時(shí)間：2022-11-10 09:37:47
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇名師工作計(jì)劃，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
根據(jù)《成華區(qū)名師工作室管理辦法》和“實(shí)驗(yàn)物理名師工作室工作方案”要求，工作室以在“專業(yè)引領(lǐng)、實(shí)踐探索、共同發(fā)展”為宗旨，即橫向源于日常在職要求，緊扣課堂、聯(lián)系實(shí)際，縱向瞄基礎(chǔ)教育改革前沿，以對(duì)高、中考的研究為載體，形成相對(duì)穩(wěn)定的序列，以典型引路，促進(jìn)工作室成員專業(yè)成長(zhǎng)和專業(yè)化發(fā)展，并發(fā)揮幫帶的作用,從而構(gòu)建學(xué)習(xí)型共同體，打造知名教師群體，為成華區(qū)的教育發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
二、工作目標(biāo)
本工作室將在學(xué)校的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和成員所在學(xué)校的大力支持下，在領(lǐng)銜人和所有成員的共同努力下，盡最大努力，切實(shí)做好以下各項(xiàng)工作。
（一）加強(qiáng)教學(xué)研究
教學(xué)是教師的第一要?jiǎng)?wù)，課堂是教師教學(xué)的主陣地，課堂教學(xué)能力是一個(gè)教師教學(xué)水平的最直觀的表現(xiàn)。立足課堂、研究課堂、狠抓課堂教學(xué)的效益，努力提升成員課堂教學(xué)能力，是本工作室的主攻方向，也是本工作室各項(xiàng)活動(dòng)開展的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。
本工作室將致力于課程改革背景下的課堂教學(xué)研究，在不斷實(shí)踐、不斷發(fā)現(xiàn)問題、不斷改進(jìn)中前進(jìn)，盡我們的最大努力，在保持成員現(xiàn)有教學(xué)特色的同時(shí)，逐漸形成各自的教學(xué)個(gè)性和教學(xué)風(fēng)格。
本工作室將在高考、中考研究花大力氣，下大功夫，加大對(duì)教學(xué)“六認(rèn)真”的學(xué)習(xí)與研討，深入細(xì)致地做好各個(gè)環(huán)節(jié)的教學(xué)與研究。
（二）開展課堂展示
本工作室將推行教學(xué)公開課制度，力爭(zhēng)在每一次的研究活動(dòng)中，都有至少一名成員開設(shè)公開課，鼓勵(lì)成員利用一切手段和現(xiàn)有資源開設(shè)研究課、試驗(yàn)課和觀摩課，為工作室的課堂教學(xué)研究提供平臺(tái)和載體，進(jìn)而有效地提升成員的教學(xué)能力和水平。
工作室將同學(xué)校、市、區(qū)教科院等部門聯(lián)系，克服一切困難，采取外出聽課、相互評(píng)課、送教下鄉(xiāng)等方式，舉行工作室全體成員課堂教學(xué)能力全方位展示的活動(dòng)。同一課題、獨(dú)立備課、借班上課，集中進(jìn)行、集體研討。這將既是對(duì)本工作室成員課堂教學(xué)能力的檢驗(yàn)和考核，也將是工作室的有效輻射。
工作室將制定的“目標(biāo)定位”“方法定位”“內(nèi)容定位”“效果定位”“素養(yǎng)定位”的“五定位”課堂教學(xué)評(píng)價(jià)體系，對(duì)工作室成員的課堂教學(xué)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)和考核。
（三）打造科研品牌
教科研是教育教學(xué)的第一生產(chǎn)力，是提升教育教學(xué)效益、提升教師品位的關(guān)鍵。本工作室在教科研方面要在工作室內(nèi)營(yíng)造濃郁的教科研氛圍，鼓勵(lì)每一位教師積極從事教科研工作，以教科研帶動(dòng)教育教學(xué)能力的提升，努力將教科研打造成本工作室的特色和品牌。
爭(zhēng)取有更多的教學(xué)教學(xué)論文在各級(jí)各類專業(yè)刊物上公開發(fā)表、獲獎(jiǎng)，確保每個(gè)成員都有或獲獎(jiǎng)，并且范圍要擴(kuò)大，檔次要提升。我們將采取“明確任務(wù)、集體研究、自定方向、獨(dú)立撰寫”的方式，本工作室的具體做法是“出點(diǎn)子、壓擔(dān)子”，促使工作室成員更加堅(jiān)定地走科研興教之路，為教師今后的成長(zhǎng)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（四）追求輻射效應(yīng)
本工作室將立足本校為研究基地，將總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)先在學(xué)校推廣，然后在成華區(qū)幅射到其它學(xué)校。本學(xué)期完成“實(shí)驗(yàn)物理”名師工作室網(wǎng)頁(yè)的制作任務(wù)，掛在成都市實(shí)驗(yàn)中學(xué)的網(wǎng)站上，并不斷增大信息量、不斷更新網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容，努力將網(wǎng)頁(yè)打造成領(lǐng)銜人和工作室成員展示教育教學(xué)研究成果的平臺(tái)，和與外界進(jìn)行交流的橋梁，最大限度地顯示名師工作室的輻射和交流功能。
三、具體工作如下
1、爭(zhēng)取開設(shè)校級(jí)以上公開課2—3節(jié)，用從而來提高自己的課堂教學(xué)能力。
2、力爭(zhēng)在論文方面發(fā)表或者論文評(píng)比獲獎(jiǎng)3到5篇。
3、完成1-2個(gè)科研課題的申報(bào)和立項(xiàng)項(xiàng)工作。
4、研究探討中學(xué)物理課堂教學(xué)與信息技術(shù)的整合與優(yōu)化。
5、建立名師工作網(wǎng)頁(yè)，在領(lǐng)銜人的指導(dǎo)下，完成網(wǎng)頁(yè)建設(shè)的相關(guān)建設(shè)工作并逐步改進(jìn)，使之成領(lǐng)銜人和工作室成員展示教育教學(xué)研究成果的平臺(tái)，與外界進(jìn)行交流的橋梁、學(xué)習(xí)的資源庫(kù)。
6、研究中學(xué)物理學(xué)科發(fā)展動(dòng)向、指導(dǎo)畢業(yè)班復(fù)習(xí)工作。
7、在高、初三年后期復(fù)習(xí)期間，開展1—2次專題講座。
8．利用主題學(xué)習(xí)、公開教學(xué)、教師論壇、專題研討會(huì)、報(bào)告會(huì)、工作室網(wǎng)頁(yè)、論文、專著、觀摩考察等形式進(jìn)行形式豐富的研究，宣傳和推廣成員的研究成果，促進(jìn)成員的專業(yè)發(fā)展。
9、培養(yǎng)工作室新成員，引領(lǐng)一批優(yōu)秀教師參加教育科研工作。
五、具體措施：
1、工作室的日常活動(dòng)與管理工作
（1）成立“實(shí)驗(yàn)物理”名師工作管理小組
組長(zhǎng)：趙紹國(guó)
日常管理事務(wù)長(zhǎng)：曾良成
檔案管理：吳建軍
（2）制定工作室成員三年計(jì)劃和學(xué)年（或?qū)W期）計(jì)劃，定期舉行工作室成員例會(huì)，檢查落實(shí)工作進(jìn)度和要求，做好年度工作的總結(jié)并推廣研究成果。
（3）工作室成員教研活動(dòng)做到“四落實(shí)”（時(shí)間、地點(diǎn)、成員、內(nèi)容），根據(jù)教研活動(dòng)落實(shí)情況對(duì)各工作室成員進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤和全面考核。在工作室運(yùn)行期間將采取切實(shí)可行的辦法，提高工作的實(shí)效性。
（4）名師工作室活動(dòng)
地點(diǎn)：成都市實(shí)驗(yàn)中學(xué)“實(shí)驗(yàn)物理”名師工作室。
時(shí)間：每周四下午3：30-5：00
2、開展中學(xué)物理新課程實(shí)施中的有關(guān)教學(xué)課題研究共2頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)1
工作室成員要加強(qiáng)教育教學(xué)理論的學(xué)習(xí)與研究，多深入課堂教學(xué)第一線，開展聽課、評(píng)課等教學(xué)觀摩活動(dòng)，在參與教改指導(dǎo)活動(dòng)中要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積累材料，并在此基礎(chǔ)上，每個(gè)工作室成員要結(jié)合自己教學(xué)工作和自身特長(zhǎng)確立本人的研究方向和具體課題。
3、配合中學(xué)物理新課程的實(shí)施，開展物理新課程優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源庫(kù)的建設(shè)
整合物理新課程教材資源、教學(xué)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)資源、物理新課程教學(xué)資源等的優(yōu)質(zhì)資源，通過工作室網(wǎng)頁(yè)，提供資源共享的平臺(tái)，推進(jìn)物理優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源的應(yīng)用。
如整合新課標(biāo)現(xiàn)行各版本物理（特別是初中）教材中的優(yōu)質(zhì)資源（文字材料、圖片資料、科學(xué)探究資料等等）；典型教學(xué)案例、教學(xué)的策略、模式、方法途徑以及各種學(xué)生學(xué)習(xí)與評(píng)價(jià)的優(yōu)秀資源、信息技術(shù)多媒體教學(xué)資源、物理實(shí)驗(yàn)探究資源等。
4、建立“實(shí)驗(yàn)物理”名師工作室網(wǎng)頁(yè)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源共享
適應(yīng)新課程改革需要開設(shè)名家說教、課件薈萃、經(jīng)典設(shè)計(jì)、教學(xué)隨筆、論文精選、試卷練習(xí)等專欄、并建立論壇、博客等互動(dòng)欄目。加快網(wǎng)站建設(shè)的步伐，使網(wǎng)站內(nèi)容充實(shí)，頁(yè)面美觀，力爭(zhēng)在不長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)建成一個(gè)滿意的網(wǎng)站。通過網(wǎng)站的建設(shè)加強(qiáng)對(duì)工作室成員信息技術(shù)應(yīng)用能力的培訓(xùn)，提高各成員信息技術(shù)水平，逐步實(shí)現(xiàn)以網(wǎng)絡(luò)化傳播先進(jìn)的教育理念和教學(xué)方法的目標(biāo)。
5、積極承當(dāng)新教師培訓(xùn)任務(wù)，做好名師工作室的成員增加計(jì)劃
要求工作室成員根據(jù)實(shí)際情況在本學(xué)期開始與成華區(qū)青年教師簽定為期三年的師徒協(xié)議，做出培養(yǎng)培訓(xùn)的具體計(jì)劃。做好名師工作室的成員增加計(jì)劃并邀請(qǐng)專家、顧問團(tuán)加盟，壯大名師工作室隊(duì)伍，真正發(fā)揮名優(yōu)教師的示范、指導(dǎo)和輻射作用。
6、名師工作室的活動(dòng)與區(qū)教研室物理教學(xué)研究活動(dòng)相結(jié)合
以“名師成長(zhǎng)的搖籃、資源輻射的中心、師生對(duì)話的平臺(tái)、教育科研的基地”為宗旨，深化我校高中地理教學(xué)改革，深入開展高中地理教學(xué)研究，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源共享，為提升我校全體地理教師素質(zhì)、提高地理教學(xué)質(zhì)量而開展工作。
二、工作思路
以課改研究為核心，打造新型課堂、狠抓課堂教學(xué)效益；發(fā)揮名師示范、引領(lǐng)作用，創(chuàng)優(yōu)秀教師團(tuán)隊(duì)；通過互學(xué)互薦，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教育資源共享；加強(qiáng)骨干教師隊(duì)伍建設(shè)，打造特色品牌工作室。
三、主要舉措
1、重視計(jì)劃落實(shí)。
按照工作室的發(fā)展計(jì)劃，在網(wǎng)上建立工作室博客，并定期上傳優(yōu)秀教案、試題和教學(xué)心得。通過對(duì)博客上資料的傳閱、學(xué)習(xí)，強(qiáng)化工作室的團(tuán)隊(duì)作用，發(fā)揮工作室的教育引領(lǐng)和輻射作用。
2、服務(wù)高三考試。
搜集、整理、分析近三年全國(guó)高考題，并進(jìn)行分析、研究，利用全組老師集體智慧，摸清三年高考題的命題規(guī)律，把握考查動(dòng)向，進(jìn)而分析2016年全國(guó)高考地理試題的走向，為我們贏得明年高考的勝利奠定基礎(chǔ)。同時(shí)地理名師工作室成員在網(wǎng)上采集各地優(yōu)秀試題，包括全國(guó)名校的期中試題、診斷性考試試題，采集并篩選出優(yōu)秀試題，發(fā)到地理名師工作室的博客上。通過這些試題可以讓各年級(jí)的的復(fù)習(xí)備考工作更有針對(duì)性。
3、加強(qiáng)校本研究。
繼續(xù)加強(qiáng)進(jìn)行校本教材地理必修1、必修2和必修3的輔備糾錯(cuò)工作，完善《區(qū)域地理·世界地理》和《區(qū)域地理·中國(guó)地理》地理的校訂工作。充分發(fā)揮名師工作室的集體智慧，并吸取備課組教師的建議，不斷完善教案，形成優(yōu)秀的公案并上傳到博客上，供全校地理教師參考使用。
我們認(rèn)為，一個(gè)團(tuán)隊(duì)組織能否發(fā)展壯大，能否有序高效地開展工作，取決于其成員的素質(zhì)，因此如何進(jìn)一步提高名師工作室成員的專業(yè)素質(zhì)是一個(gè)迫切的問題和任務(wù)。加強(qiáng)個(gè)人專業(yè)素質(zhì)成長(zhǎng)，歷來是本工作室開展工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高理論素養(yǎng)
先進(jìn)的理論是教學(xué)和科研的先導(dǎo)；沒有先進(jìn)的理論指導(dǎo)，一切教學(xué)和科研都將是紙上談兵。閱讀和學(xué)習(xí)是提高自身的需要，也是自我進(jìn)修的有效途徑。要想提高自身的理論功底、更新教學(xué)觀念、更新知識(shí)，惟有不斷學(xué)習(xí)。因此，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身和工作室成員的理論修養(yǎng)，始終占領(lǐng)理論“制高點(diǎn)”。
2011年，本工作室將繼續(xù)認(rèn)真組織所有成員，采取集中學(xué)習(xí)和分散自學(xué)相結(jié)合的形式，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論書籍，學(xué)習(xí)新課程理論專著。本學(xué)年工作室將向各位成員分發(fā)孫紹振、潘新和、王榮生、錢理群等教授的理論著作以及各類資料，不斷提高成員的理論修養(yǎng)。
2011年福建省將全面進(jìn)入新課程，工作室成員還將關(guān)注新課改的語文教改動(dòng)態(tài)、信息，積極鉆研新課程理論，要求每位成員三個(gè)月讀一本與語文教學(xué)有關(guān)的專著或書籍，并撰寫讀書心得，進(jìn)行內(nèi)部交流。此外，尋求合適的時(shí)機(jī)，采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來”的方式，聆聽專家學(xué)者的授課和講座，為工作室成員的成長(zhǎng)打下堅(jiān)實(shí)的理論功底。
2、狠抓課堂教學(xué)，努力形成風(fēng)格
3、積極從事科研，提高自身品位
“教而不研則淺”，研究是名師工作室的要?jiǎng)?wù)之一和本質(zhì)屬性。名師工作室導(dǎo)師在自身積極開展教育教學(xué)研究的同時(shí)，要繼續(xù)帶動(dòng)工作室成員自覺進(jìn)行研究，要在已有成績(jī)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)“壓擔(dān)子”，爭(zhēng)取“全面開花”，使整個(gè)工作室始終洋溢著一種研究的學(xué)術(shù)氛圍，力爭(zhēng)每位成員都能“研究出成效”。
課題研究方面，我們將繼去年申報(bào)的《小學(xué)與初中新課程語文教學(xué)的銜接研究》、《初中與高中新課程語文教學(xué)的銜接研究》、《語文課程知識(shí)和教材知識(shí)研究》三項(xiàng)課題，繼續(xù)開展研究，計(jì)劃于暑期再開一次課題研究中期匯報(bào)會(huì)。并積極籌備與申報(bào)國(guó)家級(jí)課題《中學(xué)語文新課程知識(shí)體系研究》。
二、完善網(wǎng)站建設(shè)，擴(kuò)大影響和輻射，打造福州地區(qū)語文品牌。
完善網(wǎng)站建設(shè)，將依然是2011年本工作室工作重點(diǎn)。我們目標(biāo)在于及時(shí)迅速地更新信息，將最先進(jìn)的研究成果通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳播，同時(shí)通過一定的反饋系統(tǒng)，互通信息，搜集與傳遞數(shù)據(jù)，各取所需，共同發(fā)展，這樣就能使老師和同學(xué)能有效及時(shí)掌握信息，獲得幫助，充分發(fā)揮工作室網(wǎng)站的展示、引領(lǐng)、激勵(lì)和輻射等功能；同時(shí)也能使工作室突破時(shí)空界限，延伸教研教學(xué)空間，拓展思維方法，適應(yīng)信息時(shí)代教育發(fā)展的要求，也有利于培養(yǎng)工作室內(nèi)部善思考高素質(zhì)的綜合人才。
(1)(2)
三、加強(qiáng)常規(guī)活動(dòng)，建立健全組織機(jī)構(gòu)，擴(kuò)大工作室影響。
1、將繼續(xù)堅(jiān)持每月二次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的例會(huì)制度，研究工作和學(xué)習(xí)，交流經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，從而實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。每次的例會(huì)上都將分別有一個(gè)中心話題，并輪流由某個(gè)成員主持、主講，工作室其他成員參與討論，互相啟發(fā)，各抒己見，并在適當(dāng)時(shí)機(jī)對(duì)來自工作室以外的的語文教師開放，使工作室真正成為語文教師研究教學(xué)、切磋教藝的成長(zhǎng)發(fā)展的“家園”。
2、吸收成員，創(chuàng)建分工作室。本工作室計(jì)劃在吸收了福州一中陳寧、福州四中吳見榕等老師為成員之外，還將繼續(xù)招納福州地區(qū)有志于教育事業(yè)有能力有成果的語文教師。本工作室已成立了福清分工作室，我們將加強(qiáng)聯(lián)系，做好指導(dǎo)和輔助工作，使分工作室工作逐步走上正軌，并考慮在時(shí)機(jī)成熟的情況下在連江縣成立分工作室，進(jìn)一步擴(kuò)大工作室的影響。
四、積極引領(lǐng)福州地區(qū)中學(xué)語文教學(xué)教研活動(dòng)，增進(jìn)輻射功能，體現(xiàn)指導(dǎo)價(jià)值。
2011年，本工作室將用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，進(jìn)一步加大對(duì)本市其他兄弟學(xué)校及周邊地區(qū)的輻射功能，進(jìn)一步體現(xiàn)出名教師工作室在教育教學(xué)、教學(xué)研究方面的指導(dǎo)價(jià)值。
2011年，我們還將根據(jù)福州市教育學(xué)院做好青年教師的培訓(xùn)工作，雖然我們?nèi)狈@方面的經(jīng)驗(yàn)，但我們會(huì)在教育學(xué)院繼續(xù)教育處及語文科的指導(dǎo)下，集全工作室的力量，力求圓滿完成對(duì)青年教師的培訓(xùn)。
2011年，本工作室在連續(xù)三年成功策劃組織了“福州市首屆中學(xué)語文課堂教學(xué)大賽”、“福州市首屆中學(xué)語文教學(xué)設(shè)計(jì)大賽”、“福州市中學(xué)語文新課程論文大賽”之后，還將根據(jù)實(shí)際情況開展語文相關(guān)比賽活動(dòng)。
本工作室還將配合福建省電教館拍攝的“名特優(yōu)教師高中語文說課錄像”，安排工作室成員張璐、鄭云如、郭妍、李智明、葛莉茜、孟全波等老師參加拍攝。
辦公室年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃
過去的一年，辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項(xiàng)工作有了一定的進(jìn)展，為XX年工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找差距，促進(jìn)部門各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺(tái)階，現(xiàn)將XX年工作總結(jié)匯報(bào)如下。
一、綜合辦公室行政管理工作：
1、認(rèn)真做好綜合辦公室的文件整理工作
20xx年x月至x月，按照公司要求擬定綜合性文件、報(bào)告x份；整理對(duì)外發(fā)文x份；整理外部收文x份，綜合辦公室已認(rèn)真做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對(duì)文件資料的整理存檔工作。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善公司制度
根據(jù)公司運(yùn)行工作實(shí)際，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊(cè)》等規(guī)章制度。通過這些制度，規(guī)范了公司員工的行為，增加了員工的責(zé)任心。
對(duì)在公司召開的會(huì)議，會(huì)前做好簽到本、茶水、椅子、會(huì)議通知、車輛接送等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，保證會(huì)議按時(shí)召開。會(huì)后完成記錄報(bào)總經(jīng)理室。對(duì)在公司外召開的會(huì)議及接待，及時(shí)按照通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作，并做好相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算工作。
3、組織安排各項(xiàng)活動(dòng)
XX年綜合辦公室組織安排了各種形式的活動(dòng)，得到了各部門、項(xiàng)目部的支持。元月份組織各部門、項(xiàng)目部員工參加抗雪救災(zāi)活動(dòng)；x月份在指揮部領(lǐng)導(dǎo)下組織了公司團(tuán)員參加了植物認(rèn)養(yǎng)活動(dòng)；x月份起組織全體員工向地震災(zāi)區(qū)捐款的活動(dòng)，三次募捐共籌得善款一萬三千余元，物資若干；x月份組織員工參加迎奧運(yùn)火炬方隊(duì)，為奧運(yùn)圣火在合肥的順利傳遞貢獻(xiàn)了自己的力量，同期，組織各項(xiàng)目員工開展“從細(xì)節(jié)入手，提高服務(wù)質(zhì)量”大討論活動(dòng)。
二、綜合辦公室人事管理工作
1、根據(jù)需要，及時(shí)做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作
人員招聘是綜合辦公室人事管理工作中的重點(diǎn)，XX年隨著政務(wù)區(qū)各項(xiàng)配套設(shè)施的建成，物業(yè)基層人員處于一人難求的局面，為打破僵局，綜合辦公室采用多元化招聘手段，與勞務(wù)公司簽訂基層員工用工協(xié)議；與周邊街道辦事處聯(lián)系輸送街道轄區(qū)內(nèi)適齡人員。
2、加強(qiáng)檔案、考勤管理，確保勞資無誤發(fā)放
20xx年下半年，在外借一人的配合下，對(duì)公司相關(guān)的員工檔案、考勤卡等進(jìn)行了整理，目前檔案管理工作基本能達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求。在勞資管理方面，綜合辦公室人事管理人員一絲不茍，對(duì)公司各部門、項(xiàng)目部送交上來的考勤表、加班表反復(fù)核對(duì)，發(fā)現(xiàn)疑問及時(shí)匯報(bào)，不造含糊不清的帳表，按時(shí)將工資表送交財(cái)務(wù)。
3、做到合法用工，完善勞動(dòng)合同簽訂和社會(huì)保險(xiǎn)入戶、轉(zhuǎn)出工作
20xx年x月x日新的勞動(dòng)合同法實(shí)施，這就要求，對(duì)每位新入職員工都須簽訂勞動(dòng)合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規(guī)定在無形中加大了勞動(dòng)合同簽訂和社保辦理的工作量，綜合辦公室人事管理人員在日常工作仔細(xì)核對(duì)每位員工的信息，以保證在勞動(dòng)合同簽訂和社保辦理中不出錯(cuò)。
由于物業(yè)公司一線員工眾多，自我保護(hù)意識(shí)欠缺，在日常工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些意外傷害，20xx年申報(bào)工傷x余起。另公司于x月份順得通過公司員工的各項(xiàng)保險(xiǎn)基數(shù)核定工作。
4、加強(qiáng)績(jī)效考核，制定了合理的辦法
采購(gòu)部按項(xiàng)目部和施工單位上報(bào)的采購(gòu)計(jì)劃公開招標(biāo)，邀標(biāo)單位都在三家以上，有的多達(dá)十余家，并且邀標(biāo)談質(zhì)論價(jià)全過程總經(jīng)理室、財(cái)務(wù)部、律師辦、采購(gòu)全參與，增加陽光采購(gòu)?fù)该鞫龋嬲龅浇档统杀尽⒈Ｗo(hù)公司利益。
辦公室年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃
一、加強(qiáng)溝通，抓好宣傳工作
20xx年綜合辦公室將根據(jù)公司工作實(shí)際需要，制定相應(yīng)制度執(zhí)行情況反饋表，并時(shí)時(shí)跟蹤，對(duì)相關(guān)制度進(jìn)行修改、完善，使其更加符合公司工作實(shí)際的需要。
二、完善績(jī)效考核制度，使之更有序進(jìn)行
2020xx年公司試行績(jī)效考核以來，截止目前，取得一定成效，也從中得到一定的經(jīng)驗(yàn)積累。但在具體操作中，還有許多地方急需完善。20xx年，綜合辦公室將此目標(biāo)列為本年度的重要工作任務(wù)之一，其目的就是通過完善績(jī)效評(píng)價(jià)體系，達(dá)到績(jī)效考核應(yīng)有效果，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的根本目的。績(jī)效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。20xx年，綜合辦公室在20xx年績(jī)效考核工作的基礎(chǔ)上，著手進(jìn)行公司績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善，并持之以恒地貫徹和運(yùn)行。
三、完善培訓(xùn)、福利機(jī)制。
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前公司各部門、項(xiàng)目部的綜合素質(zhì)普遍有待提高，20xx年綜合辦公室將根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為員工帶來幫助。
同時(shí)，20xx年x月份開始的全體員工大體檢活動(dòng)，在廣大員工中得到了認(rèn)可，增加了員工對(duì)企業(yè)的信任及肯定。20xx年綜合辦公室將希望繼續(xù)為員工能爭(zhēng)取到此類的福利活動(dòng)。
今年以來，我局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞建設(shè)開放繁榮秀美幸福新吉安的總目標(biāo)，按照“堅(jiān)持發(fā)展、加強(qiáng)管理、提升形象”的總要求，努力做好各項(xiàng)工作，取得了明顯成績(jī)。現(xiàn)將今年工作總結(jié)和明年的工作計(jì)劃報(bào)告如下：
一、今年以來工作情況
（一）各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)完成情況
我局努力推動(dòng)公路建設(shè)、管理、養(yǎng)護(hù)等中心工作協(xié)調(diào)發(fā)展，較好地完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
1、我局今年公路新開工和續(xù)建項(xiàng)目共10個(gè)，其中計(jì)劃開工項(xiàng)目6個(gè)，目前6個(gè)項(xiàng)目已正式開工；力爭(zhēng)開工項(xiàng)目1個(gè)，目前正在抓緊做前期工作，力爭(zhēng)春節(jié)前開工；續(xù)建項(xiàng)目3個(gè)，已全部達(dá)到進(jìn)度要求，建設(shè)里程85.7公里。全年完成建設(shè)里程88.72公里,共完成投資額7.6億元。
2、二級(jí)公路新增*公里，較去年增長(zhǎng)4.8個(gè)百分點(diǎn)。
3、今年計(jì)劃實(shí)施路面大中修項(xiàng)目總計(jì)里程__公里，實(shí)際完成路面養(yǎng)護(hù)大中修工程142.187公里,完成投資1.24億元，完成省局下達(dá)計(jì)劃的107.3%，完成公路預(yù)防性養(yǎng)護(hù)21.84公里，完成投資387.4萬元。
4、年平均優(yōu)良路率82%，其中國(guó)省干線公路優(yōu)良路率89.4%。
5、加強(qiáng)了安全生產(chǎn)監(jiān)管，安全生產(chǎn)四項(xiàng)指標(biāo)均為“零”。
6、未出現(xiàn)違反廉政、超計(jì)劃生育、綜合治理等事故。
（二） 各項(xiàng)工作取得明顯成效
1、爭(zhēng)資立項(xiàng)成效顯著
今年，我局積極抓好爭(zhēng)資立項(xiàng)工作，取得了顯著成績(jī)。向上爭(zhēng)取中央車購(gòu)稅項(xiàng)目7個(gè)，大中修項(xiàng)目16個(gè)，共計(jì)23個(gè)，建設(shè)里程327.05公里，總投資__億元，爭(zhēng)取上級(jí)補(bǔ)助資金6.946億元，其中中央車購(gòu)稅補(bǔ)助資金4.97億元，國(guó)家發(fā)改委補(bǔ)助資金1.2億元，爭(zhēng)取大中修資金7764萬元，地方需自籌資金__億元。省公路局批復(fù)__年工可項(xiàng)目6個(gè)，建設(shè)里程69.06公里，建設(shè)總投資11.03億元，擬申請(qǐng)中央車購(gòu)稅投資1.48億元，地方需自籌資金9.55億元。其中公路升級(jí)改造項(xiàng)目4個(gè)，建設(shè)里程52.86公里，建設(shè)投資10.64億元，路面重建項(xiàng)目2個(gè)，建設(shè)里程16.2公里，建設(shè)投資0.39億元。
2、攻堅(jiān)克難推進(jìn)項(xiàng)目
我局狠抓公路新開工和續(xù)建項(xiàng)目，加強(qiáng)工程項(xiàng)目建設(shè)管理力度， 想方設(shè)法克服困難，扎實(shí)推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。
（1）扎實(shí)推進(jìn)續(xù)建項(xiàng)目。續(xù)建項(xiàng)目共有3個(gè)，具體如下：省道*至戴坊公路改建工程，路線全長(zhǎng)28.4公里，按二級(jí)公路標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，總投資0.992億元，上級(jí)補(bǔ)助資金0.426億元，目前已完工；省道315峽江至萬福公路蓮花形至萬福段改建工程，路線全長(zhǎng)18.2公里，按二級(jí)公路標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，總投資0.4678億元，上級(jí)補(bǔ)助資金0.273億元，目前已完工；青東公路二期江口至新圩段建設(shè)項(xiàng)目，全長(zhǎng)39.1公里，總投資1.6億元。目前已完成路基土石方、橋涵工程、墊層，水穩(wěn)層完成50%。預(yù)計(jì)春節(jié)前實(shí)現(xiàn)主體工程全面完工。
（2）狠抓開工項(xiàng)目。今年開工項(xiàng)目共有6個(gè)，具體如下：
*國(guó)道吉安中心城區(qū)改道暨永和連心大橋工程項(xiàng)目，該項(xiàng)目是省、市重點(diǎn)項(xiàng)目，項(xiàng)目路線全長(zhǎng)約25.04公里，建設(shè)總投資約9.36億元。目前，該項(xiàng)目完成路基土石方工程完成75%，永和連心大橋樁基完成80%，完成橋墩承臺(tái)60%。預(yù)計(jì)春節(jié)前可完成路基工程、永和連心大橋完成橋墩建設(shè)，完成投資4億元；
*國(guó)道螺溪至永陽、茅坪至浬田改建工程，路線全長(zhǎng)28.2公里，總投資1.72億元，于今年6月開工；
*省道遂川橫店至高坪段公路改建工程項(xiàng)目，全長(zhǎng)*公里，總投資*億元，于今年*月開工；
大廣高速公路遂川連接線工程，全長(zhǎng)17.95公里，于今年5月開工，預(yù)計(jì)春節(jié)前墊層通車；
永新宜拿線仰山至石橋段公路改建工程項(xiàng)目，全長(zhǎng)3.53公里，于今年7月開工，預(yù)計(jì)*年9月完工；
安福X579章莊至嚴(yán)田段公路改建工程項(xiàng)目，全長(zhǎng)17.45公里，總投資*萬元，于今年11月開工，預(yù)計(jì)*年5月完工。
（3）力爭(zhēng)開工項(xiàng)目。力爭(zhēng)開工項(xiàng)目1個(gè)：省道223石鎮(zhèn)線古縣至江口段公路改建工程項(xiàng)目，全長(zhǎng)62.15公里，總投資3.5億元，力爭(zhēng)春節(jié)前開工。
（4）加強(qiáng)項(xiàng)目建設(shè)管理力度。按相關(guān)制度和程序做好工程項(xiàng)目施工招投標(biāo)工作，組織對(duì)項(xiàng)目的施工圖進(jìn)行評(píng)審，規(guī)范工程質(zhì)量體系建設(shè)，嚴(yán)把工序質(zhì)量檢驗(yàn)關(guān)。根據(jù)《吉安市公路局工程建設(shè)月度考核辦法》，對(duì)項(xiàng)目的工程質(zhì)量、工程進(jìn)度、監(jiān)理施工單位履約情況和財(cái)務(wù)管理等進(jìn)行檢查、考核，并針對(duì)不足之處提出了整改意見及處罰措施。按照市治工辦的部署開展了工程建設(shè)領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)治理工作，通過建立網(wǎng)上信息公開平臺(tái)監(jiān)督工程建設(shè)。
3、加強(qiáng)管理提升形象
在主攻項(xiàng)目的同時(shí)，我局切實(shí)抓好其他各項(xiàng)管理工作，積極推動(dòng)管理規(guī)范化建設(shè)，努力提升形象，取得了明顯成效。
（1）穩(wěn)步提升養(yǎng)護(hù)管理水平
一是開展“抓路容、保路況、促管理”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。成立了競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，確保高位推動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。競(jìng)賽活動(dòng)以“比路況、比管理、比干勁”為主要內(nèi)容。7月12日在*召開了科學(xué)養(yǎng)護(hù)工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。10月*日，在某縣召開了“抓路容、保路況、促管理”現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，掀起了勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)的。競(jìng)賽活動(dòng)進(jìn)一步提升養(yǎng)護(hù)管理水平，促進(jìn)公路路況明顯提升。
二是切實(shí)抓好水毀保通和災(zāi)害防治工作。今年以來雨季長(zhǎng)，雨水多，我局管養(yǎng)的公路遭受極為嚴(yán)重的水毀，發(fā)生塌方118處，多數(shù)路段路基路面損壞、路樹折斷，水毀造成經(jīng)濟(jì)損失約4.14億元。我局積極主動(dòng)進(jìn)行搶修，確保公路安全暢通。水毀搶修投入資金7071萬元，共清理坍塌土石方29.62萬立方米，修復(fù)防護(hù)工程1.64萬立方米。完成了國(guó)道*、永睦線災(zāi)害防治工程6.525公里，完成投資1707 萬元。
三是積極做好公路安全保障工程。完善105國(guó)道、319國(guó)道、*新戴線、省道315峽萬線、省道223石鎮(zhèn)線、縣道848長(zhǎng)拿線安保工程，共計(jì)192.5公里，完成投資2754萬元。組織實(shí)施了橋梁安全隱患的排查治理，加強(qiáng)對(duì)危橋的定期監(jiān)測(cè)，采取有效防范措施保障橋梁通行安全。完成危橋改造7座，完成投資1071.16萬元,超額完成了省局下達(dá)的計(jì)劃任務(wù),其中投入544萬元對(duì)恩江大橋進(jìn)行了危橋改造。加強(qiáng)橋梁養(yǎng)護(hù)，對(duì)二類以下技術(shù)狀況橋梁進(jìn)行預(yù)防性養(yǎng)護(hù)，采取限載、限行和安全防范措施，延長(zhǎng)使用壽命，努力避免安全事故的發(fā)生。我局向市政府建議對(duì)井岡山大橋進(jìn)行交通管制，全天候?qū)嵭邢薷摺⑾掭d、限速，嚴(yán)禁貨車通行，確保橋梁安全。
四是積極抓好公路綠化工作。今年共投資*萬元栽種常青樹*株,濕地松__株,灌木23181株。
（2）著力強(qiáng)化公路路政管理
一是加大路政執(zhí)法工作力度。堅(jiān)持依法行政，規(guī)范執(zhí)法行為。加大路政巡查，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)匯報(bào)、及時(shí)處理。開展了路域環(huán)境綜合整治行動(dòng)，印發(fā)了《吉安市公路局普通國(guó)省干線公路路域環(huán)境綜合整治實(shí)施方案》，重點(diǎn)整治公路沿線擺攤設(shè)點(diǎn)，占道經(jīng)營(yíng)，違章搭建，亂堆亂放等行為。共清理占路堆積物403處2582m3,查處違法建筑15處341m2，拆除非公路標(biāo)志160塊，清理擺攤設(shè)點(diǎn)12處，審批行政許可項(xiàng)目78件，查處損路賠償案件161起，收取路損賠（補(bǔ)）費(fèi)119.56萬元。開展了貨車不規(guī)范裝載專項(xiàng)整治行動(dòng)，對(duì)安福、吉水、遂川等地的部分干線公路上的貨運(yùn)車輛不規(guī)范裝載進(jìn)行專項(xiàng)整治，查處貨運(yùn)車輛拋灑、污染公路的行為，糾正不規(guī)范裝載，切實(shí)保障公路安全與暢通。共查處、糾正貨車不規(guī)范裝載443輛，罰款18.3萬元。
二是加大公路治超工作力度。按照依法嚴(yán)管、規(guī)范行為、標(biāo)本兼治、科學(xué)治超的方針，加強(qiáng)與各部門密切配合，齊抓共管，不斷完善路面執(zhí)法治超協(xié)作機(jī)制，查處車輛超限超載。做到從攔車檢查、稱重、卸載到處罰各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格依法合規(guī)。共檢查貨運(yùn)車輛17370臺(tái)次，查處1053臺(tái)次，打擊“非法改裝”車輛82臺(tái)次，轉(zhuǎn)運(yùn)貨物4976噸，卸載貨物850噸，共處罰款206萬元。通過治理，車輛嚴(yán)重超限超載的行為得到初步遏制。公路得到有效的保護(hù)。積極做好八都治超站的建設(shè)工作，今年將完成主體工程。
三是強(qiáng)化路政執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)。深入開展公路路政大練兵大比武活動(dòng)，榮獲省交通運(yùn)輸廳和省公路局“全省路政大練兵大比武”隊(duì)列操競(jìng)賽二等獎(jiǎng)和業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽三等獎(jiǎng)。召開會(huì)議部署迎接國(guó)家干線公路網(wǎng)監(jiān)測(cè)檢查工作。對(duì)現(xiàn)有路政執(zhí)法人員進(jìn)行梳理，要求所有執(zhí)法人員重新上報(bào)，重新審批。組織路政執(zhí)法人員50人次參加省局、市政府法制辦舉辦的《行政強(qiáng)制法》培訓(xùn)班，每周組織不少于半天的集中學(xué)習(xí)，通過組織培訓(xùn)和自主學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了路政人員的綜合素質(zhì)，提高了執(zhí)法水平。
（3）切實(shí)加強(qiáng)安全生產(chǎn)和機(jī)務(wù)管理
今年，我局進(jìn)一步重視安全生產(chǎn)和機(jī)務(wù)管理，安全生產(chǎn)四項(xiàng)指標(biāo)均為“零”，安全生產(chǎn)總體形勢(shì)平穩(wěn)。
一是加大安全隱患排查整治力度。重點(diǎn)加大了對(duì)公路施工現(xiàn)場(chǎng)的安全生產(chǎn)監(jiān)管力度。對(duì)公路在建項(xiàng)目進(jìn)行了全面排查，保障安全設(shè)施投入，落實(shí)安全技術(shù)措施，嚴(yán)格施工操作規(guī)程，做好施工交通疏導(dǎo)，加強(qiáng)工程施工檢測(cè)，嚴(yán)密防范坍塌、車輛傷害、爆破、高處墜落等事故發(fā)生。加強(qiáng)安全生產(chǎn)督查和經(jīng)常性巡查，有力保證了公路施工安全。
二是加大公路安全宣傳力度。開展了多形式、多渠道公路安全宣傳活動(dòng)，宣傳《公路安全保護(hù)條例》、《安全生產(chǎn)法》等法律法規(guī)，共懸掛宣傳橫幅10余條、張貼宣傳標(biāo)語23條，發(fā)放宣傳資料20__余份。以安全員、一線施工作業(yè)人員、農(nóng)民工為重點(diǎn)，全面加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育與培訓(xùn)。5月8日和*月12、13日，我局分別舉辦了安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)班，并下發(fā)了安全知識(shí)學(xué)習(xí)資料。6月份，我局集中開展了安全生產(chǎn)知識(shí)競(jìng)賽和“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，廣大干部職工積極參與，反響熱烈。
三是扎實(shí)做好了雨季汛期公路安全工作。在汛期，我局組織督查組對(duì)市養(yǎng)公路和危橋險(xiǎn)路進(jìn)行檢查，重點(diǎn)對(duì)易發(fā)生泥石流、塌方、落石等危險(xiǎn)路段和橋涵邊坡進(jìn)行密切監(jiān)控， 6月下旬實(shí)行24小時(shí)防汛抗洪值班和報(bào)告制度，密切關(guān)注天氣變化，保證信息暢通，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除災(zāi)情險(xiǎn)情。
四是積極開展機(jī)務(wù)考核，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備管理制度，完善設(shè)備臺(tái)賬及技術(shù)檔案，與各分局都簽訂了責(zé)任狀,全年筑養(yǎng)路機(jī)械完好率97.4%，運(yùn)輸車輛完好率95.2%,年檢合格率84.6%。
（4）積極推進(jìn)規(guī)范化管理
（1）進(jìn)一步建立和完善規(guī)章制度，切實(shí)抓好制度的貫徹執(zhí)行。出臺(tái)了《__市公路局日常養(yǎng)護(hù)工作暫行管理辦法》（試行）和《__市公路局路面大中修工程質(zhì)量暫行管理辦法》（試行），經(jīng)過嚴(yán)格的貫徹實(shí)施，有效地提升了養(yǎng)護(hù)管理和路面大中修工程管理的規(guī)范化水平。
（2）抓好社會(huì)管理綜合治理。認(rèn)真做好日常綜治工作，夯實(shí)綜治工作基礎(chǔ)，強(qiáng)化綜治工作宣傳力度，綜治宣傳上稿100余篇，未出現(xiàn)違反廉政、超計(jì)劃生育、綜合治理等事故，努力確保了公路行業(yè)的穩(wěn)定與和諧發(fā)展。
（3）妥善做好和建議提案辦理工作。我局嚴(yán)格按照相應(yīng)的程序，認(rèn)真負(fù)責(zé)辦理 人大建議和政協(xié)提案共22件，全部圓滿辦結(jié)，件和建議提案辦理率100%，實(shí)現(xiàn)了件件有著落，事事有回音的目標(biāo)，真正做到順民意，解民憂。
（4）重視文物史料征集工作。通過廣泛深入動(dòng)員，積極走訪，截止6月底，共征集各種文物史料262件，所征集的文物史料主要以各個(gè)時(shí)期的生產(chǎn)工具、榮譽(yù)、照片為主，其中不乏精品，受到了省公路局的表?yè)P(yáng)。
（5）切實(shí)抓好廉政建設(shè)
進(jìn)一步健全黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，層層簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)管理責(zé)任書》，推進(jìn)懲防體制建設(shè)，加大從源頭上防治腐敗的力度，強(qiáng)化對(duì)權(quán)利運(yùn)行的監(jiān)督制約。深入開展作風(fēng)整治、工程領(lǐng)域突出問題治理、治理小金庫(kù)和公務(wù)用車專項(xiàng)治理等一系列專項(xiàng)治理活動(dòng)。組織全體干部觀看了《居安思危》等警示片，組織黨員干部到__煤礦博物館、贛州市崇義礦管局等地參觀學(xué)習(xí)。組織干部職工參加在全省公路系統(tǒng)第二屆“清風(fēng)杯”羽毛球比賽，取得了較好的成績(jī)。對(duì)今年新提拔的24名科級(jí)干部進(jìn)行廉政談話，發(fā)放《廉政手冊(cè)》，增強(qiáng)廉潔自律意識(shí)，提高拒腐防變能力。開展局領(lǐng)導(dǎo)接訪日活動(dòng)，認(rèn)真處理好群眾來信來訪，做到件件有著落。今年，我局各級(jí)干部職工沒有發(fā)生一起違紀(jì)違法事件。
（6）大力推進(jìn)行業(yè)文明建設(shè)
我局大力弘揚(yáng)“團(tuán)結(jié)創(chuàng)新、務(wù)實(shí)奉獻(xiàn)”的江西公路精神，認(rèn)真落實(shí)行業(yè)精神文明建設(shè)指導(dǎo)意見，深入開展“六項(xiàng)創(chuàng)佳”等主題活動(dòng)，豐富群眾性文明創(chuàng)建活動(dòng)，積極開展“思想大解放、作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、服務(wù)大提升”主題教育活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)外宣傳工作，今年在各類媒體上稿1800多篇,其中市級(jí)以上媒體上稿900多篇,營(yíng)造出和諧發(fā)展的公路文化氛圍。我局的精神文明創(chuàng)建工作取得前所未有的好成績(jī)，創(chuàng)建省級(jí)文明單位11個(gè)，市級(jí)文明單位5個(gè)，泰和分局獲得了“全國(guó)學(xué)習(xí)型組織”稱號(hào)、黃洋界道班獲得了“全國(guó)模范職工之家”稱號(hào)。
（三）存在的困難和問題
1、公路建設(shè)債務(wù)沉重，缺乏還債的資金來源。截至*年，市本級(jí)公路建設(shè)累計(jì)債務(wù)仍高達(dá)10多億元。
2、公路建設(shè)資金缺口大，缺乏融資渠道和平臺(tái)。隨著物價(jià)上漲，公路建設(shè)成本不斷上升，加上我市公路建設(shè)任務(wù)艱巨，投資巨大。建設(shè)資金十分緊缺，發(fā)展壓力巨大。另外，隨著工資和養(yǎng)護(hù)材料成本上升，中央燃油稅轉(zhuǎn)移支付款不夠支付工資，難以保證正常工資和養(yǎng)護(hù)資金。
3、公路建設(shè)用地量大，用地指標(biāo)落實(shí)難。公路升級(jí)改造占地多、爭(zhēng)取用地指標(biāo)難、申報(bào)手續(xù)繁，影響公路升級(jí)改造項(xiàng)目工期。
4、超限超載嚴(yán)重，路產(chǎn)路權(quán)維護(hù)難。普通公路交通量與日俱增，超限超載車輛比例增加，嚴(yán)重影響公路及橋梁使用周期。公路執(zhí)法外部環(huán)境不夠好，路政管理難度大，特別是治理車輛超限超載難度大。
二、__年工作謀劃
（一）總體工作思路
*年，我局將按照“主攻項(xiàng)目、強(qiáng)化管理、促進(jìn)發(fā)展”的思路，團(tuán)結(jié)拼搏，攻堅(jiān)克難，務(wù)實(shí)進(jìn)取，努力確保各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)圓滿完成，促進(jìn)全市公路事業(yè)大發(fā)展，為建設(shè)開放繁榮秀美幸福新吉安做出新的更大的貢獻(xiàn)。
（二）主要目標(biāo)任務(wù)
認(rèn)真貫徹市委、市政府的指示精神，落實(shí)好省、市“十二五”公路規(guī)劃以及省政府提出的到“十二五”期未普通國(guó)省干線二級(jí)及以上公路比例達(dá)90%、優(yōu)良率達(dá)85%的目標(biāo)，制定好公路建設(shè)計(jì)劃。
1、積極爭(zhēng)資立項(xiàng)
進(jìn)一步對(duì)接國(guó)家振興發(fā)展中央蘇區(qū)的扶持政策。用足用好用活上級(jí)政策，加大項(xiàng)目申報(bào)工作力度，努力爭(zhēng)取我市更多的項(xiàng)目進(jìn)入國(guó)家、省重點(diǎn)項(xiàng)目規(guī)劃和更多的上級(jí)資金支持，推動(dòng)我市公路建設(shè)事業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展。具體如下：
（1）國(guó)道*改建工程，路線全長(zhǎng)14公里，按一級(jí)公路標(biāo)準(zhǔn)修建，估算總投資*億元；
（2）峽江樟吉高速連接線改建工程，路線全長(zhǎng)*公里，按一級(jí)公路標(biāo)準(zhǔn)修建，估算總投資2.86億元；
（3）省道*永豐漢下至南坑口段公路改建工程，路線全長(zhǎng)34.325公里，按二級(jí)公路標(biāo)準(zhǔn)修建，估算總投資*億元；
（4） 省道*改建工程，路線全長(zhǎng)*公里，按二級(jí)公路標(biāo)準(zhǔn)修建，估算總投資2.2億元；
（5）國(guó)道*改建工程，路線全長(zhǎng)5公里，按一級(jí)公路標(biāo)準(zhǔn)修建，估算總投資1億元。
2、推進(jìn)工程項(xiàng)目建設(shè)
（1）新開工工程項(xiàng)目
*年公路新開工項(xiàng)目2個(gè)，建設(shè)里程80公里，建設(shè)總投資6.6億元。具體如下：
省道*石鎮(zhèn)線古縣至江口段公路改建工程項(xiàng)目，全長(zhǎng)*公里，總投資3.6億元。
朱北公路南岸村至江子頭段改建工程，全長(zhǎng)*公里，總投資3億元。
（2）續(xù)建工程項(xiàng)目
續(xù)建項(xiàng)目6個(gè)，具體目標(biāo)任務(wù)如下：105國(guó)道吉安中心城區(qū)改道暨永和連心大橋工程項(xiàng)目計(jì)劃*年完工；*螺溪至永陽、茅坪至浬田改建工程，路線全長(zhǎng)28.2公里，總投資*億元；322省道遂川橫店至高坪段公路改建工程項(xiàng)目，全長(zhǎng)49.69公里，總投資1.76億元；大廣高速公路遂川連接線工程，全長(zhǎng)17.95公里；永新宜拿線仰山至石橋段公路改建工程項(xiàng)目，全長(zhǎng)*公里；安福X579章莊至嚴(yán)田段公路改建工程項(xiàng)目計(jì)劃*年11月完工。
（3）切實(shí)抓好大中修工程
*年，計(jì)劃大中修里程100公里，投資1.26億元。
（4）切實(shí)抓好公路日常養(yǎng)護(hù)和管理
不斷加大工作力度，進(jìn)一步提升普通干線公路路況水平。
（三）主要工作措施
1、進(jìn)一步創(chuàng)新我市公路建設(shè)模式。借鑒其它地方的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和成功做法，充分調(diào)動(dòng)相關(guān)部門對(duì)公路建設(shè)投資的積極性。嘗試采取合作、合資、BOT等多種方式，爭(zhēng)取社會(huì)力量對(duì)公路建設(shè)的支持，努力破解公路建設(shè)資金不足的難題。
2、深化公路部門內(nèi)部改革。創(chuàng)新管理體制和機(jī)制，進(jìn)一步建立和完善規(guī)章制度，增強(qiáng)全員責(zé)任意識(shí)，調(diào)動(dòng)其工作的積極性、主動(dòng)性與創(chuàng)造性，提高公路行業(yè)管理水平和工作成效。
3、按時(shí)序進(jìn)度抓好工程建設(shè)。我局將按照工作部署加強(qiáng)跟蹤調(diào)度，確保按時(shí)間節(jié)點(diǎn)實(shí)施好各項(xiàng)工程，對(duì)重點(diǎn)工程建設(shè)任務(wù)不折不扣地完成，特別是要打好105國(guó)道吉安中心城區(qū)改道暨永和連心大橋等重點(diǎn)項(xiàng)目的攻堅(jiān)戰(zhàn)，同時(shí)扎實(shí)推進(jìn)其它工程項(xiàng)目的建設(shè)，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。
前言
老板的高度，決定企業(yè)的高度。
08年對(duì)百信超市而言是步入發(fā)展快車道的一年吧，在大學(xué)城實(shí)現(xiàn)扭虧為盈之后，公司基本上實(shí)現(xiàn)每店均贏利的目標(biāo)，而且08年公司還計(jì)劃至少要開發(fā)兩家能夠保證盈利的門店。這是公司短期的計(jì)劃。
當(dāng)然，我們也有著長(zhǎng)期的計(jì)劃和打算。對(duì)我們超市公司而言，近三年的目標(biāo)是，在實(shí)行獨(dú)立核算的前提下，在20__年超市的年凈利潤(rùn)要達(dá)到500萬左右，要將公司建設(shè)為溫州本土最頂尖的超市公司之一。
能否實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，是和董事長(zhǎng)的大企業(yè)家的風(fēng)范是分不開的，包括董事會(huì)給骨干配股，以及對(duì)超市公司發(fā)展的全力支持和把關(guān)，所以說老板的高度決定企業(yè)的高度，如果沒有董事長(zhǎng)的眼光，超市公司可能不會(huì)獲得如此的發(fā)展。
在此，我作為公司總經(jīng)理，首先也要向董事會(huì)表示誠(chéng)摯的感謝，感謝董事會(huì)給了我們超市公司全體人員這樣的一個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。所以，在08年，公司全體人員還要一如既往地鼓足干勁，力爭(zhēng)上游，確保公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。下面我就07年的超市公司的工作總結(jié)及08年超市公司的年度計(jì)劃與工作重點(diǎn)，作一個(gè)簡(jiǎn)單陳述：
第一部分：20__年度工作總結(jié)
一、20__年度營(yíng)運(yùn)績(jī)效分析：
07年度是公司比較關(guān)鍵的一年，由于我們前期對(duì)大學(xué)城的銷售分析估計(jì)不足，到07年8月份為止，短短半年多時(shí)間，我們的虧損額就接近200萬元。但是，在門店員工的共同努力下，從07年下半年開始，大學(xué)城開始扭虧為盈。在這一過程中，我們走得十分艱辛，但門店員工并沒有因此而放棄努力，最終，公司仍實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)__x萬元。通過對(duì)07年度的銷售指標(biāo)分析在公司三個(gè)門店的管理過程中，蟠鳳店的成本控制和指標(biāo)完成方面是做的比較好的，蟠鳳店在這一塊值得獎(jiǎng)勵(lì)；大學(xué)城的物料費(fèi)的控制不是很到位，需要改善，但總體管理方面，尤其是在經(jīng)過調(diào)整后，自07年9月份開始，得到明顯改善；梧慈店在指標(biāo)完成及成本控制方面是做得比較差的，但目前梧慈店已經(jīng)關(guān)店，這里不作過多分析。
二、企業(yè)發(fā)展方面
20__年度原計(jì)劃開發(fā)便利店10家，標(biāo)超2－3家。
在便利店開發(fā)過程中，在經(jīng)過桐社店的操作過程中，發(fā)現(xiàn)公司還不具備多渠道擴(kuò)張的能力。所以最終我們選擇了加大力量經(jīng)營(yíng)標(biāo)超這一塊，暫時(shí)退出便利店的擴(kuò)張計(jì)劃。
在20__年，我們開發(fā)了德政店和三溪店兩家標(biāo)超。德政店已于20__年年底開業(yè)，從目前的經(jīng)營(yíng)情況來看，會(huì)略有贏利，但對(duì)公司的影響力還是有一定的效果的。
三溪店預(yù)計(jì)會(huì)在20__年3月或者4月開業(yè)。
雖然20__年度我們成功拿下兩家標(biāo)超，但相對(duì)于梧慈店的規(guī)模來看，顯然兩家的標(biāo)超目前的規(guī)模，還只能達(dá)到梧慈店的規(guī)模，所以就目前企業(yè)擴(kuò)張方面來看，我們還要加大力度，從各個(gè)方面，進(jìn)一步加速企業(yè)的發(fā)展。
在這一過程中，我們也認(rèn)識(shí)到根據(jù)實(shí)力，務(wù)實(shí)地發(fā)展的重要性，對(duì)選址及開發(fā)方面進(jìn)行了慎重的考慮，將穩(wěn)健、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、開拓作為公司未來發(fā)展的方針，將郊區(qū)、開發(fā)區(qū)的標(biāo)超或大超納入公司重點(diǎn)發(fā)展的規(guī)劃，因?yàn)閷?shí)踐證明，在溫州標(biāo)超這一塊，還是有巨大的潛力可以挖掘的。所以我們的目標(biāo)很明確，極力發(fā)展標(biāo)超，包括吞并或與人合作經(jīng)營(yíng)一些地址較好但對(duì)方經(jīng)營(yíng)不善的超市，方法有多種，相信20__年在企業(yè)開發(fā)方面，會(huì)得到一個(gè)很好的發(fā)展。
三、加強(qiáng)了對(duì)營(yíng)運(yùn)企劃的管理
07年度，在公司各層管理人員群策群力的努力下，我們對(duì)門店的形象、營(yíng)運(yùn)流程以及動(dòng)線設(shè)計(jì)進(jìn)行了重新的規(guī)范，并加強(qiáng)了門店店長(zhǎng)的責(zé)任管理范疇，加強(qiáng)了門巡制度的落實(shí)。
07年度對(duì)會(huì)員管理這一塊進(jìn)行了有效推廣，并對(duì)公司的營(yíng)運(yùn)方針進(jìn)行了重新定位，將低價(jià)、實(shí)惠的概念宣導(dǎo)給我們的顧客，在這個(gè)過程中，除中百公司的產(chǎn)品，我們沒有辦法做好價(jià)格形象之外，其它商品均已根據(jù)市場(chǎng)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，目前公司的價(jià)格形象有所好轉(zhuǎn)，然后結(jié)合門店氛圍的布置，使公司的銷售較去年有了極大的提升（07年銷售____萬，較06年____萬的銷售提升了42%）。
在促銷費(fèi)用有了一定的提高的情況下，加強(qiáng)了對(duì)門店成本的控制，各項(xiàng)成本支出較06年有了明顯的改善，無論是蟠鳳店還是大學(xué)城店，這也是相同門店經(jīng)營(yíng)凈績(jī)效較以往有了較大提升的原因之一。
07年?duì)I運(yùn)企劃方面明顯不足的地方也很多，將在08年的工作計(jì)劃中，提出改善意見。
五、采購(gòu)部
采購(gòu)部在營(yíng)業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達(dá)到公司要求：
08年采購(gòu)毛利率能夠提高同時(shí)還能保持一定的價(jià)格形象，是因?yàn)橛胁糠指呙唐吠ㄟ^與廠家（如塑料制品、日化用品）直接采購(gòu)，毛利率提高了一到二倍以上。但是采購(gòu)部在商品結(jié)構(gòu)上仍不是很理想，所以采購(gòu)部一定要改變思維，主動(dòng)尋找并優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，要把采購(gòu)的力度進(jìn)一步推進(jìn)。
采購(gòu)部在與供應(yīng)商的合作與溝通過程中，掌握了一定的水準(zhǔn)，但有些時(shí)候展現(xiàn)靈活度不夠，缺乏大企業(yè)的氣度，相信慢慢也會(huì)得到提高。
08年度采購(gòu)部還是公司需要加大力度進(jìn)行改革和創(chuàng)新的部門，所以在這一塊我們還是會(huì)繼續(xù)投入更多的精力進(jìn)去。
六、行政監(jiān)察管理部門
07年六月份，自行政部經(jīng)營(yíng)__x過來之后，行政工作才開始步入正軌，對(duì)門巡及監(jiān)察管理有所加強(qiáng)，包括對(duì)行政管理制度進(jìn)行了相應(yīng)的規(guī)范，員工溝通及員工福利方面也進(jìn)行了一些調(diào)整，行政常規(guī)工作基本上比較到位。
但行政創(chuàng)新方面的工作還不夠強(qiáng)，一些制度化體系的東西還不能夠全面實(shí)施，所以在08年度，對(duì)公司行政工作還是會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)。
七、財(cái)務(wù)部
財(cái)務(wù)控制方面基本上還可以，對(duì)我這邊工作的幫很大。
財(cái)務(wù)部的服務(wù)意識(shí)較前有所改善，但還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，包括全局觀念等。
八、各個(gè)門店工作總結(jié)
1、學(xué)子家園
在學(xué)子家園經(jīng)營(yíng)策略上，因?yàn)?6年的定位較高，使得學(xué)子家園有學(xué)生的心中成了價(jià)格高的代名詞，在這種情況下，公司進(jìn)行了價(jià)格調(diào)整，并將毛利較高的日化用品、塑料制品從臺(tái)州直接采購(gòu)的策略，結(jié)果不僅重塑了商場(chǎng)的價(jià)格形象，同時(shí)也在其它的方面提升了毛利率。更為重要的是，采購(gòu)部成功地運(yùn)用到了德政店的開辦過程之中。同時(shí)因?yàn)殇N售的提升，在費(fèi)用上面，采購(gòu)部有了更多的談判籌碼，總的利潤(rùn)反而提升很多。
07年度，在董事會(huì)建議下，公司對(duì)大學(xué)城的會(huì)員發(fā)展進(jìn)行了一定的投入，主要是增加了會(huì)員價(jià)商品的數(shù)量，從06年的30%提高到07年的50%以上，在實(shí)際操作過程中，茶山店會(huì)員銷售由06年的10%提高到了35%，同時(shí)由于將會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)的力度進(jìn)行了大幅度的縮減，所以07年會(huì)員積分支出反而比06年降低了很多。（06年會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)是4%左右的商品，07年調(diào)整到1%，同時(shí)對(duì)會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)改變了會(huì)員感興趣的東西）
在學(xué)子家園的促銷方面，根據(jù)大學(xué)城的特點(diǎn)，將原先學(xué)子家園與工業(yè)區(qū)采用同一張dm海報(bào)的方式進(jìn)行了改變，對(duì)學(xué)子家園單獨(dú)出了幾期dm海報(bào)，尤其是針對(duì)開學(xué)期間，連續(xù)做了五期海報(bào)，對(duì)全面提升學(xué)子家園的形象及銷售，起到了較大的作用。
及時(shí)調(diào)整了學(xué)習(xí)家園的年度銷售計(jì)劃，銷售計(jì)劃調(diào)整后，員工的士氣得到加強(qiáng)，同時(shí)精減了人員的數(shù)量，降低營(yíng)運(yùn)成本，目前學(xué)子家園人員結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，對(duì)后續(xù)的發(fā)展，是一個(gè)好的開始。
2、蟠鳳店、梧慈店、德政店
07年度，將原先的會(huì)員卡變更為vip積分獎(jiǎng)勵(lì)卡。但由于這兩個(gè)店會(huì)員價(jià)的力度不及大學(xué)城，目前銷售增長(zhǎng)有限，這是08年需要著重改進(jìn)的地方。
對(duì)門店的形象進(jìn)行了更新，倡導(dǎo)為顧客創(chuàng)造舒適購(gòu)物環(huán)境的理念。10月底梧慈店關(guān)店，對(duì)蟠鳳店的形象進(jìn)行了全面更新，并對(duì)招商進(jìn)行了重新定位，提升了門店形象。
梧慈關(guān)店后，及時(shí)在德政店開業(yè)，德政店從貨架進(jìn)場(chǎng)到開業(yè)只用了一周時(shí)間，開業(yè)當(dāng)天創(chuàng)造了15萬的銷售業(yè)績(jī)，同時(shí)開業(yè)之后附近一些便利店紛紛關(guān)門，顯示了德政店的開業(yè)策劃尤其是商品組織及價(jià)格定位方面，是有一定的效果的。德政店的順利開業(yè)，王店長(zhǎng)和總部人員連續(xù)加班，這種精神是值得大家肯定并繼續(xù)發(fā)揚(yáng)的。
蟠鳳店目前存在問題是員工在銷售得到提升后，觀念趨于保守，對(duì)創(chuàng)新認(rèn)同感不強(qiáng)，這是蟠鳳店08年必須取得突破的一項(xiàng)工作內(nèi)容吧。。
雖然梧慈店關(guān)店之后，永豐超市及08年計(jì)劃開業(yè)的佰勝超市會(huì)對(duì)蟠鳳店的商圈形成一定的影響，但在創(chuàng)新方面如果能夠給顧客新的感受，在服務(wù)上能夠超人一等，預(yù)計(jì)對(duì)08年蟠鳳店的銷售影響不會(huì)太大。
第二部分：08年工作計(jì)劃及工作重點(diǎn)
一、關(guān)于20__年度的營(yíng)運(yùn)目標(biāo)
公司20__年度總的銷售指標(biāo)是要突破____萬元的銷售額，在獨(dú)立核算的前提下實(shí)現(xiàn)四店凈利潤(rùn)__x萬元（包括三溪店，三溪店08年銷售指標(biāo)是__x萬，要求08年度能夠盈虧持平，如果再有新開門店另外核算）。具體各門店的銷售和營(yíng)運(yùn)指標(biāo)已分達(dá)各門店，這里不再一一重述。
從一月份實(shí)際的銷售數(shù)據(jù)來看，可能只能夠完成計(jì)劃額的90%，所以在以后的月份中，我們還要彌補(bǔ)一月份的銷售的不足，因此壓力還是存在的。但我們不能夠因?yàn)橛袎毫蛯?duì)指標(biāo)產(chǎn)生懷疑，而且我們不會(huì)再更改銷售指標(biāo)，所以大家都要努力。
當(dāng)然，我們的最終目標(biāo)是利潤(rùn)指標(biāo)。如果年終利潤(rùn)指標(biāo)沒有達(dá)到，即使銷售指標(biāo)達(dá)到，那么我認(rèn)為我們還是沒有完成計(jì)劃。
我以及在座的各位作為超市公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，這意味著我們不僅享有的是一種權(quán)力，更是一種責(zé)任。所謂領(lǐng)導(dǎo)，就是要勇于承擔(dān)責(zé)任，所以，如果沒有完成指標(biāo)，大家都是要承擔(dān)責(zé)任的，也要有承擔(dān)責(zé)任的心理準(zhǔn)備。作為店長(zhǎng)，如果該店指標(biāo)沒有完成，除了當(dāng)月的績(jī)效獎(jiǎng)金拿不到之外，更為關(guān)鍵的是，有可能連年終獎(jiǎng)也會(huì)被扣除（配備股份的管理人員如果績(jī)效達(dá)不到甚至?xí)鄢杲K分紅，當(dāng)然工資不會(huì)有任何的扣除），而其它各部門的管理人員均一樣，人人都要為指標(biāo)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。具體的承擔(dān)責(zé)任的方案，我會(huì)和行政部在二月份之前完成并且發(fā)放下去。這里也說明一下，如果大家都不愿意承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，我相信指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是百分百完不成的。我個(gè)人在這里也承諾，如果凈利潤(rùn)指標(biāo)達(dá)不到，則達(dá)不到凈利潤(rùn)指標(biāo)部分的百分之十五由公司參與經(jīng)營(yíng)管理的股東承擔(dān)，其中我個(gè)人承擔(dān)百分之九，其他人員承擔(dān)百分之六，該部分承擔(dān)責(zé)任金額在年終獎(jiǎng)金及年終分紅中扣除。
所以以后我們編列的指標(biāo)一旦出來之后，希望大家都要極為慎重極為認(rèn)真地對(duì)待，要有堅(jiān)定的理念的不屈不撓的精神，要有實(shí)現(xiàn)指標(biāo)的堅(jiān)定的信心和為之奮斗的精神，越戰(zhàn)越勇，直至成功為止。
二、向大企業(yè)學(xué)習(xí)，組建公司強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)
一個(gè)企業(yè)能否獲得快速發(fā)展，關(guān)鍵取決于其管理團(tuán)隊(duì)。07年1月份開始，我們就強(qiáng)調(diào)組建管理團(tuán)隊(duì)的重要性，并為此而不懈努力著。在這個(gè)過程中，一些不能適應(yīng)公司管理壓力的人員選擇了退出，但留下來的人，在壓力中都得到了不同程度的成長(zhǎng)。現(xiàn)在我們雖然只有三家門店，但在同等檔次的超市經(jīng)營(yíng)方面，應(yīng)該都在同行中位居前列吧，甚至在標(biāo)超這一塊，有一些客戶及同行的朋友和我說，公司__店已經(jīng)成了溫州標(biāo)超的楷模，無論是門店的商品陳列還是門店購(gòu)物氛圍的設(shè)計(jì)這一塊，都得到了顧客及我們合作伙伴的認(rèn)同，即使是德政這樣的不到七百平米的小店，也成了很多超市參觀的目標(biāo)，這說明我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)還是具備一定的戰(zhàn)斗力的。各個(gè)門店店長(zhǎng)的成績(jī)很大。
但是我們不能因此而認(rèn)為自己做得很好了，的確，我們有進(jìn)步，但是我們還有很多地方做得不夠，包括我們的服務(wù)，我們的商品結(jié)構(gòu)，我們的防損等等，我們的很多細(xì)節(jié)都做得不夠好，甚至是我們總部的服務(wù)形象，都離大企業(yè)的目標(biāo)很遠(yuǎn)。所以，我們?cè)绞亲龅礁叩膶哟危揭獙?duì)自己要有更高的要求，我們要向那些大企業(yè)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)接人待物，有理有節(jié)。為什么現(xiàn)在我們?cè)谝恍┕?yīng)商眼里形象不是很好，我們要改進(jìn)的地方還很多。
所以，今年，我們的營(yíng)銷部一定要建立起來，我們的培養(yǎng)人才的機(jī)制要加強(qiáng)起來，我們的招聘渠道一定要擴(kuò)大起來。大家一定要記住，一個(gè)企業(yè)得不到發(fā)展，最主要的原因是人才得不到開發(fā)和有效利用；而一個(gè)人才得不到有效開發(fā)和利用的企業(yè)，就沒有空間，而沒有空間的企業(yè)，也留不住人才，更加組建不了自己的團(tuán)隊(duì)。這就是企業(yè)界的惡性循環(huán)。
當(dāng)然，還有些部門沒有大局觀念，具有強(qiáng)烈的小團(tuán)隊(duì)意識(shí)，這也是小企業(yè)里的一些通病。很
多人只看到自己的成績(jī)，看不到自己的不足，但卻盯著別人的不足，看不到別人的成績(jī)，這些，都是我們要克服的，也是我們?cè)谶M(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中，要時(shí)時(shí)注意的問題。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功，是零和游戲，只要一個(gè)部門做不好，整個(gè)團(tuán)隊(duì)都不會(huì)成功。當(dāng)然，人無完人，我們只要本著共同進(jìn)步的理念，互相勉勵(lì)，互相進(jìn)步，互相學(xué)習(xí)，這樣的團(tuán)隊(duì)，才會(huì)是最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。如果順利的話，繼去年我們?yōu)閯⒔?jīng)理、婁店長(zhǎng)、張店長(zhǎng)配股之后，今年我們將為一些骨干配股，包括我們的行政部、財(cái)務(wù)部及營(yíng)運(yùn)部的管理骨干。所以，我也堅(jiān)信，在董事長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我們超市公司的管理團(tuán)隊(duì)一定會(huì)越來越強(qiáng)，相應(yīng)地，我們超市的發(fā)展，也一定會(huì)越來越大，最終實(shí)現(xiàn)我們做本土最優(yōu)秀、最精的超市的目標(biāo)。
三、加強(qiáng)開發(fā)創(chuàng)新管理，成功開發(fā)新的門店
曾經(jīng)有人和我探討，什么叫開發(fā)，開新店叫開發(fā)，增加新的品項(xiàng)算不算開發(fā)？把一家不成功的店，通過創(chuàng)新，開成一家成功的店，算不算開發(fā)？創(chuàng)新，其實(shí)也是開發(fā)。一個(gè)企業(yè)，如果缺乏創(chuàng)新精神，即使你不停地開新店，但不見得就會(huì)實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張的目標(biāo)。
所以，開發(fā)一家店，以及成功地開成一家店，是兩個(gè)不同的概念。我們所謂的開發(fā)，就是成功地開成一家店，或者將一家不成功的店轉(zhuǎn)變成一家成功的店。這樣，我們開發(fā)的面就會(huì)很廣了。在溫州有很多店面，不是位置很差，但經(jīng)營(yíng)得不是很成功，如果我們能成功說服他們和我們合作，用我們的品牌和我們的管理，來讓這家店經(jīng)營(yíng)得很成功，我想，這同樣也是一種成功的開發(fā)。
在這里，我希望我們每一個(gè)管理，都要有這樣的眼光，去發(fā)現(xiàn)這樣的店，然后用我們專業(yè)的知識(shí)和眼光，說服他們，加入我們。這樣我們的發(fā)展就會(huì)快很多了。
20__年，我們除了現(xiàn)有四家店之外，我要求公司至少能夠再成功開發(fā)兩家門店。注意，我是說成功地開店，不是盲目地開店，如果不能確保成功，我們寧愿謹(jǐn)慎地開店。
在這同時(shí)，我們要不斷地創(chuàng)新，不斷地開拓。包括我們的門店形象，我們的服務(wù)理念，我們的價(jià)格形象，都需要不斷地創(chuàng)新。我們公司的網(wǎng)站，也要進(jìn)一步完善，包括08年我們推出的供應(yīng)商銷售查詢系統(tǒng)，這一些都是溫州本土的一些超市所不曾做到的，但我們都要嘗試，我們要想辦法通過各種途徑控制我們的庫(kù)存管理，讓供應(yīng)商和我們一道，避免斷貨及過度存貨。
四、加強(qiáng)行政控制和人力資源開發(fā)
07年自徐經(jīng)理過來后，我們的行政部門才開始按照要求進(jìn)行規(guī)劃，但是在年底的時(shí)候我參加門店的一些員工溝通會(huì)，深感我們的行政控制部門還是有很多工作沒有深入下去，包括我們的培訓(xùn)制度、我們的人員晉升管理機(jī)制、我們員工的職業(yè)生涯規(guī)劃等。
當(dāng)然，行政控制不是行政部門一個(gè)部門就能完成的事情，需要大家共同努力。但是我們的行政部門每天面臨著很多瑣細(xì)的工作，一定要有相應(yīng)的耐心，我們的制度建設(shè)能不能執(zhí)行到位，我們的績(jī)效考核是否真正落實(shí)下去，考驗(yàn)著行政部門的智慧和耐力，當(dāng)然這里我們也要給予行政部門相應(yīng)的權(quán)力，我會(huì)全力支持行政部門的工作。
這里我想將惠普公司的用人理念和大家來分享一下。惠普公司因?yàn)槭且患腋呖萍嫉墓荆云湔衅溉藛T的要求比較高，一般的員工進(jìn)去之后，其行政高管就會(huì)和員工溝通一個(gè)問題：你會(huì)在公司呆多長(zhǎng)時(shí)間？有些員工就會(huì)說，大約是三五年之后吧，三五年之后會(huì)去尋找更好的空間。這時(shí)惠普的行政高管就會(huì)啟發(fā)他，并根據(jù)其工作性質(zhì)的可能，給他列了三個(gè)發(fā)展空間，并和應(yīng)聘者作了如下分析：如果你要做到第三個(gè)空間，你必須達(dá)到二十個(gè)條件，而為了達(dá)到這二十個(gè)條件，你必須拼命地在公司工作三年（注意，是拼命工作）。試想，在現(xiàn)在這樣一個(gè)年代，拼命工作三年是一個(gè)什么樣的概念；更為重要的是，在這三年的過程中，惠普提供給他的員工的只是一個(gè)概念，但惠普公司卻擁有了三年的時(shí)候，去為這個(gè)員工準(zhǔn)備一個(gè)空間，到了第三年，這個(gè)員工準(zhǔn)備跳槽的時(shí)候，惠普早就把他的空間準(zhǔn)備好了。如此下去，惠普公司的人員流動(dòng)率不僅很低，而且其發(fā)展速度十分迅猛。我今天花這么長(zhǎng)時(shí)間，講述別人公司的一個(gè)用人的故事，其實(shí)也是告訴我們大家一個(gè)道理，我們要想留住優(yōu)秀的員工，有時(shí)不只是工資問題，公司同時(shí)也要有相應(yīng)的發(fā)展空間；但同時(shí)，當(dāng)你培養(yǎng)出更多優(yōu)秀人才的時(shí)候，也逼著你去發(fā)展。一個(gè)公司良性的發(fā)展，就是公司發(fā)展速度，和人才成長(zhǎng)速度，成一個(gè)正比的關(guān)系。如果一個(gè)企業(yè)，人才不成長(zhǎng)了，不學(xué)習(xí)停滯不前了，那么這個(gè)企業(yè)將不可能有發(fā)展。這也正是我每天對(duì)大家不斷提出新的要求，永不滿足的原因所在。，
因此，我們的行政部門，除了加強(qiáng)行政控制和制度化管理之外，更要有人力資源開發(fā)觀念，自己也要不斷學(xué)習(xí)，不斷成長(zhǎng)，在全公司掀起一股不斷學(xué)習(xí)、不斷成長(zhǎng)、不斷進(jìn)步的企業(yè)文化所氛圍。
五、創(chuàng)新營(yíng)銷觀念，加強(qiáng)營(yíng)運(yùn)企劃管理
在08年，公司門店的具體執(zhí)行人是店長(zhǎng)，但每個(gè)門店的要求和規(guī)范化管理會(huì)由總部來規(guī)范。門店一定按總部的要求執(zhí)行到位。我們公司將來的操作模式是沃爾瑪?shù)哪Ｊ剑瑥?qiáng)總部。總部的營(yíng)運(yùn)督導(dǎo)將會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)。
大家也知道，08年，在董事會(huì)的支持下，我們門店員工的平均工資提高了15%以上，可以說沒有哪一個(gè)行業(yè)工資漲幅會(huì)達(dá)到這個(gè)水平。目前我們公司的工資和人本的工資是持平的，而溫州其它本土超市，平均工資至少要比我們低6－9%左右。所以，在今年，如果門店管理人員還有人說是因?yàn)榇鰡栴}招不到員工或者留不住員工，我認(rèn)為門店的管理，包括我們的行政部門就要檢討自己了。
企業(yè)不是慈善機(jī)構(gòu)，我們提高工資，一方面是提高員工福利，另一方面，也是因?yàn)槲覀兊哪繕?biāo)高于別的公司，所以我們的員工的工作要求相應(yīng)也會(huì)提高，包括我們的管理一樣。所以08年我們的營(yíng)運(yùn)督導(dǎo)會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)，從部門經(jīng)理、店長(zhǎng)到員工，都要更加認(rèn)真全面地執(zhí)行公司出臺(tái)的每一個(gè)政策，甚至細(xì)到收貨的流程及收貨時(shí)對(duì)供應(yīng)商的服務(wù)態(tài)度等。
今年的年度促銷檔期的方案均已出來，因?yàn)榻衲甑匿N售目標(biāo)是我和店長(zhǎng)共同擬訂的，指標(biāo)相對(duì)去年，是提高了很多，要100%實(shí)現(xiàn)指標(biāo)，是需要下很大的努力的，所以每一期促銷方案，店長(zhǎng)和管理人員都要認(rèn)真對(duì)待，要將它當(dāng)作一場(chǎng)戰(zhàn)役來對(duì)待，因?yàn)槊恳淮问〉拇黉N，就會(huì)令我們離成功遠(yuǎn)了一點(diǎn)。所以促銷活動(dòng)的檢討和準(zhǔn)備，是我們大家必須認(rèn)真對(duì)待的問題。
08年6月國(guó)家出臺(tái)政策，要求超市不得免費(fèi)提供超薄塑料袋，我們要提前做好相應(yīng)的工作準(zhǔn)備，包括五月份開始相關(guān)的促銷規(guī)劃和準(zhǔn)備工作要跟上，如果這一工作能夠利用得好，一年下來也可以為公司節(jié)省至少十萬元以上的成本，所以我們要配合做好相關(guān)宣傳工作。
這里我要特別說明一點(diǎn)的事，我們的各個(gè)營(yíng)運(yùn)管理人員，不能每天沉迷于瑣事之中，要善于安排，要有時(shí)間而且善于分析問題，分析數(shù)據(jù)。今年我們的考核，還包括庫(kù)存的考核等（庫(kù)存考核在07年就已經(jīng)開始了），為什么庫(kù)存很重要，不僅僅是涉及到資金周轉(zhuǎn)問題，更重要的是，它真實(shí)地涉及到了我們的管理水平。
去年梧慈店的損耗一直沒有得到有效控制，今年對(duì)于損耗問題，大家必須控制好。各個(gè)門店的成本控制，是很關(guān)鍵的，如果成本控制不好，哪是要很多銷售來抵扣的。大家可以好好算一筆帳，超市凈利潤(rùn)，以銷售額的3%計(jì)算，如果你浪費(fèi)1000塊錢（1000塊錢很容易就浪費(fèi)了），就會(huì)沖抵你的33333元的銷售，如果你浪費(fèi)10000塊，就得33萬的銷售，那是多么大的一筆銷售，大家可想而知。所以今年每月成本管控這一塊，也一定要加強(qiáng)。
我們有一個(gè)目標(biāo)，就是做溫州最精的超市，何謂最精，即管理成本最精簡(jiǎn)，銷售成本最精簡(jiǎn)，但服務(wù)最精到，形象最精致，這一切，都和營(yíng)運(yùn)，是密切相關(guān)的。我希望我們的每一個(gè)門店，都能做到。
六、加強(qiáng)商品品類管理，加強(qiáng)服務(wù)形象管理，塑造優(yōu)質(zhì)的采購(gòu)形象
其實(shí)在超市公司里，采購(gòu)部是一個(gè)相當(dāng)相當(dāng)重要的部門，這個(gè)部門不僅直接關(guān)系到公司的品牌形象和利潤(rùn)，也是我們對(duì)外關(guān)系的一個(gè)重要窗口
，采購(gòu)部經(jīng)營(yíng)得怎么樣，直接關(guān)系到公司的成敗。08年采購(gòu)部要將會(huì)員價(jià)商品當(dāng)作一件很重要的事情來做。我最擔(dān)心的一件事情是，我們的會(huì)員價(jià)商品經(jīng)常會(huì)在一期促銷之后，就會(huì)消失，所以會(huì)員價(jià)商品，經(jīng)常會(huì)不知不覺就少了起來，這要求我們的采購(gòu)要相當(dāng)重視這個(gè)問題。07年大學(xué)城會(huì)員銷售占比達(dá)到35%以上，如果08年各個(gè)門店的會(huì)員銷售占比都能在這個(gè)比例的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高，我想，這對(duì)提高我們的銷售，包括提升我們的形象，都具有舉足輕重的意義。
采購(gòu)部要加強(qiáng)對(duì)商品品類的管理，我們的價(jià)格帶，我們的商品結(jié)構(gòu)，都是很重要的一環(huán)。哪些商品是形象商品，那些商品是可替代商品，哪些商品是高毛利商品，都要認(rèn)真分析，不能有一點(diǎn)馬虎。
加強(qiáng)對(duì)商品定價(jià)的管理。價(jià)格形象在很大程度上決定了一個(gè)商場(chǎng)在顧客心中的地位，所以當(dāng)我們調(diào)整價(jià)格時(shí)，一定要對(duì)周邊市場(chǎng)做好市調(diào)。不能憑感覺，或者供應(yīng)商說漲價(jià)了就漲價(jià)。沒有調(diào)查隨便調(diào)價(jià)，雖然采購(gòu)這樣做是比較方便，但對(duì)我們的價(jià)格形象的打擊，是不可估量的吧。有些不是追求毛利的商品，我們不能追求小利；同時(shí)在定價(jià)時(shí)，要注意批量?jī)r(jià)和單個(gè)價(jià)的區(qū)別。易初蓮花經(jīng)常除了整件價(jià)之外，有時(shí)還將一些商品用六個(gè)或一打的方式打包，實(shí)行優(yōu)惠價(jià)；但反觀我們，有時(shí)為了怕麻煩，連整件價(jià)都做不出來，甚至有時(shí)候因?yàn)樽龃黉N，因?yàn)闆]有及時(shí)調(diào)整整件價(jià)，導(dǎo)致整件價(jià)還比單個(gè)價(jià)高。所以在價(jià)格管理一塊，希望采購(gòu)部門一定要慎重對(duì)待。
采購(gòu)部要能經(jīng)常地市調(diào)，并根據(jù)市調(diào)結(jié)果結(jié)合自己的分析，做好新品的引進(jìn)和滯銷品的淘汰，做好每期dm海報(bào)商品的選擇。
在07年度整年的運(yùn)作過程中，我覺得采購(gòu)部各方面基本上都還是可以的，但是在服務(wù)供應(yīng)商這一塊，我建議我們要加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，如果我們一直停留在超市就是老大的觀念，我想，這對(duì)我們的發(fā)展影響是很大的。所以，我們一定要以溝通至上，不到迫不得已，不能情緒化操作，樹立起良好的采購(gòu)形象。
我覺得厲總一直和我說的一句話很重要：即使生意沒有合作了，還可以是朋友。
如果能達(dá)到厲總要求的這個(gè)境界，我想，我們的采購(gòu)就會(huì)比較成功了，至少我們?cè)谡勁猩希呀?jīng)掌握了一定的水準(zhǔn)。
七、對(duì)門店和計(jì)劃
1、學(xué)子家園購(gòu)物中心
學(xué)子家園購(gòu)物中心08年的銷售指標(biāo)是1920萬，08年對(duì)學(xué)子家園來說是比較重要的一年，我們?cè)?7年9月份學(xué)子家園實(shí)現(xiàn)扭虧為盈之后，學(xué)子家園的品牌形象有所提升，但離我們的目標(biāo)還是相差太遠(yuǎn)的。包括我們的精品館，招商也一直不是很成功，所以我們?cè)?8年度還是有很多工作需要去完善：
第一是要繼續(xù)完善價(jià)格形象和商品形象。學(xué)生雖然具備一定的消費(fèi)實(shí)力，但學(xué)生的傳播非常快，如果他覺得有一個(gè)地方不滿意，只要在學(xué)校的bbs上發(fā)個(gè)貼子，很快大家就都知道了，我們的定價(jià)一定要慎重，對(duì)敏感商品和價(jià)格形象商品，必須留意；還有我們的商品質(zhì)量也要留意，尤其是電器類，如果和工業(yè)區(qū)這邊一樣的產(chǎn)品，可能也會(huì)讓我們慢慢地失去自己的形象；
第二是要加強(qiáng)服務(wù)管理。我們的收銀員形象與防損的形象很重要，要求主管每周都要堅(jiān)持給他們進(jìn)行培訓(xùn)。
第三是做好08年大學(xué)城的學(xué)子營(yíng)銷創(chuàng)業(yè)基地活動(dòng)的策劃方案，將原先計(jì)劃的學(xué)子愛心基金活動(dòng)改為營(yíng)銷創(chuàng)業(yè)基地活動(dòng)，不僅可以加強(qiáng)宣傳，還可以為公司發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才及儲(chǔ)干作好準(zhǔn)備。
第四是繼續(xù)做好會(huì)員服務(wù)這一塊。08年的會(huì)員服務(wù)這一塊一定要想辦法推廣到溫職、溫大師院那一塊，擴(kuò)大學(xué)子家園的核心商圈范圍。
第五、做好精品館的規(guī)劃設(shè)計(jì)，確保招商成功。08年暑假期間要完成精品館的重新設(shè)計(jì)裝修工作。從總的情況來看，大學(xué)城招商應(yīng)該會(huì)一年比一年好，而且相對(duì)于對(duì)面優(yōu)斯特來看，應(yīng)該我們還是具備一定的優(yōu)勢(shì)條件的。
第六、進(jìn)行商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整，將休閑食品的排面還要進(jìn)一步拉大，而一是排面過大的品類進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，引進(jìn)更多的新品，加強(qiáng)費(fèi)用收入這一塊。
2、蟠鳳店
第一、蟠鳳店的營(yíng)銷觀念和創(chuàng)新意識(shí)還要進(jìn)一步加強(qiáng)。尤其是對(duì)季節(jié)性的商品選擇及陳列要提升，我們的定位不能定位于以前的工業(yè)區(qū)的店，相反，我們要做這個(gè)區(qū)域的引領(lǐng)潮流的人，所以我們的商品和陳列一定要做到和市區(qū)的大賣場(chǎng)相比，讓大家覺得，在同樣的市場(chǎng)里別人沒有的我們有，所以大家都很樂意到我們的賣場(chǎng)來。
第二、在門店氛圍營(yíng)造這一塊，要經(jīng)常主動(dòng)地和供應(yīng)商聯(lián)系，很多氣氛的營(yíng)造不一定要公司投入，我們要以最低的成本實(shí)現(xiàn)最大化收益；
第三、進(jìn)一步維護(hù)好固定客戶及老客戶的關(guān)系，尤其是一些比較固定的團(tuán)購(gòu)客戶，同時(shí)還要開發(fā)新的團(tuán)購(gòu)客戶。從蟠鳳店所處地理位置來看，包括育英學(xué)校、周邊的一些公共部門，都可以是我們的發(fā)展目標(biāo)。目前團(tuán)購(gòu)客戶做得比較好是汽車城這一塊。
第四、會(huì)員管理要加強(qiáng)。要爭(zhēng)取把會(huì)員消費(fèi)提升至20%以上。
第五、要經(jīng)常和別的門店進(jìn)行溝通，讓員工、兄弟門店、總部能夠緊密聯(lián)系在一起。
第六、對(duì)商品維護(hù)的管理要加強(qiáng)。尤其是現(xiàn)采的及一些易于損耗的商品，比如童車。
3、德政店
第一、繼續(xù)維護(hù)好價(jià)格和商品形象以及服務(wù)形象。德政店不是一個(gè)短期門店，這個(gè)商圈的潛力還是比較大的，消費(fèi)實(shí)力也還比較強(qiáng)，我們要做到邊上的小店基本上都關(guān)門了，這時(shí)我們的市場(chǎng)才能夠真正起來。目前小店雖然也關(guān)了三分之一以上，但這說明我們做得還不夠強(qiáng)；
第二、認(rèn)清會(huì)員服務(wù)的概念，會(huì)員不是指發(fā)一張卡下去，以前梧慈店發(fā)了多少?gòu)垥?huì)員卡，但會(huì)員消費(fèi)連10%都達(dá)不到；所以我們發(fā)放會(huì)員卡的時(shí)候，要有所選擇，要能體現(xiàn)會(huì)員卡的價(jià)值所在，如果泛濫，顧客不會(huì)覺得其有價(jià)值，所以相應(yīng)地，也就不會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)勁的會(huì)員消費(fèi)；另外會(huì)員價(jià)商品這一塊，也要監(jiān)督好采購(gòu)部；
第三、加強(qiáng)防損管理。從梧慈店整年的防損不理想來看，德政店王店長(zhǎng)一定要好好總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，一定要把防損控制到位。如果防損控制不好，不僅員工士氣得不到提升，而且公司也要承受極大的損失；
第四、認(rèn)真做好成本控制，在商圈有限的情況下，如果能做好成本控制，也就等于創(chuàng)造利潤(rùn)。
第五、加強(qiáng)人員管制。德政店的人員管理相對(duì)大學(xué)城店和蟠鳳店是比較弱的，這需要店長(zhǎng)不斷地加強(qiáng)培訓(xùn)、加強(qiáng)宣導(dǎo)。
八、加強(qiáng)成本控制，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)指標(biāo)
財(cái)務(wù)部也是公司很重要的一個(gè)部門，財(cái)務(wù)部要根據(jù)公司財(cái)務(wù)原則控制成本，對(duì)任何不符合財(cái)務(wù)成本管理規(guī)定的費(fèi)用列支項(xiàng)目，進(jìn)行監(jiān)督和控制，大家都要配合。
但同時(shí)財(cái)務(wù)部門也是公司對(duì)外的一個(gè)窗口，也要加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，牢牢樹立公司的形象，讓客戶滿意。
對(duì)應(yīng)收帳款方面，要加強(qiáng)管理，如果確有應(yīng)收帳款難以收回的（主要是供應(yīng)商及廠家提供的陳列費(fèi)用、營(yíng)業(yè)外收入等），要及時(shí)向我反饋。
1、嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)考勤制度 辦公室嚴(yán)格貫徹、落實(shí)考勤打卡制度和請(qǐng)銷假、調(diào)休制度。通過《請(qǐng)假申請(qǐng)表》、《加班調(diào)休申請(qǐng)表》和《因公外出申報(bào)單》，規(guī)范職工請(qǐng)假、調(diào)休、外出流程，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)審批制度。辦公室采用專人專管的方式，確保職工考勤情況、《申請(qǐng)表》和《外出單》等資料的公正性和連貫性，并于每月5號(hào)在公司公示欄公示。一年來，公司遲到、早退現(xiàn)象大為減少。
2、制工資表 確保每月10號(hào)及時(shí)發(fā)放員工工資。
3、合同管理 中菜市現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)戶近千戶，實(shí)行一戶一檔制。嚴(yán)格按照合同簽訂流程與經(jīng)營(yíng)戶簽訂租賃合同、食品安全責(zé)任書及消防安全責(zé)任書，并在每戶一檔中附經(jīng)營(yíng)戶身份證復(fù)印件、合同聯(lián)簽單、食品檢測(cè)單、健康證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件等該經(jīng)營(yíng)戶相關(guān)資料。按照區(qū)域編號(hào)整理，并留存合同的電子檔信息。
4、人事管理 為實(shí)現(xiàn)公司員工人事檔案的規(guī)范化管理，對(duì)公司全體人員人事檔案進(jìn)行了整理登記。目前公司共設(shè)四個(gè)部門，市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部、后勤保障部（下設(shè)電工班、保潔隊(duì)、保安隊(duì)）、財(cái)務(wù)部（下設(shè)電子結(jié)算中心），辦公室（下設(shè)檢測(cè)中心），崗位設(shè)置較為完善，共有在崗員工108人。同時(shí)，配合各部門辦理員工入職、離職手續(xù)。
5、合理采購(gòu)辦公用品、嚴(yán)管物品使用、報(bào)銷流程 抓好辦公用品的采購(gòu)、保管和使用各個(gè)環(huán)節(jié)，嚴(yán)格按照公司辦公用品管理的標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)物品。對(duì)易耗品的領(lǐng)用，建立領(lǐng)用登記臺(tái)帳，并每月做消耗總表及明細(xì)。對(duì)打印機(jī)、電腦等設(shè)施設(shè)備，做到對(duì)接專門公司，如出現(xiàn)耗損及故障可及時(shí)維修不影響正常辦公。嚴(yán)格按照公司要求，遵守物品先申購(gòu)單、后采購(gòu)、領(lǐng)用和報(bào)銷的流程，各個(gè)環(huán)節(jié)都能做到真實(shí)可查、公開透明。
6、做好辦文辦會(huì)工作 辦公室配合各部門較好地完成了各項(xiàng)文字寫作和信息報(bào)送的工作。嚴(yán)格按照規(guī)定整理文件、資料，收到文件后先進(jìn)行登記，及時(shí)存檔，真正做到了手續(xù)程序化，確保各類檔案、文件資料做到不遺失，查閱方便、迅速。
今年在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，辦公室配備了高拍議，彩色打印機(jī)等設(shè)備，為文字、圖片等資料的整理、儲(chǔ)存、入檔工作提供了很大的便利。辦公室無論大小會(huì)議，均貫徹認(rèn)真服務(wù)精神，努力做好從會(huì)前籌辦、會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備，到會(huì)中服務(wù)、會(huì)后記錄、宣傳等各個(gè)環(huán)節(jié)，為各項(xiàng)工作任務(wù)的貫徹落實(shí)發(fā)揮保障作用。及時(shí)各類通知安排，保證公司正常運(yùn)作的同時(shí)又保障員工休息的權(quán)益，為公司和員工創(chuàng)造共贏。
7、宣傳中心做好領(lǐng)導(dǎo)接待、對(duì)外宣傳工作 謝俊嶺作為宣傳中心負(fù)責(zé)人積極做好公司對(duì)外宣傳及接待工作，全年共接待檢查共 次。
及時(shí)攥寫新聞宣傳稿，全年共攥寫新聞稿 份，并發(fā)至公司公眾微信號(hào)。提高了宣傳工作整體的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。每次活動(dòng)及檢查的圖片單獨(dú)存檔。通過團(tuán)隊(duì)的共同努力，我們制作了《合肥中菜市》宣傳片、四樓宣傳欄，更好地展示了公司的發(fā)展歷程。同時(shí)，2016年完成三陽泰公司的商標(biāo)注冊(cè)。
8、投訴回復(fù) 受理公司投訴的來信、來訪。2016年共接市長(zhǎng)熱線投訴5起，都及時(shí)合理的受理。
9、黨建工作 配合四里河街道，做好合肥中菜市市場(chǎng)聯(lián)合黨支部黨建工作，召開學(xué)習(xí)教育專題會(huì)，開展教師節(jié)為五一小學(xué)送慰問等活動(dòng)。
10、圖書管理 管理公司圖書，并做好圖書借閱登記。
11、員工福利 積極組織公司員工參與轄區(qū)組織的各類活動(dòng)。豐富了員工的業(yè)余生活，鍛煉了身體，加強(qiáng)了公司的凝聚力。完成夏季防暑降溫物品的采購(gòu)和發(fā)放。完成員工冬季工作服的采購(gòu)和發(fā)放。
明年工作計(jì)劃
建立并完善公司績(jī)效考核制度 為進(jìn)一步規(guī)范公司的人力資源管理制度，創(chuàng)造一種激勵(lì)與約束的雙向用人機(jī)制，為公司的快速成長(zhǎng)和高效運(yùn)作提供保障，必須建立并完善公司績(jī)效考核制度。
辦公室主任年終總結(jié)及明年工作計(jì)劃辦公室對(duì)我來說，不是一個(gè)新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負(fù)責(zé)人，自己清醒地認(rèn)識(shí)到：辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，學(xué)習(xí)意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，今年基本做到了事事有著落，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將一年的工作進(jìn)行一個(gè)總結(jié)及明年的工作計(jì)劃如下：
一、立足服務(wù)，提高效率，努力做好各項(xiàng)工作
1.理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。今年公司董事會(huì)換屆后，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在總經(jīng)辦工作多年，相關(guān)部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢(shì)，積極辦理各類證件。通過努力，我只用了很短的時(shí)間，辦好了企業(yè)法人更換以及南京保健滋補(bǔ)品廠注銷手續(xù)。
2.辦公室工作具有紛繁復(fù)雜，缺少連貫性、隨機(jī)性大的特點(diǎn);如果沒有規(guī)范的工作程序和很高的工作效率，圓滿完成任務(wù)是難以辦到的。我們緊緊圍繞建立辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的這個(gè)總目標(biāo)，對(duì)辦公室的各項(xiàng)工作和制度進(jìn)行了新的疏理。制定了印章、行文、文印、保密制度等事項(xiàng)的工作程序，并對(duì)相關(guān)工作做了詳細(xì)的規(guī)定。使辦公室每個(gè)成員知道哪些能辦，哪些不能辦;哪些可以表態(tài)，哪些不可以表態(tài);哪些可以用印，哪些不該用印;做到辦事有規(guī)定，不越“雷池”、破規(guī)矩。
3.做好公司股東會(huì)、董事會(huì)及其xxx認(rèn)證期間的會(huì)務(wù)服務(wù)工作，落實(shí)好各種會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料、會(huì)議服務(wù)等工作。
二、抓住重點(diǎn)，強(qiáng)化管理，協(xié)調(diào)推進(jìn)企業(yè)管理工作
1.把企業(yè)管理向縱深推進(jìn)。今年公司加大企業(yè)管理等各方面的考評(píng)工作，我們配合相關(guān)職能部門，檢查、監(jiān)督、考核，掌握第一手資料，強(qiáng)化部門工作責(zé)任意識(shí)，持之以恒抓好公司企業(yè)管理工作。緊貼公司年度工作目標(biāo)及各部門月度工作目標(biāo)以及領(lǐng)導(dǎo)決策的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)的有關(guān)內(nèi)容，抓落實(shí)。同時(shí)與相關(guān)部門配合，對(duì)考核指標(biāo)，責(zé)任到部門、責(zé)任到人，強(qiáng)化督辦、檢查與情況通報(bào)，有力的推動(dòng)公司各項(xiàng)目標(biāo)的落實(shí)完成。
2.抓住重點(diǎn)降低費(fèi)用，繼續(xù)做好降本增效工作，做到“實(shí)干”與“干實(shí)”的統(tǒng)一。對(duì)辦公室控制的電話、油耗等費(fèi)用，我們?cè)谑褂眠^程中按月度報(bào)計(jì)劃和領(lǐng)用，對(duì)出現(xiàn)異常現(xiàn)象的使用部門、使用者，共同分析查找原因，杜絕不合理的超支，使各項(xiàng)費(fèi)用一直處于控制狀態(tài)，各項(xiàng)費(fèi)用也有一定的降低。
三、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
1.能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作。 由于對(duì)工作，總是喜歡追求完美，所以總不敢掉以輕心，總在不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)、掌握新的技能，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠更加從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。
2.強(qiáng)化形象意識(shí)。辦公室每個(gè)人的一言一行、一舉一動(dòng)都可能影響著公司的形象，反映著公司的素質(zhì)。為此，我不僅以良好的形象來定位、要求自己，不論在內(nèi)在外、說話辦事、待人接物、處理工作，不論是日常事務(wù)管理、政務(wù)管理、文字服務(wù)，都努力做到有形象、有品位,努力克服自己處理問題的情緒化。
3.認(rèn)真做好公司的文字工作，對(duì)負(fù)責(zé)草擬的綜合性文件、總結(jié)和報(bào)告、董事會(huì)、辦公會(huì)議的記錄以及整理、會(huì)議紀(jì)要等，都能夠按時(shí)按要求完成，并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施。
四、強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識(shí)，努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)向上的環(huán)境
1.辦公室工作大部分是“不干有人找，干了看不著”的事情，既專業(yè)又煩瑣。因此，不計(jì)名利、勇于奉獻(xiàn)、勇挑重?fù)?dān)、樂于吃苦、工作第一，是對(duì)辦公室人員素質(zhì)的基本要求。根據(jù)辦公室實(shí)際情況，我不斷引導(dǎo)和鼓勵(lì)其他同志加強(qiáng)對(duì)有益于做好辦公室工作知識(shí)的學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)領(lǐng)域，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高知識(shí)水平。同時(shí)，還注意要求他們加強(qiáng)基本技能的培養(yǎng)和鍛煉，不斷摸索做好本職工作的規(guī)律，努力成為行家里手。
2.強(qiáng)化奉獻(xiàn)精神教育。辦公室入手少、工作忙、頭緒多，時(shí)常會(huì)加班加點(diǎn)，時(shí)間一長(zhǎng)，總有厭倦情緒。針對(duì)這一情況，我通過隨機(jī)教育與解決實(shí)際問題相結(jié)合的形式，使辦公室人員牢固樹立不計(jì)名利、任勞任怨、無私奉獻(xiàn)、愛崗敬業(yè)的精神，
3.強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。辦公室是總攬協(xié)調(diào)各方的綜合辦事機(jī)構(gòu)，有著十分特殊的、其他部門不可替代的地位和作用。為此，對(duì)待每一項(xiàng)工作，我和我的同事們都努力做到小心小心再小心，細(xì)致細(xì)致再細(xì)致，認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，以高度負(fù)責(zé)的精神對(duì)待每一項(xiàng)工作，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、創(chuàng)造性地處理好每一件事情。
今年，雖然自己作了一些工作，也取得了一點(diǎn)成績(jī)，但我清楚地知道，我今后的工作，仍然需要進(jìn)一步增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，要認(rèn)真研究新形勢(shì)下工作新的特點(diǎn)和情況，努力學(xué)習(xí)，創(chuàng)新方法，使自己的工作能夠有更大的進(jìn)步。
五、明年工作計(jì)劃
1.在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正在開展新的業(yè)務(wù)期間，部門的計(jì)劃制定還未完成，節(jié)后，我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認(rèn)識(shí)合作。
2.在第二季度的時(shí)候，公司正處于發(fā)展期間，在對(duì)業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會(huì)努力爭(zhēng)取盡快掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，從而更好的對(duì)公司做出貢獻(xiàn)。并與領(lǐng)導(dǎo)一起培訓(xùn)新加入的員工，早日讓新員工成長(zhǎng)起來。
3.第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，會(huì)給后半年帶來一個(gè)良好的開端。并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些問題也會(huì)逐步出現(xiàn)，我會(huì)好充分的準(zhǔn)備，同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。
4.年底的工作是一年當(dāng)中的非常重要時(shí)期，我們做了一年的努力，我相信在領(lǐng)導(dǎo)的正確思路下我們公司會(huì)有更好的發(fā)展。
5.制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。不斷調(diào)整工作思路，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。掌握各方面知識(shí)。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
6.加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。 積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上，是我對(duì)20xx年的總結(jié)及明年工作計(jì)劃。可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。
辦公室主任年終總結(jié)及明年工作計(jì)劃時(shí)光荏苒，20xx年已經(jīng)過去了，回首過去的一年，憑著對(duì)學(xué)校的熱愛、對(duì)辦公室工作的熱情和對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的感情，堅(jiān)持“真誠(chéng)為校”的不變信念，在艱辛和執(zhí)著中盡職盡責(zé)地工作。20xx年度我在上級(jí)部門的指導(dǎo)下，配合好校長(zhǎng)開展好學(xué)校各項(xiàng)的工作。兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，為學(xué)校的和諧穩(wěn)定及各項(xiàng)教學(xué)工作的有效進(jìn)行貢獻(xiàn)了自己的力量。
一、重視學(xué)習(xí)和寫作，不斷提高自身素養(yǎng)
人常說，有理論才有水平，有水平才有實(shí)力。為使自己在寫文章、辦事情時(shí)更有底氣，在想問題、拿主意時(shí)更有見地，一年來，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論、時(shí)事政策和業(yè)務(wù)知識(shí)，自覺把它們作為自己的思想理論源泉，用黨的精神武裝頭腦、指導(dǎo)行動(dòng)、推動(dòng)工作。在日常工作中，我堅(jiān)持閱讀一些管理類和文學(xué)類的書籍，以博采眾長(zhǎng)，增加自己的知識(shí)積累。
二、堅(jiān)持嚴(yán)于律己、努力做好表率
我能處處嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持“治理就是服務(wù)”的理念，把“活得平淡、默默無聞、舍得付出”作為自己的準(zhǔn)則;嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、扎實(shí)求真、埋頭苦干。我樹立了正確的價(jià)值觀、利益觀，廉潔自律，潔身自好，慎言慎行，堂堂正正做人，中規(guī)中矩辦事。
三、認(rèn)真履行職責(zé)，積極開展工作
辦公室工作最大的規(guī)律就是“沒有規(guī)律”，繁瑣無序。我能正確處理苦與樂、得與失、個(gè)人與集體、工作與家庭的關(guān)系，甘于奉獻(xiàn)、老實(shí)敬業(yè)，經(jīng)常加班加點(diǎn)，保證了各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
接待工作重?zé)崆椤＝哟ぷ鞯暮脡膶⒅苯臃从潮締挝坏墓ぷ髯黠L(fēng)和外在形象。為此，只要有客人來訪或電話咨詢，教育局領(lǐng)導(dǎo)也好，兄弟學(xué)校的老師也好，或者是家長(zhǎng)，我都盡力做到誠(chéng)懇、熱情、細(xì)致、周到。本期共有四次大的接待，邵陽市市級(jí)示范中學(xué)的迎檢，新邵縣綜治工作的迎檢、新邵縣創(chuàng)選爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的迎檢以及新邵縣目標(biāo)管理督導(dǎo)評(píng)估迎檢，接待熱情細(xì)致周到，獲得了他們的肯定。
會(huì)議管理抓規(guī)范。會(huì)議管理上注重了會(huì)前仔細(xì)籌備，注重細(xì)節(jié)，考慮周到，會(huì)中認(rèn)真細(xì)致地做好相關(guān)記錄，會(huì)后及時(shí)清理會(huì)場(chǎng)，督促落實(shí)會(huì)議精神。做到每次會(huì)議會(huì)前準(zhǔn)備充分，會(huì)中嚴(yán)肅認(rèn)真，會(huì)后執(zhí)行有力度。20xx年尤其抓好了教代會(huì)的籌備工作，由于準(zhǔn)備充分，教代會(huì)開得非常成功。
宣傳工作有影響。作為辦公室主任，我擔(dān)起了宣傳報(bào)道的主力軍。一是在校內(nèi)充分利用宣傳墻進(jìn)行宣傳。二是制作了光盤《xxx》。當(dāng)然，上由于自己還擔(dān)任了繁重的教學(xué)任務(wù)，本學(xué)期的宣傳報(bào)道比較少，今后應(yīng)再接再厲。
值日工作求務(wù)實(shí)。能認(rèn)真履行值日的職責(zé)，做好考勤記載，深入課堂一線開展隨堂聽課，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)上交值日記錄。人事工作無誤差。按照公平、公開、公正的原則，認(rèn)真做好了教師年度考核、職稱評(píng)審、評(píng)先評(píng)優(yōu)工作，做到了考核評(píng)優(yōu)無意見，職稱評(píng)審無矛盾。
四、取得以下成績(jī)
1.高質(zhì)量地完成了市級(jí)示范中學(xué)迎檢材料的準(zhǔn)備工作，確保了市級(jí)示范中學(xué)的復(fù)檢一次性過關(guān)。
2.高質(zhì)量地完成了普九化債材料準(zhǔn)備工作。
3.成功召開了教代會(huì)，通過了新制定的《績(jī)效工資獎(jiǎng)勵(lì)部分分配方案》和《教職工考勤方案》，通過了對(duì)原來一些方案的修改。
4.做好了職評(píng)工作，職評(píng)參評(píng)老師人人過關(guān)。
5.縣雙十佳我校兩人入選。我因工作出色，20xx年度也考核為優(yōu)秀，立三等功一次。
五、明年工作計(jì)劃
隨著社會(huì)對(duì)教師的要求越來越高，學(xué)校也面臨著新的形勢(shì)、新的任務(wù)，對(duì)辦公室工作也提出了新的、更高的要求。所以，總結(jié)自己的工作，我認(rèn)為作為學(xué)校辦公室主任，也必須適應(yīng)新的情況，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、效率意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)，努力做好辦公室工作：
一是工作中不能輕理論學(xué)習(xí)，解決問題完全憑熱情、憑經(jīng)驗(yàn)、憑情感，要站在理論的新高度創(chuàng)造性地解決問題。
