時(shí)間：2023-02-13 13:48:32
緒論：在尋找寫(xiě)作靈感嗎？愛(ài)發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇網(wǎng)絡(luò)公司工作總結(jié)，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
2、對(duì)中心每臺(tái)電腦安裝防病毒軟件,避免了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源,甚至使得系統(tǒng)崩潰,丟失硬盤(pán)的重要資料等各種危害,并及時(shí)的對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí),定期的清除隔離病毒的文件夾。
3、及時(shí)的對(duì)系統(tǒng)補(bǔ)丁進(jìn)行更新，防止了病毒和黑客通過(guò)系統(tǒng)漏洞進(jìn)行的破壞和攻擊。對(duì)ie、outlook、office等應(yīng)用程序也打上最新的補(bǔ)丁,另外還關(guān)閉了一些不需要的服務(wù),關(guān)閉guset帳號(hào)等。
4、項(xiàng)目機(jī)房系統(tǒng)更新，系統(tǒng)從原有的XX更新到xp，重新安裝了所有軟件，解決了一部分原無(wú)法解決的問(wèn)題，并重新部署殺毒軟件解決方案。
5、交換機(jī)、路由等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的維護(hù),屏蔽中心不用的端口,安全設(shè)置等,保證公司所有電腦的安全正常工作,優(yōu)化路由運(yùn)行速度,節(jié)約帶寬,提高上網(wǎng)的速度化和穩(wěn)定化,使我們上網(wǎng)的速度大大提高,保證網(wǎng)絡(luò)順暢。
6、針對(duì)服務(wù)器，3次被黑客攻擊采取相應(yīng)的解決方案。重新部署服務(wù)器。
7、學(xué)校服務(wù)器，硬件的安裝、維修、調(diào)試，投影儀設(shè)備的定期清理，維護(hù)。
8、電話交換機(jī)部屬置，電話線調(diào)整，電話錄音設(shè)備的安裝調(diào)試。
9、rtx服務(wù)器、郵件服務(wù)器、web服務(wù)器、搭建、優(yōu)化、信息整理和測(cè)試。用戶數(shù)據(jù)導(dǎo)入和備份。
10、為了最大的節(jié)約成本，并針對(duì)學(xué)校所有計(jì)算機(jī)設(shè)置系統(tǒng)自動(dòng)休眠，有效地節(jié)省了相當(dāng)一部分資源。
11、加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù),對(duì)經(jīng)常出故障的設(shè)備采取了相應(yīng)的解決辦法。公司目前一共近80多臺(tái)電腦，由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見(jiàn)，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問(wèn)題等。
近一年來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作。回顧一年來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步。但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處：
1、因?yàn)楹?jiǎn)單的問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)重復(fù)解決，可能到位不及時(shí)。
2、自己的思路還很窄對(duì)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認(rèn)識(shí)的不夠全面，自己對(duì)新技術(shù)掌握速度還不夠快。
3、有時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題我并不知道而領(lǐng)導(dǎo)先知。其
實(shí)從咱們公司的結(jié)構(gòu)來(lái)看這些都是正常的，但我以網(wǎng)管的身份感到慚愧。
總結(jié)了過(guò)去，方能展望未來(lái)! 最后說(shuō)說(shuō)明年的工作計(jì)劃，辭舊迎新，在總結(jié)本年度工作的同時(shí)，針對(duì)自己不足之處，我對(duì)明年工作也提出了初步設(shè)想：
1、在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。把工作做到更好。
2、對(duì)公司所有電腦設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一計(jì)算機(jī)名稱，和ip實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程管理，維護(hù)。提升工作效率。
3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
公司經(jīng)營(yíng)班子對(duì)安全生產(chǎn)工作高度重視，成立了專門(mén)的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組。小組負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)、督促、檢查，定期安全聯(lián)查，并在重要節(jié)日和重要時(shí)期進(jìn)行專項(xiàng)檢查。同時(shí)還要求各部門(mén)根據(jù)各自的生產(chǎn)、工作性質(zhì)，制訂了詳細(xì)的、操作性強(qiáng)的安全保衛(wèi)防范措施、制度和各崗位、工種的安全操作規(guī)程，定期進(jìn)行檢查，消滅事故隱患。
二、齊抓共管，分解目標(biāo)，各級(jí)層層簽訂責(zé)任狀
為切實(shí)將綜合治理工作落到實(shí)處，確保目標(biāo)任務(wù)的完成，網(wǎng)絡(luò)公司與廣電局簽訂了《社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》。另一方面，公司將目標(biāo)責(zé)任書(shū)分解至部門(mén)，由部門(mén)責(zé)任人與公司簽訂責(zé)任狀，部門(mén)根據(jù)具體情況又與員工簽訂了相關(guān)的責(zé)任狀。例如：機(jī)房值機(jī)員簽訂了《安全播出責(zé)任狀》，巡線員簽訂了《巡線員責(zé)任書(shū)》，汽車駕駛員簽訂了《汽車駕駛員管理獎(jiǎng)懲協(xié)議》。這樣一來(lái)，層層都簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀，按照誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，一級(jí)抓一級(jí)，分解目標(biāo)，使各項(xiàng)工作落實(shí)到人，切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制度。
三、完善制度，安全管理，提高安全防范能力
1、公司完善了各種規(guī)章制度，加強(qiáng)了重點(diǎn)要害部門(mén)的防范，完善了機(jī)房管理制度，崗位職責(zé)，值班員制度，消防制度，電力保障制度，搶修制度，安全播出工作手冊(cè)，并做到制度上墻。同時(shí)還修訂了《安全播出應(yīng)急預(yù)案》，使安全防范能力進(jìn)一步提高。
2、每月對(duì)機(jī)房、線路、車輛、辦公場(chǎng)所及家屬區(qū)的安全生產(chǎn)、綜合治理及安全保衛(wèi)進(jìn)行綜合檢查，對(duì)檢查出的安全隱患，限期整改，對(duì)責(zé)任人按照績(jī)效考核及責(zé)任書(shū)規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)罰。
3、通過(guò)檢查和整治使相關(guān)傳輸設(shè)備、傳輸線路更具保障性，進(jìn)一步加強(qiáng)和改善治理工作。檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改，根據(jù)老辦公樓空調(diào)數(shù)量增加用電負(fù)載增加的實(shí)際情況，及時(shí)架設(shè)了空調(diào)專用線，新大樓的空調(diào)專用線安排專人上、下班時(shí)開(kāi)關(guān)。消除了用電隱患，對(duì)消防器材進(jìn)行定期檢查，東部、南部、北部三個(gè)分前端機(jī)房增設(shè)了二氧化碳專用滅火器。
四、宣傳有力，積極培訓(xùn)，狠抓思想教育
1、組織員工參加“防火安全生產(chǎn)知識(shí)”培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)使廣大的員工對(duì)安全防火以及火災(zāi)自救知識(shí)有了更多的了解，也使全體員工清醒的認(rèn)識(shí)到火災(zāi)對(duì)社會(huì)、家庭造成的危害。
2、加強(qiáng)司駕人員的安全防范教育，組織學(xué)習(xí)《交通安全法規(guī)》、《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》。加強(qiáng)車輛管理，對(duì)車輛的安全性能不定期進(jìn)行檢查，使車輛始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，嚴(yán)禁酒后駕車，駕疲勞車，做到警鐘長(zhǎng)鳴。
3、在生產(chǎn)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)張?zhí)麄鳂?biāo)語(yǔ)，安全警示標(biāo)志營(yíng)造安全生產(chǎn)氛圍。
時(shí)光彈指一揮間，從2019年5月29日入職公司以來(lái)轉(zhuǎn)眼間半年時(shí)間過(guò)去了，已經(jīng)到了年底。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)下以及同事的幫助下。這半年時(shí)間對(duì)公司業(yè)務(wù)從陌生到熟悉。期間取的了一點(diǎn)微不足道的成績(jī)。也有很多工作上的不足。現(xiàn)在對(duì)這半年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、公司產(chǎn)品方面。半年時(shí)間大致熟悉了公司的產(chǎn)品線如沃云A小程序，云等保、智慧校園、智慧黨建、阿里云等等。不足之處在于還無(wú)法完全深入的掌握產(chǎn)品并找準(zhǔn)目標(biāo)客戶。
二、業(yè)績(jī)方面。半年時(shí)間做成了一單小程序，一單朋友圈廣告。一單隱私寶業(yè)務(wù)。在業(yè)務(wù)數(shù)量上也過(guò)于偏少，收入除卻隱私寶業(yè)務(wù)待定外也僅有一萬(wàn)余元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)未達(dá)成公司要求指標(biāo)。
我是今年四月份到公司工作的，五月份開(kāi)始組建綜合事業(yè)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前，我負(fù)責(zé)了一個(gè)月的商務(wù)9部。在來(lái)公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)**市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，指導(dǎo)同事和客戶進(jìn)行良好的溝通，所以經(jīng)過(guò)三個(gè)月的努力，也取得了一定的成績(jī)，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績(jī)。
部門(mén)工作總結(jié)
在將近五個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績(jī)漸漸被公司所認(rèn)識(shí)，同時(shí)也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
下面是綜合事業(yè)部第三季度的銷售情況：
7月總業(yè)績(jī)： 166700
8月總業(yè)績(jī)： 241800
9月總業(yè)績(jī)： 252300
從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗。在**市場(chǎng)上，雖然網(wǎng)絡(luò)公司眾多，但思科一直處于壟斷地位！那為什么我們的業(yè)績(jī)和開(kāi)展市場(chǎng)有這么大的壓力？客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：
1） 銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。綜合事業(yè)部是今年五月開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有313個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為46個(gè)，三個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算銷售人員一個(gè)月拜訪的客戶量平均為9個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒(méi)有做好。
2） 溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，
3） 工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4） 市場(chǎng)的開(kāi)拓能力不夠，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)小，個(gè)別銷售同事的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
第四季度工作計(jì)劃
在第四季度的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：
1） 建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是根本。在第四季度的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2） 完善綜合事業(yè)部制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
銷售管理是老大難問(wèn)題，銷售人員外出拜訪，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
3） 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4）建立約訪專員。（建議試行）
根據(jù)銷售同事在外出拜訪過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶突然改變行程，毀約，不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成拜訪的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。
5）銷售目標(biāo)
第四季度的銷售目標(biāo)最基本的是做到日日有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日；以每月，每周 ，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為公司第四季度的發(fā)展是與整個(gè)公司的綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
具體的其他工作計(jì)劃如下：
第一步: 招聘員工
1、看銷售人員的心態(tài)及人品
2、讓他們清楚公司、我及他們自己的目標(biāo)
3、建立一個(gè)和諧的具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)
第二步：培訓(xùn)員工
1、讓員工學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及互聯(lián)網(wǎng)常
2、培訓(xùn)員工的銷售和與人溝通的技巧共2頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)1
3、培訓(xùn)員工的快速成交法
4、引發(fā)員工的積極性和責(zé)任感
5、使團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人與各個(gè)部門(mén)的員工和睦相處
第三步：發(fā)揮員工的個(gè)人優(yōu)點(diǎn)
1、找出每個(gè)員工身上的閃光點(diǎn) ( 每一周保證和員工每人一次以上的面對(duì)面談心，關(guān)心他們的身體健康，家庭生活。工作情況，及時(shí)糾正他們的錯(cuò)誤思想及行為)。
2、幫助員工找出自己的位置，使之發(fā)揮自己最大的潛能(通過(guò)每月一次或兩次的集體活動(dòng)來(lái)體現(xiàn)。活動(dòng)中無(wú)上下級(jí)和大小之分。讓員工發(fā)表意見(jiàn)和見(jiàn)解)
3、保證每個(gè)員工都有家的感覺(jué)，讓他們無(wú)時(shí)無(wú)刻都能體現(xiàn)到公司的關(guān)懷
第四步：讓員工去市場(chǎng)上鍛煉
1、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)整(思想積極地為公司服務(wù))
2、具體問(wèn)題具體分析(首先突破自己的懶惰、執(zhí)著和擔(dān)心得罪人的心態(tài)，積極主動(dòng)與員工溝通，引發(fā)他們的積極與責(zé)任感使他們與自己的目標(biāo)達(dá)成一致)
3、不斷地修正自己，向高難度挑戰(zhàn)，每一周開(kāi)3次綜合管理崗位會(huì)議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)取長(zhǎng)補(bǔ)短。不斷擴(kuò)展業(yè)務(wù)，提高效率。
第五步：凝聚團(tuán)隊(duì)的力量
1、凝聚團(tuán)隊(duì)的力量，發(fā)揮最大的潛能，月中組織一次集體活動(dòng)。活動(dòng)的目的讓整個(gè)公司更有凝聚力，團(tuán)結(jié)互助進(jìn)取，讓我的團(tuán)隊(duì)更強(qiáng)大。
第六步：開(kāi)發(fā)新客戶，同時(shí)挖掘老客戶
1、對(duì)前兩個(gè)月每個(gè)銷售人員的業(yè)務(wù)量進(jìn)行檢查，分析業(yè)績(jī)有所下降的原因，找出原因及解決方法。
2、讓銷售人員發(fā)展更多新客戶，一個(gè)月內(nèi)保證每個(gè)銷售人員完成與20個(gè)未曾有過(guò)業(yè)務(wù)來(lái)往的新客戶聯(lián)系，至少有2至4個(gè)客戶和我們合作，達(dá)成雙贏的局面
3、讓銷售人員加強(qiáng)與原有客戶溝通，讓他們了解我們公司的服務(wù)宗旨，更加相信我們企業(yè)，更加支持我們的企業(yè)，達(dá)到更好的收益，同時(shí)開(kāi)拓更大的市場(chǎng)。
4、讓銷售人員保證月內(nèi)與5個(gè)無(wú)意向客戶進(jìn)行聯(lián)系溝通一次以上，保持更密切。更和諧的狀態(tài)，創(chuàng)造更佳的效益，使從無(wú)意向到簽單。
第七步 目標(biāo)達(dá)成
1、自己和團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都成長(zhǎng)起來(lái)，團(tuán)隊(duì)壯大
2、公司也會(huì)更加的強(qiáng)大(目標(biāo):讓思科網(wǎng)絡(luò)做到蘇北互聯(lián)網(wǎng)的老大)
3、讓我的團(tuán)隊(duì)成為互聯(lián)網(wǎng)的”虎狼”之獅。
4、讓自己擁有奧迪a6l。
管理和發(fā)展作出了一點(diǎn)微薄的努力。現(xiàn)將一年多的工作總結(jié)如下：
這一年，對(duì)于我們有線網(wǎng)絡(luò)來(lái)說(shuō)，是非同尋常的一年，網(wǎng)絡(luò)體制的改革、網(wǎng)絡(luò)資源的產(chǎn)業(yè)化運(yùn)作、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)方式的轉(zhuǎn)變等等，都給
我們有線網(wǎng)絡(luò)注入新的活力，給我們帶來(lái)了廣闊的發(fā)展空間和發(fā)展機(jī)遇。我作為一名有線網(wǎng)絡(luò)人員，有幸目睹并經(jīng)歷了這一年有線網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展
進(jìn)程。在上級(jí)各部門(mén)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我扎實(shí)工作，不計(jì)個(gè)人名利，在網(wǎng)絡(luò)整合、強(qiáng)化管理、優(yōu)良服務(wù)、思想工作等方面作了些創(chuàng)新和探索，促
進(jìn)了事業(yè)的發(fā)展。
一．抓安全傳輸，保信號(hào)暢通
去年以來(lái)，網(wǎng)絡(luò)的安全傳輸形勢(shì)十分嚴(yán)峻。為確保網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)慕^對(duì)安全，在上級(jí)的統(tǒng)一部署下，本人每天不間斷地對(duì)線路進(jìn)行巡查。確
保了國(guó)慶節(jié)、和黨的“十六大”召開(kāi)重要播出保證期”的傳輸安全，使黨和政府的聲音安全、暢通地傳送到千家萬(wàn)戶
二．抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),誠(chéng)實(shí)做人，樹(shù)行業(yè)形象，干凈辦事。
作為一名有線網(wǎng)絡(luò)人員，網(wǎng)絡(luò)配備應(yīng)該說(shuō)是比較精簡(jiǎn)的，具體負(fù)責(zé)日常維修的人員現(xiàn)增加到4人，而作為一個(gè)窗口服務(wù)的行業(yè)，且管理
范圍涉及整個(gè)永康壩區(qū)，直接用戶達(dá)3000之多，各種事情可以說(shuō)是應(yīng)接不暇。在人手少，工作量大的情況下，本人沒(méi)有絲毫怨言，從不把困難
推向公司里，而是想方設(shè)法自我消化。努力調(diào)動(dòng)自己的積極性，在大家的共同努力下，使各項(xiàng)工作有條不紊正常運(yùn)作，一年來(lái)，在上級(jí)公司領(lǐng)
導(dǎo)的直接幫助、支持下，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，使我站的各項(xiàng)工作有了新的起色。全年發(fā)展（新增入網(wǎng)）戶185戶，改裝樓棟線路100戶，
改造和改遷主支干線8處，改遷供電電源3處；受理用戶報(bào)修860起（次），其中維修處理因區(qū)域性停電，供電戶不正常供電故障50起（次）、
受風(fēng)雨雷電及氣溫變化和其它因素造成的故障460起（次）、因用戶使用不當(dāng)和室內(nèi)私拉亂接等造成的故障350起（次）；夜間維修線路3次，并
完成了公司里安排的其它各項(xiàng)任務(wù)。
三．重要任務(wù)
有線電視是黨和政府的重要宣傳工具，又是群眾必不可少的文化活動(dòng)。一旦出現(xiàn)問(wèn)題，勢(shì)必響應(yīng)黨委、政府的工作，影響群眾的文化生活，后
果十分嚴(yán)重。為了確保線路暢通，適應(yīng)群眾的文化生活需要。我鎮(zhèn)的有線電視光纖網(wǎng)線路長(zhǎng)、光點(diǎn)多，覆蓋范圍廣，最長(zhǎng)到達(dá)鴨溏來(lái)回達(dá)20多
公里。所經(jīng)路途地形復(fù)雜，既有以架空為主的線路，過(guò)大河的線路，受人為或自然破壞的情況較為嚴(yán)重。有線電視外線管理的另一項(xiàng)重要任務(wù)
就是網(wǎng)絡(luò)局部變更和用戶端的增減變化，隨著城市改造，街道拆遷，居民遷移，對(duì)其重新施工安裝、調(diào)試及維護(hù)應(yīng)按整個(gè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)要求處理，
使其滿足技術(shù)指標(biāo)的要求。有線電視是高科技裝備的社會(huì)系統(tǒng)工程，是一個(gè)龐大復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)，從信號(hào)接收、處理、傳輸、分配直至用戶，環(huán)環(huán)
緊密相連。它的前端部分和外線部分（包括干線、分配網(wǎng)絡(luò)、用戶終端）的技術(shù)指標(biāo)的保證要依賴于各個(gè)環(huán)節(jié)，任何一點(diǎn)出了問(wèn)題都可能影響
用戶的正常收看。所以，我們?yōu)榱艘ＷC“安全優(yōu)質(zhì)播出”這一中心任務(wù)，更要加強(qiáng)外線的管理。
存在不足
一．深入第一線不夠
對(duì)于工作，雖然本人是盡心盡責(zé)，但是聯(lián)系群眾不夠深入。與群眾交流就比較少，使廣大群眾的建議和呼聲很難全面了解和掌握，從
一定程度上影響了我的工作積極性和熱情。
二．工作方式、方法比較簡(jiǎn)單
這一年，工作可謂千頭萬(wàn)緒，要求處理和解決的問(wèn)題很多，在這種情況下，本人有時(shí)處理問(wèn)題比較簡(jiǎn)單，特別是遇到一些較為棘手的
問(wèn)題時(shí)，內(nèi)心就顯得比較急躁，脾氣也就容易暴躁，得理不讓人，最終傷了不少同事的感情，得罪了不少人，使一些工作事倍功半。
三．工作熱情有所下降
應(yīng)該說(shuō)，本人工作熱情比較高，也較為自覺(jué)主動(dòng)。但隨著時(shí)間的推移，也自覺(jué)不自覺(jué)地產(chǎn)生了一些活思想，主要表現(xiàn)出工作熱情有所
下降，工作干勁不如以前，工作積極性、主動(dòng)性，創(chuàng)造性沒(méi)能很好地發(fā)揮出來(lái)，有時(shí)也會(huì)產(chǎn)生干多干少一個(gè)樣的不健康想法。
四、今后打算
有線電視網(wǎng)絡(luò)作為窗口服務(wù)行業(yè)，其服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)劣，直接關(guān)系到廣電的形象。只有提供良好的服務(wù)，才能夠不斷增加用戶對(duì)我們的信
任，進(jìn)而才會(huì)具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。針對(duì)目前實(shí)際存在的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、快速反應(yīng)、文明禮貌等方面的問(wèn)題，本人還要下大力氣解決，首先是要加強(qiáng)維
護(hù)工作，加大有線電視設(shè)施保護(hù)力度，確保黨和政府的聲音及時(shí)傳送到千家萬(wàn)戶。其次要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)線路維修真正做到“守一方網(wǎng)絡(luò)，保一方暢
通，創(chuàng)一方效益”。有句話說(shuō)的好：“千好萬(wàn)好不如用戶說(shuō)好，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如用戶夸獎(jiǎng)。”用戶的滿意，就是我最根本的追求目標(biāo)和努力方向
。為此，我將持續(xù)“樹(shù)立新形象，滿意廣電網(wǎng)、保暢通”，積極探索在新形勢(shì)下優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新途徑、新方法、新手段。通過(guò)自己的努力，樹(shù)立
自身良好的形象，增加用戶對(duì)我的工作了解和信任。真正做到服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，反應(yīng)快速化、行為文明化、用語(yǔ)禮貌化。我想，投入才有回報(bào)，忠
2013年在公司各位領(lǐng)導(dǎo)大力支持下，在各部門(mén)的緊密配合下，順利完成了2013年度的各項(xiàng)工作。為保障各部門(mén)工作的順利開(kāi)展，保證系統(tǒng)問(wèn)題以及技術(shù)支持，努力打造安全、穩(wěn)定、高效的信息化系統(tǒng)，現(xiàn)將2013年度工作概括如下：
一、機(jī)房和服務(wù)器、設(shè)備管理和維護(hù)
1、對(duì)新購(gòu)買(mǎi)的服務(wù)器進(jìn)行安裝、調(diào)試及分配，以保證服務(wù)器在安全的系統(tǒng)下運(yùn)行。
2、對(duì)上線的物資和財(cái)務(wù)ERP系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)試，保證財(cái)務(wù)和物資的數(shù)據(jù)安全。
3、每天對(duì)五臺(tái)服務(wù)器進(jìn)行一次系統(tǒng)備份，保證公司各項(xiàng)數(shù)據(jù)損失率達(dá)到最小。
4、與太原世紀(jì)海川聯(lián)系，采購(gòu)電腦125臺(tái)，并分配至各處室。根據(jù)各部門(mén)的電腦使用情況和工作情況，配置不同的電腦，即節(jié)了公司成本，同時(shí)對(duì)公司各處室的電腦使用環(huán)境起到最大優(yōu)化。
二、網(wǎng)絡(luò)搭建、維護(hù)及電腦維修
1、對(duì)公司的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了規(guī)劃，并通過(guò)招標(biāo)確認(rèn)了施工單位，目前，辦公樓、單身公寓、備料分廠、不銹鋼分廠、機(jī)加分廠、換熱器分廠的網(wǎng)絡(luò)已搭建完成。大鉚分廠因不具備施工條件暫緩。
2、與移動(dòng)公司聯(lián)系，搭建了公司與豐喜集團(tuán)的專線線路，使公司財(cái)務(wù)及每周一視頻會(huì)議的能夠正常運(yùn)行，同時(shí)財(cái)務(wù)通過(guò)專線傳輸，有效保證了數(shù)據(jù)的安全性。
3、與太原巖濤公司聯(lián)系，搭建了公司的互聯(lián)網(wǎng)線路，并積極與巖濤公司技術(shù)人員溝通，對(duì)我公司的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化，使公司在互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)安全傳送。
4、對(duì)防火墻、交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行日常檢查，以保證公司所有網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳送的安全。
5、對(duì)防火墻進(jìn)行配置，并每周進(jìn)行一次備份，以解除其它不可預(yù)計(jì)問(wèn)題對(duì)防火墻的影響。
6、維護(hù)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)辦公線路的暢通，保證其正常、安全運(yùn)行。
7、對(duì)公司電腦及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行日常維護(hù)。
8、通過(guò)VPN技術(shù)，實(shí)現(xiàn)與永濟(jì)公司、建安公司、海豐公司網(wǎng)絡(luò)的連接，通過(guò)VPN連接，相當(dāng)于與永濟(jì)公司、建安公司、海豐公司建立了專線通道，這樣有效保證了公司與下屬公司之間的數(shù)據(jù)傳輸、功能應(yīng)用和數(shù)據(jù)安全。
9、對(duì)上網(wǎng)行為管理設(shè)備進(jìn)行調(diào)試、配置，使宿舍、專家樓和辦公的網(wǎng)絡(luò)分開(kāi)，互不影響。同時(shí)對(duì)宿舍及專家樓的網(wǎng)絡(luò)線路進(jìn)行流量限制，保證宿舍及專家樓各員工的上網(wǎng)互不影響。
10、對(duì)公司所有電腦的IP及MAC地址進(jìn)行綁定，綁定后所有電腦的IP地址具有唯一性，不能隨意更改，方便信息化管理處的管理，同時(shí)對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)也起到了優(yōu)化作用。
11、對(duì)公司的所有數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器和公司所有辦公電腦的網(wǎng)段進(jìn)行劃分，使期不在同一網(wǎng)段，即做到了電腦與服務(wù)器之間的互訪，同時(shí)也保證了數(shù)據(jù)系統(tǒng)的安全。
12、與專業(yè)網(wǎng)絡(luò)公司溝通學(xué)習(xí)，并向其它單位咨詢，對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了優(yōu)化改造，使公司網(wǎng)絡(luò)更趨于完善。
三、監(jiān)控系統(tǒng)
1、對(duì)公司的監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行了規(guī)劃、調(diào)試、安裝。目前除公司物流門(mén)不具備安裝條件暫緩?fù)猓k公樓、單身公寓、專家樓、不銹鋼分廠、備料分廠、機(jī)加分廠、重鉚等分廠的監(jiān)控系統(tǒng)均已安裝并調(diào)試完成。期間由于重鉚分廠施工環(huán)境復(fù)雜，應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)要求，對(duì)重鉚分廠的監(jiān)控系統(tǒng)臨時(shí)組建，待重鉚分廠具備施工條件后，再將臨時(shí)線路并入正式線路。目前，經(jīng)過(guò)與施工方協(xié)商并努力協(xié)調(diào)，已將重鉚分廠的監(jiān)控系統(tǒng)并入正式線路，監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行正常。
3、搭建了焊接實(shí)驗(yàn)室焊工考試系統(tǒng)中的監(jiān)控系統(tǒng)，該監(jiān)控系統(tǒng)可利用公司的網(wǎng)絡(luò)在公司任意一臺(tái)電腦上對(duì)每個(gè)工位進(jìn)行監(jiān)控。并可實(shí)現(xiàn)在焊接培訓(xùn)教室進(jìn)行網(wǎng)上在線考試和在線模擬考試。
四、電話、線路維護(hù)
1、經(jīng)與聯(lián)通公司聯(lián)系，對(duì)我公司的電話線路進(jìn)行了搭建，并組建了公司小號(hào)，實(shí)現(xiàn)公司所有電話無(wú)座機(jī)費(fèi)，公司內(nèi)部通話免費(fèi)。
2、與聯(lián)通公司聯(lián)系，在我公司食堂樓頂安裝聯(lián)通信號(hào)基站一座，使我公司的聯(lián)通手機(jī)信號(hào)得到改善。
3、對(duì)公司所有電話進(jìn)行分配，并將號(hào)碼一一對(duì)應(yīng)至每個(gè)辦公室。
五、視頻會(huì)議系統(tǒng)的架設(shè)
1、搭建了與豐喜集團(tuán)的互聯(lián)的視頻會(huì)議系統(tǒng)。保證每周一的視頻會(huì)議的暢通。
2、搭建了我公司內(nèi)部自已的視頻會(huì)議系統(tǒng)，目前已服務(wù)器已調(diào)完成，與永濟(jì)公司的調(diào)試已完成。
六、公司會(huì)議系統(tǒng)的搭建
1、對(duì)公司10個(gè)會(huì)議室的投影、音響、話筒進(jìn)行安裝、調(diào)試。
2、根據(jù)各會(huì)議室的使用功能，搭建了相應(yīng)的會(huì)議系統(tǒng)。
七、其它工作
1、與財(cái)務(wù)部仁遠(yuǎn)配合，共同負(fù)責(zé)完成了公司高新技術(shù)企業(yè)的認(rèn)定取證工作。在資料準(zhǔn)備上，負(fù)責(zé)完成了立項(xiàng)書(shū)、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、高新產(chǎn)品對(duì)應(yīng)、領(lǐng)域說(shuō)明、各種管理制度的編寫(xiě)、匯總等工作，為高新企業(yè)的順利通過(guò)起了一定的作用。
2、完成了公司兩化融合示范企業(yè)的資料編寫(xiě)工作，并負(fù)責(zé)完成了兩化融合匯報(bào)資料的準(zhǔn)備、編寫(xiě)工作。
3、配合完成了公司A1、A2級(jí)壓力容器設(shè)計(jì)取證工作，在取證過(guò)程中，負(fù)責(zé)與許可辦聯(lián)系完成了特種設(shè)備設(shè)計(jì)許可申請(qǐng)書(shū)的申報(bào)工作、質(zhì)保手冊(cè)、管理制度、技術(shù)規(guī)定的打印、裝訂工作，負(fù)責(zé)與評(píng)審組專家聯(lián)系具體的評(píng)審時(shí)間，為A1、A2設(shè)計(jì)證的取得提供了有力保障。
4、配合完成了公司重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室的評(píng)審工作，主要負(fù)責(zé)匯報(bào)PPT的制作工作。
5、配合完成了公司科技成果鑒定和新產(chǎn)品鑒定的評(píng)審工作，主要負(fù)責(zé)匯報(bào)PPT的制作工作。
6、配合太原公司完成公司2014年元旦晚會(huì)的組織工作，主要負(fù)責(zé)晚會(huì)上舞臺(tái)燈光、音響效果的調(diào)試和播放工作，為配合此次演出，為多功能廳增加無(wú)線手持話筒2個(gè)、無(wú)線胸麥4個(gè)有相應(yīng)設(shè)備、演出效果器一套。為晚會(huì)的順利演出做了一定的努力。
7、配合完成了公司院士工作站的申請(qǐng)資料和驗(yàn)收資料的準(zhǔn)備工作。
以上是信息化管理處2013年所作的主要工作，工作中雖然我們付出了努力、做出了成績(jī)，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求還是有一定的差距，在新的一年我們將在以往工作的基礎(chǔ)上開(kāi)拓思想，勇于創(chuàng)新，將信息化服務(wù)推向更高的臺(tái)階：
2014年工作計(jì)劃安排
1、我們將在現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，合理設(shè)計(jì)、配置資源，不斷完善公司信息化建設(shè)，為實(shí)施更好辦公自動(dòng)化搭好硬件和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
2、改善方式，化被動(dòng)工作為主動(dòng)工作，制定響應(yīng)級(jí)別和響應(yīng)時(shí)間，合理分配工作時(shí)間，在保證系統(tǒng)穩(wěn)定的基礎(chǔ)上最大限度的提高對(duì)辦公網(wǎng)絡(luò)的管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
一、基站發(fā)電工作
××轄區(qū)內(nèi)共有基站50個(gè)，基站供電會(huì)因?yàn)楦鞣N原因而停電，而多數(shù)基站電池因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間而容量降低，一旦停電，就必須馬上發(fā)電，否則就會(huì)引起斷站。為了保證基站能夠正常工作，我分公司網(wǎng)絡(luò)部同志們，一有停電馬上分析處理，需要發(fā)電立即出發(fā)。半年來(lái)共出動(dòng)發(fā)電車200余次。發(fā)電近300小時(shí)。特別是春季電力線路檢修、夏季下雨、刮風(fēng)、打雷非常頻繁停電相當(dāng)頻繁，導(dǎo)致基站停電，發(fā)電次數(shù)也相當(dāng)多，但網(wǎng)絡(luò)部員工毫無(wú)怨言，頂烈日披星戴月，圓滿完成了一次又一次的發(fā)電任務(wù)，保證了網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。
二、處理用戶投訴工作
隨著公司的不斷發(fā)展，用戶越來(lái)越多，用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的要求也越來(lái)越高，網(wǎng)絡(luò)投訴也越來(lái)越多。為了樹(shù)好公司品牌的形象，做經(jīng)營(yíng)工作的堅(jiān)強(qiáng)技術(shù)支撐，我們對(duì)每一個(gè)用戶投訴都認(rèn)真對(duì)待，根據(jù)具體情況及時(shí)進(jìn)行處理，疑難投訴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行測(cè)試，半年來(lái)共處理用戶投訴800余件。經(jīng)過(guò)處理投訴的大量工作，掌握了××的信號(hào)情況，對(duì)信號(hào)覆蓋不好的地方了然于胸，對(duì)我們的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作及工程建設(shè)起到了極大的幫助，也對(duì)經(jīng)營(yíng)工作在地域上如何側(cè)重做出了指導(dǎo)。
三、日常設(shè)備維護(hù)工作
為了保證基站設(shè)備正常運(yùn)行，網(wǎng)絡(luò)部的同志經(jīng)常下基站對(duì)各種設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行檢查，排除故障隱患。同時(shí)積極配合機(jī)房及各專業(yè)人員及時(shí)處理發(fā)現(xiàn)的各種故障，共處理各類故障80余次，更換部件40余件/次，保證了網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。
四、計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的維護(hù)工作
我公司共有1個(gè)自有營(yíng)業(yè)廳和12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)廳及辦公室，計(jì)費(fèi)系統(tǒng)有大量的線路和設(shè)備需要維護(hù)，計(jì)費(fèi)升級(jí)及故障發(fā)生次數(shù)頻繁，維護(hù)工作量非常大，網(wǎng)絡(luò)部同志們對(duì)于計(jì)費(fèi)特別重視，加班加點(diǎn)處理計(jì)費(fèi)升級(jí)及計(jì)費(fèi)故障，確保了每臺(tái)計(jì)費(fèi)微機(jī)的正常運(yùn)行。
五、電費(fèi)交納工作
電費(fèi)交納工作非常重要，電源是基站工作的命脈。我部門(mén)派專人及時(shí)交納電費(fèi)，半年來(lái)從未出現(xiàn)過(guò)因交電費(fèi)不及時(shí)而讓業(yè)主惡意停電的現(xiàn)象。
六、基站巡檢工作
我網(wǎng)絡(luò)部嚴(yán)格按照基站巡檢流程和制度進(jìn)行巡檢，保證每月巡檢一遍基站，重點(diǎn)基站每月將檢查幾遍，保證基站隱患的發(fā)現(xiàn)和基站故障的排除。
七、管理工作和經(jīng)驗(yàn)
1、內(nèi)部管理：我們采取專人負(fù)責(zé)制和員工全能制。每個(gè)職工切實(shí)負(fù)責(zé)一項(xiàng)及幾項(xiàng)工作，將自己分內(nèi)的工作搞懂、精通，切實(shí)做好自己分內(nèi)的工作。并且要了解其他同事的工作，形成工作ab角制度，從而彌補(bǔ)人員不足，順利的完成工作。
2、備品備件管理：實(shí)行專人負(fù)責(zé)制，做好內(nèi)控和庫(kù)管管理工作。切實(shí)按要求做好庫(kù)管工作，做到每周一小查，每月一大查。
3、基站備勤工作：嚴(yán)格制定基站值班制度，原則上每人輪流值班一個(gè)星期，其他人員備勤，嚴(yán)格要求24小時(shí)開(kāi)機(jī)，做到故障就是命令，達(dá)到隨時(shí)有故障隨時(shí)處理。
4、工程基站：分公司成立了以老總為組長(zhǎng)的工程建設(shè)小組，針對(duì)每個(gè)工程不同特性，領(lǐng)導(dǎo)身先試足，首先利用自己的人際關(guān)系做好初步的聯(lián)系，然后分管的老總和我網(wǎng)絡(luò)部人員趁熱打鐵做好后續(xù)工作。工程建設(shè)施工期間，安排專人靠在工程上，做到每日一匯報(bào)，每周一總結(jié)，做到嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)，并且為施工服好務(wù)。
5、維護(hù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)的積累：再工作中嚴(yán)格要求做到學(xué)習(xí)工作兩結(jié)合，做到在工作中學(xué)習(xí)，在工作中進(jìn)步。從網(wǎng)上和市公司專業(yè)部門(mén)尋找專業(yè)書(shū)籍，為員工學(xué)習(xí)創(chuàng)造條件。對(duì)于市公司組織的專業(yè)只是學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，盡量安排員工參加，為他們交流經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)知識(shí)打下基礎(chǔ)。盡量組織員工參加市公司的競(jìng)賽和比武，用實(shí)戰(zhàn)提高他們的技能。
6、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作：把握好市公司專業(yè)部門(mén)到區(qū)縣進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)測(cè)試和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的機(jī)會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)，做到多請(qǐng)教、多詢問(wèn)。平時(shí)利用投訴測(cè)試的機(jī)會(huì)，認(rèn)真到現(xiàn)場(chǎng)查看，形成整改報(bào)告，列出調(diào)整措施，積極進(jìn)行討論，共同進(jìn)步。
八、其他工作
認(rèn)真做好業(yè)主的協(xié)調(diào)工作以及配合相關(guān)部門(mén)做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
一、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控情況
2005網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控完成對(duì)對(duì)在網(wǎng)所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備MSC、BSC、HLR、傳輸、傳輸光纜、動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控、時(shí)鐘同步網(wǎng)、及各基站24小時(shí)不間斷的監(jiān)控。及時(shí)發(fā)現(xiàn)障礙并匯同維護(hù)及時(shí)處理障礙。全年共發(fā)生交換、基站、傳輸、數(shù)據(jù)網(wǎng)、電源等障礙共計(jì)1500余件（其中大部分為停電引起的障礙），都能夠做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)和及時(shí)解決，保證了網(wǎng)絡(luò)的暢通。
二、優(yōu)化情況
一年來(lái)，通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)不斷持續(xù)的觀察，全面分析網(wǎng)絡(luò)各項(xiàng)性能指標(biāo)，加強(qiáng)對(duì)用戶申告的收集，對(duì)重點(diǎn)地區(qū)，根據(jù)話務(wù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果及用戶投訴情況及時(shí)進(jìn)行分析，并針對(duì)所發(fā)現(xiàn)的提出優(yōu)化方案，進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。
1、在春節(jié)期間，我公司省際長(zhǎng)途話務(wù)量激增，為減少溢出，盡可能吸收話務(wù)量，將部分話務(wù)通過(guò)省內(nèi)中繼疏通，減少了溢出。
2、隨著春節(jié)用戶人群的**，市內(nèi)部分基站話務(wù)量大幅上升，尤其郵電大廈A小區(qū)方向晚16、17時(shí)已經(jīng)產(chǎn)生嚴(yán)重溢出，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)部與計(jì)劃建設(shè)部的及時(shí)溝通，對(duì)其進(jìn)行了及時(shí)擴(kuò)容保證了春節(jié)期間用戶話務(wù)量的吸收。
3、在今年因VPMN用戶的大幅增長(zhǎng)，多次調(diào)整到高級(jí)信令點(diǎn)的信令路由，保證了網(wǎng)絡(luò)安全高效的運(yùn)行；
4、對(duì)大青川B、東方紅A、三岔河C、等24個(gè)小區(qū)擴(kuò)容后，及時(shí)對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行跟蹤觀察，保證了網(wǎng)絡(luò)各項(xiàng)指標(biāo)。
三、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)情況
監(jiān)控中心克服人員少、工作量大的困難，在作好日常監(jiān)控、優(yōu)化的基礎(chǔ)上，較好的完成了維護(hù)工作，
1、局?jǐn)?shù)據(jù)
監(jiān)控中心完成GSM相關(guān)局?jǐn)?shù)據(jù)修改工作，如2月開(kāi)通了小靈通的互聯(lián)數(shù)據(jù)、完成了新開(kāi)號(hào)段的局?jǐn)?shù)據(jù)制作及相應(yīng)的撥打測(cè)試工作，配合哈爾濱網(wǎng)通公司完成號(hào)碼生位等等局?jǐn)?shù)據(jù)修改工作。
2、工程
配合省公司完成TMSC2B個(gè)割接工作。
配合完成LSTP的割接工作并對(duì)到省公司的話務(wù)進(jìn)行了調(diào)整。
配合完成SCP5割接。割接后，**MSC至省公司信令負(fù)荷發(fā)生變化，到低信的信令話務(wù)量由原來(lái)的0.01ERL/每線上升至0.6ERL/每線。立刻增開(kāi)了6條至低信的信令，使得信令負(fù)荷下降為0.25ERL/每線，保證了網(wǎng)絡(luò)暢通。同時(shí)拆除了4條至高信的信令。
配合廠家工程師，完成了信令監(jiān)測(cè)系統(tǒng)安裝工作
3、互聯(lián)互通
在互聯(lián)工作中加強(qiáng)了網(wǎng)通、聯(lián)通、鐵通等運(yùn)營(yíng)商的溝通，并對(duì)高話務(wù)量的網(wǎng)間中繼與對(duì)方進(jìn)行積極的協(xié)調(diào)與溝通，與聯(lián)通增開(kāi)了6條互聯(lián)中繼，與網(wǎng)通增開(kāi)了10條互聯(lián)中繼。
完成與電信的互聯(lián)互通工作。
完成與鐵通的互聯(lián)中繼的局?jǐn)?shù)據(jù)規(guī)范調(diào)整工作
今年因網(wǎng)通公司對(duì)17951進(jìn)行限呼，所以加強(qiáng)了全市范圍對(duì)網(wǎng)通公司17951業(yè)務(wù)的大量測(cè)試及協(xié)調(diào)工作
8月中旬發(fā)現(xiàn)**聯(lián)通手機(jī)撥**外地手機(jī)沒(méi)有遵循就近入網(wǎng)原則，及時(shí)加強(qiáng)了相關(guān)的觀察與信令跟蹤，掌握第一手證據(jù)與聯(lián)通公司進(jìn)行不斷的協(xié)商。
4、其他工作情況
完成了新產(chǎn)品維護(hù)測(cè)試工作，通過(guò)有效的測(cè)試手段，減少了用戶的投訴數(shù)量。
配合愛(ài)立信完成了GSM網(wǎng)絡(luò)升級(jí)以及OSS網(wǎng)管路由器、服務(wù)器等升級(jí)工作。
完成數(shù)據(jù)網(wǎng)的維護(hù)工作并對(duì)數(shù)據(jù)網(wǎng)維護(hù)終端進(jìn)行加固工作，以確保CMNET的安全運(yùn)行，積極響應(yīng)了集團(tuán)公司打造精品數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)略
在傳輸工作中完成了網(wǎng)管維護(hù)工作并配合增開(kāi)電路、鏈改環(huán)工作、二級(jí)干割接、纖改以及數(shù)據(jù)修改、障礙處理等工作。
四、今后工作思路
