時間：2022-09-08 07:45:24
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇學(xué)轉(zhuǎn)促匯報材料，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
尊敬的__書記、__市長，各位領(lǐng)導(dǎo)：
歡迎蒞臨____檢查指導(dǎo)工作。下面，我將西部產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)情況作一簡要匯報。
____西部產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)規(guī)劃面積21平方公里，現(xiàn)已入駐企業(yè)116家，其中規(guī)上企業(yè)27家，上市企業(yè)4家，項目178個，總投資405億元，從業(yè)人員8000人。20__年，共引進億元以上項目21個，10億元以上項目3個，實際利用外資59億元，同比增長39%。全年實施重點項目81個，其中，工業(yè)項目42個，基礎(chǔ)設(shè)施項目15個，5億元以上項目6個，10億元以上項目2個，實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入125億元，稅收5.5億元。今年第一季度，已開工項目28個，完成固定資產(chǎn)投資10.7億元，規(guī)模以上企業(yè)實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入24億元，增加值完成8.2億元。
下步工作中，我們將按照省委、省政府提出的“三規(guī)合一” 、“四集一轉(zhuǎn)”、 “產(chǎn)城互動”總體要求，搶抓____市建設(shè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型示范市機遇，著力抓好六項工作：
（一）著力抓好項目建設(shè)。全年安排重點項目82個，計劃開工項目56個，已開工項目28個，近期擬開工項目22個。重點抓好7大支撐性項目：投資30億元的三木工業(yè)園、投資28億元的氟硅高效綜合利用、投資22億元的氯化法鈦白粉、投資10億元的年產(chǎn)30萬噸富鈦料、投資10億元的含氟精細化學(xué)品、投資8億元的年產(chǎn)100萬噸甲醇汽油、投資5億元的年產(chǎn)30萬噸碳素制品等項目。
（二）強力推進招商引資。圍繞園區(qū)、企業(yè)、產(chǎn)業(yè)鏈，全力以赴大招商、招大商，重點抓好投資42億元的溫州電氣工業(yè)園、投資22億元的貴重金屬表面處理材料、投資10億元的化學(xué)管材管件等在談項目。全年力爭引進超億元以上項目25個，超5億元以上項目5個，超10億元以上項目2個。
（三）扎實做好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。年內(nèi)建成經(jīng)二路、經(jīng)四路、緯二路等3條道路，全面完成電網(wǎng)改造，推進雨污水管網(wǎng)建設(shè)，提升污水處理廠運營能力。建成投用和美小區(qū)（二期）106棟安置樓，安置群眾3500戶1.2萬人，開工建設(shè)投資6億元、建筑面積達50萬平方米的和祥安置小區(qū)，力爭三年內(nèi)全部完成集聚區(qū)內(nèi)村莊搬遷。
（四）積極謀劃產(chǎn)業(yè)發(fā)展。按照“壯大規(guī)模、培育龍頭、發(fā)展集群”的思路，全力幫助風(fēng)神輪胎、佰利聯(lián)、多氟多等企業(yè)謀劃建設(shè)項目，拉長產(chǎn)業(yè)鏈條，著力打造國內(nèi)外和行業(yè)龍頭企業(yè)，促進氟化學(xué)產(chǎn)業(yè)園、佰利聯(lián)產(chǎn)業(yè)園等六大產(chǎn)業(yè)園區(qū)規(guī)模發(fā)展、集聚發(fā)展、循環(huán)發(fā)展，努力形成一批優(yōu)勢明顯、特色突出、實力雄厚、年產(chǎn)值均超100億元的的產(chǎn)業(yè)集群。
（五）不斷提升企業(yè)核心競爭力。樹立 “既抓結(jié)果，又抓過程”的企業(yè)上市理念，用過程促企業(yè)發(fā)展，用過程促產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，在多氟多、佰利聯(lián)成功上市的基礎(chǔ)上，重點推進鑫誠、淼雨、東方海納三家省定上市后備企業(yè)進入資本市場發(fā)展。強化企業(yè)自主創(chuàng)新，完善相關(guān)政策，加大科技投入，鼓勵企業(yè)建設(shè)研發(fā)中心、重點實驗室等各類創(chuàng)新載體，全年力爭創(chuàng)建4家省級以上研發(fā)平臺，鞏固提升“全國科技進步先進區(qū)”地位。
（六）穩(wěn)步推進要素平臺建設(shè)，按照資源集約、要素集中、服務(wù)高效的思路，探索建立集聚區(qū)公共基礎(chǔ)設(shè)施、企業(yè)生產(chǎn)要素共建共享平臺，推動企業(yè)橫向聯(lián)合、產(chǎn)品縱向耦合、平臺共用共建、要素節(jié)能循環(huán)，全力創(chuàng)建省級循環(huán)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)集聚示范區(qū)。
**年在所領(lǐng)導(dǎo)親切關(guān)懷下，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在餐飲部全體干部員工的大力支持下，我認真履行崗位職責(zé)，協(xié)助部門經(jīng)理同全體員工一道，端正態(tài)度、克服困難、扎實工作，順利完成了各項工作任務(wù)。作為餐飲部副經(jīng)理，現(xiàn)就以下四個方面對本年度我任職工作情況，給大家做匯報，請大家給予評議。
一、思想學(xué)習(xí)方面。
1、能夠認真學(xué)習(xí)招待所相關(guān)文件內(nèi)容、領(lǐng)會通知精神，并及時向員工進行傳達，涉及到具體工作的，能夠協(xié)助部門經(jīng)理認真組織實施（迎接三星復(fù)檢，工作組檢查，軍內(nèi)大型接待，春節(jié)、五一、十一重大節(jié)假日的工作安排，迎新晚會等，都能夠按照招待所的統(tǒng)一部署和經(jīng)理的具體要求，嚴肅認真的落實工作）；積極參與招待所組織的各項活動，在工作中能夠嚴格要求自己、嚴格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常對個人工作進行總結(jié)和自我批評，不計較個人得失；作為一級管理人員，思想行動始終和所黨委保持一致，做到了不說影響團結(jié)的話，不辦影響團結(jié)的事，在執(zhí)行管理工作時能夠做到客觀公正。（員工例會上、部門辦公會都做過自我批評，由于寢室管理不嚴，給自己一個嚴重警告，落實工作從來沒有跟領(lǐng)導(dǎo)談條件、爭榮譽、要利益，在落實工作或員工情緒不好時，與80%以上的員工都談過心、談過話，能夠正確引導(dǎo)和幫助員工，對大部分員工能力、特點、工作情況比較了解）這些方面我能夠給下屬員工起模范帶頭作用。
2、作為餐飲部副經(jīng)理，我時刻提醒自己要加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)和工作能力，以適應(yīng)招待所和餐飲部的發(fā)展需要，真正成為部門經(jīng)理的得力助手，成為下屬員工的“貼心人主心骨”。首先學(xué)習(xí)現(xiàn)有的制度標(biāo)準(zhǔn)，并從工作實際出發(fā)，積累管理服務(wù)中的好經(jīng)驗好做法，不斷完善制度標(biāo)準(zhǔn)，努力形成員工“看得懂、易執(zhí)行”的材料和制度（餐廳服務(wù)120個怎么辦）；其次是參加招待所安排的專業(yè)培訓(xùn)，了解行業(yè)新趨勢、學(xué)習(xí)新理念，并結(jié)合部門的實際情況，及時轉(zhuǎn)訓(xùn)（六常管理法）；再次是通過觀看報紙、電視和閱讀書籍等渠道，發(fā)現(xiàn)新問題、新情況，吸取別人的慘痛教訓(xùn)，反思自己的工作不足（關(guān)于小凱萊、新洪記、原味齋等酒店，在安全衛(wèi)生方面存在的突出問題，向員工進行了通報）。過去的一年通過領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和個人的學(xué)習(xí)，自己在工作能力和管理水平上，有了一定的提高。
二、履行職責(zé)方面。在過去的一年里我認真履行副經(jīng)理崗位職責(zé)，積極完成所領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理交辦的各項工作任務(wù)，努力做到狠抓安全促經(jīng)營、嚴抓培訓(xùn)促質(zhì)量、真抓成本促利潤、實抓隊伍促穩(wěn)定，使餐飲部的各項工作與前期相比有了新起色。
1、狠抓安全促經(jīng)營。結(jié)合餐廳去年工作特點和實際情況，吸取前年工作失誤的經(jīng)驗教訓(xùn)，重點提出了餐廳“七防”即：防火、防盜、防煤氣泄露、防食物中毒、防重大質(zhì)量事件、防員工意外受傷、防員工違法違紀。我采取的措施是：加強教育，利用各種場合反復(fù)宣講安全知識，不斷提高員工安全意識，避免因人員思想麻痹大意，而出現(xiàn)的不安全事故；加強管理，要求餐飲部所有員工，都必須認真履行崗位職責(zé)，嚴格執(zhí)行安全標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，避免因管理混亂、人員失控，而出現(xiàn)的不安全事故；加強檢查，對工作中容易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)，做為我管理檢查工作的重點，積極避免因發(fā)現(xiàn)隱患不及時，而出現(xiàn)的不安全事故。通過以上措施，餐飲部在過去一年里，沒有出現(xiàn)過安全事故和較大的安全隱患，為部門順利完成全年任務(wù)，為經(jīng)理把主要精力投入到部門全面建設(shè)上，創(chuàng)造了一定條件。
2、嚴抓培訓(xùn)促質(zhì)量。針對新員工到崗、老員工晉級、VIP宴會接待、重大節(jié)日的工作安排，多次組織、參與一些常規(guī)性的培訓(xùn)，并對培訓(xùn)的計劃、內(nèi)容和考核題目進行了完善更新；針對日常服務(wù)中遇到的問題，我整理了《餐廳服務(wù)120個怎么辦》，幫助員工克服經(jīng)驗不足、常識欠缺等因素，最大限度地規(guī)避工作失誤，提高了員工處理問題的能力；協(xié)助經(jīng)理首次組織、開展了“鴻翔賓館餐飲專業(yè)知識競賽”提高了員工集體榮譽感，增強了比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍，也為以后部門開展培訓(xùn)，積累了經(jīng)驗；針對餐廳日常工作繁雜，臨時性工作任務(wù)多這一特點，在工作中執(zhí)行走動式管理，盡量在第一時間掌握情況，發(fā)現(xiàn)問題能夠迅速處理和請示匯報，一年來我很少在辦公室工作。通過以上工作，為餐飲部服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和提升，發(fā)揮了自己的職能作用。
3、真抓成本促利潤。按照部門經(jīng)理的指示，加強了低值易耗品的管理，采取了“出有簽字、用有去向、損有記錄”等措施，像餐打火機、香巾隨處可見的現(xiàn)象得到了有效控制（僅打火機一項去年比前年少用使用1500個，節(jié)約盡1000元）；加強了餐具管理，對非正常損耗的餐具，特別是新餐具、貴重餐具“追根溯源”，嚴格執(zhí)行了內(nèi)部和外部賠償制度（約1500元），并結(jié)合所學(xué)“六常本文章共2頁，當(dāng)前在第2頁上一頁[1][2]管理法”，多次組織員工學(xué)習(xí)了如何減少餐具破損的具體方法，起到了積極作用；多次組織員工對現(xiàn)有設(shè)備、用具進行盤點和維修，在掌握設(shè)備、用具使用情況的同時，也提高了利用率和使用壽命；加強了日常消耗水、電等消費大項的管理，在管理過程中隨時發(fā)現(xiàn)、隨時督導(dǎo)，像空調(diào)、熱風(fēng)幕、燈光的使用，在不影響服務(wù)質(zhì)量的情況下力行節(jié)約。
4、實抓隊伍促穩(wěn)
**年在所領(lǐng)導(dǎo)親切關(guān)懷下，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在餐飲部全體干部員工的大力支持下，我認真履行崗位職責(zé)，協(xié)助部門經(jīng)理同全體員工一道，端正態(tài)度、克服困難、扎實工作，順利完成了各項工作任務(wù)。作為餐飲部副經(jīng)理，現(xiàn)就以下四個方面對本年度我任職工作情況，給大家做匯報，請大家給予評議。
一、思想學(xué)習(xí)方面。
1、能夠認真學(xué)習(xí)招待所相關(guān)文件內(nèi)容、領(lǐng)會通知精神，并及時向員工進行傳達，涉及到具體工作的，能夠協(xié)助部門經(jīng)理認真組織實施（迎接三星復(fù)檢，工作組檢查，軍內(nèi)大型接待，春節(jié)、五一、十一重大節(jié)假日的工作安排，迎新晚會等，都能夠按照招待所的統(tǒng)一部署和經(jīng)理的具體要求，嚴肅認真的落實工作）；積極參與招待所組織的各項活動，在工作中能夠嚴格要求自己、嚴格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常對個人工作進行總結(jié)和自我批評，不計較個人得失；作為一級管理人員，思想行動始終和所黨委保持一致，做到了不說影響團結(jié)的話，不辦影響團結(jié)的事，在執(zhí)行管理工作時能夠做到客觀公正。（員工例會上、部門辦公會都做過自我批評，由于寢室管理不嚴，給自己一個嚴重警告，落實工作從來沒有跟領(lǐng)導(dǎo)談條件、爭榮譽、要利益，在落實工作或員工情緒不好時，與80%
以上的員工都談過心、談過話，能夠正確引導(dǎo)和幫助員工，對大部分員工能力、特點、工作情況比較了解）這些方面我能夠給下屬員工起模范帶頭作用。
2、作為餐飲部副經(jīng)理，我時刻提醒自己要加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)和工作能力，以適應(yīng)招待所和餐飲部的發(fā)展需要，真正成為部門經(jīng)理的得力助手，成為下屬員工的“貼心人主心骨”。首先學(xué)習(xí)現(xiàn)有的制度標(biāo)準(zhǔn)，并從工作實際出發(fā)，積累管理服務(wù)中的好經(jīng)驗好做法，不斷完善制度標(biāo)準(zhǔn)，努力形成員工“看得懂、易執(zhí)行”的材料和制度（餐廳服務(wù)120個怎么辦）；其次是參加招待所安排的專業(yè)培訓(xùn)，了解行業(yè)新趨勢、學(xué)習(xí)新理念，并結(jié)合部門的實際情況，及時轉(zhuǎn)訓(xùn)（六常管理法）；再次是通過觀看報紙、電視和閱讀書籍等渠道，發(fā)現(xiàn)新問題、新情況，吸取別人的慘痛教訓(xùn)，反思自己的工作不足（關(guān)于小凱萊、新洪記、原味齋等酒店，在安全衛(wèi)生方面存在的突出問題，向員工進行了通報）。過去的一年通過領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和個人的學(xué)習(xí)，自己在工作能力和管理水平上，有了一定的提高。
二、履行職責(zé)方面。在過去的一年里我認真履行副經(jīng)理崗位職責(zé)，積極完成所領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理交辦的各項工作任務(wù)，努力做到狠抓安全促經(jīng)營、嚴抓培訓(xùn)促質(zhì)量
、真抓成本促利潤、實抓隊伍促穩(wěn)定，使餐飲部的各項工作與前期相比有了新起色。
1、狠抓安全促經(jīng)營。結(jié)合餐廳去年工作特點和實際情況，吸取前年工作失誤的經(jīng)驗教訓(xùn)，重點提出了餐廳“七防”即：防火、防盜、防煤氣泄露、防食物中毒、防重大質(zhì)量事件、防員工意外受傷、防員工違法違紀。我采取的措施是：加強教育，利用各種場合反復(fù)宣講安全知識，不斷提高員工安全意識，避免因人員思想麻痹大意，而出現(xiàn)的不安全事故；加強管理，要求餐飲部所有員工，都必須認真履行崗位職責(zé)，嚴格執(zhí)行安全標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，避免因管理混亂、人員失控，而出現(xiàn)的不安全事故；加強檢查，對工作中容易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)，做為我管理檢查工作的重點，積極避免因發(fā)現(xiàn)隱患不及時，而出現(xiàn)的不安全事故。通過以上措施，餐飲部在過去一年里，沒有出現(xiàn)過安全事故和較大的安全隱患，為部門順利完成全年任務(wù)，為經(jīng)理把主要精力投入到部門全面建設(shè)上，創(chuàng)造了一定條件。
2、嚴抓培訓(xùn)促質(zhì)量。針對新員工到崗、老員工晉級、VIP宴會接待、重大節(jié)日的工作安排，多次組織、參與一些常規(guī)性的培訓(xùn)，并對培訓(xùn)的計劃、內(nèi)容和考核題目進行了完善更新；針對日常服務(wù)中遇到的問題，我整理了《餐廳服務(wù)120個怎么辦》
，幫助員工克服經(jīng)驗不足、常識欠缺等因素，最大限度地規(guī)避工作失誤，提高了員工處理問題的能力；協(xié)助經(jīng)理首次組織、開展了“鴻翔賓館餐飲專業(yè)知識競賽”提高了員工集體榮譽感，增強了比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍，也為以后部門開展培訓(xùn)，積累了經(jīng)驗；針對餐廳日常工作繁雜，臨時性工作任務(wù)多這一特點，在工作中執(zhí)行走動式管理，盡量在第一時間掌握情況，發(fā)現(xiàn)問題能夠迅速處理和請示匯報，一年來我很少在辦公室工作。通過以上工作，為餐飲部服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和提升，發(fā)揮了自己的職能作用。
3、真抓成本促利潤。按照部門經(jīng)理的指示，加強了低值易耗品的管理，采取了“出有簽字、用有去向、損有記錄”等措施，像餐打火機、香巾隨處可見的現(xiàn)象得到了有效控制（僅打火機一項去年比前年少用使用1500個，節(jié)約盡1000元）；加強了餐具管理，對非正常損耗的餐具，特別是新餐具、貴重餐具“追根溯源”，嚴格執(zhí)行了內(nèi)部和外部賠償制度（約1500元），并結(jié)合所學(xué)“六常管理法”，多次組織員工學(xué)習(xí)了如何減少餐具破損的具體方法，起到了積極作用；多次組織員工對現(xiàn)有設(shè)備、用具進行盤點和維修，在掌握設(shè)備、用
具使用情況的同時，也提高了利用率和使用壽命；加強了日常消耗水、電等消費大項的管理，在管理過程中隨時發(fā)現(xiàn)、隨時督導(dǎo)，像空調(diào)、熱風(fēng)幕、燈光的使用，在不影響服務(wù)質(zhì)量的情況下力行節(jié)約。
關(guān)鍵詞：初中英語； 聽說訓(xùn)練
長期以來，初中英語教學(xué)質(zhì)量不高，學(xué)生運用英語的能力差，“筆試上是驕子，聽力上是聾子，表達上是啞子”的現(xiàn)象十分嚴重。究其原因，主要是長期以來學(xué)校英語教學(xué)圍繞考試的指揮棒轉(zhuǎn)，忽視了對學(xué)生進行運用英語能力的培養(yǎng)，放松了聽說能力的訓(xùn)練。為了改變學(xué)生在英語學(xué)習(xí)中高分低能的現(xiàn)狀，大面積提高英語教學(xué)質(zhì)量，使學(xué)生畢業(yè)后能適應(yīng)社會對人才的需求，我們在英語教學(xué)中努力開展英語聽說強化訓(xùn)練，力圖為初中英語教學(xué)改革探索出一條新路。下面把我們的一些做法介紹如下，希望能拋磚引玉。
一、改革課堂教學(xué)模式，變講授式為聽說練習(xí)式
過去的英語教學(xué)一般是先講生詞，再分析句子和課文，其間雖有教師帶讀、學(xué)生朗讀和提問，但總以教師講授為主。這樣教師講授的時間多，學(xué)生練習(xí)和鞏固的時間少，為了加強聽說能力的訓(xùn)練，我采取了下列措施：
（一）以聽引路
由于語音室設(shè)備還不可能馬上進入農(nóng)村中學(xué)，因此只能將收錄機用于語言教學(xué)。在實驗學(xué)校我們要求每堂課必用收錄機，把聽錄音作為培養(yǎng)聽力的主要方法。在高年級授新課前，教師指導(dǎo)學(xué)生預(yù)習(xí)，認識單詞，留下思考題，為課堂教學(xué)節(jié)省了時間。上課時邊聽錄音邊看根據(jù)錄音內(nèi)容制作的幻燈片，音、形、義并行，反復(fù)多次，要求學(xué)生能回答教師的提問，或?qū)λ鶎W(xué)內(nèi)容做簡單復(fù)述。
（二）以聽促讀
在對學(xué)生進行閱讀訓(xùn)練時，我們把大量閱讀材料錄音，供學(xué)生做聽力練習(xí)。對于一些難度較夾的閱讀核料，則先內(nèi)教師指導(dǎo)學(xué)生抓住關(guān)鍵詞、詞組和句型，相互融會貫通，連成一體，再聽錄音，最后做一些根據(jù)短文回答問題和辨別正誤的練習(xí)。目的在于提高學(xué)生的聽力，加快閱讀速度。
（三）為聽說訓(xùn)練創(chuàng)設(shè)特定的氣氛
如何解決聽了又讀，讀了又聽，讀得口干舌燥，聽得心煩意亂這一矛盾呢？將音樂引入英語課堂教學(xué)，使它與聽讀的節(jié)奏相配合，有張有弛。學(xué)生在聽說訓(xùn)練時就有了一種輕松舒適韻感覺，消除了學(xué)習(xí)單詞的乏味感。同時再輔之以幻燈、圖片、圖表、實物等，以此來增強聽說訓(xùn)練的趣味性。
（四）建立值日生匯報制度，給學(xué)生提供聽說的機會
課前要求值日生用英語向教師和同學(xué)做匯報2―3分鐘。匯報的內(nèi)容包括日期、天氣及班上同學(xué)當(dāng)天的出勤和學(xué)習(xí)情況。匯報制度的建立為每個同學(xué)提供了一個“說”的機會，客觀上形成競賽氣氛，誰都希望匯報得流利漂亮。因此事先他們都能認真準(zhǔn)備。同時，值日匯報時同學(xué)們都是聽眾，每個同學(xué)每次都可以得到“聽”的訓(xùn)練，這樣聽說訓(xùn)練就有機地結(jié)合起來了。
（五）改變提問方式，發(fā)揮學(xué)生的主體作用
以往的課堂提問兒乎都是教師問學(xué)生答。這種提問方式的主要弊病就是限制了學(xué)生的主觀能動性，不能讓學(xué)生充分得到“說”的訓(xùn)練。現(xiàn)在除了教師必要的提問外，讓學(xué)生就當(dāng)堂課所學(xué)知識進行提問，學(xué)生所提問題，先由同學(xué)們自己回答、討論，如有不當(dāng)之處，再由教師補充。由于學(xué)生處在發(fā)問者位置，因此他們敢開口，能克服過去回答問題時那種緊張心理。由于教師要回答學(xué)生所提出的問題，所以學(xué)生又必須注意聽教師的回答。通過聞答，學(xué)生既練了會話又練了聽力，而且始終處于主動學(xué)習(xí)的狀態(tài)，課堂氣氛明顯地活躍起來了。在課外我們要求學(xué)生遇到英語教師時用英語進行問候、交談，對于學(xué)生的簡單問候，教師從不敷衍了事，這樣師生間的感情溝通了，關(guān)系融洽了，同學(xué)們也愛上英語課了。
二、開辟英語教學(xué)的第二課堂，創(chuàng)造良好的訓(xùn)練環(huán)境
英語教學(xué)僅僅局限于課堂教學(xué)是不夠的，還必須讓學(xué)生在課外練。開辟第二課堂能給學(xué)
生學(xué)習(xí)英語創(chuàng)造一個良好的語言環(huán)境，為學(xué)生提供各種各樣的學(xué)習(xí)機會。我們的主要做法是：
（一）播放英語廣播
我們在本校開辦了英語廣播節(jié)目，定時播放英語節(jié)目。內(nèi)容有：交際英語會話、學(xué)校新聞、課本短劇、英語歌曲、課文錄音等。有些節(jié)目還配上了輕松和諧的音樂，體現(xiàn)了愉快教學(xué)的特點。為了辦好英語廣播，我們還組織成立了英語通訊小組，專門為英語廣播撰稿。對于學(xué)生的來稿，無論采用與否，都由我來修改。通過寫稿――改稿――播稿，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，學(xué)生也感到學(xué)有所用，學(xué)有所得。
（二）創(chuàng)辦英語角
我們在本校還創(chuàng)辦了英語角，每周星期五或星期六下午開展一次活動，時間長短不定，或是獨立進行，或是在教師的帶領(lǐng)下進行。在英語角里同學(xué)們無拘無束地表演自編的課本劇，就所學(xué)課文互相問答、進行會話、演講等。
（三）實地運用，培養(yǎng)學(xué)生的交際能力
一、以人為本，狠抓隊伍建設(shè)。人是工作的主體，建設(shè)好一支高素質(zhì)的隊伍是決定工作好壞的關(guān)健因素。而管理則是制約工作人員的最佳手段。我站不斷修訂完善了學(xué)習(xí)制度、安全管理制度、考勤制度、值班制度、材料更換制度、發(fā)票管理制度和網(wǎng)絡(luò)維護管理制度等一系列措施，尤其是強化了學(xué)習(xí)、考勤和維護制度。堅持學(xué)習(xí)上不放松，工作上求突破，業(yè)務(wù)上求創(chuàng)新。采取集中學(xué)習(xí)個人自學(xué)相結(jié)合的方式，對職工進行政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技術(shù)技能的培訓(xùn)。同時采取簽到制，保證職工的正常出勤；對用戶故障投訴及時排除。一系列競爭機制的出臺，極大地調(diào)動了工作人員的積極性。
二、以用戶為中心，狠抓網(wǎng)絡(luò)維護管理。今年四月份，結(jié)合春檢，站上組織工作人員對轄區(qū)有線電視網(wǎng)絡(luò)進行了全面整理，做到了走線規(guī)范，橫平堅直，未端信號達到技術(shù)指標(biāo)，確保用戶的正常收看。認真對待用戶投訴，對用戶反映的問題不推不拖，及時觖決，做到用戶故障當(dāng)天處理，網(wǎng)絡(luò)故障限時處理；小毛病個人排除，大問題聯(lián)手解決，疑難雜癥集體會診。在光纜工程時間緊任務(wù)重的情況下，我站工作人員常常利用下班時間和節(jié)假日進行維修。同時在工作中推行微笑服務(wù)、感情服務(wù)、限時服務(wù)，帶著感情去工作，以感情促進工作，以工作促進感情，建立、加深、鞏固、改變與用戶的關(guān)系，變表面上的收費關(guān)系為工作中的服務(wù)關(guān)系。
三、以效益為目標(biāo)，狠抓收費進度。效益是工作的生命線。維護體現(xiàn)的是社會效益，收費體現(xiàn)的是經(jīng)濟效益。為了加快收費進度，按時按量完成局里下達的任務(wù)。對管理收費進行了分工，劃村包社，管理到戶，責(zé)任到人。在繁忙的光
但是，筆者在平時的教學(xué)過程中卻發(fā)現(xiàn)，部分教師把語文綜合性學(xué)習(xí)單純地當(dāng)做教學(xué)內(nèi)容延伸的一種實踐活動，以致出現(xiàn)語文綜合性學(xué)習(xí)定位不明、組織無序、活動低效的傾向，甚至成了可有可無的擺設(shè)，這急需引起我們的高度重視。下面以蘇教版五年級（下冊）《節(jié)約用水》為例，具體談?wù)勅绾握覝?zhǔn)語文綜合性學(xué)習(xí)的切入點，有效實施語文綜合性學(xué)習(xí)，從而走出小學(xué)語文綜合性學(xué)習(xí)的誤區(qū)。
一、準(zhǔn)確定位，找準(zhǔn)立足點
《節(jié)約用水》是蘇教版五年級下冊語文綜合性學(xué)習(xí)活動的內(nèi)容，以課文的形式被安排在教材的最后部分。筆者在實施的過程中，為了發(fā)揮學(xué)生的主體作用，從活動的策劃、組織、協(xié)調(diào)到具體實施，都由學(xué)生負責(zé)，老師只充當(dāng)參謀和顧問的角色。最后，還利用班隊會時間，進行了綜合性學(xué)習(xí)的成果匯報展示。從活動的整個過程來看，學(xué)生積極性都很高，綜合能力得到了鍛煉。“這不能算真正意義上的語文綜合性學(xué)習(xí)。”一位同事提醒筆者。回顧活動的過程，稱為“綜合實踐活動”名副其實，可要說是“語文綜合性學(xué)習(xí)”，還真有點勉為其難。無論是前面的策劃，還是后面的成果匯報，筆者都把注意力轉(zhuǎn)移到體驗過程上去了，主要是體驗調(diào)查的過程。實際上，像這樣的語文綜合性學(xué)習(xí)，丟掉了“語文”，忘了本，就會演變成我們平常所講的“綜合實踐活動”。
語文綜合性學(xué)習(xí)，從字面意義來看，首先是一種語文學(xué)習(xí)活動，而不是其他學(xué)科性活動。我們可以這樣說，語文綜合性學(xué)習(xí)姓語文名綜合。體現(xiàn)綜合性學(xué)習(xí)的語文味，是語文綜合性學(xué)習(xí)的難點所在。我們強調(diào)和其他學(xué)科的整合，并不是要弱化“語文”這個本體。正如《語文課程標(biāo)準(zhǔn)》指出的那樣，開展語文綜合性學(xué)習(xí)，在于“拓寬語文學(xué)習(xí)和運用的領(lǐng)域，注重跨學(xué)科的學(xué)習(xí)和現(xiàn)代科技手段的運用，使學(xué)生在不同內(nèi)容和方法的相互交叉、滲透和整合中開闊視野，提高學(xué)習(xí)效率，初步獲得現(xiàn)代社會所需要的語文實踐能力”。實際上，語文綜合性學(xué)習(xí)是通過整合其他學(xué)科資源，拓寬語文學(xué)習(xí)的渠道，檢驗語文學(xué)習(xí)的能力，進而提升學(xué)生的語文綜合素養(yǎng)。
所以，我們一定要明確，在多學(xué)科的交叉中體現(xiàn)語文知識和能力的實際運用，促進學(xué)生素養(yǎng)的全面提高，這是語文綜合性學(xué)習(xí)的目的。語文綜合性學(xué)習(xí)要以語文為中心開展系列活動，致力于促進學(xué)生語文素養(yǎng)的形成和發(fā)展。我們在開展語文綜合性學(xué)習(xí)時，中心不能變，目標(biāo)不能偏，使語文綜合性學(xué)習(xí)自始至終體現(xiàn)濃濃的語文味。我校一位老師開展的《春聯(lián)》語文綜合性學(xué)習(xí)，由于把落腳點放在促進學(xué)生語文素養(yǎng)的形成和發(fā)展上，取得了成功。從了解春聯(lián)的由來，講述春聯(lián)的故事，到走進千家萬戶搜集春聯(lián)，再到編春聯(lián)，最后走進社區(qū)送春聯(lián)，整個活動過程，學(xué)生沐浴在濃濃的語文氛圍之中，品味著中華傳統(tǒng)文化的芬芳。我們在開展語文綜合性學(xué)習(xí)的時候，一定要準(zhǔn)確定位，把落腳點放在致力于學(xué)生語文素養(yǎng)的形成和發(fā)展上，讓語文綜合性學(xué)習(xí)的根牢牢地扎在語文這塊沃土里。
二、關(guān)注過程，突出整合點
由于《節(jié)約用水》語文綜合性學(xué)習(xí)被安排在教材的最后，為了把時間節(jié)省下來復(fù)習(xí)，以提高學(xué)生的檢測成績，我校許多老師刪繁就簡，從所謂的效果出發(fā)，直接選取與語文關(guān)系密切的內(nèi)容讓學(xué)生準(zhǔn)備，如背和水有關(guān)的成語、說和水有關(guān)的詩句、編和水有關(guān)的公益用語，至于“小小調(diào)查”“介紹節(jié)水小竅門”這樣的環(huán)節(jié)全都省去了。筆者了解了一下，在其他學(xué)校，語文綜合性學(xué)習(xí)也基本是這樣開展的。筆者不禁納悶：這樣開展語文綜合性學(xué)習(xí)，意義何在？
我們知道，《語文課程標(biāo)準(zhǔn)》提出“綜合性學(xué)習(xí)”的要求，是為了加強語文課程與其他課程以及與生活的聯(lián)系，促進學(xué)生語文素養(yǎng)的整體推進與協(xié)調(diào)發(fā)展。《語文課程標(biāo)準(zhǔn)》指出：“綜合性學(xué)習(xí)主要體現(xiàn)為語文知識的綜合運用、聽說讀寫能力的整體發(fā)展、語文課程與其他課程的溝通、書本學(xué)習(xí)與實踐活動的緊密結(jié)合。”可見，語文綜合性學(xué)習(xí)的“綜合”就是將學(xué)生由課內(nèi)的小課堂引向課外的大空間，帶學(xué)生去領(lǐng)略一個更廣闊的世界。再來看看上面《節(jié)約用水》語文綜合性學(xué)習(xí)，省去了“小小調(diào)查”“介紹節(jié)水小竅門”這樣的環(huán)節(jié)，而直接選取與語文關(guān)系密切的內(nèi)容讓學(xué)生準(zhǔn)備，表面上看，是為了突出語文性。在他們看來，既然語文綜合性學(xué)習(xí)的目標(biāo)應(yīng)該始終是指向語文，而且最終要回歸語文的，那么干脆刪繁就簡，突出重點，背和水有關(guān)的成語、說和水有關(guān)的詩句、編和水有關(guān)的公益用語。語文綜合性學(xué)習(xí)成了只見語文不見綜合的語文知識復(fù)習(xí)課。細一深思，實際上是應(yīng)試教育的思想在作怪。考試考什么，我就教什么。你考成語、古詩的積累，我就背和水有關(guān)的成語、說和水有關(guān)的詩句；你考公益用語，我就編和水有關(guān)的公益用語。這一切都是圍繞考試轉(zhuǎn)。如此的綜合性學(xué)習(xí)，儼然成了課堂學(xué)習(xí)的翻版，背離了課程設(shè)立的初衷。
我們在開展語文綜合性學(xué)習(xí)的過程中，一定要準(zhǔn)確領(lǐng)會課改精神，從促進學(xué)生長遠發(fā)展的高度，以活動的開展為著力點，重結(jié)果更要重過程，注意突出語文課程與其他課程的整合，發(fā)揮語文綜合性學(xué)習(xí)應(yīng)有的作用。
三、以評促學(xué)，強化著力點
我們知道，興趣是最好的老師。當(dāng)學(xué)生對某種活動產(chǎn)生興趣時，就會主動去做，而不只是流于形式，這樣才能獲得更多更豐富的知識、技能。許多語文綜合性學(xué)習(xí)之所以流于形式，其中一個很重要的原因就是評價沒有跟上，學(xué)生興趣不濃。為此，我們在語文綜合性學(xué)習(xí)過程中，采取了以評促學(xué)的策略，以評價為抓手，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，指導(dǎo)學(xué)習(xí)的過程，把語文綜合性學(xué)習(xí)過程落到實處。在以評促學(xué)的過程中，主要突出“兩個結(jié)合”，發(fā)揮評價在語文綜合性學(xué)習(xí)中的促進作用。
今年以來，我站以黨的大精神為指導(dǎo)，在鎮(zhèn)黨委鎮(zhèn)人大政府的大力支持下，緊緊圍繞局里的安排布署，進一步改進工作作風(fēng)，強化服務(wù)意識，規(guī)范管理制度，創(chuàng)新管理辦法，以光纜工程建設(shè)為工作的突破點，以發(fā)展新增用戶為事業(yè)壯大的軸心，以提高服務(wù)質(zhì)量為工作的生命線，以收視費收繳為工作的重心，恪守“工作圍繞效益干，管理跟著服務(wù)上，一切圍繞用戶轉(zhuǎn)”的服務(wù)宗旨，以管理促收費，以收費促發(fā)展，收費與工程建設(shè)齊頭并進，做到了工程建設(shè)和收費兩不誤。圓滿完成了局里下達的各項任務(wù)。現(xiàn)將我站的工作情況做以簡要匯報如下：
一、以人為本，狠抓隊伍建設(shè)。人是工作的主體，建設(shè)好一支高素質(zhì)的隊伍是決定工作好壞的關(guān)健因素。而管理則是制約工作人員的最佳手段。我站不斷修訂完善了學(xué)習(xí)制度、安全管理制度、考勤制度、值班制度、材料更換制度、發(fā)票管理制度和網(wǎng)絡(luò)維護管理制度等一系列措施，尤其是強化了學(xué)習(xí)、考勤和維護制度。堅持學(xué)習(xí)上不放松，工作上求突破，業(yè)務(wù)上求創(chuàng)新。采取集中學(xué)習(xí)個人自學(xué)相結(jié)合的方式，對職工進行政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技術(shù)技能的培訓(xùn)。同時采取簽到制，保證職工的正常出勤；對用戶故障投訴及時排除。一系列競爭機制的出臺，極大地調(diào)動了工作人員的積極性。
二、以用戶為中心，狠抓網(wǎng)絡(luò)維護管理。今年四月份，結(jié)合春檢，站上組織工作人員對轄區(qū)有線電視網(wǎng)絡(luò)進行了全面整理，做到了走線規(guī)范，橫平堅直，未端信號達到技術(shù)指標(biāo)，確保用戶的正常收看。認真對待用戶投訴，對用戶反映的問題不推不拖，及時觖決，做到用戶故障當(dāng)天處理，網(wǎng)絡(luò)故障限時處理；小毛病個人排除，大問題聯(lián)手解決，疑難雜癥集體會診。在光纜工程時間緊任務(wù)重的情況下，我站工作人員常常利用下班時間和節(jié)假日進行維修。同時在工作中推行微笑服務(wù)、感情服務(wù)、限時服務(wù)，帶著感情去工作，以感情促進工作，以工作促進感情，建立、加深、鞏固、改變與用戶的關(guān)系，變表面上的收費關(guān)系為工作中的服務(wù)關(guān)系。
三、以效益為目標(biāo)，狠抓收費進度。效益是工作的生命線。維護體現(xiàn)的是社會效益，收費體現(xiàn)的是經(jīng)濟效益。為了加快收費進度，按時按量完成局里下達的任務(wù)。對管理收費進行了分工，劃村包社，管理到戶，責(zé)任到人。在繁忙的光纜工程建設(shè)中，為了做到工程收費兩不誤，我站人員常常利用晚上、陰雨天去收費，為了安全起見，自愿搭伴進行，可謂是披星戴月，對工作的熱情深受用戶的贊賞。
總之，今年以來，盡管竭盡全力做了一定的工作，但離我們預(yù)期的目標(biāo)還有很大的差距，離局里的要求也相差甚遠，離用戶的需求更是大相徑庭，比起兄弟站也有很多的不足。在今后工作中，以飽滿的工作熱情，高昂的工作態(tài)勢，良好的精神風(fēng)貌，克服工作中的一切困難，團結(jié)一心，奮力拼搏，開創(chuàng)本鎮(zhèn)廣播電視事業(yè)發(fā)展的新局面。
年在上級領(lǐng)導(dǎo)親切關(guān)懷下,在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在餐飲部全體干部員工的大力支持下，我認真履行崗位職責(zé)，協(xié)助部門經(jīng)理同全體員工一道，端正態(tài)度、克服困難、扎實工作，順利完成了各項工作任務(wù)。作為餐飲部副經(jīng)理，現(xiàn)就以下四個方面對本年度我任職工作情況，給大家做匯報，請大家給予評議。
一、思想學(xué)習(xí)方面
1、能夠認真學(xué)習(xí)招待所相關(guān)文件內(nèi)容、領(lǐng)會通知精神，并及時向員工進行傳達，涉及到具體工作的，能夠協(xié)助部門經(jīng)理認真組織實施（迎接三星復(fù)檢，工作組檢查，軍內(nèi)大型接待，春節(jié)、五一、十一重大節(jié)假日的工作安排，迎新晚會等，都能夠按照招待所的統(tǒng)一部署和經(jīng)理的具體要求，嚴肅認真的落實工作）；積極參與招待所組織的各項活動，在工作中能夠嚴格要求自己、嚴格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常對個人工作進行總結(jié)和自我批評，不計較個人得失；作為一級管理人員，思想行動始終和所黨委保持一致，做到了不說影響團結(jié)的話，不辦影響團結(jié)的事，在執(zhí)行管理工作時能夠做到客觀公正。（員工例會上、部門辦公會都做過自我批評，由于寢室管理不嚴，給自己一個嚴重警告，落實工作從來沒有跟領(lǐng)導(dǎo)談條件、爭榮譽、要利益，在落實工作或員工情緒不好時，與80以上的員工都談過心、談過話，能夠正確引導(dǎo)和幫助員工，對大部分員工能力、特點、工作情況比較了解）這些方面我能夠給下屬員工起模范帶頭作用。
2、作為餐飲部副經(jīng)理，我時刻提醒自己要加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)和工作能力，以適應(yīng)招待所和餐飲部的發(fā)展需要，真正成為部門經(jīng)理的得力助手，成為下屬員工的“貼心人主心骨”。首先學(xué)習(xí)現(xiàn)有的制度標(biāo)準(zhǔn)，并從工作實際出發(fā)，積累管理服務(wù)中的好經(jīng)驗好做法，不斷完善制度標(biāo)準(zhǔn)，努力形成員工“看得懂、易執(zhí)行”的材料和制度（餐廳服務(wù)120個怎么辦）；其次是參加招待所安排的專業(yè)培訓(xùn)，了解行業(yè)新趨勢、學(xué)習(xí)新理念，并結(jié)合部門的實際情況，及時轉(zhuǎn)訓(xùn)（六常管理法）；再次是通過觀看報紙、電視和閱讀書籍等渠道，發(fā)現(xiàn)新問題、新情況，吸取別人的慘痛教訓(xùn)，反思自己的工作不足。過去的一年通過領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和個人的學(xué)習(xí)，自己在工作能力和管理水平上，有了一定的提高。
二、履行職責(zé)方面
在過去的一年里我認真履行副經(jīng)理崗位職責(zé)，積極完成所領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理交辦的各項工作任務(wù)，努力做到狠抓安全促經(jīng)營、嚴抓培訓(xùn)促質(zhì)量、真抓成本促利潤、實抓隊伍促穩(wěn)定，使餐飲部的各項工作與前期相比有了新起色。
1、狠抓安全促經(jīng)營。結(jié)合餐廳去年工作特點和實際情況，吸取前年工作失誤的經(jīng)驗教訓(xùn)，重點提出了餐廳“七防”即：防火、防盜、防煤氣泄露、防食物中毒、防重大質(zhì)量事件、防員工意外受傷、防員工違法違紀。我采取的措施是：加強教育，利用各種場合反復(fù)宣講安全知識，不斷提高員工安全意識，避免因人員思想麻痹大意，而出現(xiàn)的不安全事故；加強管理，要求餐飲部所有員工，都必須認真履行崗位職責(zé)，嚴格執(zhí)行安全標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，避免因管理混亂、人員失控，而出現(xiàn)的不安全事故；加強檢查，對工作中容易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)，做為我管理檢查工作的重點，積極避免因發(fā)現(xiàn)隱患不及時，而出現(xiàn)的不安全事故。通過以上措施，餐飲部在過去一年里，沒有出現(xiàn)過安全事故和較大的安全隱患，為部門順利完成全年任務(wù)，為經(jīng)理把主要精力投入到部門全面建設(shè)上，創(chuàng)造了一定條件。
2、嚴抓培訓(xùn)促質(zhì)量。針對新員工到崗、老員工晉級、vip宴會接待、重大節(jié)日的工作安排，多次組織、參與一些常規(guī)性的培訓(xùn)，并對培訓(xùn)的計劃、內(nèi)容和考核題目進行了完善更新；針對日常服務(wù)中遇到的問題，我整理了《餐廳服務(wù)120個怎么辦》，幫助員工克服經(jīng)驗不足、常識欠缺等因素，最大限度地規(guī)避工作失誤，提高了員工處理問題的能力；協(xié)助經(jīng)理首次組織、開展了“鴻翔賓館餐飲專業(yè)知識競賽”提高了員工集體榮譽感，增強了比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍，也為以后部門開展培訓(xùn)，積累了經(jīng)驗；針對餐廳日常工作繁雜，臨時性工作任務(wù)多這一特點，在工作中執(zhí)行走動式管理，盡量在第一時間掌握情況，發(fā)現(xiàn)問題能夠迅速處理和請示匯報，一年來我很少在辦公室工作。通過以上工作，為餐飲部服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和提升，發(fā)揮了自己的職能作用。
3、真抓成本促利潤。按照部門經(jīng)理的指示，加強了低值易耗品的管理，采取了“出有簽字、用有去向、損有記錄”等措施，像餐打火機、香巾隨處可見的現(xiàn)象得到了有效控制（僅打火機一項去年比前年少用使用1500個，節(jié)約盡1000元）；加強了餐具管理，對非正常損耗的餐具，特別是新餐具、貴重餐具“追根溯源”，嚴格執(zhí)行了內(nèi)部和外部賠償制度（約1500元），并結(jié)合所學(xué)“六常本文章共2頁，當(dāng)前在第2頁上一頁12管理法”，多次組織員工學(xué)習(xí)了如何減少餐具破損的具體方法，起到了積極作用；多次組織員工對現(xiàn)有設(shè)備、用具進行盤點和維修，在掌握設(shè)備、用具使用情況的同時，也提高了利用率和使用壽命；加強了日常消耗水、電等消費大項的管理，在管理過程中隨時發(fā)現(xiàn)、隨時督導(dǎo)，像空調(diào)、熱風(fēng)幕、燈光的使用，在不影響服務(wù)質(zhì)量的情況下力行節(jié)約。
4、實抓隊伍促穩(wěn)
定。在落實工作時能夠做到服從領(lǐng)導(dǎo)、下情上達，在執(zhí)行管理工作時無論是對管理人員還是服務(wù)員，能夠做到尊重下屬、一視同仁；多次代表部門經(jīng)理同管理人員，看望生病受傷的員工，使大家感受到了家庭般的溫暖；平時愿意與員工進行工作和思想交流，重視員工的建議、意見和想法，盡力幫助員工解決問題、克服困難；今年8月份廚師長楊東一班人入所工作，我們本著對工作負責(zé)的態(tài)度，經(jīng)常“交換意見、相互學(xué)習(xí)”，各種信息能夠及時準(zhǔn)確進行傳遞，前臺與后廚的配合比較愉快和默契，這些都促進了餐飲部團隊建設(shè)的和諧穩(wěn)定。
三、存在差距及努力方向
雖然在過去的一年里做了一些工作，取得了一點成績，但這都是餐飲部全體員工共同努力的結(jié)果，我的工作能力、管理水平，與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求和實際工作需要還有差距，主要表現(xiàn)在：
1、知識結(jié)構(gòu)不夠全面，制約管理水平的提升。
2、制度執(zhí)行不夠堅決，管理工作有時被動。
3、行業(yè)信息掌握不及時，創(chuàng)新能力明顯不足。
4、對員工業(yè)務(wù)抓的不夠，整體服務(wù)水平提高不快。
努力方向：
1、要強化個人學(xué)、注重實踐，不斷完善知識結(jié)構(gòu)，提高自身的綜合素質(zhì)和駕馭工作的能力，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，當(dāng)好下屬員工的帶頭人。
2、要加大制度執(zhí)行的力度，充分調(diào)動自己的主觀能動性，動腦筋想辦法，堅決把上級領(lǐng)導(dǎo)的意圖和想法，不打折扣的落實到工作中去。
3、要通過多種渠道了解沈陽餐飲酒店業(yè)的發(fā)展趨勢，掌握周邊同行的新動向，吸收別人家的好經(jīng)驗好做法，結(jié)合本部門的實際情況，開創(chuàng)性的完成工作。
4、要把提高部門員工業(yè)務(wù)水平，當(dāng)作大事去抓，突出質(zhì)檢、培訓(xùn)與考核、晉級、評比相結(jié)合，常規(guī)性培訓(xùn)與針對性培訓(xùn)相結(jié)合，集中培訓(xùn)與分批輪訓(xùn)相結(jié)合，培訓(xùn)的內(nèi)容形式與集體活動和員工愛好相結(jié)合。
四、工作具體設(shè)想：
1、要突出餐飲服務(wù)文化氛圍。當(dāng)今顧客的消費需求已經(jīng)從過去的吃飽吃好，轉(zhuǎn)變到今天的吃特色、吃營養(yǎng)、吃文化，所以這些方面應(yīng)該是餐飲部開展?fàn)I銷工作的重要環(huán)節(jié)，結(jié)合今年新菜譜的制作，要求服務(wù)人員必須掌握菜品的營養(yǎng)功效、精品原材料的產(chǎn)地、特色菜品背后的故事等，（例如海參、鮑魚、山藥的營養(yǎng)功效；荔圃的芋頭、查干湖的胖頭魚；東坡肉、夫妻肺片的來歷等等）這樣才能增加我們產(chǎn)品的附加值，使我們的菜品更具有吸引力和競爭力，同時也能增加顧客在點菜和用餐過程中的樂趣。
2、要定期組織崗位大練兵、大比武。通過各種形式的專業(yè)技能競賽，提高員工主動學(xué)習(xí)、主動進步的熱情，從而不斷提高部門整體服務(wù)水平。也就是以基尼斯世界記錄的形式，設(shè)立“餐飲部龍虎榜”，通過競賽獲勝的員工為紀錄保持者，可以把佩帶鮮花的相片放在龍虎榜上，同時獲得一定金額的獎金，其他員工可以隨時向紀錄保持者挑戰(zhàn)。（競賽內(nèi)容會很廣泛如菜譜知識一口清、擺臺、口布疊花、清洗餐具等等）
3、要提倡部門全員參與管理。涉及到部門全面建設(shè)方面的問題，鼓勵員工多提建議，提好建議，所以我們可以長期開展“金點子”活動，對于我們餐飲部甚至是招待所提高經(jīng)濟效益、提高服務(wù)質(zhì)量、提高社會知名度、提高安全防范、杜絕浪費等方面的建議，一經(jīng)采納并取得明顯成效的，立即給予獎勵。改變過去管理只是少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)的事這種思想誤區(qū)，用制度激勵人，使部門每一名員工都參與到管理中去。
4、要加強員工思想道德教育。在經(jīng)常開展專業(yè)知識培訓(xùn)的同時，也不能忽略員工思想道德教育，今年要定期組織員工觀看人生立志、道德楷模、先進人物的光碟，像去年全國評比的各類楷模、感動中國人物、鄉(xiāng)約節(jié)目播出的平民成功典范，都值得我們?nèi)ビ^看、學(xué)習(xí)和體會，“士兵突擊”這部電視劇很多員工都看過，為什么許三多能夠踏踏實實的干好每件事？不是因為他傻，而是執(zhí)著，只要端正態(tài)度、解放思想，我們餐飲部也會出現(xiàn)一批王三多、李三多、趙三多。這種方式可以加強部門的精神文明建設(shè)，提高團隊的戰(zhàn)斗力和力爭上游的和諧氛圍。
5、要強調(diào)管理的最終目的。管理不是把員工管怕、管跑、更不是簡單的罰款，是把后進員工帶成先進，把優(yōu)秀員工穩(wěn)步提升樹立典型，最終目的是利潤最大化。今年餐飲部可以在員工集中工作和休息的區(qū)域，設(shè)立“光榮榜、暴光臺、趣味角”用相機和圖片記錄日常工作中，具有典型性、代表性的正面和反面人和事，同時以整改通知單的書面形式，督促責(zé)任人限期整改問題，可以避免一些低級失誤的連續(xù)出現(xiàn)，從而更好地表揚先進、鞭策落后。
6、要繼續(xù)完善內(nèi)部資料。今年要根據(jù)工作中遇到的新問題、新情況，繼續(xù)整理完善“餐廳服務(wù)120個怎么辦”形成“餐廳服務(wù)150個怎么辦”如果條件允許可以裝訂成冊，以口袋書的形式發(fā)給部門員工，便于大家學(xué)習(xí)和提高，更好地配合招待所“員工手冊、禮儀手冊‘的學(xué)習(xí)，不斷提高部門員工的整體素質(zhì)。
7、要加大獎懲力度。如果條件允許部門每月評比優(yōu)秀員工，獎金可以提高到50元，招待所每月評比的最佳員工，獎金可以提高到100元，這樣才能更好地體現(xiàn)最佳優(yōu)秀員工的價值；以季度為單位超過一次嚴重警告、或兩次客人投訴、或三次書面警告、或五次口頭警告應(yīng)立即給予辭退，以保持服務(wù)質(zhì)量和隊伍的穩(wěn)定。
