時間：2022-06-12 06:29:01
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發表網為您精選了8篇公園調查報告，愿這些內容能夠啟迪您的思維，激發您的創作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
摘 要：為了更好地了解市民在處州公園的活動狀況，主要以“駐足行為”這一主題設計，進行實地調查，通過后期整理，分析市民在處州公園駐足的主要地點及原因。
關鍵詞：駐足；地點；原因
1 公園簡介
處州公園位于麗水城市中北部，其北面為行政中心，南面為人民路和花園路迎賓大道，西側為行政用地，東側為廣電大樓和會展中心。公園面積69898m2，其中綠地面積44540m2，水體面積5010m2，總建筑14012m2，停車場泊車位170個，項目總投資1055萬元。處州公園的設計按照“一軸、一中心、兩面、四區”進行布局，其中一軸是花園路的延伸，一中心為中心活動區，兩面即公園的南北2個出入口，四區為“奇、俊、清、幽”4個主題景區。
2 調查對象及調查內容
本次調查活動選擇問卷調查方式。圍繞“處州公園駐足行為”這一主題設計問卷后，對20歲以下、20～30歲、30～50歲和50歲以上這4個年齡階段的在公園駐足的人進行調查訪問。為使調查結果更加準確，各個年齡階段調查的人數設置為20個。另外，調查過程中還會進行大量的口頭訪問，從而在交流過程中獲取比問卷上更多更全的信息。
3 調查結果
4 結論
4.1 產生駐足停留的原因分析
①駐足之地的隱蔽性。私密性對于人來說非常的重要，因為當個人信息過分地暴露，尤其是視覺暴露，會使人感到私密性遭受侵犯而產生失去制控的消極情緒。公園里常用一些植物來營造隱蔽的環境效果，使得人們的私密性能夠得到很好的保障。②駐足之地的可依靠性。觀察表明，人總是偏愛逗留在柱子、樹木、旗桿、墻壁、門廊和建筑小品的周圍和附近。③駐足之地的環境。環境對于駐足的影響是很大的，因為人的心情很大程度上會受到環境的影響，環境的好壞，直接影響了駐足行為的產生。公園的環境包括植物配置、休息設施的設置以及公園周圍的環境，植物占了很大的比例。
首先先介紹一下我們的計劃和路線：
1.調研前期開會商議調研整體框架，進行具體分工。
2.調研的前一天晚上開會制定出第二天具體的調研細節，路線和內容。
3.調研當天回學校之后整理當天資料。
4.針對每一個泉，我們都會放上一張網上的照片和我們調研照的照片以進行對比說明。
5.7月12號晚上我們團隊開會制定7月13號的具體調研內容，列出11個泉的地理位置和特征，方便尋找。并查詢最近的交通路線。
6.7月13號早上8點準時出發，乘坐66路公交車在西門站下車，往北走大約150米到五龍潭公園。
接下來介紹一下我們對五龍潭內各個名泉的調研：
五龍潭
五龍潭又稱龍居泉、灰灣泉，潭水深達6米余，是濟南最深的一處泉水，水流常年不涸。五龍潭曾列為金、明、清三代七十二名泉。五龍潭泉群為濟南四大泉群之一，周圍有泉29處。
相傳，昔日五龍潭水深莫測，每遇天旱，到此禱雨輒應。元朝初年，潭邊建廟，內塑五方神龍，后人便稱其為五龍潭。關于五龍潭的形成，歷史記載和民間傳說很多。元代散曲家張養浩在《復龍祥觀施田記》中說：“聞故老言，此唐護國公秦瓊府邸遺址，一夕雷雨,潰而為淵。”北魏時，五龍潭邊建有“客亭”，唐代稱“歷下亭”。
關于五龍潭的傳說，是眾說不一，但是大家對于五龍潭是秦瓊的府邸這一說法沒有質疑。五龍潭水面寬闊，比較清澈，從遠處看像是一面鏡子，但是那并不是說水澄澈如鏡，而是那狂闊的湖面對光的反射，仔細看看潭水，雖然能比較清楚的看見魚在游動，但是也能看見泉水的渾濁。潭的西面有亭臺樓閣，東側有假山林立。比較有一番意境。
這兩張圖的最大不同不是拍攝角度的不同，而是我們進行調研的時候五龍潭的泉水已經不是像網上這張照片那樣水源源不斷的注入五龍潭里面了，是幾乎沒有水流出來了。而且我們拍到的這張照片中五龍潭的水似乎已經不像以前那么清澈了。
古溫泉其泉如名，古樸而溫潤。和五龍潭一樣，古溫泉也是金明清三代名泉。之所以叫做古溫泉是因為即使在寒冬季節，該泉水溫常年保持在18°c左右，泉水有水汽散發，水面仍然暖氣飄裊。古溫泉被東側被規則的修葺著，北側則和竹林相接，西側與亭臺相連，泉水與亭臺樓榭交互融合，更顯古色古香。古溫泉是五龍潭公園內比較淺的一個泉了，而且泉水十分清澈，一眼能忘到底部，泉內的金魚都能數的非常清楚。
古溫泉南側就是黨政機關舊址，在這文化政治底蘊比較濃厚的地方，原本清秀的泉也變得深刻了。
過去，這里是東流水街，所以古溫泉在古代又稱“東流水泉”，歷代沿泉多有建筑。清代康熙年間，歷城人張秀在此建一庭院，名“漪園”，當時的詩人汪士慎曾作《游漪園記》，描述古溫泉的景致：“濟南發地皆泉，而其奇尤在城西。溫泉者，七十二泉之一也。”
很容易看出這兩張照片的最大不同是拍攝的季節不同，上一張是冬季，而我們拍的是夏季。
人們往往走到賢清泉跟前還在尋找賢清泉，看不出眼前這泓沉靜的碧水就是賢清泉。我們也是那人們中的幾員。我們也是走到賢清泉跟前還沒有意識到它，要不是通過賢清榭我們還真不敢確定那就是我們要找的賢清泉呢。賢清泉北側緊挨著賢清榭，南側楊柳垂蔭，賢清榭兩側柱上的題字“茶仙”鶴“烹茗”似乎透露出此處是品茶休閑的好去處，隱約中流露出了賢清泉的幽靜之特點。也掙說明了這樸實無華的賢清泉確有圣賢隱居山野之風。
賢清泉不僅具有歸隱之風而且水勢很好，早在清代，按察使沈廷芳曾在《賢清園記略》中贊道：“濟南名泉甲天下，舊傳七十有二，其著者為趵突、為珍珠，而賢清實具二泉之體而微焉者也。”清乾隆時期(1736-1796)利用懸清泉建成一所水景園“朗園”，景色怡人。現在，朗園早巳湮沒，清泉仍在。和五龍潭，古溫泉一樣也是金明清三代名泉。
在網上這張賢清泉的照片中可以看見泉底了，這樣看來賢清泉并不是很深，我們拍到的賢清泉是水還比較多的時候。而且這兩張照片拍攝的地方并不一樣，是選擇了房子兩個不同的面。
天鏡泉水面平靜如鏡，日月星云倒映池中，如天垂鏡，天鏡泉也因此而得名。用“天光云影共徘徊”來形容天鏡泉是再合適不過了。但可惜的是我們是白天去調研的，無法感受天光云影共徘徊的美景和意境了。
天鏡泉是五龍潭泉群中的第二大泉，不僅盛水期水勢很好水很清涼，而且地勢也很好，現在已經被“包裹”在飯店的院內了，飯店在盛夏時節把成箱的啤酒直接放在泉里，似乎天鏡泉已經變成天然的冷藏室了，雖然泉再飯店內，可以提高客人用餐的愉悅性，還可以為飯店提供便利，但是這也使得天鏡泉的觀賞價值降低了，不僅使游客們找不到它而且即使知道它在這里，又有誰愿意跑到飯店里去看泉呢？雖然清澈見底，魚如穿梭，上下蕩游，好像在琉璃池中，很是好看。而且有詩描寫天鏡泉，“池涌千珠亂，天垂一鏡明。”但是如果一直被包裹在飯店里邊，漸漸地天鏡泉就失去了它原本天然特性了吧。
天鏡泉的這兩張照片最明顯的區別是，它的用途不同了，第一張的它還是“自由的”，第二張的它已經被酒店包裹著了，第一張的它還是用來為游人觀光的，第二張的它已經為酒店冰啤酒了，已經為酒店服務了。
月牙泉位于五龍潭公園東南隅，有不規則形狀的自然石圍成，四周垂柳。刻在難免石頭上的月牙泉三個字比較奇特，我們差點沒有認出來，經過詢問最終才得以確認。
網上曾說：濟南各種形態的泉水都有，但沒有一個如月牙泉般奇妙。
見到月牙泉的人無不驚嘆大自然的鬼斧神工，泉水從高出地平面近三米的山石上飛泄而下，在山石的碰撞下，激濺起蒙蒙雨絲，飄者如練，斷者如珠，撒落在一池碧水中。
清人王培荀在《鄉園憶舊錄》中記載：“月牙泉，在西北外北巷中，故名。月牙泉泉水極其清澈，有王氏宅臨泉，隔一墻，內有巨池，蓄紅魚數十頭，長幾尺余，粗如巨桶，不知養自何年。”古人也曾贊過月牙泉，但是我們看到的月牙泉并非如此奇特，雖然月牙泉中有高出水面三米多的蘑菇云狀山石，但是已經不再往外流水。是因為7月的濟南還沒進入豐水期還是因為人為原因水位下降導致蘑菇云狀山石不往外噴水？這就將是我們要研究的了。
西蜜脂泉雖然是屬于五龍潭泉群，但它并不在五龍潭內，而是在五龍潭南門西側的關帝廟內。該泉水勢良好，盛水期泉溢池清，泉水汨汩自池底涌冒，從池北壁石洞中往東北方向注入五龍潭，蜜脂泉分東西蜜脂泉，因泉水甘甜似蜜，故名，明朝晏璧曾賦詩贊美西蜜脂泉道：“西池泉味比東強，何必天寒割蜜房。莫道脂甘能悅口，試將一飲勝天漿。”
做一個假設：如果讓你在濟南名泉中選一泉飲用，你一定會首選蜜脂泉，因為蜜脂泉名給我們的印象太甜美了，它的名字非常吸引人。但是現在是不是還是“泉如其名”呢？我們調研的過程中，發現東西蜜脂泉的泉水水質都不一樣，西蜜脂泉比東蜜脂泉稍微清澈一點，但是水中青藻漂浮，還有一直烏龜和非常少的幾條金魚，看見這樣的泉水是不是還敢拿起來喝呢？雖然現在的蜜脂泉不像詩詞里形容的那樣“甜蜜”但是作為金明清三代名泉，還是需要保護和研究的。
雖然蜜脂泉外表沒什么變化，可是它的“內容”已經不是以前那樣了，泉水不再像以前“何必天寒割蜜房”了。但是現在的西蜜脂泉充滿了關帝廟內的文化，在南側的墻上都是中外交流文化的紀念照片。關帝廟內還匯集了全國乃至世界各地的關公文化資料，包括各種關帝廟、關帝像等，并有很多國際文化交流學者前來交流，蜜脂泉在文化的熏染下也變得更加深刻，但是似乎它原本名泉之名很少被記起了。
官家池聽起來很有些官宦世俗之氣，但泉池自然生成，周圍更是自然石駁成。頗有自然的味道。
官家池泉名的由來，是因為相傳古時為一官宦人家居住，此處泉水水質甘美，取自池內泉水生出的豆芽與其他地方的完全不同，本地居民多到此取水，官家池因而得名。
官家池泉眼眾多，水質清澈甘美，冬溫夏涼，泉水周圍桃花戲水，綠柳夾岸，茅亭翠竹，小橋臥波。正如詩中所述的：“池是官家匯眾泉，涌出珍珠純天然。游人賞泉不知醉，茅亭翠竹到泉邊。”管家池泉水是非清澈，能清晰的看見水中游魚。而且在官家池旁邊有一塊寫有“禁止泡腳”的警示牌。這不僅說明了對管家池的保護，還說明了泡腳現象曾經有出現過，我們希望人們可以自覺的保護泉水，而不是靠這樣的明文規定來強行制止。
我們拍到的官家池并不像給你顯示的照片那么虛幻，那么美，只是覺得我們的更顯示一點，獲學士拍攝工具的不同造成效果不一樣，但是第一張中的官家池泉水更加清澈。
回馬泉位于五龍潭公園內南側，條石砌池岸，十分規整。水面與“凈池”相連，池中間建一曲橋回廊，設有座欄，供游人憑欄觀魚賞泉，名“曲池觀魚”，南岸石壁上嵌“回馬泉”石刻。
回馬泉地勢較低，水涌旺盛，池中有幾十處泉眼，池底水清見底，雖然睡眠和凈池相連，但是游魚卻很少在回馬泉內“徘徊止步”都集中在凈池內。
看似簡單的回馬泉，其實背后有著動人的故事。
相傳五龍潭內建有唐朝武將秦瓊府邸，一日秦瓊在此遛馬，戰馬騰空，馬蹄落地處出現泉眼，故取名為回馬泉。這一個個傳說一個個故事更能讓人們相信五龍潭公園是神秘的。
虬溪泉位于五龍潭公園內東北方，或許因為它的位置亦或許因為它的“與世無爭”虬溪泉不像其它的泉那樣引人注目，來這里的人很少，但是看過虬溪泉的人，無不為它的清幽而動心。
虬溪泉為假山石壘砌的不規則泉池，泉邊綠柳翠竹環抱，池水碧透，池中央有一條弓形石，石中部有一泉眼。它不是天然泉而是20世紀60年代，水文地質部門在此鉆探，鉆孔中涌水甚盛，遂作為一處泉眼保留。于是才有了今天的虬溪泉。虬溪泉意境十分清幽，前面介紹的賢清泉是讓人有種想隱于世的感覺，而虬溪泉的安靜則是讓人有種想在此排憂的“沖動”。
這兩張虬溪的照片基本上沒有什么很大的變化，只是可能因為光的不同和水底綠苔的映襯顯得第二張的虬溪更加清澈靈動。
位于五龍潭公園東南側的玉泉，用自然石壘筑駁岸，形狀十分奇異，上刻玉泉二字。泉邊假山，翠竹，泉自石下流出，溶入水溪與月牙泉相匯后流入五龍潭。
玉泉是我覺得在濟南的最特別的一個泉，不僅在于它泉水外涌的獨特，還在于它讓帝皇和平民共飲一泉水，共烹一壺茶。
玉泉泉水玉潔冰清，為優質礦泉水，可以直接飲用，飲后有滌盡塵囂，令人心曠神怡之感。清乾隆南巡路經此地，品嘗玉泉水后題詩曰：“靈泉清霖滌煩疴，功德由來利物多。”常有附近居民至此汲水烹茶，形成一道獨特的景觀。
我發現玉泉水是五龍潭內唯一有游人直接接來飲用的泉水，這應該是對玉泉水質的極大肯定。但是，也真是由于這樣，很多游人在周圍聚集，造成周圍人群太過擁擠，我們進行取水都十分困難，這樣的現象并不利于游人的參觀。
濂泉地處五龍潭公園西北隅，泉池由自然石砌壘，形狀是非不規則，北岸水邊石上刻濂泉名，四周垂柳成蔭。
濂泉池面積廣闊，水質清澈。水中游魚清晰可見，濂泉池中立一小亭，名“寒玉亭”，亭接水廊，廊接“濂軒”。這里似乎是整個五龍潭內人最多的地方，濂池不是五龍潭最大的泉，不是水最深的，也不是魚最多的，甚至更不是最清澈的，為什么會有最多的游人呢？其實不難理解，濂池是整個五龍潭內最適合孩子玩耍的地方，寒玉亭和濂軒都為孩子們提供了廣闊的空地來玩水，而且泉水使得周圍空氣清涼。所以濂池幾乎成為了五龍潭內最受歡迎的地方。
這兩張關于濂池的照片給人的感覺就是明顯的不同，第一張不像是夏天的濂池，而且周圍沒有人，濂池內似乎也沒有魚，相對于第二張就想的生動的多，第一張是從濂池背面像南拍，第二張則是從濂池南面像北拍。方向不同，角度不同，給人的感覺就很不同。
我們團隊和濟南大學西校還有山東建筑大學的同學在五龍潭的合影
在旅游景點內的泉水的保護比較到位，污染的現象相對較少。
旅游景點內的泉都比較集中，而且幾乎沒有出現斷流，泉水干涸不涌的現象。
從提供的工程合同了解到，年3月16日，山旅游開發公司（甲方）與第二建筑工程公司（乙方）簽訂了修建山門、水池、票房、看守房、石獅的工程合同，合同約定按單方造價結算。合同約定年5月1日開工。前后已支付工程款28萬元。
乙方，即第二建筑工程公司不能如實提供工程竣工驗收報告、竣工資料和決算資料，作為乙方現場代表的提供的資料是他自己填寫、未經過甲方確認的決算資料，該資料不能說明任何問題。到目前為止，沒有任何資料能證明山旅游開發公司欠工程款。之前原區旅游接待局、區旅游局也曾就此事多次向政府報告過。也曾建議通過法律手段維權，但至今也沒有向法院提訟，一直采取向政府寫請示的方式。這本身也說明了自己知道其提供的資料不能說明任何問題。
二、相關的法律關系
1、合同主體關系
甲方為山旅游開發公司，乙方為第二建筑工程公司。甲方發起單位為區林業局、區民委、區國土局、區礦業公司、區人武部、務本鄉。甲方法定代表人是當時任務本鄉副鄉長的。乙方法定代表人是。僅是乙方現場代表，不是法定代表人。要工程款，只能去向第二建筑工程公司要。
2、其請示中講“山旅游公司所欠我的工程款，全部是給工程的工人的工資”不符實際。事實上，山旅游開發公司即使確有欠款，也是欠第二建筑工程公司的款，不存在欠的工程款，因為旅游開發公司沒有與簽合同，兩者沒有形成法律關系。如果說存在該工程欠工人工資的事件，那也是第二建筑工程公司欠的。
3、其請示中講“之后我多次找到公司的經理施遠春，就對欠工程款41.8524萬元的問題進行協商解決辦法，但是施遠春說：公司已了，沒有資金再支付欠你的工程款，關于審定的問題，施遠春說：我一個人審定不合法，你干的工程在那里擺到的，下一步市區開發山，我一定會從工程款中將你的錢扣除出來支付給你”。事實上，任何做工程的公司都知道，工程結束后要辦理竣工驗收，工程驗收合格達到合同要求后，辦理竣工結算，并清算工程欠款情況。而在施遠春死之前，該工程早已完工，至今均沒有工程驗收資料，該工程沒有結算資料，只能說明此事為一面之詞。
4、山莊與森林公園的關系
年5月20日第51次區政府常務會議紀要明確規定：（一）山森林公園屬省級項目，公園建設以及建成后管理的主管部門為區林業局……(二)對在建的山莊,屬山森林公園的一個組成部分，一個經營實體,其性質為自收自支，自負盈虧的合伙企業，投資雙方為區政府與務本鄉政府，對于政府投入的資金，由原區旅游接待局負責監管；對于山莊的建設，由原區旅游接待局抽專人到現場負責。（三）在建的山莊與山旅游開發公司兩者之間無關聯,至于山旅游開發公司已建的設施中可公用的部分，可協商分攤解決投資問題。從這個紀要上講，如果山山莊認為山旅游開發公司已建的設施中可公用的，山莊可與山旅游開發公司協商分攤投資。之前原區旅游接待局（區旅游局）根據區政府的授權管理山莊事務，職責職權僅限于山莊之內。2009年8月25日，區旅游局根據政府安排，已將山莊整體移交給了務本鄉人民政府，山旅游開發公司如要與山莊分攤可公用設施的投資，需與務本鄉協商。
三、處理建議
1、調查目的
企業的發展本質上是人的發展，企業的競爭說到底是人才的競爭。做好企業職工教育培訓工作，有利于公司經濟的發展和實力的進步。職工培訓是人力資源管理與開發的組成部分和關鍵職能，企業要生存和發展，必須重視職工培訓。隨著科學技術的進步、職工個人的發展以及企業發展的需要，因此要從觀念、內容、方式以及授課者的選擇等方面創新職工培訓工作。只有這樣企業才能在市場競爭中立于不敗之地。因此研究和探討企業職工教育培訓工作意義深遠重大。
2、調查意義
對員工的培訓，不僅通過員工自覺性、積極性、創造性的提高而增加企業產出的效率和價值使企業受益，而且增強員工本人的素質和能力，使員工受益。培訓是管理的前提，培訓是管理的手段，培訓不僅為管理創造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓通過滿足員工高層次的精神文化需求來激發員工的干勁和熱情。
（一）調查對象概況
1、調查對象全稱
**市推客網絡有限公司
2、調查對象地址
**市五一東路7號淡村商貿城4棟6樓
3、調查證明人
（二）調查時間
（三）調查方式
訪談對象的選擇原則是：
1、培訓部經理是負責各個部門的新人員的入職培訓安排
2、培訓老師是負責給各個員工講解公司的情況和當前社會的各種情況
資料搜集，搜集資料概況：
2、資料名稱：2014年公司員工職位培訓情況表，資料來源：培訓經理；
二、公司的基本情況
1、公司基本簡介
**推客網絡有限公司是一家運營門戶網站及提供電子商務技術服務的網絡公司。主要業務包括門戶網站（推客聯盟網）運營、淘寶店面推廣、網站建設等。公司分行政部、技術部、業務部，共3個部門，從業人員近1000名。
依托公司創始人豐富的互聯網運作經驗、成熟的技術和先進的運作模式，旗下門戶網站（推客聯盟網）運營得有聲有色，成為中國時尚導購第一門戶網站，同時迅速的搶占淘寶推廣業務市場，獲得了可喜的成績。
2、員工培訓目的
公司現階段的培訓主要還是在崗前培訓，一般情況下，一線新員工被錄用后，只是對其進行很簡單的崗位知識介紹及一些基礎的崗位技能培訓，且培訓時間過短，有些員工雖然在培訓時學得很好，但到了實際崗位上，又會有一些新的問題出現。
現在隨著時代在進步，一些技術也隨之在發展，而公司卻忽視了對一線老員工的在職培訓，一些員工認為，他們已經在此崗位上工作幾年了，對一些技能已經掌握得很熟了，沒有培訓的必要，而公司的領導也沒有注意到在職培訓的重要性。這樣就造成了時代在變，技術在變，公司的培訓理念不變。
3、員工培訓情況
（一）公司制度和業務培訓
公司的培訓老師定期對公司所有員工進行對公司的各項規章制度和業務知識培訓，更好的讓員工了解公司的制度和在工作主要各項業務開發技巧，讓員工知道哪些該做哪些不該做。
（二）公司企業文化培訓
公司會對每位員工進公司前進行本公司的企業文化服務理念培訓，使每位新員工都能了解公司的現狀。以企業文化渲染，使新入職人員了解企業、認同企業、提升企業認同感為主要目的；同時幫助新員工盡快的適應公司環境、進入工作角色。
（三）交叉培訓
每年的1月和7月公司會安排一部門到另一部門進行互相交流培訓，讓部門與部門之間跟好的了解情況，似的個部門的工作能夠跟好的完成。
（四）技術培訓
公司會定期對技術部人員進行一對一的技術培訓，使得他們更好的了解各項技能的運用和開發。
三、培訓存在的問題
1、培訓內容只限于員工缺乏高層領導培訓
隨著科學技術的飛速發展對員工的知識技能、創新能力、管理能力的要求越來越高，大部分現場員工各部分管理人員不能得到有效的培訓。缺乏"苦練內功、培養后勁"的意識和行動，長期以往只會導致企業管理水平和高效業務開發水平的下降。
2、培訓工作尚不能適應企業發展的需求
培訓工作仍停留在簡單的業務培訓上，且多以舊的培訓方式為主，培訓效果不理想。
3、沒有調動員工參與培訓的積極性
目前培訓工作被動參加的多，主動學習的少，應付的多，真正求知的少。由于沒有建立起有效的激勵機制，企業需求和員工個人發展的要求不能很好地結合起來，再加上培訓工作沒有結合企業生存的一些根本性問題，因而難以充分調動員工培訓的積極性。
4、培訓效果反饋不夠健全
人多量大，時間緊，給出題、考核、閱卷帶來許多困難，培訓部門對培訓后的效果不能進行全面、及時的分析和評價，因而無法對后來進行更合理有效地培訓安排，從而不能保證培訓效果和質量的提高。
四、培訓問題原因
1、培訓方法簡單，培訓過程不連續
一線崗位的新員工只接受到基本的崗位培訓，時間一般為一周左右。然后就自己開始獨立工作。而且公司只有基本的崗位培訓，沒有連續的培訓方案，進入公司后完全依靠個人的自覺性學習。夠及時解決。便于部門之間以及領導和職工之間的的相互了解和協調。
2、僅強調培訓計劃，不強調培訓結果
實施培訓關鍵是看培訓后的效果。服務中心雖重視培訓工作，但是對于培訓結果如何卻不太關心，這種培訓浪費了大量的時間和人力，效果卻不好。一些員工在培訓時確實有很好的成績，但在工作中的績效卻遠遠不如一些刻苦工作卻沒有好成績的員工。這樣一來，經過培訓的員工反而沒有給公司帶來多大的利益，反而浪費了時間和人力。
3、只培訓少數成員，高管人員不需培訓
這種現象普遍存在，其中有兩個誤區：其一是有的領導認為培訓一線管理人員應該重點培訓那些經過挑選，有發展潛力的一線人員。每次不管培訓什么內容都讓他們參加，從而忽視了所有一線管理人員的培訓。其二是認為公司的現時工作最主要。因此，只讓那些沒什么事的工作人員參加培訓，于是培訓就集中在某些人身上。造成了"閑人培訓，忙人沒時間培訓，急需人員不培訓"的結果。這樣的培訓沒有任何效果。
過勞是公務員健康受損嚴重的重要原因。*省人民醫院體檢中心主任吳景忠說。他提供的國內某調查機構最近進行的一項調查顯示，機關干部和公務員排在過勞排行榜的第4位，而前3位依次是：科研人員、國有企業領導及民營企業家、新聞從業人員。
*中醫學院一附院體檢中心主任陳可勁說，公務員特別是年輕公務員高血脂、高血壓、脂肪肝多發的原因，主要是工作壓力大、競爭激烈、長期處于緊張狀態，從而導致腎上腺素分泌過多，引起血管收縮導致這些病的出現。
坐辦公室使很多人對公務員羨慕不已，但不幸的是，很多公務員正是病從坐起。長時間坐著工作，特別是伏案書寫、打電腦，容易患頸腰椎疾病，甚至形成脊柱側曲或駝背，且可影響下肢靜脈血流回流，促使腹腔和盆腔靜脈淤血，易招致消化不良及痔瘡發生。女性長期坐著工作，會使盆腔器官長期處于充血狀態，易發生月經不調和痛經。
此外，長期坐著工作骨盆底部的肌肉缺乏鍛煉，久之，可導致肌肉松弛無力，易發生便秘。除此之外，久坐辦公室的人患動脈硬化、高血壓、冠心病等心腦血管疾病的概率更大。長期靜態工作加上不積極運動在客觀上提高了患病率。
*省人民醫院內分泌專家趙志剛認為，運動少、攝入食品熱量多、精神長期緊張、生活沒規律是誘發公務員糖尿病頻發的主因。今年3月，他曾接治一個年僅30歲的公務員糖尿病患者，據這個患者說，他們單位百十來號人，近兩年查出6個糖尿病患者。
對處于亞健康狀態的公務員來說，從無病到有病甚至不治之癥常常僅一步之遙。記者在*中醫學院一附院體檢中心采訪時，正碰上某單位組織職工來這里體檢。據負責體檢的同志說，去年4月體檢時發現有1人患了肝癌，之前此人也曾檢查過身體，那時尚未癌變，中間沒隔幾個月癌變了。前年，他們單位還查出兩名癌癥患者，如今都不在了。不疼不癢權當沒傷、輕傷不下火線、小車不倒只管推，大家都這么想，怎么能防患于未然呢
與心累相比，身體的疲憊也許還不是主要問題，很多公務員倒在了積極要求進步的臺階上。*省省直某機關一宣傳處同志講，隨著形勢的發展，綜合實力越來越成為決定公務員升遷的重要因素，工作干得好還不行，還得會社交、懂經濟。公務員提拔年齡上卡得比較嚴，許多公務員在正常的工作時間表以外另有一個進步時間表，根據自己的年齡進行升遷時間倒計時，在有限的時間里，既要干好工作同時又要考慮如何讓領導了解、信任、賞識自己。
心累是百病之源。*省胸科醫院醫保辦的楊瑞主任說，心理壓力是造成公務員亞健康狀態的重要原因。壓力直接影響到人的心理狀態，當人的心理調整出現問題，人的情緒障礙，如焦慮、抑郁、恐懼、氣憤等負面情緒使身體的神經內分泌紊亂，人體內抗體減少，機體對外界有害因素的抵抗力減弱，這種紊亂便成為亞健康的物質基礎。
帶薪休假何其難
據*省人事廳辦公室主任夏繼介紹，*省于*年和*年都下發了安排干部職工年休假的通知，但由于種種原因，這方面的規定一直沒有得到很好落實。*省委辦公廳和省政府辦公廳此次專門下發通知，是為了增強干部職工的醫療保健意識，對可能發生的疾病早發現、早治療，達到防治結合，以便更好地投入到工作中去。
公務員是國家的管理者，也是為人民服務的主力，如果身體都搞壞了，病懨懨的怎么能為國家、為老百姓服務呢?一位普通市民如是說。
休假制度我們早就知道，可執行很難。一是工作根本脫不開身，二是領導都不休假，一般同志也不好意思提休假的事兒。*省*廳政治處的一位同志說。據介紹，從*年開始，*省*廳連年下發通知，要求各級*機關落實休假制度，甚至*年和*年兩年都下文提出對不好好落實休假制度的單位要進行通報，但收效甚微。
采訪其他的省直單位，記者得到了類似的答復。根據*、*等地推行休假制度的做法，年初各單位都應制定詳細的休假計劃，但在*許多省直單位，記者都沒發現有這一計劃。讓同志們自己報吧。一位人事部門的負責人說。
有人說帶薪休假制度不完善，其實無論《勞動法》還是一些行政性文件，對帶薪休假都有明確規定，休不休、如何休是各單位是否愿意執行的問題。誰不想休?只是風氣沒形成，大家誰也不愿意出這個風頭。一位省直部門辦公室的工作人員說。
有了病不愿讓領導和同事們知道，主要是怕影響自己的前途。同時，領導還不提休假的事呢，我們怎么好意思提呢?其實在我們單位去年體檢時，身體查出有問題的人占95%，都快成病人院了。外界如果知道我們單位這個情況，對我們的整體印象也不會好。一個省直機關宣傳部門的同志說，工作是你的本分，不分上下班，為了把工作干好，即使犧牲一些休息時間也是正常的。
在體驗中被查出有4種病的*省直某單位公務員小李，坦誠地向記者倒出了自己的苦水：大學畢業時55公斤，人很瘦。如今70公斤，大腹便便，想減肥沒時間。春節回家，鄉親們都說我越來越像個大官，其實我心里難受呀。小李畢業于北京一知名大學中文系，通過公務員考試進入省直某機關做秘書工作，從開始的徒手寫作到這兩年的鍵盤工作，他的絕大部分時間是在辦公室的方寸之地里伏案度過。
起初兩年我像一頭累且快樂著的驢子，馱的東西越多被趕得越緊越高興，覺得生活很充實，大家這么看重我，我一定得做好每件事。加班加點、甚至通宵工作是家常便飯，越累越有榮譽感。上班從不遲到，下班肯定晚走，腦子里根本沒有八小時工作制的概念。工作就是生命的全部。
機關有食堂，起初幾年小李吃食堂，后來工作上認識的朋友越來越多，飯局也越來越多，而每頓飯必有酒。開始推辭不喝，后來架不住大家軟磨硬勸，經過一年時間，小李酒量從二兩猛增到一斤。
領導看他在這方面有特長，應酬時就愛帶上他替酒，喝酒也是工作，有時一個月沒有一天不喝酒。
休假哪好意思向領導提出來，除非累倒。平時感冒發燒，不到連話都說不出來時都不愿請假看病，總怕給領導留下壞印象。剛參加工作時住的離單位挺遠，上下班騎自行車也算鍛煉，現在住的離單位走路只要5分鐘，連鍛煉的機會都快沒有了。
令人反思的傳統觀念
誰提休假好像是敬業精神不強，一位公務員道出了他不愿休假的原因。
對這一現象，*省社科院副院長劉道興研究員從社會學的角度進行了分析。他認為，這與長期以來我們提倡的犧牲自我、敬業奉獻的價值取向分不開。
在人們的習慣思維中，要求進步的表現就是不顧自己的身體健康、忘我工作，要求休假成了一種落后自私講究享樂的表現，誰要求休假，好像就是工作不安心，往往會給人留下不好的印象。這一切受整個輿論環境的影響，在對先進人物的宣傳中，往往有不顧身體拼命加班加點工作的故事，還有妻子分娩不在身邊、父母去世不在身邊的感人情節，好像沒有這些犧牲就不夠先進似的。其實這樣宣傳有很大的片面性，按照科學發展觀的要求，公務員應該既會工作又會休息和生活，這樣才能保證可持續工作。
*省委辦公廳和省政府辦公廳通知要求各級領導干部帶頭休假是個可行的辦法。領導帶頭了，一般同志才好跟進。
一、具體做法
（一）調查分析近十年我院八類刑事案件的處刑情況，1999年至2008年我院審結的八類刑事案件共277年，涉案人數392人。其中交通肇事案44件44人，故意傷害案78件78人，搶劫案21件44人，盜竊案87件155人，案11件11人，尋釁滋事案25件29人，詐騙案8件14人，敲詐勒索案3件6人。對上述犯罪人員的處刑情況如下表：
（二）制定量刑基準。通過分析這八類案件的處刑情況，結合我院實際情況，并根據最高院的兩個試行文件，制定我院《量刑指導意見》。《指導意見》共兩方面的內容，第一章為總則，第
靈臺縣人民法院近十年刑事案件處刑情況一覽表
罪名案件數量刑格處刑
人數量種（幅度）處刑
人數所占
比例緩刑所占
比例
交通肇事44件44人＜3年34人拘役11人32%5人45.5%
6個月＜2年23人67.6%14人60.9%
3年＜7年10人3年＜5年10人100.0%7人70.0%
故意傷害78件89人宣告無罪11人12.4%
＜3年52人管制10人19.2%
拘役22人42.3%12人54.5%
6個月＜3年20人38.5%14人70.00%
3年＜10年31人3年＜5年21人67.7%
5年＜10年10人32.30%
＞10年6人10年＜12年4人66.70%
12年＜15年2人33.30%
搶劫21件44人＜3年17人管制5人29.4%
拘役3人17.6%8人66.70%
6個月＜2年9人52.9%
3年＜10年21人3年＜5年19人90.5%
5年＜10年2人9.50%
＞10年6人10年＜12年5人83.30%
12年＜15年1人16.70%
盜竊87件155人＜3年106人罰金9人8.50%
管制8人7.5%
拘役12人11.3%8人66.70%
6個月＜3年77人72.6%53人68.80%
3年＜10年35人3年＜5年27人77.1%
5年＜10年8人22.90%
＞10年14人10年＜13年14人100%
11件11人＜5年10人6個月＜5年10人100.0%
＞5年1人5年＜7年1人100.0%
尋釁滋事25件29人＜5年29人管制4人13.8%
拘役9人31.0%5人55.60%
6個月＜5年16人55.2%8人50%
詐騙8件14人＜3年11人6個月＜3年11人100.0%
＞3年2人3年＜5年2人100.0%
敲詐勒索3件6人＜3年6人拘役1人16.7%
6個月＜3年5人83.3%
二章為分則。1、總則部分主要以刑法總則為依托，對指導分則適用的原則規定作了量的相對細化。在最高院的試行文本中，規定的量刑情節的調節比例幅度過大，大量存在著減少基準刑百分之幾十以上或以下的彈性規定，這些規定依然使得法官在量刑過程中的自由裁量權過大。我院在制定《量刑指導意見》過程中，對這些情況都作了細化。如將犯罪后自首又有重大立功表現的，確定為減少基準刑的80%；對有犯罪前科的，確定為增加基準刑的20%；被害人有一般過錯或對矛盾激化負有一定責任的，確定為減少基準刑的10%—20%。2、在分則部分，我院《指導意見》所細化的內容是法律、司法解釋中的一些量刑細化的點，是法定的，即為量刑起點或量刑基準。比如我院《指導意見》分則中規定：盜竊公私財物價值1000元以上不滿2000元，盜竊價值1000元的，基準刑為有期徒刑六個月，每增加300元，增加基準刑的20%，盜竊公私財物價值2000元以上不滿1萬元，盜竊價值為2000元的，基準刑為有期徒刑一年，每增加500元，增加基準刑的10%。這些規定在遵循兩個試點文件的前提下，大膽創新，通過對量刑調節幅度的進一步細化，確定了適用實際情況的基準刑，這不僅強化了最高院指導意見的可操作性，也使得法官的自由裁量權得到了有效的規范。
（三）將量刑引入庭審程序。在試點階段，我院首先將最高院開展量刑規范化試點工作的基本精神向全體刑事法官作了傳達，并組織全體刑事法官對兩個試行本進行了討論，在統一思想，明確任務后，讓全體刑事法官高度認識到量刑試點工作的意義，并積極將規范化量刑引入適用普通程序和簡易程序審理的第一審公訴案件中。
1、規范了庭前準備程序，庭前向公訴機關送達量刑情節提示書，并交換意見，由公訴機關提交量刑情節建議書，明確被告所犯罪刑的法定刑幅度，并確定對被告人有影響的量刑情節。在向被告人，辯護人送達書副本時同時送達量刑提示書，并告知被告人訴訟權利，釋明法律法規及本院規范量刑指導意見對相應罪名的基準刑規定。
2、規范了庭審控辯程序，改變了過去傳統的庭審調查程序，把庭審調查程序分為定罪事實調查和量刑事實調查兩個階段，在庭審中的定罪事實調查結束后，由審判長宣布進入量刑事實調查階段，根據量刑情節提示書的規定，由控辯雙方提供證據，分別歸納陳述被告人有無量刑情節，量刑情節的輕重、法定還是酌定，并且控辯雙方均可對對方歸納的情節表示異議。在法庭調查結束后，庭審進入法庭辯論階段，法庭辯論也分為兩個階段，第一階段對案件事實和性質進行法庭辯論，第二階段對案件中有無量刑情節或有異議的量刑情節進行辯論，由公訴人先發表量刑建議書，然后公訴人、辯護人可就如何量刑、量刑的具體幅度，是否適用緩刑等展開相互辯論。在辯論過程中出現新的情況，可能對被告人量刑有重大影響的，或者控辯一方提出中止量刑辯論的，法院可以決定是否中止量刑辯論或休庭，待查明情況后再恢復量刑辯論。
3、重視被告人最后陳述程序，被告人陳述作為庭審中的一個必經階段，在實踐中，法官卻很少告知被告人可以就哪能些內容進行陳述。為了保證立法目的的實現，無論是被告人認罪還是不認罪的案件，都應當告知被告人最后陳述的內容，即被告人可以就案件事實、證據、罪名和量刑等問題進行陳述，其對量刑有最后請求權。
（四）將量刑過程寫入法律文書。為確保規范化量刑合理、公正地開展，獨任審判員或合議庭對適用簡易程序和普通程序審理的案件，均應當充分聽取控辯雙方和被告人提出的量刑建議和辯護意見，并做詳細地記錄。合議庭在合議時，對控辯雙方的量刑建議和請求的評議情況，采納結果，也應記入合議庭評議記錄，在裁判文書中充分闡述采納與否的理由及依據，以增強量刑的公開性，避免法官判糊涂案、關系案。對不能在判決書中細化的量刑規范，應在宣判后進行釋疑（答復），并附量刑理由書，量刑評議表，做到一案一書一表。
二、初步成效
（一）揭開了量刑工作的面紗，深受社會好評。量刑規范化試點工作的開展，使“神秘”的量刑工作得到了有效規范，進一步增強了量刑工作的公開性和透明度，有效地避免了暗箱操作的現象，同時避免了人為因素的干擾，社會各界的正面評價逐漸顯現。大量案例和數據表明，量刑規范化的改革所追求的量刑均衡效果已初步實現。而量刑程序作為一個獨立程序適用于庭審程序中，通過審判人員對量刑事實的查明、量刑辯論的引導、量刑問題的評議分析，及判決中的量刑說理，更加增強了量刑過程的公開和透明，有效地消除了訴訟參與人和社會公眾對法院“暗箱操作”的誤解和疑慮，也得到了當地黨委、政府、公訴機關、律師和社會各界的認可。
（二）量刑活動日益規范，審判質量顯著提高。1、隨著試點工作的深入開展，我院量刑活動得到了日益規范，審判人員量刑意識日益增強，量刑能力日益提高。通過對試行文本的學習，刑事法官對基準刑的概念和其確定方法有了清晰的認識，掌握了正確的量刑步驟，并能根據不同量刑情節，合理調節基準刑，規范的量刑意識逐步取代了以往的經驗估堆，植入了審判的各個環節，量刑能力得到進一步提高。2、量刑規范化試點后，在庭審中允許控辯雙方對量刑發表意見，有助于人民法院作出客觀公正的量刑決定，強化了人民法院量刑權的重要性，更有助于提高控辯雙方對量刑結果的認同度，以量刑不公為理由的上訴、抗訴案件整體減少，刑事審判質量得到顯著提高。
（三）樹立了司法權威，實現了社會公正。不論是最高院出臺的兩個試行本，還是我院制定的《量刑指導意見》，都使得量刑規范化工作有據可查，公正均衡的量刑，公開透明的程序，進一步維護了司法的權威性，打消了人們對刑事審判量刑的顧慮，嚴密細致的量刑規范進一步確保了量刑的公正性，充分地保障了被告人以及被害人對刑事量刑的知情權、辯論權，確保了社會公正，體現了罰當其罪，罰當其刑的理念，也貫徹了寬嚴相濟的刑事政策。
三、存在的問題
（一）規范化量刑還需進一步轉變觀念，加大宣傳，逐步推行。有的刑事法官對于試點工作的重要意義沒有深刻地認識，而試行本的有關內容并不一定與本院的實際完全切合，協調好這些需要一個過程。由于宣傳力度不夠，導致當事人甚至律師人不了解，解釋比較困難，尤其是當事人素質較低，一時難以適應、難以操作，或辯護人對量刑建議的幅度過大，這些都于規范化量刑試點工作不利。
（二）在量刑實體上，現有文件仍存在不完善之處。個別案件基準刑確定方式，幅度變化有不合理之處（例如，貪污案件中，數額不好認定）；量刑調節幅度，多種量刑情節并存時，難以掌握，還需進一步規范、明確；財產刑中對罰金數額如何量化等成為規范化量刑試點工作的“瓶頸”，影響了試點工作的開展。
四、解決問題的有效途徑
（一）轉變觀念，加強輿論宣傳，促使規范化量刑精神深入人心。首先，從試點工作的情況來看，規范化量刑的確對規范法官裁量權，解決罪刑均衡問題具有積極作用，因此，對于此次改革，審判人員必須轉變觀念，改變傳統思維模式，勇于接受新生事物，對于量刑工作的一些具體做法，應該在試點工作中不斷探索完善，要認真吃透兩個試行文件的精神，在人力、物力、財力方面給予保障，確保規范化量刑工作的順利開展。其次，繼續加大于規范化量刑工作的宣傳力度，優化量刑公開的外部環境，規范化量刑試點工作涉及面廣，不能由法院一家唱獨角戲，特別是量刑程序的規范與完善需要多個部分的配合。我們建議通過聯席會、座談會等方式，加強與公安、檢察、司法部門及律師之間的協調溝通，征求對量刑規范化改革的建議，在各行其職的過程中加強對當事人的解釋、說理工作，充分調動訴訟各方參與人的積極性，為量刑程序的改革創造良好的外部環境。
2.有的電工對線路缺乏維護和檢修，致使年久使用的線路絕緣破損后發生漏電、短路等引起火災。
3.有的火災是銅鋁導線連接，接觸不良或使用時間過長，造成接觸電阻過大。打出火花或接點溫度過高引起的。
4.使用移動燈具的插頭和插座接觸不良而發熱；照明燈具的位置與可燃物的距離過近，也會因溫度過高而考燃起火。
5.人們使用熨燙服裝的電熨斗、修整發型的電吹風、焊接儀器設備的電儀器鐵等，用后忘記切斷電源，擱置在可燃的基座上；或者用完后，余熱未散，立即裝入可燃的包裹內，因溫度過高引起火災。
6.公共場所人們使用的電熱杯、電爐子、電褥子等電熱設備長期通電，
或忘記關閉電源開關，也容易造成火災事故。
7.公共場所人們隨額意吸煙，亂扔煙頭或火柴桿，也是造成火災的主要原因。
例如:****年4月19日***飯店的火災事故，就是一美國人晚上酒后躺在床上吸煙引著被褥起火造成的，致使中外旅客10人死亡，7人受傷，不但造成了很大的經濟損失，而且造成了很大的政治影響。
8.有的火災是影劇院、俱樂部在演出時，為了增強演出效果，使用鞭炮、煙火等易燃易爆物品引起的。
9.有的火災使維護公共場所時，違章使用電、氣焊不采取安全措施使火花落在可燃物上引起的。
10.有些場所停電時，一些人便使用蠟燭照明，忽視安全，引燃幕布等可燃物或動用明火找東西等引起的。
為了有效的預防公共場所發生火災事故，除對人們加強防火常識教育外，還必須采取以下安全措施：
1.在公共場所使用電熱設備時，要遠離可燃物。如使用的紅外線取暖器等，因它表面的溫度很高，若靠近易燃物質，很容易引起火災。
2.使用的照明燈具要與可燃物質保持一定的安全距離。否則，照明燈具若緊貼在木板或其它可燃物上，其危險性也時很大的。因為燈泡的表面溫度很高。比如60w的白熾燈，表面溫度可達135-180℃；
100w的白熾燈，表面溫度可達170-220℃所以當燈泡與可燃物接觸時間一長，就會引著起火。
3.人們使用電熨斗熨燙服裝，或使用電吹風修整發型時，用完后，應及時將電源切斷，并放置在不燃的基座上，燈余熱散盡后，再收存起來。不要用完后，立即裝入紙箱內，那樣其余熱會引著其它可燃
物品，而發生火災。
4.在公共場所人們維修電器設備使用的電烙鐵，用完后，也應先拔掉電源插頭，然后放在不燃的基座上或放在水泥地上，千萬不要放在地板上和書桌上，以防溫度過高而引起地板和書桌等可燃物起火。
5.住在賓館和飯店內的客人，盡可能不要使用點熱杯和電褥子等電熱用具。如確因身體所需，可先請示服務人員，經同意后，方能使用，并注意看管。電褥子的連續使用時間一般不超過4個小時。應注
意，切莫偷偷的使用，更不要將電熱杯等放在床下燒水或做飯。那樣一旦遇有急事，外出辦事等忘記切斷電源，長時間通電，杯干后會造成線路起火。
6.在收聽收看完收音機、電視機節目后，要及時關閉電源，當人們離開房間時，要將電源插頭拔掉。
7.在參加公共場所活動時，盡可能不要吸煙。假若要是吸煙的話，煙頭或火柴桿一定不要隨便亂扔。要放在煙灰缸或痰盂內。否則扔掉的煙頭或火柴桿因風吹、腳踢等弄到床下，柜臺里，遇可燃物質，
就會引起火災。因為煙頭的表面溫度很高，一般可達200-300℃，中心溫度可達700-800℃。而可燃物質的燃點大都在煙頭表面溫度以下，如紙張130℃，松木250℃。
所以，吸煙時煙頭或火柴桿亂扔時十分危險的。特別是扔在電梯井、垃圾井、電纜井危險性更大。因為在這些部位可燃物質很多，極易引起火災事故。
8.住在賓館、飯店的客人，一定要吸取***飯店的火災教訓，不要躺在床上吸煙，特別是酒后臥床吸煙。以防入睡后煙頭掉在被褥上引起火災。年紀大的老人和病人臥床吸煙時，應友有人照看。
9.劇場、俱樂部因劇目需要演員吸煙時，要有專門人管理，以防將煙頭扔到幕布或布景上引起火災。
10.當參加公共場所活動時，要禁止易燃易爆物品帶入。因為易燃易爆物品，一旦遇到明火，即可起火爆炸。如劇場、俱樂部演出時，使用的發令槍紙、鞭炮、煙火等易燃易爆物品，應有專人監護，并遠
離可燃物。
11.公共場所停電后，使用蠟燭等照明時，要離可燃物遠一些，并將其固定在非燃燒體的材料上。同時現場不能離人，當人員要做其它的工作暫離現場時，要將蠟燭熄滅。防止蠟燭燃燒到最后或倒后引
關鍵詞：員工滿意度;調查
一、員工滿意度定義
員工滿意度對企業的影響是多方面的。美國一專業調查公司通過調查研究發現：員工滿意度每提升5%，顧客滿意度就會提升1.3%，企業效益提升0.5%。1935年，美國學者霍波克在他的《Job satisfaction》中首次提出“工作滿意度”，又稱“員工滿意度”。他將員工滿意定義為員工在心理和生理兩方面對組織環境的滿意程度，即企業員工對工作情緒的一種心理反應。
二、調查對象
LA公司是一家民營教育圖書有限公司，公司成立于1990年，注冊資金三百萬。經過26年的發展，由創立初期的五人發展至今擁有85名員工，3000平米物流配送中心和500平米現代化辦公室的小型公司。經過數年發展，公司結構經過若干調整，積累了不少問題，為了了解員工現有的狀態和對公司的意見，筆者對公司全體員工展開滿意度調查工作。
三、調查問卷設計
根據研究需要，本文設計了有關員工滿意度的調查問卷。問卷主要包括個人基本信息和員工滿意度部分。個人基本信息部分設計了性別、年齡、文化程度、職位和工齡五個方面共6道題。
員工滿意度部分設計了工作本身、工作硬環境、工作回報、工作軟環境四個方面共9道題。其中工作本身包括崗位設置、作息時間兩個方面，工作硬環境包括辦公條件、辦公環境兩個方面，工作回報包括薪酬福利、晉升制度兩個方面，工作軟環境包括人際環境、組織構架、企業文化三個方面。此部分共設置了“非常滿意”、“基本滿意”、“較不滿意”、“很不滿意”四個選項。
四、LA公司員工滿意度存在的問題及成因分析
本次調查使用電子問卷調查形式，公司共85人，85人全部填寫了調查問卷，參與率為100%，通過比較發現，LA公司存在以下問題：
1.LA公司員工對薪酬福利的不滿意度最高，達31.77%，這說明薪酬福利是公司員工最關注的部分，但由于公司盈利項目的特殊性，書本價格不高，并且是固定不變的，只能靠數量和種類的積累，這也是圖書行業員工薪酬福利普遍不高的原因。
2.其次是晉升制度，不滿意度為25.88%，這說明公司員工普遍有上進心，但晉升制度并不能滿足所有人，畢竟公司職位有限，發展空間有限，不是每個人都可以晉升到管理層，而公司的晉升制度的合理性也有待進一步論證。
3.對企業文化的不滿意度為22.35%，企業文化是公司可持續發展的基石，對企業文化不滿意的員工，有可能有與公司發展目標不同，也有可能有更遠大的目標，這部分員工也是最有可能跳槽的。
4.對公司組織構架的不滿意度為20%，這方面造成的不滿意度可能與晉升制度有關，董事會是固定的，由發展初期的五人組成，并由其中的一員擔任總經理，其余的職位都需要綜合考察員工的學歷、年齡、業績等綜合因素才能晉升，所以沒有晉升的員工存在不滿意是合理現象，為公司長遠發展考慮，公司的組織構架設置應與晉升制度密切聯系起來考慮。
5.對工作崗位、作息時間、辦公環境、人際環境、辦公設備不滿意度依次為：17.65%、16.47%、12.94%、11.76%、9.41%。對工作崗位不滿意的原因有可能是公司不是因人設崗，而是因崗招人，員工的最大價值沒有得到體現，有的員工被安排在了不擅長自己能力發揮的崗位上;作息時間這一塊，涉及員工的家庭、業余生活、上下班交通等原因，所以有部分員工會覺得工作時間過長，安排不合理等;辦公環境、人際環境、辦公設備都屬于工作環境，尤其是人際環境，是公司上下級關系、員工關系的總體體現，這部分不滿意度更大程度上與員工個人有關，因為公司整體的人際關系是和諧的，滿意度高;辦公環境和辦公設備是員工最基本的工作條件，對于這一塊的不滿意度是最容易提升的。
五、結語
通過調查LA公司員工滿意度，發現其存在的問題，為公司人力資源管理發展指明了方向，并提供有價值的參考依據。
參考文獻：
