時間：2023-01-13 19:22:12
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇應急信息管理論文，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
首先，盈余管理具有合法性。盈余管理不同于盈余操縱，是有意義的經(jīng)濟行為，其主要目的是為了達到企業(yè)經(jīng)濟利益最大化，這一目的也反映了管理層的經(jīng)營業(yè)績和管理水平。另外，盈余管理行為在符合契約要求的條件下，是一種公平交易行為，是有利于經(jīng)濟發(fā)展的。其次，盈余管理是由管理層進行或者授權進行的。管理層掌握著大量的內(nèi)部信息，是企業(yè)的實際經(jīng)營者，在會計政策和會計方法的選擇方面以及經(jīng)營活動的很多決策都是由經(jīng)營者決定的。再次，盈余管理的對象是會計盈余信息。盈余管理是通過調(diào)整會計數(shù)據(jù)使得會計盈余信息滿足投資者的要求，維護企業(yè)的正常經(jīng)營運轉(zhuǎn)。盈余管理是好是壞，主要看是否適度。
二、盈余管理的動機
（一）從管理者角度看
管理層是盈余管理行為的主要實施者，在企業(yè)的經(jīng)營管理活動中，管理層掌握著最為豐富的內(nèi)部信息，可以獲得經(jīng)營管理活動的第一手資料，那么管理層就有機會和權利進行盈余管理。股東和投資者們?yōu)榱思s束和獎勵管理層的盈余管理行為，會與管理層簽訂管理契約，將管理層和企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績聯(lián)系在一起，企業(yè)盈利水平越高，管理層的經(jīng)營業(yè)績就越好，管理層獲得的報酬也就越高。當企業(yè)的盈余水平不能滿足投資者的要求時，管理層為了獲得更高的報酬就會出現(xiàn)盈余管理行為，人為調(diào)整會計盈余。另外，企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績還同管理層的職位升遷和聲譽有直接的關系，經(jīng)營業(yè)績通常是考量管理者水平和能力的重要評價指標，好的經(jīng)營業(yè)績能夠使管理者的職位上升，這也是管理層不得不進行盈余管理的主要原因。
（二）從投資者和股東的角度看
投資者和股東把資金投入上市企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，目的是為了獲得更多的利潤，獲取高于投資的回報。在企業(yè)獲得上市資格和提升股票價格方面，財務報告中對外披露的會計盈余就是最關鍵的信息，企業(yè)的盈利水平只有在滿足一定的要求時才能獲得上市資格，公開募股集資，企業(yè)才會發(fā)展壯大，投資的回報也會越來越大。投資者和股東利益的獲得也體現(xiàn)在股票價格上，股票價格上升，股東獲得回報，股票價格下降，股東虧損，而股票價格是由財務報告中體現(xiàn)的企業(yè)的經(jīng)營能力和獲利水平?jīng)Q定的，這也成為股東授權管理者進行盈余管理的主要原因。
（三）從政府的角度來看
政府的主要收入來源是企業(yè)的稅收，上市企業(yè)上繳的稅款是相對較多的，也是政府更為關注的。為了獲得稅款收入，政府希望企業(yè)能夠盈利，獲得的利潤越高，政府的收入也就越大。所以，政府就會向企業(yè)下達任務，要求企業(yè)的盈利保持在一定的水平，并許以一定的優(yōu)惠政策，企業(yè)為了獲得優(yōu)惠政策。就會盡力將經(jīng)營利潤保持在穩(wěn)步上升的狀態(tài)，因為一旦某一會計期間盈利水平較低，不能滿足政府的要求，相應的優(yōu)惠政策就會收回。為了維護企業(yè)擁有的優(yōu)惠政策，企業(yè)就會利用盈余管理行為改變會計盈余，不真實反映企業(yè)的經(jīng)營利潤，利用會計政策和虛假的業(yè)務活動提高會計利潤。還有一些大型企業(yè)為了將盈利水平保持平穩(wěn)，也會采取盈余管理行為，因為企業(yè)的盈利水平提升到一個高度時，政府會對企業(yè)賦予更多的社會責任，企業(yè)背負的包袱就會增加，不利于企業(yè)的長遠發(fā)展。
三、盈余管理對會計盈余信息質(zhì)量的影響
（一）真實盈余管理對會計盈余信息質(zhì)量的影響
真實盈余管理是通過改變真實的交易活動實現(xiàn)對不同會計期間會計盈余和現(xiàn)金流量的控制和改變。這種方式會改變企業(yè)的整體會計盈余。甚至會損害企業(yè)的長遠利益，如果不加以制止和控制，就有可能變成盈余操縱和盈余舞弊。真實盈余管理主要包括兩種方法：第一種，利用非經(jīng)常性損益科目調(diào)整會計盈余，非經(jīng)常性損益是指企業(yè)的債務重組收入和損失、政府補貼及其他不經(jīng)常發(fā)生的給企業(yè)帶來短期損益的經(jīng)營活動。例如，企業(yè)在債務重組過程中獲得減免的債務額通常被確認為營業(yè)外收入，這樣的規(guī)定甚至可以使即將倒閉的企業(yè)一躍成為盈利企業(yè)。第二種是關聯(lián)方交易行為。關聯(lián)方的交易可能會影響交易的公允性，因為關聯(lián)方交易不可能建立在公平交易的前提下，關聯(lián)方交易也不存在公平競爭的條件，而且關聯(lián)方之間是一種微妙的交易關系，在某種情況下，關聯(lián)方會通過這種微妙的交易方式虛擬交易業(yè)務，為虧損企業(yè)制造利潤，粉飾會計盈余。真實盈余管理活動會影響會計盈余信息質(zhì)量的可靠性、持續(xù)性和可預測性。因為真實盈余管理虛擬業(yè)務活動，會計盈余不是真實的經(jīng)營業(yè)績，因此不具有可靠性。虛擬的交易活動只是短期的盈余管理行為，不具有持續(xù)性，不能反映企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的持續(xù)發(fā)展，所以影響會計盈余信息質(zhì)量的持續(xù)性。不真實的會計盈余預測出的企業(yè)未來發(fā)展趨勢也是不正確的，因此會計盈余信息不具有可預測性。
（二）應計盈余管理對會計盈余信息質(zhì)量的影響
應計盈余管理是指企業(yè)利用會計方法進行盈余管理，在會計準則允許的范圍內(nèi)，利用會計政策和會計方法改變企業(yè)盈余在各個會計期間的分布。但是，從一個相對較長的會計期間來看，會計盈余真實反映企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。主要采用的方法有三種：第一種，提前或者延后確認收入；第二種，提前或者延后確認費用；第三種，利用會計政策變更調(diào)整盈余，也是企業(yè)最為普遍使用的方法，因為委托關系的存在和信息不對稱的市場條件，企業(yè)管理者掌握最充分的經(jīng)營信息，有足夠的空間利用會計估計和會計政策的變更調(diào)整會計盈余。應計盈余管理主要影響了會計盈余信息質(zhì)量的可靠性和可預測性，例如，企業(yè)簽訂銷售合同之后，不在當期確認收入，而是以銷售收入尚未實現(xiàn)、發(fā)票未收到等原因在下一個會計期間確認收入，這樣就不能準確反映相關的兩個會計期間的收入水平，這樣的會計盈余信息也不能準確的預測企業(yè)的未來發(fā)展趨勢。
四、規(guī)范盈余管理以提升會計盈余信息質(zhì)量的對策
（一）進一步加強會計準則的完善
會計準則的規(guī)范仍然為盈余管理行為提供存在的空間，無形資產(chǎn)的攤銷年限、固定資產(chǎn)的折舊方法的選擇，資產(chǎn)減值準備的計提和轉(zhuǎn)回等都為盈余管理提供可以利用的機會。相關機構應該加強會計準則的制定，以適應不斷變化和新出現(xiàn)的經(jīng)營活動，約束企業(yè)的盈余管理行為。另外，加強會計人員的職業(yè)道德建設和違規(guī)行為的懲罰力度，規(guī)范會計人員做出合理的職業(yè)判斷，提升會計盈余信息質(zhì)量。
（二）完善公司內(nèi)部治理結構
在企業(yè)外部，要完善資本市場環(huán)境，加大力度發(fā)展經(jīng)理人市場；在企業(yè)內(nèi)部，要形成以股東大會、董事會、監(jiān)事會和經(jīng)理層為中心的相互制約的平衡機制。股東大會形成一人一票的投票機制，避免大股東控制股東大會決策。建立董事會和經(jīng)理層之間利益相聯(lián)系的委托關系，通過契約的形式規(guī)范兩者的權利義務關系。建立董事會和監(jiān)事會相互制衡的內(nèi)部監(jiān)督體系，形成內(nèi)部審計機制。
（三）加強外部監(jiān)管企業(yè)的外部環(huán)境
調(diào)查顯示，計算機技術在各行業(yè)的信息管理中的應用都得到了非常顯著的成效，獲得了一致的肯定，一方面，借助計算機應用技術，大量的信息管理工作人員得以從浩繁的信息管理工作中解脫出來，節(jié)省了人力資源；另一方面，借助計算機應用技術，信息管理工作開展得更為順利、高效，信息管理引入了計算機應用技術在具體操作中更具準確性。隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展以及科學技術的不斷進步，信息的種類和數(shù)量增速驚人，每個人都淹沒在信息的海洋中，這也給信息管理者帶來了巨大的挑戰(zhàn)，為此，信息管理者必須與時俱進，自覺學習和掌握計算機應用技術，提高自身的管理水平，保證信息管理工作有序進行，在新形勢下，將計算機應用技術引入到信息管理中，實現(xiàn)二者的整合，是時下信息管理工作改進的要求，也是時展的要求。
2計算機應用技術與信息管理的整合
2.1增強信息管理意識
計算機應用技術與信息管理整合的前提條件就是增強信息管理意識。當今社會是一個被網(wǎng)絡覆蓋的社會，信息充斥著我們的生活，隨著我國市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，各行業(yè)普遍要面臨著激烈的市場競爭，要想在行業(yè)內(nèi)立足腳跟、穩(wěn)步前進，就必須掌握行業(yè)中的第一手信息，增強自身的信息管理意識和水平，加大對這方面的投入，以期為信息管理工作的順利開展創(chuàng)造有利的條件。
2.2健全信息管理系統(tǒng)
計算機應用技術與信息管理整合的關鍵環(huán)節(jié)就是健全信息管理系統(tǒng)。計算機應用技術與信息管理的整合一定要建立在堅實的信息素養(yǎng)上，充分發(fā)揮計算機應用技術的便利性和快捷性特點，而實現(xiàn)這一點就必須建立和健全信息管理系統(tǒng)，保證該系統(tǒng)的可靠性和穩(wěn)定性，以實現(xiàn)提高信息管理工作質(zhì)量和效率的目標。通常，完善的信息管理系統(tǒng)都需要計算機應用技術和與此相關的信息技術的支持，這對信息管理的具體環(huán)節(jié)會起到直接的影響，還應建立數(shù)據(jù)庫，并對數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容進行及時、有效的補充，以便于以后的檢索和使用。
2.3提高信息質(zhì)量
計算機應用技術引入信息管理中，在于信息管理整合后，可能會出現(xiàn)相同或相似的信息，致使信息重復，影響信息管理工作，嚴重者會造成重大損失。因此，有必要加強信息管理，提高信息質(zhì)量。在現(xiàn)實工作中，要想獲取有價值的信息，提高信息總體質(zhì)量，就應建立一個數(shù)據(jù)庫并及時完善數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，將獲取的各類信息加以劃分、處理和保存，形成一個有效的數(shù)據(jù)系統(tǒng)。此外，還應實現(xiàn)信息管理工作的全面計算化，結合各種數(shù)據(jù)的特征，確立不同的標準，制定相應的規(guī)范，督促信息管理工作人員提升自身水平，以此來實現(xiàn)信息質(zhì)量的提高。
2.4優(yōu)化庫存信息
信息管理系統(tǒng)能否有效發(fā)揮作用，信息質(zhì)量能否得到有效保障，都直接取決于庫存信息，要想充分發(fā)揮庫存信息的作用，就必須對庫存信息進行及時的補充和更新，持續(xù)積累、不斷優(yōu)化，以便為信息管理工作的有效開展提供保障，以及為用戶提供更好的服務。庫存信息的優(yōu)化，必須結合用戶的需求，信息管理人員應努力拓寬信息收集渠道，及時與用戶交換意見，以便及時改進為用戶提供有價值的信息。在收集和整理信息過程中，信息管理工作人員應格外注意獲取信息的準確性和真實性，以確保庫存信息利用達到最優(yōu)狀態(tài)。
3結論
在當前中國經(jīng)濟與技術的持續(xù)發(fā)展背景下，信息的內(nèi)容與類別及數(shù)量都在不斷的擴大，所以對信息的管理工作所面臨的挑戰(zhàn)更加的嚴峻，從這個方面來看，信息的管理工作人員必須把握準確的時代特征，站在時展的前沿，不斷更新開拓進取，積極研究分析計算機的應用技術在信息管理當中的作用，了解怎樣利用計算機的應用技術對種類繁多的信息資源進行整理，了解怎樣才能最快的在數(shù)據(jù)庫中找出自己所需的信息資料等。這種技術的利用對各行各業(yè)中的工作質(zhì)量與管理水平起促進作用，同時還能夠增強企業(yè)發(fā)展的實力，讓企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展，由此可知，把計算機的應用技術和信息管理有效的整合，是現(xiàn)階段各行業(yè)開展工作的發(fā)展動力。
2計算機的應用技術和信息管理整合的作用及意義
2.1能夠有效的把信息管理的意識進一步提高
把信息管理的意識提高是使計算機的應用技術和信息管理實現(xiàn)整合的重點要素，主要原因就是現(xiàn)代社會是一個受到網(wǎng)絡全面覆蓋的社會，信息無所不在，隨著市場經(jīng)濟的擴大發(fā)展，各行各業(yè)的競爭也越來越激烈，一個企業(yè)要想在當中站穩(wěn)腳，在市場中占據(jù)有利的地位，信息的收集至關重要，同時對信息管理的藝術與水平的提高也起著重要的作用。由此可知，各行各業(yè)中必須不斷的加強本企業(yè)的信息管理意識的提升，充分了解信息管理的重要性，積極掌握信息管理的管理要點，強化本企業(yè)各階層人員的信息管理意識，并根據(jù)企業(yè)的實際情況與實際需求，循序漸進的加大對信息管理的資金投入，為企業(yè)的管理工作順利的實施打下良好的發(fā)展基礎。
2.2提升信息收集的質(zhì)量，保證信息的價值
在目前計算機的應用技術發(fā)展中，特別是對應用計算機對信息進行管理的過程中，常常會出現(xiàn)一些信息重復收集的現(xiàn)象，使得信息的質(zhì)量下降，因此，針對這個現(xiàn)象，必須采取有效的措施來提升信息收集的質(zhì)量，確保信息的有用價值。但是，在實際的操作過程中，想要真正的把信息收集的質(zhì)量提升，并使所收集的信息具有實際價值，就必須建立完善的信息數(shù)據(jù)庫，并把相關的工作人員的基本信息與組織資料及工作的管理項目、工作的相關信息進行統(tǒng)一的整理，然后輸入信息數(shù)據(jù)庫當中，從而建立一個完善的信息數(shù)據(jù)系統(tǒng)，便于企業(yè)后期工作的實施與開展。此外，還要實現(xiàn)全面的計算機技術化，根據(jù)數(shù)據(jù)標準，制定新的發(fā)展要求與發(fā)展目標，而相關企業(yè)內(nèi)部工作人員，也要隨著時代的發(fā)展而掌握基礎的計算機知識與技術，并在工作中不斷的完善自身的技術水平。
2.3建立健全的信息管理機制，完善管理的系統(tǒng)
在已有相關IAS或與IAS趨同的會計準則研究中，高質(zhì)量準則被認為是有利于增加財務報表的信息含量、提高會計信息的價值相關性、增強資本市場的流動性并抑制企業(yè)的盈余管理行為。這一結論無論是在最早執(zhí)行IAS的歐洲市場還是在我國都已通過一定條件的檢驗獲得支持，如Barth等（2008，2010）、Daske等（2008）、徐莉莎（2009）、朱凱等（2009）和葉正虹（2011）等的考察。但在上述文獻中，有關金融業(yè)執(zhí)行效果的考察較少，或者金融業(yè)直接被剔除于檢驗范圍，原因在于該行業(yè)經(jīng)濟業(yè)務的特殊性和復雜性。I-ASB主席Hoogervorst（2013）在題為“為什么金融業(yè)與眾不同”的演講中指出，與非金融企業(yè)不同的是，銀行和保險公司龐大的資產(chǎn)負債表上任意細微變動都可能對收益產(chǎn)生重大影響，金融企業(yè)未來現(xiàn)金流量在很大程度上取決于表中的金融工具。對于市場風險極為敏感的金融工具所導致的波動性會通過會計報告予以反映，從而影響投資者決策。這也是當前準則廣泛應用的公允價值計量在金融危機時期因其增強順周期性及人為制造波動性特點而遭受華爾街銀行家痛斥的原因。
那么，被認為是高質(zhì)量會計準則的IAS是否提高了在金融業(yè)中處于主導地位的商業(yè)銀行的會計信息質(zhì)量了呢？根據(jù)Barth等（2006）和肖澤忠（2008）的文獻梳理，會計準則對會計信息質(zhì)量的影響可通過收益的價值相關性、對盈余管理行為的抑制以及及時確認損失等反映。Edmondo（2009）、Stergios（2011）、Gunther（2011）和Mariarosaria（2011）等通過歐洲銀行的考察得出股價與收益價值相關性增強、銀行盈余管理行為得到抑制結論，但JesusSaurinaSalas（2006）卻發(fā)現(xiàn)IFRS的債務損失準備條例并沒減少西班牙銀行的收益變動性，Gunther（2011）認為信息的及時性沒有得到提高。國內(nèi)如梅孫華（2009）、HuSiyang（2011）、郭斌等（2012）通過商業(yè)銀行證據(jù)表明CAS執(zhí)行后銀行的會計信息質(zhì)量得到提升。的確，公允價值計量和貸款損失準備對商業(yè)銀行會計信息質(zhì)量產(chǎn)生重大影響。但由于研究對象資料獲取困難、研究窗口較窄，國內(nèi)有關CAS在銀行業(yè)執(zhí)行效果的考察略顯不足，且主要圍繞公允價值計量展開，涉及貸款損失準備的研究則更多地關注于會計準則與金融資本監(jiān)管沖突和協(xié)調(diào)的理論分析，缺乏經(jīng)驗證據(jù)?？蓪τ诖蠖鄶?shù)商業(yè)銀行來說，采用攤余成本而非公允價值計量的貸款依然是其傳統(tǒng)且最主要的金融資產(chǎn)。根據(jù)中國人民銀行業(yè)已公布的2013年銀行信貸收支統(tǒng)計數(shù)據(jù)，貸款在銀行資金運用中仍處于絕對優(yōu)勢。可見，有關貸款損失處理將對銀行的報告盈利及對市場釋放的信號產(chǎn)生重大影響。因此，本文試圖從貸款損失準備入手，考察當前“已發(fā)生損失模型”是否抑制銀行盈余管理行為，從而反映會計信息質(zhì)量情況，為CAS在銀行業(yè)的考察提供證據(jù)。貸款損失準備被視為是銀行進行盈余管理的工具之一，國外學者如Anandarajan（2007）、Stergios（2011）已證實，當預期盈余水平較高時，銀行會通過對貸款損失準備的管理來降低報告盈余的波動性。林川等（2012）通過前景理論解釋了我國商業(yè)銀行存在通過呆賬費用進行明顯盈余管理現(xiàn)象。據(jù)此提出假設：H1：銀行貸款損失準備與盈余水平正相關。
CAS執(zhí)行后，我國銀行對貸款損失準備的提取方式由原有依據(jù)監(jiān)管當局規(guī)定的按照貸款分類和固定比例計提轉(zhuǎn)換為根據(jù)信貸資產(chǎn)減值跡象的“已發(fā)生損失模型”來確認，劉玉廷（2010）認為，新準則能如實反映信貸資產(chǎn)減值情況，在一定程度上避免銀行業(yè)高估資產(chǎn)、虛增利潤、信息難以真實公允等問題，具有更高質(zhì)量。潘秀麗（2012）指出，貸款損失準備的計提直接影響銀行的財務業(yè)績，但因其具有較大主觀性，會影響銀行的盈余管理行為。許友傳等（2010）發(fā)現(xiàn)，新的貸款減值計提方法會降低報告盈余波動性，抑制銀行盈余管理行為。據(jù)此提出假設：H2：執(zhí)行CAS后，銀行減少通過貸款損失準備進行盈余管理的行為。Mishkin（2006）指出，如果金融機構能夠控制或者直接影響國家的經(jīng)濟建設命脈，其運營失敗或倒閉會在金融系統(tǒng)里引發(fā)危機。為避免這種系統(tǒng)性風險，政府會試圖在這些銀行瀕臨破產(chǎn)前就采取措施，而不是任其倒閉。這種銀行業(yè)“大而不倒”會引發(fā)道德風險問題，即鼓勵了銀行進行投機和冒險。因此，以金融穩(wěn)定為目標的金融監(jiān)管部門尤其關注商業(yè)銀行可能出現(xiàn)無力償還到期債務、失去清償能力以及喪失持續(xù)經(jīng)營能力的破產(chǎn)風險，對銀行業(yè)資本充足率和貸款損失準備都提出嚴格要求。而商業(yè)銀行則有動機通過盈余管理來規(guī)避金融管制。高質(zhì)量準則能夠抑制這種利潤平滑行為，類似于Gunther（2011）研究，提出假設：H3：CAS執(zhí)行抑制了無清償能力風險較大商業(yè)銀行通過貸款損失準備進行盈余管理。此外，葉青等（2012）做了一個有意思的探討，考察上市公司實際控制人首登富豪榜所帶來的政治成本對會計信息質(zhì)量影響。研究發(fā)現(xiàn)，為避免政治成本，上榜公司會計信息質(zhì)量顯著下降。可見，備受公眾關注的公司承擔著較高的信息披露成本，因此具有更強的動機來進行盈余管理以減少波動性，達到規(guī)避公眾關注目的。而采用高質(zhì)量準則的目的就在于抑制這種行為。根據(jù)CAS對財務會計報告使用者的描述，本文將備受公眾關注的銀行界定為上市銀行，并提出假設：H4：CAS執(zhí)行抑制了備受公眾關注的銀行（上市銀行）通過貸款損失準備進行盈余管理。
二、研究設計
（一）樣本選擇本文選擇截至2012年底我國16家上市銀行以及國家開發(fā)、廣發(fā)、恒豐、浙商、渤海、上海、江蘇、徽商、杭州和天津等共26家商業(yè)銀行作為研究對象。選擇的2005年—2012年銀行數(shù)據(jù)來自國泰安研究數(shù)據(jù)庫以及對財務報表的手工收集，剔除信息披露不全樣本。
（二）研究方法銀行業(yè)考察的特殊性在于其面臨的雙重管制，即根據(jù)會計準則提供財務報表信息以及滿足金融監(jiān)管部門的最低資本充足率要求。前者主要向股東和債權人提供決策有用信息，后者防范銀行業(yè)違約風險。正如Scott（1997）指出的，大部分企業(yè)都會試圖通過降低凈利潤波動性和違約風險來實現(xiàn)利潤平滑。貸款是銀行的主要資產(chǎn)，貸款損失直接影響銀行凈利潤。CAS對貸款損失準備更為客觀的要求被認為可以抑制銀行盈余管理行為。因此，銀行盈余管理行為在高質(zhì)量準則執(zhí)行前后的變化可以反映會計信息質(zhì)量情況，從而間接體現(xiàn)準則質(zhì)量。此外，監(jiān)管部門對商業(yè)銀行資本充足率的要求也使得銀行需要在獲利和避險之間進行權衡，這也會對盈余管理產(chǎn)生影響。類似于Ster-gios等（2011）對歐洲市場檢驗，本文建立以下模型。RLLPt是t期貸款減值損失與貸款余額之比；REBTLt是t期未扣除所得稅和貸款減值損失前的利潤與資產(chǎn)總額之比；CASt是t期執(zhí)行準則的類型，執(zhí)行IAS或與IAS趨同準則取1，否則取0；Rt是銀行無清償能力風險指標，風險大銀行取1，否則取0；Listt代表樣本在t期是否是上市銀行，是取1，否則取0；RCAPt是t期資本充足率與法定資本充足率之比；RNPLt是t期不良貸款率；LnAt是t期銀行總資產(chǎn)的自然對數(shù)。如果銀行試圖通過貸款損失來進行利潤平滑，則RLLP與REBTL顯著正相關，交叉項反映CAS的執(zhí)行對銀行通過貸款損失進行盈余管理的影響。RCAP、RNPL反映銀行資本率監(jiān)管指標和不良貸款率對貸款減值計提影響。Stergios等（2011）認為銀行可通過多元化投資以形成高回報低風險的資產(chǎn)管理，因此認為衡量銀行資產(chǎn)規(guī)模的LnA應與RLLP負相關。由于銀行盈余波動會對其無清償能力風險產(chǎn)生影響，故選取Liang等（1991）提出的銀行無清償風險指標IR2，該指標越大代表風險越高。對各銀行IR平均數(shù)進行排序，將大于均值的銀行視為“無清償能力風險較大銀行”，R參數(shù)賦值為“1”，否則為“0”。預期高質(zhì)量準則可以抑制盈余管理行為，風險較大銀行應表現(xiàn)明顯。此外，預期上市銀行具有較強的盈余管理動機，新準則可以抑制這種行為。
三、檢驗分析
（一）描述性分析表1樣本銀行基本指標描述性分析根據(jù)表1，新準則執(zhí)行后銀行業(yè)擴展極為迅速，尤其體現(xiàn)在總資產(chǎn)擴張和貸款發(fā)放增速上。銀行總資產(chǎn)擴大一倍多，貸款總額增長94.05%，相應提取的貸款減值損失也隨之增加，增速達88.07%。同時，為滿足金融監(jiān)管、加強信用風險管理要求，銀行資本充足率管理和不良貸款的控制也得以增強，資本充足率增長19.38%，不良貸款率下降62.74%。值得說明的是，表1中“準則執(zhí)行前”和“準則執(zhí)行后”是根據(jù)各銀行實際執(zhí)行CAS或IAS的時間來劃分。此外，根據(jù)研究設計，對樣本銀行按無清償能力風險大?。↖R指標計算結果）進行了分類，見表2。
（二）相關性分析對樣本銀行2005-2012年數(shù)據(jù)進行Pearson和Spearman參數(shù)相關性檢驗，見表3和表4。貸款減值損失與銀行利潤顯著正相關，與預期相符。貸款減值損失與資產(chǎn)總額顯著正相關，雖然這與Stergios等（2011）預期有所不同，但貸款余額與資產(chǎn)總額顯著正相關則表明我國商業(yè)銀行的資產(chǎn)還未形成多元化模式、貸款還是銀行的主要獲益資產(chǎn)。此外，貸款減值損失與不良貸款率顯著正相關，不良貸款率與資本充足率顯著負相關，均符合預期。
（三）回歸分析通過VIF判斷模型主要參數(shù)，得出多重共線性影響不大結論。故對參數(shù)進行模型檢驗，見表5。綜上檢驗，RLLP與REBTL顯著正相關（除G外所有模型），說明貸款損失準備是商業(yè)銀行進行盈余管理的工具，H1成立。RLLP與CAS×REBTL顯著負相關（模型B、F），且系數(shù)較REBTL系數(shù)小，說明當前準則確認信貸資產(chǎn)減值規(guī)定抑制了商業(yè)銀行進行利潤平滑的行為，H2成立。RLLP與R×REBTL顯著正相關（模型C），說明無清償能力風險較大銀行會通過貸款減值活動來進行利潤平滑，而REBTL×R×CAS系數(shù)變小則意味著CAS執(zhí)行抑制此類銀行的盈余管理行為（模型D、G），H3成立。對于具有一定社會影響力的上市銀行的檢驗也得到了一致結論（模型E、F、G），H4成立。此外，RLLP與RNPL顯著正相關（所有模型），與之前相關性檢驗結論一致，說明不良貸款率高的銀行提取的貸款減值損失準備也較多。在樣本整理過程中，本文發(fā)現(xiàn)相關數(shù)據(jù)在金融危機時期存在一定波動性。因此，為證實結論的穩(wěn)健性，同時出于影響滯后性考慮，剔除2009年數(shù)據(jù)進行重新檢驗。模型的綜合結論與上述相符，但單個模型的檢驗結果同樣未能完全實現(xiàn)預期。
四、結論
【關鍵詞】財務統(tǒng)計信息醫(yī)院管理應用成效
在醫(yī)療市場競爭日趨激烈的今天，財務和管理逐漸成為一對不可或缺的孿生兄弟。醫(yī)院要在醫(yī)療市場中求生存、求發(fā)展，就必須充分發(fā)揮財務統(tǒng)計信息在醫(yī)院管理中的基礎作用，由財務部門負責向管理部門提供準確適用的財務統(tǒng)計信息，而管理部門要及時開發(fā)利用這些統(tǒng)計信息，充分發(fā)揮信息在指導和預測醫(yī)院工作中的巨大作用。我院作為一所三級甲等醫(yī)院，早就開始重視財務統(tǒng)計信息在醫(yī)院管理中的重要作用，醫(yī)院管理層采取健全財務統(tǒng)計信息管理制度、實現(xiàn)醫(yī)院財務統(tǒng)計信息現(xiàn)代化、重視財務統(tǒng)計信息的基礎工作等措施，切實加大財務統(tǒng)計信息在醫(yī)院管理中發(fā)揮的作用，并取得了巨大的成效。
一、財務統(tǒng)計信息的開發(fā)利用
（一）觀念的轉(zhuǎn)變和學習
隨著醫(yī)院改革的不斷深化和醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變，醫(yī)院管理層已經(jīng)認識到財務統(tǒng)計信息在醫(yī)院發(fā)展過程中的重要性和必要性。同時也發(fā)現(xiàn)到要充分利用已有的財務統(tǒng)計信息資源，并對其深入開發(fā)利用，以使其產(chǎn)生良好的社會效益和經(jīng)濟效益，就不能停留在傳統(tǒng)的服務方式上。為了更好地進行醫(yī)院管理工作，財務統(tǒng)計信息要從單純的記賬、算賬工作轉(zhuǎn)變?yōu)楹怂?、監(jiān)督職能的財務管理機構，力求把那些敷衍了事的“死數(shù)據(jù)”變成活的有用的信息。通過相關財政政策、法規(guī)等理論方面的學習，并借鑒兄弟醫(yī)院的成功經(jīng)驗，財務人員自身也認識到積極開展財務統(tǒng)計信息服務不僅僅有利于促進醫(yī)院，而且對于提高自身的職業(yè)素養(yǎng)也很有益處。
(二)健全財務統(tǒng)計信息管理制度
任何一項工作的開展都離不開規(guī)則和制度的約束，在社會主義市場經(jīng)濟條件下，醫(yī)院財會工作要建立完善的財務管理體系，提高財務統(tǒng)計信息的服務質(zhì)量，也必須建立一種適合的財務統(tǒng)計信息制度，從而完善財務人員的工作職責和管理體系。我院在原有制度的基礎上，強化了財務管理的監(jiān)督職能，要求財務人員除了日常工作，還要逐步建立財務數(shù)量信息、定期整理和反饋財務制度、對原始資料進行整理、負責財產(chǎn)清查制度、會計報表分析和資料存儲等工作，同時能正確處理好財務、核算和統(tǒng)計工作的關系，做到積極開發(fā)和利用財務統(tǒng)計信息，以加強財務信息與核算、統(tǒng)計的聯(lián)系。
（三）從基礎做起，由小看大
醫(yī)院財務基礎工作包括報表制度的建立、原始資料的收集、數(shù)據(jù)的維護、數(shù)據(jù)的核算等，要保證基礎工作的有效性，責任到人是關鍵。首先，財務部門有專門人員負責數(shù)據(jù)的維護和計算機的安全，加強與醫(yī)院計算機網(wǎng)絡管理部門的日常溝通，防止病毒、黑客的襲擊，確保財務各項信息的安全；其次，完善財務報表制度，充分做好原始憑證的收集和整理工作，以保證財務統(tǒng)計信息資料的科學準確性；最后建立有效財務監(jiān)控系統(tǒng)，從方法、組織等方面對財務統(tǒng)計信息中的數(shù)據(jù)誤差進行預防和控制，以保障統(tǒng)計數(shù)據(jù)的質(zhì)量。
（四）實現(xiàn)醫(yī)院財務統(tǒng)計信息現(xiàn)代化
信息化的到來給會計行業(yè)帶來了巨大的便利條件，信息化的到來提高了財務統(tǒng)計信息的準確性和速率，有效減輕了財務人員工作的復雜繁瑣，同時也降低了錯誤率。我院財務部門很早就開展了會計核算電算化工作，并且根據(jù)醫(yī)院HIS系統(tǒng)的完善程度，計劃逐步加強數(shù)據(jù)挖掘方面的工作，使得統(tǒng)計出的財務數(shù)據(jù)更有針對性，能更好的服務于醫(yī)院管理。二、財務統(tǒng)計信息在醫(yī)院管理中的作用
（一）醫(yī)院資源有效配置的依據(jù)
如何有效利用現(xiàn)有的人力、物力、財力資源，合理進行資源的優(yōu)化配置，是每一位優(yōu)秀的醫(yī)院管理者曾經(jīng)一直考慮過的問題。而醫(yī)院財務統(tǒng)計信息是醫(yī)院管理者有效開發(fā)利用本單位人力、物力、財力、資源的依據(jù)。在財務統(tǒng)計信息中，我院管理者依據(jù)財務統(tǒng)計信息的具體情況，對資金流向進行了合理的安排，從而把有限的財力用在醫(yī)院發(fā)展急需的項目上，以確保醫(yī)院建設的需要，真正做到物有所值；另外，醫(yī)院領導在購置大型醫(yī)療設備前，依據(jù)財務統(tǒng)計信息，先進行市場調(diào)查和論證，能夠真正做到依據(jù)地區(qū)衛(wèi)生資源分布情況來配置資源，從而減少資源的浪費；同時，在醫(yī)院服務管理方面，管理者還依據(jù)財務統(tǒng)計信息，根據(jù)醫(yī)院的門診量、業(yè)務收支和床位周轉(zhuǎn)率等具體信息，對病房的床位規(guī)模進行合理規(guī)劃，從而改善了門診和住院條件，得到上級管理部門的肯定，并且最大限度地滿足就診患者的需求。
（二）科學決策的前提保障
財務統(tǒng)計信息是醫(yī)院領導科學決策的依據(jù)和前提保障。通過財務統(tǒng)計信息表，醫(yī)院領導不但可以了解業(yè)務收入、醫(yī)療成本等經(jīng)濟效益，還可以同時了解所服務地區(qū)的衛(wèi)生需求、門診住院病人的平均費用、藥費比重等其他重要的信息，根據(jù)這些信息，我們制定出了具體的適宜我院發(fā)展的業(yè)務發(fā)展計劃，同時調(diào)整各科室設置，做到了人、財、物的合理配置和使用；另一方面，在社會主義市場經(jīng)濟條件下，醫(yī)院在掌握具體數(shù)據(jù)的基礎上，及時確定和調(diào)整了我院的發(fā)展戰(zhàn)略，做大規(guī)模，做強重點科室，從而增強了我院競爭力。
（三）衡量醫(yī)院管理水平的依據(jù)
衡量醫(yī)院管理水平高低的指標主要是各種醫(yī)療指標和經(jīng)濟指標，更具體一些是指醫(yī)院固定時間的門診人次、住院人數(shù)、單病種費用和藥品費用所占醫(yī)療收入的比重等。近幾年來，我院利用這些財務統(tǒng)計信息，不斷總結和完善，在成本核算的基礎上，對醫(yī)療費用實行結構調(diào)整，嚴格控制藥品費用的比重，尤其是針對醫(yī)保病人，保證他們的平均費用能處于合理的水平，從而既贏得了患者和家屬的稱贊，同時也為醫(yī)院取得了一定的經(jīng)濟效益和品牌效應，醫(yī)院也因此在近幾年的市級考評中一直名列前茅。
三、小結
本文通過我院財務統(tǒng)計信息應用的一些實際措施和效果，強調(diào)了財務統(tǒng)計信息在醫(yī)院管理中的作用。目前，財務統(tǒng)計信息越來越引起醫(yī)院的重視，它不再僅僅是醫(yī)院利潤盈虧的一種象征，在現(xiàn)代化的今天，它對于醫(yī)院管理的預測作用甚至超過簡單的經(jīng)濟效益評估功效。
參考文獻：
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[關鍵詞]物資管理管理信息化內(nèi)部網(wǎng)絡
企業(yè)的物資管理,是指對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動所需要各種物資的采購、運輸、驗收、供應、保管、發(fā)放、合理使用、節(jié)約使用和綜合利用等一系列計劃、組織、控制等管理工作的總稱。物資管理是企業(yè)管理的一個重要組成部分,加強物資管理是促進企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動發(fā)展的保證,是改善企業(yè)技術指標取得最佳經(jīng)濟效果的一個重要環(huán)節(jié)。對物資進行規(guī)范、高效、科學的監(jiān)督管理,是減少資金占用,降低生產(chǎn)成本,提升產(chǎn)品和企業(yè)競爭力的關鍵因素。
隨著物資管理作用的日趨重要,對物資管理工作所提出的要求也越來越高。隨著工作任務的加重,工作中產(chǎn)生的信息量也越來越多。如何有效地對這些信息進行收集、整理和分析,就成為物資管理工作的一個新的課題。顯然,傳統(tǒng)的手工作業(yè)已經(jīng)遠遠不能滿足工作需求。因此,利用現(xiàn)有的內(nèi)部網(wǎng)絡,實現(xiàn)物資管理信息化已經(jīng)勢在必行。
一、我國目前物資管理中存在的問題
1.大部分文件都是手工編制,影響管理質(zhì)量
在物資管理過程中,會產(chǎn)生大量的單據(jù)和文件,如合同、復驗單等。這些都是與我所質(zhì)量管理程序密切相關的,在質(zhì)量內(nèi)審、外審中為物資采購的控制提供依據(jù)?，F(xiàn)階段,所有的質(zhì)量文件都是手工編目歸檔。我們只是利用Excel表格將采購物資所對應的一系列單據(jù)和文件的編號保存起來,需要時通過Excel的查詢功能找到編號,再從文件盒中找出歸檔的相應文件。例如一年的復驗單就有上千張,要從中找出一張來就比較麻煩。
2.缺乏數(shù)據(jù)庫管理軟件,加大了工作量
入庫單和發(fā)料單全部都是手工登錄,不僅工作量大,而且?guī)齑娴膶崟r性得不到保證,導致實物會計手中的賬本庫存數(shù)和倉庫不一致,影響了庫存查詢的準確性。而且一年下來厚厚的幾十本,要查找憑證也很困難。特別是填報各種報表,常常需要幾天,費時費力不說,還容易出錯。
3.資源不能共享,造成了大量的重復勞動
在工作過程中存在大量的重復勞動。例如采購申請,申請部門要填寫一份,采購員要在計算機中輸入一份以方便執(zhí)行,計劃管理人員也要在計算機中輸入一份以記錄計劃執(zhí)行過程中產(chǎn)生的質(zhì)量文件編號等信息。重復勞動的存在必然導致資源的浪費和效率的低下。
二、實現(xiàn)物資管理信息化的意義
1.對信息進行有效控制和統(tǒng)計,實現(xiàn)數(shù)據(jù)資源共享
實現(xiàn)物資管理信息化,讓信息按標準的物資采購程序流動,既規(guī)范了物資采購流程,又實現(xiàn)了數(shù)據(jù)資源的共享,還可以對信息進行有效的控制和統(tǒng)計。這樣一來,各申請采購部門可以隨時查看倉庫庫存情況和采購申請的執(zhí)行情況;主管領導可以隨時了解分管部門的工作進展。我們還可以通過消息的形式通知申請人到倉庫領取到貨的物資,定期停產(chǎn)、更新?lián)Q代等信息,使我們的工作更加有序化、透明化、人性化。
2.加快信息流通,實現(xiàn)數(shù)據(jù)的實時性
現(xiàn)階段,信息處理完成后,是通過人與人的傳遞來實現(xiàn)信息的流通,流通時間相對較長。如果通過網(wǎng)絡傳遞,信息處理的結果就可以馬上顯示出來。例如,當入庫或發(fā)料信息到達倉庫,只要倉庫保管員一確認,庫存情況就會馬上更新,現(xiàn)階段存在的庫存查詢問題,將得到完全解決。
3.無紙化辦公,同時減少人的勞動量
實現(xiàn)物資管理信息化,把人從大量煩瑣、無序、低端的工作中解脫出來,去處理更有價值、更重要的工作,提高了企業(yè)的工作質(zhì)量和工作效率。另外,“無紙化”的辦公,也節(jié)約了紙張等辦公用品的開支。
三、實現(xiàn)物資管理信息化的策略
1.建立物資管理信息系統(tǒng)
物資管理系統(tǒng)是一款通用性極強的物資品管理軟件,適用于各類企事業(yè)、機關、學校等單位。該系統(tǒng)主要是針對企業(yè)的物資的入庫、領用、庫存等情況進行管理,完成企業(yè)對物資日常業(yè)務的采購入庫、退貨、領用、退庫、盤點、往來賬款等管理工作,全面反映物資的采購情況、領用情況、損耗情況、以及人員和部門的領用情況。同時借助功能強大的查詢及報表功能使管理人員能及時、準確地了解所需信息,為企業(yè)的決策提供了正確、便捷的支持平臺,幫助企業(yè)更有效、更全面地管理物資。
2.充分利用網(wǎng)絡工具實施信息化
供應部門可依據(jù)物資消耗及庫存情況預測物資需求并對庫存進行調(diào)劑,通過在網(wǎng)上查詢庫存情況,實現(xiàn)庫存物資的網(wǎng)上調(diào)劑和儲備定額化管理,以減少物資重復儲備,節(jié)約庫存物資資金,保證物資及時到位,確保運營的需要。同時,網(wǎng)絡可以有效控制成本支出,如在網(wǎng)上公布各種物資的市場價格,必要時進行網(wǎng)上限價,并依據(jù)市場變化,進行合理化調(diào)整,以達到控制成本的目的。對于管理、監(jiān)察部門可以隨時網(wǎng)上查詢物資供應部門和使用部門所有物資的運作狀況,有利于及時、有效地監(jiān)督、控制。總之,利用網(wǎng)絡工具,可以有效地利用共享信息資源,改善企業(yè)管理環(huán)節(jié),實施有效控制與全程管理。
3.重點關注采購及庫存管理過程中的信息化
新的采購管理系統(tǒng)中,采購訂單處理實現(xiàn)全程電子化是關鍵。另外,采購環(huán)節(jié)的電子化使得物資管理系統(tǒng)可與財務管理系統(tǒng)集成,這樣就能隨時掌握各項采購業(yè)務的財務情況。通過采購管理系統(tǒng),經(jīng)過對各種采購訂單、發(fā)票、結算單的統(tǒng)計與對比分析,以其低廉的成本、多元化的選擇、端對端的服務、透明簡短的過程等顯著優(yōu)勢,實現(xiàn)采購業(yè)務管理的事前預測、事中控制、事后分析,這樣就為企業(yè)內(nèi)部準時供貨制度提供保障。庫存管理是物資管理中業(yè)務量較大的環(huán)節(jié)。實現(xiàn)物資出入庫管理信息化建設,可以保證在物資庫存數(shù)量隨物資入、出庫實時動態(tài)變化的情況下,庫存信息始終保持真實準確。
參考文獻:
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關鍵詞：二十一世紀飯店經(jīng)營管理發(fā)展趨勢飯店服務
新世紀的鐘聲就要敲響了，下一世紀被人們稱為“知識經(jīng)濟”、“網(wǎng)絡技術”、“綠色環(huán)?！钡臅r代。飯店業(yè)作為二十一世紀的朝陽產(chǎn)業(yè)，將面臨著新的挑戰(zhàn)和前所未有的發(fā)展機遇。誰能順應時代的潮流，把握市場的新需求，適時進行管理的創(chuàng)新，誰將是市場競爭中的贏家，許多從事飯店經(jīng)營與管理的業(yè)內(nèi)人士都在構思未來飯店發(fā)展的新趨勢、新理念、新戰(zhàn)略。展望二十一世紀，筆者認為未來飯店經(jīng)營與管理將呈現(xiàn)如下發(fā)展趨勢。
一、集團化發(fā)展，品牌化經(jīng)營
隨著經(jīng)濟運行全球化，市場和資源跨國化的影響，世界飯店集團每年都在調(diào)整和兼并之中，飯店業(yè)的聯(lián)盟和合并導致更大規(guī)模的飯店集團的誕生。如英國巴斯公司先后兼并了國際假日酒店集團、洲際酒店集團等成為更大規(guī)模，更具競爭力的英國巴斯酒店集團（BassHotels&Resorts）。與此同時，隨著網(wǎng)絡技術的發(fā)展，飯店銷售除傳統(tǒng)方式外，更多地利用Internet時行網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)上預訂和不同行業(yè)間集團聯(lián)合促銷，飯店品牌在Internet上將有著巨大的魅力，品牌將越顯重要，只有全球化、品牌化飯店才會在現(xiàn)代營銷中得益。
二、市場高度的細分化與多元化營銷策略
隨著新時代旅游的發(fā)展，市場需求呈現(xiàn)多樣化、個性化態(tài)勢。飯店將注重市場需求的細分化，實行“小市場、大份額”戰(zhàn)略，通過開發(fā)個性化產(chǎn)品和提供個性化服務來贏得目標顧客，許多有著鮮明特色和明確市場定位的主題飯店增多，如：現(xiàn)代商務飯店、青年旅館、汽車旅館等。與此同時，隨著顧客需求的變化和市場競爭加劇，飯店的營銷策略呈多元化趨勢。整合營銷、利基營銷、三元營銷、關系營銷、政治營銷、資料庫營銷、綠色營銷和網(wǎng)絡營銷等新的營銷觀念和策略不斷涌現(xiàn)。正如市場營銷權威人士菲利普·科特勒所說：“每一個10年，都要求公司的管理當局重新思考和更新它的目標、戰(zhàn)略和戰(zhàn)術。”迅速變化的形勢往往使經(jīng)營企業(yè)在昨天取勝的原則在今天變?yōu)殛惻f。
三、創(chuàng)造綠色飯店，倡導綠色消費
未來飯店業(yè)將更注重保護大氣臭氧層、生態(tài)環(huán)境平衡及節(jié)約能源和材料耗費。飯店的建筑盡可能減少現(xiàn)代建筑帶來的光污染，利用先進的幾何造型，使室內(nèi)采光度好；飯店的能源盡量利用太陽能，節(jié)省普通能源的消耗，降低大氣層的污染；飯店不使用塑料等無機化合物易耗品，而改用易分解的低制品或木制品，以益于生態(tài)環(huán)境的平衡；客房的床單毛巾最好是純天然的棉織品或亞麻織品，肥皂宜選用純植物油脂皂，盡量體現(xiàn)綠色服務；客房不再每日更換一次性用品，床單、毛巾的更換也根據(jù)客人的需要而定。不少飯店已經(jīng)在客房內(nèi)放入這樣的卡片：“如果你不需要更換被單，請把卡片放到你的枕頭上”。培養(yǎng)人們的綠色意識和消費精神。
四、飯店服務更注重個性化
90年代以后，飯店逐步進入個性化服務時代，許多產(chǎn)品有特色、服務有個性的飯店在市場上呈現(xiàn)出強有力的競爭力和生命力，而那些產(chǎn)品雷同性強，服務無特色的飯店皆面臨生存的危機。飯店在為所有來店客人提供規(guī)范化、標準化服務的同時，更注重對不同客人提供具有針對性、個性化服務。個性化服務是規(guī)范化服務的延伸。它體現(xiàn)在工作責任心、感情投入、靈活、超常、自選等方面，它能讓客人最感滿意，有時還能為客人帶來驚喜。如：豪華酒店中的“金鑰匙”，被客人視為“百事通”、“萬能博士”和解決問題的“專家”，它代表了飯店委托代辦的最高水平，“盡管不是無所不能，卻一定要竭盡所能，它是“金鑰匙”的服務哲學。中國金鑰匙的承諾是：為全世界旅游者提供“高效、準確、同時完善”的服務，“金鑰匙”成為飯店優(yōu)質(zhì)服務的象征。
五、管理組織結構小型化、扁平化趨勢
傳統(tǒng)的組織機構設置主要是站在飯店的角度設置崗位，強調(diào)專業(yè)化分工、規(guī)范化管理。未來的飯店需更多地站在客人的角度考慮問題，要求飯店管理追求效率、注重溝通、靈活機動和提供針對。飯店盡力提供比競爭對手更有效的服務，提供客人盡可能的便利，提倡一站式服務。這就要求飯店的管理組織結構克服原有管理層次多、信息傳遞慢、管理費用高和效率低等弊端，避免組織分工的過分細化和專業(yè)化。而傾向于管理組織結構的小型化、簡單化、扁平化和有機化。
六、飯店智能化程度不斷提高
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展和全社會信息化進程的加快，以電子信息技術為代表的現(xiàn)代科技，逐步進入飯店業(yè)，飯店的智能化程度不斷提高，客人感到更加舒適、方便。網(wǎng)上預訂、網(wǎng)上宣傳促銷將逐步取代傳統(tǒng)的電話預訂、郵寄宣傳資料和新聞媒體廣告等；客人入住手續(xù)方便快捷，完全電腦化操作，客人可直接從電腦屏幕挑選自己喜歡的房樣類型，不再像以往那樣由總臺分配哪間房間就住哪間房間；客人的身份資料也將利用先進的電腦掃描技術錄入電腦，免去人工登記、確認等繁瑣的程序；客房配備先進的VCD設施、多媒體互聯(lián)網(wǎng)絡和電子控制技術，客人可以通過房間內(nèi)的電腦顯示確認自己的個內(nèi)容。如：每天叫醒時間、送餐時間、收衣和送衣時間、預訂機票和宴席、與工作單位聯(lián)系和客戶進行業(yè)務聯(lián)系等。
七、員工第一，堅持以人為本的管理
二十一世紀的競爭，是知識的競爭，歸根結底是人才的競爭。未來飯店的經(jīng)營應樹立“顧客第一，員工第一?！钡慕?jīng)營理念，使飯店成為“賓客之家，員工之家。”飯店要注重員工的培養(yǎng)，為員工創(chuàng)造寬松的人際關系、舒適的工作環(huán)境，較多的晉升機遇和較高的工資福利。因為員工是服務的實施者，只有滿意的員工才會提供滿意的服務。通過賦予員工更大的權力和責任，使被管理者意識到自己也是管理者的一員，進而更好地發(fā)揮自己的自覺性、能動性和創(chuàng)造性，充分挖掘自己的潛能，在實現(xiàn)自身的人生價值的同時，為企業(yè)作出更大的貢獻。
八、餐飲在飯店中地位日益受到挑戰(zhàn)
“民以食為天”，隨著人們生活水平和質(zhì)量的提高，客人對餐飲的需求進一步加大，并呈多樣化趨勢，餐飲業(yè)仍是經(jīng)濟增長中最快的行業(yè)之一。與此同時，社會餐館不斷涌現(xiàn)，遍地開花，飯店餐飲面臨更加強有力的競爭對手。一方面，有特色的餐飲（如主題餐廳）可能會在飯店中繼續(xù)生存，商務型飯店中的餐飲將削弱，度假型飯店的餐飲將多樣化；另一方面，有些飯店將突出餐飲，讓餐飲走出飯店，與社會餐飲分爭市場。
九、飯店業(yè)主轉(zhuǎn)向房地產(chǎn)市場，注重以房地產(chǎn)增值中獲取利潤
市場競爭日趨激烈，行業(yè)平均利潤率水平不斷下降，飯店的回報周期延長以及飯店經(jīng)營的集團化、品牌化趨勢，飯店業(yè)主一方面將未來飯店的直接經(jīng)營更多地委托給專業(yè)的飯店管理公司來承擔，因為飯店管理公司通過管理技術、營銷網(wǎng)絡、品牌等無形資產(chǎn)的輸出管理，更容易使飯店業(yè)主獲利。另一方面，飯店業(yè)主更多地轉(zhuǎn)向房產(chǎn)市場，將飯店作為房地產(chǎn)投資，并注重從房地產(chǎn)增值中獲取利潤。
關鍵詞：供應鏈管理；農(nóng)產(chǎn)品；網(wǎng)絡信息技術
我國是—個農(nóng)業(yè)大國，農(nóng)產(chǎn)品的有效流通涉及整個國民經(jīng)濟運行效率及質(zhì)量，涉及農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化和農(nóng)民的根本利益。供應鏈管理引入農(nóng)業(yè)為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、農(nóng)民增收提供了新的思路和途徑。目前，國內(nèi)外的經(jīng)濟社會條件和實踐發(fā)生了巨大變化。從國際經(jīng)驗來看，供應鏈管理已成為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的利器；從國內(nèi)現(xiàn)實來看，面對新的機遇和挑戰(zhàn)，農(nóng)產(chǎn)品供應鏈管理尚處于發(fā)展初期，本文力求就網(wǎng)絡信息技術在農(nóng)產(chǎn)品供應鏈管理中的應用問題進行一定的理論探索，為我國農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的進一步發(fā)展提供思路。
1農(nóng)產(chǎn)品供應鏈管理的涵義
1.1供應鏈管理的概念及特點。供應鏈管理是使供應鏈運作達到最優(yōu)化，以最少的成本，讓供應鏈從采購開始，到滿足最終顧客的所有過程能高效率運作，把合適的產(chǎn)品、以合適的價格，及時、準確地送到消費者手中[1]。供應鏈管理就是利用計算機網(wǎng)絡技術全面規(guī)劃供應鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，進行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。因此，供應鏈管理的理念是追求供應鏈整體效率化。它具有如下幾個特點：（1）供應鏈整體最優(yōu)。供應鏈管理將供應鏈上的業(yè)務和各相關者視為一體，以整體最優(yōu)為目標。（2）企業(yè)間的相互協(xié)作關系。實現(xiàn)供應鏈整體最佳化優(yōu)，需要企業(yè)間的合作，這種協(xié)作關系就是“合作伙伴關系”。（3）供應鏈管理要求采用系統(tǒng)的、集成化的管理方法來統(tǒng)籌管理整個供應鏈的各個功能。（4）支撐供應鏈管理順利進行的是現(xiàn)代化的信息技術。
1.2農(nóng)產(chǎn)品供應鏈的涵義及特點。一般而言，農(nóng)產(chǎn)品供應鏈即農(nóng)產(chǎn)品從收購、加工、運輸、分銷直至最終送到顧客手中的這一過程所組成的環(huán)環(huán)相扣的鏈條[2]。農(nóng)產(chǎn)品通過供應鏈管理可以降低總成本，增加農(nóng)產(chǎn)品的效益及附加價值。由于農(nóng)產(chǎn)品的諸多特性，導致了農(nóng)產(chǎn)品供應鏈不同于工業(yè)供應鏈，它具有以下幾個特點：（1）參與者眾多，系統(tǒng)復雜。在產(chǎn)前、產(chǎn)中、加工、運輸、銷售和最終到消費者的各個環(huán)節(jié)上都有眾多參與者，包括農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者、批發(fā)市場、零售終端和最終消費者。另外農(nóng)產(chǎn)品的數(shù)量特別大，品種繁多，各品種的品質(zhì)特性差別很大，使農(nóng)產(chǎn)品供應鏈各環(huán)節(jié)的銜接問題更加復雜。（2）市場不確定性較大。農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和消費的分散性，經(jīng)營者難以取得壟斷地位，市場信息極為分散，人們難于全面把握市場供求信息及競爭者、合作者的信息；農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的季節(jié)性強，農(nóng)產(chǎn)品上市時如果在短時間內(nèi)難以調(diào)節(jié)，會使市場價格波動較大；此外農(nóng)產(chǎn)品的鮮活易腐性限制了農(nóng)產(chǎn)品在跨區(qū)域間和跨季節(jié)間的即時調(diào)節(jié)，這使農(nóng)產(chǎn)品供應鏈具有更多的風險。（3）農(nóng)產(chǎn)品供應鏈對物流的要求較高。由于農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)具有區(qū)域性，而人們的需求是多樣性的，因而需要不同區(qū)域間進行流通交易。然而農(nóng)產(chǎn)品的鮮活易腐性，使流通成本上升，這限制了農(nóng)產(chǎn)品流通路徑。特別是在生鮮農(nóng)產(chǎn)品，對物流倉儲、運輸、配送的要求更高。
2我國農(nóng)產(chǎn)品供應鏈管理的現(xiàn)狀
（1）市場主體過于分散，缺乏供應鏈的概念。由于農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的主體主要是分散經(jīng)營的農(nóng)戶，市場意識薄弱，總體素質(zhì)較低，即使是大型的農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場，也是以小業(yè)主或個體經(jīng)營戶為主體經(jīng)營，用供應鏈的觀點考慮農(nóng)產(chǎn)品的經(jīng)營是很難實現(xiàn)的事。（2）物流技術比較落后?！靶迈r”是農(nóng)產(chǎn)品的生命和價值所在，但由于鮮活農(nóng)產(chǎn)品的含水量高，保鮮期短，極易腐爛變質(zhì)，會大大限制運輸半徑和交易時間，因此對運輸效率和流通保鮮條件提出了很高的要求?，F(xiàn)在，我國的農(nóng)產(chǎn)品供應鏈中的物流是以常溫物流或自然物流形式為主，農(nóng)產(chǎn)品在物流過程中的損失很大。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計，我國水果蔬菜等農(nóng)副產(chǎn)品在采摘、運輸、儲存等物流環(huán)節(jié)上的損失率達25%~30%，而發(fā)達國家的果蔬損失率則控制在5%以下[3]。（3）物流成本過高，不利于農(nóng)產(chǎn)品供應鏈合作伙伴聯(lián)盟的建立。目前，我國農(nóng)產(chǎn)品的物流成本仍然偏高，而且很不穩(wěn)定，運銷成本的波動較大。由于農(nóng)產(chǎn)品具有鮮活性，生產(chǎn)上的區(qū)域性、季節(jié)性、分散性等特點，同時農(nóng)產(chǎn)品是人們生活的必需品，具有消費群體小的特點，造成農(nóng)產(chǎn)品交易成本較高，容易導致農(nóng)產(chǎn)品交易過程中的投機行為，不利于穩(wěn)定的供應鏈合作伙伴聯(lián)盟的形成。（4）農(nóng)產(chǎn)品供應鏈各主體之間信息流通不暢。由于諸多原因，對信息化的意識不強，從而造成我國國內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品供應鏈的總體信息化程度很低。國內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品市場上幾乎沒有一個經(jīng)過統(tǒng)一規(guī)劃設計的信息系統(tǒng)，各企業(yè)之間信息化程度差距較大，發(fā)展很不平衡。供應鏈上企業(yè)之間缺乏統(tǒng)一的信息平臺以供各企業(yè)進行信息交流，造成本應多邊共贏的企業(yè)相互之間缺乏必要的了解，阻礙了農(nóng)產(chǎn)品供應鏈的發(fā)展。長期以來，農(nóng)民對市場供求信息的獲取渠道單一，手段缺乏，滯后失真現(xiàn)象嚴重，趕不上市場變化。這也是目前我國農(nóng)產(chǎn)品供應鏈管理中最急需解決的問題。
3網(wǎng)絡信息技術在農(nóng)產(chǎn)品供應鏈中應用的關鍵
信息技術的飛速發(fā)展給農(nóng)業(yè)帶來的效益是明顯的。在農(nóng)產(chǎn)品供應鏈的運作中，應充分考慮到信息技術的優(yōu)勢，如EDI、GPS、條碼技術等信息技術的應用，不但可以提高供應鏈運作的效率，也可以增強供應鏈合作伙伴之間的信息交流。隨著信息技術應用的不斷深入，農(nóng)產(chǎn)品供應鏈必須依托網(wǎng)絡信息技術，縱向優(yōu)化，橫向集成，并逐漸形成行業(yè)、區(qū)域性的中心節(jié)點，使資源和信息實行共享，整體資源得到優(yōu)化，并通過實現(xiàn)成員間的連接和與目標終端用戶之間的連接，促使各成員共同創(chuàng)建新的利潤空間。通過對農(nóng)產(chǎn)品供應鏈過程的跟蹤整合管理，可使農(nóng)產(chǎn)品物流活動的每一環(huán)節(jié)為了共同的目標保持協(xié)調(diào)一致，有效提高農(nóng)產(chǎn)品供應鏈的服務水平和效率。首先，應該建立信息技術基礎設施與統(tǒng)一的信息平臺。信息物質(zhì)技術基礎設施包括企業(yè)的外部網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)、知識庫、電子數(shù)據(jù)庫及電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)等。在完善的物資技術基礎設施上，應用相關的軟件搭建統(tǒng)一的信息平臺。既保障信息提供的真實性、可靠性和及時性，又實現(xiàn)對農(nóng)產(chǎn)品供應鏈各個環(huán)節(jié)的實時跟蹤、有效控制和全程管理。目前我國各地政府和大型企業(yè)建立了一批農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)信息平臺，為溝通消費者與生產(chǎn)者、流通環(huán)節(jié)的聯(lián)系發(fā)揮了很好的作用，一個地方或企業(yè)必須采用計算機網(wǎng)絡技術搭建與外部信息網(wǎng)密切聯(lián)系的信息平臺，使供應鏈中的神經(jīng)系統(tǒng)運轉(zhuǎn)正常。農(nóng)產(chǎn)品供應商根據(jù)信息平臺上經(jīng)銷商和零售終端提供的需求信息，向其上游的農(nóng)戶生產(chǎn)信息，生產(chǎn)加工企業(yè)、中介組織通過訂單向農(nóng)戶收購農(nóng)產(chǎn)品，這樣減少了農(nóng)戶生產(chǎn)的盲目性，同時為農(nóng)產(chǎn)品的銷路提供了保證，不僅降低了農(nóng)產(chǎn)品物流的成本，減少了農(nóng)產(chǎn)品的損耗，而且有利于促進農(nóng)業(yè)和社會效益。其次，建立不同層次的農(nóng)產(chǎn)品信息網(wǎng)絡，這是實施農(nóng)產(chǎn)品供應鏈管理所必需的技術支持。農(nóng)產(chǎn)品信息不暢是制約農(nóng)業(yè)結構調(diào)整，造成農(nóng)產(chǎn)品賣出難的主要原因。加強農(nóng)產(chǎn)品信息網(wǎng)絡建設，是開拓農(nóng)村市場的重要途徑。依托農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場或農(nóng)產(chǎn)品中介組織，建立農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、流通信息網(wǎng)絡，實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地、加工基地、批發(fā)市場、農(nóng)產(chǎn)品供應四位一體的農(nóng)產(chǎn)品信息網(wǎng)絡，最終形成農(nóng)村地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品信息網(wǎng)絡與大中城市及全國的聯(lián)網(wǎng)。通過信息網(wǎng)絡的建設，農(nóng)產(chǎn)品供應鏈各節(jié)點企業(yè)對整個農(nóng)產(chǎn)品的流通過程進行協(xié)同整合，降低農(nóng)產(chǎn)品流通過程中的損耗，縮短了農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)周期，提高了交易效率，減少了物流成本，更重要的是增加了農(nóng)產(chǎn)品的保值期。農(nóng)產(chǎn)品供應鏈成員通過不同層次的信息網(wǎng)絡的集成，建立一體化的物流運作體系，提高物流運作效率。對生產(chǎn)、加工、配送過程中的物流環(huán)節(jié)進行設計，使農(nóng)產(chǎn)品物流作業(yè)無縫銜接。將物流據(jù)點、農(nóng)產(chǎn)品配送路線、運輸手段等網(wǎng)絡化，以提高物流活動的效率，減少物流成本。另外，需要建立四個相關信息系統(tǒng)：一是信息管理系統(tǒng)。如收集和傳遞銷往地農(nóng)產(chǎn)品標準化信息和相關的政策法規(guī)。根據(jù)這些信息，對供應鏈全程進行監(jiān)控，確保農(nóng)產(chǎn)品跨越非貿(mào)易壁壘，順利進入國外市場。二是信息共享系統(tǒng)。供應鏈成員共享有關庫存、銷售、預測、供應鏈績效評價等信息，促進成員間信息溝通，有助于供應鏈成員間的互信與協(xié)同。三是電子銀行結算與支付系統(tǒng)，使供應鏈成員能方便地進行電子商務活動。四是供應技術協(xié)同系統(tǒng)。零售終端的POS系統(tǒng)，收集消費者需求的第一手資料，能在第一時間反饋到企業(yè)資源計劃ERP系統(tǒng)中和訂單管理系統(tǒng)中，指導農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和加工。供貨系統(tǒng)通過統(tǒng)一的信息平臺，調(diào)動農(nóng)產(chǎn)品的流動。實現(xiàn)供應鏈成員之間的信息系統(tǒng)的無縫隙對接，加快供應鏈的營運速度，降低供應鏈的總成本。農(nóng)戶、農(nóng)產(chǎn)品供應商及農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)銷商之間的信息系統(tǒng)實現(xiàn)無縫銜接，提高了供應鏈管理的柔性，降低了供應鏈物流管理的成本和風險，使農(nóng)產(chǎn)品市場需求信息準確及時地到達供應鏈中的相關節(jié)點，使農(nóng)業(yè)生產(chǎn)更有計劃性，從而減少農(nóng)民的市場風險，提高農(nóng)民收入。最后加快我國農(nóng)產(chǎn)品供應鏈管理，需強化政府在農(nóng)業(yè)信息化中的主導作用，制定農(nóng)業(yè)產(chǎn)品信息化的法律法規(guī)。農(nóng)產(chǎn)品物流信息化是一項涉及多行業(yè)、多部門的綜合性基礎工作，必須調(diào)動多方面的積極性，協(xié)調(diào)一致，形成合力。因此政府要在這一進程當中發(fā)揮好其主導作用。各級政府要根據(jù)農(nóng)產(chǎn)品物流信息化建設的要求，制定科學合理的規(guī)劃，明確建設方向、目標、重點,并具體落實相應部門實施。要從國民經(jīng)濟發(fā)展的戰(zhàn)略高度予以重視，樹立信息觀念，增強信息意識。做好信息化發(fā)展戰(zhàn)略研究，全面推進農(nóng)業(yè)信息化建設。農(nóng)產(chǎn)品信息化建設，還必須要有健全的法律制度，包括立法、執(zhí)法、守法和法律監(jiān)督等在內(nèi)的動態(tài)系統(tǒng)，為信息化的健康發(fā)展提供法制框架和法律環(huán)境，為農(nóng)業(yè)信息化的長遠發(fā)展提供堅實的法律保障。但是地域不同、經(jīng)濟發(fā)展水平不同，需要制定的法律法規(guī)具備靈活性，因地制宜，有所區(qū)別。
4結束語
本文論述了網(wǎng)絡信息技術在農(nóng)產(chǎn)品供應鏈管理中應用的重要意義，并對如何應用網(wǎng)絡信息技術給出了可行的建議。該建議有利于提高整個農(nóng)產(chǎn)品供應鏈的運作效率和規(guī)模效益。伴隨農(nóng)業(yè)問題的日漸突出以及信息化建設在我國的整體推進，我們相信農(nóng)產(chǎn)品供應鏈管理信息化建設也會越來越受重視。同時農(nóng)業(yè)行業(yè)要充分利用先進的信息資源和信息技術，確定農(nóng)產(chǎn)品供應鏈管理戰(zhàn)略，使農(nóng)產(chǎn)品供應鏈進一步向系統(tǒng)化、集成化、精益化方向發(fā)展。
參考文獻：
[1]馬士華,林勇.供應鏈管理[M].2版.北京：高等教育出版社，2006.
