時(shí)間：2022-05-03 06:05:45
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇學(xué)習(xí)溝通，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
關(guān)鍵詞：《林黛玉進(jìn)賈府》 溝通
溝通是中職生職業(yè)生涯發(fā)展的重要因素，我將以信息化教學(xué)為手段從新的角度解讀《林黛玉進(jìn)賈府》，帶領(lǐng)學(xué)生把握文中人物的三種溝通技巧，學(xué)會(huì)職場(chǎng)智慧溝通。
一.教學(xué)背景
1.教材分析。
本課選自高等教育出版社中職《語文》（基礎(chǔ)模塊）下冊(cè)第三單元，根據(jù)學(xué)生已有的認(rèn)知水平和職場(chǎng)需求，我對(duì)教材進(jìn)行了整合處理。前兩課時(shí)完成小說人物、環(huán)境、情節(jié)的賞析，第三課時(shí)依托文本設(shè)計(jì)符合學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展的活動(dòng)。
《邊城》的活動(dòng)為“感受職場(chǎng)文化”，《林黛玉進(jìn)賈府》的活動(dòng)為“學(xué)會(huì)職場(chǎng)溝通”，《士兵突擊》的活動(dòng)為“融入職場(chǎng)團(tuán)隊(duì)”，《林教頭風(fēng)雪山神廟》的活動(dòng)是“化解職場(chǎng)沖突”。
2.學(xué)情分析
班級(jí)現(xiàn)狀：本次課的授課對(duì)象是11級(jí)營銷精英班的學(xué)生，該班運(yùn)行準(zhǔn)企業(yè)化模式將設(shè)有行政部、后勤部、業(yè)務(wù)部三個(gè)部門，各部門成員均能分工合作，已初步具備小組合作學(xué)習(xí)能力。學(xué)生特點(diǎn)：本班學(xué)生大都性格外向，愛表達(dá)，愛交流，但缺乏溝通技巧。學(xué)習(xí)情況：他們喜歡新穎的貼近生活貼近職場(chǎng)的活動(dòng)課，對(duì)傳統(tǒng)的文本賞析缺乏學(xué)習(xí)興趣。崗位需求：營銷專業(yè)對(duì)口的崗位要求學(xué)生必須具備良好的溝通能力。
二.教學(xué)目標(biāo)
知識(shí)目標(biāo)：理解掌握文中人物的三種溝通技巧。
能力目標(biāo)：運(yùn)用三種溝通技巧，在情境模擬中提升學(xué)生的溝通能力。
情感目標(biāo)：感受智慧溝通，養(yǎng)成理性溝通習(xí)慣。
結(jié)合本課的教學(xué)目標(biāo)和學(xué)生的實(shí)際情況
我將教學(xué)重點(diǎn)設(shè)置為：掌握文本中聽說、拒絕、贊美三種溝通技巧。
我將教學(xué)難點(diǎn)設(shè)置為：靈活運(yùn)用本課人物的三種溝通技巧。
三.教學(xué)過程
本節(jié)課由以下四個(gè)環(huán)節(jié)組成，共用時(shí)45分鐘，具體內(nèi)容和時(shí)間安排如下：
1.定向搜集
網(wǎng)絡(luò)票選（3分鐘）
課前布置任務(wù)，請(qǐng)學(xué)生查閱互聯(lián)網(wǎng)，視頻，書籍等相關(guān)資料，登陸教師博客參與“《林黛玉進(jìn)賈府》中誰是溝通高手？”的網(wǎng)絡(luò)票選，并說明投票理由。教師整理后在課堂上公布投票結(jié)果，并導(dǎo)入新課。
2.信息整合 提煉技巧（10分鐘）
為了讓學(xué)生快速找出人物對(duì)話并提煉其中的溝通藝術(shù)，突出本課教學(xué)重點(diǎn)。我根據(jù)班級(jí)所在的三個(gè)部門，分部門布置閱讀任務(wù)：
行政部：尋找表現(xiàn)林黛玉聽說溝通藝術(shù)的關(guān)鍵句子并提煉技巧。
后勤部：尋找表現(xiàn)林黛玉拒絕溝通藝術(shù)的關(guān)鍵句子并提煉技巧。
業(yè)務(wù)部：尋找表現(xiàn)王熙鳳贊美溝通藝術(shù)的關(guān)鍵句子并提煉技巧。
學(xué)生分組合作探究，推薦同學(xué)作答，再由教師總結(jié)并明確：
聽說：抓住重點(diǎn)，聽弦外音（語詞推測(cè)、語態(tài)推測(cè)、語義推測(cè)）。
拒絕：婉言拒絕，適當(dāng)補(bǔ)償（先肯定后否定并解釋原因）。
贊美：具體贊美，間接贊美（通過具體贊美林黛玉間接贊美賈母及三春達(dá)到一箭三雕的效果）。
3.動(dòng)漫創(chuàng)境 實(shí)戰(zhàn)演練（25分鐘）
行政部情境為與領(lǐng)導(dǎo)溝通中的聽說藝術(shù)：
假如你在電梯間和領(lǐng)導(dǎo)偶遇，領(lǐng)導(dǎo)問到：“你家里最近是不是有很多事？怎么看起來精神不太好。”你能聽出領(lǐng)導(dǎo)的言外之意嗎？又該怎樣恰當(dāng)?shù)鼗卮稹?/p>
后勤部情境是與同事相處中的拒絕藝術(shù)：
假如你的同事希望你周末替他加班，而你正好要參加大專進(jìn)修，你如何使用婉言拒絕和適當(dāng)補(bǔ)償?shù)姆椒ɑ亟^他的請(qǐng)求。
業(yè)務(wù)部情境是與顧客交流中的贊美藝術(shù)：
假如你是商場(chǎng)手機(jī)專柜的銷售員，有位顧客正在為是否買一部IPHONE4S手機(jī)而猶豫不決，你能否采用贊美具體化法將手機(jī)成功地銷售出去？同時(shí)采用間接贊美法拉近與顧客之間的距離。
4.登陸平臺(tái) 在線拓展（2分鐘）
1.假如你是玩具專柜的銷售員，顧客對(duì)你說：“我想要一輛款式不需要太新穎，功能簡(jiǎn)單，實(shí)用一點(diǎn)的遙控車。”你能把握他的弦外之音嗎？又該如何應(yīng)答呢？當(dāng)詢問產(chǎn)品的價(jià)格后，顧客要求你降價(jià)出售，你該如何婉言拒絕呢？成功地拒絕還價(jià)后你又會(huì)怎樣運(yùn)用贊美的技巧將這輛遙控車成功銷售出去呢？
管理溝通培訓(xùn)心得11月26日參加了張曉東培訓(xùn)師講解的管理與溝通課程，令我學(xué)習(xí)到了一些新的知識(shí)，感悟到了一些平時(shí)忽略的細(xì)節(jié)。這次培訓(xùn)表面上看有點(diǎn)零散、不系統(tǒng)，但細(xì)想起來，所講到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問題沒有深入的講解，但還是讓我們能夠領(lǐng)略其中一些深層次的東西。
這次培訓(xùn)給我印象比較深刻的有三方面的問題，一是思想和學(xué)習(xí)的問題，二是企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)中可能遇到的現(xiàn)實(shí)問題，三是如何做好企業(yè)的員工以及基層團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)。
一個(gè)人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過什么樣的教育、培訓(xùn)，進(jìn)行過怎樣的學(xué)習(xí)，決定了這個(gè)人的行為處事方式。心有多大，舞臺(tái)就有多大，只要敢想敢做，就沒有做不成的事情。關(guān)鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結(jié)果。授課中，張曉東老師講到：任何問題都有三種以上的解決方法，現(xiàn)在解決不了的關(guān)鍵是因?yàn)槲覀冞€沒有找到合適的方法。這種理論是我第一次聽到，曾經(jīng)總以為很多問題是無法解決的，現(xiàn)在回想起來，并非如此。很多困難在特定的時(shí)候，轉(zhuǎn)變思路就會(huì)發(fā)現(xiàn)新的突破點(diǎn)。沒有人做不了的事情，關(guān)鍵在于如何去做。作為一名中層員工、管理人員，個(gè)人思想很重要，自己的思想是否適應(yīng)企業(yè)及部門的發(fā)展需要，能否帶領(lǐng)本部門員工順利完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，是否能為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策至關(guān)重要。
張曉東老師講到的企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)過程中經(jīng)常遇到的問題在我們公司也同樣存在，那么如何進(jìn)行改革、改革過程中需要注意什么就是我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸媾R的問題了。現(xiàn)在公司的管理中存在著一些制約企業(yè)發(fā)展的習(xí)慣或思想，只有下決心去改革，突破制約的瓶頸，才能保證企業(yè)發(fā)展有新的突破。市場(chǎng)變化莫測(cè)，只有觸角靈敏、尖銳，企業(yè)的改革順應(yīng)市場(chǎng)大氣候的變化，公司才能基業(yè)長(zhǎng)青。各公司、各部門應(yīng)以大局為重，拋開個(gè)人或部門的小利益，保障公司、集團(tuán)的整體利益。
自己在企業(yè)中是一個(gè)什么樣的員工?是不是最有價(jià)值的員工?自己都為企業(yè)做了什么?應(yīng)該是每一個(gè)員工應(yīng)該考慮的問題。有些人終日抱怨，卻沒有想到自己為企業(yè)究竟付出過什么。企業(yè)是追求利益最大化的，通過自己的努力為企業(yè)能夠創(chuàng)造多少利潤，才是個(gè)人價(jià)值觀的真正體現(xiàn)。同樣，作為一名員工是合格的，那么作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)呢?有一句話叫做：做事先做人。做領(lǐng)導(dǎo)更是如此。做人應(yīng)正直，做事應(yīng)公正、思路清晰，通過自己的人格魅力來影響員工。
溝通在心靈，希望在轉(zhuǎn)角各位評(píng)委老師：大家好!
今天我為大家?guī)硪粋€(gè)真實(shí)的教育故事，我堅(jiān)信：一個(gè)故事改變一種思想，一種思想感悟一段歷程 ，一段歷程銘記一段人生。今天我演講的題目是《溝通在心靈，希望在轉(zhuǎn)角》。
記得中國移動(dòng)公司有過這樣一句廣告語：溝通從心開始是啊，生存于這個(gè)社會(huì)，溝通與交流是一項(xiàng)必不可少的技能，而今天我要說：那一次與一位家長(zhǎng)的溝通與交流，將會(huì)影響我的一生，為我教育之路指明方向。
還記得那是九月剛開始的時(shí)候，黃昏的操場(chǎng)寬敞而寧靜。班上一個(gè)男孩姚凱的媽媽找到我她誠懇的與我交流：王老師升上六年級(jí)，他很失望。他覺得您不喜歡他。姚凱這樣的孩子，我怎能不喜歡啊，各科的成績(jī)名列年組前矛，課余興趣廣泛，他是多少老師贊賞的高才生啊，我甚至都想把他捧在手心啊!那一刻我真的疑惑了!接著她舉出了一個(gè)例子：有一次同桌沒經(jīng)他同意就拿了他的涂改液，他很生氣很生氣，可想起您教過他要大方點(diǎn)不要斤斤計(jì)較，于是他就忍住了沒說同桌。他把這件事寫在了給您的簽條上，是想得到您的認(rèn)可，然而結(jié)果您在評(píng)語里卻說這么一點(diǎn)小事也要忍了很久，讓我怎么說你好呢?把你的心思用在學(xué)習(xí)上，考個(gè)重點(diǎn)中學(xué)比什么都強(qiáng)。不僅他很失望，我也很失望!您是不是太針對(duì)他了呢?事雖小，他已經(jīng)承受不住了，您不覺得我和您都過于關(guān)注他的學(xué)習(xí)成績(jī)，而忽略了他脆弱的心理嗎?
王老師，已經(jīng)是畢業(yè)班了，孩子對(duì)您有這樣的情緒，對(duì)他的學(xué)業(yè)很不利，他現(xiàn)在每天都把語文作業(yè)放到最后才完成而且態(tài)度相當(dāng)?shù)鸟R虎。一次，他數(shù)學(xué)打了92分，家里人只是說了他幾句，他卻獨(dú)自一個(gè)人跑到了三寶寺，他說他沒有希望了，還不如找一個(gè)清靜的地方算了，王老師，他如此低的承受能力，他就是考上了重點(diǎn)中學(xué)，又能怎么樣呢?如果考不上____她的話沒有繼續(xù)下去，可我已經(jīng)明白了她的全部?jī)?nèi)涵。所以您看，對(duì)他的教育是否能適當(dāng)?shù)恼{(diào)整一下呢?
出自本能，我自己對(duì)此感到非常的失望并且委屈，從教將近9年，我對(duì)每一個(gè)孩子從來滿懷赤誠，未曾有過一絲輕視或抵觸和針對(duì)。這樣被一位家長(zhǎng)批評(píng)我針對(duì)他的孩子，確實(shí)是頭一遭。然而內(nèi)心深處我是多么地感謝她這樣真誠的毫無保留的與我進(jìn)行及時(shí)的溝通。此后我信守了我的承諾：我絕對(duì)尊重她的看法。隨時(shí)提醒自己在對(duì)姚凱的教育問題上要調(diào)整方法，在關(guān)心成績(jī)優(yōu)異學(xué)生的同時(shí)，更關(guān)注他的心理，在點(diǎn)滴小事中捕捉他們品格上的閃光點(diǎn)，教育他們沒有挫折的人生不是完美的人生。
對(duì)此，我想了很多很多，想我多年來對(duì)孩子們的教育問題是不是真的過份強(qiáng)硬?在與孩子們的交流中是不是考慮自己的要求多于考慮孩子們的需求?每一個(gè)好的出發(fā)點(diǎn)是不是就真的能夠換來一個(gè)必然好的結(jié)果?
每一個(gè)孩子就是一個(gè)希望，作為教育者的我們，都努力擦亮希望的火花，點(diǎn)燃希望的火把，然而當(dāng)我們?cè)诓唤?jīng)意間，那轉(zhuǎn)角處的希望就會(huì)從我們的指尖悄悄溜走，要知道啊，轉(zhuǎn)角內(nèi)外或明或暗，我們不能否認(rèn)，教育的真諦是是激勵(lì)，喚醒和鼓舞，然而在現(xiàn)實(shí)的生活中又有多少值得我深思的故事啊，成績(jī)優(yōu)異的大學(xué)生馬加爵，跳樓自殺的女大學(xué)生陳婷 一切不應(yīng)留給我們教育者深深的思考嗎?
老師們，教育的里程中我們總是一味的把精力投入到一些問題學(xué)生身上，成績(jī)優(yōu)異的學(xué)生我們往往會(huì)用他們令人自豪的成績(jī)或多或少地掩飾了一些他們的不足 ，健全品格，完美人生，是我們的責(zé)任，我們一定要搭建起與家長(zhǎng)溝通的橋梁。
我感謝那一個(gè)九月的黃昏，能得那位母親那樣對(duì)我開心見誠的溝通和交流，我更感到欣慰的是：如果沒有他母親的提示，這一切將成為我與孩子們成長(zhǎng)路上的絆腳石，正是那一次心靈的溝通，讓我再次拾起并深深凝望那轉(zhuǎn)角處的希望，讓我在我的教育教學(xué)這條廣闊而綿長(zhǎng)的路上更多了一份關(guān)注，讓我們一同關(guān)注那些最容易被我們忽視的看似嬌美又十分脆弱的心靈。
有效溝通心得體會(huì)在公司廣泛開展的爭(zhēng)做優(yōu)秀部(室)主任的活動(dòng)中，我認(rèn)真觀看了余世維博士的《有效溝通》學(xué)習(xí)光盤，聆聽了余博士關(guān)于溝通藝術(shù)的精彩詮釋。有效溝通管理藝術(shù)為我們公司管理工作者提供了一個(gè)學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì)，這將對(duì)以后管理工作有很大的啟迪與幫助。
正如余博士所講的，21世紀(jì)是一個(gè)充滿激烈競(jìng)爭(zhēng)的世紀(jì)，作為一名成功的管理者，不僅要有應(yīng)對(duì)問題、困難和挫折的能力，還要與客戶、同事、合作伙伴和供應(yīng)商建立良好的人際關(guān)系，因此，提升個(gè)人的溝通藝術(shù)，運(yùn)作好人際關(guān)系，就成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。我們公司目前處在發(fā)展的關(guān)鍵階段，如何正確實(shí)施公司的發(fā)展戰(zhàn)略，抓住千載難逢的發(fā)展機(jī)遇，這就要求我們這些管理人員，切實(shí)提高自身素質(zhì)，利用一切可以學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，豐富提升自己的溝通藝術(shù)水平，創(chuàng)造性的完成公司交給的各項(xiàng)工作，有力推動(dòng)公司的各項(xiàng)事業(yè)順利進(jìn)行。
余世維博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過溝通是不會(huì)知道的。二是激勵(lì)員工，改善績(jī)效。三是表達(dá)情感，分享挫折與滿足。四是流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求我們?cè)谄綍r(shí)的工作中，加強(qiáng)與員工的交流，切實(shí)指引員工的行為，是有利于公司的發(fā)展，不斷激勵(lì)員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握我們的工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。
有時(shí)候開完家長(zhǎng)會(huì)，不少家長(zhǎng)都想好不容易見到老師了，想跟老師聊聊孩子。可有的家長(zhǎng)總是纏著老師滔滔不絕說個(gè)沒完，還說不到重點(diǎn)。說實(shí)在話，每個(gè)班幾十個(gè)孩子，老師不可能關(guān)注到每個(gè)孩子的所有問題，家長(zhǎng)跟老師交流，一方面是引起老師對(duì)自己孩子的關(guān)注，另外一個(gè)方面要把問題聚焦在學(xué)習(xí)上，這樣才會(huì)有效果。
2、不見得每個(gè)老師都去找。
我覺得孩子哪門功課存在問題，才去找該科老師交流一下，跟老師商量如何幫助孩子提高。而那些孩子已經(jīng)學(xué)得很好的科目，就沒有必要再去給老師添麻煩了。
3、去找老師前，先想好要說的話。
每次跟老師交流之前，自己都先在心里備備課，想好了自己要說的話。老師每天管那么多孩子，時(shí)間非常有限，所以，總是在跟老師打電話前把自己要表達(dá)的意思順一遍，甚至在一個(gè)紙條上寫好要問的問題，既不浪費(fèi)時(shí)間又不會(huì)漏掉關(guān)鍵東西。
4、跟老師溝通切忌指導(dǎo)老師的教學(xué)。
通過溝通，你可以和許多人成為朋友，讓我們架起溝通心靈的橋，讓它通向光明，通向缺少溝通的地方。接下來是小編為大家整理的學(xué)習(xí)溝通的心得體會(huì)及收獲2020，但愿對(duì)你有借鑒作用!
學(xué)習(xí)溝通的心得體會(huì)及收獲1溝通是人與人的交流，是心與心的對(duì)話。有時(shí)它無需冗繁拖沓的語言，只要你肯伸出你的雙手，敞開你的心扉，讓別人去擁抱你的熱情，那么也許只要一個(gè)眼神，一個(gè)手勢(shì)就足以讓人感到有一顆赤誠的心在他面前跳動(dòng)。媽媽曾經(jīng)對(duì)我說:“男孩子應(yīng)敏于思而訥于言。”由于這種觀念已在我心中根深蒂固，所以我不得不承認(rèn)，我并不是一個(gè)關(guān)于交流的人。這一點(diǎn)在我的生活中已留有不少遺憾，使我差點(diǎn)失去一個(gè)真誠的朋友，那就是他。
其實(shí)我和他一直不能算是朋友，因?yàn)橹钡揭淮未河危也耪嬲亓私馑J(rèn)識(shí)他。提起春游，對(duì)每一個(gè)學(xué)生來說都是愉快的，可去的途中長(zhǎng)時(shí)間的坐車實(shí)在難熬。我們幾個(gè)同學(xué)打牌，有我和他。我已經(jīng)說過，我并不喜歡他，甚至討厭他。他平時(shí)老和我過不去像有仇似的。這次，我要報(bào)復(fù)--凡是他出的牌，我一蓋全壓住他，即使我的牌并不一定好。“你干嗎老壓我呀?”他很快察覺到了什么。“牌好，沒辦法。”我笑了笑，攥著手里的幾張最小的牌打腫臉沖胖子。可俗話說樂極生悲，不知前面遇見了什么情況，司機(jī)一個(gè)急剎車。打牌地方小，我本來就站不穩(wěn)，這會(huì)兒一趔趄，心想不出丑才怪。“嘿，小心!”有人在千鈞一發(fā)之際費(fèi)力地抓住了我，我連忙就著這一拽之勢(shì)穩(wěn)住了身。
我一愣，望著那不安的眼神，不禁讓我想起過去的一切:雖然我和他同在一個(gè)班，但平常幾乎不說話--他看不起我，我也看不起他。雖然他就坐在我前面，但我和他幾乎是對(duì)頭--有我沒他，有他沒我。我愛學(xué)習(xí)，愛讀書，不放學(xué)不出教室;他愛運(yùn)動(dòng)，愛打球，不打鈴不進(jìn)班。我成績(jī)優(yōu)秀，是老師的得意門生;他體格健壯，中操場(chǎng)的籃球飛人。我做事心思縝密，三思后行;他做事大刀闊斧，干凈利落。我和他生活在兩個(gè)世界，沒有一句共同的語言。個(gè)性的差異使我們彼此疏遠(yuǎn)，交流的貧乏使我們格格不入。而這次，他主動(dòng)伸出了手，盡管只中一瞬。“站穩(wěn)。”他以同樣的一句話，把我從遙遠(yuǎn)的回憶中驚醒，柔和而友好的目光使我們的心中不再有芥蒂。我緊緊地握住他的手，輕輕地點(diǎn)了點(diǎn)頭。并不是只有三天三夜的挑燈長(zhǎng)談才算是溝通，我和他之間的溝通就僅僅發(fā)生在幾分鐘之內(nèi)，但它比以往的任何時(shí)候都更能打動(dòng)我的心。
溝通會(huì)使生活更和諧，它將筑起友誼的橋梁，緊不可摧。那一次，我依然是我，但我心中的他已不再是從前的他。被動(dòng)的等待與猜忌只能使人人堅(jiān)守自己的堡壘，而主動(dòng)的溝通與交流才會(huì)化干戈為玉帛，才會(huì)有更動(dòng)情的話語，更堅(jiān)定的眼神，更真摯的感情。
學(xué)習(xí)溝通的心得體會(huì)及收獲2追求快樂，是每一個(gè)人的理想，但是每一個(gè)人對(duì)快樂的定義都不同。快樂在金錢，在權(quán)勢(shì)?快樂在興趣，在美食?又或者像梁?jiǎn)⒊凇蹲羁嗯c最樂》所說，“自然責(zé)任完了，算是人生第一件樂事”。可是我覺得，快樂，就在不盡的溝通中。
生活五彩繽紛，卻遍布荊棘;有趣，新鮮，卻危險(xiǎn)，可怕。所以我們需要?jiǎng)e人的陪伴，我們必須找到相伴一生的人，那便需要溝通了。打從我們呱呱落地時(shí)喊出的第一聲，我們和父母便有人溝通，在往后的日子里，他們陪我們走第一步路，說第一句話，相伴多少個(gè)春秋。通過溝通，找到良師，獲取知識(shí);通過溝通，尋得益友，豐富情感。我們需要溝通，因?yàn)樗軌蛘纫粋€(gè)孤獨(dú)的靈魂，一個(gè)乏味的人生。
溝通無處不在，無時(shí)不有。給落魄的人一個(gè)微笑，是一種溝通;給貧窮的人一些資助，是一種溝通;給失敗的人一個(gè)鼓勵(lì)的眼神，是一種溝通;給寒冷的人一雙溫暖的手，也是一種溝通……最溫馨的溝通，盡在不言中。全社會(huì)的人都在溝通，多少次，國家撥款給災(zāi)區(qū);多少次，社會(huì)捐款和衣物給貧困人民。溝通，傳情達(dá)意，不僅僅幫助了他人，更推動(dòng)人全社會(huì)的進(jìn)步，何樂而不為?正所謂“捎人玫瑰，手有余香”，同樣的道理。
神話小說中所述，女媧造人。那么我想我真應(yīng)該感謝女媧。感謝她，給予了我們一張能說會(huì)道的嘴;感謝她，給予了我們一對(duì)能傳情達(dá)意的眼神，感謝她，給予了我們一雙溫暖的手掌。我們擁有作為人類的快樂——那便是我們擁有語言，我們善于溝通，我們有溝通的武器。
相信溝通是快樂的代言，是幸福的真諦，是連接心與心的橋梁。但愿快樂的我們通過溝通，傳遞快樂。
快樂在溝通中永駐!
學(xué)習(xí)溝通的心得體會(huì)及收獲3悠悠中華五千載，我們的祖先在中華大地上生息繁衍，創(chuàng)造出一段又一段的輝煌，為后人贊頌。
翻開史書，我們不難發(fā)現(xiàn)每一段輝煌后，都閃現(xiàn)著一個(gè)盛事明君的身影，像漢高祖劉邦，唐太宗李世民為了百姓安居樂業(yè)，社會(huì)繁榮穩(wěn)定，做出了巨大的貢獻(xiàn)。
他們所處的時(shí)期不同，可他們知道同一個(gè)可以使朝代延續(xù)千年的知名道理：得民心者得天下。
時(shí)間過了幾千年后，中華民族中又出現(xiàn)了一位歷史偉人康熙皇帝，它有著比劉邦更為出色的才華，一次他去長(zhǎng)城察看城墻毀壞情況，面對(duì)早已破落的長(zhǎng)城，有的大臣認(rèn)為要加固，以防來襲，但康熙說：我要加固的是百姓心中的長(zhǎng)城，這比真正的長(zhǎng)城堅(jiān)固好幾倍!是啊，這是明君的抉擇，他明白得民心者得的天下的道理，后來，他多次微服私訪，體察民情，用自己的真誠打動(dòng)了百姓們，使百姓臣服，成為一代明君。
以史為鏡，可以知古今，我們不難看出：成就大業(yè)與百姓的溝通是必不可少的。
學(xué)習(xí)溝通的心得體會(huì)及收獲4我們的一生是一個(gè)不斷選擇、不斷學(xué)習(xí)、不斷溝通的過程。
我們從出生到現(xiàn)在是一個(gè)不斷選擇的過程。“人有悲歡離合，月有陰晴圓缺，此事古難全。”天氣的變化我們選擇不了，時(shí)間的流逝我們選擇不了，但是我們可以選擇以什么樣的態(tài)度、心情及方式方法來面對(duì)自然界客觀事物的發(fā)展。我們選擇不了自己的出生，但是可以選擇成就什么樣的人生;我們選擇不了天氣的變化，但可以選擇以什么樣的心情來面對(duì)風(fēng)雨陰晴。在不同的人生階段我們將面臨不同的選擇，我們?yōu)檫x擇文科還是理科而苦惱過，我們?yōu)檫x擇上哪所大學(xué)而糾結(jié)過，我們?yōu)檫x擇什么樣的工作而權(quán)衡比較過，我們?yōu)檫x擇什么樣的人生伴侶而深思熟慮過……我們每時(shí)每刻都在選擇，同時(shí)也在堅(jiān)持自己的選擇，不同的選擇成就不同的人生。
唐太宗李世民說過：“以銅為鑒，可正衣冠，以史為鑒，可知興替，以人為鑒，可明得失。”我們的一生也是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)、不斷溝通的過程。活到老，學(xué)到老，人在職場(chǎng)，重在溝通，通過溝通能很好地達(dá)成共識(shí)。要知道正衣冠方能懂禮貌顯氣質(zhì)，知興替方能找方法謀發(fā)展，明得失方能跟對(duì)人做好事。
我們的一生是一個(gè)不斷選擇、不斷學(xué)習(xí)、不斷溝通的過程，我們的今天基于昨天的選擇和努力，我們的明天基于今天的選擇與努力，我們要在今后的人生路上學(xué)會(huì)選擇，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)溝通，更要學(xué)會(huì)感恩。
學(xué)習(xí)溝通的心得體會(huì)及收獲5孩子的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)離不開家長(zhǎng)和老師的指導(dǎo)和幫助。家校有效溝通，可以更好的了解孩子在學(xué)校的學(xué)習(xí)和交往情況。家長(zhǎng)與老師的溝通交流，可以發(fā)現(xiàn)孩子在學(xué)校學(xué)習(xí)中遇到的問題和困難，使家長(zhǎng)及時(shí)了解孩子在校的學(xué)習(xí)情況，做到有效指導(dǎo)。家校溝通幫助孩子改正學(xué)習(xí)習(xí)慣，促進(jìn)學(xué)習(xí)進(jìn)步。
作為一位三年級(jí)孩子的媽媽，對(duì)于家校溝通。我用現(xiàn)身說法來講述家校溝通在家庭教育中的重要作用 。
兒子自從升入三年級(jí)，我逐漸的從陪伴學(xué)習(xí)過渡到了逐步放手，讓他獨(dú)立完成自己的學(xué)習(xí)任務(wù)。對(duì)孩子的學(xué)習(xí)采取少干涉，多關(guān)注。本以為自己的教育法方法很適合孩子，誰知隨著我的逐步放手，孩子在學(xué)習(xí)中的問題卻越來越多。像上課注意力不集中，在課堂上做小動(dòng)作。在獨(dú)立完成作業(yè)的過程中也出現(xiàn)了馬虎現(xiàn)象，導(dǎo)致作業(yè)卷面不整潔，數(shù)學(xué)錯(cuò)題增多等諸多問題。
孩子因?yàn)樯险n注意力不集中，聽課狀態(tài)不好。三番五次的被邀請(qǐng)開家長(zhǎng)會(huì)。聽著老師苦口婆心的教育，孩子一時(shí)有所觸動(dòng)，答應(yīng)上課認(rèn)真聽講，可事過不久，仍然是舊錯(cuò)故犯。班主任也是想盡了辦法，像給孩子調(diào)座位，遠(yuǎn)離調(diào)皮搗蛋的同學(xué)，上課多關(guān)注，盡量提問題，要求孩子來回答。可孩子仍然時(shí)不時(shí)會(huì)重演上課“神游”的小把戲。老師便再次與我約定開一個(gè)小型家長(zhǎng)會(huì)，做一個(gè)深入的溝通和交流，以便幫助孩子走出上課不聽講的壞習(xí)慣，養(yǎng)成鉆心聽講的好習(xí)慣。
今日上午第一節(jié)下課，我便如約來到了學(xué)校。在校門口，我遇見了教英語的楊老師，了解了孩子英語學(xué)習(xí)的情況。老師講了孩子英語的學(xué)習(xí)，聽、讀、認(rèn)的能力還不錯(cuò)，可就是英語書寫能力差。建議我給孩子買一些英語輔導(dǎo)書，加強(qiáng)英語書寫能力的培養(yǎng)。我向楊老師問了孩子上課聽講的情況，并告訴老師孩子上課有注意力不集中的現(xiàn)象。老師聽后，便似有所悟的說：“好像還真有上課思想開小差，不過放心，以后，我會(huì)多關(guān)注他，把他的注意力吸引過來。”因楊老師有課，不便多談，我便與她告別。
我與楊老師告別后，便沖進(jìn)書店，購買了英語教輔書。再次來到了學(xué)校，正好校園里的下課鈴聲響起。我與門口的保安打了聲招呼，便走進(jìn)了校園。
我趕到了教室門口，真巧，我又碰上了教數(shù)學(xué)的'常老師。我也與常老師聊了幾句，常老師反映孩子在做數(shù)學(xué)題的過程中，馬虎現(xiàn)象嚴(yán)重，希望我?guī)椭⒆蛹m正馬虎的學(xué)習(xí)習(xí)慣，養(yǎng)成多思考，慢動(dòng)筆，勤練習(xí)的好習(xí)慣。我向數(shù)學(xué)道了謝，便步入教室，然后隨著班主任上了辦公室。
在教師辦公室里，班主任向我講述了孩子今日在課堂上的表現(xiàn)：他回答了老師在課堂上提出的較難的問題，老師提問的問題，只有孩子一個(gè)回答了出來。老師補(bǔ)充說：“孩子的閱讀理解能力和語言表達(dá)能力都很好，這得益于孩子的閱讀好習(xí)慣。可孩子上課聽講狀態(tài)不好，很令人擔(dān)憂。看著孩子的聽講狀況老師也很擔(dān)心，很希望通過與我的溝通找到問題的癥結(jié)，幫助孩子走出學(xué)習(xí)的誤區(qū)。
我與老師聊了孩子在家的學(xué)習(xí)情況，孩子的卷面整潔度，寫作還有閱讀情況。老師建議我，讓孩子認(rèn)真對(duì)待寫作業(yè)時(shí)的態(tài)度，注意卷面的整潔度，因?yàn)檫@個(gè)習(xí)慣關(guān)乎孩子以后的小升初考試，孩子的卷面在考試中占很大的比重。老師對(duì)于孩子的閱讀也提出了合理化的建議，建議我重拾與孩子共讀書籍的習(xí)慣，引導(dǎo)孩子養(yǎng)成注意聽講的好習(xí)慣。多多加強(qiáng)孩子的書寫習(xí)慣，養(yǎng)成保持作業(yè)整潔的好習(xí)慣。關(guān)于語文的朗讀，我談了孩子喜歡無聲閱讀，不喜歡朗讀。老師也提出了自己的想法和建議，老師希望我?guī)秃⒆宇A(yù)習(xí)共讀書目，讓孩子在午間讀書時(shí)間給大家朗讀，以期養(yǎng)成孩子朗讀的習(xí)慣。
時(shí)間在我們愉快的交談中，不知不覺中度過了，因班主任第三節(jié)還有課，我便與老師道謝告別。
這次家校溝通，我是受益匪淺。聽老師們的一席話，勝讀十本家教書。畢竟，書上得來的東西終覺淺。與老師的溝通和交流，讓我知道了孩子在學(xué)習(xí)上的不足及聽講問題，通過與老師們的溝通和交流，我知道了孩子在學(xué)習(xí)中的一些壞習(xí)慣，也明確了好的學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，對(duì)于孩子的學(xué)習(xí)的重要性。以后，我會(huì)積極的配合老師，培養(yǎng)孩子學(xué)習(xí)好習(xí)慣，擯棄學(xué)習(xí)的壞習(xí)慣。幫助孩子在學(xué)習(xí)的大道上，掃清學(xué)習(xí)障礙，使孩子在學(xué)習(xí)的道路上闊步前行。
溝通貫穿于管理工作的整個(gè)過程中，無論是計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)，還是領(lǐng)導(dǎo)、控制、決策，都與溝通密切相關(guān)。作為公司員工和管理人員，我們必須提高溝通的有效性，對(duì)外要處理好與業(yè)主、供應(yīng)商的關(guān)系，對(duì)內(nèi)要處理好上下級(jí)、平級(jí)之間的關(guān)系，聽取不同的見解與意見，合理表達(dá)自身的觀點(diǎn)，建立共識(shí)。
如何有效提高溝通效果，達(dá)到高品質(zhì)溝通，我有以下學(xué)習(xí)體會(huì)：
①培養(yǎng)積極主動(dòng)的溝通意識(shí)和良好的心態(tài)。溝通是一種聯(lián)絡(luò)感情的重要手段，通過有效的溝通能增進(jìn)雙方的信任感和親和力，對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力的提升也有很大的促進(jìn)作用。另外，溝通還是一種相互學(xué)習(xí)的有效手段，通過溝通了解彼此的理念、思路、方法等，能夠彌補(bǔ)個(gè)人的認(rèn)識(shí)誤區(qū)和知識(shí)盲點(diǎn)。
②與他人建立良好信任關(guān)系。信任是有效溝通的基礎(chǔ)，善于發(fā)現(xiàn)自己和別人的共同特點(diǎn)，樂于在困難的情況下給予別人幫助，實(shí)事求是，努力學(xué)習(xí)，關(guān)心他人，愿意合作并保持言行一致，心胸寬廣，能在別人出錯(cuò)時(shí)適時(shí)提醒。能做好這些，才能與他人建立良好信任關(guān)系，溝通起來才無障礙。
知識(shí)無窮無盡，學(xué)習(xí)永無止境！學(xué)習(xí)可以改變一個(gè)人的思想覺悟，提高人的內(nèi)涵。在企業(yè)中，學(xué)習(xí)可以讓你更好更快的了解掌握一門技能，提高自身素養(yǎng)，成為企業(yè)一名合格的員工。
二十六號(hào)我接到廠里通知去臨沂學(xué)習(xí)。我很開心，因?yàn)檫@是自己開拓視野的好機(jī)會(huì)，我自知實(shí)力欠缺，就像一個(gè)啤酒瓶，需要經(jīng)過灌裝來充實(shí)自己，實(shí)現(xiàn)自己。學(xué)到更多的企業(yè)知識(shí)，讓自己成為一名更加優(yōu)秀的員工！
我們的課程主要講高效管理溝通技巧。管理溝通，從概念上來講，是為了一個(gè)設(shè)定目標(biāo)把信息·思想和情感在特定個(gè)人和群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。溝通是種技能，是一個(gè)人對(duì)本身知識(shí)能力·表達(dá)能力和行為能力的發(fā)揮。無論是企業(yè)管理者還是職工，都是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心元素。做好溝通工作，無疑是企業(yè)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行的前提！通過溝通我們可以減少工作中的失誤，提高工作效率。溝通表面上看就是語言交流，但同樣的事情，不同的人溝通會(huì)得到不同的結(jié)果。問題就出在溝通的方式上，性格·關(guān)系·背景·狀態(tài)和時(shí)機(jī)這些都造成溝通障礙的因素。我們?cè)跍贤〞r(shí)要對(duì)對(duì)方非常敏感，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的信號(hào)就及時(shí)變換頻道，也許是一個(gè)表情也許是一句敷衍的話語都能傳達(dá)給你一種信息：對(duì)方對(duì)你的話語不感興趣。所以我們要馬上轉(zhuǎn)換直到同一頻道。而且在溝通中你也要給對(duì)方一個(gè)信號(hào)：你對(duì)我很重要。這也是溝通的基本原則！企業(yè)中短短幾分鐘的溝通就可以看出一個(gè)人的能力，一個(gè)人能夠與他人準(zhǔn)確，及時(shí)的溝通，才能建立起人際關(guān)系，進(jìn)而能夠使自己在事業(yè)上左右逢源，如虎添翼，最終取得成功！
在學(xué)習(xí)中，老師還談到職業(yè)化管理。現(xiàn)在國內(nèi)很多民營企業(yè)通過管理員工的人品思想來達(dá)到管理員工的行為。但外企卻是通過管理人的行為來管理人的思想。企業(yè)是一個(gè)商業(yè)中心，企業(yè)中人與人是一種商業(yè)合作關(guān)系。人品固然重要，但不適用于企業(yè)。就像現(xiàn)在的東西文化，東方文化講：己所不欲，勿施于人。而西方的理念則是：己所欲，施于人。一家企業(yè)，通過管理員工的行為，而形成一種企業(yè)文化，在通過企業(yè)文化來約束人，從而改變?nèi)说钠沸校返乱赃m應(yīng)企業(yè)的生存。就像當(dāng)今社會(huì)人才可以復(fù)制，其答案就是我們復(fù)制的是行為。在企業(yè)中管理者扮演了個(gè)很重要的角色。在企業(yè)中每個(gè)人都希望得到別人的尊重，社會(huì)的認(rèn)可，自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，一個(gè)優(yōu)秀的管理者就要通過有效地溝通影響甚至改變職工的工作態(tài)度，對(duì)生活的態(tài)度。管理者是通過下屬來完成任務(wù)，僅僅自己努力是不夠的。如何帶領(lǐng)下屬工作，有意識(shí)地打造一個(gè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，提升下屬的能力和意愿，部門組織內(nèi)減少溝通障礙，形成一種執(zhí)行文化，讓下屬成為無論上司在與不在，自動(dòng)自發(fā)地工作，都能把工作做得一樣好。在職場(chǎng),要做好一個(gè)管理者,除了你有本職位的專業(yè)能力外,還要審世度時(shí)的把握好人際關(guān)系.第一、一個(gè)好的管理者在管理自己的員工的時(shí)候首先要把員工當(dāng)客戶來管理。員工管理好了，質(zhì)量才能上去要多和員工溝通，了解員工的基本信息，技能，能力等，關(guān)心員工說到做到，除非你不答應(yīng)，只要答應(yīng)員工的就要給員工實(shí)現(xiàn)做好績(jī)效考核，獎(jiǎng)罰分明，該獎(jiǎng)的必須要獎(jiǎng)，該罰的必須要罰，盡量公平對(duì)待對(duì)員工的激勵(lì)。要主動(dòng)的激勵(lì)員工，幫他們進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，讓員工有目標(biāo)有奔頭。第二、管理者要起到模范作用，帶頭作用，用行動(dòng)來感化員工提高凝聚力：首先你的團(tuán)隊(duì)必須要制定一個(gè)計(jì)劃和目標(biāo)，讓大家朝這個(gè)目標(biāo)使勁其次，通過學(xué)習(xí)企業(yè)文化來達(dá)到共同的理念第三，建立獎(jiǎng)勵(lì)制度，而且是團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)，團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)中又有個(gè)人貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，充分發(fā)揮每個(gè)人的力量達(dá)到團(tuán)隊(duì)的目的；工作總結(jié)第四，讓員工真正認(rèn)識(shí)到一榮俱榮，一損俱損。第五，通過授權(quán)調(diào)動(dòng)員工的積極性，讓每個(gè)員工都有事做第六、任何事情的處理，要把握一個(gè)度，要結(jié)合當(dāng)時(shí)的情況，管理不能死板，要合理，要有生機(jī)！一個(gè)成功的管理者能夠廣泛聽取、吸收信息意見，審時(shí)度勢(shì)，從時(shí)間、戰(zhàn)略和全局上考慮和分析問題，抓住時(shí)機(jī)，確立目標(biāo)。同時(shí)，力圖將目標(biāo)明確化、愿景化，使下屬真正理解并建立信心，持久投入，成為組織的信仰和價(jià)值觀。
這些都是我學(xué)習(xí)中得到的一點(diǎn)粗淺的心得，以后我會(huì)把它應(yīng)用在自己的工作生活中，嚴(yán)格要求自己，熟練掌握操作技能，提高自身素養(yǎng)，積極溝通發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)更正，讓自己成為一名最優(yōu)秀的員工，成就自己的未來！
結(jié)合當(dāng)前工作需要，的會(huì)員“保護(hù)措施”為你整理了這篇教師關(guān)于親子溝通技巧學(xué)習(xí)的心得體會(huì)范文，希望能給你的學(xué)習(xí)、工作帶來參考借鑒作用。
【正文】
教師關(guān)于親子溝通技巧學(xué)習(xí)的心得體會(huì)
藁城區(qū)南董鎮(zhèn)北高莊小學(xué) 谷力巧
作為有十七年工作經(jīng)驗(yàn)的一線教師，我深知學(xué)生的品格培養(yǎng)和學(xué)習(xí)成績(jī)的好壞與家長(zhǎng)和孩子之間的溝通是密不可分的。隨著近期學(xué)校組織學(xué)習(xí)親子溝通技巧和大量閱讀此類書籍，我的內(nèi)心感悟很深。
教育孩子有很多方法，如”賞識(shí)、激勵(lì)、管教、批評(píng)、懲罰等”。但如果親子之間的關(guān)心不好，什么教育手段都是徒勞的。關(guān)系是什么？按照權(quán)威的解釋是“事物之間相互作用、相互影響的狀態(tài)＂是人與人之間的某種性質(zhì)的聯(lián)系。就親子關(guān)系而言，彼此的關(guān)系建立在平等的基礎(chǔ)上，是相互學(xué)習(xí)，共同成長(zhǎng)的關(guān)系，而絕非是一方管教另一方的關(guān)系，親子之間保持密切的關(guān)系，是勝過許多教育的，因此，學(xué)會(huì)與孩子溝通建立相互尊重，彼此平等的親子關(guān)系成為教育孩子的核心問題。這些溝通問題可能大多數(shù)的城市孩子的父母都很重視，也能去實(shí)施，但近幾年，班級(jí)流動(dòng)
兒童的增長(zhǎng)，流動(dòng)兒童的親子溝通就存在許多問題。對(duì)此我有以下看法：
首先是理解和尊重孩子。你是否細(xì)心觀察、耐心傾聽、用心感受孩子的愿望和要求、歡樂和痛苦、夢(mèng)想和煩惱？可能流動(dòng)兒童的父母?jìng)冇捎诠ぷ鞯姆泵Α⑸顗毫Φ脑鰪?qiáng)，我們更＂重視＂的往往是自己，因?yàn)橹挥凶鹬睾⒆樱悴趴赡茏哌M(jìn)孩子的內(nèi)心，你們才有可能有愉快的溝通。我們?cè)诤秃⒆拥慕佑|中，作為父母可能只是發(fā)現(xiàn)孩子又長(zhǎng)高了，快趕上大人們了，但是我們有沒有發(fā)現(xiàn)孩子的思想上也有很大的變化，我們看到的可能是孩子不聽話、犟嘴、不禮貌的一面，那我們選擇的方法是理解和尊重孩子還是批評(píng)和責(zé)罵孩子呢？我認(rèn)為作為家長(zhǎng)要愿意聽孩子們的解釋或是他們的意見，少些責(zé)罵或冷漠，多些傾聽，可能孩子更愿意和我們溝通，只要溝通沒有問題，作父母的就有辦法去了解孩子的內(nèi)心，關(guān)注孩子的成長(zhǎng)。
其次是擁有一顆寬容的心。我們做父母的都想在孩子面前樹立“威信”，但是我們要講究方法，打罵孩子有時(shí)確實(shí)能讓孩子“怕”，但是可曾想過，孩子這究竟是害怕懲罰還是真的信服了你說的話？我覺得，這可能適得其反，暴力只能讓孩子內(nèi)心充滿恐懼和仇恨，而寬容才能讓孩子感覺你的關(guān)心，也只有這樣才能讓孩子尊重、信服自己的父母。寬容孩子的錯(cuò)誤并不是對(duì)孩子的錯(cuò)誤放任不管，而是當(dāng)孩子有了過失時(shí)，應(yīng)給孩子一個(gè)認(rèn)識(shí)、反省的時(shí)間和機(jī)會(huì)。因?yàn)楹⒆佑羞^錯(cuò)并深感愧疚時(shí)，是最需要?jiǎng)e人的理解和信任的，而父母就有責(zé)任承擔(dān)這一責(zé)任，讓自己的孩子能夠更優(yōu)秀，心里更健康。
關(guān)鍵詞： 技工院校 語文學(xué)習(xí) 人文素養(yǎng) 人際溝通能力
作為技工院校的語文老師，我們難免會(huì)面臨學(xué)生語文成績(jī)總體偏低的尷尬，很多人認(rèn)為既然升入技工院校的學(xué)生在文化基礎(chǔ)課上有缺失，就不妨舍棄這些缺失，讓他們?cè)趯I(yè)上有所收獲，所謂“失之東隅，收之桑榆”。但是，我們恰恰忽視了一點(diǎn)，即文化素養(yǎng)和專業(yè)技能不是非此即彼、舍此就彼的二選一的簡(jiǎn)單關(guān)系，技能是立崗的前提，素養(yǎng)是立身的根本，技能是剛性的需要，素養(yǎng)則是柔性的滋養(yǎng)，此間關(guān)系眾多，對(duì)于畢業(yè)后從事最基層工作的技工院校學(xué)生來說，溝通能力最為關(guān)鍵和重要，因此本文試從語文學(xué)習(xí)和溝通能力培養(yǎng)的關(guān)系角度探討一二。
一、技校語文學(xué)習(xí)和學(xué)生人際交往能力的關(guān)系
（一）良好的語文素養(yǎng)有助于發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性。
與其他的課程相比，語文是一門豐富學(xué)生情感體驗(yàn)的學(xué)科，因此，要想更好地增強(qiáng)語文教學(xué)效果，語文教師就要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生對(duì)課文的閱讀能力的培養(yǎng)，這樣不僅能夠?qū)崿F(xiàn)學(xué)生對(duì)語言的準(zhǔn)確把握，而且能夠加強(qiáng)學(xué)生對(duì)語言的靈活運(yùn)用。有了扎實(shí)的語言功底，學(xué)生更容易把握好課文的脈絡(luò)與主題思想。同時(shí)，有了語文教師的引導(dǎo)，學(xué)生在獨(dú)自完成閱讀的過程中，有助于充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的主觀能動(dòng)性。
（二）良好的語文素養(yǎng)和學(xué)生口頭交際互為有效保證。
在技工院校語文教學(xué)中，聽與說是構(gòu)成教學(xué)內(nèi)容的重要組成部分，學(xué)生通過對(duì)語言的領(lǐng)悟與理解對(duì)語言進(jìn)行積累。學(xué)習(xí)語文不僅是提高聽與說的能力，而且包括對(duì)語言運(yùn)用的能力。同樣，學(xué)生的交際能力與寫作能力是密切相關(guān)的，如果學(xué)生的口頭交際能力得到提高，那么會(huì)促使寫作能力的提高，相反，如果學(xué)生的口頭交際能力薄弱，就會(huì)影響到學(xué)生書面語言的質(zhì)量。
（三）良好的語文素養(yǎng)有利于開發(fā)學(xué)生的擴(kuò)散性思維。
在培養(yǎng)學(xué)生語文素養(yǎng)的過程中，除了要確保學(xué)生語脈清晰、用語嚴(yán)謹(jǐn)外，還要提高學(xué)生的思維敏捷度。通過對(duì)學(xué)生聽與說的訓(xùn)練，促使學(xué)生形成靈活的思維模式，這就在無形中提高了學(xué)生說話的效率，通過對(duì)學(xué)生交際能力的訓(xùn)練，不僅加深了學(xué)生對(duì)課文內(nèi)容的理解，而且在一定程度上活躍了學(xué)生的創(chuàng)造性思維，這些都有利于學(xué)生擴(kuò)散性思維的發(fā)展。
二、技工院校學(xué)生的人際溝通能力和語文學(xué)習(xí)現(xiàn)狀
從目前來看，技工院校的學(xué)生的人際溝通能力偏弱。學(xué)生人際認(rèn)知能力不強(qiáng)，對(duì)人際事物的洞察、分析和預(yù)見能力不夠，特別是在認(rèn)識(shí)和把握問題的實(shí)質(zhì)并進(jìn)行分析處理時(shí)敏銳地捕捉人際信息、利用人際關(guān)系有效地解決問題能力上有欠缺，并且沒有足夠的自信心；學(xué)生人際交往意愿、人際溝通能力和人際管理能力方面不甚理想，其在交往意愿、溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作上嚴(yán)重不足。而對(duì)語文學(xué)習(xí)的興趣、信心不足，語文學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、素養(yǎng)薄弱，語文學(xué)習(xí)態(tài)度、認(rèn)識(shí)不夠到位。如果進(jìn)一步調(diào)查他們的日常閱讀習(xí)慣，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，每天都能用1小時(shí)閱讀課外書的學(xué)生不到5%，能夠閱讀半小時(shí)的學(xué)生不超過19%，即使是這些“喜歡”閱讀的學(xué)生，閱讀的書籍也多為科幻、卡通小說和網(wǎng)絡(luò)武俠、言情小說，似乎算不上真正意義上的閱讀。
三、技工院校學(xué)生人際溝通能力較弱的原因
導(dǎo)致技工院校學(xué)生人際溝通能力較弱的原因很多（比如來自社會(huì)對(duì)技工院校的偏見等），只論述與語文相關(guān)的幾條。
（一）人文素養(yǎng)環(huán)境欠缺。
技工院校學(xué)生一般來自偏遠(yuǎn)的農(nóng)村貧困家庭和來城市打工的低收入家庭。他們從小受家庭環(huán)境的影響，在人文素養(yǎng)環(huán)境方面相對(duì)于來自農(nóng)村中高收入家庭或城市家庭的孩子比較欠缺。
（二）人文素養(yǎng)較低。
技工院校的學(xué)生一般文化課基礎(chǔ)較為薄弱，進(jìn)了技工院校后，學(xué)校側(cè)重于專業(yè)技能訓(xùn)練。有些教師將目光放在學(xué)生對(duì)課文的認(rèn)識(shí)與理解上，這就忽視了學(xué)生語言能力的培養(yǎng)，從而導(dǎo)致學(xué)生缺乏靈活的表達(dá)與應(yīng)對(duì)能力。本身的人文知識(shí)匱乏，加上得不到及時(shí)、有效的補(bǔ)充，造成學(xué)生在與人交流、與人溝通方面的知識(shí)、能力欠缺。這是技工院校學(xué)生溝通能力差的直接原因。
（三）自卑心理。
自身人文素養(yǎng)欠缺會(huì)導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生自卑心理，總認(rèn)為自己在任何方面不如考入重高、普高的同學(xué)，再加上技校學(xué)生良莠不齊，有些同學(xué)偏激的價(jià)值觀，更引起心理嚴(yán)重失衡，不愿意與同學(xué)交往，更不愿意將自己的所想所思與親戚朋友傾訴，而喜歡沉溺于網(wǎng)絡(luò)的“虛擬世界”，其結(jié)果使技工院校學(xué)生在現(xiàn)實(shí)世界與人溝通的能力更加低下。
四、在語文教學(xué)領(lǐng)域加強(qiáng)學(xué)生人際交往能力的方法
（一）加強(qiáng)學(xué)生閱讀能力培養(yǎng)，搭建多元知識(shí)結(jié)構(gòu)。
想要從語文學(xué)習(xí)中獲得個(gè)人素養(yǎng)的發(fā)展和提高，就必須切實(shí)地投入對(duì)優(yōu)秀語言文字的認(rèn)知中。而事實(shí)上，技校學(xué)生對(duì)文學(xué)經(jīng)典往往興趣有余，動(dòng)力不足。教師可以在教學(xué)中通過引經(jīng)據(jù)典的方式穿插一些片段，引起學(xué)生的好奇心和求知欲。教師可以通過各種方式觀察和了解一些對(duì)閱讀有回避態(tài)度的學(xué)生的興趣點(diǎn)，以推薦的方式幫助他們選擇一些合適的讀物，利用課間的休息時(shí)間以交流討論的方式了解學(xué)生的閱讀進(jìn)度。同時(shí)，在課內(nèi)有意識(shí)地鼓勵(lì)學(xué)生交流彼此的讀書經(jīng)驗(yàn)和感受，從而使學(xué)生受到一定程度的督促和激勵(lì)，形成良性循環(huán)。好的閱讀習(xí)慣的養(yǎng)成是有一個(gè)過程的，且有個(gè)體差異，只要持之以恒，就會(huì)獲益匪淺，樂在其中。在閱讀的基礎(chǔ)上，我們必須認(rèn)識(shí)到，溝通能力與文化業(yè)務(wù)素養(yǎng)緊密關(guān)聯(lián)，科學(xué)文化知識(shí)是學(xué)生提高溝通能力的必要條件。個(gè)人的認(rèn)知能力發(fā)展與社會(huì)認(rèn)知及溝通能力成正比。溝通并非只是單純的信息交換，它至少包含知識(shí)、技巧和動(dòng)機(jī)三個(gè)要素。為適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的挑戰(zhàn)和要求，教師和學(xué)生都應(yīng)做到專博結(jié)合，具有立體多維的知識(shí)結(jié)構(gòu)。隨著學(xué)習(xí)的逐步深入，知識(shí)面的橫向覆蓋和專業(yè)知識(shí)的縱向加深，提高了學(xué)生認(rèn)知的復(fù)雜度，增強(qiáng)了綜合理解力，拓展了溝通能力的程度和范圍，為學(xué)生人際溝通完成了基本的知識(shí)儲(chǔ)備：這些都有助于他們?cè)谖磥砺殬I(yè)生涯中應(yīng)對(duì)各種場(chǎng)合，站在較高的層面，以較寬的視角處理問題。
（二）營造以生為本的溝通環(huán)境，構(gòu)建和諧課堂。
現(xiàn)代教學(xué)思想認(rèn)為：“要堅(jiān)持以學(xué)生為本，尊重學(xué)生的主體地位，尊重他們的人格、個(gè)性、特長(zhǎng)，倡導(dǎo)建立民主、平等、合作的新型師生關(guān)系。”[1]課堂教學(xué)以溝通形式存在。雖然主要由教師落實(shí)教學(xué)計(jì)劃、主導(dǎo)課堂溝通的內(nèi)容和形式，學(xué)生受制于教師的課堂安排，但是師生之間、同學(xué)之間的思想交流是一種平等的面對(duì)面的雙向互動(dòng)。教師必須有與學(xué)生平等的心理定位，從培養(yǎng)學(xué)生能力出發(fā)，有意識(shí)地啟發(fā)學(xué)生發(fā)言、交流，給每個(gè)學(xué)生同等的展示機(jī)會(huì)。教師得加強(qiáng)自身溝通能力的培養(yǎng)。教師若沒有一定的溝通能力，就很難構(gòu)成新型的師生關(guān)系，也就無法實(shí)現(xiàn)新課程的構(gòu)想，也就是說，溝通能力，是現(xiàn)在教師應(yīng)具備的重要的基本能力之一。每位教師都要認(rèn)識(shí)到培養(yǎng)學(xué)生溝通能力是自己不可推卸的責(zé)任，要與學(xué)生建立真誠、坦率、友好的師生關(guān)系，使學(xué)生喜歡和認(rèn)同自己。有時(shí)課堂上會(huì)出現(xiàn)老師因語言不通①形成溝通障礙，也有因?yàn)榻處熍c學(xué)生感情上對(duì)立以致難以上課的現(xiàn)象。要改變這種因教師原因產(chǎn)生的溝通不暢現(xiàn)象，教師就要善于化解溝通障礙，學(xué)會(huì)理解、欣賞學(xué)生，改變傳統(tǒng)的敏于行訥于言的②看人觀念，特別關(guān)注溝通能力較弱的學(xué)生，要有足夠的耐心幫助學(xué)生提高溝通能力。技校課堂可以考慮運(yùn)用研究性的學(xué)習(xí)方法，加上開放的討論氛圍、平等的師生關(guān)系，能夠使學(xué)生拋棄一切顧慮，敢于充分陳述個(gè)人思想，大膽用批判的觀點(diǎn)爭(zhēng)辯問題，有助于學(xué)生建立自信、張揚(yáng)個(gè)性，在認(rèn)知過程中不斷調(diào)整自己。這種以學(xué)生為本的課堂環(huán)境為學(xué)生的表達(dá)鋪墊了良好的基礎(chǔ)，有利于更大程度地挖掘和開發(fā)學(xué)生的溝通潛能。
（三）培養(yǎng)語文課堂溝通意愿，強(qiáng)化口語交際能力。
積極的溝通意愿是溝通的動(dòng)力，是決定溝通效果的首要條件。我們最重要的是讓學(xué)生懂得溝通的意義，對(duì)人生的影響，激發(fā)他們內(nèi)在的溝通欲望。現(xiàn)在有相當(dāng)一部分學(xué)生羞于在公開場(chǎng)合發(fā)言，不善于與人交流，不是由于溝通技巧或外界條件，而是出于自身心理障礙。由于語文課程的特點(diǎn)，特別是在理解文學(xué)作品上，“一千個(gè)讀者有一千個(gè)哈姆雷特”，不同的閱讀者可以有不同的見解，課堂上教師可以鼓勵(lì)學(xué)生暢談理解，增強(qiáng)學(xué)生自信，鼓勵(lì)每個(gè)學(xué)生積極參與課堂討論，不怕講錯(cuò)話，不怕別人不接納自己，主動(dòng)跨出溝通的第一步。應(yīng)該說，語文教學(xué)為訓(xùn)練學(xué)生的溝通技能提供了可靠的時(shí)間和空間保證，使學(xué)生可以得到長(zhǎng)期和反復(fù)的訓(xùn)練，是解決學(xué)生溝通問題的理想的實(shí)踐平臺(tái)。教師可以在課程的第一節(jié)課就提出溝通要求，告知學(xué)生溝通表現(xiàn)將計(jì)入平時(shí)成績(jī)。按照以往的經(jīng)驗(yàn)來看，開始許多學(xué)生可能不好意思發(fā)言，往往需要點(diǎn)名，經(jīng)過教師的鼓勵(lì)和自身反復(fù)的練習(xí)，學(xué)生漸漸由被動(dòng)講話到主動(dòng)發(fā)言，由表達(dá)不清楚到談?wù)摿骼酥链竽懱岢鰝€(gè)人見解，借此機(jī)會(huì)展現(xiàn)自己。加上課堂討論，對(duì)于養(yǎng)成學(xué)生積極發(fā)言的習(xí)慣，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)熱情，能收到非常理想的效果。
（四）貼近生活實(shí)際，優(yōu)化交際情境。
我們?cè)谡Z文口語交際教學(xué)中，應(yīng)該牢牢把握口語交際的實(shí)質(zhì)，突出“情境性”、“生活性”、“互動(dòng)性”等特點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生會(huì)傾聽、表達(dá)與交流，初步學(xué)會(huì)文明地進(jìn)行人際溝通和社會(huì)交往。因此，可以在語文教學(xué)中營造一定的交際氛圍，激發(fā)學(xué)生參與交際的欲望。一個(gè)真實(shí)、生動(dòng)的情境，以豐富的美感，鮮明的形象，靈動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)感，充滿情感的渲染，足以激起學(xué)生高昂的情緒，使學(xué)生以飽滿的情感參與到學(xué)習(xí)活動(dòng)中②。這就以現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)的方式為學(xué)生參與交際提供了可能。沒有交際現(xiàn)場(chǎng)自然也不必要發(fā)生交際，通過創(chuàng)設(shè)情境，就好像把生活中的一個(gè)交際現(xiàn)場(chǎng)搬到了課堂中一般，學(xué)生就有了交際的需要。交際的作用說到底就是通過有效地溝通為人們的生活、學(xué)習(xí)、工作所服務(wù)，通過情境創(chuàng)設(shè)再現(xiàn)生活場(chǎng)面，口語交際成為一種必然的需要，它的作用也就凸顯出來了。而學(xué)生在這樣的口語交際中也切身感受到了交際的重要性，強(qiáng)化了交際的欲望，增強(qiáng)了“交際角色”的意識(shí)，促進(jìn)了互動(dòng)交流。口語交際是交際雙方面對(duì)面的一種對(duì)話活動(dòng)，交際雙方都不斷地發(fā)出信息、接受信息。交際雙方既是說者又是聽者，“說”與“聽”相互依存，能有效促進(jìn)學(xué)生進(jìn)步。
（五）充實(shí)學(xué)生的業(yè)余生活，幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)其自我價(jià)值。
豐富多樣的教育活動(dòng)是學(xué)生課余生活的良好組織形式③。我們可以組織寓思想性、教育性、知識(shí)性、娛樂性于一體的形式多樣的課外活動(dòng)，適合不同類型的學(xué)生的口味，讓更多的學(xué)生有參與的欲望，有條件的最好能讓家長(zhǎng)、老師一起參與。比如詩文誦讀大賽、社會(huì)調(diào)查、語文基本功大賽、課本劇表演比賽等。搭建多種展示舞臺(tái)，把培育技校生人文素養(yǎng)落到實(shí)處。這一切要求語文教師和教研員不斷研究語文課堂、不斷發(fā)現(xiàn)學(xué)生成長(zhǎng)需求、不斷開發(fā)人文教學(xué)資源，把學(xué)生人文素養(yǎng)的需求落實(shí)到語文課堂教學(xué)上，把學(xué)生精神成長(zhǎng)的要素融入人文主題活動(dòng)中。
五、結(jié)語
溝通能力是一種實(shí)際操作能力，必須經(jīng)過長(zhǎng)期、系統(tǒng)和反復(fù)的訓(xùn)練才能得到提高。就如美國溝通學(xué)家羅納德所說：“提高溝通能力就像從事樂器演奏和運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練，沒有捷徑可尋。”因?yàn)榧脊ぴ盒W(xué)生的基礎(chǔ)特質(zhì)，其人際溝通能力的培養(yǎng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的工作，語文教師，應(yīng)在課堂上培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力，貫穿于教學(xué)的全過程，最大限度地幫助學(xué)生，使學(xué)生的閱讀能力、表達(dá)水平得到應(yīng)有的提高，使其在激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中具備較強(qiáng)的生存能力，滿足個(gè)人、國家和社會(huì)的共同需求。
注釋：
①孫顯元.高等學(xué)校教師教學(xué)科研方法[M].安徽：合肥工業(yè)大學(xué)出版社，2005.
②曹衛(wèi)星.對(duì)上好口語交際課的幾點(diǎn)思考[J].河北：教育實(shí)踐與研究，2011.
③李慕玲.佛山市南海區(qū)普通高中學(xué)生人際交往能力培養(yǎng)的研究[D].江西：江西師范大學(xué)，2006.
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