時間：2022-03-16 10:08:30
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發表網為您精選了8篇三級甲等醫院創建，愿這些內容能夠啟迪您的思維，激發您的創作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
對這一次干部培訓，管理干部培訓班今天結束了下面。做一次簡單的小結。這次學習班，一共進行了五講課程，衛生局黨委書記的局副局長《基本現代化醫院的規范與創建要求》衛生局局長《衛生局副局長《衛生改革面臨的形勢及任務》以及今天，由大學醫學院副院長、醫院副院長教授所作的業務科室的管理與自我發展》等。這些課程對我完成醫院的任務和發展目標，起到十分關鍵的作用。這次管理干部培訓班，呈現出以下三大特點：
學習自覺性高。1思想重視。
思想上高度重視，管理干部對這次培訓。把培訓當作提高自身素質重要機會來看待，參與踴躍。總出勤率約在75%左右。繁忙的業務工作中，很多同志放棄了休息，調整了門診、手術等工作，不影響工作的前提下認真參與培訓。展現了院管理干部良好的學習意識。對于這點我相信，這次培訓對我各項工作起到極大的促進作用。
培訓針對性強。2聯系實際。
目標明確。就是圍繞我院的兩大創建任務而設置。書記在對我院肯定了院管理干部的效果和優勢以后，這次培訓針對性強。也分析了存在缺陷，并了努力方向；副局長的講課，使我明確了創建任務的著手點和立足點，振奮了精神，鼓舞了信心。這有力推動我院基本現代化醫院的進程。
思想震動大。3教學互動。
大家學習熱情，這次培訓。聽課專心，筆記認真，討論熱烈。從我掌握的信息來看，領導和專家的講課，已經融入了實際工作之中。比方，有的科室把一些新的理念，灌入了正在開展的達標競賽活動中，從上交的科室服務流程》員工服務規范》中，已經可以看到培訓的效果。這在一個側面，展現了院的管理干部不時學習、不時提升，也說明了培訓是必需的也是勝利的
收獲：
得到深化。1對十六屆四中全會精神的理解。
對我衛生改革中的工作作了簡要回顧、并對衛生發展的目標、戰略與措施作了重點介紹，局長所作的衛生改革面臨的形勢》對當前衛生體制改革的背景、動態與發展展望作了詳盡的分析。這些內容，使我進一步加深了十六屆四中全會的精神的理解，使我從實現“兩個率先”高度，來認識創建三級甲等醫院和基本現代化醫院目標的實現。院兩個創建目標的實現，兩個率先”組成局部，這更明確了肩負的使命。
2衛生改革的任務進一步明確。
院近年來獲得長足進步的法寶，改革是發展的動力。公有醫院的改革已經展開。依照十六屆三中全會的精神，股份制是實現公有制的主要形式。這對于留在公有醫院行列的醫院來說，絕不是可以繼續依靠國有的招牌、原有的機制、習慣的思維來維持醫院的運轉。只有增強危機感，加強場意識，提升管理理念，加快改革步伐，加大改革力度，才干贏得場，贏得病人，實現醫院發展。
3現代化管理的理念有所提升
使我認識到現代化醫院的管理，衛生局副局長關于現代醫院服務戰略、以及今天教授的講課。關鍵在于塑造一支高素質的管理干部隊伍，改革與發展，重點需要通過管理來實現。這次培訓有利于提升我管理理念。特別是管理干部在計劃與決策能力、組織與指揮能力、控制與協調能力、指導與教育能力、改革與創新能力等方面，得到強化與提高。
4醫療服務質量的意識明顯增強。
管理干部培訓班今天結束了，下面，我對這一次干部培訓，做一次簡單的小結。這次學習班，我們一共進行了五講課程，市衛生局黨委書記的《》、局副局長《基本現代化醫院的標準與創建要求》，市衛生局局長《》、市衛生局副局長《衛生改革面臨的形勢及任務》，以及今天，由大學醫學院副院長、醫院副院長教授所作的《業務科室的管理與自我發展》等。這些課程將對我們完成醫院的任務和發展目標，起到十分關鍵的作用。這次管理干部培訓班，呈現出以下三大特點：
1、思想重視，學習自覺性高。
管理干部對這次培訓，思想上高度重視，把培訓當作提高自身素質重要機會來看待，參加踴躍。總出勤率約在75%左右。在繁忙的業務工作中，很多同志放棄了休息，調整了門診、手術等工作，在不影響工作的前提下認真參加培訓。展現了我院管理干部良好的學習意識。對于這點我相信，這次培訓將對我們的各項工作起到極大的促進作用。
2、聯系實際，培訓針對性強。
這次培訓針對性強，目標明確。就是圍繞我院的兩大創建任務而設置。書記在對我院肯定了我院管理干部的成績和優勢以后，也分析了我們存在的缺陷，并指出了努力方向；副局長的講課，使我們明確了創建任務的著手點和立足點，振奮了我們的精神，鼓舞了我們的信心。這將有力推動我院基本現代化醫院的進程。
3、教學互動，思想觸動大。
這次培訓，大家學習熱情，聽課專心，筆記認真，討論熱烈。從我們的掌握的信息來看，領導和專家的講課，已經融入了我們的實際工作之中。比如，有的科室把一些新的理念，灌入了我們正在開展的“”達標競賽活動中，從上交的《科室服務流程》、《員工服務規范》中，已經可以看到培訓的成效。這在一個側面，展現了我院的管理干部不斷學習、不斷提升，也說明了我們的培訓是必須的，也是成功的。
收獲：
1、對十六屆四中全會精神的理解，得到深化。
局長所作的《衛生改革面臨的形勢》，對當前衛生體制改革的背景、動態與發展展望作了詳盡的分析，對我市在衛生改革中的工作作了簡要回顧、并對衛生發展的目標、策略與措施作了重點介紹，這些內容，使我們進一步加深了十六屆四中全會的精神的理解，使我們從實現“兩個率先”的高度，來認識創建三級甲等醫院和基本現代化醫院目標的實現。我院兩個創建目標的實現，是“兩個率先”組成部分，這更明確了肩負的使命。
2、衛生改革的任務進一步明確。
改革是發展的動力，是我院近年來獲得長足進步的法寶，公有醫院的改革已經展開。按照十六屆三中全會的精神，股份制是實現公有制的主要形式。這對于留在公有醫院行列的我們醫院來說，絕不是可以繼續依靠國有的招牌、原有的機制、習慣的思維來維持醫院的運轉。只有增強危機感，加強市場意識，提升管理理念，加快改革步伐，加大改革力度，才能贏得市場，贏得病人，實現醫院發展。
3、現代化管理的理念有所提升
市衛生局副局長關于現代醫院服務戰略、以及今天教授的的講課，使我們認識到現代化醫院的管理，關鍵在于塑造一支高素質的管理干部隊伍，改革與發展，重點需要通過管理來實現。這次培訓有利于提升我們管理理念。特別是管理干部在計劃與決策能力、組織與指揮能力、控制與協調能力、指導與教育能力、改革與創新能力等方面，得到強化與提高。
4、醫療服務質量的意識明顯增強。
這次培訓，使我們認識到，醫療服務質量是醫院一切工作的核心，是衡量全部工作的最重要標準。不斷提高醫療服務質量不僅是增強市場競爭能力的重要保證，也是切實維護人民群眾根本利益，體現全面、協調、可持續發展的重要標志。
同志們：
管理干部培訓班今天結束了，下面，我對這一次干部培訓，做一次簡單的小結。這次學習班，我們一共進行了五講課程，市衛生局黨委XX書記的《XXXXXXX》、XX局副局長《基本現代化醫院的標準與創建要求》，市衛生局XXX局長《XXXX》、市衛生局XXX副局長《衛生改革面臨的形勢及任務》，以及今天，由XXX大學醫學院副院長、XXX醫院副院長XX教授所作的《業務科室的管理與自我發展》等。這些課程將對我們完成醫院的任務和發展目標，起到十分關鍵的作用。這次管理干部培訓班，呈現出以下三大特點：
1、思想重視，學習自覺性高。
管理干部對這次培訓，思想上高度重視，把培訓當作提高自身素質重要機會來看待，參加踴躍。總出勤率約在75%左右。在繁忙的業務工作中，很多同志放棄了休息，調整了門診、手術等工作，在不影響工作的前提下認真參加培訓。展現了我院管理干部良好的學習意識。對于這點我相信，這次培訓將對我們的各項工作起到極大的促進作用。
2、聯系實際，培訓針對性強。
這次培訓針對性強，目標明確。就是圍繞我院的兩大創建任務而設置。XX書記在對我院肯定了我院管理干部的成績和優勢以后，也分析了我們存在的缺陷，并指出了努力方向；XX副局長的講課，使我們明確了創建任務的著手點和立足點，振奮了我們的精神，鼓舞了我們的信心。這將有力推動我院基本現代化醫院的進程。
3、教學互動，思想觸動大。
這次培訓，大家學習熱情，聽課專心，筆記認真，討論熱烈。從我們的掌握的信息來看，領導和專家的講課，已經融入了我們的實際工作之中。比如，有的科室把一些新的理念，灌入了我們正在開展的“XXXX”達標競賽活動中，從上交的《科室服務流程》、《員工服務規范》中，已經可以看到培訓的成效。這在一個側面，展現了我院的管理干部不斷學習、不斷提升，也說明了我們的培訓是必須的，也是成功的。
收獲：
1、對十六屆四中全會精神的理解，得到深化。
XXX局長所作的《衛生改革面臨的形勢》，對當前衛生體制改革的背景、動態與發展展望作了詳盡的分析，對我市在衛生改革中的工作作了簡要回顧、并對XX衛生發展的目標、策略與措施作了重點介紹，這些內容，使我們進一步加深了十六屆四中全會的精神的理解，使我們從實現“兩個率先”的高度，來認識創建三級甲等醫院和基本現代化醫院目標的實現。我院兩個創建目標的實現，是“兩個率先”組成部分，這更明確了肩負的使命。
2、衛生改革的任務進一步明確。
改革是發展的動力，是我院近年來獲得長足進步的法寶，公有醫院的改革已經展開。按照十六屆三中全會的精神，股份制是實現公有制的主要形式。這對于留在公有醫院行列的我們醫院來說，絕不是可以繼續依靠國有的招牌、原有的機制、習慣的思維來維持醫院的運轉。只有增強危機感，加強市場意識，提升管理理念，加快改革步伐，加大改革力度，才能贏得市場，贏得病人，實現醫院發展。
3、現代化管理的理念有所提升
市衛生局XXX副局長關于現代醫院服務戰略、以及今天XX教授的的講課，使我們認識到現代化醫院的管理，關鍵在于塑造一支高素質的管理干部隊伍，改革與發展，重點枰ü芾砝詞迪幀U獯聞嘌滌欣諤嶸頤槍芾砝砟睢L乇鶚槍芾碭剎吭詡蘋刖霾吣芰Α⒆櫓脛富幽芰Α⒖刂樸胄髂芰Α⒅傅加虢逃芰Α⒏母鎘氪蔥履芰Φ確矯媯玫角炕胩岣摺?/P> 4、醫療服務質量的意識明顯增強。
這次培訓，使我們認識到，醫療服務質量是醫院一切工作的核心，是衡量全部工作的最重要標準。不斷提高醫療服務質量不僅是增強市場競爭能力的重要保證，也是切實維護人民群眾根本利益，體現全面、協調、可持續發展的重要標志。
關鍵詞：地市級醫院 流程再造 后勤管理 信息化管理
隨著醫院現代化程度的提高，醫院對后勤保障工作的依賴程度也就越高，作為醫療活動保障部分的后勤管理難度也就越大。傳統醫院的后勤服務屬于計劃經濟產物，普遍存在高耗、低效和人浮于事等各種弊病。要提高后勤管理效率，則需對醫院后勤管理進行改良或改革。
本研究以業務流程再造為理念構建后勤信息化管理流程再造的理論模型，通過分析總結醫院后勤信息化管理與服務的經驗教訓，創建荊門市第一人民醫院后勤服務信息化網絡管理平臺，為我國地市級三級甲等醫院后勤信息化管理與服務流程再造提供理論與實踐依據。
1.構建地市級綜合性三級甲等醫院后勤業務流程再造模型
2002年，國家的《關于城鎮醫藥衛生體制改革的指導意見》拉開了醫院后勤服務改革的序幕。醫院后勤社會化改革是市場經濟條件下醫院運行體制改革的必然要求，改革的目的是改變傳統醫院后勤管理體制，促進醫院后勤管理模式與運行機制的根本性轉變。本研究從后勤的社會化改革出發，在對當前醫院后勤改革進行系統分析的基礎上，融合其他管理理論，對地市級綜合性三級甲等醫院后勤業務信息管理流程進行再造，構建后勤業務流程再造的理論模型。我國地市級三級甲等醫院后勤業務信息化流程再造模型主要由八個模塊和步驟[1~2]構成，具體流程如圖1。
2.醫院后勤業務流程再造模型實施過程與成效分析
我國傳統后勤管理弊病主要表現如下：⑴人員冗余，傳統后勤管理體系由于追求小而全，導致整個后勤隊伍龐大，人員眾多，近親繁殖及裙帶關系嚴重，甚至形成到后勤養老和混飯吃的現象；⑵觀念落后，傳統后勤工作中，員工服務觀念落后，服務效率低下，不注重臨床工作的需要和顧客需求，更談不上關注服務市場的變化；⑶員工素質低下；⑷管理松散，傳統管理往往是以言代行，隨意性大，不留證據[3]；⑸服務不夠專業，過去的后勤業務，追求部門齊全，但是各個部門提供的服務都不專業。
本研究通過文獻分析及對荊門第一人民醫院后勤流程再造經驗的總結分析，歸納總結出后勤流程再造的阻力主要來自三個方面：組織員工、組織本身和組織環境。后勤流程再造實施阻力主要為以下兩個原因與表現：來自員工阻力的主要原因是改革給員工帶來的心理壓力和利益再分配；來自組織本身的阻力主要原因是管理層不重視、組織結構和管理不健全。而后勤保障是醫院五大運行系統之一，后勤流程再造改革必然會涉及方方面面。這就要求建立起科學合理的監督管理機制，同時加強與其他部門的溝通協作。
通過相關文獻分析[4]和實地調研，研究認為地市級綜合性三級甲等醫院后勤流程再造可以從以下三個方面進行操作：⑴以后勤社會化為基礎的流程再造，即系統內部組建醫院后勤服務實體，實現醫院后勤服務功能及人員在本系統、本單位內規范分離、探索社會化、多元化發展；⑵委托社會服務企業提供后勤服務，或與社會聯合組建服務實體，引入先進的后勤管理理念和方法，提供后勤保障服務、發揮自身優勢，發展單項后勤服務項目，主動向社會提供后勤服務；⑶以醫院信息化工程為支撐的后勤管理流程再造。
本研究通過文獻分析，共選取3個方面6個維度評價荊門市第一人民醫院后勤管理流程再造的效果。通過SPSS軟件統計分析發現改造前后在運作周期、資源利用率（資源利用率=使用數量/庫存數量×100%，資金利用率=該期間的出庫總金額/該期間的平均庫存金額×100%，）、管理成本、響應時間和顧客滿意度等方面存在顯著差異（P0.05），其統計分析結果如表1所示。管理成本包括機會成本、控制成本和責任成本，本文具體以我院購買生化儀器為例，用管理成本的責任成本來對比分析改造前后變化及效果。原購買生化儀器的流程為：檢驗科申請設備科對生化儀利用率和成本進行論證分析檢驗科和設備科共同考察提交專業委員會討論擬訂招投標文件、招投標訂貨采購安裝調試交付檢驗科使用。對流程進行再造后利用后勤信息化管理系統平臺，使整個運作周期由原來的300天降為180天，其中還可以節省人工費、辦公費和差旅費等。
3.醫院后勤信息化網絡建設對流程再造的作用
哈默指出信息技術可看作是流程再造的助推器[5]。流程再造通過創造性的利用信息技術，采取與之相適應的組織結構，使得醫院后勤服務取得巨大飛躍。醫院信息化網絡建設已經成為地市級三級甲等綜合性醫院的重點項目。
后勤信息化管理是將全院的后勤保障物資實行信息網絡平臺管理，即把物品采購、入庫、庫存管理到物品出庫、科室使用情況及性價比評價等全部錄入信息管理平臺，當管理員將物品發放到請領物品人手中，再通過信息系統進行跟蹤確認。依據荊門市第一人民醫院后勤信息化流程改造的經驗教訓，結合相關文獻[6]，可將后勤信息管理系統分成以下幾個功能模塊：1、入庫管理：該部分是對一切進入本倉庫的物品進行登記，包含從供應商進貨入庫和醫院內部科室退回的物品入庫。入庫查詢界面包括所有的入庫記錄（科室、供應商和合作伙伴等）；院外查詢則是針對供應商和合作伙伴的查詢，過濾掉醫院內部的記錄，方便用戶查詢供應商的記錄。錄入入庫單時，用戶只需要簡單的輸入，系統根據簡碼自動查找信息，并且具有供應商過濾功能，即入庫時只錄入該供應商的物品，極大的提高了用戶的錄入效率，甚至無需錄入，操作員點擊采購單，調用選擇采購單后系統自動生成入庫單據。2、出庫管理：出庫單據錄入、出庫單據查詢、出庫單據匯總、出庫單據明細和出庫退貨等。3、綜合查詢：提供各種查詢，使用戶可以隨時了解本庫房物品的流動狀況，以及各種綜合性數據。4、綜合統計：出入庫平衡表、出入分類統計、出入明細報表、當前庫存明細、物資入庫歷史查詢和各部門出入庫金額匯總等。5、綜合分析：入庫分析、出庫分析、材料分析和科室請領分析等。6、系統維護：物資字典管理、部門管理、用戶及其權限管理、報表打印參數管理、修改密碼、庫存結轉、登錄數據庫服務器和系統初始化等。
實行后勤信息化管理，可以動態的獲知各科室使用物資數量與狀況，以便正確制定采購計劃，節省醫院資金。改造后荊門市第一人民醫院后勤管理流程如圖2。
在傳統后勤管理模式下，后勤管理人員處理臨床科室申請單全部需要手工操作，工作量大且繁瑣，效率低下且容易出錯。且因為無法提供庫存查詢情況，只有等到臨床申請的時候才知道是否缺乏，而采用后勤信息化管理則可以避免以上弊病。利用信息流程再造，構建地市級綜合性三級甲等醫院后勤信息化管理系統，降低后勤管理成本，提高后勤工作效率和后勤服務質量，從而不斷提高醫療質量和醫療水平，更好的為病人服務。
醫院后勤信息化建設是個漸進的探索過程，總是不斷涌現新的變化，需要拓展新的領域，只有抓住新技術發展機會，集中人力物力，后勤信息系統才會有更大的發展，取得更大的經濟效益和社會效益。
參考文獻：
1.程冬梅，康雅斌，張清華，結合門診醫生站全面調整門診就診流程，中國醫院，2001,6:46-48
2.朱秀問，李令瑟，約翰.威特克.醫院急癥病人醫療流程重構的研究[J],天津大學學報，2001,34（3）:331-335
3.Starfield B: Primary care: Balancing Health Needs, Services and Technology Oxford University press:Oxford:1998
4.Mays N, Wyke S, Malbon G, Goodwin N, ets: The Purchasing of Health Care by Primary Care Organizations. An evaluation and guide to future policy open university press:Buckinghan:2001
5.O’Neill, petersohal, Amrik S. Business Process reengineering: applications and success—an Australian studies. International Journal of operations & Production Management,1998,18:832-864
6.張亮，淺談醫院后勤物資管理的信息化建設[J],經濟論壇（學術版）,2010,2:75
一、目前縣醫院基本情況
目前，縣醫院占地面積52畝，建筑面積3.5萬平方米，設置病床430張，床占有面積86平方米，醫療設備300多臺件。現有職工623人，含各類專業技術人員465人，其中高級職稱專業人員51人。設置臨床科室15個，醫技科室9個，職能科室13個。年收治門、急診病人約30萬人次，住院病人1.4萬人次。完成陜西省二甲醫院技術項目90%以上，乙類手術占50%，同時完成部分甲類手術。2008年我院在全省第二周期第一批評審為二級甲等醫院。
二、創建全國三級綜合醫院前期硬件建設
創建全國三級綜合醫院，必須醫院必須在醫院管理、醫療質量管理、醫院服務、醫療安全管理、診療效果、技術水平、社會公益性、持續改進等方面達到國家規定的標準和硬件條件，就目前我院的情況看，還有相當大的差距，醫療設施、設備和醫務人員尤其醫師力量等亟待投入和加強。為此，我們做了以下初步規劃：
1、醫院建設800張床位。
2、大型設備按三級醫院高標準配制（1）醫療設備應與其他功能相適應，三級醫院應具有其所開展的醫療、教學、科研所必需的基本設備，常規設備必須配套完好，有健全的資源共享和提高效率的中心化利用形式。（2）搶救室，ICU、CCU病房（室）、手術室、消毒供應室、X光室、化驗室、病理室、功能檢查室、窺鏡室及重點專科，要具有保證完成醫、教、研任務的基本設備，并達到有關規定的標準。
3、科室設置：臨床一級科室16個，二級科室18個，醫技及其他科室14個。
4、人員結構：醫師：護士為1：2，主任醫師：副主任醫師：主治醫師：醫師為1：3：5：7，營養師以上職稱人員≥2人，工程技術人員（技師、助理工程師及以上人員）占衛生技術人員總數≥1%。4、技術水平完成50項醫療指標。
5、堅持醫院公益性。醫院提供24小時的醫療服務，重點學科專業技術水平與質量處于省內前列，改善系統的醫院應急管理機制，完成科研項目每年至少有1-2個課題審報或結題。
6、醫院服務。規范門診約和流程管理，改善就診流程，無三長一短現象。規范住院轉診轉科服務流程。完善投訴管理。建設無煙醫院。
7、醫院管理規范。依法執業杜絕無資質人員上崗，規范新技術引入審批手續。
三、醫院目前面臨的問題和困難
2014年8月部長對縣醫院進行了定位，認為在西北地區是一流的縣級醫院，也就是說在偏遠而貧困地區是比較好的醫院，與發達地區相比差距就大了，要爭創全國一流縣級醫院，達到三級綜合醫院水平，與全國較好的縣級醫院相比我們主要落后在：
（一）人才不足和斷層,人員結構不合理。我們醫院現有專業人員486人，臨床醫師159人，本科學歷不足40%，中級職稱人員多，住院醫師少，護士229人，大專以上學歷70%，高級職稱極少，臨時騁用占60%。醫技98人，放射診斷人員及藥師極為短缺。
（二）醫院管理體制的差距。內涵建設淺，質量重心要求醫院的醫療服務水平、醫療服務態度、醫療服務環境好，不僅僅重視臨床技術的提高，效益重心重在要求社會效益不僅限經濟效益。醫德醫風教育力度不夠，要求醫務人員履行救死扶傷的社會責任，樹立醫務人員誠信形象。
（三）人才引進困難，高端人才匱乏。醫院人事、分配制度激勵機制不到位。人事管理滯后，分配制度仍以平均為主，醫院人員積極性調動不起，主動服務意識淡薄。
（四）硬件投入不足，信息化建設落后。醫院信息建設僅完成了HIS系統、護士工作站、藥劑管理系統、財務管理，電子病歷、LIS、PACKS系統剛剛開始建設。
（五）醫院文化建設有待加強。醫院文化建設匱乏，員工主人翁意識淡泊，團隊精神不夠，凝聚力不強，文化生活不豐富。
四、下一步創建工作措施
（一）加強領導，穩步推進。為確保我院創建三級綜合醫院工作順利進行，醫院成立以黨委書記、院長掛帥的創建三級綜合醫院工作領導小組，下設以業務副院長具體負責的創建三級綜合醫院辦公室。為了使創建工作做到有計劃、有步驟、有檢查、有落實地進行，我們將對創建進行系統規劃，制定具體實施方案和醫院中長遠發展規劃。并把全院創建工作分為管理、醫療、護理、藥劑、放射、臨床檢驗、財務、執法、后勤保障九個專業管理小組，各專業組均在創建領導小組及其辦公室的統一指揮下，專人負責，全員行動，層層落實，分步實施。大體為四個階段分步推進，即：（1）成立組織機構，召開全院動員大會，統一思想，提高認識；（2）學習、討論、分解標準，明確責任科室和具體責任人，狠抓落實；（3）對照標準組織自查，找準差距，提出整改措施，限期完成整改；（4）申報、評審、迎檢、驗收。
（二）強化醫院管理，完善體制機制。好的管理體制就是物盡其用，人盡其才。一家醫院的管理，就是制定一套切實可行、適用于本醫院發展的科學管理體制，在應用中形成醫院的規矩，管理的關鍵是落實，科學性管理規范是使人易于接受，樂于執行，易于執行，進而提高工作效率。完善制度建設。建立和完善了醫院管理的規章制度、職責，修訂了醫院管理和持續改進實施辦法、管理工作流程、各項操作規程及保證措施，醫院在管理方面做到規范化、標準化、制度化、科學化。
（三）加強硬件建設，對照《標準》狠抓落實。要建立健全醫院信息管理系統。醫院信息管理水平被認為是醫院管理的基礎，醫院信息也是醫院管理的必要資源。所以，醫院內部的資源信息既是醫院管理的對象，又是醫院管理的手段。通過創建，醫院整體水平要有顯著的提升，具有與三級綜合醫院任務、功能、管理、技術水平要求完全相適應的規模。為進一步提升醫院業務水平，醫院將聘請有關領導和已達醫院的專家作為指導專家，為質量關鍵過程管理、重要環節的管理和醫院可持續發展提供了技術支持后盾。
（四）關注質量，確保安全。醫療服務質量是醫院生存和發展的核心內容，醫院將緊扣質量這一主題，優化服務流程，瞄準重點部門，把關重要環節，立足質量考核與監督，注重獎懲結合，把“防范”作為保證質量的第一要務，有力提升了全院醫務工作者的質量意識。確保無重大醫療差錯事故發生，醫療爭議發生率降到最低。
一、積極穩妥推進公立醫院改革
（一）啟動實施縣級公立醫院藥品零差價銷售試點。按照省衛生廳計劃，省試點單位三門、天臺縣人民醫院在今年6月前正式啟動實行藥品零差價銷售，其他縣級公立醫院在今年年底前啟動。各縣（市、區）衛生行政部門和有關醫療單位要按時間進度認真做好改革的各項準備工作，包括藥品收支底數、醫療服務收費項目及價格的調整額度等調查測算，并主動積極協助政府物價、醫保、財政等部門作出相應政策調整，保障藥品零差價銷售改革平穩實施，力求在實現由“以藥補醫”向“以醫養醫”轉軌的同時，對醫院的生存發展不帶來太大的負面影響，同時要充分兼顧社會群眾對這一變革所涉及的醫療服務項目價格調整的耐受力，力求實現改革的平穩過渡。
（二）全面推進國家基本藥物的配備和使用。按照《關于做好縣及縣以上醫療機構基本藥物配備使用工作的通知》（浙衛發〔2011〕216號），公立醫院須增加國家基本藥物的配備與使用，其配備與使用基本藥物品種數占基本藥物品種總數、基本藥物銷售額占藥品總銷售額的比例分別應達到：二級乙等醫院不低于70%、不低于35%；二級甲等醫院不低于60%、不低于30%；三級乙等醫院不低于50%、不低于25%；三級甲等醫院不低于40%、不低于20%；各類專科醫院基本藥物中相應的專科用藥品種數量配備比例不低于70%。
（三）積極推進醫院運行管理機制改革。隨著“以藥補醫”向“以醫養醫”機制的轉軌，以及按病種限額付費等醫保付費制度改革的加快推進，加上醫院人力成本的快速增加，勢必導致醫院的發展陷入較為困難的局面，因此，縣級公立醫院需相應地主動調整改革內部管理運行機制，加強醫療的全成本核算，并著力提高資源的利用效率，努力挖潛增效。
（四）積極協調爭取各方投入支持。各地衛生部門、各醫療單位要積極爭取政府支持，主動協調發改、物價、人力社保、財政、編制等部門，為公立醫院的改革提供政策保障。政府應切實履行對公立醫院的投入責任，在實施藥品零差價銷售后，承擔起公立醫院在基本建設、大型設備購置、學科發展、離退休人員經費、政策性虧損補償等方面的投入責任，并對公立醫院承擔的公共衛生、對口支援任務予以專項補助，以保障公立醫院的持續發展。
二、加強醫療資源配置的規劃引導
2012年為市“十二五”衛生規劃實施的關鍵年份，各地要以《市醫療機構設置“十二五”規劃（2011～2015年）》為指導，加緊出臺縣域醫療機構設置規劃，指導當地醫療資源的投入配置。一是要加大投入，增加醫療資源總量，使千人床位數、醫生數、護士數指標逐步提升，以適應快速增長的社會醫療需求。二是要重點發展城鎮新區、重點集鎮、邊遠區域的醫療服務業，提升基本醫療能力。三是要積極加強縣級醫院的功能建設，進一步增強其區域醫療中心作用，整合有限資源，積極建設縣域醫療急救、臨檢、影像、病理等各類診療和醫療支持、保障中心，輻射鄉鎮，提升基層醫療服務能力。四是要鼓勵和引導社會資本舉辦具有一定規模特色的專科醫療機構及老年護理、康復服務機構，要嚴格控制各類門診部的設置。
三、深入開展“三好一滿意”活動
（一）以等級醫院評審為契機，全面加強醫院內涵建設。今年啟動二級乙等綜合性醫院和二級甲等專科醫院等級評審工作，以評促建，提升醫院內涵建設管理水平，積極創建省級、國家級“優質醫院”。
（二）推進臨床路徑擴面，加強醫療質控管理。要求市內三級醫院臨床路徑開展達20條以上，二甲綜合性醫院開展10條以上，二乙綜合性醫院開展3條以上，以點帶面，推廣擴大。同時，進一步加強質控管理，完善13個市級質控中心的組織、制度建設，修訂質控評估標準，重點加強院感控制、藥事管理及各專業學科的質量控制，保障醫療質量和醫療安全。
（三）擴大預約掛號，引導就診方式轉變。二甲及以上醫院要積極倡導各種形式的預約掛號，錯峰診療。三級醫院的專家門診預約掛號率不低于30%，本地病人復診預約率應達到50%以上，其中口腔、產前檢查、術后復查病人等急診預約率應達到60%以上。各大醫院要加強與社區協作，通過社區醫生工作站指導和幫助患者預約掛號、預約大型設備檢查。
（四）嚴格控制大輸液，大力規范抗菌素使用管理。各地各醫療單位要認真組織實施省《醫療服務陽光用藥工程實施方案》，認真貫徹省、市有關抗菌藥物臨床使用管理的具體目標要求，以啟動實施國家基本藥物目錄和縣級醫院藥品零差價銷售為契機，堅定決心，轉變醫療服務模式與習慣；各地各單位要加強宣傳教育，嚴格實行處方點評制度和有效控制管理措施，堅決控制不必要的靜脈輸液和抗菌素使用，引導醫生養成科學、節儉、規范的用藥習慣，既有益于控制醫療成本，更有利于保護群眾健康。按照“陽光用藥工程”實施要求，各醫院須嚴格控制抗菌藥物在醫院藥品使用量上的占比，三級甲等醫院≤23%，三級乙等醫院≤25%，二級甲等醫院≤28%，二級乙等醫院≤30%。衛生部門要加大監督力度，定期開展處方點評，定期每季、半年、年度向社會公布各醫院用藥控制指標和醫療服務信息，接受社會監督。
（五）推進優質護理工程，提高護理服務質量。各地各醫院要大力推進優質護理病區建設，按標準配備足夠的護理人員，加強整體護理和基礎護理，切實提升護理質量。要求三乙醫院的優質護理病房開設率達50%以上，三甲醫院力爭達到2/3以上，二甲醫院爭取達到30%以上。同時，要把規范護理員（護工）使用管理工作與創建優質護理工程相結合，認真貫徹市衛生、人力社保、農辦聯合《通知》精神，力爭通過三年的努力，基本改變當前面貌。
（六）加強醫患溝通和糾紛處置，促進醫患和諧。各地各醫療單位要充分尊重患者的知情同意等權利，注重醫療活動過程中的充分溝通，取得病人及家屬對診療措施的理解和支持、配合，防范并及時妥善處置醫療糾紛。要按照省、市政府令的要求，主動促進第三方調處機制的建設完善，有效維護醫患雙方合法權益，積極參加醫療責任保險，建立和完善醫療責任風險分擔機制，增強抗風險能力。
四、加強要素準入，大力規范醫療活動
（一）認真實施好醫療機構不良行為記分管理。要繼續認真貫徹落實省、市《醫療機構不良行為記分管理辦法》，在日常檢查監管中，認真做好不良執業行為登記管理工作，進一步健全不良執業行為記分管理制度和退出機制，同時，嚴格加強醫療機構校驗管理，促進醫療機構依法行醫意識，自覺規范醫療行為。
（二）加強人員資格準入和執業行為監管。認真貫徹實施《執業醫師法》和《護士條例》，依法嚴格把好執業醫師和執業護士的執業資格審核考試關、注冊關；認真實施《醫師定期考核管理辦法》，從職業道德、執業行為、服務規范等方面全面加強醫師隊伍建設；按照《省醫師多點執業管理辦法（試行）》規定，鼓勵執業醫師在對口支援醫院、醫療合作單位、鄉鎮衛生院以及城鄉社區衛生服務機構服務，經履行有關注冊備案手續后開展多點執業。
（三）大力整頓醫療市場。以醫療機構名稱的規范使用和診療科目準入、從業人員資質規范為重點，結合不良執業行為記分登記情況，開展整頓規范醫療市場秩序專項執法檢查，堅決打擊違規醫療行為和非法行醫。
五、加強學科和人才建設，促醫教研綜合發展
（一）加強重點學科建設。堅持“創優扶強，分類指導，整合資源，提升優勢”的原則，加強對重點學科、扶持學科、培育學科的建設管理和指導，促進醫教研全面發展。對評選出的“十二五”市級學科，各所在單位要加大投入，加快其建設發展，從人、財、物、政策等方面加大支持力度，制訂五年周期發展規劃和分年度工作目標，按計劃實施建設，務求發展成效。同時，要加大人才培養力度，提升學科人才素質；要充分發揮學科帶頭人、后備學科帶頭人的作用，發揮團隊協作機制，激發衛生科技人才的科研積極性和主動性，提高自主創新能力，加強科研項目的全程管理，努力提高醫藥衛生科研水平。
（二）推進畢業后醫學教育模式改革。構建以住院醫師規范化培訓和助理全科醫生規范化培訓為主的多層次畢業后醫學教育培養體系，啟動實施新型住院醫師規范化培訓試點，成立市畢業后教育領導小組和專家指導委員會，加強新模式住院醫師規范化培訓試點單位的基地和師資隊伍建設，并逐步擴大試點范圍，通過若干年努力，實現對所有醫院新招錄的本科及以上學歷的臨床醫學、中醫（中西醫結合）專業畢業生，實施“5+3”模式住院醫師規范化培訓；對城鄉社區衛生服務機構新招錄的專科臨床醫學、中醫（中西醫結合）專業畢業生，實施“3+2”模式助理全科醫生規范化培訓，促進畢業后醫學教育與學歷（學位）教育的有效銜接，全面提升全市范圍內新上崗住院醫師的臨床診療技術能力和職業素養。
（三）加強基層衛生適宜技術推廣應用。開展基層衛生適宜技術推廣示范工程建設，通過加強示范基地建設，開展適宜技術下基層指導推廣活動，切實提高基層適宜技術覆蓋面。
六、加快救護體系建設，規范院前急救行為
根據省政府辦公廳《關于加強省院前急救體系建設的實施意見》和《市醫療機構設置“十二五”規劃》關于院前急救體系的建設要求，加快推進全市院前急救體系建設步伐。推動溫嶺、臨海市建立轄區院前急救分中心，合理均衡設置各縣市急救站點，提升應急救護能力；在全市范圍開展院前急救站點規范化建設，制定完善建設評估標準，開展檢查評估活動，加強院前急救機構人員、裝備、制度、技術、病歷等方面的規范化建設，促進院前急救規范高效，保障質量安全。
一、醫院及培訓基地介紹
信陽市中心醫院創建于1920年，原名豫南大同醫院，1998年更名為信陽市中心醫院，是一所集醫療、急救、科研、教學、預防、保健、康復為一體的三級甲等綜合醫院。醫院總占地面積5.2萬平方米，建筑面積9.8萬平方米，編制床位1200張，實際開放床位1737張，年門(急)診102余萬人次，住院病人6.3萬多人次，年手術量17000余例。醫院擬計劃總投資20億元，總建筑面積25.2萬平方米，設置病床1800張，按現代化“三級甲等醫院”標準建設的新院區正在建設之中，將于2019年底投入使用。
臨床藥學專科為院級重點建設專科，同時也是信陽市臨床藥學質量控制中心、信陽市醫學會臨床藥學分會、信陽藥學會等多個中心和學術團體的掛靠單位。現設置有臨床藥師室、臨床藥學培訓室、藥學信息資料室、門診藥物咨詢室、臨床藥理室等五個部門。目前有專職臨床藥師11名，分別深入呼吸內科、神經內科、腫瘤科、腎內科、重癥醫學科、心內科、內分泌科、消化內科、骨科、普外科等臨床科室參與日常工作，有良好的學習環境和培訓條件，醫院信息化系統可便捷查詢病歷資料及藥物治療信息，醫院圖書館所有期刊及數字圖書館資源均向學員免費開放。2017年成為中華醫學會臨床藥學分會臨床藥師培訓中心，現面向全國進行招生。
二、招生專業及人數
心血管專業2名、抗感染專業2名、神經內科專業2名、腫瘤內科專業2名。
三、招生條件
1.具有高等院校醫藥學專業大學本科及以上學歷，在醫療機構從事臨床藥學工作2年以上;
2.具有高等院校臨床藥學專業大學本科及以上學歷，在醫療機構從事臨床藥學工作1年以上。
四、報名時間及報名方式
1.報名時間：2018年2月5日-2月12日。
2.報名方式：在本招生簡章附件中下載并填寫《信陽市中心醫院中華醫學會臨床藥師培訓基地學員申請表》，加蓋單位公章，將Word文檔及掃描件發到培訓基地郵箱(郵箱地址見下)。
一、強化硬件設施，提高服務能力
紅旗醫院把患者作為民生服務工作的重點群體，完善了病房基礎服務設施，實施病房環境改造建設工程，完善了醫院的流程指示標志，加強了醫院環境衛生管理，營造了院容整潔、布局合理的全新就醫環境。2013年初，占地面積3.4萬平方米的綜合病房樓投入使用，極大程度解決了住院患者的床位壓力問題。先進的3.0T飛利浦核磁共振，東芝64排螺旋CT、東芝SXA-790XG彩色多普勒超聲診斷儀（具有四維彩超功能、超聲造影功能、單性呈像功能等）、OCT、OBM、美國全自動免疫發光分析儀、日本彩色超聲儀、數字減影血管造影機等先進設備的引進，大大提高了診療的水平。
二、以活動為載體，提升服務意識
紅旗醫院將提升服務意識與開展的創建文明單位、創建“優質護理服務示范病房”、“三好一滿意”醫院和牡丹江市開展的“三實兩創”、“萬人評百科”等活動結合起來，在“優質護理服務示范病房”活動中，各科室積極開展“特色服務”活動，如制作溫馨提示卡，對于重危及生活不能自理的患者，做到護士全面護理，使病人從入院到出院都有護士熱情接待、親人般的專業照顧，患者滿意度由原來的92%提高到100%，也得到了良好的社會效益與經濟效益。
在萬人評百科活動中，紅旗醫院作為參評單位，本著“向人民承諾、請人民評議、讓人民滿意”的主旨，提出了“我為患者服務，請患者監督”的服務承諾，活動中，全院醫護人員自覺踐行服務承諾，接受來自社會監督和評議，全院醫護人員服務意識進一步增強。2012年醫院被市直機關工委評為“萬人評百科”活動優秀參評科室（單位）。
三、優化服務流程，提升患者滿意度
醫院將改善人民群眾看病就醫感受作為加強醫療服務工作的創新點和突破點，優化服務流程，開展預約診療服務、完善門急診環境和流程，實行“365天”無休息日門診，推進同級檢查檢驗結果互認，將服務的重點放在群眾關心的這些熱點難點上，改善患者就醫感受。同時醫院還規范服務管理，延伸服務領域，通過完善便民服務中心、便民診室的功能、推行臨床路徑、一日清單當日送達、推出郵寄病案業務、出臺低保患者先行墊付醫療費出院當日即可報銷的政策等服務細節，增強了服務的及時性，讓患者真正感受到醫院的貼心服務及人文關懷，增加患者的信任度。
四、加強自身建設，提升服務水平
紅旗醫院以改善醫療服務、規范醫療行為、提高醫療質量為切入點，抓住為人民服務這一關鍵點，依據提升服務水平的層次性、漸進性和長期性的特點，采取提倡與整治、教育與規范、引導與建設三結合的方法，把改進服務融入到醫院的中心工作去，努力營造文明行醫、誠信行醫、廉潔行醫、依法行醫的氛圍，
醫院還通過開展各種教育活動，加強醫護人員的自身建設，通過職業道德建設提升工程建設，中層干部、新畢業生進行職業道德建設培訓和醫學倫理培訓，組織開展優質服務競賽、“醫療、護理、窗口服務標兵”等評選活動，使醫護人員正確認識群眾對醫療服務的需求與自身服務能力間存在的差距和不足，倡導誠實守信、服務患者的職業道德，并推行“服務群眾零距離、服務質量零差錯、服務流程零障礙、服務對象零投訴”等措施，使廣大醫務人員不斷提高優質服務意識。
五、承擔社會責任，擴大服務范圍
作為一所三級甲等醫院，承載著“技術精湛、救死扶傷”的使命，醫院堅持公益性原則，以良好的醫德、精湛的技術、優良的設備服務社會，造福百姓，塑造了紅旗品牌。醫院組織醫護人員常年到鄉鎮進行義診，主動承擔高考等醫療保障任務，四年來共義診100多次，參加人員近1100余人次，免費診療8310人次，參與文明社區建設，進行健康教育宣傳70多次。自2011年開展“幫扶農村衛生先鋒行動”以來，醫院成立了“幫扶農村衛生先鋒行動”領導小組，確立了各處級領導幫扶工作聯系點，各處級領導干部深入到幫扶點，通過技術扶持、設備投入、義診服務等活動真幫實扶。
在便民服務月里，醫護人員還深入到社區開展義診活動和健康教育講座，并免費為特殊人群進行體檢。最美教師張麗莉的事跡傳來，醫院組織為最美教師張麗莉捐款5萬余元；2011年開展與患尿毒癥、大學休學、無勞動能力的吳志國結成了一對一幫扶對子，三年來共為吳志國送去醫療救助金6000元；為2012年影響牡丹江十大人物評選中獲奉獻獎的李亞琴免去了近萬元的手術費。
