行計劃的技能;
4.評價執行效果的技能。
一、診斷技能
當營銷計劃的執行結果不能達到預期目標時,策略與執行之間的內在緊密關系會造成一些難以診斷的問題。如銷售率低究竟是由于策略欠佳還是因為執行不當呢?此外還得確定究竟應確定是什么問題(診斷)還是應確定采取什么行動的問題?對每個問題都有不同的管理”工具”組合與不同的解決方法。
二、存在問題的公司層次
營銷的執行問題在公司3個層次的任一層上都會發生。
1.營銷功能層次
銷售、辦理許可證、廣告、新產品計劃、配銷渠道等等功能,在執行營銷任務時是必須履行的。
2.營銷方案層次
即把各種營銷功能協調組合在一些,構成一整體活動。例如房屋商通過定價、促銷和配銷的整體功能活動將房屋售給顧客。
3.營銷政策層次
這里管理部門所關心的是:引導從事營銷工作的人去理解本組織的主張及其在營銷活動中的作為。營銷的領導藝術以及更具體的各種報酬、招聘、訓練和銷售政策等要素,都體現了該組織的營銷文化。如果房地產公司的工作人員在與客房,開發商和其他人交易時采用社會性營銷觀念,就需要有達到這一目標的明確的營銷政策。營銷政策對能否有效執行營銷方案的影響最大,其次才是執行營銷功能的能力。因此,營銷方案能否有效地執行,主要取決于制訂和執行健全的政策。
三、執行市場營銷的技能
為了有效地執行營銷方案,公司的每個層次即功能、方案、政策等層次都必須運用一整套技能。主要包括:配置、監控、組織和相互影響。
1.配置技能
指營銷經理給功能、政策和方案3個層次分配時間、資金和人員的能力。如按何種方式來有效配置好房地產推銷人員是每個房地產公司都面臨的一個共同問題。
2.監控技能
建立和管理一個對營銷活動效果進行追蹤的控制系統。控制有4種類型年度計劃控制、利潤控制、效率控制和策略控制。從執行的角度出發,我們主要關心的是前3種類型。
3.組織技能
涉及營銷人員之間為實現公司目標而應具有的關系結構。掌握構成控制系統的集中化程度和正規化程度及理解非正式營銷組織的地位和作用,是制定有效執行程序的重要先決條件。非正式系統與正式系統的交互作用將影響許多執行活動的效率。
4.相互影響技能
指公司人員之間相互影響,尤指經理影響他人把事情辦好的能力。營銷人員不僅必須有能力推動本組織的人員有效地執行理想的策略,還必須推動組織外的人或企業,如營銷調研企業、廣告商、經銷商來執行理想的策略,哪怕他們的目標不會正好與組織的目標相同。
組織內每個問題出現的頻率,可能與企業的規模,市場位置和企業與之競爭的行業增長率有關系,而卓越的營銷執行需要的在3個層次(功能、方案、政策)上的4個方面(配置、監控、組織、相互影響)的管理技能。
四、執行的評價技能
在市場上取得良好的績效并不一定能證明營銷執行得好。因此很難用績效來區分策略好/執行差和策略差/執行好的情況。但是,我們可為評價一個公司的執行效果做一些基本的準備工作。要證明營銷執行工作有效,應包括對下列問題的正面回答:
1.有無明確的營銷主題、強有力的營銷領導和能促進和誘發美德的企業文化?
2.公司的營銷活動中有無健全的次級功能?屬于銷售功能的配銷、定價和廣告是否都管理得很好?
3.公司的營銷方案是否形成整體,并以集中的方式向各類顧客群進行營銷活動?
4.公司營銷管理部門與(1)其他與營銷有關的人員如銷售人員;(2)公司的其他職能部門;(3)顧客與同行的相互關系是否良好?
5.管理部門采用什么監控方法使自己不僅知道自身的活動狀況,而且也知道顧客和潛在顧客的行動狀況?
6.管理部門給各種營銷工作分配的時間、資金和人員是否得當?