時間：2022-05-16 14:38:34
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發表網為您精選了8篇營銷活動工作總結，愿這些內容能夠啟迪您的思維，激發您的創作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
根據集團公司《“營銷管理年”活動實施方案》要求，__公司以公司“兩會”和20__年工作會議精神為指導，認真貫徹落實《關于開展“營銷管理年”活動的實施意見》，圍繞加快發展多經發展工作大局，進一步加強多經企業營銷管理工作，積極開展了“營銷管理年”活動。“營銷管理年”活動開展半年來，促進了各項業務的發展，營銷管理的理念已經深入人心。
一、活動措施、方法
1、具體準備工作
(1)積極轉變經營觀念，樹立以市場為導向，以顧客需要為目標的市場營銷觀念，采取靈活多變的營銷措施。
A、針對市場競爭形式嚴峻的情況，將營銷理念整合應用于銷售工作中，加大促銷力度。
B、組織專業人員協助營銷人員制定市場營銷計劃，組織人員進行品牌的策劃和實施工作。
C、銷售公司做好市場調查和信息的收集、整理和反饋工作，并認真進行市場分析和市場定位，及時根據市場的需求特點和季節消費的差異性及客戶要求調整生產和銷售區域的投放結構、投放數量，使產品銷售具有彈性。
（2）逐步建立完善的營銷網絡。組建一支富有創新精神、實際作戰能力的營銷隊伍，開拓、調查分析市場，逐步建立信息暢通、反應敏捷、運作高效的營銷網絡。
（3）提高內外部市場占有率。運用先進的管理手段，實行適應市場經濟發展需求的營銷策略，統一包裝策劃產品，實施品牌戰略，真正提高企業內外部市場的占有率。
2、開辟“營銷管理年”活動專欄。充分發揮信息公布欄的作用，“營銷管理年”活動方案、活動動態、實施進度、意見反饋等信息。刊登營銷管理相關文章，集思廣益，共同做好營銷管理工作。
3、組織營銷管理知識培訓。舉辦專題講座、利用信息公布欄，加強對經營管理人員營銷知識的培訓，學習先進的營銷技巧和理念，強化全員銷售意識，提高全員整體素質。
二、經驗成果
活動開展以來，公司認真貫徹落實集團公司的兩會精神，積極配合開展“營銷管理年”活動。為適應市場經濟發展新要求，進一步加強多經企業營銷管理工作，提高多經企業的持續發展能力，公司堅持以經濟效益為中心，以改革創新為動力，積極穩妥的進行調整，配合集團公司的“營銷管理年”活動。為此，公司將銷售視為重心，專門成立了銷售公司。通過對外招聘人才，擇優錄取，成立了一支富有創新精神和實際作戰能力的營銷隊伍。在專家指導下，調查分析行業內外部市場，在立足行業內市場的同時，積極穩妥的開拓行業外市場。針對市場行情，制定可行性方針，設立銷售網點，逐步建立信息暢通、反應敏捷、運作高效的營銷網絡。有效增加了內外部市場的占有率，大大提高了公司的產值利潤。有效增加了內外部市場的占有率，大大提高了公司的產值利潤。截至目前共在全省設立經銷網點18個，積極配合開展“營銷管理年”活動。上半年完成銷售額700萬元，利潤150萬元。
“營銷管理年”活動開展半年來，加速了公司各項措施的出臺，促進了各項業務的良性健康發展。
三、下半年工作思路
上半年通過大家的共同努力取得了一些成績，但還存在一些不足，具體表現在：
第一、營銷人員素質亟待提高，營銷隊伍亟待健全，營銷網絡還不夠完善。
第二、規章制度比較健全，但監督執行的力度還很不夠。
第三、賬款的催還工作還有待加強。
這就要求一方面要對各個部門加大考核力度；二是針對管理工作中出現的漏洞要及時改進管理方法，盡快完善各項制度；三是發現問題及時溝通。
今后的工作措施：
第一、強化營銷管理，繼續深入、全面地開展“營銷管理年”活動.
第二、進一步加強營銷人員的知識、技能培訓,健全營銷隊伍建設,完善營銷網絡。
2016年中秋“思鄉月”專項營銷活動已圓滿結束。在市局召開中秋“思鄉月”營銷動員會議之后，我局領導深感任務艱巨，當即召開中心主任以上管理人員會議，研究制定詳細營銷方案，組建了以局領導為主的營銷隊伍，發揚“亮劍”精神，變壓力為動力，克服困難，主動出擊。截至9月底，共完成“思鄉月”月餅銷售額36.0864萬元，完成市局下達計劃的171.84%，取得了此次營銷活動的勝利。現將思鄉月營銷活動工作總結如下：
一、立足“早”字，搶占市場。
在傳統中秋節來臨之際，各大商家都想搶占這塊市場，要想在這塊有限的市場上分得最大限度的一杯羹，就必須早安排、早動手，結合往年經驗，做好前期的營銷準備工作。知己知彼才能百戰不殆，為此我局組織人員對市場進行了詳細的調查研究，了解掌握客戶的心理及所用月餅的用途和需求。
二、加大宣傳，營造氛圍。
營銷的效果好壞，宣傳是關鍵，為了達到理想的宣傳效果，制定了一套詳細的宣傳方案。一是組織策劃了2009年中秋“思鄉月”產品推介會，向客戶詳細介紹生產廠家和不同產品的特點，會上氣氛熱烈，當場有三家客戶達成了定貨意向，為下步營銷活動的展開打下了基礎。二是利用報紙夾送DM中郵廣告、張貼宣傳海報、營業廳門前懸掛宣傳橫幅，電子屏飄字、電視上飄字等手段，營造宣傳氛圍來達到宣傳的目的，讓家喻戶曉，提高了“思鄉月”活動的感知度，為寄遞和銷售市場做好了前期業務推廣。
三、準確定位、分類營銷。
根據縣域經濟特點和不同的客戶群體，制定相應的營銷方案。一是把產品分為高、中、低三個檔次，有針對性的對各個機關、企業、廠礦、學校等單位進行地毯式的營銷;二是采用目標認領的方式，托熟人、找關系，充分利用人脈關系向客戶介紹推薦產品來進行營銷;三是利用節日拜訪大客戶的機會向客戶介紹推薦員工福利產品;四是營業員采取多說一句話的精神不失時機的以“買郵政月餅，免費寄遞親情”“明月寄相思，千里送真情”向用戶介紹業務，引導用戶購買產品，增加寄遞業務量。
四、領導帶頭、身先士卒。
在“思鄉月”活動開展以來，局領導身先士卒，撲下身子，沖鋒在宣傳、營銷第一線。分別拿上宣傳資料、產品樣品對認購的單位逐一進行宣傳、攻關、營銷。見局長們親自登門拜訪，各單位的領導們深受感動，紛紛想方設法定購產品。領導們的這種精神也深深感動了員工，部分管理人員和員工自告奮勇，紛紛請纓，加入到“思鄉月”營銷活動當中，形成了你追我趕比拼營銷的局面，取得了良好的營銷效果。
五、發揮優勢、組合營銷。
發展指標完成情況：
一、團隊發展整體情況：
1.鋪開、建設并鞏固了營銷部團隊的總體實力
截止目前，共組建業務部9個。目前信陽師范學院已成為我營業部人才輸送基地，同時不斷的開展社會招聘渠道，期望通過不斷的發展，達到年底擁有30個業務部員工的目標。當前完成率為63%，后期還需要繼續努力。
2.培養并建立了一支熟悉業務運作流程而且相對穩定的營銷隊伍
目前，營銷部共有業務人員28人，其中已轉正員工 19人，實習人員12人。從業資格通過率為78 %。他們進公司時間最短的只有5個月，經過部門多次系統地培訓后，他們已基本熟悉了業務運作的相關流程。
二、業績開況：
5月份，業務部共開戶 131個，其中有效戶35 個，占比 27%，無效戶 96個，占比 73 %，新增資產196.23 萬。基金銷售收入2487 元。債券及其它各類收入 0 元。
三、5月營銷活動
盡管5月份的行情不是很樂觀，在整體市場低迷的情況下，營銷部仍然以極大的熱情和士氣，轟轟烈烈的開展了一系列市場營銷活動，其中包括：
1. 與農業銀行信陽分行達成合作協議
在全市范圍內開展大型聯合三方存管營銷活動。營銷部通過派駐人員的方式，堅守在各個銀行網點。開戶人數達三百人左右，通過此活動，與農行方面建立了良好了關系。后續可開發潛力巨大。
2. 社區營銷。
從擴大營銷渠道的目的出發，營銷部在積極籌集活動經費，抽調精干員工，在市區各大高檔社區舉行社區宣傳活動。5月份共舉辦79人次，13次小區活動，但效果并不良好，后期還需要繼續努力，完善各個環節。
3. 通過工商銀行羊山支行的渠道，達成了共同開發信陽市第一人民醫院的營銷活動。 計劃開發客戶200--500戶。當前該活動進展良好，預計將為營業部帶來一定有效客戶。
四、員工培訓
5月份共計舉辦全體員工培訓6次，內容涉及各個方面： 技術分析，三板市場，基金理財，營銷案例解析等等。并單獨針對實習員工開展數次基礎知識培訓，基本上都通過了證券從業資格考試。取得了令人滿意的成績。
五、其它業務發展情況
（一）薪酬體系的完善與確立
為了確保每一位員工的收入明晰化，營業部特別抽出時間作出集體培訓，詳細解說工資核算體系的各項內容，真正做到了透明，公平，公正。營銷管理崗特別制作薪酬核算表，當前每位員工都能通過此表格隨時掌握自己業績完成情況，極大了提高了工作效率
（二）個性化制度的建立
營銷部依托市營業部強有力的后臺支撐，及時轉變渠道業務思路，以服務代管理，以支撐代檢查，制定了系列日常工作制度，極大的簡化了工作流程，提高了員工積極性
1.培養員工積極心態，努力打造一流服務
堅持并完善了晨夕會制度。制定工作目標、工作計劃，做到事事有準備，日日有總結，天天有提高。鼓勵員工多思考，由被動營銷變為主動服務。
2.堅持業務知識培訓，創造良好學習氛圍
營銷部堅持“每周一訓”的學習制度，學習業務理論知識，促進服務質量的提升。目前在營銷部內形成“比、學、趕、超”的良好學習氛圍，員工的業務水平和服務意識不斷提高。
3.創新思路，積極發展
為了切實維護員工利益，優勝劣汰，獎罰分明，有效推動薪酬管理工作的順利開展，營銷部制定了“評優”制度。根據員工的工作總體情況綜合考評，計劃評選月度、季度、年度銷售冠軍，并實行一定的物質獎勵。
另外，在拓展縣區市場方面，營銷部為了減輕業務經理的經濟負擔，采取為客戶報銷往返路費的措施，充分調動了員工積極性。為后期大力發展縣區市場打下了良好的基礎。
六、6月工作計劃
（一）團隊建設的后續發展
當前團隊只有9個，但人數均非滿員，相較其它優秀券商的差距還有很長的路要走。營銷部現通過高等院校的定期招聘、社會渠道的宣傳、及網絡、電視報紙等媒體渠道，面向社會公開選拔優秀的人才。并鼓勵現有員工介紹有志從事證券行業的人才加入中原。計劃本年度招聘合格業務人員30名以上。本月計劃舉辦招聘會2—3次，為部門帶來新增正式員工3—5名，為業務團隊的做大做強提供保證。
（二）培訓工作的完善
繼續堅持定期的培訓工作，從專業知識、營銷手段、創新模式、實戰技術分析等方面進行培訓，提高員工的整體綜合素質。鼓勵員工參加各種自學考試，包括期貨從業資格，證券投資分析師等職業資格的認定。業務目前的培訓體系也是剛剛建立，大家有什么好的意見，歡迎隨時交流，有什么新的合理需求也歡迎隨時溝通。計劃本月開展一次新員工執業前培訓和2—4次執業后續培訓。
（三）營銷活動組織
當前業務團隊開拓市場主要是依托銀行網點和社區宣傳為主，6月份要繼續舉行社區宣傳，市場推廣等工作。全力打響品牌戰略，使“中原證券”四個字深入到每一個角落。計劃在大型社區、建材市場、各大集貿市場、購物中心等人口流量較大地區舉行企業形象宣傳.
由于部門組織社區活動目前處于剛剛起步期，當前效果還不明顯，環節急需優化改善，大家如果有什么好的方法，歡迎積極交流溝通，盡快創建一套適合信陽地區營銷的社區營銷模式。計劃本月召集團隊長共同討論小區活動改善事宜，并開展小區活動8次以上。
（四）縣區鄉鎮業務市場的拓展
當前縣區市場開發主要由非全日制客戶經理占主要力量。業務員工大部分主要堅守市區市場，面對日益激烈的競爭環境，相較而言，縣區營銷開拓存在巨大的發展空間。在這里鼓勵大家走出家門，大力拓展周邊市場，為更好的業績做出更大的努力，計劃6月繼續加大力度對縣區現有三個業務團隊組建，提高整體戰斗力。
地 址：
法定代表人：
乙 方：地
法定代表人：
項目：(以下簡稱“本項目”)
地址：
總占地面積： 平方米
總建筑面積：其中住宅物業面積約為： 平方米，商業住宅物業約為 平方米(以政府最終批準面積為準)
甲乙雙方經過友好協商，就甲方委托乙方為其開發經營或擁有的本項目進行市場營銷策劃顧問事宜，在互惠互利的基礎上達成以下協議，并承諾共同遵守。
第一條 合作方式和范圍
甲方指定乙方為本項目提供全程營銷策劃、銷售顧問服務。具體的合作方式和范圍如下：
物業范圍：實力郡城的全部住宅物業及其配套商業。
服務范圍：乙方對以下方面向甲方提供專業水準的策劃、顧問工作(工作中涉及建議以及方案的內容我方都將以書面遞交)：
合作方式：乙方作為實力郡城項目的獨家策劃、顧問公司。在合作期內，甲方不得委托第三方公司負責策劃、顧問事宜。
服務內容包括但不限于：
1、實力郡城項目整體營銷策劃方案;
2、實力郡城項目開盤階段以及營銷各個階段的策劃執行案;
3、實力郡城項目產品創新建議;
4、實力郡城項目景觀環境提升策略;
5、實力郡城項目戶型功能優化建議;
6、實力郡城項目的整體推廣策略;
7、實力郡城項目的推廣主題建議;
8、實力郡城項目分階段推廣策略;
9、實力郡城項目銷售價格體系及價格實施策略;
11、實力郡城項目賣場包裝及氣氛營造策劃;
12、實力郡城項目銷售講習資料設計指導
13、實力郡城項目銷售員銷售專業技能及禮儀培訓;
14、實力郡城項目現場銷售流程的組織設計建議;
15、實力郡城項目認購及銷售期銷控計劃;
16、實力郡城項目各階段公關活動的創意策劃;
17、實力郡城其他相關事宜：(協助甲方完成)
a、 會所功能的設定及會所配套設施的選定;
b、 物業形象及物業管理服務內容建議
c、 電梯、潔具、廚具、燈飾、智能設備及其它主要室內外裝飾裝修材料等選定;
d、 示范單位、展示樣板房設計單位的選定及設計效果的總驗收;
e、 本項目全套vi、整體包裝、品牌宣傳設計制作單位的考察與選定，以及設計制作效果的驗收;
f、 各項客戶聚會和聯誼活動的承辦單位的監督;
g、 所有涉及客戶的公開文案及圖片、版面內容的的監督;
h、 宣傳策略與推廣計劃、價格運行與調整措施以及整體營銷進程的安排的及調控建議。
18、參與并指導設計、廣告活動公司等第三方公司的溝通和相關工作的跟進、監控。
19、實力郡城商業配套的整體定位以及營銷策略;
20、實力郡城商業配套業態定位、招商策略;
21、實力集團、實力會品牌建設策略;
22、甲方要求乙方完成的項目其他類型的專項營銷、策劃方案等。
第二條 合作期限
雙方合作期限為1年，自_xx_年_7_月_30日至xx年_7月_29日;雙方合同期滿前的一個月，雙方協商下一個合作周期的合作事宜，在同等條件下，乙方具有優先續約權利。
第三條 甲方責任
1、 確保本項目公開經營推廣的合法性;
2、 提前提供真實及全面的本項目資料及其它相關資料給乙方(包括本項目前期市調資料及可行性研究報告及工程進度及有關證件等);
3、 結合乙方提供的本項目市場營銷策略，甲方應制定科學、合理的工程施工進度方案;
4、 負責提供乙方因本項目駐場所需的工作人員必要的交通條件、銷售現場辦公場所、辦公條件(包括現場工作電腦1臺、電話、網線以及由此產生的相關費用);如甲方要求乙方人員因項目需要出差(指離開昆明)，其差旅費由甲方負責。
5、 在以下直接影響項目策劃效果的關鍵環節，甲方應充分理解乙方的策劃意圖：
⑴. 會所功能的設定及會所配套設施的選定建議;
⑵. 物業形象物、電梯、潔具、廚具、燈飾、智能設備及其它主要室內外裝飾裝修材料等選定建議;
⑶. 示范單位、展示樣板房設計單位的選定及設計效果的建議;
⑷. 本項目全套vi、整體包裝、品牌宣傳設計制作單位的考察與選定，以及設計制作效果的建議;
⑸. 各項客戶聚會和聯誼活動的承辦單位的考核的建議;
⑹. 所有涉及客戶的公開文案及圖片、版面內容的建議;
⑺. 宣傳策略與推廣計劃、價格運行與調整措施以及整體營銷進程的安排的建議。
6、 甲方須全方面配合乙方的顧問工作，及時實施乙方已經過甲方確認、合理的各項策劃方案，并組織人員參加乙方的培訓。
7、 甲方有權對乙方提交的策劃方案和所有乙方所提交的書面工作文件以書面形式提出修改意見和建議，乙方據此進行修改、調整，最后由甲方簽字認可定稿;甲方應尊重乙方的專業經驗和知識，考慮乙方工作周期等因素，在乙方提交有關文件后應及時、完整地以書面形式提出意見，以便乙方有足夠的時間保質保量完成各項任務。甲方指定全權代表李勇先生與乙方溝通，所發表的意見代表甲方。
第四條 乙方責任
1、乙方承接甲方營銷顧問工作，盡職盡責為甲方服務，按時、按質、按量地完成甲方委托的各項工作內容。
2、乙方以提交文字成果報告、參加相關的定期溝通會議及指導營銷活動等方式完成本合約之顧問工作，并按雙方商定的工作時間，及時提交各階段委托報告。
3、乙方在本項目合作期間定期與甲方召開溝通會議，共同商討項目進展過程中相關問題，并提出相關建議或意見。
4、協助甲方考察并推薦各專業公司(如廣告公司、園林公司、模型公司等)，并提供專業意見或建議;參與相關專業公司重要溝通匯報會議，提供相應意見或建議。
5、雙方簽署合同，并收取首期顧問費后，立即開展系統營銷推廣工作，并于10個工作日內(8月10日)提交提交《項目產品提升及營銷策劃案》壹式貳份，進行相應報告匯報及答辯。
6、乙方在正式開盤前30天(以領取預售證之日起計算)根據市場的變化調整并制定開盤前的《銷售執行報告》，制訂售樓方案和宣傳推廣計劃，經甲方認可決策后組織實施。
7、乙方負責協助甲方制定銷售人員管理制度與辦法，根據銷售情況定期與甲方共同完成銷售管理方案。
8、乙方在本項目執行期間派駐不少于兩名人員駐場(項目銷售、商業策劃經理一名、住宅策劃一名、)，開展銷售管理、策劃執行等工作。在項目重要營銷活動階段提供現場指導，并協助甲方籌備各種促銷活動的組織安排包括物業展銷會、新聞會、酒會;并提供以上活動方案。
9、乙方的營銷顧問權在本項目合同期間不得轉讓。
10、乙方為甲方進行的任何制作、公關、媒介投放等活動開展均應事先獲得甲方的書面批準，乙方為甲方提供的任何收費服務均應事先以書面形式向甲方報價，并得到甲方的確認。甲方有權拒絕支付任何沒有書面確認的費用。
11、乙方應成立項目專案小組，由項目總監、項目經理、策劃、銷售經理以及客戶及市場等專業人員配合，以嚴謹專業的態度向甲方負責;并乙方需與甲方保持緊密聯系，經常與甲方交流專案小組人員名單詳見《附件一》。乙方成立的專項小組成員必須保持穩定性，除項目專案組成員自動離職外，原則上不得隨意更換專案小組成員。項目專案組成員的任何變動必須以書面的形式知會甲方且得到甲方同意。
12、乙方指定魯為合同執行人，乙方變更合同執行人必須征得甲方同意，否則視為乙方違約。合作期間，項目經理必須出席項目相關工作會議;關系到較大決策性問題的會議項目重要節點(如項目策劃提報、內部認購、項目正式開盤等等)，乙方的項目負責人及甲方的有關負責人都應出席。
13、如甲方對乙方的項目專案人員有任何不滿意并提出撤換要求的，乙方在7個工作日內予以重新安排到位。
14、在各類營銷方案及公關活動執行期間，乙方派駐現場人員必須全力參與執行層面的工作，良好推動工作進程。
15、乙方每月25日，提交本月25日前30天工作總結(包括競爭樓盤廣告分析、本項目銷售分析以及策劃分析和下月策劃計劃安排)經甲方確認后，作為乙方的工作成果體現。
第五條 收費及付款方式
1、 收費標準：
1)本項目整體策劃費用為肆拾萬圓整。
? 雙方自合同簽訂之日起的5日內，甲方支付乙方本項目整體策劃費的30%，即壹拾貳萬圓整。
? 乙方提交本項目的《項目整體營銷策劃案》并經甲方確認后的7個工作日內，甲方支付乙方本項目整體策劃費的30%，即壹拾貳萬圓整。
? 本項目正式開盤后(開盤時間以報紙公布的時間為準)的30個工作日內，甲方支付乙方本項目整體策劃費的40%，即壹拾陸萬圓整。
2)項目正式開盤后(開盤時間以報紙公布的時間為準)乙方按照如下標準收
取銷售顧問傭金：
a、本項目開盤后(開盤時間以報紙公布的時間為準)30天內，本項目銷售總金額少于4000萬元，乙方不得收取任何相關顧問費用;
b、本項目開盤后30天內，本項目的銷售總金額實現4000萬元(含4000萬元)——6000萬元的銷售額，乙方按照銷售總金額乘以0.1%的標準收取銷售顧問傭金;計算公式為：銷售顧問傭金=本項目開盤后的30天內的銷售總金額*0.1%
c、本項目開盤后30天內，乙方協助甲方實現6000萬元(含6000萬元)——8000萬元的銷售額，乙方按照銷售總金額乘以0.2%的標準收取銷售顧問傭金;計算公式為：銷售顧問傭金=本項目開盤后的30天內的銷售總金額*0.2%
d、本項目開盤后30天內，乙方協助甲方實現8000萬元(含8000萬元)——10000萬元的銷售額，乙方按照銷售總金額乘以0.3%的標準收取銷售顧問傭金;計算公式為：銷售顧問傭金=本項目開盤后的30天內的銷售總金額*0.3 %
e、本項目開盤后30天內，乙方協助甲方實現10000萬元(含10000萬元)——1xx萬元的銷售額，乙方按照銷售總金額乘以0.4%的標準收取銷售顧問傭金;計算公式為：銷售顧問傭金=本項目開盤后的30天內的銷售總金額*0.4 %
f、本項目開盤后30天內，乙方協助甲方實現1xx萬元(含1xx萬元)以上的銷售額，乙方按照銷售總金額乘以0.5%的標準收取銷售顧問傭金;計算公式為：銷售顧問傭金=本項目開盤后的30天內的銷售總金額*0.5 %
g、本項目開盤后30天后，乙方每月按照當月銷售總金額乘以0.5%的標準
收取銷售顧問傭金;計算公式為：每月應收銷售顧問費=本月累計售出單元總成交金額(簽定合同的總金額)×銷售顧問費率0.5%
2、 項目商業部分的運營、管理取費標準不包含在上述范圍之內，商業部分的租賃傭金提取方式及額度雙方另行商定，以補充協議形式簽署，與本合同具有同等法律效力;
3、每月30日為銷售顧問費結算日，甲方自結算日起五個工作日內與乙方結算銷
售顧問費。計算銷售顧問費的依據以客戶繳納定金的金額為準。結算日僅結算已簽訂《商品房購銷合同》且銀行放款全額到帳的總金額。尚未簽訂正式《商品房購銷合同》但已簽訂《認購協議》的金額部分，于正式簽訂《商品房購銷合同》后累計到合同簽訂當月一起結算。
4、如遇認購者簽署《認購書》后違約，在甲方可以沒收定金的情況下，其支付定金乙方將收取50%，如遇認購者簽署《商品房買賣合同》后違約，則認購者所繳納所有款項歸甲方所有，甲方必須保證乙方收取相應銷售顧問費。
5、乙方結算的銷售總金額不包含甲方員工購房、工程抵款以及超過開盤正常優惠折扣的客戶的銷售總金額。(把員工購房納入結算范圍，超過正常優惠的按50%傭金結算)
6、付款方式：甲方以電匯的方式向乙方支付顧問費用
帳戶名稱：廣州房地產顧問有限公司
開戶銀行：中國建設銀行廣東省廣州市高教大廈支行
賬戶號碼：44001400809053000240
第六條 合同的終止和變更
1、甲方付費之部分的工作內容的一切成果之知識產權歸甲方所有。
2、本合同到期后，雙方的合同關系即告結束，甲乙雙方不再互相承擔任何經濟及法律責任，但甲方未按本合同的規定向乙方支付應付費用的除外;
3、經雙方同意可簽定變更或補充合同，其條款與本合同具有同等法律效力;
4、本合同到期后，如甲方有意續約，或者甲方有其他開發項目，乙方有義務以本合同規定的合作形式繼續為甲方提供顧問服務，具體合作條件雙方另行商定。
第七條 保密事項
1、 在履行本合同過程中，甲乙雙方均需嚴格保管對方提供或提交的機密或專有資料。且該資料只可用于本項目而不得用于其他項目或作其他用途;
2、 甲乙雙方對項目機密情況的了解均須嚴格控制在雙方認定的決策層范圍內;
3、 除非得到甲方同意或經由甲方安排，乙方于本合同有效期內不得向第三方透露任何有關項目的資料;
4、 除非得到乙方同意或經由乙方安排，甲方于本合同有效期間內不得向第三方透露或公開任何有關雙方合作的內容和情況。
第八條 其他事項
1、 本合同自甲乙雙方蓋章或雙方法定代表人或授權代表人簽字之日起即行生效;
2、 本合同一式六份，甲方執四份，乙方執二份，具同等法律效力;
3、 如遇不可抗力因素導致本項目無法繼續開發時，本合同的執行事宜由甲乙雙方協商解決。
甲 方： 乙 方：
地 址：
法定代表人：
乙 方：地
法定代表人：
項目：（以下簡稱“本項目”）
地址：
總占地面積： 平方米
總建筑面積：其中住宅物業面積約為： 平方米，商業住宅物業約為 平方米（以政府最終批準面積為準）
甲乙雙方經過友好協商，就甲方委托乙方為其開發經營或擁有的本項目進行市場營銷策劃顧問事宜，在互惠互利的基礎上達成以下協議，并承諾共同遵守。
第一條 合作方式和范圍
甲方指定乙方為本項目提供全程營銷策劃、銷售顧問服務。具體的合作方式和范圍如下：
物業范圍：實力郡城的全部住宅物業及其配套商業。
服務范圍：乙方對以下方面向甲方提供專業水準的策劃、顧問工作（工作中涉及建議以及方案的內容我方都將以書面遞交）：
合作方式：乙方作為實力郡城項目的獨家策劃、顧問公司。在合作期內，甲方不得委托第三方公司負責策劃、顧問事宜。
服務內容包括但不限于：
1、實力郡城項目整體營銷策劃方案；
2、實力郡城項目開盤階段以及營銷各個階段的策劃執行案；
3、實力郡城項目產品創新建議；
4、實力郡城項目景觀環境提升策略；
5、實力郡城項目戶型功能優化建議；
6、實力郡城項目的整體推廣策略；
7、實力郡城項目的推廣主題建議；
8、實力郡城項目分階段推廣策略；
9、實力郡城項目銷售價格體系及價格實施策略；
11、實力郡城項目賣場包裝及氣氛營造策劃；
12、實力郡城項目銷售講習資料設計指導
13、實力郡城項目銷售員銷售專業技能及禮儀培訓；
14、實力郡城項目現場銷售流程的組織設計建議；
15、實力郡城項目認購及銷售期銷控計劃；
16、實力郡城項目各階段公關活動的創意策劃；
17、實力郡城其他相關事宜：（協助甲方完成）
a、 會所功能的設定及會所配套設施的選定；
b、 物業形象及物業管理服務內容建議
c、 電梯、潔具、廚具、燈飾、智能設備及其它主要室內外裝飾裝修材料等選定；
d、 示范單位、展示樣板房設計單位的選定及設計效果的總驗收；
e、 本項目全套vi、整體包裝、品牌宣傳設計制作單位的考察與選定，以及設計制作效果的驗收；
f、 各項客戶聚會和聯誼活動的承辦單位的監督；
g、 所有涉及客戶的公開文案及圖片、版面內容的的監督；
h、 宣傳策略與推廣計劃、價格運行與調整措施以及整體營銷進程的安排的及調控建議。
18、參與并指導設計、廣告活動公司等第三方公司的溝通和相關工作的跟進、監控。
19、實力郡城商業配套的整體定位以及營銷策略；
20、實力郡城商業配套業態定位、招商策略；
21、實力集團、實力會品牌建設策略；
22、甲方要求乙方完成的項目其他類型的專項營銷、策劃方案等。
第二條 合作期限
雙方合作期限為1年，自_XX_年_7_月_30日至XX年_7月_29日；雙方合同期滿前的一個月，雙方協商下一個合作周期的合作事宜，在同等條件下，乙方具有優先續約權利。
第三條 甲方責任
1、 確保本項目公開經營推廣的合法性；
2、 提前提供真實及全面的本項目資料及其它相關資料給乙方（包括本項目前期市調資料及可行性研究報告及工程進度及有關證件等）；
3、 結合乙方提供的本項目市場營銷策略，甲方應制定科學、合理的工程施工進度方案；
4、 負責提供乙方因本項目駐場所需的工作人員必要的交通條件、銷售現場辦公場所、辦公條件（包括現場工作電腦1臺、電話、網線以及由此產生的相關費用）；如甲方要求乙方人員因項目需要出差（指離開昆明），其差旅費由甲方負責。
5、 在以下直接影響項目策劃效果的關鍵環節，甲方應充分理解乙方的策劃意圖：
⑴. 會所功能的設定及會所配套設施的選定建議；
⑵. 物業形象物、電梯、潔具、廚具、燈飾、智能設備及其它主要室內外裝飾裝修材料等選定建議；
⑶. 示范單位、展示樣板房設計單位的選定及設計效果的建議；
⑷. 本項目全套vi、整體包裝、品牌宣傳設計制作單位的考察與選定，以及設計制作效果的建議；
⑸. 各項客戶聚會和聯誼活動的承辦單位的考核的建議；
⑹. 所有涉及客戶的公開文案及圖片、版面內容的建議；
⑺. 宣傳策略與推廣計劃、價格運行與調整措施以及整體營銷進程的安排的建議。
6、 甲方須全方面配合乙方的顧問工作，及時實施乙方已經過甲方確認、合理的各項策劃方案，并組織人員參加乙方的培訓。
7、 甲方有權對乙方提交的策劃方案和所有乙方所提交的書面工作文件以書面形式提出修改意見和建議，乙方據此進行修改、調整，最后由甲方簽字認可定稿；甲方應尊重乙方的專業經驗和知識，考慮乙方工作周期等因素，在乙方提交有關文件后應及時、完整地以書面形式提出意見，以便乙方有足夠的時間保質保量完成各項任務。甲方指定全權代表李勇先生與乙方溝通，所發表的意見代表甲方。
第四條 乙方責任
1、乙方承接甲方營銷顧問工作，盡職盡責為甲方服務，按時、按質、按量地完成甲方委托的各項工作內容。
2、乙方以提交文字成果報告、參加相關的定期溝通會議及指導營銷活動等方式完成本合約之顧問工作，并按雙方商定的工作時間，及時提交各階段委托報告。
3、乙方在本項目合作期間定期與甲方召開溝通會議，共同商討項目進展過程中相關問題，并提出相關建議或意見。
4、協助甲方考察并推薦各專業公司（如廣告公司、園林公司、模型公司等），并提供專業意見或建議；參與相關專業公司重要溝通匯報會議，提供相應意見或建議。
5、雙方簽署合同，并收取首期顧問費后，立即開展系統營銷推廣工作，并于10個工作日內（8月10日）提交提交《項目產品提升及營銷策劃案》壹式貳份，進行相應報告匯報及答辯。
6、乙方在正式開盤前30天（以領取預售證之日起計算）根據市場的變化調整并制定開盤前的《銷售執行報告》，制訂售樓方案和宣傳推廣計劃，經甲方認可決策后組織實施。
7、乙方負責協助甲方制定銷售人員管理制度與辦法，根據銷售情況定期與甲方共同完成銷售管理方案。
8、乙方在本項目執行期間派駐不少于兩名人員駐場（項目銷售、商業策劃經理一名、住宅策劃一名、），開展銷售管理、策劃執行等工作。在項目重要營銷活動階段提供現場指導，并協助甲方籌備各種促銷活動的組織安排包括物業展銷會、新聞會、酒會；并提供以上活動方案。
9、乙方的營銷顧問權在本項目合同期間不得轉讓。
10、乙方為甲方進行的任何制作、公關、媒介投放等活動開展均應事先獲得甲方的書面批準，乙方為甲方提供的任何收費服務均應事先以書面形式向甲方報價，并得到甲方的確認。甲方有權拒絕支付任何沒有書面確認的費用。
11、乙方應成立項目專案小組，由項目總監、項目經理、策劃、銷售經理以及客戶及市場等專業人員配合，以嚴謹專業的態度向甲方負責；并乙方需與甲方保持緊密聯系，經常與甲方交流專案小組人員名單詳見《附件一》。乙方成立的專項小組成員必須保持穩定性，除項目專案組成員自動離職外，原則上不得隨意更換專案小組成員。項目專案組成員的任何變動必須以書面的形式知會甲方且得到甲方同意。
12、乙方指定魯為合同執行人，乙方變更合同執行人必須征得甲方同意，否則視為乙方違約。合作期間，項目經理必須出席項目相關工作會議；關系到較大決策性問題的會議項目重要節點（如項目策劃提報、內部認購、項目正式開盤等等），乙方的項目負責人及甲方的有關負責人都應出席。
13、如甲方對乙方的項目專案人員有任何不滿意并提出撤換要求的，乙方在7個工作日內予以重新安排到位。
14、在各類營銷方案及公關活動執行期間，乙方派駐現場人員必須全力參與執行層面的工作，良好推動工作進程。
15、乙方每月25日，提交本月25日前30天工作總結（包括競爭樓盤廣告分析、本項目銷售分析以及策劃分析和下月策劃計劃安排）經甲方確認后，作為乙方的工作成果體現。
第五條 收費及付款方式
1、 收費標準：
1）本項目整體策劃費用為肆拾萬圓整。
? 雙方自合同簽訂之日起的5日內，甲方支付乙方本項目整體策劃費的30%，即壹拾貳萬圓整。
? 乙方提交本項目的《項目整體營銷策劃案》并經甲方確認后的7個工作日內，甲方支付乙方本項目整體策劃費的30%，即壹拾貳萬圓整。
? 本項目正式開盤后（開盤時間以報紙公布的時間為準）的30個工作日內，甲方支付乙方本項目整體策劃費的40%，即壹拾陸萬圓整。
2）項目正式開盤后（開盤時間以報紙公布的時間為準）乙方按照如下標準收
取銷售顧問傭金：
a、本項目開盤后（開盤時間以報紙公布的時間為準）30天內，本項目銷售總金額少于4000萬元，乙方不得收取任何相關顧問費用；
b、本項目開盤后30天內，本項目的銷售總金額實現4000萬元（含4000萬元）——6000萬元的銷售額，乙方按照銷售總金額乘以0.1%的標準收取銷售顧問傭金；計算公式為：銷售顧問傭金=本項目開盤后的30天內的銷售總金額*0.1%
c、本項目開盤后30天內，乙方協助甲方實現6000萬元（含6000萬元）——8000萬元的銷售額，乙方按照銷售總金額乘以0.2%的標準收取銷售顧問傭金；計算公式為：銷售顧問傭金=本項目開盤后的30天內的銷售總金額*0.2%
d、本項目開盤后30天內，乙方協助甲方實現8000萬元（含8000萬元）——10000萬元的銷售額，乙方按照銷售總金額乘以0.3%的標準收取銷售顧問傭金；計算公式為：銷售顧問傭金=本項目開盤后的30天內的銷售總金額*0.3 %
e、本項目開盤后30天內，乙方協助甲方實現10000萬元（含10000萬元）——1XX萬元的銷售額，乙方按照銷售總金額乘以0.4%的標準收取銷售顧問傭金；計算公式為：銷售顧問傭金=本項目開盤后的30天內的銷售總金額*0.4 %
f、本項目開盤后30天內，乙方協助甲方實現1XX萬元（含1XX萬元）以上的銷售額，乙方按照銷售總金額乘以0.5%的標準收取銷售顧問傭金；計算公式為：銷售顧問傭金=本項目開盤后的30天內的銷售總金額*0.5 %
g、本項目開盤后30天后，乙方每月按照當月銷售總金額乘以0.5%的標準
收取銷售顧問傭金；計算公式為：每月應收銷售顧問費=本月累計售出單元總成交金額（簽定合同的總金額）×銷售顧問費率0.5%
2、 項目商業部分的運營、管理取費標準不包含在上述范圍之內，商業部分的租賃傭金提取方式及額度雙方另行商定，以補充協議形式簽署，與本合同具有同等法律效力；
3、每月30日為銷售顧問費結算日，甲方自結算日起五個工作日內與乙方結算銷
售顧問費。計算銷售顧問費的依據以客戶繳納定金的金額為準。結算日僅結算已簽訂《商品房購銷合同》且銀行放款全額到帳的總金額。尚未簽訂正式《商品房購銷合同》但已簽訂《認購協議》的金額部分，于正式簽訂《商品房購銷合同》后累計到合同簽訂當月一起結算。
4、如遇認購者簽署《認購書》后違約，在甲方可以沒收定金的情況下，其支付定金乙方將收取50%，如遇認購者簽署《商品房買賣合同》后違約，則認購者所繳納所有款項歸甲方所有，甲方必須保證乙方收取相應銷售顧問費。
5、乙方結算的銷售總金額不包含甲方員工購房、工程抵款以及超過開盤正常優惠折扣的客戶的銷售總金額。（把員工購房納入結算范圍，超過正常優惠的按50％傭金結算）
6、付款方式：甲方以電匯的方式向乙方支付顧問費用
帳戶名稱：廣州房地產顧問有限公司
開戶銀行：中國建設銀行廣東省廣州市高教大廈支行
賬戶號碼：44001400809053000240
第六條 合同的終止和變更
1、甲方付費之部分的工作內容的一切成果之知識產權歸甲方所有。
2、本合同到期后，雙方的合同關系即告結束，甲乙雙方不再互相承擔任何經濟及法律責任，但甲方未按本合同的規定向乙方支付應付費用的除外；
3、經雙方同意可簽定變更或補充合同，其條款與本合同具有同等法律效力；
4、本合同到期后，如甲方有意續約，或者甲方有其他開發項目，乙方有義務以本合同規定的合作形式繼續為甲方提供顧問服務，具體合作條件雙方另行商定。
第七條 保密事項
1、 在履行本合同過程中，甲乙雙方均需嚴格保管對方提供或提交的機密或專有資料。且該資料只可用于本項目而不得用于其他項目或作其他用途；
2、 甲乙雙方對項目機密情況的了解均須嚴格控制在雙方認定的決策層范圍內；
3、 除非得到甲方同意或經由甲方安排，乙方于本合同有效期內不得向第三方透露任何有關項目的資料；
4、 除非得到乙方同意或經由乙方安排，甲方于本合同有效期間內不得向第三方透露或公開任何有關雙方合作的內容和情況。
第八條 其他事項
1、 本合同自甲乙雙方蓋章或雙方法定代表人或授權代表人簽字之日起即行生效；
2、 本合同一式六份，甲方執四份，乙方執二份，具同等法律效力；
3、 如遇不可抗力因素導致本項目無法繼續開發時，本合同的執行事宜由甲乙雙方協商解決。
甲 方： 乙 方：
寫述職報告時應認真總結出限定時期的工作特點，抓精華，找典型，以這段時期工作中突出而富有典型意義的事件來反映一般。下面就讓小編帶你去看看聯通公司員工個人述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!
聯通公司述職報告1各位領導、各位同事：
__年年4月我榮幸的加入聯通公司，成為一名普通的客戶經理，從始至終我一直以飽滿的熱情勤勤懇懇、兢兢業業奮戰在工作的第一線，客戶對我工作的肯定，就是我工作動力的源泉，所以我回報客戶的是：客戶的每一件小事，都是我的大事。下面，我就將到崗以來的工作情況，向各位領導作個簡要匯報，以接受大家評議、指正：
我在今年四月份加入聯通大家庭，新的工作帶來新的挑戰，經過參加業務知識的培訓，不懂就向領導和同事請教讓我的業務知識得到迅速提高，同時也為以后的工作打下了堅實基礎。
五月份，攻高戰略活動拉開序幕。最后在全省的。摸底打圍評比中，我所在的小組通過緊密合作獲得了前三名優異成績，并得到公司領導的嘉獎。
在這次活動中我主要針對大學教職工開展業務開拓工作，在這期間我與財大和華農片區的領導建立了良好的合作關系，結合校園客戶的實際情況，為客戶提供行之有效的解決方案，積極開展cdma的銷售工作。
炎熱的九月，校園迎新工作如火如荼。根據經理的安排，我主要負責迎新現場所有物料的配送和管理。
為了讓緊張的迎新工作及時有序的進行，這就要求我在活動開始之前就做好一切準備工作，活動之后對物料入庫都要做好詳細記錄;為抓緊時間
更多時候是親自搬運;為確保準確，對每種物料都要清點數遍。
雖然要起早貪黑，但我毫無怨言;雖然不能到現場參與一線的銷售，但我更能時刻感受到與戰友們處在同一戰線上。
這次活動讓我更加懂得了后勤保障和團隊合作的重要意義。
十一月，競聘。與業務能力強資格老的同事們處在同一起點上，多少讓我有些緊張。
本著對崗位的熱愛之情參與競聘，領導的厚愛讓我能繼續奮斗在客戶服務第一線。昨日的艱辛造就了今天的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今日的堅強。
在今后的工作中，我將不斷學習和借鑒其他同事的工作經驗，立足崗位，扎實的工作，為聯通做出新的更大的貢獻。
聯通公司述職報告2光陰荏苒，轉眼又到了歲末。本人已進入聯通公司工作8個多月，回想起來，這段時間過得既暢快又充實。進入公司幾個月來，在公司各級領導的關心下在同事們的幫助下我完成了公司所安排的各項工作任務。現在我就我在__年的思想、工作情況向公司領導作簡要匯報。
學習是一輩子的事情，我始終把學習作為獲得新知、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。我學的是文秘專業，對聯通集團客戶部內務方面幾乎是零的開始，所以初期就很盲目，給自己的崗位學習造成了極大的阻礙，后來經過領導和同事的及時引導，加上自我深入的感性認識和學習，逐漸的對工作性質和工作內容有了良好的適應，萬事開頭難，有了一個好的開始，我相信以后的工作會進行的.很順利，自己的進步會很明顯。
參加工作以來，本人先后在建設部、運維部、集團客戶部接受培訓學習并參與實踐工作，通過領導的正確指引和同事的熱心幫助，本人掌握了集團部內務大部分工作技能，而更重要的是，通過不斷的學習和自我鍛煉，逐步樹立起了創新服務、營造公司品牌的企業理念。同時，在工作和學習中，本人能夠和大家打成一片，虛心求教、熱心助人，和領導及同事相處得愉快融洽。目前，本人在工作上得心應手，辦理各項業務熟練流暢;在思想上，全心全意為顧客著想，努力做到服務第一。甘當一顆螺絲釘，為公司的前進與發展奉獻自己的一份微薄之力。
幾個月來，我雖然努力做了一些工作，但距離公司領導的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進一步提高，對新的工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職，服務公司。針對以上存在的不足和問題，在新的一年中我打算做好以下幾點來彌補工作中的不足：
①繼續加強對公司各種制度和業務的學習，做到全面深入的了解公司的各種制度和業務。用公司的各項制度作為自己日常工作的理論依據，結合實際更好的開展工作。
②以實踐帶學習全方位提高自己的工作能力。在注重學習的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學知識用知識指導實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
③踏實做好本職工作。面對新的一年，我將以更加積極的工作態度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨，力爭“沒有最好只有更好!”
④繼續在做好本職工作的同時，為公司做一些力所能及的工作為公司做出應有的貢獻。
我作為公司的一名新人，也將是未來的新生力量，深感肩上的責任重大。公司領導時常教導我們要多學習各種知識，多參加各種活動，鍛煉自己多方面的能力，以提高自身的素質層次，我深以為然。經過了這一階段的工作和學習，我感觸很多，收獲也很多同時我也深知自己在很多方面還存在著的不足。在新的一年里，我將努力使自己的思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻。
聯通公司述職報告3____年即將過去了，回顧在吉林聯通工作的幾年，我感到公司的管理水平在不斷提高，業務在迅速發展，新的技術層出不窮，競爭優勢在不斷擴大。為適應公司發展的需要，____年我部門根據總部文件，抓緊進行mss項目建設工作。下面，就這幾年的工作情況，我做一個概要的匯報。
一、前段工作小結
1、技術管理工作
在吉林聯通省分公司負責的技術工作主要情況如下：
(1)__年，負責數據機房的搬遷。當時情況很復雜，設備、電源(包括ups電源)、線纜(信號、信令、語音)等種類繁多，如果不是對技術、業務和工程把握得較好，搬遷的費用、周期、質量都難以保障。在這種情況下，我經過認真、縝密的分析和周密的工作安排，經過兩周的準備工作，在我和同事們的共同努力下，用4個小時準確無誤地完成了數據機房搬遷任務，保證了工程質量。搬遷費用也由原來設計的69萬減少到16萬。在此期間，我從頭到尾一直堅守在搬遷現場。該工程是第一個數據機房整體搬遷成功案例，成為全國的樣板工程。
(2)__年，在我負責的長春市內骨干網絡改造工作中，原來設計的交換機房有一段63米的2.5gb/s的sdh傳輸。經過分析，我認為這一段網絡結構不合理，無形增加了一個傳輸故障點，不利于今后網絡維護和運行。在我主持下，通過在兩側的通信樓之間打3個電纜漕道的方式，直接將交換設備與傳輸2mb/s接口用電纜連接起來。這樣減少了2.5gb/s的sdh傳輸分接/復接設備，節約了工程投資，給維護和服務質量的提高帶來了極大的便利。
2、部門管理工作
__年至__年3月，我負責數據部的工作。
在這段工作期間，我帶領部門的同志，每年都如期超額完成總部下達的計劃任務，在數據部工作期間得到總部的3個錦旗，強調部門同事之間的團結，部門員工們樹立了高度的責任感和使命感，促進了省分數據業務的發展。_X_3月，根據工作需要，公司調任我擔任增值業務部經理。
在我上任的時候，短信業務的投訴，一直是省分非常關注的問題。當時的短信業務投訴高達6.000次/月。每次有關的經營分析會都會提到這個問題。我知道這個情況后，立即著手處理。經過分析，我采用了“投訴取樣、問題分類、抓住重點、逐個解決”的工作方針。經過一段時間的努力，迅速將6.000次/月的用戶投訴降低到600次/月。同時，短信業務量也迅速攀升。服務質量的提高，促進了業務發展。
在擔任增值業務部經理期間，我還負責gpsone定位工程項目。同樣的項目，鄰省的黑龍江分公司，每個地市都建立了一個定位基準站，每一個站耗資1萬元。經過對我省實際情況及定位工程項目分析，我提出了我省的建設方案。在此方案的指導下，我省只需建設4個點，每站4.000元。這樣，我們只用了16.000元就完成了定位工程項目中的基準站建設任務，為項目建設節約可觀的工程投資。
二、mss項目的進度與安排
____年5月，我調入信息化管理辦公室，任經理職務，負責組織建設mss項目。
在做這個項目的時候，根據我從事電信工作多年的經驗和具體主抓“九七工程”的工作經驗，我著重做了以下幾項工作。
1、總部項目規劃和技術規范的掌握與落實;
2、試點單位的學習與調研;
聯通公司述職報告4公司領導：
你們好!
充滿機遇和挑戰的20__年已然過去，一年以來，在公司領導的正確帶領和兄弟部門的密切配合下，我帶領__公司全體員工，以“轉變觀念，提高素質，直面競爭，強化服務”為中心，發揚“團結拼搏、務實高效”的精神，經過不懈的努力和奮斗，較好地完成了公司下達的各項指標和任務，提升了__的新形象。下面，我就200_年的工作作一匯報，請領導們審議。
一、200_年工作總結
1、綜合實力顯著提高，經營指標呈攀升態勢。
我始終抓住“發展為第一要務”這個龍頭，堅持以效益為中心，以市場為導向的工作思路，以渠道為主，自有渠道為輔，有力地促進了各項業務的全面發展，經過全體員工的不懈努力，200_年G網累計開帳：__萬元，完成全年開帳任務__萬元的__%，與同期累計開帳完成情況相比較，增長了__%;1-12月累計發展用戶數：__戶;凈增用戶數是：__戶，與同期凈增用戶數相比較，增長了__%;1-12月C網累計開帳：__萬元，完成全年開帳任務__萬元的__%，與同期累計開帳相比較，增長__%;
1-12月累計發展用戶數是：__戶;凈增用戶數是：__戶，與同期凈增用戶數相比較，增長了__%;數據業務1-12月累計收入為__萬元，完成全年任務__萬元的__%，與同期累計開帳相比較，增長了__%。
2、進一步鞏固集團客戶市場陣地，積極拓展集團客戶領域。
在市公司的統一安排下，結合公司的各項優惠活動，利用我們的直銷隊伍，針對容城區域內各服裝廠、村委會等，進行業務宣傳及業務推廣，截至12月份，重新簽訂了G網__家、C網__家大客戶，共計發展用戶___戶。通過業務宣傳活動，不斷樹立了我們的競爭優勢，既保持了市場份額的穩定，又實現了業務收入的快速增長。
3、進一步深化自有營銷渠道作用，樹立競爭優勢，效果明顯。
200_年以來，為深化落實自有營銷渠道作用，搞好渠道建設，我與員工進行全方位的溝通，使員工們充分認識到自有營銷渠道工作的重要性，深切感受到只有共同努力，凝心聚力，上下聯動，傾力支撐綠色通道，才能打造出精品渠道，樹立我們的競爭優勢，實現企業與個人的雙贏。
二、工作中存在的問題
200_年的工作已經過去，一年來的工作得以提升，業務的發展躍上了一個新臺階，這些首先歸功于是市公司的領導，歸功于我經營部全體員工的努力。我作為縣分經理，自然做了一些工作，但是冷靜的反思一年的工作與學習，對照其他縣分的成績，與市分領導的期望還有較大的差距，我深感到以下幾點不足：
1、至今為止，CDMA業務還未擁有較大市場份額，各項業務未能均衡發展。
在公司整體發展上，GSM業務要好于CDMA業務。在GSM業務方面，我們擁有較大的用戶群，但由于欠費用戶較多，資費政策偏低，致使人均ARPU值偏低，導致了增量不增收，收入降低。要想解決這個問題，提高公司收入，我們必須加強高端用戶的發展，同時也要使我們所發展的用戶成為忠誠用戶。這就需要我們加大用戶的維護力度，發展一個保留一個，對離網用戶加大挽留力度。從而帶動收入的不斷增長。
2、與員工們聯系和交流的機會較少。
加強領導與員工的溝通，員工與員工的溝通，是一個團隊成員之間增進了解、化解矛盾、理順情緒、統一思想、達成共識的有效渠道。我在今后的工作中，要在加強與員工及時溝通的基礎上，樹立服務意識，多深入基層，多傾聽一線員工的心聲，努力營造和諧、團結、平等、愉快的工作環境，增強企業的凝聚力和向心力，為生產經營活動順利開展排除障礙，提供有力的思想保證。
三、200_年重點工作
200_年是業務發展關鍵的一年，發展任務十分緊迫，為此，我們要緊跟省分、市分工作步伐，結合我經營部的實際情況，因地制宜的.發展公司業務，確保全年的各項工作指標順利完成。
1、開展市場調查，抓住機遇，制定并落實切實可行的營銷政策。
堅持有效益、有區域、有重點的市場優先發展策略，加強對校園市場、廠礦企業市場的分析研究，積極探索，實施有針對性的營銷政策。
2、加強經營分析，做好經營工作的效果跟蹤與評估。
充分利用渠道支撐系統，做好每月營銷活動的經營分析和營銷效果的跟蹤與評估，為下一步營銷活動理清思路。
3、加強績效管理和渠道建設，提高部門經理的綜合水平。
完善和實施收入服務責任制，不斷完善績效管理體系，細化KPI考核指標，突出關鍵業績指標，層層落實考核。加強渠道建設，充分發揮渠道支撐系統在營銷活動中的作用。
4、強化基礎管理，提升服務水平。
為了保證營銷渠道的健康發展，我們必須對縣城及鄉鎮的合作廳、加盟店的服務人員進行上崗培訓。達到統一形象，統一基礎資料，樹立企業在營銷渠道建設方面的形象。
5、加強內部管理。
針對現狀，要求各部門制定出有序的工作流程，詳細的工作計劃，作到責任明晰。任務到人，設立互相監督的機制。
過去的一年，中國聯通__在上級領導的支持和幫助下有了長足的進步，各項工作從根本上得到了提升。新的一年新的開始，我將以創新的勇氣、刻苦學習的精神，推動我經營部業務發展、內部管理工作百尺竿頭更進一步。
聯通公司述職報告5各位領導、各位同事：
20__年4月我榮幸的加入聯通公司，成為一名普通的客戶經理，從始至終我一直以飽滿的熱情勤勤懇懇、兢兢業業奮戰在工作的第一線，客戶對我工作的肯定，就是我工作動力的源泉，所以我回報客戶的是：客戶的每一件小事，都是我的大事。下面，我就將到崗以來的工作情況，向各位領導作個簡要匯報，以接受大家評議、指正：
我在今年四月份加入聯通大家庭,新的工作帶來新的挑戰，經過參加業務知識的培訓,不懂就向領導和同事請教,讓我的業務知識得到迅速提高,同時也為以后的工作打下了堅實基礎。
五月份，攻高戰略活動拉開序幕。最后在全省的摸底打圍評比中，我所在的小組通過緊密合作獲得了前三名優異成績，并得到公司領導的嘉獎。在這次活動中我主要針對大學教職工開展業務開拓工作，在這期間我與財大和華農片區的領導建立了良好的合作關系，結合校園客戶的實際情況，為客戶提供行之有效的'解決方案，積極開展CDMA的銷售工作。
炎熱的九月，校園迎新工作如火如荼。根據經理的安排，我主要負責迎新現場所有物料的配送和管理。為了讓緊張的迎新工作及時有序的進行，這就要求我在活動開始之前就做好一切準備工作，活動之后對物料入庫都要做好詳細記錄;為抓緊時間，更多時候是親自搬運;為確保準確，對每種物料都要清點數遍。雖然要起早貪黑，但我毫無怨言;雖然不能到現場參與一線的銷售，但我更能時刻感受到與戰友們處在同一戰線上。這次活動讓我更加懂得了后勤保障和團隊合作的重要意義。
以來，望江郵政始終堅持以科學發展觀統領全局，以省公司提出的“更新一點，再快一點”企業核心理念為行動指南。把加快發展放在首要位置，在省公司、市局領導的親切關懷和指導下，全局干部職工緊緊圍繞縣局提出的“創新促快，深化改革，精細管理，和諧穩定”工作思路，逐項分解落實年初工作會議所確定的各項工作目標，以服務地方經濟建設為主線，大力發展郵政函件、金融、速遞和以農資配送為主要內容的物流業務。規范管理，創新經營，強化支撐，實現了望江各項郵政事業持續穩定的發展。其具體體現在以下幾個方面：
一、郵政主要經營指標完成情況
1-10月，我局共完成業務收入2270.72萬元，計劃完成率達到90.83%,增長率達23.44%,以上二項數據均列全市第一。其中儲蓄業務收入完成1701.04萬元，函件收入完成212.9萬元,特快業務收入完成72.79萬元,報刊發行完成86.67萬元,商品銷售收入完成126.34萬元。重點業務得到了有效推進。
截止10月31日，我局儲蓄余額達到11.54億元，累計凈增余額1.96億元，活期比重37.51%；完成保險保費5442.16萬元；商易通發展133戶。
二、各項工作的基本情況
（一）、體制改革平穩推進。
3月10日望江郵政速遞物流營業部正式掛牌運營,體制改革順利推進。期間沒有發生一起員工申訴、上訪等事件，確保了改革和發展“兩不誤、兩促進”。
（二）基礎設施建設成果顯著
1、基層網點硬件建設顯著加強。今年，我局對鴉灘支局營業大廳進行了全面改造，同時，對速遞物流營業部、投遞分局、郵件處理中心、麥元所、蓮洲支局等辦公場地進行了必要的更新改造。通過硬件投入，綜合服務能力得到進一步加強。
2、按安全標準規范要求，對縣局金庫進行重建，按照監管部門的要求更新和加裝了監控設備，并對防尾隨門進行了維修，安裝了可視對講系統，更換了消防設施，安全工作得到進一步加強。
3、圍繞構建和諧企業，改善員工生產和生活環境。今年以來，我局先后創建了漳湖、新壩二處職工小家。對客戶營銷中心、郵處中心等加裝了空調設備。
（三）、支撐和管理工作有效加強。
一是進一步規范各支局所的基礎管理工作/！/，對各基層單位、投遞路段開展全面的郵政通信質量檢查，并將農村妥投點服務質量的跟蹤檢查納入支局所負責人日常的工作內容；二是以欠費清繳為主線，注重對各專業公司內部管理的審查。今年以來，我局對函件、集郵、物流分銷配送中心和速遞分局的內部管理工作進行了深入細致的調查摸底和整改，以財務管理為核心，進一步規范各經營單位的財務管理程序和辦事，防止跑、冒、滴、漏現象的發生；三是全面推進郵政信息化應用,借助現代信息技術手段,整合郵政網絡優勢,為望江崛起提供現代郵政服務;四是人力資源管理不斷加強,積極盤活和優化人力資源配置,根據上級有關規定對儲匯營業人員進行了輪崗,按營銷體系建設要求成立了營銷團隊,并進行了營銷崗競聘考試。
（四）、經營工作扎實推進。我局始終堅持思路創新，通過項目帶動，努力實現經營工作快中求好、以好促快的良好局面。
1、郵政金融工作全面推進，發展勢頭不減。1-10月，完成業務收入1701.04萬元。儲蓄余額保持了持續增長的態勢，已累計凈增1.96億元，保險、基金、商務匯款等業務也得到了同步發展。此外，我局還開展安全隱患排查和大額現金管理、反洗錢工作的宣傳等專項檢查活動；完善儲匯各項規章制度，組織新業務培訓班18期450余人次，參加省市局組織的新業務培訓班達7期22余人次。
網點安全系數全部達標，數字監控系統、110聯網報警系統得到可靠運行。
2、函件業務繼續保持旺盛的發展勢頭。1-10月
我局已完成業務收入212.90萬元，占全年預算進度的78.85%，其中郵送廣告共28期（22萬份），實現業務收入20.58萬元；郵資封完成1.15萬枚，實現收入1.56萬元；郵資機業務量完成14.4萬件、收入41.76萬元；招生商函10.09萬份，實現收入11萬元。為促進全縣函件業務發展,今年我局專門成立了幾個營銷項目小組：
一是成立望江縣第四屆青少年書信大賽活動小組,總結前三屆大賽成功經驗,力爭今年的大賽從主題、內容、形式、宣傳等方面取得新突破;
二是成立了招生商函項目營銷小組。隨著社會事業的不斷發展，教育事業得到了有力推進，我局緊緊抓住這一商機，著力發展招生商函業務;
三是定期發行本冊式郵送廣告業務,本冊式廣告以電信、移動、賓館等常年固定廣告商為主體，同時根據時節的特點，適時補充其它廣告，實行每月定期發送，1-10月份已累計發行10期，實現收入16萬余元。
四是與縣文體局聯合開展“加大文化市場監管，凈化文化市場環境”專題營銷活動。與“雷池文化節”組委會聯合開展門票銷售與紀念明信片發行活動。
3、以農資配送業務為重點的物流分銷配送業務穩步發展。1-10月份銷售大化肥416噸；農資訂貨會現金訂貨達44.91萬元；實現業務收入91.78萬元。
我局以服務“三農”為切入點，通過制定季節性經營工作重點、舉辦農資產品現場訂貨會、適時組織開展勞動競賽、不斷豐富農藥品種和加強農家店建設質量等方式，極力推動物流業務的發展,4、速遞業務增長較快。今年3月份速遞物流營業部成立以來，將速遞業務放在十分重要的地位，通過理順機制、強化營銷、提升素質等手段，全力改變業務發展現狀。1-10月，速遞業務收入完成72.92萬元，業務發展呈現躍出“鍋底”、加速推進局面，其中,“徽鄉茶”配送額達16.36萬元,實現收入7.44萬元;端午節粽子銷售19.79萬元,實現收入10萬元。
5、郵政短信業務發展較好。郵政短信業務屬于投入小、成本低、收益高的業務,我局非常重視,一直給予傾斜政策,使該業務發展步入良性發展軌道,真正實現了“早發展早收益”。目前已實現每月固定收入近4萬元，止10月5日，累計凈增郵信通用戶12220戶，凈增速遞短信4582筆，匯兌短信3240筆。
（五）、郵政服務水平全面提高
服務是郵政的永恒主題，是企業生存和發展之本。今年，我們把對外服務工作的要求提高到了以服務促發展的高度來對待，把改善服務作為企業經營的重要舉措，在強化日常檢查工作的同時，我局還十分重視對員工的教育培訓工作，使服務工作更規范，今年我局共舉辦的18期各類業務培訓班，共有員工270余人次參加了培訓。通過全局員工的共同努力，全局員工服務意識有所增強，服務質量有所提高，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政綜合服務水平有所提升。
（六）、安全生產工作得到加強
安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。我局根據省市局相關文件的要求，成立了兩個專項檢查領導小組，認真開展了人員排查和郵政業務稽查等工作。堅持每季度召開一次儲匯資金安全例會和郵政通信質量分析會。扎實開展“安全生產月”活動。由于制度到位，責任落實到位，檢查工作到位，保證了我局的各項工作都能安全的開展，沒有發生一起重大經濟案件、重大安全事故、重大違規經營行為。
(七)深入學習實踐科學發展觀
深入貫徹落實科學發展觀,以”更新一點,再快一點”企業核心理念為指導。圍繞我局實際工作認真開展了查思想觀念,查學習成果,查工作作風,查遵紀守法,查工作措施是否得到有效落實。準確把握科學發展觀的科學內涵和精神實質,深刻理解科學發展觀的重大現實意義,運用科學發展觀指導和促進各項工作上臺階,實現望江郵政又好又快的發展。
三、存在的主要問題
雖然經過干部職工的共同努力，取得了一定的成績，但也存在一定的差距和問題。其主要表現一是營銷體系不完善，市場開發力度不夠，有的新業務還有待于深層次開發。二是業務發展不平衡，金融類收入比重過大，給企業的未來發展帶來不利影響。三是員工的危機意識、團隊合作意識、服務意識還需進一步完善。四是管理工作有待于進一步規范。我們將認真反思，從自身做起，克服不足，發揚成績，為企業發展大局著想，力爭在今后有個實質性的改變。
年工作安排
一、主要工作思路：繼續以服務地方建設為主線，突出抓好中小企業和新農村建設的服務工作，以項目營銷為抓手，大力發展函件、金融、速遞和物流業務，規范管理，創新服務，強化服務與支撐，緊緊圍繞“創新促快,注重效益,精細管理,和諧發展”的工作方針，保持望江郵政事業又好又快發展。
二、工作目標：
郵政業務收入完成2750萬元，同比增長10%；收支差完成市局下達的預算目標；成本費用控制在預算目標以內；全面完成服務質量考核指標；“兩網”運行穩定，確保不發生重大經濟案件和安全事故，不發生違規經營行為。
三、實現上述目標的主要措施：
（一）統一思想，提高認識，增強發展的信心和決心
第一，縣委縣政府將繼續堅持大開放、市場化和可持續發展戰略，突出招商引資這條主線，狠抓改革創新、優化環境兩個關鍵，圍繞建設紡織工業強縣、優質農副產品加工基地縣、優秀的生態示范縣三大目標，精心打造紡織服裝、農副產品生產加工、建材、化工、機電、清潔能源和生態旅游等七大產業集群，努力將望江建設成為長江北岸的生態工貿型港口城市。通過全縣人民的不懈努力，望江已擠身安徽省縣域經濟“動態十快縣”行列，省級經濟
開發區初具規模，縣域經濟已進入跨越發展的新階段，加之望東長江大橋即將破土動工，生機勃勃的雷池大地無疑會給予郵政發展提供廣闊的空間。第二，經過多年的積極探索，望江郵政在發展上積累許多有益的經驗，尤其是對競爭性業務市場的洞察力、適應性都有切身的感悟，干部職工的素質總體上是能夠適應發展要求的，這是望江郵政發展的源動力。第三，隨著郵政體制改革的不斷深化，郵政經營理念和管理體制必將發生重大變革，將進一步促進郵政各項工作的順利開展。因此，未來的望江郵政，將面臨難得的發展機遇，只要我們深入學習實踐科學發展觀，以“更新一點，再快一點”企業核心理念為指導，認真組織好、開展好各項工作，認清形勢，堅定信心，望江郵政必將開辟出一個新的天地。（二）、創新思路，加快發展
1、創新管理思路：
一要進一步完善各類考核辦法，明確各項激勵政策，量力而行，構建能夠最大限度地激發員工工作激情的薪酬體系和業務激勵體系；二要努力營造適合優秀人才脫穎而出的環境，讓那些想干事、能干事、干成事的業務骨干提供合適的舞臺，施展他們的才華；三要創新后勤服務體系，進一步強化后勤支撐力度，提高后勤服務效能，為經營發展提供強有力的保障。
2、突出抓好各項業務發展：
大力發展郵務類業務。函件業務是郵務類的核心業務，需要培育市場、挖掘潛力，突出發展。重點發展數據庫商函業務。要以特色名址庫為支撐，高度重視縣內名址庫的建設和維護，以書信比賽、招生商函、高考大禮包等為重點項目，大力發展數據庫商函，使其成為函件的品牌業務。高度重視賬單業務的拓展與覆蓋。以行業客戶和中小企業為重點，在鞏固醫保、公路和交通等老客戶的同時，加大對醫院、水、電、氣和住房公積金等行業的開發，力爭成功開發1-2戶。做大做強以賀卡為重點的郵資封片卡業務。賀卡業務要在確保原有客戶資源的同時，不斷擴大業務覆蓋面，并努力向村級市場滲透，積極尋求賀卡業務新的增長點。同時要以項目為抓手，及時掌握市場信息，圍繞雷池文化節、望東長江大橋、棉花大市場啟用等重大事件大做文章，擴大郵政商函的影響力，促進業務發展，確保完成全年收入計劃。
報刊發行業務要由一次性大收訂向全年收訂和補續訂轉移，并努力擴大私費訂閱市場；要加快報刊零售末端傳遞速度，增強渠道競爭力；要擴大教輔圖書及其他出版物的銷售規模。打好報刊大收訂攻堅戰。
新一輪集郵熱已在升溫，集郵業務要抓注雷池文化節、望東長江大橋等重大賣點，及時組織好郵品及紀念冊。要充分發揮集郵協會的作用，通過擴大隊伍，促進集郵業務的發展。要高度重視縣內知名企業的形象年冊市場拓展工作，提供具有望江特色的新郵品。
信息和業務，主要是做好現有的電信運營商的業務代辦，積極拓展市場，電子商務在縣內要做好“家家購物”配送項目，繼續抓好郵政短信業務的發展。
加快發展速遞物流類業務。速遞業務要加大“兩區一商”市場開發力度，組織強有力的市場拓展團隊，以縣經濟開發區為重點，在切實做好中小企業調研工作的基礎上，充分運用經濟快遞的資費及時限優勢，積極開展與相關中小企業和有關單位的業務商談和簽約工作。以優質的服務搶占市場份額，確保全年收入目標的實現。
物流分銷業務要以規模效益為目標，重點做好酒類和農資業務，要合理組織酒類品種搭配，利用節日慶典、婚喪嫁娶、子女升學等契機，不斷拓展市場。同時，要積極拓展單位招待用酒空間，提高郵政酒類配送的影響力。農資銷售要堅持以支局為主體，通過不斷擴大農家店的數量和規模，初步建成以自營店、精品店、加盟店和代辦點為一體的立體終端銷售網絡，建立穩固和有效的銷售渠道，努力提高市場份額。要進一步加強資金管理，及時回收貨款，提高運營效益、降低經營風險，要通過各種努力確保全年計劃的完成。
毫不動搖發展金融業務。緊緊圍繞“調結構，增效益”活動主題，確保活期儲蓄余額的有效增長，要通過對農村市場的快速擴張，形成郵政金融在農村的明顯競爭優勢，帶動其它金融業務的發展。注重發展低成本、高收益的業務，適度分流長期存款，走規模與效益并重之路，努力降低企業付息成本。
（三）保持和諧促發展
1、繼續圍繞企業文化建設，深入開展文明單位創建活動，提高創建層次。企業文化注重強調人的價值，注重人的因素，挖掘和啟發人的潛能。我局將繼續加大職工思想教育，提高職工業務素質。開展豐富多彩的文體活動和勞動競賽。完善局內各項硬件設施，充分利用好活動室、圖書室，形成一種積極向上的良好學習氛圍，使企業有活力，職工有精神、有品味。從服務上要全面提高服務質量和服務水平，把服務工作重點放在營投工種，營業重點放在服務用語和專業技能的提高上，投遞重點放在按時按址投送和禮貌服務及統一著裝方面，在做好營投窗口各項服務工作的同時，要在全局開展優質服務和相互支撐服務，理順前后臺服務程序，使全局服務環節流暢，為群眾用郵提供一個全面的服務平臺。
2、強化財務基礎管理，提高企業經營效益。全面推進損益核算工作，突出規模與效益并重的原則。繼續認真執行市縣財務管理一體化的各項要求，加強資金管理，對用戶欠費及時催交，加強營收款的管理，保證營業款及時足額，準確安全歸集，確保業務款上劃市局的時限；加大成本控制力度，繼續完善成本費用管理體系進一步提高企業經營效益，以確保全年經營目標的順利實現；加強財務監督、檢查力度，將不定期對各網點進行檢查，以確保資金的安全，防止業務收入的跑、昌、滴、漏的現象發生；加強財務業務人員的業務學習，提高財務人員素質，以適應現代企業發展需要。
子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆。也到了一年一度寫工作總結的時候了，那么你們知道關于2020工作總結模板內容還有哪些呢?下面是小編為大家準備2020工作總結模板_各行業工作總結十篇，歡迎參閱。
工作總結模板一在單位工作了一年又一年，自己逐漸從一個青澀的小女孩成為了一個成熟的員工，這一路上走來，需要感謝的人有很多，能夠肯定的地方有很多，需要檢討的地方也有很多，今年又在各項忙碌之中度過了，其實真的很不舍歲月的流逝，但是人是在不斷長大的，我學會接納一切的逝去和重啟。在此我對過去一年的工作進行一項總結。
一、個人的成長
這一年，我遇到了自己的低谷期。一是生活中巨大的改變，二是自己沒有抓住很好的機遇，這讓我感到非常遺憾和沮喪。這段低谷期大概維持了三個月，這三個月過去了之后，我就想開了，也有了一些思想上的進步。其實每個人的成長都是基于一些事物上面的，這次我能夠迅速的成長起來，也是因為自己經歷了很多，開拓了自己的視野，不辜負單位這些年對我的培養。
二、工作的成績
在單位里，我一直都是一個比較沉默寡言的人，所以平時我的存在感并不是很強，但是今年我還是改變了一些。我逐漸去學習開朗的和他人交流溝通，頁改變了自己的心態，不要總是喪喪的，要積極向上一些。這些方面的改變給我的工作帶來了一些巨大的改善，我的表現比以前更好了，工作成績也得到了很大的提升，不僅受到了身邊同事們的表揚，也得到了單位領導各方面的肯定和鼓勵。
三、不足之處
這一年下來，其實我不足的地方還是有的。首先就是自己的性格方面還是要多去調整一下，有時候開朗一點，積極一點去對待每件事情，結果會更好，這是一個永恒的定律。保持一個樂觀的心態去生活，也是能夠給予我們幸福感的。還有一點就是膽子還是太小了，有時候能夠爭取的機會就要去爭取，不要畏畏縮縮，這不會給我帶來更好的未來，所以未來，我會保持這樣的一個態度，努力進取的。
四、未來計劃
明年，我想會是更好的一場經歷。對于明年的計劃，我想我首先要做的就是要先去提升自己，然后再去實現自己的目標。先打基礎，然后再去闖關，這樣會讓我們更加順利的去得到自己想要的東西。接下來的一年，我會保持一個更加穩定的、積極地心態去面對每一件工作、每一天和每一次機遇。時光雖然迅速，但是每一個明天都值得期待，都值得去盼望!
工作總結模板二在過去的一年里，我取得了不錯的成績，在公司領導的指導下，還有同事們的幫助下，我認真的搞好自己的工作，我非常清楚我應該朝著什么方向發展，在這一點上面我是非常確定的，對于我來講這些都是應該要去努力的方向，一年來我每天認真的完成好光工作，處理好部門的日常的工作，我也知道這對我而言是比較重要的，在這些細節上面我應該要端正自己的態度，這一年來我也是能夠讓自己去接觸一些更多的事情，對于過去的一年我也總結一下。
作為一名_的員工，我也是不斷的在努力，我希望可以得到一個好的認可，這也是我應該去努力的事情，一年來我盡量的，在接觸一些的新的事情，在這方一點上面確實還是應該要去努力的，我也愿意堅持下去，這對我是一個非常大提高，只有認真負責的處理好自己的本職工作才能夠在接下來的工作當中有更好的狀態的，我一直以來都和周圍的同事相處的不錯，我也知道這是我應該要去做好的，我知道這是我應該要有的態度，一年來我也是把自己分內的事情做的非常不錯的，在這個過程當中我確實感覺非常的好，在接下來的工作當中我一定會讓自己保持一個更好的態度，這一年來在工作當中我也是在堅持著努力搞好自己分內的職責，在這一年來的工作當中我也是做的非常不錯的，我非常相信我應該要在這樣的環境下面自己能夠做的更好。
未來我也一定會讓自己保持好的狀態，這也是我應該要有的態度，一年來我努力的做好自己分內的事情，我和同事們虛心的請教，我認為自己的能力還是不夠，缺少一些新的東西，我也能夠自己保持好的狀態，我也相信我是可以做的更好的，在這一點上面我有著非常明確的態度，未來我也一定會讓自己做的更好，這一年來我還是有一些做的不夠好的地方，我會好好的改善，我知道工作當中不能夠有拖拖拉拉的習慣，這一點是非常不好的，我也不應該抱有這樣的態度，在工作當中這確實非常的不合適，我會堅持去做好自己分內的職責，這一點是一定的，我也非常清楚我應該往什么方向發展，作為一名_的員工這確實是我要有的素質，通過這件事情我也一定會更加努力的，感激能夠在這樣的環境下面有現在的變化，我會繼續努力的。
工作總結模板三時間總是轉瞬即逝，在_公司工作已經工作一年了，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務。現將一年來的學習、工作情況總結如下：
一、在實踐中學習，努力適應工作
這是我畢業之后的第二份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，_讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。都說前臺是公司對外形象的窗口，一年的工作讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠。點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。
二、學習公司企業文化，提升自我
加入到_這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業，自信，活力，創新”這十個字的內涵的精髓，我想也是激勵我們每個員工前進的動力，我從領導和同事的敬業中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發現工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。
三、拓展自己的知識面，不斷完善自己
一年的工作也讓我產生了危機意識，單靠我現在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發展，我深感驕傲。
在今后的工作中，我會努力提高自我修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自己的潛力為公司的建設與發展貢獻自己的力量!
工作總結模板四20_年_月我懷著喜悅的心情走上了工作崗位，成為了一名護理員。身穿潔白的護士服、頭戴燕尾帽，邁著輕盈的步子，微笑的走向患者，這是護士長教我的第一課。我原本以為“護理”只要對患者耐心，工作認真、吃苦耐勞就夠了，可事實并非這樣簡單。
這一年來我成長了很多。從科室舉辦的“微笑服務，打造陽光團隊”活動到醫院的三甲評審結束，從簡單的臨床護理到危急的心肌梗死病人急救，我深深的明白，要做一名的護士，容易，可要成為一名合格的專科護士，真的不易。
做為一名合格的護士，要具有高度的責任心和良好的職業道德。要樹立“一切以病人為中心”的觀念，尊重、理解、同情和關心病人，對病人無論性別、種族、貧富貴賤一律一視同仁。不但要關心病人的病情，也要加強對病人的心理護理及健康教育。同時，還有必要對病人在社會適應能力的問題上提供幫助，這也是與“現代健康”相適應的。
做一名合格的護士，要具有扎實的理論基礎和精湛的技術，全面發展，與時俱進。要適應新時代整體護理，就要具備多方面知識，如計算機、外語、人文科學等等。新時代護理理念要求護士不光是一個健康照顧著，還應是一個合格的咨詢師、宣教家、教育家，必要的營養師等等。因此，一個合格的護士，在具有了扎實的基本功的前提下，還應不斷學習，不斷在工作中經驗，不斷提高自己。
做一名合格的護士，要有健康的身體、充沛的精力。對工作一絲不茍，認真負責。護士的臨床工作繁忙且勞累，而且對重病人的護理要求時刻保持頭腦清醒，精力旺盛，尤其是在搶救病人過程中，要做到反應迅速、靈敏、果斷，這都是與健康所分不開的。護士在臨床工作中要嚴格遵守醫院各項規章制度，嚴格學習“三基三嚴”理論，嚴格無菌操作和消毒隔離，對每一個醫囑應及時、準確的處理，并完善各項護理文書。要認真按照護理級別巡視病房，觀察病人病情變化，發現問題及時通知醫生。
做為一名合格的護士，不論是正式、招聘、護理員都要具備主人翁精神、團隊協作能力。護士面對的醫療環境和人際關系較為復雜，一不小心便會誤入雷區，造成不愉快。作為一名合格的護士應懂得集體的力量才是強大的，斷不可脫離集體，節外生枝。一滴水只有放進大海才不會干涸，一個人只有將自己的利益與集體溶為一體的時候才有力量。集體是個人智慧的源泉，是陶冶個人才能和品格的大熔爐。一個團結協作的集體，會為了病人的健康，科室護理質量的提高而奮發努力、團結向上。團結就是力量，協作是帆，人情如水，只有團結協作，人情共濟，船才會開得更穩、更遠。
做為一名合格的護士，應有高度的法律意識。隨著人們生活水平的提高，病人對護理質量的要求也在提高。隨著法制社會的建設，病人就醫知情權和醫藥知識不斷增長，護理人員很小的疏忽便會引發病人的不滿或投訴。因此要求護理人員不斷提高自己的法律意識更新觀念，嚴格要求自己，避免與病人爭吵，認真核對并執行醫囑，規范化操作，各種操作有理有據，熱情服務，努力營造一個良好而安全的醫護環境。
總之，作為一名合格的護士，要熱愛本職工作，樹立良好道德，有高度責任心，吃苦耐勞、踏踏實實認真工作。要不斷學習，解放思想，適應時代需求不斷提高。
工作總結模板五一年好景君須記，最是橙黃橘綠時，又到一年收獲的季節，首先感謝各位領導在這一年來對我的悉心栽培，感謝同事的一直幫助和關懷，使得我在_客服這個大家庭中不斷的進步和成長，在此我要對20_年的工作進行總結。
一、忠于職守，以赤誠之心克艱
20_年，是我進入公司的第二個年頭，隨著客戶數不斷增加、營銷活動力度不斷加大，銀行利率上調等因素的影響，客戶對_客戶中心的需求不斷增加，客戶每日的話務量均較去年翻了一番。由于話務人員人力資源短板、加之工作需要，人員抽調等，_客服的話務量居高不下，接通率持續下降。面對這一情況，我深刻的認識到，作為一名普通的_客服代表，應該時刻保持著一顆兢兢業業，在公司困難的時候不離不棄的心態，勇于接受挑戰。
二、樂于奉獻，促幸福之花綻放
正是懷揣著這種不怕苦不怕累，為_客服事業樂于奉獻的夢想作為支撐，憑著自己純熟的接續經驗，由原來每天_個接續產量，提升到了每天_個，且連續三個月創下了_金融服務中心產量最高的佳績，同時轉接評價滿意率高達_%以上。當做這些經驗分享時，我常常告訴大家“兩多兩少”，其實就是平時在上班多一點付出，少一點休息，多一份耐心，少一份急躁，這樣就可以獲得產量和滿意度的雙贏。
作為客戶服務人員，最大的心愿其實就是客戶對我們服務的認可，客戶的問題得到圓滿的解決。今年讓我記憶猶新有一次與客戶的故事，發生在是在國慶節。當時是一位中年先生來電向我們求助，說他的現在在急于轉賬一筆資金，通過網銀下載證書怎么也安裝不了，當時可把這位客人急壞了。經過耐心的安撫，溝通分析后發現，客人未有在網銀證書下載前安裝U盾安裝程序，導致無法進行安裝。了解情況后，經過耐心反復的講解，客戶急躁的心平靜了下來，并最終成功的完成了網銀在線轉賬操作，客戶心里的那塊大石頭終于放了下來，此刻的我獲得了客戶的贊譽，那種心里美滋滋的，暖暖的。
三、繼往開來，揚夢想之帆遠航
20_年，我積極主動的加入組織的“__”活動中，為公司團委活動增添了不少色彩，也謝謝中心給為我一個大的舞臺發揮和展示了我自己的愛好和特長，豐富了同事間的業余文化交流。
20_年，我會繼續朝著我的夢想邁進。業余時間，我通過成人高考，現在在就讀本科計算機專業，不斷提高著自己的文化水平。希望能憑著自己的專業知識向公司的IT部門靠攏，爭取成為一名合格的IT技術人員，做好服務人員向支撐人員的職業轉型。
工作總結模板六年終就要到了，一年的工作即將結束，我也要在20_年最后的尾巴上努力做好自己的工作，在今年的最后一刻依舊努力的提升自己!
20_年是麻煩的一年，因為在這一年里，我遇上了太多的麻煩，犯下了太多的錯誤!平穩的工作總是能被打破，工作中也總是被指出自己的錯誤!但是，20_也是成長的一年，麻煩給我帶來了機會，親手的實踐加速了自己的成長。錯誤讓我增長了見識，看到了哪些是能做哪些是不能做的。被人指出自己的錯誤更是讓自己清晰的看見了自己的不足，這一年光是彌補自己的不足就已經讓我手忙腳亂了!但，在這樣的代價下，我在工作中也變得更加順利，能力也得到了提高。為了記錄這一年的成長和變化，我寫下了這份年終工作總結，期待在總結過后自己還能有新的收獲。
一、個人的調整
在今年的工作剛開始的時候，我發現自己的壞習慣又開始了，在長假過后，不僅在工作上，連心態上都變的懶散。雖然有幸得到領導的批評以此改變，但是我卻不能總是這樣，在之后的工作中，我也總是以改變自己的這個壞習慣為目的去改變自己。
二、工作成長
一年的工作，我們作為服務員的要求又有了新的提高。尤其是在_月的禮儀培訓上，我們每個員工都要達到服務的禮儀標準，都要學會禮儀用語。這讓我們頭疼了好一會!但是終究功夫不負有心人，我們成功的通過了考核。
但是這不過是在內部的學習而已，在真正的運用到實戰之后，誰好誰壞一目了然，為此我們又以優帶差，互相學習，互相磨練，在_月_日的時候，成功的達到了領導們要求的，提升了酒店的服務水平!
三、工作方面
作為酒店的服務員，我們負責的工作是多變的，僅僅一年的時間，我已經更換了不少的職責。但是都是自己了解的工作，所以在接手后熟悉了一段時間后就習慣了。
但工作中也常因為一些細節的問題犯下迷糊，這些讓我小心翼翼了很久，直到自己習慣了工作，才變得順利起來。
四、總結
服務員的工作雖然簡單，雖然不是什么難事，但是確是酒店最基礎的服務工作，要是我們的服務沒有過關，酒店的評價就會下降。作為酒店的一份子，我一定會繼續努力的提升自己，讓自己無愧于_酒店員工的名號!
工作總結模板七隨著時間的流逝，加入_已經一年了，總結20_年的工作以予在20_年中更好的發現自我，完善自我。20_年過去了，在這一年里經過領導和各位同事對我的幫忙和關心，讓我也清楚的認識到了自我在工作中的不足，從而也讓我學到了很多，使我在工作方面有了很大的提升，20_年的工作做出以下總結：
一、工作總結
1、嚴格按照公司的管理制度進行資金的把關，杜絕浪費及不正常的開支。
2、按規定認真收取營業款，核對無誤后除備留日常費用開支款和自采款外，余款在每一天上午十點以前存入公司指定賬戶，同時與總部出納進行核實。
3、嚴格保證現金的安全，及時收回公司各項收入，防止收付差錯。
對收入和付出的現金及支票都會雙重復核，以確保準確無誤開出收據，及時收回現金存入銀行。
4、嚴格執行借款手續，按時催收各專柜的租金和水電費及其他有關費用及時按時與借款人結算借款金額，按相關規定和流程結清前一天的借款，并掌管保險柜、保管有關印章和空白收據及發票。
5、堅持以財務的規章制度為準，嚴格審核(憑證上必須有經手人及相關領導的簽字才能給予支付)，對不符手續的憑證不付款。
6、根據總部會計供給的依據，確認無誤后井然有序地完成了職工工資和其它應發放的經費發放工作。
7、堅持每日進行庫存現金盤點，嚴格保證現金的安全，防止收付差錯及時登記現金和銀行存款日記賬，做到日清月結。
每一天核對現金日記賬與總賬。
8、配合主管會計做好各種賬務處理，保守公司秘密，每一天下班終前向主管會計報送現金日記賬和相關附表的報表。
9、做好憑證、賬簿和有關業務記錄的保管與移交工作。
二、20_年的工作計劃
1、吸取20_遺憾與不足及收獲的經驗，來進一步完善自我的工作。
2、嚴格執行本職崗位工作制度，發揮財務控制、監督的作用。
3、學習、了解和掌握政策法規和公司制度，不斷提高自我的業務水平和知識技能。
4、加強與上級領導溝通，把分內的工作做好。
5、完成領導臨時交辦的其他工作。
以上是我工作以來的一些體會和認識，也是我不斷在工作中將所學的知識與實踐相結合的一個過程。在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，我的20_將在充實、喜悅、收獲中度過。
在此，我要異常感激公司領導和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關心，這是對我工作的肯定和鼓舞，我真誠的表示感激!
工作總結模板八轉眼間，一年的時間又飛逝而過，充滿希望的2021年就要到來了。走過2020，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。
工作以來，在公司領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收獲，這和領導的關心以及身邊同事的幫助是分不開的，在今后的工作中我會繼續努力，再接再厲，嚴格要求自己，不斷求實創新，不斷磨煉自己，盡我所能把工作做好，爭取取得更大的成績。
在工作中，對照相關標準，嚴于律己，較好的完成各項工作任務;能夠遵守紀律，團結同事，務真求實，樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。
在完成本職工作的同時，對其他部門要求協助的事情都能耐心、及時完成，給予幫助。對自身不懂的問題和知識能虛心聽取同事們的建議，與同事相互溝通、相互交流。在領導和同事們的幫助下，扎實工作，積極進取，努力提高自身水平，履行好崗位職責，嚴格要求自己，認真完成領導交辦的各項工作任務。
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，有時對人處事的態度口氣不好，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，內容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，向其他同事學習，努力把工作做得更好。
近年來，公司的各項規章制度得到改善或進一步的完善，本人能夠積極響應公司的各項規章制度，以公司的各項規章制度為準則加強工作責任感，及時做好本人的各項本職工作，為企業做好本人力所能及的服務工作。
在企業不斷改革的推動下，我認識到不被淘汰就要不斷學習，更新理念，提高自我的素質和業務技術水平，以適應新的形勢的需要。發揚孜孜不倦的進取精神。
加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立科室的良好形象。
新的一年里我要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里已在暗暗的為自己鼓勁。在競爭中站穩腳步，取長補短，爭取獲得更好的工作成績。
最后我希望在公司能有更好的發展，也希望我們公司能夠做大做強，獨樹一幟。在建筑行業成為常青樹!
工作總結模板九一年的工作到今天就結束了，今年我的工作我也已經順利的完成了。馬上就要開始新一年的工作了，在此之前先為自己這一年的工作做一個總結。總結自己在今年做了哪些工作，又有著怎樣的收獲。這樣我才能夠知道自己跟去年相比有了哪些進步，又有什么不足的地方，才能夠做好新的一年的工作。
一、工作表現
我自己認為這一年我是有了很大的進步的，在工作的過程中也學到了很多的新知識，不斷的增強了自己的工作能力，把工作完成得是越來越好了。雖然是一直都有在進步的，但我對自己的表現還不是特別的滿意，有些工作現在回頭看看自己是能夠做得更好的，只是自己當時并沒有想到可以這樣去做。我想要盡力的把工作做到，讓自己之后回過頭來再看的時候也能夠覺得自己這樣做是很不錯的，這就是我的目標，也是我之后努力的方向。
二、工作內容
作為我們酒店的人事，我今年主要做了以下的工作：
1、為酒店招聘到了_名新員工，其中服務部_人，前臺_人。
這些新員工其中的很大一部分工作已經能夠完成得很好了，工作能力還是不錯的。
2、為_名員工辦理了離職手續。
我也從這寫離職的員工中總結出了一個規律，知道哪些性格的人是不能在我們酒店工作很長的時間的，所以之后在招聘新員工是也要避免招聘到這一類型的人，為酒店節約資源，畢竟對新員工進行培訓也是需要時間和人力物力的。
3、組織了_次新員工的培訓，_次老員工的培訓會議。
不止是新員工需要學習新的東西，老員工也要根據時代的發展，顧客產生的一些新的需求去學習新的東西，這樣我們的酒店才能夠越辦越好，才能夠一直很好的經營下去。
4、制定了我們酒店新的一套人事管理制度，這個是最花時間的，但做好了對酒店、對我們自己的工作是會有很大的幫助的。
三、工作計劃
明年的工作計劃就是要做好上述的所有工作，并且自己也要不斷的學習其它酒店人事的一些做的好的地方，讓自己的工作也能夠做得越來越好。新的一年要繼續的遵守公司的規章制度，不做一些違反規定的事情。我還有很多不足的地方需要在新一年的工作改進，讓自己變得更加的優秀。
新的一年我要繼續的保持今年的工作態度和進取心，讓自己在新的一年中能夠有更好的成績。
工作總結模板十2021年，在集團公司的正確領導及大力支持下，在寧波萬達商管公司領導班子的正確指導下，面對激烈的市場競爭之嚴峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務、學習、招聘等工作重點，注重發揮行政部承上啟下、聯系左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻。現將一年來的工作情況總結匯報如下：
一、加強基礎管理，創造良好工作環境。
為領導和員工創造一個良好的工作環境是行政部重要工作內容之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現了規范化，相關工作達到了優質、高效，為公司各項工作的開展創造了良好條件。
如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規范;做到了收、發文件的準確及時，并對領導批示的公到了及時處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養、日常行政業務結算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學、市場營銷學培訓課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之后有成果，受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優化辦公環境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加強服務，樹立良好風氣。
行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為廣場商戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：
1、變被動為主動。
對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計劃中，每月都突出1-2個“重點”工作。
做到工作有重點有創新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。
3、在創新與工作作風上有所突破。
在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創新，適應公司發展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。
三、加強學習，形成良好的學習氛圍。
行政?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽幣弒負芮康墓ぷ髂芰捅3中姓扛咝г俗捅匭胛惺德男瀉米隕碇霸鵂笆薄俺淶紜保齙交局扼蒲А⒈局耙滴裰渡鈦А⑿奚碇肚諮А⒓斃柚斷妊В歡喜鉤涓韉確矯嫻鬧逗蛻釗胱暄行姓懇滴裰丁R荒昀矗也看蛹憂孔隕硌叭朧鄭險嫜傲斯疽滴窳鞒獺⒓胖貧鵲紉滴衲諶藎惺導憂苛死礪邸⒁滴裱暗淖躍跣裕緯閃肆己玫難胺瘴А?/p>四、認真履行職責
1、狠抓員工禮儀行為規范、辦公環境辦公秩序的監察工作。
嚴格按照公司要求，在公司員工行為規范和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進行抽查，營造了良好的辦公環境和秩序。
2、培訓工作：為了能切實提高員工素質，以更好地適應市場競爭，我部積極配合公司把優化人員結構和提高員工素質與企業發展目標緊密結合。
在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了管理學、營銷學等近_課時的培訓課，并把培訓工作的規劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業技能等方面的培訓。
3、人力資源管理工作：根據各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內，本著網上搜、報紙上招、內部推薦等方法，協助部門完成人員招聘工作。
對于新員工，定期與其面談，發現問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓、企業文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業的發展前景、設計員工的職業發展規劃。通過考核，肯定優點，更不保留的指出欠失，使員工在企業中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監督發放、公司人員進出的人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。
五、存在的不足
過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現象。四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網站的上稿率。五是對公司其他專業業務學習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。
六、行政部20_年工作綱要
20_年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調研，掌握實情;加強管理，改進服務;大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發展作出更大的貢獻!
下面根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展2021年度的工作：
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質，加強理論學習、業務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動工作積極性，使公司后勤服務管理工作再上新臺階。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學依據。
3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置。
