時間：2022-05-27 13:54:16
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇怎樣做好本職工作，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
關(guān)鍵詞：建筑；設(shè)計階段；工程造價；成本控制；探討
前言
前期的設(shè)計是工程項目的重要組成部分，設(shè)計的質(zhì)量決定著工程能否盈利，因為設(shè)計關(guān)系到工程的成本。工程造價受施工原料、建筑結(jié)構(gòu)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的影響，而這幾個方面都是由設(shè)計決定的，所以有什么樣的設(shè)計方案就會有什么樣的工程成本。
一、設(shè)計階段工程造價控制概況
通俗的講，完成一項工程所花費的全部費用就是工程造價，工程造價的含義并不固定，因場合而異。一項工程的施工過程包括施工準(zhǔn)備、設(shè)計、施工進(jìn)行等過程，從工程造價的角度來看，項目的設(shè)計很重要，設(shè)計決定了工程的費用，所以一定要做好項目的設(shè)計工作。
二、設(shè)計階段工程造價的控制的優(yōu)化設(shè)計
優(yōu)化設(shè)計方案時實現(xiàn)工程造價的控制的重要一環(huán)，從設(shè)計優(yōu)化來優(yōu)化成本，例如設(shè)計在整個房地產(chǎn)項目的成本投入上占比不大，卻影響75%的項目成本和項目盈利。一方面不能不計成本盲目追求設(shè)計效果，另一方面要避免成本不合理導(dǎo)致品質(zhì)下降。定位拿地、規(guī)劃設(shè)計、報批報審、招標(biāo)采購、總包分包、銷售推廣、物業(yè)管理、客戶服務(wù)是相互關(guān)聯(lián)、貫穿項目全生命周期的節(jié)點匯集，這其中，因為拿地成本是不可控的，所以成本前置的重點在于規(guī)劃設(shè)計階段。設(shè)計階段的成本控制要點有很多，如地下面積、豎向標(biāo)高、窗地比、外立面率、核心筒及消防前室、建筑形態(tài)、工藝標(biāo)準(zhǔn)、建筑風(fēng)格、人防面積、層高等等，以下將從地下面積、窗地比、外立面以及無效成本等方面來重點分析方案設(shè)計階段的大頭成本如何控制。
1.盡可能減少和科學(xué)利用地下面積
因為建筑面積不同于銷售面積，不是所有的建筑面積都要銷售出去，那些不能銷售出去的部分也是要投入成本的，所以要提高銷售面積在建筑總面積中的占有率，這樣才能獲得更高的利潤。想要提高銷售面積占建筑總面積的比例，必須重視地下室面積。一般情況下，住宅樓的地下室不屬于銷售面積，都是買房贈送的，但是建造成本卻很高，由于施工困難程度大，地下室的建造成本往往是地上建筑的兩倍多。由此看來，地下室面積越大，不可銷售面積就增大了，可銷售面積在總建筑面積中所占的比重就降低了。因此對建筑地下室的面積要嚴(yán)格控制，保證地下室的面積不能超過建筑總面積的百分之十五。首先要放棄以贈送地下室作為房屋賣點的營銷策略；其次對于建筑稀疏的樓盤要慎用地下停車場，減少這種開挖程度大的地下施工；再次，在建筑設(shè)計之初就要做好地下室施工的設(shè)計，保證地下室比例不超標(biāo)，之后的施工都按照設(shè)計方案走。
2.控制窗地比減少開窗面，實現(xiàn)門窗節(jié)能并降低造價
窗地比是指窗洞的面積與地上計容面積（不含地下室）的比例。開窗越大，意味著成本越高，對節(jié)能保溫的要求越高。控制窗地比就是控制外立面門窗的造價，外立面門窗造價比鋼筋混凝土的結(jié)構(gòu)造價要高得多。因此，要控制窗地比及過多過大的開窗面，并控制會影響門窗節(jié)能和造價的設(shè)計方案。
3.降低外立面率，優(yōu)化設(shè)計工藝
第一，外立面的平整度影響建筑成本，過高的外立面率，會增加工程的成本。如果要加大外立面的投入要考慮到最后的銷售能不能將多出來的成本收回。
第二，不同的設(shè)計導(dǎo)致不同的外立面率，有的設(shè)計風(fēng)格外立面比較簡單，外立面率就低，這方面的成本就低，有的設(shè)計風(fēng)格外立面比較復(fù)雜，外立面率就高，這方面的成本也高。因此，在確定建筑風(fēng)格的時候要結(jié)合預(yù)算成本進(jìn)行，根據(jù)實際的經(jīng)濟(jì)情況進(jìn)行，不要確立一種嚴(yán)重超出工程預(yù)算的設(shè)計風(fēng)格，比如工程成本不高，還非要設(shè)計外立面率高的英倫風(fēng)格。
第三，對于材料使用的好壞，還得看設(shè)計的效果，比如有的材料很一般，經(jīng)過高質(zhì)量的設(shè)計就出來了高端的效果，有的材料很高端結(jié)果設(shè)計出來卻一般，這就是設(shè)計的魅力所在。這樣一來好的設(shè)計就能夠節(jié)約工程造價成本，如果一般價格的材料經(jīng)過精巧的設(shè)計，最終效果和高價材料設(shè)計出來感覺一樣，所以有了好的設(shè)計師，在材料采購的時候就可以節(jié)省不少資金，以達(dá)到控制項目成本的目的。
三、如何才能控制好設(shè)計階段的工程造價
1.增強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計意識
俗話說無規(guī)矩不成方圓，將這句話稍作加工就是沒有標(biāo)準(zhǔn)難成好的設(shè)計，在建筑項目設(shè)計之初必須要有相應(yīng)的參照標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計意識，這是為設(shè)計的準(zhǔn)確性考慮，避免過程中出現(xiàn)不必要的差錯，實現(xiàn)工作的高效性，合理利用資源，減少浪費，降低成本。
2.引入設(shè)計競爭機(jī)制，推行設(shè)計招投標(biāo)
要想控制工程造價的成本，對工程設(shè)計方案進(jìn)行招投標(biāo)是一條比較可行的方法，在招投標(biāo)的過程中能根據(jù)工程成本選擇最佳的設(shè)計方案，工程設(shè)計的招投標(biāo)是對工程方案成本、設(shè)計等綜合考慮的過程中，一個中標(biāo)的設(shè)計方案必然有其一定的優(yōu)點，在招投標(biāo)的過程中，招標(biāo)人員要對投標(biāo)的設(shè)計方案進(jìn)行嚴(yán)格的審查，在眾多的方案中選擇最優(yōu)的方案。
3.嚴(yán)格控制設(shè)計變更
經(jīng)過一些列工作，設(shè)計方案最終定稿以后一定要嚴(yán)格控制對它的變更，因為設(shè)計方案的變更會牽扯到建筑成本，變更的次數(shù)多了，成本必然提高，減少它的變更就是控制成本。如果設(shè)計方案確實存在問題，必須變更，要征得管理人員的同意，在獲得批準(zhǔn)后再進(jìn)行更正。當(dāng)問題真正出現(xiàn)的時候，對設(shè)計方案進(jìn)行變更也是控制成本的需要，如果等到真正施工過程中在解決問題，就會耗費相當(dāng)大的人力物力，在設(shè)計環(huán)節(jié)就變更也最大限度的降低了成本。
4.推行限額設(shè)計
所謂限額設(shè)計就是按照設(shè)計任務(wù)書批準(zhǔn)的投資估算額進(jìn)行初步設(shè)計，按照初步設(shè)計概算造價限額進(jìn)行施工圖設(shè)計，同時各專業(yè)在保證滿足使用功能的前提下，按分配的投資限額控制設(shè)計，嚴(yán)格控制技術(shù)設(shè)計和施工圖設(shè)計的不合理變更，保證總投資限額不被突破，從而達(dá)到控制投資的目的。已批準(zhǔn)的投資估算額將作為控制建設(shè)項目投資的最高限額，竣工結(jié)算不能突破施工圖預(yù)算，施工與預(yù)算不能突破設(shè)計概算。
在對工程進(jìn)行限額設(shè)計的過程中，我們在對工程成本考慮的同時，還要對工程的質(zhì)量進(jìn)行衡量，不能一味地以降低成本為目的，在設(shè)計的過程中要進(jìn)行詳細(xì)的計算，通過技術(shù)對工程進(jìn)行定量，明確在使用過程中的各項內(nèi)容。在工程設(shè)計的過程中要注意工程的整體性和實用性的結(jié)合，做到兩者的綜合考慮，避免在設(shè)計的過程中出現(xiàn)一邊沉的現(xiàn)象，這樣對整個工程設(shè)計都會大大折扣，在設(shè)計的過程中盡量不不使用技術(shù)不完善，費時、廢料的設(shè)計內(nèi)容，盡量使用標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計，這樣在一定程度上能節(jié)約施工的成本。設(shè)計者在設(shè)計過程中應(yīng)承擔(dān)設(shè)計技術(shù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任，以該責(zé)任約束設(shè)計行為和設(shè)計成果，把握兩個標(biāo)準(zhǔn)：即功能（質(zhì)量）標(biāo)準(zhǔn)和價值標(biāo)準(zhǔn)，做到二者協(xié)調(diào)一致。將過去的“畫完算”改為現(xiàn)在的“算著畫”，力保設(shè)計文件、施工圖及設(shè)計概算準(zhǔn)確無誤，保證限額設(shè)計指標(biāo)的實施。
5.優(yōu)化選擇設(shè)計方案
當(dāng)各種設(shè)計方案都出來以后，一定要讓各方人員參與討論，對各個方案進(jìn)行優(yōu)缺點的對比，挑選出最佳的設(shè)計方案，并對設(shè)計方案進(jìn)行優(yōu)化。對于設(shè)計方案的挑選要注重幾個方面，一是設(shè)計技術(shù)上要過關(guān)，二是選擇的材料各方面也要最佳，三是人員的安全要實現(xiàn)最優(yōu)搭配，考慮這三個方面能不能夠達(dá)到控制施工成本的目的。挑選出來最佳的設(shè)計方案以后，還要對設(shè)計方案進(jìn)行優(yōu)化，沒有哪一項設(shè)計能夠做到十全十美，所以我們要盡量讓它完美，始終圍繞控制施工成本對其進(jìn)行優(yōu)化，同時也不要以為控制成本而影響工程的質(zhì)量。
四、結(jié)語
再試試，在工程建筑施工的過程中，工程造價對工程的建設(shè)周期和建設(shè)質(zhì)量都有著重要的影響，本文就建筑設(shè)計階段工程的造價成本控制進(jìn)行闡述。
參考文獻(xiàn)：
1、要端正態(tài)度，轉(zhuǎn)變思想，從小處著手。
2、要想做好本職工作，光表態(tài)度，下決心那是不夠的。需員工在工作的同時，因不斷的加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)。
3、要想做好本職工作還必須有嚴(yán)格的紀(jì)律觀念做保證。忠于自己的組織，忠誠是員工的立足之本。
1、以高度的責(zé)任感主動做好本職工作，我在做好本職工作的基層上，珍惜工作機(jī)會，工作盡心盡職。堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力掌握押運與金融方面的知識。作為安邦公司的一名車長，時刻牢記自己肩負(fù)的重任，以保護(hù)國家財產(chǎn)為己任，在運鈔途中精力保持高度集中，到到萬無一失。除了執(zhí)行運鈔外，還坐到待命時間隨叫隨到，真正做到一名合格的守押員。在平時的工作中，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和法律知識，其次，及時掌握公司對各項工作的要求和押運英雄人物的先進(jìn)事跡。另一方面，提高工作效率，減少差錯事故的發(fā)生，增強(qiáng)自我控制能力，堵塞漏洞，防患于未然。
2、以軍事化標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我，服從命令，聽從指揮，服從上級領(lǐng)導(dǎo)的管理，對車長以上的骨干給予的任務(wù)都完成的比較好。在工作中，不僅要掌握押運工作的要領(lǐng)，熟悉相關(guān)的知識，從以往的守押案例中吸取教訓(xùn)，從實際工作中摸索經(jīng)驗。在以后的工作中學(xué)習(xí)、創(chuàng)新。
3、統(tǒng)一思想，開創(chuàng)押運新局面。首先結(jié)合當(dāng)前實際情況，詳細(xì)分析目前公司的現(xiàn)況和存在的社會環(huán)境，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級的政策和各項規(guī)章制度從而統(tǒng)一思想認(rèn)識，改進(jìn)了作風(fēng)，押運工作是項長期的.艱巨的任務(wù)，是安邦公司向社會的服務(wù)窗口，押運服務(wù)質(zhì)量的好壞，不僅關(guān)系到我們押運工作的社會形象，而且直接影響到整個公司押運事業(yè)的對外聲譽(yù)，為此，作為一名守押員從嚴(yán)按章辦事至關(guān)重要。在長期的押運工作中，逐漸形成了愛崗敬業(yè)、做好本職工作，關(guān)心集體、維護(hù)集體榮譽(yù)，切實樹立起安邦員工新形象。
4、以嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的態(tài)度積極做好其它工作，作為一名車長，我在做好本職工作的同時，還服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，盡我所能德完成領(lǐng)導(dǎo)交辦或其他臨時性工作任務(wù)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交代將各項工作部署及時分解，明確工作目的和具體任務(wù)，并及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋辦理結(jié)果;全力做好日常工作。押運工作事情繁雜，人少事多，但卻絲毫不能馬虎，比如公司規(guī)定在出車押運中不得接聽電話，這些看起來是小事，可耽誤了就是大事。所以要將公司的規(guī)章制度熟記與心，并嚴(yán)格執(zhí)行，平時要重視安全工作，在看似復(fù)雜、簡單的日常工作中，自己要始終保持高度的警惕，生活中也要做到同事間團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相幫助，共同做好押運工作，對網(wǎng)點的工作人員也要做到文明禮儀，為客戶做好押運服務(wù)工作。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)
從生存與發(fā)展的角度重新認(rèn)識。學(xué)習(xí)，不僅僅是為了做好本職工作，而是在做好本職工作的前提下，更好的、更全面的提高個人業(yè)務(wù)水平，在本職崗位上做得最優(yōu)秀，最出色！那么，我中心的全體教師準(zhǔn)備在本學(xué)期內(nèi)，進(jìn)一步的探究、完善工作方法，使自己的工作能在上學(xué)期的基礎(chǔ)上得到提升，盡全力達(dá)到全校教職工的滿意。同時，從當(dāng)前“民生”的大環(huán)境下，我要求全體信息中心教師都要站在其他教師的角度來思考問題。比如：微機(jī)壞了，不要抱怨是如何壞的，而要在第一時間內(nèi)來解決，回過頭來再想今后怎樣能避免再次發(fā)生類似的故障；而且做工作要有信心，有誠心，有細(xì)心，有耐心，有責(zé)任心。我想，能做到這“五心”，老師們的工作就會順心了！
二、充分發(fā)揮骨干教師的引領(lǐng)作用
上學(xué)期我中心的趙梅和張建鵬老師被評為校骨干教師，本學(xué)期我校對骨干教師都有了具體的要求。因此，根據(jù)我中心的實際情況，制定了切實可行的聽課制度。每周由兩位骨干教師各準(zhǔn)備一節(jié)示范課，要求其他教師聽課、評課，在聽與評的過程中，提高自身的教學(xué)水平和業(yè)務(wù)能力，盡快達(dá)到骨干教師的標(biāo)準(zhǔn)，早日成為骨干教師。另外，兩位骨干教師還要帶領(lǐng)全體任課教師，完成校本題庫的建設(shè)，為今后的教學(xué)做好準(zhǔn)備。
三、明確分工，緊密協(xié)作
在工作分配上，進(jìn)一步落實崗位責(zé)任制，明確責(zé)任。是自己本職工作，就責(zé)無旁貸的應(yīng)該盡全力做好；不是自己的工作，應(yīng)從學(xué)校的大局出發(fā)，不計較個人得失，協(xié)同其他老師做好。決不能事不關(guān)己，高高掛起。如果再有誰我行我素，沒有全局觀念，那么下次聘任時將不會再聘。
當(dāng)然，緊密協(xié)作絕不僅局限于中心內(nèi)部的工作，還要與學(xué)校中各個部門更加密切配合。比如：本學(xué)期我中心就要初步與教務(wù)處配合建立起陽光網(wǎng)室，對高一年級和高二年級在綜合活動課時開放等。
四、設(shè)備采購
本學(xué)期根據(jù)我校實際情況，準(zhǔn)備采購三臺針式打印機(jī)和筆記本電腦。同時，我中心申請購買視頻采集卡一塊和大容量移動硬盤一塊。
以上就是我中心本學(xué)期的大體工作計劃，具體的全在工作中逐步完善。借用李校長的一句話作為我中心全體教師的座右銘：把小事當(dāng)成大事來做，就沒有做不好的！
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)
從生存與發(fā)展的角度重新認(rèn)識。學(xué)習(xí)，不僅僅是為了做好本職工作，而是在做好本職工作的前提下，更好的、更全面的提高個人業(yè)務(wù)水平，在本職崗位上做得最優(yōu)秀，最出色！那么，我中心的全體教師準(zhǔn)備在本學(xué)期內(nèi)，進(jìn)一步的探究、完善工作方法，使自己的工作能在上學(xué)期的基礎(chǔ)上得到提升，盡全力達(dá)到全校教職工的滿意。同時，從當(dāng)前“民生”的大環(huán)境下，我要求全體信息中心教師都要站在其他教師的角度來思考問題。比如：微機(jī)壞了，不要抱怨是如何壞的，而要在第一時間內(nèi)來解決，回過頭來再想今后怎樣能避免再次發(fā)生類似的故障；而且做工作要有信心，有誠心，有細(xì)心，有耐心，有責(zé)任心。我想，能做到這“五心”，老師們的工作就會順心了！
二、充分發(fā)揮骨干教師的引領(lǐng)作用
上學(xué)期我中心的趙梅和張建鵬老師被評為校骨干教師，本學(xué)期我校對骨干教師都有了具體的要求。因此，根據(jù)我中心的實際情況，制定了切實可行的聽課制度。每周由兩位骨干教師各準(zhǔn)備一節(jié)示范課，要求其他教師聽課、評課，在聽與評的過程中，提高自身的教學(xué)水平和業(yè)務(wù)能力，盡快達(dá)到骨干教師的標(biāo)準(zhǔn)，早日成為骨干教師。另外，兩位骨干教師還要帶領(lǐng)全體任課教師，完成校本題庫的建設(shè)，為今后的教學(xué)做好準(zhǔn)備。
三、明確分工，緊密協(xié)作
在工作分配上，進(jìn)一步落實崗位責(zé)任制，明確責(zé)任。是自己本職工作，就責(zé)無旁貸的應(yīng)該盡全力做好；不是自己的工作，應(yīng)從學(xué)校的大局出發(fā)，不計較個人得失，協(xié)同其他老師做好。決不能事不關(guān)己，高高掛起。如果再有誰我行我素，沒有全局觀念，那么下次聘任時將不會再聘。
當(dāng)然，緊密協(xié)作絕不僅局限于中心內(nèi)部的工作，還要與學(xué)校中各個部門更加密切配合。比如：本學(xué)期我中心就要初步與教務(wù)處配合建立起陽光網(wǎng)室，對高一年級和高二年級在綜合活動課時開放等。
這一年多學(xué)習(xí)到了很多，覺得財務(wù)工作必須是嚴(yán)格正規(guī)、合理合法的一項制度性很強(qiáng)的工作。作為一名財務(wù)人員，做好本職工作是首要的。財務(wù)工作有它的專有屬性，但怎樣做好本職工作，我覺得：
第一要 有過硬的專業(yè)知識，
第二要 做事靈活細(xì)致，
第三要 工作負(fù)責(zé)與保密。
常規(guī)性工作、反映，是財務(wù)工作的基本職能之一。每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)通過不同的方式、方法進(jìn)行規(guī)范記錄，反映在憑證、賬簿和報表中，以備隨時查閱。
剛來時，由于交接時的不完備，導(dǎo)致在隨后的賬務(wù)處理上有點滯后，沒能及時反應(yīng)上來，給工作的效率帶來了不好影響。希望在以后的日常工作中，加強(qiáng)自身督促，對日常工作流程熟練掌握，能做到條理清晰、帳實相符……
我叫xxx，男，（籍貫）人，年月出生，年褪下神圣的綠色軍裝，懷揣對祖國和人民的感恩之情投入社會，于年很榮幸的成為中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司錫盟分公司的一員，擔(dān)任包片線務(wù)員工作，至今已走過十三年春夏秋冬。
年工作至今，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在同事們的幫助支持下，我的工作能力有了很大的提高，業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提升，在做好本職工作
的同時，圓滿的完成好上級交付的各項任務(wù)，工作期間曾多次被評為、等榮譽(yù)稱號。十三年，銳意進(jìn)取，激情不減，竭心竭力在自己平凡的工作上做著不平凡的業(yè)績，全心全意為公司又好又快的發(fā)展奉獻(xiàn)著自己微薄的力量。
一、弘揚(yáng)優(yōu)秀的聯(lián)通作風(fēng)，保持正確的工作態(tài)度
從部隊到地方，雖褪去了神圣的綠色軍裝，但刻在骨子里的軍人本色卻一點也未消褪。進(jìn)入公司擔(dān)任包片線務(wù)員以來，我首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標(biāo)、工作計劃。先將怎么學(xué)懂專業(yè)知識，怎樣開展本職工作，怎樣為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，怎樣在技術(shù)上攻堅克難等問題安排在工作日程上，一系列的“怎樣做”也時刻督促我去樹立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項工作，以百分百的工作責(zé)任感和事業(yè)心去弄扎實搞明白，安心求上進(jìn)，踏實謀發(fā)展。我時刻告誡自己，既曾身為優(yōu)秀軍人，現(xiàn)則爭做優(yōu)秀員工。選擇的，必是無悔的，無悔的，必是要用心做好的。美國作家羅曼&8226;文森特&8226;皮爾曾出書《態(tài)度決定一切》，該書后來享譽(yù)全球，由此可以看出態(tài)度對于做好工作的重要性。在平凡的工作中，我始終堅持這一點，把正確的工作態(tài)度貫穿于我的整個聯(lián)通生涯。
二、積極鉆研業(yè)務(wù)知識，嫻熟掌握業(yè)務(wù)技能
記得剛到公司的時候，為了能盡快做好本職工作，我主動放棄了許多休息時間，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項業(yè)務(wù)知識，我深深明白，要做好線務(wù)員工作，必須要了解公司全面知識，特別是專業(yè)線路維修、維護(hù)和公司開展的各項服務(wù)，我除了上班鉆研業(yè)務(wù)知識外，還時常利用下班時間翻閱相關(guān)資料，購買相關(guān)書籍進(jìn)行學(xué)習(xí)，工作中遇到不懂的地方時，我能積極向領(lǐng)導(dǎo)和一些老前輩們請教，通過自己的刻苦鉆研，很快我就能做好線務(wù)員工作，工作成績也受到領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶的一致好評。
三、不斷增強(qiáng)服務(wù)意識，樹立公司良好形象
作為一名線務(wù)員，我時刻都告訴自己，在工作中，我的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，也要把真誠的微笑獻(xiàn)給客戶。無論風(fēng)來雨去，都能無怨無悔。記得一次雷雨天氣后，我所工作的片區(qū)很多客戶電腦都出現(xiàn)不能聯(lián)網(wǎng)的問題，我在接到任務(wù)后第一時間趕到了一位客戶家里，經(jīng)過耐心細(xì)致的檢查，發(fā)現(xiàn)是由于電腦網(wǎng)卡遭雷擊而無法正常聯(lián)網(wǎng)，而網(wǎng)線運行正常。我在將情況如實告訴客戶后，誰知這名客戶竟胡攪蠻纏起來，就死認(rèn)是公司網(wǎng)線的問題，要求我無償更換網(wǎng)線，甚至罵我是技術(shù)不過關(guān)，工作不負(fù)責(zé)等等，態(tài)度頗為惡劣。在這個時候，我強(qiáng)壓心中委屈，仍然耐心的跟客戶做好解釋工作，并讓客戶和我一起從頭到尾再慢慢的對電腦和網(wǎng)線進(jìn)行了檢查，認(rèn)定確實是網(wǎng)卡
遭雷擊無法聯(lián)網(wǎng)后，我又馬上為客戶聯(lián)系了一位電腦維修的朋友，讓他立馬前來客戶家中更換了網(wǎng)卡，從接到任務(wù)到客戶正常聯(lián)網(wǎng)，只用了短短30分鐘時間，臨走時，這位客戶不但沒有了先前的那種粗魯，反而慚愧地對我說“真的很不好意思，剛才是我態(tài)度不好。你對我這樣的誤會還熱情幫助、耐心解釋，真讓我感動，還是聯(lián)通公司的服務(wù)態(tài)度好！”聽了這段話，我更加明白了“服務(wù)”這兩個字的概念，更加明白了在以后的工作中如何去面對用戶，如何做好服務(wù)工作，也更堅定了公司的服務(wù)理念，那就是“以客戶為中心，用服務(wù)促發(fā)展！”
年工作至今，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在同事們的幫助支持下，我的工作能力有了很大的提高，業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提升，在做好本職工作的同時，圓滿的完成好上級交付的各項任務(wù)，工作期間曾多次被評為、等榮譽(yù)稱號。十三年，銳意進(jìn)取，激情不減，竭心竭力在自己平凡的工作上做著不平凡的業(yè)績，全心全意為公司又好又快的發(fā)展奉獻(xiàn)著自己微薄的力量。本文轉(zhuǎn)載自chazidian.com事跡材料網(wǎng)
一、弘揚(yáng)優(yōu)秀的聯(lián)通作風(fēng)，保持正確的工作態(tài)度從部隊到地方，雖褪去了神圣的綠色軍裝，但刻在骨子里的軍人本色卻一點也未消褪。進(jìn)入公司擔(dān)任包片線務(wù)員以來，我首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標(biāo)、工作計劃。先將怎么學(xué)懂專業(yè)知識，怎樣開展本職工作，怎樣為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，怎樣在技術(shù)上攻堅克難等問題安排在工作日程上，一系列的“怎樣做”也時刻督促我去樹立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項工作，以百分百的工作責(zé)任感和事業(yè)心去弄扎實搞明白，安心求上進(jìn)，踏實謀發(fā)展。我時刻告誡自己，既曾身為優(yōu)秀軍人，現(xiàn)則爭做優(yōu)秀員工。選擇的，必是無悔的，無悔的，必是要用心做好的。美國作家羅曼&8226;文森特&8226;皮爾曾出書《態(tài)度決定一切》，該書后來享譽(yù)全球，由此可以看出態(tài)度對于做好工作的重要性。在平凡的工作中，我始終堅持這一點，把正確的工作態(tài)度貫穿于我的整個聯(lián)通生涯。
二、積極鉆研業(yè)務(wù)知識，嫻熟掌握業(yè)務(wù)技能記得剛到公司的時候，為了能盡快做好本職工作，我主動放棄了許多休息時間，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項業(yè)務(wù)知識，我深深明白，要做好線務(wù)員工作，必須要了解公司全面知識，特別是專業(yè)線路維修、維護(hù)和公司開展的各項服務(wù)，我除了上班鉆研業(yè)務(wù)知識外，還時常利用下班時間翻閱相關(guān)資料，購買相關(guān)書籍進(jìn)行學(xué)習(xí)，工作中遇到不懂的地方時，我能積極向領(lǐng)導(dǎo)和一些老前輩們請教，通過自己的刻苦鉆研，很快我就能做好線務(wù)員工作，工作成績也受到領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶的一致好評。本文轉(zhuǎn)載自chazidian.com事跡材料網(wǎng)
