時(shí)間：2022-02-09 12:29:20
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇醫(yī)生個(gè)人工作工作計(jì)劃，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
一、以醫(yī)德為中心，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身政治理論素質(zhì)
為了不斷提高自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，首先是不斷加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)。認(rèn)真履行自己的職責(zé)，牢固樹立做好本職工作的決心和信心，增強(qiáng)自己的事業(yè)心和責(zé)任感提高服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)；堅(jiān)持原則、秉公辦事、遵紀(jì)守法、廉潔自律。其次是加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，提升醫(yī)風(fēng)醫(yī)德。多年的從醫(yī)經(jīng)歷使我深刻地認(rèn)識(shí)到：對(duì)醫(yī)生而言，醫(yī)術(shù)只是根，醫(yī)德才是魂，患者的利益高于一切。
按醫(yī)院安排，我從去年__月到今年__月，到省人民醫(yī)院兒科進(jìn)修學(xué)習(xí)，我非常珍惜院領(lǐng)導(dǎo)所給的這次進(jìn)修機(jī)會(huì)，在進(jìn)修期間，我嚴(yán)格按照省級(jí)醫(yī)院的工作標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。為了把更多更好的先進(jìn)業(yè)務(wù)技術(shù)帶回來，我積極主動(dòng)地向老師學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，協(xié)同診療各類臨床病例____余例，一年來共記寫學(xué)習(xí)筆記四本三萬余字，下載查閱兒科學(xué)電子書籍____余部，每天利用業(yè)余時(shí)間細(xì)心揣摩，結(jié)合平時(shí)臨床經(jīng)驗(yàn)化為已有，提高自己的臨床診療水平和為患者服務(wù)的能力。
二、以病人為中心，提高業(yè)務(wù)水平，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系
一是在臨床診斷上認(rèn)真施治。
兒科自古稱作“啞科”，內(nèi)兒科服務(wù)對(duì)象主要為兒童，意識(shí)行為發(fā)育尚不完善的孩子，無法說出自身疾病的信息，需要醫(yī)生的細(xì)心與耐心診斷。我堅(jiān)持做到早上班，晚下班。把病人對(duì)我的信任當(dāng)成工作的動(dòng)力。無論是第一個(gè)患兒，還是最后一個(gè)，都一樣耐心仔細(xì)檢查，認(rèn)真施治，撰寫病歷。發(fā)現(xiàn)疑難險(xiǎn)重的病例，積極查閱資料和相關(guān)病歷檔案，積極向主任匯報(bào)病情，尋求科室領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助，把患者放在第一位，力爭(zhēng)做到不出錯(cuò)，不出事，看好病。
二是在醫(yī)患關(guān)系上加強(qiáng)溝通。
在臨床業(yè)務(wù)方面，我把醫(yī)患溝通做為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的第一步，在為病人治療過程中，學(xué)會(huì)換位思考，將病人的疾苦放在第一位，把病人當(dāng)親人，尊重病人“知情權(quán)，選擇權(quán)，隱私權(quán)”，建立良好的醫(yī)患關(guān)系。近年來，兒科住院患者劇增，危重患者多，患兒家長(zhǎng)不理解。加班加點(diǎn)，早出晚歸，已成為家常便飯。在科主任的帶領(lǐng)下，我任勞任怨，在積極解除病人痛苦的同時(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，“急患者之所急，想患者之所想”，加強(qiáng)醫(yī)患交流，對(duì)患兒家屬做到三個(gè)“多一點(diǎn)”，即“多一點(diǎn)微笑、多一點(diǎn)愛護(hù)、多一點(diǎn)解釋”，營(yíng)造一種體貼關(guān)心、愛心、同情心和責(zé)任心的氛圍，得到了廣大患者的信任和支持，提高了兒科的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
三是在業(yè)務(wù)工作上永不停步。
沒有精湛的醫(yī)術(shù)，服務(wù)態(tài)度再好也不過是個(gè)空殼，為了提高自己的醫(yī)療水平，我經(jīng)常對(duì)照臨床病例上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，掌握兒科醫(yī)療的最新動(dòng)態(tài)。對(duì)于危重疑難患兒親自診療，全面負(fù)責(zé)，不斷創(chuàng)新難題。新生兒肺炎發(fā)病率高，易引起呼吸衰竭，病死率高，經(jīng)過多年探索，在綜合治療基礎(chǔ)上，大膽的應(yīng)用丙種球蛋成功救治____余例新生兒肺炎呼衰病人，大大降低了新生兒死亡率。為提高新生兒缺氧缺血性腦病的治愈率，減少并少癥，科學(xué)應(yīng)用神經(jīng)節(jié)干枝和____進(jìn)行治療。先后協(xié)助科主任在省級(jí)核心期刊發(fā)表學(xué)術(shù)論文3篇，多次參加省內(nèi)外兒科學(xué)術(shù)年會(huì)。利用普米克和普米克令舒聯(lián)合霧化吸入治療毛細(xì)支氣管炎，療效顯著，達(dá)到省內(nèi)先進(jìn)水平。協(xié)助科主任撰寫的《______》，發(fā)表在《______》雜志，受到了同行的一致好評(píng)。
四是在質(zhì)量控制上嚴(yán)格要求。
在兒科工工作以來，我十分重視醫(yī)療質(zhì)量，認(rèn)為這是我們一切工作的保證。我嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)查房制度，如實(shí)記錄上級(jí)醫(yī)師意見，不私自更改醫(yī)囑，遇到疑難病例及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)醫(yī)師，遇到特殊情況及時(shí)報(bào)告主任及醫(yī)務(wù)處，做到令行禁止。認(rèn)真學(xué)習(xí)臨床質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，在臨床操作、病歷書寫等方面加強(qiáng)督導(dǎo)，及時(shí)溝通，杜絕拖欠病歷的現(xiàn)象。嚴(yán)格執(zhí)行“新農(nóng)合”和城鎮(zhèn)醫(yī)保制度，把握檢查、用藥指征，避免醫(yī)療資源的浪費(fèi)和病人的不必要支出，降低兒科住院病人人平均費(fèi)用。嚴(yán)格執(zhí)行病人告知原則，充分尊重病人的知情權(quán)，加強(qiáng)醫(yī)患之間的溝通、交流，減少醫(yī)患糾紛。嚴(yán)格執(zhí)行診療常規(guī)、用藥原則，不僅憑印象、經(jīng)驗(yàn)治療患者，不擅自“創(chuàng)新”，在日益復(fù)雜的醫(yī)療環(huán)境中保證“嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)實(shí)”的工作作風(fēng)，避免醫(yī)患雙方的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。
三、以工作為中心，克服困難，確保中心工作圓滿完成
首先是認(rèn)真做好重癥監(jiān)護(hù)室護(hù)理工作。為了進(jìn)一步搞好兒科護(hù)理工作，兒科設(shè)立了重癥監(jiān)護(hù)室，我和同事們一起積極做好ICU病房治療工作，ICU工作量大，工作人員少，從此這里就成了兒科最忙的地方，常年人滿為患，最多時(shí)科室收治患兒____余人，加床率達(dá)100%，里面入住的都是重癥新生患兒，不能說話，只能憑感覺和豐富的經(jīng)驗(yàn)去護(hù)理。做為一名兒科醫(yī)生，我和同事們一起超負(fù)荷工作。加班加點(diǎn)，為了工作，經(jīng)常放棄節(jié)假日休息，只要患者需要就會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)在患者的身旁，經(jīng)常出現(xiàn)的新生兒肺炎、新生兒缺氧缺血性腦病、早產(chǎn)低體重兒等病的治愈率達(dá)到，贏得了患者家屬的好評(píng)，患者為科室全體同志寫表揚(yáng)信10余封，送錦旗多面。
其次認(rèn)真做好手足口病防治工作。兒科作為小兒手足口病疫情的最前線。____月份以來收治此類患兒100余例，面對(duì)疫情，我和兒科同事們一起，冒著自己孩子被感染的危險(xiǎn)，積極參與，加班加點(diǎn)，不耽誤工作開展。除此之外，按要求整理病歷、工作瑣碎而又繁重。在抗擊手足口病疫情中，我同事們一起克服重重困難，取得了無一例差錯(cuò)發(fā)生，無一例院內(nèi)手足口病交叉感染發(fā)生的好成績(jī)，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多次表揚(yáng)和肯定。
總之，自己做了一些工作，但是與大家的共同努力分不開。與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷分不開，今后，還要更加努力，面對(duì)困難，竭力克服。對(duì)待同志熱情，對(duì)待工作積極，并虛心學(xué)習(xí)，聽取意見，圓滿完成任務(wù)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，和全科醫(yī)護(hù)人員一起，團(tuán)結(jié)一致，迎接新的挑戰(zhàn)。
醫(yī)生年終個(gè)人工作計(jì)劃2
在新的一年里，我們必須進(jìn)一步提高護(hù)理水平，完善護(hù)理質(zhì)量，計(jì)劃如下：
一、改善服務(wù)態(tài)度，提高護(hù)理質(zhì)量
1、護(hù)理工作的對(duì)象從單純?yōu)椴∪藬U(kuò)大到病人家屬、醫(yī)療、后勤、設(shè)備人員。全體護(hù)理人員每周下相關(guān)科室至少一次，加強(qiáng)與醫(yī)生的溝通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，以更好配合治療護(hù)理。
2、護(hù)理工作的性質(zhì)從針對(duì)藥物治療的護(hù)理延伸到病人身心的整體護(hù)理。隨時(shí)為病人著想，主動(dòng)作好病人的心理護(hù)理。改善服務(wù)態(tài)度，保證以護(hù)理工作狀態(tài)為病人服務(wù)，滿足病人一切合理的需求，達(dá)到滿意度95%以上。
3、利用晨會(huì)、護(hù)士例會(huì)、護(hù)理查房等各種形式增強(qiáng)護(hù)士的服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)服務(wù)，熱情接待，主動(dòng)介紹情況。做到四輕，各項(xiàng)護(hù)理治療操作要與病人打招呼，采用鼓勵(lì)性語言，動(dòng)作輕柔，使患者感覺我們親人般的溫暖。
4、制定嚴(yán)格的科室規(guī)章制度及獎(jiǎng)懲措施。每月組織一次差錯(cuò)事故討論分析，針對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的問題提出整改意見，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。
5、嚴(yán)格消毒隔離，消毒隔離合格率達(dá)100%。嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作技術(shù)，對(duì)違反無菌原則的人和事給予及時(shí)糾正，防止院內(nèi)感染。
6、急救藥械完好率100%，交接班時(shí)認(rèn)真核對(duì)，接到急救病人，搶救中能敏捷、靈活、熟練地配合。
7、合理收費(fèi)，遇有疑問及糾紛及時(shí)核查處理，定期對(duì)科室醫(yī)療和辦公用品進(jìn)行清點(diǎn)領(lǐng)取，減少浪費(fèi)及損耗。專人負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備的保養(yǎng)，做到對(duì)儀器設(shè)備性能及使用狀況心中有數(shù)，保證臨床正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
二、加強(qiáng)護(hù)士修養(yǎng)，樹立“天使”形象
1、加強(qiáng)基礎(chǔ)知識(shí)專業(yè)知識(shí)及專科技術(shù)培訓(xùn)，要求人人熟練掌握心電圖機(jī)、心電監(jiān)護(hù)儀、除顫儀技術(shù)。
2、護(hù)士長(zhǎng)提高思想政治素質(zhì)，鉆研文化科學(xué)、專業(yè)實(shí)踐和管理科學(xué)知識(shí)，加強(qiáng)護(hù)理管理工作的科學(xué)化、規(guī)范化，切實(shí)提高護(hù)理管理水平和護(hù)理管理質(zhì)量。
3、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，改善服務(wù)態(tài)度。任何人任何情況下都不得推諉。推廣“一對(duì)一全程服務(wù)”。
4、為每一位護(hù)士創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，通過院網(wǎng)絡(luò)聽課、參加自學(xué)、等多種途徑，使護(hù)士不斷接受新觀念、新知識(shí)、新方法，掌握護(hù)理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)，提高護(hù)理能力和水平。
三、搞好護(hù)理教學(xué)
1、認(rèn)真組織科內(nèi)小講課，包括“三基”理論，操作訓(xùn)練。熟練地配合新技術(shù)的開展。調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性，鼓勵(lì)開展新技術(shù)、新方法，使今年開展的項(xiàng)目更加成熟，減輕患者痛苦，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。
2、根據(jù)科室現(xiàn)有人手少，新人員多的情況下，我科將將安全目標(biāo)教育放于首位，組織認(rèn)真學(xué)習(xí)十大安全目標(biāo)及醫(yī)院核心制度及工作制度等。將“示范工程”印發(fā)的相關(guān)文件、規(guī)范作為護(hù)理人員崗前培訓(xùn)、業(yè)務(wù)講座、護(hù)士培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容之一。
醫(yī)生年終個(gè)人工作計(jì)劃3
人們都說“三分治療，七分護(hù)理”，句話雖然并不十分準(zhǔn)確，但卻反映了護(hù)理工作的重要作用和地位。護(hù)士對(duì)人民的健康做出了積極貢獻(xiàn)，從而受到了社會(huì)的尊敬，被譽(yù)為“白衣天使”。2019年下半年，我們的護(hù)理工作也應(yīng)該走上新的臺(tái)階，特制訂20xx年下半年護(hù)理工作計(jì)劃：
一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)
(一)、按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)士的“三基”及專科技能訓(xùn)練與考核工作
1、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)，護(hù)理部計(jì)劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)為主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。
2、加強(qiáng)專科技能的培訓(xùn)：各科制定出周期內(nèi)專科理論與技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長(zhǎng)組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養(yǎng)專科護(hù)士打下扎實(shí)的基矗。
3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對(duì)象的護(hù)士，在年內(nèi)16項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實(shí)際工作。中抽考。其他層次的護(hù)士計(jì)劃安排操作考試一次，理論考試二次。
4、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
(二)、加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)
1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí)，先在護(hù)士長(zhǎng)層次內(nèi)進(jìn)行討論，達(dá)成共識(shí)后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動(dòng)，制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)施計(jì)劃。
2、安排全院性的講座和爭(zhēng)取派出去、請(qǐng)進(jìn)來的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護(hù)士禮儀競(jìng)賽活動(dòng)，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會(huì)。
(三)、更新專業(yè)理論知識(shí)，提高專科護(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長(zhǎng)組織學(xué)習(xí)專科知識(shí)，如遇開展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種，可通過請(qǐng)醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會(huì)診討論等形式更新知識(shí)和技能。同時(shí)，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。
二、加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平
(一)、年中舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長(zhǎng)管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會(huì)人群對(duì)護(hù)理的服務(wù)需求，新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長(zhǎng)感情溝通交流等.
(二)、加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理考核，月考評(píng)與年終考評(píng)相結(jié)合，科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長(zhǎng)考評(píng)掛鉤等管理指標(biāo)。
(三)、促進(jìn)護(hù)士長(zhǎng)間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護(hù)士長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，借鑒提高護(hù)理管理水平。
三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過程控制，確保護(hù)理工作安全、有效
(一)、繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系，尤其是需開發(fā)提高護(hù)士長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí)，提高護(hù)理質(zhì)量。
(二)、建立檢查、考評(píng)、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評(píng)。考評(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題，提出整改措施。
(三)、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)對(duì)每份護(hù)理文書采取質(zhì)控員—護(hù)士長(zhǎng)—護(hù)理部的三級(jí)考評(píng)制度，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔。年終護(hù)理文書評(píng)比評(píng)出集體第一、二、三名。
(四)加強(qiáng)護(hù)理過程中的安全管理：
1、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級(jí)監(jiān)控管理，科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人，追究護(hù)士長(zhǎng)管理及個(gè)人的有關(guān)責(zé)任。
2、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位，加強(qiáng)對(duì)護(hù)生的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。
3、強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)對(duì)科室硬件
設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí)，平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，保持設(shè)備的完好。
四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量
(一)、在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。
(二)、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性。
五、做好教學(xué)、科研工作
(一)、指定具有護(hù)師以上職稱的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的帶教工作，定期召開評(píng)學(xué)評(píng)教會(huì)，聽取帶教教師及實(shí)習(xí)生的意見。
醫(yī)生年終個(gè)人工作計(jì)劃1
進(jìn)一步鞏固優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作成效，落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)持續(xù)、深入開展，提高護(hù)理管理品質(zhì)，根據(jù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)規(guī)劃和優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評(píng)價(jià)細(xì)則的要求，按照醫(yī)院優(yōu)護(hù)方案，擬定新生兒科優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃如下：
一、工作目標(biāo)
以患者滿意為總體目標(biāo)，夯實(shí)基礎(chǔ)，鞏固成果，進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。使患兒家屬滿意度≥95％；健康教育知曉率≥85％。
二、實(shí)施措施
（一）繼續(xù)完善修訂科內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程，繼續(xù)完善修訂質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)護(hù)理不良事件督查整改制度，加強(qiáng)對(duì)危重病人的管理。
（二）全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)
1、加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn)和專科知識(shí)培訓(xùn)，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級(jí)護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量。
2、加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。按照新生兒科培訓(xùn)計(jì)劃分層對(duì)全科護(hù)士進(jìn)行技能操作培訓(xùn)，牢固掌握護(hù)理基本技能，夯實(shí)基本功底.
3、采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提高全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護(hù)士觀察病情、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書的能力。
（三）嚴(yán)格遵守《新生兒安全管理制度》并按其要求規(guī)范管理。
1、新生兒科護(hù)士必須持證上崗，并經(jīng)新生兒專業(yè)培訓(xùn)，掌握新生兒常見疾病的護(hù)理技能，熟悉新生兒急救操作技術(shù)和新生兒病室醫(yī)院感染控制技術(shù)。
2、嚴(yán)格執(zhí)行身份確認(rèn)制度、查對(duì)制度，患兒住院期間必須配戴身份識(shí)別腕帶，如在沐浴、檢查、治療時(shí)損壞，應(yīng)及時(shí)補(bǔ)戴，確保患兒身份正確。
3、嚴(yán)格限制非工作人員的進(jìn)入，工作人員上班時(shí)要穿統(tǒng)一服裝、洗手，進(jìn)行各項(xiàng)操作時(shí)一律要求洗手、戴口罩，任何人在接觸患兒前后均應(yīng)認(rèn)真洗手或使用快速手消毒液。
4、病室設(shè)備應(yīng)當(dāng)定期檢查、保養(yǎng)，保持性能良好，加強(qiáng)消防安全管理，安全使用和妥善保管易燃易爆設(shè)備、設(shè)施，防止發(fā)生火災(zāi)事故。
5、按照規(guī)定建立醫(yī)院感染監(jiān)控和報(bào)告制度，定期對(duì)空氣、物表、醫(yī)護(hù)人員手、使用中的消毒劑進(jìn)行細(xì)菌學(xué)監(jiān)測(cè)。病室的醫(yī)療廢棄物管理應(yīng)當(dāng)按照《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》及有關(guān)規(guī)定進(jìn)行分類、處理。
6、制定新生兒外出檢查、治療、轉(zhuǎn)科和出院安全流程并有效落實(shí)。制訂各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和處置流程，提高防范風(fēng)險(xiǎn)的能力，快速有效應(yīng)對(duì)意外事件，確保醫(yī)療安全。
（四）夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，切實(shí)做好各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理工作，使護(hù)理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液患兒，防止或減少輸液外滲，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
（五）嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理
1、改變排班方法，實(shí)施責(zé)任制排班模式，彈性排班。
2、全面履行護(hù)士職責(zé)，責(zé)任護(hù)士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護(hù)理以及健康教育等為患兒提供連續(xù)、全程的工作，切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
3、深化護(hù)士分層使用，依據(jù)患兒病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士，危重患者由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。
（六）定期滿意度調(diào)查
1、患兒出院時(shí)發(fā)放滿意度調(diào)查，聽取家屬對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見和建議。
2、定期堅(jiān)持出院患兒電話隨訪，做好病情隨訪、健康宣教、意見反饋。
（七）落實(shí)績(jī)效考核措施，嚴(yán)格按各種考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，責(zé)任護(hù)士履行崗位職責(zé)，按照崗位管理進(jìn)行考核，作為績(jī)效考核依據(jù)。
醫(yī)生年終個(gè)人工作計(jì)劃2
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的口腔科是一個(gè)充滿朝氣、勇于拼搏、樂于奉獻(xiàn)的集體。伴隨著大家的共同努力，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過了一年。在這一年里我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨，用自己的愛心、熱心、誠(chéng)心滿足每一位手術(shù)病人的需求，努力爭(zhēng)創(chuàng)“社會(huì)滿意、病人滿意、自己滿意”，把救死扶傷的工作作風(fēng)貫穿于醫(yī)療工作的全過程。
一、打造科室文化，樹立團(tuán)隊(duì)精神
積極響應(yīng)中心的號(hào)召，科室堅(jiān)持每月組織醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度、接受愛崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，并有討論記錄。堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的醫(yī)療服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革、社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)。積極參加各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)，為人民多辦實(shí)事，愛心奉獻(xiàn)社會(huì)，為科室增光添彩。
二、以病人為中心，爭(zhēng)創(chuàng)一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)
在日常工作中，醫(yī)務(wù)人員時(shí)刻牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，設(shè)身處地為病人著想，做到凡事都來換位思考“假如我是病人”。接待好每一個(gè)門診病人，做好每一項(xiàng)工作，關(guān)心每一個(gè)病人，當(dāng)病人入院治療時(shí)，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)熱情接待，做好各項(xiàng)安撫工作，加強(qiáng)與病人溝通，減少病人對(duì)陌生環(huán)境的恐懼，增強(qiáng)對(duì)手術(shù)治療的信心。科主任經(jīng)常詢問同事的工作技術(shù)，態(tài)度及病人的要求，對(duì)病人提出的意見和建議都能予以重視，及時(shí)解決。
三、堅(jiān)持月階段總結(jié)匯報(bào)工作
一年來口腔科堅(jiān)持每月一小結(jié)，向科主任報(bào)告每月接診人數(shù)，周六日值班情況，患者對(duì)我科工作反饋的一些信息和建議，以此制定出更好的解決方案，并記錄一些疑難病例，進(jìn)行討論，和總結(jié)。
四、提高醫(yī)師素質(zhì)、培養(yǎng)一流人才
社會(huì)不斷前進(jìn)和發(fā)展，我們深刻體會(huì)到全面提高醫(yī)療人員綜合素質(zhì)是科室發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。努力培養(yǎng)一支文化素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專業(yè)技術(shù)精的隊(duì)伍。首先我們通過不間斷的學(xué)習(xí)，提高醫(yī)療專業(yè)理論水平，做到每月進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每季進(jìn)行操作考核和“三基”理論考試，不僅如此，醫(yī)務(wù)人員為了使自己的文化層次再上一臺(tái)階，在百忙之中積極報(bào)名參加各種培訓(xùn)，從中使大家的思維方式、文明禮貌、風(fēng)度氣質(zhì)等方面在潛移默化中都得到明顯提高。我們相信，只有不斷提高全體醫(yī)師的文化素質(zhì)、職業(yè)道德、專業(yè)技術(shù)，才能更好地服務(wù)于社會(huì)，為社會(huì)做貢獻(xiàn)。
成績(jī)尤如金秋累累的碩果，雖然美滿，但都已悄悄落下，在品味成功的同時(shí)，我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足：在意識(shí)上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒；尤其在服務(wù)態(tài)度、病人滿意度上還明顯不足。病人的需要是我們服務(wù)的范圍，病人的滿意是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，病人的感動(dòng)是我們追求的目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無止境的。我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、刻苦學(xué)習(xí)，使服務(wù)更情感化和人性化，為中心的服務(wù)水平登上新的臺(tái)階。
醫(yī)生年終個(gè)人工作計(jì)劃3
一、技術(shù)上精益求精，操作上更加規(guī)范。
所以在新的一年中，我應(yīng)狠抓技術(shù)，具體措施如下：
1、科室每月組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，由科室人員自己寫稿，輪流講課，并對(duì)日常工作中遇到的疑難問題進(jìn)行討論。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)醫(yī)療法律法規(guī)及新頒布的《病歷書寫基本規(guī)范》。
3、組織科室人員學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識(shí)，加強(qiáng)首診負(fù)責(zé)制，作好交接班。
二、服務(wù)上更加規(guī)范。
具體措施如下：
1、對(duì)每一位患者做到熱情主動(dòng)接待，認(rèn)真仔細(xì)檢查，耐心細(xì)致解答，合理規(guī)范治療。
2、做好健康教育工作，做好孕產(chǎn)婦保健及宣傳工作，認(rèn)真完成產(chǎn)后訪視工作。
3、認(rèn)真巡視病房(每天至少巡視兩次)，及時(shí)了解病人的病情變化及思想生活上的需要，及時(shí)做出相應(yīng)的解決。
三、加強(qiáng)科室管理。
《國(guó)家基本用藥目錄》已頒布實(shí)施，在此基礎(chǔ)上，嚴(yán)格控制藥占比，嚴(yán)格遵守抗生素應(yīng)用指征，不濫用抗生素，不越級(jí)使用抗生素。
四、做好科室宣傳。
“降消”項(xiàng)目從20xx年7月份開始實(shí)施以來，為我區(qū)農(nóng)村住院分娩產(chǎn)婦補(bǔ)助，只要有二七區(qū)農(nóng)村戶口的孕婦分娩均可獲得“降消”補(bǔ)助，而且降低了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，今年從2月份開始，只要是參加新農(nóng)合的我區(qū)農(nóng)村婦女在我院分娩都可以享受新農(nóng)合的補(bǔ)助，這又為我院留住了一部分人員。
今年繼續(xù)開展新生兒洗澡、游泳以及胎心監(jiān)護(hù)，增加科室收入。
五、我科開展的無痛分娩和家庭陪伴分娩工作，既增加了科室收入，又讓更多患者了解我科室的優(yōu)勢(shì)，吸引更多患者就診。
連續(xù)4年開展的孕婦課堂，受到孕婦及家屬的歡迎，增加了農(nóng)村婦女的圍產(chǎn)保健知識(shí)
六、積極在產(chǎn)婦中宣傳我院的四維彩超技術(shù)，乳腺彩超技術(shù)，增加輔助科室收入。宣傳我院其他輔助科室
七、降低科室消耗。
做到節(jié)約用水用電，隨手關(guān)水關(guān)電，愛護(hù)科室的各種儀器、設(shè)備，減少不必要的損耗，做一個(gè)節(jié)約型的科室。
醫(yī)生年終個(gè)人工作計(jì)劃1
展望即將到來的20_年，我們充滿了希望和期待，對(duì)我們醫(yī)院及外科來說，依然是需要穩(wěn)定、鞏固、發(fā)展和壯大的關(guān)鍵一年，我們既感覺到了一定的壓力和困難，但更充滿了熱情和信心。具體到外科，我們認(rèn)為有以下工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)和努力：
一、進(jìn)一步強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)意識(shí)
具體措施是要進(jìn)一步降低用藥成本比例，拓展服務(wù)范圍，向服務(wù)要效益，向新技術(shù)要效益，向醫(yī)療挖潛要效益。外科是一個(gè)重要的臨床科室，也是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的戰(zhàn)場(chǎng)。我們殷切希望在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和兄弟科室的關(guān)心、支持和指導(dǎo)下，外科明年能夠搬進(jìn)新樓，工作更上一層樓。
二、加強(qiáng)與交警、公安和保險(xiǎn)部門的合作
有關(guān)部門工作人員來我們科室調(diào)查、協(xié)調(diào)工作時(shí)，我們要接待熱情，服務(wù)耐心，照顧周到。加強(qiáng)科室內(nèi)部管理，及時(shí)與患者家屬溝通。對(duì)交通創(chuàng)傷病人及時(shí)和我院警醫(yī)聯(lián)系小組人員溝通，積極、主動(dòng)尋找“三無”病人家屬，盡力防止病人擅自出院造成欠費(fèi)。
進(jìn)一步加強(qiáng)與我院市場(chǎng)部的合作，提高社會(huì)影響力。與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，適當(dāng)降低社會(huì)病人住院期間的費(fèi)用，努力拓展病人來源渠道，提高外科在全社會(huì)的影響力。
三、進(jìn)一步完善服務(wù)流程
新病人入院后，科室以名片形式將主管醫(yī)師、主管護(hù)士、科主任、護(hù)士長(zhǎng)的姓名及聯(lián)系電話告訴病人或其家屬，以便交流聯(lián)系。
加強(qiáng)人文關(guān)懷，確保醫(yī)療安全，提高病人滿意度。要求醫(yī)生護(hù)士少坐辦公室，多深入病房，多向病人及家屬詢問意見和要求，將可能發(fā)生的磨檫糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。我們?cè)趦?nèi)部提出要有“隨時(shí)準(zhǔn)備與每一個(gè)病人對(duì)簿公堂”的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，把醫(yī)療護(hù)理安全意識(shí)貫徹始終，把醫(yī)療護(hù)理規(guī)章制度、法規(guī)條例落實(shí)到每一個(gè)環(huán)節(jié)。
四、強(qiáng)化學(xué)習(xí)氛圍，提高業(yè)務(wù)水平
科內(nèi)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)需要進(jìn)一步加強(qiáng)。學(xué)無止境，服務(wù)無邊，關(guān)鍵是要用心，用真情，下功夫，作好腳下的每一件事，作好每一件事的每一個(gè)環(huán)節(jié)。鼓勵(lì)每一位職工繼續(xù)深造，如果醫(yī)院和科室條件許可，建議有計(jì)劃、有步驟地選派基本素質(zhì)好的人員去上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修、學(xué)習(xí)。
五、講究奉獻(xiàn)，提高效率
我科危重病人多，工作無節(jié)奏，經(jīng)常加班、加點(diǎn)，我們科室人員經(jīng)常要一個(gè)人干兩個(gè)人的活，節(jié)假日從沒有過休息，平時(shí)加班不計(jì)其數(shù)，但我們理解醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的困難，沒向領(lǐng)導(dǎo)說過累，也沒索要過報(bào)酬。為了科室的有利發(fā)展和提高工作人員的積極性，希望院領(lǐng)導(dǎo)從人員配備和分配制度上給予支持和鼓勵(lì)。
六、加強(qiáng)學(xué)術(shù)研究，提升醫(yī)院形象
總之，我院外科還處于發(fā)展壯大期，勤奮、正直、積極向上、不畏困難的院領(lǐng)導(dǎo)給我們樹立了一個(gè)學(xué)習(xí)的榜樣，也為我們提供了一個(gè)有利的發(fā)展環(huán)境，我們一定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的期望，以巨大的熱情和信心投入到工作中去，為我們醫(yī)院的發(fā)展做出力所能及的貢獻(xiàn)!
醫(yī)生年終個(gè)人工作計(jì)劃2
一、不斷地學(xué)習(xí)，培訓(xùn)。
加強(qiáng)員工自身素質(zhì)隊(duì)伍的建設(shè)，提高其管理水平。做到有情做人無情管理，扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作。
﹙1﹚鑒于承擔(dān)責(zé)任客服部的重要性，不但要承擔(dān)責(zé)任導(dǎo)醫(yī)的管理。還要對(duì)咨詢中心開展管理，所以除了完成醫(yī)院交待的任務(wù)對(duì)于新入職的員工都要在部門開展為期半個(gè)月的培訓(xùn)。熟悉《員工手冊(cè)》《員工培訓(xùn)資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等，并經(jīng)過考試通過后方可正式上崗。
﹙2﹚制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期對(duì)員工開展一系列技能培訓(xùn)。時(shí)間部署如下：
一月份：將對(duì)所以客服部人員開展檢測(cè)，規(guī)定各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門診專家醫(yī)生的情況。
二月份：強(qiáng)化客服中心員工的服務(wù)理念，學(xué)習(xí)《用心服務(wù)，用情呵護(hù)》以做到激動(dòng)服務(wù)，把我院的服務(wù)提升一個(gè)新的臺(tái)階!學(xué)習(xí)《與客戶的溝通技巧》加強(qiáng)員工與患者的溝通能力。
三四月份：將對(duì)部門隊(duì)員開展強(qiáng)化營(yíng)銷管理，爭(zhēng)泉展一堂《醫(yī)院內(nèi)部營(yíng)銷》的知識(shí)講座。讓客服人員加深對(duì)營(yíng)銷基本概念的認(rèn)識(shí)。隨后開展《營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運(yùn)用營(yíng)銷技能。
五六月份：將對(duì)隊(duì)員開展禮儀培訓(xùn)及禮儀檢測(cè)。對(duì)員工的言、行、舉、止都要開展正確的引導(dǎo)，樹立好醫(yī)院的品牌形象。
二、在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，切實(shí)做好上級(jí)部門布置的工作，確保年無重大糾紛事故發(fā)生，降低投訴事件的發(fā)生。
﹙1﹚做好客戶回訪工作，了解客戶的需求，不斷改進(jìn)我們的工作，把每一個(gè)細(xì)節(jié)都做好，以達(dá)到和滿足客戶的需求與成長(zhǎng)。請(qǐng)企劃部與咨詢中心加強(qiáng)溝通。
﹙2﹚做好門診各科室協(xié)調(diào)工作，與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生，做到和平共處。一同成長(zhǎng)。
﹙3﹚做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的誤會(huì)，減少投訴事件的發(fā)生，爭(zhēng)取把醫(yī)院的服務(wù)做得更好!
﹙4﹚根據(jù)員工身體素質(zhì)情況，可請(qǐng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所有員工開展軍訓(xùn)內(nèi)容為立正，稍息，停止間轉(zhuǎn)法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等。可請(qǐng)醫(yī)院保安部培訓(xùn)。
20__年即將過去，我們將滿懷信心地迎來年，新的一年意味著新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。我部門堅(jiān)信在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下，醫(yī)院明天會(huì)更好!
醫(yī)生年終個(gè)人工作計(jì)劃3
又一個(gè)新的起點(diǎn)，又一輪努力的新開始，用新的希望，充滿新一年的征程。計(jì)劃也是新的突破：
一、加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣
細(xì)節(jié)決定質(zhì)量，婦產(chǎn)科隨機(jī)性強(qiáng)，平時(shí)工作習(xí)慣差，做護(hù)士長(zhǎng)忙于日常事務(wù)，疏于管理，20__年將把精力放在日常質(zhì)控工作，從小事抓起，將質(zhì)控工作貫穿于每日工作中，每周質(zhì)控一到兩項(xiàng)，形成規(guī)范，讓科室人員也在質(zhì)控中逐漸形成良好的習(xí)慣，減少懶散心理及應(yīng)付心理，真正從方便工作，方便管理為出發(fā)點(diǎn)。另外發(fā)揮質(zhì)控員及責(zé)任護(hù)士的作用，將一些日常質(zhì)控工作交給她們，提高大家參與意識(shí)，動(dòng)員全科人員參與管理，有效提高自我管理意識(shí)，提高科室管理的效率。
二、規(guī)范業(yè)務(wù)查房，提高查房效果
改變往年查房應(yīng)付的局面，由管床護(hù)士負(fù)責(zé)病歷選取，真正選取科室疑難病歷，書寫護(hù)理計(jì)劃，責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)討論該病的疑、難點(diǎn)護(hù)理問題，集思廣義，提出解決問題的辦法，達(dá)到提高業(yè)務(wù)水平，解決護(hù)理問題的目的。同時(shí)，討論的過程也是學(xué)習(xí)的過程，學(xué)習(xí)專科疾病的知識(shí)，規(guī)范專科疾病護(hù)理常規(guī)，每規(guī)范一種專科疾病，便將此種疾病的護(hù)理常規(guī)應(yīng)用于日常工作，逐步提高護(hù)理工作的規(guī)范性。
三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高整體專業(yè)水平
加強(qiáng)專科業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)婦產(chǎn)科學(xué)，圍產(chǎn)期知識(shí)，新生兒復(fù)蘇，產(chǎn)科急癥護(hù)理及應(yīng)急程序，全科人員參與，大家輪流備課，每月一次。并進(jìn)行產(chǎn)科急證搶救演練，人人過關(guān)，提高應(yīng)急能力及專科護(hù)理水平。
四、設(shè)計(jì)使用專科健康教育手冊(cè)，加強(qiáng)健康宣教工作
設(shè)計(jì)專科健康教育手冊(cè)，分為新生兒保健手冊(cè)，產(chǎn)褥期保健手冊(cè)和婦科疾病保健手冊(cè)，將保健知識(shí)以簡(jiǎn)潔、明快的語言形式表達(dá)，設(shè)計(jì)清新的版面，吸引病人真正去了解知識(shí)。同時(shí)規(guī)范科室健教內(nèi)容，制作護(hù)理人員健教手冊(cè)，形成一體化健教內(nèi)容，科室備份，人人掌握，有效提高健康宣教工作。
五、申請(qǐng)護(hù)理科研項(xiàng)目，開展科研工作
已申請(qǐng)護(hù)理科研項(xiàng)目：中藥貼敷促進(jìn)泌乳的效果觀察與研究。年內(nèi)全面開展效果觀察與研究，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，撰寫研究論文，上報(bào)申請(qǐng)材料。并要求全科參與科研項(xiàng)目，學(xué)習(xí)開展科研的知識(shí)，提高各類人員整體素質(zhì)及專業(yè)水平。
六、加強(qiáng)產(chǎn)房管理，完成日常各項(xiàng)工作及質(zhì)控工作
大一一年的文藝部干事經(jīng)歷給了我很多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，“Only杯”才藝大賽和送老生晚會(huì)是我們主辦的兩個(gè)最主要的活動(dòng)。通過工作，跟部長(zhǎng)和其他同事也都配合出了默契。所以以我的工作理念，對(duì)于新一屆的文藝部，我最要強(qiáng)調(diào)的跟主席一樣，也是團(tuán)結(jié)。有了團(tuán)結(jié)這個(gè)前提在，大家萬眾一心，相互支持，就不怕工作干不好。這對(duì)于我以及其他部員都是一個(gè)考驗(yàn)，我會(huì)真誠(chéng)的對(duì)待部員，希望大家能夠在這一年里合作愉快。即將招到的部員大部分都是九零后，這一代人很有個(gè)性很有才，我相信，有我和副部的配合，再加上這樣一群充滿活力的部員，一定能有所開拓，為院學(xué)生會(huì)的整體工作添上屬于文藝部的絢麗一筆。
（一）人員安排
干好工作要以人為本。所以對(duì)于新一屆的招新工作，我也早有準(zhǔn)備。首先人數(shù)方面，一共招十個(gè)人，包括三個(gè)男生七個(gè)女生，這樣加上我和副部，文藝部總?cè)藬?shù)為十二人。其次，對(duì)于詳細(xì)的分工安排如下：由我總體負(fù)責(zé)學(xué)生會(huì)活動(dòng)的策劃和安排，作為與主席、其他部門以及啟明星藝術(shù)團(tuán)的的聯(lián)系紐帶，安排好部員的工作，認(rèn)真開好例會(huì)，在確保搞好才藝大賽和送老生晚會(huì)這兩個(gè)大塊的基礎(chǔ)上爭(zhēng)取多搞些活動(dòng)。副部長(zhǎng)配合部長(zhǎng)的工作，對(duì)于活動(dòng)晚會(huì)的節(jié)目進(jìn)行培訓(xùn)和督促，總體負(fù)責(zé)晚會(huì)道具服裝以及伴奏。安排兩名部員來具體負(fù)責(zé)催場(chǎng)，一男一女，以這兩個(gè)人為主和學(xué)生會(huì)其他部門的人員配合做好晚會(huì)的催場(chǎng)工作。保管服裝和道具的工作分配給兩個(gè)女孩子，女孩子會(huì)比較細(xì)心。催場(chǎng)和保管道具比較重要，只有做好了這些，才能給活動(dòng)的連貫性做好保障。可能是我創(chuàng)新的一點(diǎn)吧，我會(huì)挑選一個(gè)女部員負(fù)責(zé)司儀，這樣讓她再挑選三四個(gè)適合當(dāng)司儀的女同學(xué)，平時(shí)做一些訓(xùn)練，這樣遇到活動(dòng)的時(shí)候，司儀部分就會(huì)比較專業(yè)、不成問題了，考慮到這么細(xì)心是因?yàn)槲抑兰?xì)節(jié)決定成敗，總體策劃人一定要想的周全。PPT和音樂伴奏帶由兩個(gè)男孩子來負(fù)責(zé)，對(duì)于擅長(zhǎng)PPT的同學(xué)我們會(huì)優(yōu)先錄用。我會(huì)請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的朋友來幫忙指點(diǎn)，讓他們得到學(xué)習(xí)和進(jìn)步，這樣對(duì)于晚會(huì)的PPT制作以及音樂的播也放就有了保障。舞臺(tái)布置我們會(huì)據(jù)其特長(zhǎng)選出一名同學(xué)，最好有一定的繪畫基礎(chǔ)和舞臺(tái)美感，在活動(dòng)前會(huì)拿出一份舞美的設(shè)計(jì)方案，由于條件有限，不用很專業(yè)，但一定要有新意和美感，即使是一間普通的教室作為會(huì)場(chǎng)，也要把它布置成青春的舞臺(tái)。其他部員作為活動(dòng)的聯(lián)系員，作為部長(zhǎng)、晚會(huì)主持人、參與同學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)嘉賓的之間聯(lián)系的橋梁。我覺得有嚴(yán)密的分配和打算，按照目的去招新，這樣才會(huì)有比較高的效率。
（二）具體活動(dòng)計(jì)劃
學(xué)生會(huì)文藝部的工作主要有兩個(gè)大項(xiàng)，上半學(xué)期的才藝大賽和六月份的送老生晚會(huì)，這兩個(gè)活動(dòng)是關(guān)注度最高的，所以我們也會(huì)當(dāng)成重中之重來拿捏。當(dāng)然，我不是恪守成規(guī)的部長(zhǎng)，我會(huì)好好動(dòng)腦筋，在這一年里，想出一些新的活動(dòng)方案和工作理念，一方面作為創(chuàng)新的嘗試，另一方面也為以后的文藝部的工作留下一些經(jīng)驗(yàn)。由于我們是個(gè)小院，所以從實(shí)際出發(fā)，我們不會(huì)有太多機(jī)會(huì)辦大型的晚會(huì)和活動(dòng)，但搞些小型的、有意義的活動(dòng)還是很可行的。我會(huì)帶領(lǐng)文藝部活躍起來，讓大家感受到文藝部的存在，我們會(huì)盡可能地給更多的同學(xué)提供更大的舞臺(tái)和更多的機(jī)會(huì)，來展現(xiàn)他們的才華，綻放他們的精彩。
十一月份的才藝大賽，是我們新一屆文藝部第一次大型的活動(dòng)，我們只有成功不許失誤，這也是文藝部給大家的第一次露臉。首先會(huì)安排部員和大一各班的文藝委員開會(huì)，講具體精神傳達(dá)到位，希望有才藝的同學(xué)來積極報(bào)名。根據(jù)報(bào)名人數(shù)來定，我們會(huì)進(jìn)行初賽，選出一部分優(yōu)秀參賽者后，進(jìn)行建議性的再加工，力爭(zhēng)加強(qiáng)比賽的客觀性。屆時(shí)我們會(huì)請(qǐng)這方面有特長(zhǎng)的同學(xué)給以指導(dǎo)。在準(zhǔn)備節(jié)目的同時(shí)，需要宣傳部配合好板報(bào)宣傳工作，希望得到更多城環(huán)學(xué)子的關(guān)注。在大一新生中舉行一個(gè)主持人的選拔賽，選出優(yōu)異者來主持這次才藝大賽。到后期則需要外聯(lián)部、生活部以及體育部的支持，外聯(lián)拉到的贊助來解決參賽選手的化妝和主持人的服裝問題，生活部配合做好準(zhǔn)備部分道具和舞臺(tái)布置的工作，體育部則配合話筒音響以及催場(chǎng)，希望到時(shí)能跟其他部門配合默契。到具體比賽時(shí)，還需要秘書處的人員做好分?jǐn)?shù)的登記和比對(duì)，力爭(zhēng)不出任何錯(cuò)誤。
詩歌朗誦賽，這是我想好好創(chuàng)辦的一個(gè)新活動(dòng)。文藝的范圍其實(shí)很廣，不單單是唱歌跳舞，所以我們可以聯(lián)合學(xué)習(xí)部，搞類似朗誦比賽一樣的語言類活動(dòng)，當(dāng)然，可以配樂配舞增加其風(fēng)格的綜合性。具體的時(shí)間待定。
圣誕晚會(huì)暨迎元旦晚會(huì)。這個(gè)形式可以多樣，化妝舞會(huì)等待定。十二月末，大二的同學(xué)考完四六級(jí)，需要活動(dòng)來放松身心，正好趕上圣誕和元旦，所以，我們會(huì)爭(zhēng)取策劃出一個(gè)小型的娛樂活動(dòng)。
下學(xué)期的送老生晚會(huì)，是文藝部最重要的活動(dòng)，也是院學(xué)生會(huì)一年一度最重要的文藝活動(dòng)了。零八年的送老生搞得還是比較成功的，但沒有最好只有更好，接過這個(gè)接力棒，我們一定更加努力，用心策劃安排，把零九年的畢業(yè)生晚會(huì)搞成功。我們會(huì)從各年級(jí)各班級(jí)中精心挑選節(jié)目和人員，爭(zhēng)取把每個(gè)節(jié)目都做成精品。我們會(huì)從整臺(tái)晚會(huì)的客觀性和綜合性來挑選節(jié)目的類型以及安排節(jié)目的順序。畢業(yè)生的視頻和院領(lǐng)導(dǎo)老師的DV錄像，我們會(huì)繼續(xù)保留，但爭(zhēng)取做出新意。希望有我們文藝部以及學(xué)生會(huì)其他部門的配合，把那次活動(dòng)辦好，給零九年畢業(yè)的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐們留下比較深刻、美好的回憶。
關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員；人格魅力；培養(yǎng)；談話工作
中圖分類號(hào)：G42
高校談話工作的目的是幫助大學(xué)生樹立良好的人生觀、世界觀，引導(dǎo)成長(zhǎng)。輔導(dǎo)員作為第一線的學(xué)生工作者，其人格魅力對(duì)談話效果的影響非常重要。俄羅斯教育家烏申斯基說“在教育工作中，任何規(guī)章制度，無論想得多么巧妙，都不能替代教育事業(yè)中人格的作用”。因此，輔導(dǎo)員要在談話中科學(xué)地運(yùn)用其人格魅力，打開學(xué)生的心扉，從而有效地開展思想政治教育工作。
1輔導(dǎo)員人格魅力的內(nèi)涵
人格也稱個(gè)性，這個(gè)概念源于希臘語Persona，原來主要是指演員在舞臺(tái)上戴的面具。《中國(guó)大百科全書》中定義為“個(gè)人相對(duì)穩(wěn)定的比較重要的心理特征的總和，包括個(gè)人的能力、氣質(zhì)、性格、愛好和傾向等”。輔導(dǎo)員的人格魅力是指其的威望、信譽(yù)具有較大的影響力，其人品具有較大吸引力。在教育的過程中，它是催化劑，可以提高學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的信任和敬仰，從而達(dá)到教育效果。
從輔導(dǎo)員的職責(zé)和高校談話工作性質(zhì)來看，其內(nèi)涵有：
1.1高尚的道德品格。品格是一個(gè)人人格構(gòu)成的核心部分，具體是指高貴，不低俗，不卑鄙，不利己，不排他，樂于奉獻(xiàn)，被廣大的人們崇尚、認(rèn)可、敬仰的內(nèi)在品質(zhì)，它能夠直接影響著人的世界觀、人生觀、價(jià)值觀的高尚與卑微。所以，道德品質(zhì)高尚的輔導(dǎo)員能夠讓學(xué)生欽佩、敬仰。
1.2開朗豁達(dá)的性格。性格是每個(gè)人內(nèi)在的特質(zhì)，對(duì)于輔導(dǎo)員做好談話工作要求其開朗豁達(dá)的性格，主要有優(yōu)點(diǎn)為：開朗豁達(dá)的性格會(huì)對(duì)人的生理、心理產(chǎn)生積極的影響，容易被學(xué)生接納，建立良好的師生、朋友關(guān)系，從營(yíng)造融洽的人際氛圍。
1.3靈活的應(yīng)變能力。應(yīng)變能力是指自然人或法人在外界事物發(fā)生改變時(shí)，所做出的反應(yīng)和決策。作為輔導(dǎo)員具有靈活應(yīng)變力，就能夠而要靈活地根據(jù)學(xué)生的思想情況，迅速做出新的判斷，靈活機(jī)智地選擇出新的適應(yīng)新情況的新應(yīng)變方法，使自己始終保持應(yīng)變的主動(dòng)。
1.4知識(shí)豐富專業(yè)。身為一名輔導(dǎo)員，如果具有廣泛的興趣、淵博的知識(shí)、出眾的才藝，具有過硬管理能力、辨別能力、溝通能力、決斷能力、創(chuàng)新能力，就更能使學(xué)生敬佩感，被學(xué)生所信服。
2人格魅力在談話中的作用
2.1榜樣作用。在大學(xué)階段，學(xué)生正處于長(zhǎng)知識(shí)、立德行、塑人格的重要時(shí)期，其情感、意志、行為都具有不穩(wěn)定性，學(xué)生也具有很強(qiáng)的“向師性”，那么輔導(dǎo)員的榜樣會(huì)成為他們最直觀的模仿對(duì)象。其的一言一行、一舉一動(dòng)往往在不知不覺中被學(xué)生觀察著、思考著、效仿著。
2.2激勵(lì)作用。馬斯洛的人生需求理論中曾說過，人有被別人贊賞和認(rèn)可的需求，尊重和熱愛學(xué)生是輔導(dǎo)員職業(yè)道德的核心。如果輔導(dǎo)員有著淵博的學(xué)識(shí)、豐富的知識(shí)、高尚的情操，在談話時(shí)干練有序、井井有條，那么無形中給學(xué)生從心靈上產(chǎn)生共振，激發(fā)向上情緒，從這個(gè)意義上說，人格魅力可以對(duì)學(xué)生自身素質(zhì)的提高有著潛移默化的激勵(lì)作用。
2.3熏陶作用。中國(guó)有句古詩“蓬生麻中不扶自直，白沙在涅與之俱黑”，這就說明了，環(huán)境對(duì)于一個(gè)人的影響，高校輔導(dǎo)員管理學(xué)生在校的日常事務(wù)，與學(xué)生朝夕相處，作為老師，平時(shí)的一言一行都在影響學(xué)生。作為輔導(dǎo)員就是要通過培養(yǎng)自身的優(yōu)良的人格力量去積極影響和作用于學(xué)生，創(chuàng)造量化的教育環(huán)境，培養(yǎng)學(xué)生的“慎獨(dú)”精神，讓學(xué)生能夠在不斷自我完善中逐步形成健康、完善、崇高的人格品質(zhì)。
3在談話中積極運(yùn)用人格魅力
3.1加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)，當(dāng)好“領(lǐng)路人”。高尚的品德是人格力量產(chǎn)生的源泉，輔導(dǎo)員應(yīng)具有高尚的道德情操和優(yōu)秀的傳統(tǒng)美德。輔導(dǎo)員作為大學(xué)生思想政治教育的主力軍，是和學(xué)生接觸最多，生活在廣大學(xué)生中間，其言行對(duì)學(xué)生的影響作用不可低估，其教育功能多半是靠自身的美德來潛移默化地影響實(shí)現(xiàn)的。所以就要求輔導(dǎo)員要先正己身，決不可夸夸其談，在學(xué)生中說一套、做一套，在生活中要言行一致、表里如一、以身作則。
3.2豐富專業(yè)技術(shù)知識(shí)，做好“偶像者”。知識(shí)的專、精、博，是一個(gè)人人格魅力的重要組成部分。充實(shí)、完善自己的知識(shí)內(nèi)涵和知識(shí)結(jié)構(gòu)，是時(shí)代的要求，使命的召喚，更是擺在輔導(dǎo)員面前的一項(xiàng)現(xiàn)實(shí)任務(wù)。學(xué)習(xí)好本崗位的專業(yè)知識(shí)，是輔導(dǎo)員做好大學(xué)生教育和管理工作的需要，也是做好談話工作的一個(gè)重要前提。因此，輔導(dǎo)員必須要加強(qiáng)學(xué)習(xí)與本職工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，提升自身的業(yè)務(wù)水平，應(yīng)用到實(shí)際的工作中。除學(xué)習(xí)好專業(yè)知識(shí)和進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)方法引導(dǎo)外，輔導(dǎo)員還需要具備多方面的才藝，多才多藝是形成輔導(dǎo)員人格魅力不可或缺的要素。
3.3真情投入工作，做好“靈魂工程師”。人是“感情動(dòng)物”，只情真意切，才能消除隔閡、溝通心靈。要形成人格魅力，就要求輔導(dǎo)員始終懷著一顆愛心去工作，去關(guān)愛每一個(gè)學(xué)生。所以說，輔導(dǎo)員的職責(zé)不只是單純做好學(xué)生管理丁作，而是要把管理和育人有機(jī)地結(jié)合起來，把當(dāng)輔導(dǎo)員和做學(xué)生的貼心人聯(lián)系起來，真情投入工作，關(guān)心和愛護(hù)學(xué)生，充分了解、理解和尊重他們，從這種意義上來理解，關(guān)愛學(xué)生是輔導(dǎo)員形成人格魅力的必要條件。只有輔導(dǎo)員帶著關(guān)愛的心，去開展談話工作，才能贏得學(xué)生的尊敬，才能使學(xué)生親近你，達(dá)到“親其師、信其道”的目的；只有輔導(dǎo)員的真情投人，才會(huì)得到學(xué)生的真情回報(bào)。
3.4注重談話技巧，做好“藝術(shù)師”。語言是交流思想和感情的工具。在談心當(dāng)中，必須把握好兩個(gè)環(huán)節(jié)：一是要區(qū)分對(duì)象，因人而異。談心要從學(xué)生的個(gè)人性格出發(fā)：與文藝氣質(zhì)高的學(xué)生談，不妨增加點(diǎn)文藝色彩；與思想單純的學(xué)生談，道理要通俗簡(jiǎn)單；與性格內(nèi)向的學(xué)生談心，要主動(dòng)熱情，點(diǎn)到為止；與性格開朗的學(xué)生談心，要真摯誠(chéng)懇。二是幽默風(fēng)趣，活躍氣氛。應(yīng)視情靈活地使用一些幽默語言，不要讓氣氛過于沉悶。但使用幽默不能過度，更不能偏離談心的主題和目的。
總之，談話工作做的是“人”的工作，需要用自身的人格魅力去教育培養(yǎng)學(xué)生。作為高校的思想政治工作者，輔導(dǎo)員必須從品德、學(xué)識(shí)、愛心等各個(gè)方面塑造自己的人格魅力，這樣才會(huì)產(chǎn)生一種向心力和感召力，增強(qiáng)思想政治工作的有效性，才能對(duì)大學(xué)生人格的成長(zhǎng)產(chǎn)生積極的影響。
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夏邑歷史悠久，是黃河文化的發(fā)祥地之一。夏代屬虞地，商代名栗城，秦時(shí)設(shè)侯國(guó)，南北朝設(shè)下邑縣，金朝改為夏邑。夏邑是孔子的祖籍地，為避戰(zhàn)亂，孔子六世祖投奔魯國(guó)（今山東曲阜）。孔子生前曾多次回鄉(xiāng)祭祖、考察殷禮。后人為紀(jì)念孔子，在城北六公里處建有孔子還鄉(xiāng)祠。夏邑縣是著名軍事家彭雪楓將軍殉難地，八里莊村現(xiàn)建有彭雪楓將軍紀(jì)念館。夏邑縣城現(xiàn)在還留存著戰(zhàn)國(guó)時(shí)期修筑的擁有3000畝水面的古城湖，現(xiàn)已改造成天龍湖公園。獨(dú)特的歷史文化滋潤(rùn)了栗城大地、成就了人文夏邑。
2011年10月，夏邑縣成功舉辦“中國(guó)?夏邑首屆長(zhǎng)壽文化節(jié)”。夏邑全縣擁有百歲以上老人120多個(gè)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過國(guó)家長(zhǎng)壽之鄉(xiāng)“每10萬人口中百歲老人達(dá)到3位”的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，長(zhǎng)壽文化成為夏邑又一張亮麗的名片。長(zhǎng)壽文化固然同歷史文化、地理環(huán)境、生活習(xí)慣有著密切的關(guān)系，同樣與人口文化、計(jì)劃生育工作的內(nèi)涵不無關(guān)聯(lián)。人口是影響經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的關(guān)鍵因素，關(guān)系改革開放和社會(huì)主義現(xiàn)代化“十五”“十一五”時(shí)期，正是我國(guó)計(jì)劃生育事業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展和跨越發(fā)展的重要時(shí)期，計(jì)劃生育事業(yè)面臨著許多新情況和新問題。夏邑縣委、縣政府面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，統(tǒng)攬全局，站位高遠(yuǎn)，科學(xué)決策，克難攻堅(jiān)，以“穩(wěn)定低生育水平、統(tǒng)籌解決人口問題”為主線，按照“強(qiáng)基礎(chǔ)、攻難點(diǎn)、創(chuàng)特色、上水平”的總體要求，理出新思路、推出新舉措、探索新途徑，不斷夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)，持續(xù)拓展服務(wù)能力，促使計(jì)生優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作強(qiáng)效能、上臺(tái)階。夏邑縣是“商丘市人口和計(jì)劃生育工作先進(jìn)縣”“河南省計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)縣”“全國(guó)人口信息統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)先進(jìn)縣”；夏邑縣人口計(jì)生委先后獲得“河南省維護(hù)婦女兒童權(quán)益貢獻(xiàn)獎(jiǎng)先進(jìn)集體”“河南省巾幗文明崗”“河南省人口計(jì)生系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。他們的具體做法有哪些，給了我們哪些有益的昭示和啟發(fā)？
一、堅(jiān)持體制創(chuàng)新，加強(qiáng)四大建設(shè)
第一，加強(qiáng)站院一體化建設(shè)，在服務(wù)追求上為群眾著想。針對(duì)縣鄉(xiāng)服務(wù)站所工作量減少、人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高、設(shè)備資源閑置、滿足不了人民群眾計(jì)劃生育及生殖健康新需求的狀況，夏邑縣委、縣政府及人口計(jì)生委決策者們認(rèn)識(shí)到，拓展服務(wù)范圍、完善服務(wù)功能、實(shí)行“站院一體化”是解決計(jì)生服務(wù)機(jī)構(gòu)生存發(fā)展的重要途徑。2009年，縣政府專門召開衛(wèi)生、計(jì)生、人事等部門主要負(fù)責(zé)人參加的協(xié)調(diào)會(huì)議，統(tǒng)一各部門思想，堅(jiān)定不移地進(jìn)行體制改革，在縣計(jì)劃生育服務(wù)站的基礎(chǔ)上，創(chuàng)建計(jì)生醫(yī)院，并納入“農(nóng)村新型合作醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)院”序列，形成了“站院一體化”的新體制。在“站院一體化”建設(shè)中，他們堅(jiān)持三個(gè)原則：一是職能獨(dú)立原則。保持計(jì)生服務(wù)站和計(jì)生醫(yī)院的職能相對(duì)獨(dú)立，即原有服務(wù)站性質(zhì)、職能、編制、經(jīng)費(fèi)渠道、工作任務(wù)指標(biāo)、服務(wù)方式不變。計(jì)生醫(yī)院遵照醫(yī)院管理有關(guān)法律和規(guī)范，圍繞避孕節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育、不孕不育、生殖保健、婦科病診治等開展工作。二是特色突出原則。認(rèn)真履行宣傳教育、技術(shù)服務(wù)、藥具發(fā)放、人員培訓(xùn)、信息咨詢、優(yōu)生指導(dǎo)、隨訪服務(wù)、生殖保健等職能，突出計(jì)生特色。拓展服務(wù)內(nèi)容以生殖、生育和家庭保健為中心，以育齡群眾為重點(diǎn)，突出生殖健康特色。三是統(tǒng)籌效能原則。使資源配置優(yōu)化，資本潛能得到有效發(fā)揮。做到行政統(tǒng)一管理、設(shè)備統(tǒng)一使用、人員統(tǒng)一調(diào)配、績(jī)效統(tǒng)一評(píng)估，使有限的資源發(fā)揮最大的效益。
第二，加強(qiáng)縣鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）村陣地建設(shè)，在服務(wù)環(huán)境上讓群眾滿意。近幾年來，夏邑縣加大投入，把建設(shè)重點(diǎn)放在縣站、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）服務(wù)站和村室的新建、改（擴(kuò)）建上，放在醫(yī)療器械的配置上，著力構(gòu)建新型服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)上，注重“建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、管理規(guī)范化、服務(wù)引導(dǎo)化、功能多樣化”；在建設(shè)資金上，除用好國(guó)債資金、盤活閑置資產(chǎn)、引導(dǎo)資金合理投入外，縣鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）兩級(jí)堅(jiān)持以財(cái)政投入為主體，加大投入力度，三年來僅財(cái)政投入就達(dá)2000萬元；在獎(jiǎng)補(bǔ)標(biāo)準(zhǔn)上，夏邑縣制定了新建鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）所獎(jiǎng)40萬元、改建鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）所獎(jiǎng)15萬元、新建文化大院獎(jiǎng)2萬元的全市最高獎(jiǎng)補(bǔ)標(biāo)準(zhǔn)，僅2010年獎(jiǎng)補(bǔ)資金就達(dá)800萬元；在獎(jiǎng)懲措施上，納入人口計(jì)生目標(biāo)管理，實(shí)行建設(shè)驗(yàn)收達(dá)標(biāo)后目標(biāo)管理獎(jiǎng)分和“一票否先”制度。由于措施得力，解決了陣地建設(shè)的瓶頸問題，短短幾年的時(shí)間里，夏邑縣的計(jì)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)生了翻天覆地的變化：縣服務(wù)站新建一棟2800多平方米的計(jì)生綜合服務(wù)樓，購置了大型彩超、鉬靶X光機(jī)、心電監(jiān)護(hù)儀等先進(jìn)醫(yī)療器械，站內(nèi)全部進(jìn)行了標(biāo)識(shí)、美化、亮化，一所花園式的服務(wù)中心呈現(xiàn)在育齡群眾面前；新建會(huì)亭、濟(jì)陽、業(yè)廟、太平、胡橋、劉店、楊集、車站等8個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）所，改建城關(guān)、李集、王集、孔莊等4個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）所，全縣鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）所均配備了陰道鏡、紅外乳治療儀等設(shè)備，并按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了標(biāo)識(shí)；新建高標(biāo)準(zhǔn)文化大院50個(gè)，村服務(wù)室128個(gè)，全縣700多個(gè)村室均配備了康檢床、藥具柜、血壓計(jì)、聽診器等設(shè)備。截至2011年底，全縣新建鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）所達(dá)到17個(gè)，占全縣鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）所總數(shù)的70%以上。
第三，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，在服務(wù)能力上使群眾放心。夏邑縣高度重視計(jì)生隊(duì)伍建設(shè)，為解決鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）所技術(shù)人員匱乏的問題，2011年3月，縣政府按照“縣聘鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）用、雙線考核”的原則，通過考試，面向社會(huì)公開選聘10名技術(shù)人員充實(shí)到會(huì)亭等5個(gè)中心所；從衛(wèi)生系統(tǒng)選聘24名技術(shù)精湛的醫(yī)技人員到鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）服務(wù)所兼職從事生殖保健服務(wù)；另外又從教育系統(tǒng)選聘24名責(zé)任心強(qiáng)的教師擔(dān)任兼職計(jì)生政策宣講教員；對(duì)服務(wù)中心主任實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，擇優(yōu)錄用。調(diào)整后的服務(wù)中心工作人員平均年齡在30歲以下，全部達(dá)到大專以上文化程度。同時(shí)，不斷完善學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、考核制度，增強(qiáng)全縣各級(jí)計(jì)生工作人員的服務(wù)能力：一是以學(xué)習(xí)促業(yè)務(wù)，縣人口計(jì)生部門堅(jiān)持每周二、周五集中學(xué)習(xí)，進(jìn)行閉卷考試，現(xiàn)已舉辦不同層次的培訓(xùn)班30期，組織開展崗位大練兵、技術(shù)大比武活動(dòng)4次，組織縣站、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）所20多名技術(shù)人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí)。二是以評(píng)議強(qiáng)責(zé)任，按照“德、能、勤、績(jī)”標(biāo)準(zhǔn)，在系統(tǒng)內(nèi)開展“下評(píng)上”活動(dòng)，在農(nóng)村開展“農(nóng)民兄弟姐妹評(píng)計(jì)生”活動(dòng)，在城鎮(zhèn)開展“工商戶、流動(dòng)人口評(píng)計(jì)生”活動(dòng)，對(duì)評(píng)議結(jié)果、整改效果進(jìn)行張榜公布，有效調(diào)動(dòng)了全系統(tǒng)工作人員的積極性。三是以制度促管理，在制定《計(jì)生工作人員管理制度》的基礎(chǔ)上，實(shí)行每周一工作匯報(bào)制。縣計(jì)生委主任、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）分管領(lǐng)導(dǎo)在每周一的工作例會(huì)上，對(duì)上周工作進(jìn)行總結(jié)分析，對(duì)本周工作進(jìn)行具體安排。
第四，加強(qiáng)信息化建設(shè)，在服務(wù)過程中給群眾方便。2010年，夏邑縣投入60多萬元為各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、縣站配置了計(jì)算機(jī)、攝像機(jī)、指紋儀和打印機(jī)等，建立了“信息化計(jì)生服務(wù)管理系統(tǒng)”。 目前，夏邑縣80%的已婚育齡婦女的頭像、指紋、信息已采集完畢，“信息化計(jì)生服務(wù)管理系統(tǒng)”正在試運(yùn)行。該系統(tǒng)具有五個(gè)特點(diǎn)：一是易用性。實(shí)現(xiàn)MIS系統(tǒng)數(shù)據(jù)導(dǎo)入，不必要對(duì)大量育齡婦女信息進(jìn)行重復(fù)輸入；在采集育齡婦女的指紋、頭像后，可通過人名、編號(hào)、指紋等進(jìn)行人員查找，便于育齡婦女的準(zhǔn)確及時(shí)查詢；在康檢時(shí)，可隨時(shí)調(diào)出育齡婦女以往的各種檢查信息，便于醫(yī)生進(jìn)行病情診斷。二是安全性。可設(shè)置多級(jí)權(quán)限管理，縣人口計(jì)生委、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）計(jì)生辦可分級(jí)及時(shí)準(zhǔn)確掌握康檢情況，提高康檢效率，更好地為育齡婦女服務(wù)；通過指紋驗(yàn)證，防止他人未經(jīng)允許使用系統(tǒng)，防止他人代檢；通過數(shù)據(jù)備份功能，可減少意外情況導(dǎo)致的數(shù)據(jù)丟失。三是精確性。采取指紋分級(jí)分組管理，提高了指紋的識(shí)別速度。四是擴(kuò)展性。可同時(shí)配接多種影像檢查設(shè)備，影像多路視頻輸入，配備多種報(bào)表，隨時(shí)查詢打印所需的常用報(bào)表及個(gè)人信息。五是方便性。聯(lián)網(wǎng)后全縣育齡婦女不用攜帶任何證件，可在縣站和任何鄉(xiāng)(鎮(zhèn))進(jìn)行孕檢，檢查結(jié)果會(huì)自動(dòng)保存到本人電子檔案中。
二、堅(jiān)持機(jī)制創(chuàng)新，建立三項(xiàng)制度
第一，建立縣鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）聯(lián)動(dòng)制度。夏邑縣成立了由分管副縣長(zhǎng)任組長(zhǎng)，縣計(jì)生部門、衛(wèi)生部門主要負(fù)責(zé)人任副組長(zhǎng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。實(shí)行計(jì)生部門和衛(wèi)生部門聯(lián)合，縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）聯(lián)動(dòng)機(jī)制，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）村兩級(jí)計(jì)生干部負(fù)責(zé)人員組織和宣傳培訓(xùn)，計(jì)生醫(yī)院、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）所技術(shù)人員負(fù)責(zé)普查、體檢，在全縣形成了上下互動(dòng)、相互配合的良好態(tài)勢(shì)。
第二，建立工作例會(huì)制度。縣優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組每?jī)蓚€(gè)月召開一次例會(huì)，縣人口計(jì)生委每月召開一次例會(huì)，分管副縣長(zhǎng)、計(jì)生委主任親自聽取情況匯報(bào)，研究解決工作中遇到的問題，指導(dǎo)部署下步工作。
第三，建立績(jī)效考核制度。制定綜合考核方案，對(duì)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）組織配合情況和技術(shù)人員工作情況按參檢率、治療率、滿意率、知曉率及相關(guān)保障措施落實(shí)指標(biāo)等，確定檔次、類別，與目標(biāo)考核、工資獎(jiǎng)金等掛鉤，嚴(yán)格落實(shí)獎(jiǎng)懲措施，每?jī)蓚€(gè)月一通報(bào)，激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量上水平。
三、堅(jiān)持管理創(chuàng)新，突出兩個(gè)重點(diǎn)
第一，突出宣傳教育，轉(zhuǎn)變?nèi)罕娝枷胗^念。針對(duì)群眾長(zhǎng)期形成的縣站、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）所的職能就是結(jié)扎、引流、放環(huán)的舊觀念，夏邑縣采取多種形式，促進(jìn)廣大育齡群眾摒棄傳統(tǒng)思想，樹立縣服務(wù)站、計(jì)生醫(yī)院“站院一體化”新形象。一是利用在縣電臺(tái)、電視臺(tái)開辟專欄，在節(jié)日、集會(huì)期間設(shè)立咨詢臺(tái)、義診臺(tái)，出動(dòng)宣傳車、發(fā)放宣傳資料等形式對(duì)縣站、縣計(jì)生醫(yī)院的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)能力等進(jìn)行全方位的宣傳。二是定期邀請(qǐng)村級(jí)管理員、育齡婦女代表到縣站、計(jì)生醫(yī)院、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）所實(shí)地參觀考察，免費(fèi)健康體檢，使她們親身體驗(yàn)舒適的服務(wù)環(huán)境、精湛的服務(wù)質(zhì)技術(shù)和良好的服務(wù)態(tài)度，使她們口口相傳，不斷擴(kuò)大縣站、計(jì)生醫(yī)院及鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）所的影響力。三是定期邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員到縣鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)視察，展示新時(shí)期技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的良好形象，贏得廣泛支持。四是把對(duì)縣站、計(jì)生醫(yī)院的宣傳納入計(jì)劃生育宣傳工作的總體規(guī)劃，貫穿計(jì)劃生育宣傳活動(dòng)始終，達(dá)到宣傳氛圍濃厚、宣傳效果良好、群眾觀念逐步轉(zhuǎn)變的目的。
第二，突出優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高群眾滿意程度。隨著低生育水平的持續(xù)穩(wěn)定和人民生活水平的不斷提高，廣大群眾對(duì)生殖健康質(zhì)量有了更高要求，在落實(shí)避孕節(jié)育措施的同時(shí)，對(duì)生理、心理、精神健康方面的需求也在不斷增長(zhǎng)。實(shí)行以滿足群眾需求為導(dǎo)向，以避孕節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育、不孕不育、生殖健康為主要內(nèi)容的計(jì)劃生育生殖保健服務(wù)，是實(shí)行“站院一體化”、 拓展服務(wù)機(jī)構(gòu)的功能的重要體現(xiàn)。在工作中，他們做到了兩個(gè)強(qiáng)化：一是強(qiáng)化體檢康檢服務(wù)。體檢中，根據(jù)參檢對(duì)象年齡、性別等特點(diǎn)，對(duì)普查、體檢項(xiàng)目進(jìn)行細(xì)化量化，對(duì)查出的患病對(duì)象依照病情提出治療方案和建議。首先是做好普遍檢查，縣站、計(jì)生醫(yī)院成立兩個(gè)技術(shù)服務(wù)隊(duì)，分鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）排日，深入鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）村，在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）所技術(shù)人員的配合下，對(duì)所有參檢育齡婦女逐人進(jìn)行基本情況登記，詢問基本情況，給予測(cè)量血壓、B超、心電圖、乳腺掃描等檢查，逐人建立生殖健康體檢檔案，錄入微機(jī)，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。其次是開展重點(diǎn)篩查，按照醫(yī)療普查規(guī)范，對(duì)篩查出患有6類23種疾病的人群，進(jìn)行重點(diǎn)診斷檢查，并根據(jù)診斷檢查情況，提出治療建議，實(shí)行跟蹤訪視。每月根據(jù)生殖健康普查、體檢情況和治療、轉(zhuǎn)診情況，由縣鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）技術(shù)人員針對(duì)不同病情開展入戶隨訪或預(yù)約患病對(duì)象到縣計(jì)生醫(yī)院進(jìn)行復(fù)查。2010年以來，普查婦科病10萬多人次，免費(fèi)體檢3萬多人次。二是強(qiáng)化圍產(chǎn)期保健服務(wù)。對(duì)準(zhǔn)孕夫婦實(shí)行定項(xiàng)服務(wù)，與其簽訂優(yōu)生保健知情同意書，建立優(yōu)生保健服務(wù)檔案，發(fā)放宣傳服務(wù)卡，定期進(jìn)行孕前培訓(xùn)指導(dǎo)，免費(fèi)進(jìn)行宮腔病毒監(jiān)測(cè)，免費(fèi)發(fā)放葉酸等營(yíng)養(yǎng)素。對(duì)現(xiàn)孕夫婦實(shí)行“套餐”式服務(wù)，根據(jù)現(xiàn)孕人員需求，提供彩超孕情監(jiān)測(cè)等多項(xiàng)檢查服務(wù)；購置胎教專用器材，建立胎教室，聘請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行胎教服務(wù)和胎教指導(dǎo)。對(duì)產(chǎn)后婦女實(shí)行訪視服務(wù)，縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）技術(shù)人員定期上門，對(duì)產(chǎn)婦、嬰兒進(jìn)行醫(yī)學(xué)檢查，傳授、講解節(jié)育、嬰兒護(hù)理、母乳喂養(yǎng)等科學(xué)知識(shí)。2010年以來，縣計(jì)生醫(yī)院開展圍產(chǎn)期保健服務(wù)3600多人次，接生800多例，免費(fèi)進(jìn)行宮腔病毒監(jiān)測(cè)4000多例。年普查婦科病達(dá)10萬人次，生殖健康服務(wù)率達(dá)90%，病殘兒出生率呈逐年下降趨勢(shì)，手術(shù)并發(fā)癥降至最低點(diǎn)，育齡群眾滿意率上升至98%。
