時間：2023-01-12 10:00:34
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按照中心《安全管理辦法》的規定和要求，確保全體員工人身安全和單位財產不受損失，結合客服中心的實際情況，特制訂以下消防管理制度。
一、消防安全宣傳教育、培訓制度
1、客服中心要制定對各科室消防安全責任人、消防安全管理人、專（兼）職消防員和自動消防設施操作人員及員工的年度消防安全培訓計劃并組織實施。
2、各科室應積極參加消防安全宣傳活動，要通過多種形式開展經常性的消防安全宣傳教育和培訓，對員工應當至少每年進行不少于二次消防安全培訓。宣傳教育和培訓內容須包括：
（一）消防法規、消防安全制度和保障消防安全的操作規程；
（二）本部門、本崗位的火災危險性和防火措施；
（三）有關自動消防設施的性能、操作方法以及各類滅火器材的使用方法；
（四）報火警、撲救初起火災以及逃生自救的知識和技能。
3、下列人員須接受消防安全專業培訓：
（一）消防安全責任人；
（二）消防安全管理人；
（三）專（兼）職消防員；
（四）自動消防系統的操作人員，消防控制室的值班、操作人員（應持證上崗）；
（五）易燃、易爆危險物品從業人員；
（六）電工、庫工、焊工等具有火災危險性的崗位人員；
（七）新上崗和進入新崗位的員工；
（八）進入中心的外來工作人員；
（九）火災事故單位的相關責任人；
（十）其他應當接受消防培訓的人員。
4、每年以創辦消防知識宣傳欄、開展知識競賽等多種形式，提高本部門員工的消防安全意識。
5、定期組織學習消防法規和各項規章制度，做到依法治火。
6、針對崗位特點進行消防安全教育培訓。
7、對消防設施維護保養和使用人員應進行實地演示和培訓。
8、對新員工進行崗前消防培訓，經考試合格后方可上崗。
二、防火巡查、檢查制度
（一）崗位防火巡查制度
1、落實逐級消防安全責任制和崗位消防安全責任制，落實巡查檢查制度。
2、消防工作歸口管理職能部門每日對公司進行防火巡查。每月對單位進行一次防火檢查并復查追蹤改善。
3、檢查中發現火災隱患，檢查人員應填寫防火檢查記錄，并按照規定，要求有關人員在記錄上簽名。
4、檢查科室應將檢查情況及時通知受檢部門，部門負責人應每日消防安全檢查情況通知，若發現本單位存在火災隱患，應及時整改。
5、對檢查中發現的火災隱患未按規定時間及時整改的，根據獎懲制度給予處罰。
（二）兼職消防員防火檢查制度
1、兼職消防隊主要由消防安保人員組成，統一由消防歸口管理職能部門負責管理。
2、消防歸口管理職能部門對兼職消防隊員每季度進行一次培訓。
3、消防歸口管理職能部門每半年組織兼職消防隊員進行一次滅火疏散演練。
4、兼職消防隊員要服從消防歸口管理職能部門的統一調度、指揮，根據分工各司其職、各負其責。
5、根據人員變化情況對兼職消防隊員及時進行調整、補充。
6、培訓主要內容包括：
（1） 防火、滅火常識，消防器材的性能及適用范圍；
（2） 消防設施、器材的操作及使用方法；
（3） 火災撲救、組織人員疏散及逃生方法；
（4） 火災現場的保護。
（三）安全疏散設施管理制度
1、單位應保持疏散通道、安全出口暢通，嚴禁占用疏散通道，嚴禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。
2、應按規范設置符合國家規定的消防安全疏散指示標志和應急照明設施。
3、應保持防火門、消防安全疏散指示標志、應急照明、機械排煙送風、火災事故廣播等設施處于正常狀態，并定期組織檢查、測試、維護和保養。
4、嚴禁在營業或工作期間將安全出口上鎖。
5、嚴禁在營業或工作期間將安全疏散指示標志關閉、遮擋或覆蓋。
（四）消防設施、器材維護管理制度
1、消防設施日常使用管理由專職管理員負責，專職管理員每日檢查消防設施的使用狀況，保持設施整潔、衛生、完好。
2、消防設施及消防設備的技術性能的維修保養和定期技術檢測由消防工作歸口管理部門負責，設專職管理員每日按時檢查了解消防設備的運行情況。查看運行記錄，聽取值班人員意見，發現異常及時安排維修，使設備保持完好的技術狀態。
3、消防設施和消防設備定期測試：
（1）煙、溫感報警系統的測試由消防工作歸口管理部門負責組織實施，保安部參加，每個煙、溫感探頭至少每年輪測一次。
（2）消防水泵、噴淋水泵、水幕水泵每月試開泵一次，檢查其是否完整好用。
（3）正壓送風、防排煙系統每半年檢測一次。
（4）室內消火栓、噴淋泄水測試每季度一次。
（5）其它消防設備的測試，根據不同情況決定測試時間。
4、消防器材管理：
（1）每年在冬防、夏防期間定期兩次對滅火器進行普查換藥。
（2）派專人管理，定期巡查消防器材，保證處于完好狀態。
（3）對消防器材應經常檢查，發現丟失、損壞應立即補充并上報領導。
（4）各科室的消防器材由本科室管理，并指定專人負責。
（五）火災隱患整改制度
1、各科室對存在的火災隱患應當及時予以消除。
2、在防火安全檢查中，應對所發現的火災隱患進行逐項登記，并將隱患情況書面下發各科室限期整改，同時要做好隱患整改情況記錄。
3、在火災隱患未消除前，各科室應當落實防范措施，確保隱患整改期間的消防安全，對確無能力解決的重大火災隱患應當提出解決方案，及時向中心安保部消防安全責任人報告，并由中心上級主管部門或當地政府報告。
4、對公安消防機構責令限期改正的火災隱患，應當在規定的期限內改正并寫出隱患整改的復函，報送公安消防機構。
（六）辦公室用電安全管理制度
為提高辦公環境的安全因素，進一步加強和深化中心辦公區域內的用電管理，增強員工用電規范、安全意識、節能措施，共同營造一個安全、舒適的工作和辦公環境，特制訂本用電安全管理規定。
1、嚴禁在燈具、電扇、電腦機箱、顯示器等電器上懸掛、覆蓋裝飾品等易燃物。
2、嚴禁私自改拉接室內線路，絕不在辦公室私拉電線。
3、嚴禁在辦公室內、外私拉、亂接電線、私接電源插座等個人行為。
4、嚴禁辦公區域使用自帶大功率電器和不利于安全管理的電器，主要包括但不限于電水壺、微波爐、電吹風、電熨斗、電暖器等。
5、不要用濕手接觸帶電設備，不用濕布擦帶有電的電器。不要用濕手觸摸電源的開關、插頭、插座等。
6、燈具、電扇、空調、飲水機等電器使用完畢后應及時關閉電源，以免長時間開機過熱引起火災。
7、為了延長電腦主機、顯示器、打印機等辦公設備的使用壽命，員工下班離開辦公室時要關閉計算機并關閉電源開關。
8、辦公區域內如發現需維修的用電設施或存在用電安全隱患等問題，必須立即停止使用，并及時上報中心安保部，嚴禁自行處置。
9、因違反本用電安全管理規范引起的一切責任由個人承擔。
（七）易燃易爆危險物品和場所防火防爆制度
1、易燃易爆危險物品應有專用的庫房，配備必要的消防器材設施，倉管人員必須由消防安全培訓合格的人員擔任。
2、易燃易爆危險物品應分類、分項儲存。化學性質相抵觸或滅火方法不同的易燃易爆化學物品，應分庫存放。
3、易燃易爆危險物品入庫前應經檢驗部門檢驗，出入庫應進行登記。
4、庫存物品應當分類、分垛儲存，每垛占地面積不宜大于一百平方米，垛與垛之間不小于一米，垛與墻間距不小于零點五米，垛與梁、柱的間距不小于零點五米，主要通道的寬度不小于二米。
5、易燃易爆危險物品存取應按安全操作規程執行，倉庫工作人員應堅守崗位，非工作人員不得隨意入內。
6、易燃易爆場所應根據消防規范要求采取防火防爆措施并做好防火防爆設施的維護保養工作。
（八）義務消防隊組織管理制度
1、義務消防員應在消防工作歸口管理部門領導下開展業務學習和滅火技能訓練，各項技術考核應達到規定的指標。
2、要結合對消防設施、設備、器材維護檢查，有計劃地對每個義務消防員進行輪訓，使每個人都具有實際操作技能。
3、按照滅火和應急疏散預案每半年進行一次演練，并結合實際不斷完善預案。
4、每年舉行一次防火、滅火知識考核，考核優秀給予表彰。
5、不斷總結經驗，提高防火滅火自救能力。
（九）滅火和應急疏散預案演練制度
1、制定符合本單位實際情況的滅火和應急疏散預案。
2、組織全員學習和熟悉滅火和應急疏散預案。
3、每次組織預案演練前應精心開會部署，明確分工。
4、應按制定的預案，至少每半年進行一次演練。
5、演練結束后應召開講評會，認真總結預案演練的情況，發現不足之處應及時修改和完善預案。
（十）消防安全重點部位管理制度
1、依據法律法規的有關規定，確定變配電室、動力站、電梯機房為消防安全重點部位。
2、消防安全重點部位的消防安全管理應明確責任部門和責任人。
3、消防安全重點部位應設置禁煙禁火等各種文字、符號的警告標志。
4、消防安全重點部位應配備相應的的滅火器材、裝備和個人防護器材。
5、消防安全重點部位應制定和完善事故應急處置操作程序。
6、消防安全重點部位應每二小時進行一次防火巡查，并填寫《消防安全重點部位防火巡查工作記錄》；服務大廳下班后應進行收尾工作檢查，并記錄備案。
7、各消防安全重點部位的管理規定
(1)防火重點部位，非工作人員嚴禁入內。
(2)嚴禁吸煙、嚴禁明火作業、嚴禁存放易燃易爆物品及其它雜物。
(3)定期對電器設備、線路進行檢查、維護、清掃，確保正常供電。發現問題及時解決。
(4)人員必須嚴格遵守操作規程，避免發生事故。
(5)各種電器設備的安裝、使用和管理，必須符合供電局的規定。
(6)安裝的電器設備應采取防雨、防雷等安全措施。電器設備附近嚴禁堆放易燃易爆物品及其它雜物。
(7)移動的電器設備，應做好接地或安裝自動斷電裝置，并設專人管理。
(8)配電箱或電器設備內，嚴禁存放工具或雜物。
醫院放射防護管理領導小組在院長領導下，具體負責醫院放射防護管理工作，具體職責如下：
一、負責對全院放射防護工作的監督與檢查。并經常檢查各種制度、防護措施落實情況。
二、組織實施放射防護法規，經常組織有關人員學習。
組織放射防護知識的宣傳，并對有關人員進行防護知識的教育。
三、會同上級有關部門按有關規定調整和處理放射事故，并對有關人員提出處理意見。
四、負責本院放射人員的健康體檢。
婁莊衛生院放射防護安全責任制度
一、全體放射人員應自覺遵守防護規定，盡量縮短時間，增加距離，使用屏蔽，避免不必要的照射，降低照射劑量。
二、操作開機前應穿戴好防護用品，如鉛帽、鉛圍裙、鉛眼鏡、鉛手套等，照像時鉛房門必須關閉。
三、在機房門口醒目處裝掛電離輻射標志牌，并經常檢查連鎖裝置功能是否正常，加強對機房外非有關人員防護管理工作。
四、積極開展放射劑量檢測工作，包括個人劑量檢測和工作環境檢測，并對檢測結果分析原因，及時改進防護措施。
五、工作人員工作時間不得佩帶金屬裝飾品，如耳環，戒指，項鏈等。
六、盡量減少透視下的骨插管，骨折整復，示教，取異物等次數于時間，必要時采用點射，盡量減少暴光時間，控制個人受照劑量。
七、禁止濫用放射線，對孕婦特別是妊娠前三個月、嬰兒、兒童盡量避免使用。
八、在現有條件下，盡可能使放射部門建筑物的防護設 施符合規定要求。新建筑物一定要按規定設計、施工，檢查合格后方可使用。
婁莊衛生院放射安全操作規章制度
一、每日上班后應先開機、開空調。檢查病人前先作球管預熱，不允許在未預熱狀態下檢查病人。機器出現故障時，應記錄在案，維修情況也應記錄。
二、進行X線攝影檢查前，應仔細核對病人姓名，性別，年齡，科室，床號，住院號，攝片部位和會診單，檢查號碼是否準確，嚴防錯號、重號和病人重名重姓。除去病人身上金屬、膏藥等物品。對檢查有不明之處及時請示本科醫師或與臨床取得聯系。
三、攝影操作時注意周圍有無障礙物及諸附件有無固定。危重病人或懷疑脊椎骨折病人應有臨床醫生陪同，協助移動病人和擺位，以免因攝影操作而加重病情，發生意外。
四、非本機操作人員未經許可嚴禁操作使用。
五、保持機房內整潔，下班前要及時關機、關燈和空調，并在機器復位后進行清潔衛生工作。
婁莊衛生院
放射工作人員管理規章制度
一、放射工作人員要認真學習國家放射衛生法規、標準，接受定期健康體檢、個人劑量監測和防護知識培訓，持《放射工作人員證》上崗。
二、放射工作人員要熟練掌握業務技術，提高放射防護意識，工作時必須采取時間、距離防護措施，穿戴個人防護用品，嚴格掌握X線檢查適應癥，避免一切不必要的照射。
三、放射工作人員在不影響診斷質量的前提下，應盡可能采用"高電壓、低電流、厚過濾和小視野"進行工作。
四、X線檢查中，其他人員不得進入機房。當受檢者確需他人扶攜時，除對扶攜者采取相應的防護措施外，還要對受檢者的非投照部位進行屏蔽防護。
五、嚴格控制孕婦及嬰幼兒的檢查適應癥。非特殊需要，不得進行孕婦的下腹部檢查。
六、放射工作人員要經常檢查X線機、工作指示燈等設備，使其處于最佳工作狀態，機房內嚴禁堆放與診斷無關的雜物。
七、有專（兼）職放射防護管理人員，要建立健全射線裝置使用、維護、監督監測等檔案。
婁莊衛生院
劑量監測規章制度
一、凡在我院從事射線工作的人員都必須按要求參加個人劑量監測。
二、監測儀須戴在（工作服）左胸前，嚴禁隨意打開、不戴。
三、工作結束時，不允許將劑量儀放置工作間，應遠離工作場所，放置辦公室。
四、不允許將劑量儀放置工作臺進行大劑量長時間照射，也不允許工作時不佩帶劑量儀，一經發現，從嚴處理。
五、保管好個人劑量儀。
婁莊衛生院射線安全裝置定期檢查與維護規章制度
一、設備定期維護
1、設備機械性能維護：配重塊安全裝置檢查，各機械限位裝置有效性檢查，各種運動運轉檢查，操作完整性檢查。
2、設備電氣性能維護：各種應急開關有效性檢查，透視曝光參數（KV、MA、MAS）檢查。
3、劑量檢測：每年進行一次。
二、日常維護（每日進行）
1、每日開機后先檢查機器是否正常；有無提示錯誤等，如有必須先排除。
2、對于X線機開機前必先預熱后才能工作。
3、每日工作完后，需清洗機器上的臟物和血跡等。
婁莊衛生院放射事故處理、應急處置規章制度
一、射線裝置在運行過程中，工作人員一定要堅守崗位，密切觀察運行狀態，并注意設備的運行情況，如有異常情況應立即關機，并組織病人、陪護人員及醫務人員撤離現場。
二、立即報告主管領導及專業維修人員，及時排除故障。事故嚴重者要向衛生、環保部門報告。
第二條商務部是紡織品出口自動許可的管理機關，會同海關署負責制定、調整《紡織品出口自動許可目錄》，并在實施前30天，特殊情況下不遲于實施前21天以商務部公告等形式對外公布。對列入《紡織品出口自動許可目錄》的紡織品通過《紡織品出口自動許可證》實施出口自動許可管理。
第三條商務部授權配額許可證事務局統一管理、指導全國各發證機構（發證機構名單見附件1）的《紡織品出口自動許可證》發證工作，配額許可證事務局對商務部負責。
配額許可證事務局及各地方商務主管部門為《紡織品出口自動許可證》的發證機構，在配額許可證事務局統一管理下，負責授權范圍內的發證工作。
第四條《紡織品出口自動許可證》（證書樣本見附件2）和出口自動許可證專用章（樣章見附件3）由商務部負責統一監制并發放至發證機構。各發證機構必須指定專人保管，專管專用。
第五條列入《紡織品出口自動許可目錄》的商品，出口經營者在辦理海關出口報關手續前，須向發證機構提出自動許可申請并提供以下書面材料：
（一）紡織品出口自動許可證申請表（樣表見附件4，出口經營者可到發證機構領取或從商務部網站下載打印）；
（二）貨物出口合同。
首次申請《紡織品出口自動許可證》的出口經營者，除上述材料外，還應向各發證機構提供以下材料的復印件：
（一）營業執照；
（二）進出口企業資格證書或對外貿易經營者備案登記表或外商投資企業批準證書；
（三）企業年檢或外商投資企業聯合年檢合格證明材料（新設企業可不提交）。
上述材料在備案后如發生變化，出口經營者須及時向各發證機構再次提供。
出口經營者應當對所提交材料的真實性負責，并保證其有關經營活動符合國家法律規定。如果發證機構發現上述材料有錯誤的，可以責令出口經營者作出修改。
第六條出口經營者可通過網上申請《紡織品出口自動許可證》。網上申請時，出口經營者可登錄指定網站，進入相關申領系統，并按要求在線填寫紡織品出口自動許可證申請表（電子表格）。
凡通過網上申請的，出口經營者在領取證書時，須向發證機構提供第五條規定的書面材料。
第七條各發證機構收到內容正確且形式完備的自動許可申請后，應當予以簽發《紡織品出口自動許可證》，最多不超過10個工作日。
第八條海關在辦理相關紡織品出口手續時，須驗核加蓋出口自動許可證專用章的《紡織品出口自動許可證》。
第九條商務部將定期在政府網站上公布《紡織品出口自動許可目錄》所涉商品的信息。
第十條《紡織品出口自動許可證》實行"一批一證""一證一關"，在公歷年度內有效，有效期3個月，逾期作廢。《紡織品出口自動許可證》不得買賣、轉讓、涂改、偽造和變賣。
第十一條《紡織品出口自動許可證》如有遺失，出口經營者應立即向原發證機構和《紡織品出口自動許可證》證面注明的報關口岸海關書面報告掛失，原發證機構收到掛失報告后，經核實無不良后果的，予以重新補發。
第十二條未申領《紡織品出口自動許可證》，擅自出口紡織品出口自動許可管理貨物的，由海關依照有關法律、行政法規的規定處理。
第十三條偽造、變造、買賣《紡織品出口自動許可證》或者以欺騙等不正當手段獲取《紡織品出口自動許可證》的，依照有關法律、行政法規的規定處理。
第十四條紡織品出口自動許可適用于所有貿易方式下對全球或者重點國家、地區的出口。具體監管方式見附件5。
關鍵詞： 科研生產管理；信息化；均衡生產；定量化
0 引言
隨著我國經濟水平的迅速提高以及裝備采購體制加速變革，航空企業面臨的環境發生了劇烈的變化，用戶需求瞬息萬變，產品的生命周期越來越短，技術創新不斷加速，市場競爭愈來愈激烈，此外更面臨多階段任務并行和多型號任務并舉的復雜局面，航空企業急需提升科研生產管理的水平，從生產為導向轉向以市場為導向，從粗放經營轉向成本控制。
企業的科研生產管理進度優化及控制是企業管理中的重要內容，直接關系到科研生產的成本、質量和工期，是保證航空企業科研生產按期完成、節約成本以及合理安排和供應資源的重要措施。良好的進度控制可以實現在既定工期內編制出最優進度計劃，在執行計劃的過程中定期的檢查科研生產管理的進度情況，并將其和計劃進度進行比較，如果出現偏差，就分析這個偏差產生的原因以及對科研生產管理的影響程度，在此基礎上修改原來的進度計劃，如此循環直到實現合理的科研生產管理。本文優化航空企業科研生產管理的探討從以下三個方面入手。
1 科研生產管理信息化建設
現在是世界處于信息化的時代，推進航空企業科研生產管理的信息化建設，有助于提高企業的競爭能力，促進航空企業的快速發展。
在企業管理的信息化建設中存在這樣一些問題。第一，先進的信息技術手段尚且沒有廣泛而深入地運用到企業科研生產管理中去；第二，信息資源未做到有效地共享，存在信息孤島現象；第三，科研生產管理的信息化建設頂層設計不合理，只關注于滿足應急管理的需求。正是由于企業信息化建設中存在的這些問題，在航空科研生產管理方面凸顯出以下這樣四個問題，第一，科研生產的規范化、科學化、制度化管理相對不足，型號間和單位間的管理水平差異很大；第二，在科研生產的過程中跟蹤和監控手段較落后，預防以及快速響應能力相對較弱；第三，在多種型號項目同時開展工作的狀況下，型號之間的信息沒有做到很好的共享與交流；第四，同一個型號項目的執行要素，如人財物和進度、質量等，在管理過程當中綜合性體現的不強。
針對上述問題，科研生產管理信息化建設的思路在于充分的利用信息化手段來構建科研生產管理的一體化集成信息平臺。一方面，增強對多型號項目集中控管能力，以保證企業總體目標的實現，另一方面，進一步規范并加強對單一型號的管理，提高精細化管理水平，切實利用好并努力實現人、財、物以及信息等各因素的有機結合，以保證各項科研生產的順利完成。
信息化建設的方法對策主要有以下三個。第一，管理體系和工作流程。航空企業逐步建立起來的一整套科研生產管理制度通過兩條指揮線組織指揮系統，推動和促進了我國航空科研項目的研制及發展。在傳統的科研生產管理當中貫穿一系列的管理過程，主要包括有合同管理、技術狀態管理、計劃管理、質量可靠性管理、試驗管理、風險管理、經費管理等。對于單一型號項目的科研管理模式已日趨成熟，為單一型號精細化管理提供了良好的條件。隨著形勢的發展和變化，急需引進多項目管理理念，來保證企業的整體目標的實現。現在企業應該不斷地完善軍品任務責任令以及軍品綜合調度的管理制度體系，真正的做好對科研生產任務的全階段和全壽命周期的管理，實現全過程管控、信息化、規范化、多元化、系統化和全方位管理。管理體系要進一步細化為具體作業文件，實現復雜問題變得簡單化，簡單問題變得流程化，流程問題變得信息化。第二，信息系統集成方法。本方法是根據企業的科研生產管理的實際狀況，通過集成開發來實現信息化的管理。基于面向服務架構的應用集成的開發方式可以解決傳統集成方法的弊端和不能解決的問題，對于多個應用程序運行于不同平臺上且必須互相通訊的狀況，這種集成方法尤其適用。第三，是推進信息化建設工作。從大的方面來講，首先必須克服的是由航空科研生產管理的難度大和復雜性高所帶來的對信息化建設工作的畏懼情緒；其次是科學地推進企業組織變革，進一步地優化管理流程；最后是要結合科研生產管理的實際情況，充分論證需求、統籌策劃和分布實施，以此穩步推進信息化建設。
努力將信息化作為推進技術和管理創新的科學手段，不斷優化航空企業的科研生產管理，是航空企業履行強軍富國使命的根本要求。
2 科研生產管理中的均衡生產
【關鍵詞】企業；合同價格；管理制度；科學方法
【中圖分類號】F273．4 【文獻標識碼】A 【文章編號】1006―5024(2007)01－0059－03
【作者簡介】滕淑珍，煙臺職業學院副教授，研究方向為工商管理。(山東煙臺264005)
無論是對物資生產企業還是對基本建設單位來講，合同價格水平直接影響其成本和工程造價的高低。合同價格形成機制是合同管理的核心，因為企業合同管理的效益主要就是在合同價格形成過程中產生的。但令人遺憾的是，至今仍有許多企業未把合同價格管理擺在合同管理的重要位置，也很少有人對合同價格管理制度和價格形成的談判技巧加以認真研究。企業如何正確制定管理制度和如何運用科學的方法，控制和確定合理的合同價格，是值得我們深入研究和探討的問題。
一、合同價格管理在企業管理中的地位和作用
1．合同價格管理在企業合同程序化管理中的地位
企業合同程序化管理是由項目立項、審批、會簽、履行和歸檔五個程序組成的管理系統。五程序按照時間的先后順序環環相扣，其運行實現了合同的全面、全過程管理，避免了合同管理只管合同某個環節的情況。立項程序需以書面報告形式說明合同標的的基本情況及數量、價款、作用、意義等；審批程序指的是立項報告經批準后，根據合同主管部門的要求，通過調研，考察其質量、價款等指標，達成初步意見后，填寫《合同審批表》，上報合同主管部門審查；會簽程序是指合同主管部門接到領導簽字同意的《合同簽訂審批表》后，便進入合同管理的中心程序。會簽階段主要對合同標的的數量、價款、技術標準、質量要求、付款方式等全面審查，與對方形成初步意見后，填寫《合同簽約單》，向分管領導匯報，分管領導同意并在合同上簽字，合同部門蓋章后，合同生效；履行程序是指合同簽定后，由承辦部門具體協商履行合同；歸檔程序是指將有關部門和分管領導簽字蓋章的各種資料裝訂成冊，編號入檔。
從上述合同程序化管理可以看出，合同價格這項合同條款在整個程序各個階段均有體現，特別是在簽約階段體現最為明顯、最為突出。因為簽約階段是形成合同條款的關鍵性階段，也就是說合同條款一旦確定下來，就已既成事實。因此可以說，合同價格的確定在合同程序化管理中處于中心地位。
2．合同價格管理關系到企業把住資金支出的關口，堵住企業經營“成本漏洞”和避免利潤隱性流失等重大問題
合同價格管理不僅關系到企業把住資金支出的關口，而且更是堵住企業經營“成本漏洞”和避免利潤隱性流失的關鍵之一。
目前市場經濟體制逐漸完善，各類商品價格隨時都在發生變化，這就加大了合同價格形成的難度。企業合同主要包括：工礦產品購銷合同、農副產品購銷合同、建筑安裝工程合同、建筑安裝設計合同、修理修繕合同、加工承攬合同、設備租賃合同等。這里既有經濟收入方面的合同，也有經濟支出方面的合同。不論什么性質的合同，都涉及到價格問題，如果合同中形成的價格不合理，就會給企業帶來重大損失。因此，研究和探討企業合同價格形成的管理制度和科學方法，對于有效實施對企業資金支出源頭的控制具有重要意義。
二、建立企業合同價格形成的管理制度
企業合同價格形成的管理制度是指為保證企業合同管理的正確執行而制定的要求本企業合同承辦人員和管理人員共同遵守的規定和行為準則，它主要側重于管理的角度，是合同法律、法規及政策在企業的具體化。
根據企業合同程序化管理，可把合同價格形成工作進一步細化，將合同價格形成的全過程總體看作一個系統，分為五個程序即合同價格簽約前準備程序、合同價格審批程序、合同價格會簽程序、合同價格履行程序和合同價格履行后程序。5個程序按照時間的先后順序可以建立合同價格簽約前制度、合同價格審批制度、合同價格簽約制度、合同價格履行制度和合同價格履行后制度。
1．合同價格簽約前制度。主要包括價格信息管理制度、市場價格調查制度、資信審查制度、技術經濟論證制度及合同價格決策制度。
2．合同價格審批制度。主要包括合同價格審批權限制度、合同價格審批程序制度和合同價格審批責任制度。
3．合同價格簽約制度。主要包括合同價格簽約分工制度、合同價格咨詢制度、合同價格會簽制度、合同價格簽約審查制度和合同價格簽約責任制度。
4．合同價格履行制度。主要包括合同價格變更與解除制度、合同價格結算制度和合同價格糾紛報告處理制度。
5．合同價格履行后制度。主要包括合同價格統計分析報告制度、合同價格歸檔制度、合同價格檢查制度和合同價格形成獎罰制度。
為使合同價格管理制度有利于實際操作管理，又易于領會和記憶，在實踐中，有的企業將合同價格管理制度總結提煉為“五三制”，即“三落實”、“三統一”、“三把關”、“三相符”、“三簽字一蓋章”合同價格管理制度。
“三落實”是指合同價格簽約前準備工作落實、合同價格形成過程責任落實和合同價格形成后獎懲落實；“三統一”是指合同價格審批權限統一、合同價格簽訂程序統一和合同價格管理統一；“三把關”是指合同簽約當事人把價格關、合同和審計管理部門把價格審查關和財務管理部門把資金出口結算關；“三相符”是指標的簽約量與計劃量相符、合同簽約價格與市場價格相符以及合同付款單與財務明細、臺賬相符；“三簽字一蓋章”是指一份合同價格的履行必須經過委托人簽字、合同管理部門負責人簽字、付款部門負責人簽字和審計部門加蓋審計章。
三、企業合同價格形成的談判技巧和科學方法
形成合理的合同價格，除了要有健全和完善價格形成的管理度作為基本保證外，還要形成合同簽約過程中價格談判的技巧和科學方法。
1．招標談判法
招標談判法是一種常用的方法，在實際工作中，很多合同項目的價格都可以采用這種方法。對于產品價格具有透明性的一些合同，即使對方同意降價也十分有限，在這種情況下，為嚴把所購材料和設備的質量和價格關，企業物資供應部門將生產部門所需材料和設備計劃書匯總，以表格的形式注明產品的名稱、規格型號、用途、質量要求、生產廠家，向有關廠商發出招標書，在指定的時間和地點公開招標，根據情況采取面對面或背對背的報價方法進行。在保證產品質量的前提下，選擇價格最低者與之簽訂合同。該法可大大提高物資采購的透明度，對于避免經濟交往中不正常情況的發生具有明顯效果。
2．“一調兩審”法
即當需要簽訂合同的項目確定后企業除了要組織人員有針對性地開展市場調查外，還要經過合同具體
承辦單位與對方初談，然后再由合同管理科召集有關單位與對方正式談判。這樣通過一次調研兩次審價，可以將合同價款壓低到最低限度。
3．“成本分解”法
對于標的技術含量低，成本構成比較明確的合同，企業應采用“成本分解”的辦法與對方談判。具體做法是：先讓對方將標的物品分解報出價格構成明細，將人工、材料、設備、管理費等分開計算，然后逐項審查，每一項均給對方合理的價格，以審查后的價格作為基礎，對照市場價與對方確定合理的價格。采取此種方法，可以取得充分的理由使對方同意把價格降下來。
4．權力限制法
在合同價格談判中，對合同管理人員所擁有的可自主決定的范圍予以一定的限制，在此范圍內，合同管理人員可以自主決定，超過這個范圍則須經主管領導同意后方能決定。所謂權力限制法就是將企業相關部門認定的價格，作為企業領導授予的最高價格與對方攤牌，有意避開人情關系和技術工藝問題，與對方巧妙周旋，達到對方接受企業相關部門認定價格的一種合同價格談判方法。
對于科技含量較高的專業性和壟斷性較強的項目合同，由于進行成本分解很困難或因承攬單位沒有選擇的余地，合同價格談判往往非常被動。在這種情況下，可采取權力限制法。使用該辦法時，一方面要取得企業領導的支持，另一方面應廣泛收集信息，確定一個實際可行的價格。在洽談過程中，多做耐心細致的說服工作，利用本企業的實力和市場優勢打動對方，這樣可以取得雙方都滿意的效果。
5．35％綜合取費法
機械設備和車輛等修理、修繕和安裝是煤炭企業比較多的合同業務，不僅修理費數額大，而且價格也難以確定。傳統的做法是先定一個估算價，最后以結算價為準，但這樣合同起不到回避風險的作用。對此，企業應采用35％綜合取費法。35％綜合取費法就是根據機械設備和車輛修理、修繕和安裝彈性大、損壞程度難把握等特點，在簽訂修理、修繕和安裝合同價格時，首先進行拆檢確定維修內容，根據維修內容確定所需材料數量、對方提供的增值稅發票等確定材料價款。在此基礎上將人工費用、利潤、稅金等按35％綜合取費，形成最后的合同價格的一種方法。該辦法在修繕和安裝合同中被廣泛運用，可為企業節約大量資金。
6．競價封頂法
在機械設備和車輛等修理、修繕和安裝招標合同洽談中，為了避免承攬項目的廠商高抬價格，通過招標競爭，先讓對方將要承攬的項目提出一個初步預算，根據預算項目，企業召集有關部門嚴格審查預算，當場壓價，壓價后選擇最低的價格作為封頂價。項目完成后最終決算時，決算價格在封頂價格以外的以封頂價為準，在封頂價以內的以決算價為準。采用這種方法既有利于競爭，不會使合同價格高抬，又使實際發生價格處于合理的水平。
7．以退為進法
在簽訂合同中會遇到這樣的情況：對方提供的產品質量高于企業的要求。在這種情況下，對方往往會以產品質量較高作為洽談的砝碼，以提高合同價款。遇到這種情況，企業應該采取“以退為進”的方法，即洽談的前提是建立在企業要求質量的水準上，允許對方更換適合企業質量要求的產品，緊緊抓住對方由于設計、生產等原因不愿意更換，同時又不甘心失去市場的心理，取得簽訂經濟合同價格主動權。
8．享受優惠價格法
對于生產直接消耗的大宗原材料、配件且供方相對較少、組織難度較大、質量和交貨期要求較高的關鍵原材料、配件、設備，要與供方建立長期穩定的供求關系，以確保生產的穩定性和連續性。同時，供求雙方長期進行業務往來，有較高的信任度，而且批量大有利于享受優惠價格，可以保證質量，特別在采購資金不足的情況下，可以賒購，以降低采購工作的難度。
課下，我常常把老師講過的公式進行推導，推導時不要看書，要默記。這樣就能使自己對公式掌握滾瓜爛熟，可為公式變形計算打下扎實的基礎。 所謂創造，就是想出新辦法，做出新成績，建立新理論。創造，就要不局限于老師、課本講的方法。平?r，有一些難度高的題目，我在聽懂了老師講的方法后，還要自己去找一找有沒有另外的解法，這樣能加深對題目的理解，能比較幾種解法的利弊，使解題思維達到一個更高的境界。聽講時要做到全神貫注，聚精會神，跟著老師的思路走，不能開小差，更切忌一邊講話一邊聽講。其次要專心凝聽老師講的每一個字，因為數學是以嚴謹著稱的，一字之差就非同小可，一字之間就隱藏玄機無限。聽講時還要注意記筆記。孔子曰：“學而時習之”。課后作業也是學習和鞏固數學的重要環節。我很注意解題的精度和速度。精度就是準確度，專心致志地獨立完成作業，力求一次性準確，而一旦有了錯，要及時改正。而速度是為了鍛煉自己注意力集中，有緊迫感。我經常是這樣做的，在開始做作業時定好鬧鐘，放在自己看不見的地方再做作業，這樣有助于提高作業速度。考試時，就不會緊張，也不會顧此失彼了。 對數學的復習，預習我定在每天晚上，在完成當天作業后，我將第二天要學的新知識簡要地看一看，再回憶一下老師已講過的內容。睡覺時躺在床上，腦海里再像看電影一樣將老師上課的過程“看”一遍，如果有什么疑難，我立即爬起來看書，直到搞懂為止。每個星期天我還作一星期功課的小結復習、預習。這樣對學數學有好處，并掌握得牢固，就不會忘記了。 在完成作業和預習、復習之后，我就做一些爬坡題。做這類題，盡可能自己獨立思考，努力找出隱藏的條件，這是解題的關鍵。如果實在想不出來就需要看一看參考書，以及請教師長和同學。
二、要開展群文閱讀教學
首先得有人力方面的條件，教師得擔負起組織學生進行群文閱讀學習的責任。但由于受“應試教育”影響深遠，農村小學教師已經習慣了過去的只講解教材上的內容，而教師更多的是選擇讓學生背課文、抄課文，直至將課文背的滾瓜爛熟，甚至有的教師還要求學生能夠倒著背誦課文。日復一日不斷重復著這一件事情，既枯燥又沒有實際提升效果，還可能導致學生慢慢喪失學習興趣和學習熱情。要開展群文閱讀教學，還需要有足夠的物力、財力，要有足夠的教輔資源支持群文閱讀教學的實施。但由于農村辦學資源有限，大多數小學是沒有圖書室的，即使有圖書室，里面書籍也存在著過于陳舊以及收藏量少的情況。另外，由于農村的經濟發展水平低下，學生家長的教育觀念滯后，不會主動為孩子添置課外書籍，這就導致學生除了教科書以外幾乎沒有可供閱讀的書籍。雖然學生可以通過電視了解一些課本外的知識，但是也很有限，最終的結果就是學生獲取知識的途徑少，知識面窄。雖然有些農村地區的小學已經在開展群文閱讀教學，但是在實施方法上存在不足。教師在對學生開展群文閱讀活動時，大多數的情況下都在講套話、空話，如告訴學生閱讀書籍可以獲得增長見識云云。教師并沒有對學生加以正確引導，根本難以調動學生的學習熱情和積極性，至于幫助學生養成良好的自主閱讀習慣更是難上加難了。
三、改善農村小學群文閱讀教學現狀的解決措施
教師應該打破“應試教育”的桎梏，不能僅僅盯著書本進行教學。教師除了日常教學以外，還應該盡可能多地組織學生進行群文閱讀活動，無論是在課堂上，還是在課外時間。目前農村小學下午放學時間基本在16：00左右，放學后學生基本都是在打鬧中度過的，與其這樣，倒不如利用好時間進行課外閱讀。學校要募集教輔資源，其渠道多種多樣。例如，學校可以報批上級主管部門撥款建立圖書室、購買教輔書籍和課外書籍；學校可以直接向社會募集捐款購買教輔書籍和課外書籍，或者直接號召捐獻舊書籍；學校可以求助于媒體，通過多方渠道將學校的需求信息出去，相信會有很多好心人提供幫助的。只有豐富了學校的教輔資源，開展群文閱讀才有可能。開展群文閱讀教學的主導是教師，教師應當充當好引路人的角色。第一，在設計教學目的，要注意將某一組文章看著一個整體，提出的問題要具有延展性。開展群文閱讀教學的主體是學生，不能一味的強制學生去閱讀、去學習，要讓學生由被動式的閱讀轉變為主動式的閱讀，要讓學生由被動式的學習轉變為主動式的學習。這可能就要引入獎勵機制，通過獎勵在群文閱讀中表現良好的學生以激發學生的閱讀熱情和學習積極性。
精神科患者因大腦無完全的發育或者因為外界刺激致使大腦正常功能產生紊亂，從而使其認知以及行為方面產生異常，和正常人進行交流時產生障礙[1]。然而為了患者的護理安全通常選擇封閉式管理，此管理模式對患者的身心健康會產生一定影響。本次研究分析精神科封閉式管理病房實施關懷性管理制度對患者滿意度的影響，現將護理內容進行如下匯報：
1.資料與方法
1.1 一般資料 納入本次研究中的88例患者均為我院于2016年6月-2017年1月期間收治的精神科患者，年齡最大者為68歲，年齡最小者為24歲，平均年齡經計算為（52.4±1.2）歲。經不同護理管理模式將其均分為觀察組和對照組，每組患者44例。兩組患者的一般資料數據進行統計分析后提升了數據間的臨床研究性，無統計學意義產生。
1.2 方法 對照組患者選擇基礎護理模式，依據患者的實際病情進行劃分，并對其實施相應的管理，對患者的生命體征予以監測，患者的藥品需要定期發放，并指導患者進行用藥，隨后記錄患者用藥后的病情變化情況，從而對治療方案進行調整。
觀察組患者選擇關懷性管理，其護理內容大致：①創建護理小組，組長為護士長，對精神科患者患病率較高的疾病進行調查，同時探究患者就醫過程中的需求，隨后對患者實施針對性護理。②創建精神科常見疾病關懷性護理相關應急文件，將關懷性護理流程進行相應的設計，將護理管理措施予以相應的規范，從而將患者不良心理情況進行改善，獲取相應的治療以及護理時機，進而提升護理效果[2]。在對患者予以護理管理的過程中，需要將關懷性護理方法落實到每個環節中，然而此項護理模式則創建在醫護人員熟練技術之上。為此，需要加大精神科護理人員的培訓技能，從而將護理人員的操作失誤事件進行減少。然而在提升護理人員自身水平以及提升工作責任心后能夠將護理不良事件發生率進行降低，確保患者的安全[3]。③精神科患者進行關懷護理的過程中，因為患者病情具有特殊性，致使醫患之間無良好的溝通，為此護理人員需要和患者家屬進行交流以及溝通，從而對患者的實際病情予以了解，對患者病情的引發因素進行了解，對其生命體征和病情產生的變化進行觀察，從而對患者實施針對性護理，從而將護理失誤事件發生率降低[4]。與此同時，護理人員需要增加和患者及其家屬的交流次數，進而提升患者及其家屬對疾病的了解，進而對病情的發展以及預后做好相應的準備，以免出現醫患糾紛事件。和患者及其家屬進行溝通交流之后能夠獲得相應的理解，從而使得患者可以配合醫護人員，有助于患者病情的恢復。
1.3 評估指標
選擇自制護理滿意度調查問卷對兩組患者護理后的滿意度進行評估，其評估指標包含非常滿意、滿意以及不滿意，同時對兩組患者護患矛盾事件發生率進行對比。
1.4 統計學數據計算 將SPSS17.0統計學軟件包應用于本次研究中，并對涉及數據進行計算和整理，護理滿意度以及不良事件發生率經統計計算后以計數資料進行呈現，在對數據進行檢驗時選擇卡方，統計學意義呈現說明數據間P
2.結果
2.1 分析兩組患者護理滿意度 觀察組44例患者進行關懷性管理制度后，29例患者對本護理管理制度非常滿意，比例65.91%，15例患者對本護理管理制度滿意，比例34.09%，無不滿意患者，滿意度統計計算為100%；對照組44患者進行基礎護理后，20例患者對本護理管理制度非常滿意，比例45.45%，16例患者對本護理管理制度滿意，比例36.36%，8例患者對本護理管理不滿意，比例18.18%，滿意度統計計算為81.82%，兩組數據進行統計對比后=8.8000，P
2.2 分析兩組患者護患矛盾事件發生率 觀察組中出現2例護患矛盾事件，發生率4.55%，對照組中出現10例護患矛盾事件，發生率22.73%，數據間經比對后=6.1754，P
3.討論
將關懷管理制度應用于精神科封閉式管理病房中，其效果顯著，但是需要護理人員具備相應的工作責任心，同時還應具有較高的疾病護理知識以及技術能力，然而關懷護理管理模式能夠為患者提供良好的護理服務，同時可將護患矛盾事件發生率進行降低，確保患者治療以及護理中的安全。并且此護理模式獲得了患者及其家屬的歡迎，具有臨床應用價值。
參考文獻：
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論文關鍵詞：科普輔導員,培養方向,評定方案,探索
一、科技館輔導員培養評定的背景
（一）科技館輔導員現狀和問題
我國的科技館建設起步較晚，在歷史上落后于發達國家，現今在隨著社會的發展和進步。國家對科技館的支持力度也不斷加大，科技館迎來了事業大發展的機遇期，一批老館在更新改造，新的科普展品不斷涌現，這都對科技館輔導員提出了更高的要求。科技館輔導員，作為科技館建設、發展、創新的核心和靈魂，培養、提升科技館輔導員素質是重中之重。但從科技館輔導員的現狀來看，仍存在以下幾類主要問題。
1、輔導員缺乏專業培訓，自身科學素養有待提高。由于科技館行業自身的一定特殊性，加上國內高等院校少有科技館相關專業，目前國內科技館的從業人員，很少從科技人員中挑選，輔導員專業不對口，科普知識儲備不足，輔導員更多擔負的是簡單看護、操作機器、引導等簡單的工作。科技館輔導員接受的能力培訓較少，普遍沒有受過科學傳播和大眾教育專業的專門培訓，對科普展品的科學內涵缺乏深入的了解，很多科技館都不同程度存在著因科技館專業人才缺乏導致科普展品雷同、方式單一等問題。
2、缺乏有效的激勵考核體系，輔導員缺乏工作積極主動性。由于國內絕大部分科技館仍屬于事業單位，由財政全額撥款。,在日常管理工作中缺乏統一規范和制度，缺少輔導員考核評定標準，激勵制度不夠完善健全，科技館各部門之間缺少良性競爭與互動，溝通較少。。在一定程度上致使輔導員缺乏工作的積極性和主動性，缺乏責任精神和創新精神。這些問題的存在從根本上制約著科技館事業的發展,，長期以往，科技館事業將缺乏生機與活力，很難適應新時期公眾提高科學素養的需求。
3、科技館缺乏創新性綜合型科普人才。在現代社會，科普活動不能年復一年按部就班地進行，而是要與時俱進，契合時代科技發展，求新求變，才能吸引更多受眾的眼球。當前全球科普工作都普遍面臨邊緣化、不為大多數人所關注的困境，中國也不例外。要突破當下的局面，就要加強展品展項原創性，加大展品創新力度，創新展示形式，不能僅僅滿足于原有的展項，一味模仿復制。這就對科技館輔導員綜合素質提出了更高更全面的要求，輔導員的任務不在局限于傳統的講解、展示，還要求輔導員能夠進行專業的實驗設計人員和實驗輔導，創新展示內容。可以說創新性綜合型科普人才正是當下科技館所缺乏和急需的。
二、科技館輔導員培養的方向
展覽教育是科技館的核心和門面，輔導員又是展覽教育的核心。提升輔導員綜合素質是決定科技館核心競爭力構建的關鍵,是科技館服務質量提高的關鍵。提高輔導員的綜合素質，培養一支適應科技館發展的優秀輔導員隊伍，必須從日常講解服務、科普實驗設計、展品拓展創新、方言外語培訓、觀眾市場的開拓等方面展開。筆者認為對于科技館輔導員的培養，可以從以下幾點幾大方面展開。
（一）培養輔導員與觀眾靈活互動的能力。科普輔導員是連接科學共同體與大眾的紐帶和橋梁，詮釋過程中需要運用各種方法將復雜難懂的科學原理和科學現象解釋給普通大眾，激發人們對科學的興趣。除了科學知識，科普輔導員更需要掌握有效傳遞科學知識應具備的技巧和知識。如何針對不同人群采用不用的溝通互動方式，是輔導員培養中的重點，講解的語調語速語氣和肢體語言、眼神交流都需要輔導員靈活掌握，適時運用。溝通技巧方面，不同的年齡階層觀眾有不同的喜好。在跟孩子們講解科學知識時最好蹲下，以便保持和孩子們一樣的視線高度。年輕人比較注重個人空間和隱私，在和年輕人講解時最好保持一拳以上的距離。而老人們則更喜歡親近，因此拍拍他們的手臂或者保持可親的微笑會起到很好的效果。因此，在向觀眾提供服務時，要開展個性化教育，提供“菜單式”服務。
（二）培養輔導員創新教育的能力。科技館作為學校課堂教育的有效補充，在探索開發教育活動時也要與時俱進，并且符合當下中小學生對于教育活動的口味，開辟新穎的，與時代、與生活接軌的，互動式的活動內容和形式。科技館的工作主要面向的群體是青少年，在教育形式上要注重啟發式教育，創新式教育、趣味式教育，充分發揮教育的啟迪作用。這就需要輔導員發揮主觀能動性，利用創新的方式，把高深的原理通過簡單的演示展品和動手娛樂表現出來。一成不變的展示內容和傳統的展覽宣傳方式將使科技館失去吸引力，造成科技館核心競爭力的降低。只有符合大眾的教育理念和教育形式才能受到公眾的認可和歡迎，目前科學表演、科學秀、科普劇都是比較新穎、符合觀眾喜好的教育形式。但是，當下能創作科普劇本、能即興表演、能調動觀眾氣氛、樂于開拓創新的綜合型輔導員正是我們所缺少的，這就需要加強輔導員創新教育能力的培訓。
（三）培養輔導員的外語運用能力。當前，隨著科技館影響力的不斷擴大，前來科技館參觀的外國游客和團隊日益增多。僅僅依靠原有展項圖文版上單一的英語說明，已遠不能滿足外國游客的參觀需求。同時，國內科技館與國外科技館之間的交流學習培訓力度也在不斷加大，包括意大利的歐盟科學詮釋者學院，科技館國際論壇、年會等等，都要求參與者具備一定程度的英語聽說讀寫能力。
輔導員原先掌握的簡單的日常詞匯，已不能滿足館際交流培訓的需要，也無法讓外國游客賓至如歸，盡興體驗。兩年一屆的全國科技館輔導員大賽，也將英語考核納入其中，并且是輔導員獲得高分的關鍵。新時代的輔導員必須要加強外語的培訓學習，尤其是加強口語能力和科技類詞匯的積累，這樣才能準確無誤得將展品展項展示給外國友人。
三、科技館輔導員評定方式設計——以浙江省科技館為例
輔導員是科技館工作的靈魂與核心，除了要打造一支召之則來，來之能戰的強有力的輔導員骨干隊伍。科技館還要以科學、以人為本的管理方式，加強對輔導員的績效考核和等級考試，以鞏固培訓成果，提高科技館服務工作質量。筆者工作的浙江省科技館，就制定了《科普輔導員綜合素質達標評級方案（試行）》，推出了一套科學合理的輔導員等級考試方式，推行以來對科技館輔導員素質的提升和員工積極性的激勵都起到了較好的作用，力求為輔導員創造一個公平合理、充滿活力、積極向上的工作環境和工作氛圍，。
（一）輔導員評級考核制度。浙江省科技館的輔導員考核實行評級考核制度，分別為一級考試、二級考試和三級考試。考試通過后，由單位分別聘為一級、二級和三級輔導員。對于不同級別的輔導員有不同的考核內容和任務要求，考試內容隨著等級的升高，難度不斷加大，考察的范圍也更加全面。
一級考內容包括，科普知識筆試，樓層模擬帶團講解和平時表現三大內容。二級考內容包括科普知識筆試，科技館全程講解，展項拓展講解、實驗秀表演、日常英語問答和平時表現六大內容。三級考則對輔導員的外語能力和普通話水平提出了更高的要求，要在通過前兩級考核的基礎上，能夠用英語實現全程帶團，與外國游客順暢溝通，普通話水平達到二甲以上。每位浙江省科技館輔導員在工作滿一年后，自愿報名參加一級考試，獲得一級輔導員等級后滿一年參加二級考試，以此類推。科普輔導員在獲得相應等級資格后，根據其平時工作表現和實際技術水平，報館長辦公會議批準后聘任一級或二級、三級科普輔導員并頒發相應的等級證書，實行聘期制，聘期一般為一年，一年后根據日常工作表現等進行重新復核認定。崗位合同工在獲得等級資格后，工資薪酬將獲得一定提升。
（二）評級委員會構成和評分。“展廳輔導員綜合素質達標評級委員會”，由一名館領導任主任，館人事工作負責人和展教部負責人擔任評委會委員。并在評級委員會指導下，成立考核小組，成員由館長、副館長和各部門部長構成。針對日常英語考核還特別邀請了英語老師進行英語的單項考察。考核的總分為一百分，一級考分數構成為：科普知識筆試40，樓層模擬帶團講解40，平時表現20。二級考的分數構成為：科普知識筆試20，科技館全程講解20，展項拓展講解20、實驗秀表演20、日常英語問答10和平時表現10。這就要求輔導員在日常工作中素質全面，業務過硬，向綜合型科技館人才發展。
（三）有針對性的培訓內容。為了能夠讓輔導員能夠在考核中有更佳表現，浙江館特別安排了禮儀、講解藝術、表演創作、英語口語等各方面的培訓課程，同時也邀請了國內外知名科技館進行了交流研討。2009年迄今，分批派出優秀的科普輔導員參加上海科學詮釋者培訓、意大利熱那亞科技節、英國曼徹斯特科技節、各大國際科技館論壇的參觀學習，對開拓輔導員視野，提升創新意識，積累科普宣傳經驗都有較大幫助。
浙江省科技館自2010年開始實行《科普輔導員綜合素質達標評級方案（試行）》后，輔導員的工作積極性和學習熱情顯著提升。一定程度上也迫使輔導員不能再死背硬記自己都不一定理解的講解詞，而必須真正理解并融會貫通有關知識。并且在考核中培養出了一批能寫會說，能唱會演、素質綜合的輔導員。其自編自導自演的各類科普短劇、實驗秀如《神奇的氣球》、《5秒鐘做冰淇淋》、《法老之蛇》等等在館內外表演時，都深受觀眾喜愛和歡迎。
四、結束語
科普輔導員是科技館的核心競爭力，目前國內絕大多數科技館都缺少對科普輔導員系統、長期的專業培訓，輔導員的等級評定和激勵機制的建立也較為滯后，導致輔導員隊伍整體素質不高，工作主動性不強，綜合型科普人才成為科技館行業發展的短板。如何建立健全科學有效的評定方式、考核制度，通過學習和評級等方式來提升輔導員隊伍的專業水平、綜合素質，是當下工作的關鍵之一。浙江省科技館在這方面做出了一定的嘗試和努力，但也仍在不斷探索改進之中，優秀科普輔導員隊伍的打造還需要科技館全行業人員的共同努力。
參考文獻
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