時間：2022-05-27 12:55:41
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關鍵詞：抓高校后勤；節能減排；“節約型校園”
后勤工作是高校工作的一個極其重要的組成部分，高校應該高度重視后勤工作，把后勤工作納入學校整體工作計劃。高校后勤節能減排工作是建設綠色、和諧、高效后勤保障體系的著力點和出發點， 不僅是高校后勤事業健康持續發展的重要保障，更是對學校的發展有著不可估量的推動作用。在后勤工作中，要始終堅持以人為本的管理理念，堅持“讓學生舒心，讓家長放心，讓教師安心”的工作目標，努力提高服務育人意識，使高校后勤管理工作步入了良性發展的軌道。高校節能減排工作的開展，是建設資源節約型、環境友好型校園的必然選擇。本文主要通過對高校后勤相關的水電暖等方面提出一些自己的意見，以做到拋磚引玉的作用。
一、提高認識，健全制度，落實責任
高校后勤工作量大、面廣、頭緒多、層次多，而人員少。在工作內容上：對財務，基建，水電，綠化，教師伙食，樣樣要管，服務對象是大量教師和學生。要根據后勤工作繁雜，細瑣，臨時性，突發性，任務多的特點，多召開專門會議，研究后勤工作，使全體教師關心、理解后勤工作。使后勤工作人員熱愛后勤工作，立足崗位，提高服務意識。加強后勤制度建設，完善各項管理制度。實行購物，領物，收費登記制度，實物臺帳制度，，校產校具管理制度。圖書，教學器具，電教器材，文教器具等專人負責，專人保管。
（一）財務管理
堅持實事求是，量力而行，統籌兼顧，綜合平衡的原則。認真貫徹執行《會計法》和上一級財務管理意見。財務管理制度健全，財會人員認真遵守財會制度，帳務處理、統計報表及時、準確，賬目清楚，帳帳相符，各項資金能夠嚴格做到專款專用，現金管理使用嚴格，支出審批手續嚴格，無違規收費行為。做到積極開源節流，堅持艱苦奮斗，勤儉節約的方針，加強了對公車使用，招待費的管理，水電管理。
（二）校舍管理
校舍管理制度健全，校舍檔案資料完整齊全，校舍使用合理，嚴格按規劃要求使用，不得隨意改動和亂建。
（三）財產管理
高校應建立健全財產管理制度，學校固定財產總賬、明細帳、各專室分戶賬記錄清楚、符合要求，能夠做到賬賬相符、賬物相符。對于損壞設備能夠做到及時查找責任人、及時維修，保證教育教學的需要。對維修人員進行培訓和要求，努力做到物盡其用，設備無閑置無損壞現象。加強對宿舍的管理，不定期的對宿舍內床鋪、衣物柜進行安全檢查，做到損壞及時維修。
（四）學校食堂管理
高校食堂要健全制度，賬目清楚，核算準確，開支合理。嚴格做到按上級主管部門指定供貨商采購，記錄登記詳細，加工制作嚴格按操作規程進行。嚴禁跑、冒、滴、漏現象的發生，節約用電、用水、用氣，使用要根據人員情況合理調配；按廚房電器的使用要求進行操作，不使用時必須切斷電源；隨手關水龍頭，避免水資源浪費。
二、因地制宜，自己動手，節能減排，建設“節約型校園”
要在全校范圍內形成“節約光榮、浪費可恥”的氛圍，因地制宜，自已動手，節能減排，建設“節約型校園”。
（一）節能減排，綠色環保
提倡無紙化辦公，精簡各種會議和文件，嚴格文稿審簽，報送程序，從源頭上精簡文件，最大可能限制文件數量。改造舊式開關，安裝節能燈，對一些陳舊老化的照明設備，需及時淘汰更換；對設計不夠合理的電路，重新布控；杜絕長明燈、環境照明燈加延時，師生養成人走燈紓節約用電的好習慣。
（二）加強校園建設，歷行勤儉節約，創辦“節約型校園”
學校在課外活動中自己動手解決設備、元件短缺的困難，對學生進行勤儉節約傳統美德教育。因地制宜節能環保，建設集雨設備，為防火，及綠化用水節約水資源，嚴禁用水管沖洗私家車。加強設備運行管理、維修。利用節假日實驗室管理人員自己清洗設備，可以節約大量維修費用
三個工作主題：世博、穩定、改革
二項重要工作：企業文化提煉——統一思想
發展戰略調整——明確方向
五個完善：針對橋隧路橋設施管養
六個突破：針對企業經營管理
一個目標及三個主題：
穩定改革世博年：穩定為中心，夯實公司管理基礎，提升綜合競爭能力
一切工作在確保二個穩定（員工隊伍穩定、橋隧路橋設施管養的穩定）的前提下展開；
指令性改革過程中力求上述二個穩定：
迎世博、保世博工作穩定有序推進。
以傳承為基礎，以改進為手段。
二項重點工作：
一、 企業文化的提煉和提升——原屬優勢內容進一步升華，以便更好地統一大家的思想和對工作的認識
先進的企業文化是企業的核心競爭力。現有企業文化在其內涵和外延上進一步深化和拓展，“四越”精神必須發揚，但要腳踏實地，不搞空中樓閣。提煉出內部員工、外部社會和顧客對公司切身感受的企業文化，廣大員工共識并付諸于行動的企業文化，這樣上下才能步調一致，共克時限。
培植企業文化：六道法：知道、明道、悟道、行道、修道、傳道，不斷培育、完善、提升、實踐，大家建設企業文化，建設大家的企業文化。大家應成為企業文化的悟道、行道、修道和企業文化的修道士。
1、 通過企業文化大討論，以達到統一的思想、教育員工、凈化環境、內聚人心、外樹形象、激勵輻射之目的。
2、 梳理企業價值觀、企業精神、經營理念、企業定位、企業品牌、完善并明確相關能使廣大員工予以接受的具體內容。
3、 細化并賦予橋隧公司文化新內容，營造民主、信賴、富有人本精神的企業文化。堅持三益并重（員工利益、企業社會效益和企業經營效益），倡導管理上以人（公司員工和社會相關顧客）為本（尊重人、了解人、關心人、引導人、凝聚人、激勵人、提高人，人性化管理，滿足人的合理要求）、工作上以質（設施管養質量和員工工作質量）為本、經營上以信（人品、產品值得信賴）為本、績效上以贏（多方共贏）為本的工作氛圍。同時，明確以下相應文化內容并予以宣傳并影響廣大員工；
1）、學習文化：以提高人的學習實踐能力為核心，創建學習型企業，強調“系統思維和創造思維根源于知識及知識靈活運用和潛能及智慧的開發”，注重企業學習氛圍的培養和學習能力的營建，將學習個融入到企業的管理中，把它當作一個系統，找出企業關鍵的知識資產，將其組合加以管理，建立鼓勵學習和知識交流的環境。同時，加強員工各類分層綜合培訓，提高員工綜合素質。不持續學習（文化知識、科學理論、處事技能）、終生學習（退休后上老年大學）、相互學習（三人行，必有我師。學他人之長。）、多種類型學習（理論、文化、技能、觀察思考、討論思考、討論研究、方法改進過程中）。
2）、質量文化：質量是企業的生命。“以質為本”，從廣義范圍出發，注重工作質量的保證，做任何事追求完美、卓越。質量文化影響的對象是“二品”——人品和產品。質量文化的作用在于對影響產品質量和事施加影響，通過提升人的品質來提高產品質量。a）將質量價值觀融入到企業的經營活動和全體人員的行為準則中；b）培育和提高員工的質量意識、敬業精神，養成良好的職業行為和習慣（分散作業尤其重要）；c）創造良好的內部環境，調動員工的積極性、主動性和創造力，充分參與實現企業目標的活動。
3）、安全文化：樹立大安全觀，除人身安全、生產安全、養護施工作業設備安全、交通安全、消防安全外，還有橋隧路設施結構安全、防恐安保、綜合治理工作。我們的安全工作不僅在員工八小時上班時間內予以落實，而且還要延伸到八小時外對員工社會角色的關注，關注員工的生存、生活安全。
4）、創新文化：管理創新、體制創新和科技創新結合起來，強化激勵力度，挖掘全體員工創造力，開展合理化建議活動和全面質量管理及qc小組活動。不斷增強問題意識、改進意識，不斷開展“改進型”活動，采取技術措施，推進機械化養護作業，使公司形成用創新的方法達到有挑戰目標的管理氛圍，用新的思維方式、新的工作方法追求卓越。創新無處不在，辦要有創新之心，必有創新之舉。
5）溝通文化：堅持“以人為本”的原則，加強員工之間的交流和溝通，尤其是管理層和被管理的溝通，培養企業良好的人際關系。以制度形式明確溝通渠道（合理化建議、懇談會、揭短會，拜好會、意見箱，員工接待日等），形成“精誠合作，上下共識，積極溝通，相互謙讓”的良好氛圍。另外，相關方的溝通交流機制正常運行。
6）合作（協作）文化：抱成團才能的戰斗力。共事是一種緣份。相互補臺、相互幫助是工作之需，也是做人之需（行善積德）。與人方便與人方便。“以信為本”，誠信待人，心胸坦蕩。（企業是一個家庭，和睦相處，形成合力，方能百戰不殆。）
關鍵詞：高校；后勤；管理
中圖分類號：G647 文獻標識碼：A
收錄日期：2012年3月2日
高校后勤管理部門是高校的重要組成部分，后勤管理水平的高低直接影響著學校的管理質量，并影響著學校的生活質量，對高校的發展起著重要作用。為進一步建立和完善后勤管理的機制，切實使高校后勤管理工作達到科學化、規范化、標準化，確保高素質人才培養，迫切要求我國各高校進一步完善后勤管理。
一、高校后勤管理存在的問題
（一）觀念問題有待改觀，制度不嚴。后勤部門缺少保障制度或措施，后勤部門工作人員社會競爭意識不強，參與意識淡薄，缺乏主動性，從而使服務工作相對滯后。后勤部門的自我宣傳工作做得不夠，直接影響了高校后勤的服務效果。
（二）后勤隊伍建設缺乏科學性和穩定性，人員整體素質低下。知識經濟時代對后勤工作者的素質提出了較高的要求，而在現階段的高校后勤工作者中，還有相當一部分人達不到上述要求，這支隊伍在數量上雖能充其數，但在質量上還不能適應當今后勤工作的開展，其整體綜合素質低下，嚴重影響后勤管理工作的水平，這樣的后勤人員隊伍，必然存在著知識結構、職稱結構、年齡結構不甚合理現象，在知識結構方面，具備后勤專業知識的人員數量極少，且專職后勤工作者中也大都存在知識老化的現象，其理論水平、業務水平尚需提高，而適應當今知識經濟時代要求的復合型人才更是嚴重匱乏，如現今的計算機的使用已深入到各行各業，后勤工作的交流也日漸頻繁，但既精通軟件的設計又深諳后勤業務的復合型人才卻并不多見，精通外語的后勤部門人才則更是鳳毛麟角。在職稱結構方面，后勤工作者中高級職稱比率與其他部門相比明顯較少，比率偏低。
（三）后勤工作基礎設施陳舊，技術手段落后。高等學校是傳授和創造高新知識和技術的前沿陣地，教學和實驗設備、技術設備十分先進，但高校的后勤管理方法和技術手段，大多停留在手工作坊式的傳統方式方法上，與現時代的高新技術形成很大的落差。計算機是實現后勤工作現代化管理的必要的也是最基本的設施，目前在大多數高校，特別是一些理工院校，計算機已基本在管理層得到普及，各系都用上了高檔次的計算機，甚至有的部門還不只是一臺。而后勤部門在此方面卻顯得相形見絀，用的是低檔次的或者是別的部門淘汰下來的微機，更甚者有的后勤部門連一臺微機也沒有。至于多媒體設施、掃描儀、刻錄機、服務器等其他設施，更是大多數后勤部門可望而不可即之物，這嚴重制約了高校后勤管理工作的現代化進程。究其原因，一方面是由于學校資金緊缺；另一方面也是最主要原因是由于領導對后勤工作的重視程度不夠，資金分配不合理造成的。
二、高校后勤管理對策
（一）進一步增強后勤部門的服務意識。加強制度管理，做好年度工作計劃、崗位責任制度及考核范圍。后勤人員要改變過去那種墨守成規、安于現狀的服務方式，面向市場經濟，把開發利用工作的重心轉移到經濟建設服務中來。轉變思想觀念，變被動服務為主動服務。確立后勤的重要地位。
（二）推進高校后勤管理現代化。知識經濟時代是高度信息化的社會，大量文件材料不斷產生，后勤工作也不斷地綿延增多。傳統的以紙質為主的單一后勤載體形式必然導致后勤數量不斷膨脹，館場建設永無休止；同時，文件的歸檔、組卷等一系列傳統的手工操作流程，已遠遠不能適應知識經濟時代的要求。因此，面向知識經濟時代的后勤工作必須加快現代化步伐，因勢利導，與現代化建設接軌。運用信息技術改造傳統的后勤工作，實現后勤管理、檢索、利用的計算機化、網絡化，加速后勤信息高速公路建設。
1、加快計算機技術在高校后勤管理工作中的應用步伐。運用計算機技術進行后勤收集、整理、鑒定、保管和統計等日常管理工作，實行文檔一體化管理。同時，為方便利用傳輸和聯網，通過建立后勤信息數據庫，充分發揮計算機的密集存貯和快速檢索功能，這是后勤管理現代化的基礎工作。
2、加快高校后勤信息網絡建設，實現后勤信息的網絡化。網絡以其高速的信息傳遞減少了決策的失誤，同時也打破了在傳統溝通體系上建立起來的管理原則。因此，各級后勤部門要加強計算機網絡等現代化技術手段和新的管理模式在后勤工作中的應用，加快后勤信息資源的數字化、網絡化進程，建設高性能的后勤信息網絡，加快后勤信息加工處理的現代化步伐，以適應知識經濟的需要。將后勤信息公布于網上，為了更好地為用戶提供后勤信息的網上服務，我們應抓住機遇，有計劃、分步驟地步入高校校園網、國家教育科研網、國際互聯網等計算機網絡，接待網上的來訪者。這是實現后勤信息資源共享的有效途徑，也是滿足知識經濟對后勤信息需求的必然措施。雷蒙?哈德在其《數字化的商業》中指出：“全球電腦網絡的發展將成為塑造這個星球上生活的決定性因素。”因此，盡早建立后勤網絡化系統已成為當務之急。
3、進一步加強高校后勤標準化建設。標準化是現代化的前提與基礎。后勤信息的計算機智能化、網絡化管理，首先要求后勤信息處理的規范化、標準化。但就各高校后勤部門目前現狀看，標準化工作做得還不夠，比如后勤的統計、著錄、標引等雖已有國家標準，但許多后勤部門在具體操作過程中仍未按標準執行。在現代技術與設備方面，如計算機數據庫設置，后勤信息載體格式和轉換標準，計算機軟、硬件設備等尚缺乏統一的標準，各高校后勤部門開發和購買的計算機軟件系統形式各異，難以兼容。為此，應進一步強化標準化建設，有國家標準的應實行國家標準，國家標準暫缺的，可先制定地區或行業間相互協調的統一標準，使各后勤部門都能按照標準建立起后勤信息資源數據庫，按照標準對后勤數據進行規范的加工，以便實現聯機聯網及后勤信息資源共享。
（三）通過各種途徑提高高校后勤工作者的素質。后勤工作者的業務素質要求越來越高，如果后勤工作者不破除一次性教育的舊觀念，就難以勝任后勤工作的需要。在知識經濟時代，知識更新與創新的速度更快，這使得傳統的知識結構已遠遠不能適應現代工作技能與服務水平的要求。因此，認真探討和研究知識經濟時代后勤工作者的繼續教育問題，就是個非常現實與重要的問題了。繼續教育是一種非學歷與非基礎的高起點的教育形式，是后勤教育的一個特殊領域，是后勤學歷教育的一種延續和完善，它是使后勤工作者形成創造力，取得創造成功的基本條件；是后勤工作者實現智能更新和改組，保持和發展創造力的有效措施。它可以彌補學歷教育中的不足，增新和拓寬后勤工作者的知識面和創造力。因此，培養高素質后勤人才隊伍，必須加強繼續教育，并把它作為一種終身教育，使后勤工作者不斷接受新知識、新信息、新技術，提高他們的整體素質。
主要參考文獻：
[1]周景偉.知識經濟時代高校管理研究.大連理工大學學報，2009.11.
關鍵詞：精細化管理；實施；成效
中圖分類號：G640 文獻標識碼：A 文章編號：1671-0568（2013）35-0179-03
一、精細化管理的內涵
“精細化管理”作為一種先進的現代企業管理理念，最早源于泰勒1911年發表的《科學管理原理》一書，它是分工的細致化、管理的專業化和服務的人性化對現代管理的必然要求。現代管理學認為，科學化管理有三個層次，即：規范化、精細化和個性化。精細化管理是建立在規范化管理的基礎上，并將規范化管理引向深入的管理思想和模式，它以最大限度地降低管理成本、減少管理所占用的資源為主要目標，從而實現組織活動各要素和組織目標高效精確。精細化管理的關鍵在于“明確職責、規范流程、完善制度、嚴格執行、有效監控、快速反饋、及時糾偏”。[1]
二、高校后勤實施精細化管理的必要性
精細化管理是一種以最大限度降低管理成本為目標的管理方式。近年來，精細化管理的理念和作用已經得到高校后勤管理者的普遍認同。在高校后勤中引入精細化管理理念，將后勤管理工作做精、做細、做扎實，不僅有助于降低后勤管理成本，提高后勤服務質量，而且能有效提高生產效益和執行力。
1.是推動后勤改革、適應學校發展的必然要求
21世紀，“國際化”是各國高等教育發展的重要目標和趨勢。作為“985”工程建設高校，西北農林科技大學（以下簡稱“我校”）致力于創建世界一流農業大學。要實現一流的教學和科研，必須要有一流的后勤服務作為保障。那么，精細化管理作為一種科學和高效的現代化管理模式，便是提升后勤服務水平的有力保障。因此，大力推進精細化管理，是促進后勤自身發展、提升管理水平和服務保障能力、創建“一流后勤”、適應學校發展的必然要求。
2.是提高后勤管理水平、增強務實性的必要手段
精細化管理要以最經濟的管理方式獲取最大的效益，在后勤管理中引入精細化管理理念，把管理由大事精細化到小事，再由小事精細化到每一個細節，精細化到日常管理鏈條的每個環節上，有利于把后勤工作做精、做細、做扎實。
3.是提升后勤服務質量、滿足師生需求的重要途徑
隨著我國經濟、社會的迅速發展，人們對服務質量的要求越來越高。廣大師生同樣也不例外，作為被服務對象，他們對后勤服務的要求不斷提高，越來越關注服務態度、服務細節及服務權益等。因此，加強高校后勤系統的精細化管理就顯得十分迫切。只有促進高校后勤管理服務的精細化、專業化建設，才能不斷提高后勤管理水平和服務質量，從而滿足廣大師生的多樣化需求。
三、我校后勤精細化管理的實施舉措
1.以制度化推進精細化管理
制度的制定和完善是推進精細化管理的基礎。高校后勤要實施精細化管理，首先要建章立制，做到各項工作有章可循、有據可依。我校后勤管理處結合實際，制定了一系列規章制度，不斷推進后勤管理工作的精細化。
（1）編制后勤基礎資料。為進一步提高工作效率、優化資源配置，我校后勤管理處在全后勤范圍內開展了以部門“定崗、定量、定員、定酬”為主要內容的基礎資料編制工作，全面梳理了各部門的業務總量、工作流程、操作規程、用工規模及基礎資源，細化了各部門崗位設置、工作職責和考核標準。以飲食服務中心為例，其工作內容框架包括10個主要方面：綜合辦公、采購、財務、監控、維修、餐飲服務、大庫管理、宿舍管理、主食加工和職工教育，每一項內容之后又附有詳細的工作職責。對于其重點工作內容之一的食堂生產加工，我校進一步制定了細致的流程圖，確保了餐飲服務的衛生、安全和工作的程序化，見圖1。
（2）制定服務質量標準。質量標準是評估和提升后勤服務水平的重要依據。我校后勤管理處根據國家相關法律法規、行業標準及學校要求，結合各部門的工作性質和任務，制定了《西北農林科技大學后勤服務質量標準》。該標準包含“質量標準”和“評價標準”兩大方面的內容。其中，質量標準主要依據各部門的職責范圍對其工作提出更加細化的要求，約束各項工作的執行程序和質量；評價標準側重應用量化的指標評估各部門各項工作的完成效果。以綠化中心服務質量評價標準中的“養護”標準一項為例說明如下：
可以看出，綠化中心的服務質量評價標準對綠化養護的各個方面進行了細化規定，為各項工作提供了詳盡的實施細則和嚴格的標準，也為工作質量的提升提供了制度性保障。
（3）細化后勤干部、職工考核管理辦法。我校制定了《后勤科級干部考核辦法》、《后勤職工考核管理辦法》、《學生公寓樓長工作量化考核辦法》等一系列的考核管理辦法。這些辦法的實施均以細化對員工管理、促進考核評價體系的完善、提升后勤人力資源水平為核心目的。
后勤各項考核管理細則的實施，充分體現了后勤人力資源管理的精細化、規范化和程序化。在相關辦法的約束和激勵下，無論是后勤干部人員、還是廣大職工，都在工作中增強了動力、提高了責任感，有效地提升了工作質量。可見，細化考核和評價機制是精細化管理的必要方面，是提升后勤人員素質的重要保障。
2.以信息化推進精細化管理
（1）創建“后勤綜合管理服務平臺”。我校“后勤綜合管理服務平臺”是后勤管理處以計算機、電子通信和互聯網為技術支持，利用現代網絡信息技術建立的“一站式”服務體系。該服務平臺包括信息填寫、答復列表、查看留言、辦公電話、常用電話和通知公告六部分；其作業流程為：信息登記信息審核信息分派信息處理反饋處理結果答復服務對象服務跟蹤調查處理結果評價。具體來講，平臺對通過服務熱線電話、留言板留言、領導信箱等收集到的信息進行審核、受理，按照部門工作職責分解到相關服務部門進行處理，在通過網絡分派任務的同時，系統會自動發送信息，提醒工作人員和部門領導注意查看；部門處理完畢后將處理結果反饋到平臺，管理平臺將處理結果反饋給服務對象，并對服務質量進行電話回訪；對處理結果達不到《后勤服務質量標準》的，返回相關部門進行重新處理，直至達到服務質量標準為止。
管理服務平臺利用先進的信息化手段，整合了服務資源，細化了服務行為，全面提升了后勤的管理水平、服務質量和服務效率，為全校師生提了更優質、快捷的服務。
（2）構建“學生公寓信息管理系統”。“學生公寓信息管理系統”是我校數字化學生公寓建設的重要組成部分，該系統利用現代計算機網絡信息技術，向全校學生提供詳盡的樓宇住宿信息和優質、高效、快捷服務；同時，該系統通過數據共享和服務流程透明化來加強內部監管，實現科學高效的管理。
“學生公寓信息管理系統”包括公寓資源管理、住宿日常管理、宿舍資產變動管理、保修管理、計劃外人員住宿管理和宿舍查詢統計六大功能模塊。在校學生通過登錄系統可以進行宿舍信息的查詢、宿舍入住申請、換宿申請、退宿申請，并可以提交宿舍已損壞物品的報修申請；管理員進入系統后臺可以對學生公寓信息進行有效地管理，包括公寓信息、寢室信息、報修信息、學生住宿資料以及繳費信息等。該系統的應用，極大地提高了公寓信息的管理效率，推進了公寓管理工作的精細化和自動化。
3.以加強監督保障機制為抓手推進精細化管理
完善的監督約束機制是推進精細化管理、提升工作效果的重要保證，為此，我校后勤管理處制定了《后勤服務質量監督檢查管理辦法》。該辦法對監督檢查頻次、考核評價辦法、獎懲標準、評價結果的應用等方面都做了詳盡的規定，有效地保障了精細化管理的落實到位。主要措施包括：
（1）開展定期檢查。后勤管理處設有“質量監督科”，專門負責后勤服務質量的監督檢查工作，為后勤工作質量提供保障。質監科每個月對后勤各服務項目進行一次全面、細致地檢查，對重點服務單位、服務對象關注度高的服務項目每兩周檢查一次，對于階段性的重點工作組織專項檢查，對于服務對象投訴逐一進行調查核實。這種有層次、有重點的質量檢查和監督機制，對于促進后勤管理工作的精細化、保證和提高后勤工作質量起到了重要的促進作用。
（2）進行學生接待。后勤管理處每兩周在學生集中的地方如學生食堂進行一次學生接待，零距離了解學生對后勤服務工作的意見建議，現場解答學生對后勤服務工作方面的疑慮和政策。不定期在學生區進行“處長接待日”活動，就后勤某一方面的工作進行集中接待受理。學生接待工作有效地促進了后勤服務人員與學生之間的溝通交流，針對學生需求，完善后勤工作，增強了學生對后勤工作的滿意度。
上述監督約束機制的實施，有效地推動了后勤管理工作的精細化，切實提升了后勤服務的整體水平。
四、實施精細化管理所取得的成效
綜上所述，在高等教育國際化、我校致力于創建世界一流農業大學的背景下，學校后勤管理處以精細化為目標，從制度化、信息化、監督機制等多個方面促進后勤的精細化管理，為實現高效、有序、優質的后勤服務提供了有利條件，取得了良好成效。
首先，精細化管理提升了工作質量和服務水平。后勤11個分中心均嚴格按照《后勤服務質量標準》的要求和標準，明確工作目標、完善工作計劃、提升工作績效，各部門的工作質量有了很大程度的改善，在學校年終組織的滿意度測評中，學校機關對后勤服務的滿意度從2010年的58.5%提高到了2012年的85%。更重要的是，“后勤綜合管理服務平臺”及“學生公寓信息管理系統”的投入運行，促使后勤服務工作更有效地滿足了廣大師生的多樣化需求，也大幅度提高了后勤工作人員的服務水平，使后勤管理朝著現代化、精細化的方向不斷邁進。
其次，精細化管理提高了工作效率、節省了成本。以“后勤綜合管理服務平臺”為例，平臺自開通以來，有效地發揮了“一站式”服務的功能，取得了顯著成效。平臺年訪問量達10萬余人次，審核、回復各類信息3000余條。平臺運行以來，后勤工作人員處理問題的速度與質量顯著提高，各中心管理人員的責任心明顯增強。更重要的是，綜合管理服務平臺這種虛擬服務模式，能夠在有效節省人力資源和財力資源的基礎上，達到同等質量以及更高質量的服務水平。此外，“學生公寓信息管理系統”的運用，徹底改變了公寓管理人員傳統的賬本化的工作模式，極大提高了宿舍管理的效率，減少了用工人員，對后勤節約用工成本起到了積極的作用。
最后，精細化管理使后勤工作得到了廣大師生員工認可，服務工作滿意度穩步提高。在各項工作中，信息化平臺的應用使學校教師和學生在學習、工作及生活方面的需求能夠以最快速度反饋到后勤管理處，后勤工作人員又以高效率、高質量的工作予以回應。這種有效且高質量的工作模式使廣大師生享受到了更高效、優質的后勤服務。后勤服務中心也力圖通過精細化管理建設，取得更多成效，為學校教學、科研工作提供更高質量的服務，為學校實現創建世界一流農業大學的宏偉目標做好了堅實的后勤保障。
參考文獻：
關鍵詞： 高校后勤；人力資源管理；問題；對策
人力資源管理是指企業對人力資源的合理配置，企業通過 對工作人員的招聘、甄選、培訓等程序，提高員工工作的積極性并發掘員工潛能，為企業做出貢獻創造經濟效益。“后勤”起源于軍事術語，現在則指的是后方對前方提供的一切物質和服務工作。做好學校后勤人力資源管理工作對學校日常管理和教學工作的順利進行有重要意義，但我國目前高校后勤人力資源管理還存在著許多問題，需要我們結合實際情況去解決。
一、 高校后勤人力資源管理存在的問題分析
（一） 忽視后勤人力資源管理
做任何工作都要對其有足夠的認識和重視，才能確定明確目標，確保工作能夠順利進行，因此足夠的認識和重視是工作取得成功的關鍵。高校作為以教學和科研為中心的社會組織，對推動教學進程、提高教學質量進行高度重視是無可厚非的。但是我國的大部分高校忽視了后勤工作，對高校后勤人力資源的管理工作也很少關注。高校對后勤人力資源管理工作的忽視導致對這方面的工作做的不夠完善，因為高校對后勤人力資源管理不夠重視，因此在后勤人員的選擇，職位的安排上有很大的隨意性，不夠慎重。學校對后勤工作人員的知識水平、個人能力、道德心態等方面的要求不高，導致后勤人員的素質不高，他們在面對龐雜繁瑣的后勤工作時就會無所適從。后勤工作出現問題也會對學校的教學管理產生阻礙作用。
（二） 人力資源管理隊伍素質不高，用人機制不完善
高校在很長時間內把人力資源管理等同于人事管理，并沒有建立起一套完善的人力資源管理體系，缺乏專業的人力資源管理人員。高校對后勤人力資源的管理仍停留在傳統的以行政型人事管理為主要方法的階段，這種管理模式效率低，無法激發出員工的工作熱情和潛能。對員工的崗位安排有很大的隨意性，往往按照經驗感覺來安排職位，并沒有認真考慮員工的個體能力、經驗等來進行科學系統的崗位分析，對具體崗位的職責也沒有準確的概念與規定。這就導致了員工工作的熱情、積極性降低，不能很好的完成后勤工作。高校雖然在用人機制上作出了一定的改革，但這些改革因為沒有足夠高的執行力度，并沒有取得顯著效果。因此要想做好高校后勤人力資源管理工作，就要建立健全競爭、評價和導向激勵機制，深化人事制度改革。
二、 高校后勤人力資源管理的對策分析
（一） 轉變觀念，重視后勤人力資源管理工作
高校應該充分認識到后勤人力資源管理工作的重要性和必要性，并對它有足夠的重視，把后勤人力資源管理放在學校工作中的重要位置上。可以聘用具備專業的人力資源管理知識的高素質人才，對后勤工作人員的選拔、后勤人員職位的安排、各種后勤職位的具體職能與工作內容規定、賞罰激勵機制的健全等這些環節進行設計并監督，做好后勤人力資源管理各方面的工作。
（二） 提高人力資源管理隊伍的素質
我國高校的人力資源管理隊伍的素質偏低，高校必須通過多種途徑和優厚的待遇吸引一批有人力資源管理相關專業知識的高素質人才，為原有的人力資源管理隊伍增添活力。同時也要注意對后勤人力資源管理人員定期進行專業的教育與培訓，提高其關于后勤人力資源管理工作的知識和能力水平。通過以上做法，整體提高高校的人力資源管理隊伍的素質。
（三）完善用人機制
改革和完善原有的用人機制。高校要打破以往在計劃經濟的體制下形成的“終身制”、“固定崗位”等模式，而是采用聘任制，這種方式是首先通過用人單位與求職者相互了解、相互選擇，然后求職者之間進行公平競爭最后優秀者得到職位，聘任制的采用可以有效打破原有的舊模式。在進行后勤人員的招聘時要逐步實行公開招聘，在公開招聘的過程中要有完善的競爭、淘汰機制，以確保招聘結果的公平。并逐步建立健全的競爭、評價和導向激勵機制。以此引進優秀的人才，并激發其對工作的熱情和自身的潛力，促進高校后勤人力資源管理工作的進行。
三、高校后勤人力資源管理策略
（一）制定員工培養計劃，納入工作重點
在有了科學的人員任用制度后，還要根據服務對象對服務不斷變化和提高的要求，不斷提高后勤人員的工作能力和服務質量，故而持續有效的培訓是非常必要的。首先，相關管理部門需要在思想上重視這一工作，將其納入常規工作計劃中；其次在培訓中要做到有的放矢，不同崗位人員的培訓方式和培訓內容，都可以根據實際情況有所不同比如，后勤工作人員可以大致分為管理崗和技術崗圈，對他們的培訓應該是有區別的，才能使各個崗位的人員素質切實得到提升。其次，在培訓后應該對參加學習的人員進行考核。考核的方式可多種多樣，試卷測試、操作測試、后續工作表現等都可以作為考核標準，再通過末位淘汰的方法，淘汰不合格的員工，提高后勤人員的工作學習動力和熱情。
（二）引進高素質人才，構建專業化隊伍
目前高校后勤正處于社會化改革的時期，這對后勤管理的工作提出了新的要求和挑戰。一方面高校后勤社會化改革迫切地需要一支高素質的專業化社會化的人才隊伍。另一方而，高校后勤人員素質普遍不高的現狀，而且這種矛盾正處于深化的趨勢。為了解決這一矛盾，高校必須為后勤人員隊伍注入新的新鮮血液。例如擴大人才引進的途徑，積極而向社會招納人才。另外，可以用高薪待遇來吸引一些業務素質比較高的人才等。目前我國已經有一部分高校不再片面注重科研和教育人才的史新和引進，同時把后勤人員的素質提高也納入了學校的人才計劃，力圖通過人才的充實和加強，來構建一直高素質的專業化后勤人才隊伍，這是一個很好的現象和導向。
（三）優化分配制度，實行績效管理
當前我國高校后勤人員工作缺少熱情和積極性的根木原因在于傳統的不合理的工資分配制度。這種平均分配制度忽視了員工的工作表現和工作成績，導致努力工作的員工與不努力工作的員工在薪酬待遇上不能拉開差距，甚至有時候山于級別和編制的原因，努力工作的員工可能在待遇上還比不上不努力工作的員工，這就 極易造成員工情緒上的松懈，怠工現象難免出現。高校后勤企業應該借鑒現代企業績效工資分配制度，制定公平合理的績效考核標準，對每個員工的工作進行定量和定性的科學考核。員工工資可分為基本工資和績效工資兩大塊，績效工資隨著員工每月的考核結果浮動，而且拉開差距，并且考核結果還將與今后的晉升、晉級掛鉤，這樣工作的表現和成果將直接影響薪資所得和職業發展，員工的工作熱情必將大大提高，工作效率和服務質量也能得到改善。
結語：
高校后勤人力資源管理工作對確保高校的教學管理工作的順利進行、提高高校的教學質量和水平等方面有著重要的促進作用。近幾年來我國高校不斷進行后勤人力資源管理工作探索，取得了一定的成就，也存在一些問題。我們要結合實際生活解決這些問題，促進我國高校后勤人力資源管理工作取得更大的進步，從而保證高校教學管理工作的順利進行，令教學質量、教學水平得以提高。 （作者單位：內蒙古建筑職業技術學院后勤管理處）
參考文獻：
[1] 周麗平.我國高校后勤人力資源管理存在的問題與完善對策[D].湘潭大學，2011.
一、2009年工作計劃的指導思想與工作目標
xx年是后勤產業集團公司深入改革和發展的關鍵一年。物業服務中心作為后勤公司“一體兩翼”發展戰略的一個重要部門，擔負著改革和發展的重任。根據后勤公司三年發展規劃和xx年工作要點 ，物業服務中心xx年度工作的基本指導思想是：堅持發展就是硬道理的基本原則，以人為本、強化管理，提高服務質量，大膽、積極、穩妥地推進中心的改革和發展，做到市場有新的發展，管理服務水平有新的提高，經濟效益有新的突破，中心面貌有新的變化，爭取全面完成后勤公司下達的各項工作指標。
二、2009年工作計劃的基本工作思路
今年我們中心面臨的主要任務：一是要深入進行體制的改革和機制的轉換。二是要充分整合現有資源，努力做強做大。 因此，年度工作計劃的重點是物業服務中心，一是要加強內部的管理，建立起一整套比較科學、規范、完整的物業化管理程序和規章制度。二是積極創造市場準入條件 ，盡快與市場接軌，大力拓展校內外市場，創造更好的經濟效益，實現企業做強做大的目標。
三、2009年工作計劃的具體實施辦法
（一）進一步加強內部管理和制度建設
1、對現有的制度進行整理和修訂補充，逐步完善和建立與物業管理相適應的管理制度和程序。重點是理順中心與管理站之間，以及各物業管理站內部的標準管理模式和制度，建立規范化的工作質量標準，逐步向ISO9000質量標準體系接軌。
2、完善監控考核體系。根據公司的要求，制定中心對站級的考核細則和考核辦法，落實相應的制度和組織措施。實行中心考核與站級考核相結合。考評結果與分配相結合的考評分配體系。
3、進一步完善中心的二級管理體制，將管理的重心下移。規范明確各站的工作范圍、工作職責，逐步使二級單位成為自主經營、績效掛鉤，責、權、利相統一的獨立核算單位。
4、進一步加強經濟核算，節支、增效。經詳細測算后，要將維修、清潔、辦公用品、文化建設等費用核算到站，實行包干使用、節約獎勵、超支自理的激勵機制，努力降低運行成本。
5、加強隊伍建設，提高綜合素質。中心將繼續采取請進來培訓和走出去學習相結合等辦法，提高現有人員的業務素質。同時根據后勤公司的要求，采取引進和淘汰相結合的辦法，繼續引進高素質管理人員，改善隊伍結構，提高文化層次。逐步建設一支專業、高效、精干的物業管理骨干隊伍。
6、爭創“文明公寓”。根據省教育廳文件的精神和要求，在中心開展爭創“文明公寓”活動。6號樓、9、10號樓、南區、大學城、紡院、師專等硬件條件基本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力，創造條件，力爭在年內達到“文明公寓”標準。
（二）進一步完善功能，積極發展，提高效益
1、進一步解放思想，強化經營觀念。各管理站要積極引入市場化的經營機制和手段，加強文化建設和宣傳方面的投入，營造現代化管理的氣息和氛圍，創造融管理、服務、育人為一體的物管特色。
2、繼續完善配套服務項目，提高服務質量。中心制訂更加靈活優惠的激勵政策，對服裝洗滌，代辦電話卡等現有服務項目進行支持和發展。同時新增一批自助洗衣機、烘干機等設備，進一步擴大服務市場，爭取年內的營業額和利潤較去年有較大幅度的增長。
3、做好充分的準備，積極參與白云校區物業市場的招標競爭。爭取下半年在新教學樓等新一輪的招標中獲勝，拿下一個點。
從入職到現在，回顧將近一年的工作，有進步也有不足，下面我從三部分來對我的工作進行匯報。
在過去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進步。
一、個人品行：
在剛入職時，作為一名新員工，對學院的很多情況都不了解，為了適應新的工作環境，我以歸零的心態來接收這里的每一項工作，每一位同事，學院的每一個制度。為了盡快了解學院情況，我搜集了很多學院的資料來學習，遇到不懂的或不清楚的地方，及時向同事請教，這樣，我用最短的時間掌握了學院的情況，為高招時的工作打下了基礎。由于我的努力和出色的表現，在9月份被提升為行政與人事部見習經理。
在任行政與人事部經理期間，我兢兢業業，堅持原則，做好每一項工作。為人正直，原則性強，這也是從事人力資源工作必須具備的職業素養，行政人事部本身就是調節企業和員工利益的平衡杠桿，為人正直，正是確保了處理事務的公平、公正。例如：在做員工考勤考核時堅持考核制度，不因任何人的個人原因而放寬條件;在組織召開會議，參加培訓等方面嚴格遵守學院制度，以此作為標桿，在員工行為不符合制度要求時，嚴格執行制度所規定的行為，對其違規行為進行處罰。
二、管理思維：
我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話：“每個人，都是一座山，世界上最難攀越的山其實是自已。努力向上，即便前進一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同，視野就不同，思考問題的角度也不同，那么就要求自己站在領導的位置、學院的角度上去思考問題，掌握全局觀念，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價值的;才能將工作當做自己的事情來做，把學院利益、學生的利益放在首位，才能真正為領導分憂、減壓，為學員成長貢獻自己的微薄之力。
三、積極組織員工活動與員工培訓
員工活動是放松緊張的工作狀態的有效調節劑，是增加團隊凝聚力的途徑，員工培訓是提升員工素質、統一認識、統一思想、統一行動的有效方法，因此在去年半年的工作中，多次組織員工活動與培訓，例如組織員工籃球賽、跳繩比賽、執行力培訓、技能培訓等項目，得到了員工的認可。
四、行政的服務性工作
行政工作是項服務性工作，為各部門提供良好的服務，配合各部門的工作，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責任。為此，我們首先從美化辦公環境做起，每周進行衛生評比，并張榜公布，表揚衛生好的，批評衛生差的，使每位員工都能認識到，辦公室就是我們的家。為過生日的員工慶祝生日也是建立企業文化的一部分，使員工感受到親人的關懷，家人的溫暖。
五、獎懲有法
獎懲有法也是激勵員工的有效方法。對進步明顯、貢獻突出的員工進行精神和物質上的獎勵是對員工成績的認可，也是激勵其他員工的有效方法。為此，我們評出了XX年的最佳進步獎、最佳貢獻獎及優秀員工，鼓勵真正優秀的員工，為其他員工樹立榜樣。當然，對于違反學院規定、未及時完成工作、拿出結果的員工給予相應的懲罰也是必不可少的，當然，懲罰不是目的，我們是既要讓員工認識到自己的錯誤，也鼓勵其能夠用心認真工作，給每一項工作提交一分滿意的答卷。
當然，在以上一年的工作中還存在很多的不足之處。
一、計劃性不強
計劃是行動的指南針，好的計劃能夠預先調配資源，有條不紊的開展工作，用最小的成本達到最高的效益。但在過去的工作中不完善的計劃體系導致了工作的無條理性，降低了工作效率。
二、招聘力度不夠
招聘工作是整個人力資源工作中最耗費精力的一項工作，加之學院對專業要求的專精尖，尤其對老師的要求，既要求專業對口、學歷過關、又要求項目經驗豐富，這就要求我們通過多種渠道進行篩選，但一直以來，我們僅通過中華英才網和智聯招聘進行篩選，而這類招聘網上的簡歷大多數是工作經驗不足的大學畢業生，不能滿足我們的需求，這就極大的限制我們招聘效果，不能及時招聘到位，造成特殊人才的短缺，給部門正常運轉帶來影響。
三、培訓不夠系統
由于學院各項業務正處于發展壯大的階段，但人員的素質不能滿足學院的發展，這就需要針對不能部門不同崗位的要求進行各種培訓，但由于各部門事務性工作的繁忙，我自身的計劃、執行及組織培訓的能力不足，還未建立較科學的培訓管理體系，如：將培訓與員工人事調整進行緊密結合，可通過基層管理培訓，建立考核晉升制度。
四、員工考評工作不到位
員工轉正、晉升、加薪、調崗、解聘等考核工作未建立完善的機制，沒有建立有效的量化、客觀的數據周密細致的全面考評。
自我評價：
1、人事工作要求原則性強，行政工作要求平穩意識強，這兩項有效的結合我還欠缺。
2、在工作中有時脾氣急躁，遇事不夠冷靜，將情緒化帶到工作中。
3、行政工作事多面廣，有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細致。
4、和領導、同事溝通不是很到位，影響工作效率。
在以后的工作中，需提高自身的業務能力，提高自己的高度，提升自身的綜合素質，以達到學院的要求。
一、行政主要是辦公室工作，事無巨細又千頭萬緒，需要十分的用心。做到五勤、當好四員;即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤，為領導和同事當好參謀員、信息員、服務員和宣傳員。
二、效率不高根本原因不在于流程，而在于人。不在于人的能力，而在于人的思想。不在于溝通的渠道，而在于溝通的主動與否。不在于部門或環節的多少，而在于每一個部門和環節的速度。不在于方法是否正確，而在于態度是否端正。因此，建立完善的工作流程是提高效率的有效方法，在之后的工作中，要加大力度建立完善、規范的工作流程。
三、提高自身執行力。在取得成績的同時，不可否認我的執行力還很欠缺，在以后的工作中建立危機意識，加大執行不力的懲罰措施，做任何事情都為自己規定明確的時間段，規定嚴格的懲罰方式，提高自身的執行力。
四、加大招聘力度、增加招聘渠道。每月需根據各部門情況制作人事招聘計劃，在人才需求量較大的時候，可參加各類招聘會，對于稀缺的人才可委托獵頭公司進行招聘。在人才需求量較少的時候，要進行人才儲備，并對現有的人員進行淘汰，獲得人力的最優化，節省人力資源成本。
五、規范員工入職、轉正、調薪、離職等人事調動的流程和考核機制，使每個崗位都留給最適合的人，讓每一位員工在最適合自己的崗位上發揮自身的優勢，取得優秀的成績。
六、建立完善的培訓機制
年初制定本年度的培訓計劃，并根據每個月的實際工作情況及員工情況將其分解到具體的月，培訓內容依據當前的員工狀態及出現的問題而定。
以上的述職敬請領導審議。
后勤工作的職責和工作計劃總結范文
以學校后勤中心為例:
后勤中心工作職責
一、 負責對校區外部開展行政事務活動。
二、 負責對校區教職工進行全程服務。
三、 對校區物資、教育資源進行管理與經營。
四、 具體負責行政、后勤事務的服務與管理工作。
五、 制定后勤服務中心工作計劃，并具體抓好落實。
六、 負責校區水、電、暖的供應與維修工作。
七、 負責校區資產管理工作，做好資產定位，堅持定期巡查;提供教育教學及教師生活等物資。
八、 負責全校區的環境衛生、綠化工作，做好分工明確、環境整潔;搞好草坪、盆花的栽植養護與樹木管理。
九、 負責車輛管理工作，保障教育教學及領導用車的需要與安全。
十、 負責全校區師生的醫遼保險工作。
十一、 負責抓好安全保衛、防火、防盜、防震工作與突發事件的處理，定期對消防設施的管理與安全進行檢查。
十二、 負責三產企業(包括食堂、超市及所有服務網點)的服務與管理工作。
后勤服務中心主任主要職責
一、 照學校整體發展要求與后勤處職責，在學校主管后勤副校長的領導下，全面領導和負責后勤處的各項工作。
二、 代表學校組織制定后勤工作規劃，并負責安排、分配、檢查、落實學校下達的后勤各項經費的使用。
三、 代表學校實施對后勤國有資產的管理，負責學校后勤國有資產的增值、保值和不流失。
四、 組織制定后勤系統各類服務標準，核定服務價格及結算辦法，以契約形式與后勤服務實體簽定各類服務合同，并監督、檢查實施情況;組織審批施工單位提出的工程預算，協助審定決算。
五、 代表學校及時收集和向后勤服務實體反饋學校教學、科研單位和師生員工對后勤工作的服務意見和建議。
六、 代表學校對外協調與地方政府有關部門的關系，對內協調學校各部門及廣大師生員工的各類服務要求等。
后勤服務管理中心副主任職責
后勤服務管理中心副主任協助中心主任抓后勤服務管理中心的全面工作，具體負責：環境衛生管理、綠化管理、資產物資的采購與管理。
一、 協助中心主任組織、制定后勤工作發展規劃，并以一學年、學期、月為單位做到“初有計劃，末有總結”并以書面形式報中心主任審閱后落實、實施。
二、 主抓環境衛生工作，保證校園環境干凈、整潔，培養全院師生形成愛護環境的良好風氣。
三、 綠化美化校園管理，做好全院花草樹木的管理工作，要把日常管理與提升品位相結合，逐步建立完善一致：管理型、技術型、業務型、干活型相結合的綠化隊伍。
四、認真落實學院及處室對資產物資采購與管理的指示要求，不斷健全并嚴格執行各項管理制度，資產物資“管住”，加強臺帳、數據、信息、文檔管理工作。
五、認真完成領導交辦的其它臨時性工作。
后勤服務管理中心辦公室主任職責
后勤服務管理中心辦公室主任在中心主任領導下，全面負責辦公室各項工作。
一、負責辦公室的接待工作。工作中應做到文明禮貌、熱情周到。并將接待的問題予以落實，做好辦公室的環境建設。
二、參與學院及后勤服務中心相關的處、二級學院會議，領會傳達精神組織好本中心辦公室的例會、處務會及相關活動。做好會議的簽到及記錄。
三、搞好中心員工的文明禮貌和優質服務工作，搞好員工的培訓工作。(每周一次)
四、對學院、中心、二級學院布置安排的后勤工作進行督查、督辦，通過有效的督查、督辦、推動、落實后勤工作。
五、室的值班工作，每月對員工考勤認真審核、上報，及時辦理員工的聘用和調處手續。
六、協調好處室內外各方面的關系，每月對相關處室、二級學院進行走訪一次，做好信息整理與反饋。
七、按照學院及處領導的要求：抓好處室檔案管理工作，建立完善兼職檔案管理隊伍。
八、認真完成領導交辦的其它臨時性工作。
人事工作總結范文二：
行政人事總務部既行政、人事、總務為一體的綜合管理部門。行政管理、人事管理、總務后勤管理是公司有序規范發展中不可缺少的組成部分，為提高公司的管理水平，凝聚企業團隊力量，使企業進入一個管理標準化、規范化的良好狀態。
時光荏苒，XX年即將結束!
自XX年
3月23日來公司上班，被擔任人事管理員，在此工作中，我用我所學的專業知識及多年來對人事管理工作經驗，根據公司實際情況及本職工作進行了一個初步計劃，現實告訴我“只有管好人，才能管好事”，所以在擔任本職工作期間我一邊根據公司的實際情況不斷進行人事管理工作創新，另一邊依然用我的初步計劃認真踏實的進行人事管理工作，首先對有關人事管理的文件進行徹底擬制，逐步根據公司大的有關規章制度及公司實際情況進行完善，最終對人事管理有了一套基本規范的規章制度。
在9月底因公司人事調整，從10月1日起 被晉升為本部門經理(代)并接管行政、人事、辦公室、總務后勤事務工作，在上級領導的關心、支持、指導下以及各部門的配合下，按照公司方針政策，行政人事總務部的工作特點：做好日常對外、對內工作，進一步提高工作效率，確保各項工作的正常運作;進一步強化各項服務工作，為生產經營提供周到快捷的后勤保障服務;儲備、創新人力資源管理工作，為公司發展，生產經營提供動力支持;加強制度執行力度等。自 10月1日起 擔任部門經理(代)的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務生產經營，適時調整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。
回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協助和理解才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發展更上一個臺階，較好的完成各項工作任務。其總結報告如下：
一、人事管理
1、徹底完成人事管理有關文件資料，并根據公司的發展逐步完善并下發各部門;對公司及各部門下發的文件資料進行修改完善，并進行會簽下發;解釋并監督各部門對已下發文件的執行情況，并做進一步指導實施。
2、建立、建全、規范人事檔案(新進、離職、調動、升級)管理。
⑴、重新對現有人員進行了建檔工作，現員工檔案齊全。
⑵、對各部門、人員進行分組建檔，便于工作操作和核查、調動和管理。
⑶、辦理公司新進、離職、調動等手續;對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，便于查證;同時做好調動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進、離職、調動人員資料到財務部。
⑷、實行各部門負責人對在職人員的人數每月進行統計，并對離職人員、新進、調動人員作月統計并進行核對，方便了部門、人事、財務查找、結算管理，增強了人力資源管理。
⑸、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
3、人員招聘。
⑴、各部門傳遞人員增補單。
⑵、根據部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘員工，以配備各崗位;通過采取一系列切實措施，如廣發招聘信息、網上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。
4、員工住宿情況。每月對員工的住宿情況進行統計，并對外宿員工的名單進行上報財務部，按公司有關規章制度給予住房補貼的發放。
5、嚴肅勞動紀律。
⑴、加強考勤管理，在全公司上下協助下抓按時上、下班時間，規范考勤制度。
⑵、嚴格考勤制度責任的落實。
⑶、加強請(休)假制度、放行條管理，對不履行請(休)假手續或未開放行條者、擅自離崗者等，堅決予以查實并作出處理，這樣即維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了公司的工作作風。
6、認真做好常規工作，包括：優秀員工、工資、晉升、調職和其它的核定審查工作;對工牌辦理及補辦進行核實查證辦理等等各項工作。
7、人事月統計工作。每月對公司全廠各部門人數進行匯總，對新進、離職、調動人員進行備注。
8、 收集信息，做好人力資源檔案開發與儲備，提高辦公效率。
二、行政、辦公室、總務
隨著新學期的到來，xx職業學院學生會生活部也面臨著新的挑戰，我部也要繼續發揚生活部的優良傳統，在繼續做好本職工作的同時，極力配合好其它部門的工作。瀟湘學院生活部一直以 “ 服務同學，宣傳自己 ” 為工作原則，在全心全意為學院同學們服務的同時，努力將生活部由幕后推向前臺，打造自己的精品活動，以嶄新的姿態迎接挑戰，以積極的態度做好自己的本職工作。生活部將以堅持 “ 深入同學生活，貼近同學心聲 ” 的理念，貫徹 “ 一切為了學生，一切為了服務學生 ” 的工作宗旨，為引導同學們養成良好的生活習慣，確保同學們有一個舒適的學習生活環境而開展工作。基于以上情況，現對瀟湘職業學院學生會生活部本學期的工作計劃做如下安排： 一．自身建設
1. 加強自身建設，明確工作思路，完善自身管理。在院領導和主席團的指導下，我部要根據自身的特點，優化自身機構，團結共進，使生活部的運作更規范更有效率。明確分工以及個人職責，讓老師以及同學們看到的是一個有組織，有紀律的生活部。
2. 努力完成生活部的各項工作 , 認真學習各項規章制度，從部長到干事做到一切嚴格遵守紀律，服從組織安排。
3. 嚴格擺正工作，學習，生活三者關系。工作態度積極端正，做到任務落實到位，責任落實到人。工作中應當注重效率，質量和可操作性。在可操作性強，保證質量的同時，提高工作效率，少做 “ 無用功 ” 。
4. 注意及時反饋信息，不論部長級或者是干事，在工作中遇到困難首先及時解決，自己難以解決的事情應及時向上級匯報，以免耽誤工作。
二 . 工作制度：
1. 遵守學校的各項規章制度，遵守學生會的章程及各項規章制度。
2. 本著 “ 從同學中來，到同學中去，全心全意服務同學 ” 的宗旨，為瀟湘學院盡自己最大的努力。
3. 生活部的每位成員都要養成積極熱心，吃苦耐勞，認真負責的工作作風。
4. 生活部要繼續作好學生同學校后勤方面的聯系人，協調好二者之間的關系 , 廣泛收集同學們對學校飲食，安全等方面的相關意見和建議，并及時傳達給相關的部門。密切聯系后勤集團，協助其積極、生動地開展工作；
5. 維護同學們的基本利益，確保同學們生活愜意有序進行的基礎上，努力使同學們的大學生活更為豐富多彩。
6. 生活部成員要嚴格要求自己，不論是在學習、工作，還是生活方面，時刻注意在同學們心目中的形象，不得做出有損瀟湘學院學生會的事情，應爭取在各個方面起到模范帶頭作用。
7. 因有特殊事情不能正常參加例會及工作時，應提前向部長請假。
三 . 常規工作 :
1. 生活小貼士：總院以及各分院成員按時寫好生活小貼士，以便準時向同學們告知天氣，更好的讓同學們了解生活中的小常識 。
2. 食堂執勤： 為使“讓學生吃得干凈、營養、安全”的食堂工作目標落到實處，我們要更好的管理食堂秩序，將同學們反映的情況如實的向學院反映。密切聯系后勤集團，協助其積極、生動地開展工作；發揮督促職能，督促同學文明用餐，督促食堂的飯菜價格、分量、質量、衛生以及服務員的態度等；統計廣大同學的意見和建議，并及時向院領導、食堂反映。監督食堂改進并將答復告知同學；
3. 開展豐富的校園活動 ： 在新的的年度中，生活部會全面貫徹學生會的指導方針，大力維護同學們的基本權益，逐步提高同學們的生活質量，用創新的思維為同學們更好的服務。我們會謹記社會主義榮辱觀，積極開展有益同學們身心健康發展的活動，以便豐富同學們的課余活動，使同學們的中學時光絢爛多姿。 以鍛煉，學習為主開展有利于同學們身心健康的系列活動。如： 健康知識競賽（使大家了解一些關于健康的知識；） “品味生活中的味”廚藝大賽活動，豐富同學們的課余生活，使同學們在娛樂中得到的知識，提高思想文化素質，使之健康發展。
四 . 其他工作的開展
1. 在學生會開展的各活動中做好后勤保障工作。為瀟湘學院的同學們盡自己最大的努力做好后勤工作，使他們沒有任何后顧之憂，爭取為學生會取得更好的成績。同時全力配合其他部門在活動期間的各項工作。
2. 積極配合學生會其他部門本學期的各項工作，在學生會內部樹立 “ 有困難，生活部幫忙 ” 的工作理念。和各個部門緊密合作，共同為瀟湘職業學院美好的明天貢獻自己的一份力量。
3. 定期召開生活部例會，重要會議時做必要的會議記錄。
