時間：2022-07-25 18:39:59
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發表網為您精選了8篇講解員培訓總結，愿這些內容能夠啟迪您的思維，激發您的創作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
同志們：
管理干部培訓班今天結束了，下面，我對這一次干部培訓，做一次簡單的小結。這次學習班，我們一共進行了五講課程，市衛生局黨委XX書記的《XXXXXXX》、XX局副局長《基本現代化醫院的標準與創建要求》，市衛生局XXX局長《XXXX》、市衛生局XXX副局長《衛生改革面臨的形勢及任務》，以及今天，由XXX大學醫學院副院長、XXX醫院副院長XX教授所作的《業務科室的管理與自我發展》等。這些課程將對我們完成醫院的任務和發展目標，起到十分關鍵的作用。這次管理干部培訓班，呈現出以下三大特點：
1、思想重視，學習自覺性高。
管理干部對這次培訓，思想上高度重視，把培訓當作提高自身素質重要機會來看待，參加踴躍。總出勤率約在75%左右。在繁忙的業務工作中，很多同志放棄了休息，調整了門診、手術等工作，在不影響工作的前提下認真參加培訓。展現了我院管理干部良好的學習意識。對于這點我相信，這次培訓將對我們的各項工作起到極大的促進作用。
2、聯系實際，培訓針對性強。
這次培訓針對性強，目標明確。就是圍繞我院的兩大創建任務而設置。XX書記在對我院肯定了我院管理干部的成績和優勢以后，也分析了我們存在的缺陷，并指出了努力方向；XX副局長的講課，使我們明確了創建任務的著手點和立足點，振奮了我們的精神，鼓舞了我們的信心。這將有力推動我院基本現代化醫院的進程。
3、教學互動，思想觸動大。
這次培訓，大家學習熱情，聽課專心，筆記認真，討論熱烈。從我們的掌握的信息來看，領導和專家的講課，已經融入了我們的實際工作之中。比如，有的科室把一些新的理念，灌入了我們正在開展的“XXXX”達標競賽活動中，從上交的《科室服務流程》、《員工服務規范》中，已經可以看到培訓的成效。這在一個側面，展現了我院的管理干部不斷學習、不斷提升，也說明了我們的培訓是必須的，也是成功的。
收獲：
1、對十六屆四中全會精神的理解，得到深化。
XXX局長所作的《衛生改革面臨的形勢》，對當前衛生體制改革的背景、動態與發展展望作了詳盡的分析，對我市在衛生改革中的工作作了簡要回顧、并對XX衛生發展的目標、策略與措施作了重點介紹，這些內容，使我們進一步加深了十六屆四中全會的精神的理解，使我們從實現“兩個率先”的高度，來認識創建三級甲等醫院和基本現代化醫院目標的實現。我院兩個創建目標的實現，是“兩個率先”組成部分，這更明確了肩負的使命。
2、衛生改革的任務進一步明確。
改革是發展的動力，是我院近年來獲得長足進步的法寶，公有醫院的改革已經展開。按照十六屆三中全會的精神，股份制是實現公有制的主要形式。這對于留在公有醫院行列的我們醫院來說，絕不是可以繼續依靠國有的招牌、原有的機制、習慣的思維來維持醫院的運轉。只有增強危機感，加強市場意識，提升管理理念，加快改革步伐，加大改革力度，才能贏得市場，贏得病人，實現醫院發展。
3、現代化管理的理念有所提升
市衛生局XXX副局長關于現代醫院服務戰略、以及今天XX教授的的講課，使我們認識到現代化醫院的管理，關鍵在于塑造一支高素質的管理干部隊伍，改革與發展，重點枰ü芾砝詞迪幀U獯聞嘌滌欣諤嶸頤槍芾砝砟睢L乇鶚槍芾碭剎吭詡蘋刖霾吣芰Α⒆櫓脛富幽芰Α⒖刂樸胄髂芰Α⒅傅加虢逃芰Α⒏母鎘氪蔥履芰Φ確矯媯玫角炕胩岣摺?/P> 4、醫療服務質量的意識明顯增強。
這次培訓，使我們認識到，醫療服務質量是醫院一切工作的核心，是衡量全部工作的最重要標準。不斷提高醫療服務質量不僅是增強市場競爭能力的重要保證，也是切實維護人民群眾根本利益，體現全面、協調、可持續發展的重要標志。
同志們：
根據縣委統一部署，我鎮作為全縣黨員大培訓的試點鎮，今天黨員大培訓工作圓滿結束。參加這次培訓的基層黨支部共有x個，黨員x名，其中農村黨支部x個，農村黨員x名。這次黨員大培訓是在深入貫徹落實科學發展觀的基礎上，按照“缺什么、補什么，需什么、學什么”的原則，緊緊圍繞建設社會主義新農村的主題，以提高農村黨員素質為切入口，切實提高農村黨員掌握科學種養能力，提高農村黨員帶頭致富和帶領群眾共同致富的“雙帶”能力，為重塑農村黨員形象和發揮農村黨員先鋒模范作用取得實實在在的效果。此次培訓會，形式多樣，內容豐富，理論與實踐融為一體，達到了預期的目的。現將培訓情況總結如下：
一、精心組織、周密部署，確保大培訓活動有效開展
建立健全組織領導體系，確保領導力量到位。為使黨員大培訓工作有效推進，鎮黨委成立了以鎮黨委書記為組長的黨員大培訓活動領導小組，同時制定和完善了具體的工作意見和實施方案，形成一級抓一級、層層抓落實的有效機制。
二、因地適宜、分期分批，確保大培訓活動取得實效
根據各村發展經濟、種、養等不同，以抓好農村黨員和骨干農民培訓為切入點，分期分批分層次抓好培訓工作。
一是組織村“兩委”負責人、黨員學習等會議精神。有效地提高了農村黨員的政策理論素養和政治思想教育，提高了黨員意識和黨性觀念。
二是圍繞主導產業進行實用技術培訓。以我鎮大棚瓜菜、果樹種植、奶牛養殖、黃煙等支柱產業為主導、以涉農部門為主干，分別聘請農業局、林業局、畜牧局、煙草公司等專家進行專題講座，同時將課堂培訓與實踐輔導有機結合，語言、教材簡單易懂，增強培訓的針對性、實效性，使廣大農村黨員接受了實用技術的教育培訓，增強了致富能力和帶富能力。
三是加強對農村黨員的法制知識培訓。針對法制意識淡薄，學法用法行為不自覺，造成農村黨員時有違法行為發生的情況，鎮黨委聘請了國土資源局專家，結合我鎮實際，針對土地管理、使用、承包等法律法規進行了培訓，有效地提高了農村黨員的法律意識。
三、活動效果
（一）通過這次黨員集中培訓使廣大農村黨員接受了政治思想和實用技術的教育培訓。提高了黨員意識和黨性觀念，增強了農村黨員的“雙帶”能力；深化了我鎮農村基層組織建設，促進農村黨員素質的提高，增強我鎮農村基層組織的功能和活力。
（二）促進了農村經濟發展。通過黨員大培訓，黨員科學種養能力明顯增強。農民致富路子越走越寬闊，農民黨員比進步，比致富的激情更加高昂。
一、這次培訓班的學習概況
每逢歲夕，工作千頭萬緒，正是大家百般忙碌的時候。在這樣的時節舉辦全院黨群干部骨干培訓班，院黨委是下了極大決心的，因為這個培訓班不辦不行，原因有以下五點。一是黨的十六屆三中全會對國有企業進一步深化改革指明了方向，提出了具體要求，國企改革的任務異常艱巨。我院正處在一個體制、機制的版權所有重大轉型期。新的形勢對全院黨群工作提出了更高的要求，我們面臨著一個更大的機遇和挑戰。二是我院于10月底已經脫離鐵道部，整體劃歸建筑總公司。這預示著我院與鐵道部長達50年的行政隸屬關系的結束，成為完全意義上市場競爭主體的開始。也就是說，我院從此將完全走進市場，參與市場競爭，在激烈的市場競爭中求生存、求發展。在這種情況下，我們黨群工作怎樣定位、怎樣為院中心工作和市場競爭服務，這又是一個挑戰。三是鐵路跨越式發展戰略的實施，為我院的發展提供了前所未有的大好機遇。同時，也對我們黨群工作提出了更高的要求。四是我院的“兩建兩育”工作，經過一年多的推行和實踐，已經取得了初步成果，目前面臨著如何更加深入，再上臺階的問題。五是全院宣傳工作會議剛剛結束，對新形勢下全院宣傳思想工作提出了新的任務，也提出了更高的要求。這就是我們之所以要舉辦這次學習班的背景。也就是說，舉辦這次學習班，就是為了將明年我院黨群工作做得更好，是搞好明年全院黨群工作的助推器，是新形勢下加強和提高全院黨群系統執行力的具體措施之一。
正因為知道這次學習班的的意義和重要性，所以大家不辭勞苦，認真學習，認真思考，認真討論，在有限的時間里，取得了可喜的收獲。三天來，我們聽取了院長林蘭生同志關于我院改革發展形勢的講話，黨委書記增同志對新形勢下如何做好明年全院黨群工作的講話，我院“兩建兩育”工作的回顧和對明年如何推進的設想；觀看了國務院發展研究中心陳淮同志“完善市場經濟體制”和鐵道部計劃司司長黃明“鐵路的發展規劃與趨勢”兩個錄相報告；聽取了鐵道部“鐵路勘測與設計”會議精神的傳達；院機關黨群部門與基層黨工委交流了明年工作設想；今天上午，大家又圍繞十一個問題，就明年的工作進行了熱烈的討論。會上，我們還以局面的形勢交流了建筑院開展“兩建兩育”工程的典型案例。可以說，雖然這次學習班只有三天時間，但內容豐富，安排緊湊，學習有得，效果很好。在大家的共同努力下，完成了學習任務，達到了“進一步學習三中全會精神，學習中央經濟工作會議精神，以明確形勢，提高認識，武裝頭腦；進一步研討在新形勢下如何做好黨群工作，進一步明確明年的工作任務”的辦班目的。
二、這次培訓班的收獲和體會
根據大家的互動交流和今天上午的討論，我認為通過這次培訓班的學習，主要有以下五點收獲與體會。
第一，開闊了眼界，拓展了思路。在這次培訓班上，我們觀看的兩個錄相報告，對我們全國鐵路的發展規劃與發展趨勢有了一個方向性的了解，對完善社會主義市場經濟體制，更深刻地學習和領會三中全會《決定》的精神實質會有實質性的幫助。聽取了林院長和吳書記的講話，對我院目前改革發展形勢和明年黨群工作的形勢任務和方式方法，有了更進一步的了解；通過大家的交流和討論，在工作思路、工作重點上相互啟發，取長補短，實現了成果共享。所以說，通過培訓學習，我們開闊了眼界，拓展了思路。
第二，進一步增強了危機意識和緊迫感。通過學習，我們認識到國企改革是大勢所趨，是形勢發展的必然要求，只有加快改革才能加快發展，早改革才能早發展。發展才是硬道理，否則我們就會被歷史淘汰。作為黨群干部，怎樣更好地為改革發展服務，為生產經營服務，為基層一線服務，為搏擊市場開道，是我們每個人思考和探索的首要課題。
第三，進一步明確了明年的工作任務。在這次培訓班上，不但廣泛交流了各單位、各部門明年的工作思路，吸取了院黨委明年工作的初步設想，而且還集思廣益，結合我院工作實際，有針對性地圍繞十一個專題進行了深入討論。明確了明年黨群工作的任務，為明年更好地開展工作打好了堅實的基礎。
第四，進一步增強了信心。林院長從行政領導的角度，對近兩年來黨群工作給予了充分肯定和較高評價，對今后的工作從行政的角度提出了希望和要求，他還特別強調，我院要改革發展，離不開思想政治工作，隨著形勢的發展，我院的思想政治工作只能加強，不會削弱。這對我院黨群干部既是鼓舞又是鞭策，充分證明了我們工作的價值，更增強了我們進一步做好工作的信心。
第五，增進了了解、溝通與友誼。平常大家天各一方，加上忙于工作，少有溝通與交流的機會。這次學習培訓，也給大家提供了互相學習、互相溝通、互相了解的機會。希望以后各單位、各部門保持聯系，通過各種渠道和方式，多交流、多溝通，互相學習、共同提高。我希望，我們黨群系統的同志們不僅要做好同事，更要做好朋友，工作上相互支持，生活上相互關心，通過工作的紐帶建立起深厚的友誼。
三、幾點要求
同志們，大家都是我院黨群系統各級領導干部，是我院黨群系統的工作骨干。三天培訓就要結束了，但繼續學習的任務還遠遠沒有結束。回去以后，工作的擔子和任務更重。因此，我結合這次培訓學習和明年的工作任務提出五點要求。
第一，進一步解放思想，轉變觀念。我在院宣傳工作會議上曾經講過：“解放思想，轉變觀念”不是一句空洞的口號，而是一項長期的任務，是與我院改革發展，與每一位干部職工前途命運和個人利益息息相關的實實在在的任務，它的至義精要就是思想觀念要“與時俱進”。要在新形勢下為我院服好務，在更高層次上做好我們的本職工作，就要求我們自身必須把“解放思想，轉變觀念”放在首位。再次，我院正處在一個歷史轉型的關鍵時期：與鐵道部脫鉤后，我們將完全進入市場，作為一個在計劃經濟體制下誕生、成長起來的科技型企業，我們的思想觀念、傳統習慣、思維定勢和工作作風，必定有濃厚的計劃經濟色彩，與社會主義市場經濟和新形勢。所以，“解放思想，轉變觀念”的任務是一項長期的任務。
我們一定要在學習貫徹中堅決突破求穩怕亂、不思進取的思想，樹立與時俱進、開拓創新的觀念；破除怨天尤人、等待觀望的思想，樹立奮發有為、真抓實干的觀念；破除小富即安、小功則滿的思想，樹立善觀大勢、深謀大事的觀念；破除因循守舊、膽小怕事的思想，樹立革故鼎新、敢想敢干的觀念；破除“等、靠、要”的思想，樹立世界眼光、宏觀意識和系統論的觀念。落實到現階段,就是要加強市場意識，以觀念的創新為重點，為開創黨群工作新局面打下堅實思想基礎。
第二，要學會運用系統思考的方法籌劃工作。
一是要運用系統思考的方法反思我們思想認識存在的差距，反思我們現在的工作思路、方式方法與新形勢的要求不相適應的方面，分析原因，尋找對策，用新的觀念、寬闊的視野，審視、謀劃和推進工作
二是要對照市場經濟的標準，從系統的角度深刻查找我們在思維模式、習慣做法、體制弊端方面與市場經濟要求存在的差距，為院的深化改革和加快發展更加有針對性地開展工作、提供保證。
三是要從系統的角度思考黨群工作的“四個創新”，即理念的創新，活動載體的創新，推進方法的創新，深層體制的創新。創新是黨群工作的活力源泉，是黨群工作獲得生機的唯一途徑。回顧今年我們所取得的成績，創新是一條重要的經驗。
四是堅持“三貼近”的原則。黨群工作要做到受基層擁護歡迎，就必須體現出“貼近實際貼近生活貼近群眾”的三貼近原則，加強調查研究，加強與基層的聯系，使黨群工作成為院與廣大職工溝通的橋梁和紐帶，凝聚全院廣大干部職工人心的橋梁和紐帶。
第三，要樹立大局意識，營造執行文化，努力提高全院黨群系統的執行力。明年，我院的工作大局就是深化改革、開拓市場、提高效益、增強競爭力。我們要善于在這個大局中找準自己的位置，找準工作角度，全心全意為大局服務。要做好我們的工作，這里我還要強調一下執行力的問題。要將科學的理念、戰略和目標轉化為具體行為，變必須強調執行，就必須建立起符合我們實際的執行文化，就必須培育我們強勁的執行力。所謂“執行”，就是將設定目標推向結果的整個過程，是目標與結果之間的聯系鏈，缺失了這個鏈條，目標就成了空中樓閣。建立執行文化，培育我們強勁的執行力，更離不開敬業、忠誠、勤奮的精神觀念，離不開成百上千將信送給加西亞的羅文。我相信在座的各位都是能將信安全優質準時送到加西亞的羅文。這次培訓班上給每個同志都發了一本書，書名叫《執行力》。希望大家認真閱讀，認真思考，思考如何在本單位營造起濃厚的執行文化，從而進一步提高我們黨群系統的執行能力。版權所有
第四，進一步完善明年的工作設想。首先，通過11日上午林院長的講話，通過今天上午吳書記的講話，大家對我院日前改革發展形勢有了進一步了解，對院黨委明年工作思路有了框架性的把握。其次，通過學習、通過觀看錄相，通過各單位、各部門對明年工作設想的交流，大家開闊了思路，必定有所啟發。再次，11日上午我專門講過總公司黨委書記李國瑞同志對我們黨群工作確立新觀念提出了四點要求，這就是——要確立市場主體觀念；要確立創新觀念；要確立國有資產保值觀念；要確立做強做大的觀念。這四條對我們開展好今后的黨群工作具有很強的指導意義。因此，回去后，各單位、各部門要根據這次學習的收獲，結合自己的實際，進一步修改、完善明年的工作設想和思路，力爭有所創新，使我們的黨群工作在明年有更大的進步。
第五，加強隊伍建設，樹立不斷學習的觀念，增強自身素質，不斷提高工作水平。這個問題，前天我已經講過了，今天再作進一步的強調。一要加強學習，提高工作能力。要加強現代企業管理知識的學習。我們工作的平臺是企業，不懂得企業管理，就不可能使我們的工作真正融入企業日常工作之中；要提高計算機運用水平，向辦公無紙化、網絡化的方向發展；要提高調查研究、文字寫作的能力。總結推廣經驗、宣傳先進典型、樹立一院良好的市場形象都需要每一個黨群干部有較強的調查研究能力和文字功底。所以，提高調查研究和寫作能力是我們做好工作的前提。
二要進一步轉變工作作風。要把“貼近實際，貼近生活，貼近群眾”的三貼近原則貫徹我們全部工作的始終。實踐證明，只要我們的工作做到了“貼近實際，貼近生活，貼近群眾”，我們的工作就會有針對性和有效性，就會發揮實實在在的作用，就會受到大家的歡迎。我們反思有些工作做的不理想的原因，大都是因為作風不實，對基層情況不熟悉、不了解，做起工作來心里沒底，不知所措。轉變工作作風就是深入基層，了解基層真實的情況，掌握大量第一手資料。只有這樣，我們的工作才可能有針對性、實效性。
三是要善于思考。要養成良好的思考習慣，并善于從理論高度分析問題、判斷問題，得出客觀的結論。我院正處于轉型期，各方面的思想比較活躍。我們黨群干部不能人云亦云，要保持清醒的頭腦，不僅要做好自己的思想政治工作，還要敢于和善于履行好崗位職責，做好他人的思想政治工作，表現出大局觀和責任感。
[關鍵詞]朝陽博物館；講解員；培訓內容
博物館是征集、保護、收藏、陳列、研究文物的非營利性機構，面向社會公眾永久性免費開放。博物館為實現研究、教育、欣賞的目的，通過展出人類社會和自然的見證物來傳播知識，并為社會發展和人類進步提供服務。中華文明淵源流長，博物館記載了中華民族的發展軌跡，館中陳列的文物是回顧歷史、了解歷史、學習歷史的立體教科書。博物館講解員通過生動的講解讓觀眾身臨其境，觀眾的心緒被帶入到歷史文物相關的歷史背景中，從而實現文物、講解員、觀眾三者之間的情感交融。觀眾的參觀質量和情感體悟直接受到講解員服務水平的影響，講解員是博物館乃至國家地區的形象代言人。培養一名優秀的講解員，是博物館講解培訓工作的目標。當今時代日新月異，我國博物館講解員培訓要適應不斷提升的觀眾需求，積極創新培訓方式和方法，真正地提升講解隊伍的綜合素質和業務能力，從而最大限度地發揮博物館的社會教育功能。
根據筆者在博物館講解培訓的多年實踐經驗，本文從培養目標、培訓方法、培訓內容三方面進行經驗總結，希望能給同行們提供一定的借鑒和思考，同時歡迎批評和指正。
一、明確講解培訓目標
博物館是社會主義文化事業的重要組成部分，擔負著重要的社會教育功能。講解員是向社會公眾進行教育的直接傳播者，是溝通社會與博物館之間的媒介。現代社會信息資源豐富，觀眾對講解員講解水平和服務態度的要求不斷提高。教科書式的生硬講解已經無法滿足觀眾需求，呼之而來的是具備生動、科學、全面、風趣的講解風格的優秀講解員。因而，博物館應加強對講解員的培訓工作刻不容緩，應采用科學規范的培訓方式。首先，博物館要結合自身發展和觀眾需求，明確講解員培訓工作的培訓目標。目前，我國博物館講解培訓目標分為長期培訓和短期培訓。
數月以內的短期培訓，是指通過標準化和專業化的培訓，讓新到講解員快速掌握基本的講解技巧，如吐字發音、走姿站姿、儀表禮儀等，講解員具備上崗資格后可立即投入到一般的講解工作中。朝陽博物館針對短期培訓制定了詳細的目標，通過短期培訓新講解員應滿達到以下目標：一要具備良好的語言表達能力，講解員的發音要標準，吐字要清晰，語言要規范，內容要準確；二要具有良好的個人形象，講解員通過專業的形體訓練要做到走姿正確，步態輕而穩，胸要挺直，頭要抬起，面帶微笑，整個形體要呈現端莊大方的氣質；三要完成脫稿講解，通講整個博物館中陳列內容，并能因人施講，具備一定的講解風格。
5―10年的長期培訓，是指通過系統化的講解培訓培養出綜合素質好、講解水平好、服務態度好的“三好”講解員。經過長期培訓的專業級講解員除了具備過硬的業務能力，還要不斷地提升自我、開闊視野，熟悉博物館學知識、考古知識、文物保護知識，讓他們參與到文物挖掘和保護工作中，形成專業的全面的知識體系，深化自我對講解員職業發自內心的熱愛。
長期培訓目標和短期培訓目標要相互結合，通過完成一個短期目標來實現長期的目標，讓講解培訓工作科學有序地開展。目前，我國博物館講解培訓多局限于短期培訓目標，立竿見影的培訓固然重要，卻不能夠滿足當今社會的發展和觀眾的需求。博物館培訓工作者要立足長遠，主動了解觀眾需求，制定科學合理的培訓目標。朝陽博物館除了加強對新講解員的專業培訓，同時注重對在職講解員的培訓，不斷增強他們的業務能力和服務水平，形成了多層次全方位的培訓體系。
二、掌握講解培訓方法
在明確了培訓目標之后，博物館講解培訓工作應靈活使用有效的培訓方法，從而達到事半功倍的效果。一個優秀講解員的講解培訓是一個長期的、系統性的過程。講解培訓可分為崗前培訓、崗位培訓、專業培訓。
針對新講解員的崗前培訓，朝陽博物館通常采用以下三個方法。
第一，合理分配培訓時間。朝陽博物館對新講解員的培訓分為上午和下午兩個時間段。上午時段，人體處在亢奮期應變能力強，講解員進行統一的聲音訓練、形體訓練、儀表訓練。下午時段，人體機能明顯困乏，講解員統一學習專業知識，了解館中陳列文物的資料。在其他時間，講解員可自行背誦講解詞。
第二，模擬化教學。針對新講解員對陳列內容的熟悉和了解程度，經過短期培訓，博物館針對新講解員對陳列內容熟悉和了解程度結合實物與必備知識內容，對講解員進行實地訓練，對每位講解員在講解動作進行現場訓練和指導，如講解時語速和發音方法。行為舉止，動作和手勢及講解棒運用時要規范，講解員要選擇合適講解位置等，強調指導儀表與禮儀上的細小動作。學習進度快的學員可提前進行模擬講解。
第三，新老搭配。由經過專業訓練且經驗豐富的老講解員對新講解員傳授經驗，采用新老組合的方式，老講解員在現場進行示范講解，幫助新講解員迅速適應崗位，發揮老講解員“傳、幫、帶”作用。
針對在職講解員的崗位培訓和專業培訓工作十分重要，在職講解員的業務能力和綜合素質直接影響整個博物館的服務質量和整體形象。我國很多博物館不注重對在職講解員的進一步培訓，從而喪失了在同行業內的業務競爭力，折損了博物館社會效益的發揮。朝陽博物館定期組織在職講解員進行業務培訓和經驗交流，邀請館內受過專業訓練的專家級講解員現場授課和示范講解，同時邀請其他單位的優秀同行前來交流和切磋，一起分享工作中積累的經驗和教訓，從而取長補短增強館中講解員的業務能力和綜合素質。在遇到重要接待任務時，博物館提前組織模擬演練，發揮集體講解員的智慧，不斷優化講解內容，從而降低失誤。為激發講解員自我學習的熱情，博物館可以定期舉辦或者外出參加各種講解專業技能大賽，讓講解員不斷豐富閱歷，通過實戰對決來快速提升自我的技能。除了提升講解員的講解技巧，朝陽博物館還讓講解員深入到考古挖掘和文物普查和文物資料整理工作中。博物館創造條件激發講解員自我學習的積極性，通過不斷豐富自我的知識層次，從而成為一名專而全的博物館講解員。
博物館講解培訓工作要掌握科學方法，制定全面的培訓計劃，同時要熟悉培訓對象的個體特性，因人而異地靈活使用培訓方法，對優秀的苗子制定專門的培訓計劃，從而為博物館培養更多出類拔萃的講解人才。
三、合理制定培訓內容
博物館的講解員不同于景區的導游，它綜合了戲劇、播音、教師、演講等常用的專業技術手段，具有專業性、綜合性和藝術性。要想培養一名優秀的講解員，絕對不是博物館培訓者單方面的任務，被培訓對象也應養成自我學習和自我提升的意識，二者要形成全面的互動機制，共同制定講解員的培訓內容。為了適應多元化時代的多元需求，博物館講解員的培訓不應局限于專業素質培訓，講解員還要博覽群書豐富閱歷，積極參與到考古相關的工作實踐中，進而調動講解員自我學習的自覺性，改變我國以往單一、片面的培訓形式和內容。目前，我國博物館講解員培訓工作沒有形成統一、標準化的培訓方式，筆者結合多年的工作經驗，總結出以下幾點培訓工作應具備的培訓內容，在此拿來與各位同行分享交流，以期為我國培養出更多優秀的博物館講解員。
（一）基礎能力培訓
第一，語言表達能力培訓。培訓內容包括普通話矯正、語言發聲、聲調節奏控制。新講解員的表達要使用規范的語言，聲音和詞速要合適，以達到聲情并茂的講解效果。朝陽博物館宣教部會為每個新講解員發放書面材料和語音資料，讓學員一起練習標準普通口訣、繞口令，并組織詩文朗誦。
第二，禮儀儀表培訓。開設形體課程和禮儀課程。通過形體訓練，講解員的行為舉止，包括手勢、講解棒的運用要從容熟練。講解員要抬頭提胸面帶微笑，處事不卑不亢，友善親切地接待觀眾，呈現出良好的儀態和姿容。禮儀課程上，講解員要認真學習不同民族、國家和地區的社交禮儀，讓來自不同地方的觀眾受到賓至如歸的接待。同時，教授服飾搭配技巧和化妝技術，讓講解員妝容美麗，從而吸引觀眾的注意力，讓講解內容深入人心，達到良好的教育教化效果。
（二）綜合素質培訓
第一，強化游客服務意識。觀眾來到博物館參觀，講解員要為游客提供真誠、全面、熱情的服務。講解員要站在游客的角度，想游客所想，急游客所急，充分調動游客的內心情緒，形成良性的互動和交流，讓游客在講解工作的每個細節中都能感受到和諧的氛圍。博物館講解培訓中除了不斷強調講解員的服務意識，更重要的是講解員以標準化、專業化、人性化、藝術化的講解來確保服務質量。具體來說，講解員在工作中要做到“四到”，即心到、眼到、口到、手到。所謂心到，是指講解員要站在游客的角度，采用換位思考的方式設身處地為游客著想，從而激發講解員強烈的責任感；所謂眼到，是指講解員要善于觀察，及時發現游客的特殊需要，如行為不便、身體異樣、情緒變化等，留心館中展區存在的衛生問題、設施損壞等問題，完善工作中的每一個細節；所謂口到，是指講解員在現場要因人施講，講解內容要和觀眾情緒、館中環境等達成統一和諧的意蘊，讓游客深入情境中獲得良好的心靈體驗；所謂手到，是指講解員的手勢、站姿、行為舉止都要融入情境，從而達到完美的講解效果。講解員要在工作細節中嚴格落實“四到”，逐漸地將為游客服務的意識根植于心貫徹于行。
第二，拓展知識層次。博物館可組織講解員到考古現場去參觀和學習，了解發掘程序、熟悉出土文物的價值和意義，讓死記硬背的講解詞生動具體起來，有利于講解員在講解中加入自己的體悟。講解員還要學習文物保護和館藏的基礎知識，熟悉博物館內部陳設格局，對所陳列的文物及相關的歷史背景知識要爛熟于心。博物館可定期開展讀書交流會，講解員可以相互分享學習心得，讓知識體系不斷優化而不是僵化。
第三，組織參加技能比賽。博物館可以獨自舉辦講解技能大賽，也可以參加更高層級和更高地域的比賽。通過比賽的形式，調動博物館中講解員的競爭意識，激發講解員不斷提升自我業務能力的積極性。在比賽的過程中，可以開拓視野并學習到同行們的高超技巧，取長補短，從而達到相互促進的效果。
第四，熟悉當地歷史民俗。講解員要走出博物館，主動深入到當地民眾的生活中，去了解當地獨特的文化歷史和風俗民情。朝陽博物館中主要展示以紅山文化、三燕文化、大唐文化和遼文化為主題的文物，有銅器、陶瓷器、書畫、古生物等展品，館中的講解員要對朝陽區以及周邊地區的風俗民情相當了解，并且熟知各種文化中的歷史故事，以便在講解過程中引經據典生動串聯。
第五，豐富自我才藝。博物館講解員是一項綜合要求較高的工作，為了調動游客積極參與到情境中，講解員可通過展示個人才藝的方式來縮短思想和情感的距離，從而打破沉悶的交流語境。
第六，提高政治思想素質。培訓工作中，要樹立講解員的愛國思想，并宣傳講解與博物館、文物保護等相關的法律法規和規章制度，從而增強講解員的法律意識。
四、結束語
綜上所述，培養一名優秀的博物館講解員是一個系統的、長期的工作，博物館要明確培訓目標，掌握培訓方法，制定全面的培訓內容。在培訓中，加強專業知識和綜合素質的培養，鼓勵講解員不斷提升的業務技能和綜合素質，開展交流活動和技能大賽，促進講解員不斷提升業務技能，形成獨具一格的講解風格。講解員是博物館的名片，博物館應積極改進和創新培訓體制，調動講解員自我學習和培訓的自覺性，共同制定出符合實際的合理地培訓內容，以期為我國培養出更多優秀的講解人才，從而提升博物館的社會效益和整體形象。
參考文獻：
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[關鍵詞]文博講解； 意義； 途徑
中圖分類號：G258.6 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2017）05-0319-01
長久以來，文博講解工作都是作為文博工作者與普通人民群眾之間交流與溝通的橋梁，其對于宣傳我國優秀的傳統歷史文化具有極大的優勢。但在現代社會中，大家往往會忽視文博講解工作所帶來的重要意義，輕視了其工作的重要性。這種情況也是十分不利于博物館進行文化傳承與發展的。因此，必須重視優秀文博講解工作的重要意義，研究其實現途徑，促進我國文博事業的快速發展。
一、優秀文博講解的重要意義
現代社會，對于教育的要求應該是家庭教育、學校教育與社會教育的有機結合。而社會教育則集中體現在了博物館教育與科技館教育之中，一種是文化教育，一種是科學教育。而進行博物館的參觀學習能夠使人獲得很多的文化知識，所以在很多情況下博物館也被稱為再教育的社會大學。與普通的高等學校相比，其沒有強制學習的意思，受眾通常情況下都是自主、自愿的進行學習、接受教育的。并且由于優秀的歷史文化本身極具吸引力，因此，人們往往對于博物館有著很強的興趣，而且由于優秀的文博講解能夠使受眾學習到很多的東西，滿足受眾對于優秀文化的需求。如果受眾在博物館不能受到滿足和優秀文化的熏陶，會使受眾與圖書館之間的距離逐漸增加，觀眾在博物館不能感受到親切感，失去了對博物館的信任。如果呈現在受眾面前的是較為優秀的文博講解，就能有效的提升受眾對于優秀文化的喜愛程度，在此基礎上也能有效的增加社會效益與經濟效益。并且由于文博講解是與受眾之間的直接的接觸與交流，因此講解員在對博物館中的陳列展品、研究成果以及保護狀態進行講解時，都需要其背后博大精深的文化的支撐與支持。所以，缺少優秀的文博講解，任何的景點和展品都會成為單純的展覽品。人工講解的方式是任何講解方式都無法代替的，沒有優秀的文博講解，觀眾就不能真正的了解和學習優秀的文化，缺少了參觀博物館的現實價值。
二、實現優秀文博講解的主要途徑
（一）加強對于文博講解員的培訓力度
文博講解工作是通過講解員與受眾之間的交流實現的，加強對于文博講解員的培訓力度就是在培養優秀文博講解員。而培養一個優秀的文博講解員首先就需要培養其儀表美。因為，與受眾接觸的過程不僅僅是聲音的交流，人們對文博講解員的第一印象就是從其形象開始的，并且由于文博講解工作的特殊性，需要博物館加強對于文博講解員端莊典雅的形象的養成。此外，還需要定期展開對于文博講解知識的培訓力度，增加其專業技能的講解水平。其次，需要講解員能夠利用語言與其他的講解形式進行相關文化的講解，這樣也能夠使其逐漸形成個人特色鮮明的講解風格。除此以外，還需要講解員能夠掌握相關文化的歷史，在講解過程中將這些知識文化進行靈活的運用，使講解變得生動有趣。另外，還需要講解員有得體的待人接物的行為。在訓練過程中則需要能夠對自身的表達能力進行訓練，熟練掌握語言表達過程中的涉及到的掌握方法。培養講解員的親和力與表達能力，利用肢體動作和表情消除受眾的陌生感，拉近其之間的距離。此外，還需要記住，一個優秀的文博講解員是不會將文化歷史知識生硬的背誦出來的，而是能夠極大程度的與受眾之間產生交流與溝通，并根據不同的受眾，采取相應的講解方式的。
（二）提高文博講解員的專業技能和綜合素質
一個優秀的文博講解團隊的形象應該是，專業技能過硬、綜合素質極高的。因此，實現優秀文博講解途徑還需要提高文博講解遠的專業技能和綜合素質。這就要求優秀的文博講解員是具有熟練且專業的講解技能，良好的心理素質和優秀的隨機應變能力的。除了文博館需要加強對于文博講解員的培訓力度之外，還需要文博講解員能夠自己不斷提升自身的專業技能水平，提高自己的綜合能力水準。文博講解員還要能夠提高普通話水平，并培養自身的親和力。在每次講解工作之后，都需要對自己的工作進行總結，發現不足之處與缺點，在下次進行講解工作時，避免在發生失誤，提升講解能力，成為優秀文博講解員，實現優秀文博講解的教育意義，增加社會效益。
（三）嚴格的對文博講解員進行考核工作
除了以上幾點之外，還需要加強對于文博講解員的管理和考核工作的力度。在日常工作中，相關管理人員也要加強對于文博講解員的管理工作，形成一定的約束力，避免其在工作中出現消極怠工的狀態。另外，對文博講解員的考核工作必須嚴格的進行。可以通過模擬場景等形式對講解員的培訓內容進行考試，而實際的操作環境也能提升講解員的實踐能力。優秀的文博講解員能夠促進優秀文博講解的形成和出現，有效的提升了文博講解工作所具有的社會效益與經濟效益。并且對于其所進行的考核工作還需要以市場為導向，盡量的滿足受眾與社會的實際需求。文博講解工作不是簡單的對文化知識的敘述和賣弄，因此講解方法必須要具有多元化的特點。定期的進行文博講解員的工作考核評定，能夠提升文博講解員的專業技能和綜合素質，也是優秀文博講解工作的重要實現途徑。
總結
綜上所述，建設一支優秀的文博講解隊伍，能夠對我國的優秀文化進行有效的傳播和教育，實現良好的社會效益與價值。在21世紀的今天，是各國之間進行文化競爭的時代，所以文化的發展就需要全體社會的共同努力。而優秀的文博講解的意義就在于能夠向社會傳播優秀的文化。因此，博物館應該加強對于講解員的培訓和考核，提升其自身的職業技能和綜合素質。此外，還需要社會的認同與支持，促進講解工作的不斷發展，提升社會效益。
參考文獻
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關鍵詞：文博講解員；專業素質；提升
作為歷史文化的傳遞者，文博講解員要具備深厚的專業素質，熟知文物的歷史發展脈絡，明確講解的目的，挖掘文物的深層教育內涵，準確、有效地向參觀者展示文物的實例文化內涵，實現教育意義。這些是文博講解員所應具備的專業素質，同時，隨著社會及文博業的發展，文博講解員專業素質的提升變得愈發必要，要明確文博講解員專業素質的提升意義，探索有效的提升策略。
1 文博講解員專業素質的提升意義
1.1 適應社會發展的要求 在社會主義物質文明與精神文明的協調發展，加強社會主義精神文明建設的大背景下，國家對文博事業的發展愈發重視，一方面增加文博館及文物展示的數量，另一方面重視文物講解的質量，致力于通過文博參觀，更好地為民眾展示我國優秀的歷史文化資源，蘊含的豐富文化內涵，激發民眾的愛國熱情及民族自豪感等等。任何一個行業，每一個角色，都是社會的一部分，都應該適應社會的要求，文博講解員作為社會歷史文化資源的傳遞者，亦是如此。而要把這些期望落到實處，需求文博講解員適應社會發展的高要求，準確把握文物的歷史文化內涵，傳遞正能量，充分發揮文博館的教育作用。這既對文博講演提出了提升專業素質的要求，同時，也是提升文博講解員專業素質的意義所在。
1.2 滿足自我發展的需要 在社會主義物質文明不斷發展的當代，人們的生產生活不再簡單停留于物質的滿足，換言之，人們勞動、工作不再單純是謀生的手段，也是實現自身價值，滿足自我發展需求的途徑。文博講解員作為社會教育意義重大的職位，其所能實現的是更多的精神滿足。根據馬斯洛的需求定律，人的需求層次是逐漸提升的，在實現了基本生產需求后，人們開始追尋向上的發展需求，文博講解員亦是如此。要向上發展，就得具備較高的專業素質，就要不斷提升專業素質，這是文博講解員提升專業素質的內在動力，同時，這也是文博講解員提升專業素質的意義所在――能更好地滿足自我發展的需要，為自我發展打下堅實的專業基礎，在文博講解員這個平凡的崗位上實現自我發展，創造不一樣的精彩。
1.3 增強文博講解的成效 文博講解員作為文博館陳列物與參觀者之間的交流媒介，起著傳遞文化內涵、實現教育目的的作用，而在實際過程中，文博講解成效的大小一方面取決于參觀者所能接受的歷史文化內涵的多少，另一方面取決于文博講解員的專業素質，“講解作為溝通聽眾與文物之間的橋梁與紐帶作用日益凸顯，實踐證明，講解水平的高低，直接關系到文博館的宣傳效果，影響著文博館的工作質量”。具體而言，文博講解并不是簡單機械的知識闡述，面對有思想的參觀者，文博講解員所傳遞的歷史文化內涵的多少、方式的好壞等等，影響著參觀者的接受程度。當文博講解員專業素質不斷提升，就能形成更扎實的知識基礎，也能擁有更高超的講解藝術，使這些文物所承載的歷史文化內涵，所蘊含的豐富教育意義等以更加優化地方式傳遞到參觀者那里，并為參觀者所接受。
2 文博講解員專業素質的提升策略
2.1 樹立自覺提升專業素質的意識 如上所述，文博講解員素質的提升意義重大，無論是社會，還是文博館對此都高度重視，但是，這些都只是外在的提升意識，屬于環境的一部分。而文博講解員有無自覺提升專業素質的意識則是這種外界的重視能否被認可，提升效果大小的關鍵因素。因為，內因才是事物發展的根本，要能真正推動事物的發展，只有提高人們參與事物發展的積極性，使人們自覺資源地提升專業素質。文博講解員要從適應社會發展的要求，滿足自我發展的需求，提升文博講解成效等方面給予能量，明確自覺提升專業素質的重大意義，樹立自覺提升專業素質的意識，積極主動利用各種機會，在實踐中成才，不斷夯實自己的專業知識，深度挖掘歷史文化資源的內涵，加強講解藝術的運用，發展自我，使自己的專業素質邁上更高的臺階。
2.2 積極參與專業素質提升的培訓 自我教育是提升文博講解員專業素質的重要途徑，但畢竟個人的力量是有限的，培訓在提升文博講解員專業素質上不失為一個有效的策略。培訓是現代社會各行業普遍采取的措施，對于文博講解員來說，原有素質在實際講解過程中會受到各種情況的制約，需要通過培訓，有針對性地夯實專業素質，提升專業素質的實際運用能力。無論講解員自身作為參觀者所接受的其他文博講解員的培訓，還是作為培訓對象而接受的專業文博培訓，面對多樣化的培訓方式，講解員要做到的就是積極參與，在培訓中既積極學習專業知識，又及時找專家為自己釋疑解惑，更好地應對實際講解中的各種問題。
2.3 注重理論與實踐的有效銜接 專業理論知識是文博講解員的職業基礎，通過自我教育、專業培訓，文博講解員不斷夯實自身的專業素質，但實踐終究是檢驗真理的唯一標準。文博講解員專業知識的掌握程度，講解技巧的運用都需要在實踐中加以驗證。專業素質的實際運用存在著理想與現實的差距，面對不同的參觀者，不同的文物講解，專業素質的實際運用也會有所差別，這類似于因材施教的教育方法，需要注重理論與實踐的有效銜接，既準確傳遞知識，又調動參觀者積極性，靈活處理講解過程中發生的各種情況。并且做到及時總結，為以后的講解工作積攢經驗，規避失誤，提升專業素質的同時，使講解成效更上一層樓。
3 結語
文博講解員素質的提升無論是對自身，還是社會發展都意義重大，文博講解員應明確文博講解員素質提升的意義，從中汲取力量，促進自我專業素質的不斷提升，樹立自覺提升專業素質的意識，積極參與各種培訓，注重實踐與理論知識的結合。文博講解員專業素質的提升不是能速成的，需要長期的堅持與努力。文博講解員要積極加強與觀眾、專家、同行的交流與學習，夯實文博專業知識，不斷拓展知識面，提高知識層次，更新知識內容，合理運用講解藝術，全方位地提升專業素質。
參考文獻：
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[關鍵詞]科技館;講解員;語言培訓
從宏觀層面來講，科技館屬于博物館的一部分;但從微觀層面來講，二者也存在很多差異。博物館更偏重于對名貴展品的陳列、保護;科技館則強調趣味性、互動性、教育性，旨在讓公眾了解更多相關的專業知識[1]。講解員既是光科館的介紹者，也是光學知識的傳播者。因此，科技館的講解員必須重視自主學習，科學實踐與過程教育。針對青少年，講解員主要向他們介紹相關展項所涉及到的基本知識。針對成年人與貴賓，在講解時則應偏重專業性，如介紹展覽的具體設計理念、展項構成及知識傳輸途徑等。因此，必須加強對講解員的語言培訓，提高講解水平，才能為公眾提供更優質的服務。
一、本科技館簡介
長春中國光學科學技術館（以下簡稱“國家光科館”）位于原長春科技文化中心東隅，2007年8月29日由王大珩、丁衡高、周炳琨、母國光等四位老前輩提議，并獲得溫總理親自批示。后在北京、上海、吉林、四川、湖北等五省市的激烈競爭中脫穎而出，2009年7月31日國家發改委批準在長春科技文化中心基礎上籌建中國光學科學技術館。2011年3月16日，正式冠名為“長春中國光學科學技術館”。作為國家級光學專業科技館，我館的發展主題是“科技之光?引領未來”。館內設有5個常規展廳，2個光學史展廳，1個軍工展廳，1個臨時展廳，1個光學圖書館與1個光學實驗室。國家光科館的主要職能是普及光學知識，提高全民科學素養，加強光學科技合作交流。本館在做好普及教育工作外，還致力于抓好講解員的語言培訓工作，以進一步提高他們的講解水平。
二、精挑細選，統籌安排
講解工作是一門知識與語言高度融合的藝術，帶有一定的專業性、知識性及藝術性。一個優秀的講解員必須集教育、播音、演講、表演等多種技能于一身。因此，必須按照以下標準挑選講解員。一是必須具備良好的思想素養;二是具有較高的文化素養，專業技能過硬;三是嗓音條件好，語言表達能力較強;四是身體健康，身高、外貌達到相關職業規定，便于給公眾留下好的印象。通常講解工作要求一次性完成，是無法預演或重來的。因此，這要求講解員不僅要有良好的性格，還應具有較強的應變能力。這樣才能沉著面對形形的觀眾，順利完成講解任務。
三、加強語言培訓，提高講解水平
（一）重視專業知識的培訓
講解藝術是知識與語言的高度融合。作為光學知識的傳播者，講解員必須熟練掌握關于光學的專業知識，如各種光學現象與原理，光的特性及經典實驗原理、光學技術等。其次，還應了解光學的發展歷程、國家光科館內的館藏資源及有關展品等。這樣才能做到成竹在胸，為順利開展講解工作奠定好基礎。
（二）狠抓專業技能培訓
我館十分重視語言培訓，要求講解員每天利用早會時間進行語言小訓練。重點練習如何呼吸、發聲、文明用語、站姿等。盡量做到普通話標準，語言組織規范，觀點鮮明，言簡意賅。在講解過程中要做到“因人施講”，根據觀眾的年齡、性別、職業、文化程度等，組織好語言，并調整好語速，聲情并茂地向觀眾講解，以增強感染力與吸引力[2]。另外，還要狠抓儀容儀表、文明禮貌方面的訓練。讓講解員學習如何搭配服飾，整理儀容儀表，言行要文明、規范，以給觀眾留下良好的第一印象。在講解過程中，還應做到“笑臉相迎”、“熱心對待”、“真誠相助”。
（三）豐富語言培訓方式，提高培訓實效
作為國家級光學科技館，我館一直致力于打造一支優秀的講解員團隊。因此，我們積極創新理念，采用各種靈活多樣的培訓手段。根據語言培訓內容，將培訓手段分成三部分，分別是基礎學習、模擬演練、外出學習等。基礎學習包括對講解詞的背誦、相關業務技能的掌握、基本發聲訓練、講解儀態訓練、講解語言及技巧指導等。當講解員基本記住了講解詞后可開展模擬演練。在模擬有觀眾的場景中，結合具體的陳展內容進行講解練習。這樣能將枯燥的理論知識和實踐相結合，不僅能培養講解員的語言表達能力，還能進一步提高他們的講解水平。對于新進人員，可采用自主學習模式，培養他們的自主學習能力。比如，提前將和陳展內容有關的資料發放給他們，讓他們自行學習，總結歸納其中的重要知識點，并形成講解稿。然后，在規定的時間內進行講解練習[3]。另外，我館還采用“走出去、請進來”的方式，更新培訓理念，拓寬視野。選擇一批工作表現好，能力突出的業務骨干到其他科技館去取經，學習更多先進的管理經驗與講解方法。科技館還積極為講解員提供繼續深造的機會，讓其能得到更專業、更系統的培訓。同時，還經常邀請行業專家、優秀講解員開展講座，介紹專業知識與講解方法。
（四）營造語言學習氛圍
為了讓講解員增強學習意識，首先要為他們提供廣闊的學習空間。國家光科館應建立閱覽室，便于講解員自主學習。同時，還應在館內營造濃厚的學習氛圍。鼓勵大家互相學習、互相分享學習心得。個人可以將自己工作時的好經驗、好做法介紹給大家。為提高大家的講解水平，還可在館內組織“人人當老師，個個做學生”的講課活動。每個講解員都有機會當老師，自行完成教案制作、課堂講解等工作[4]。一方面既能培養他們的語言表達能力，另一方面也能鍛煉他們的應對能力。同時，還能讓他們養成自主學習、自主研究的學習習慣。這對于個人素養的提升有著十分積極的意義。
（五）健全相關制度，為語言培訓提供制度保障
為確保語言培訓的順利開展，進一步提高講解員的講解水平，科技館根據本館實際，不斷完善相關制度。在工作之余，常常組織各種活動，包括經驗交流、星級講解員競賽、業務大比拼等。同時，還采用“四個一”崗位練兵制度，以夯實講解員的工作基礎。其中，“一學”是指每天至少學習一小時;“一練”是指每天必須練習講解一小時;“一查”是指定期抽查練習情況，一般一周一次;“一考”是指定期組織考試，檢查講解員的理論與實際操作，一般一月一次。這樣不僅能增加講解員的進取心，還能調動他們的參與熱情，從而夯實他們的業務基礎。另外，科技館根據不同的參觀需求，制定出不同的講解方案，充分做到因人施講，讓講解更精彩，更富有活力。
（六）采用績效考評機制
考評不僅是檢驗語言培訓效果的主要方式，也是督促講解員實現自我提升的有效手段。科技館應采用定期與不定期考評相結合的方式，確保考評的公平、公正。一般可采用內部測評、專家點評等考評方式。同時，制定嚴格的獎懲機制，根據考評結果給予相應的獎懲，從而起到督促作用。
總之，隨著社會的進步，國家光科館迎來了大好的發展機遇。我館必須不斷加強講解員的業務培訓，不斷提高他們的宣教水平。對于不同的觀眾，應采用差異化的講解方式，讓觀眾在輕松愉快的氛圍中領略到光學知識的無窮魅力。這樣才能充分發揮出講解員在傳播科技知識中的橋梁紐帶作用。
參考文獻：
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關鍵詞：文博；講解；培訓；管理
中圖分類號：G266 文獻標識碼：A 文章編號：1005-5312（2015）17-0198-01
在我國，博物館里面的文博講解是文博工作者與普通大眾市民溝通交流的樞紐，擔負著宣傳我國文化歷史的重擔，具有無可比擬的優勢。但在當今社會中，很多人都會低估文博講解的工作，沒有充分認識到他們的作用。理論的缺乏不利于博物館文化的傳承，這也對博物館的發展造成了一定的困擾。目前我國的文博講解還正在發展和完善，希望本文能對文博發展起到一定的作用，促進我國文博事業的發展，
一、優秀文博講解的重要性
參觀博物館可以使我們學到很多的東西，因此博物館也被稱為再教育的社會大學，跟普通的大學相比，它是不具有強制性的，聽者完全是自愿接受教育的。人們對著名博物館的興趣只增無減，這在一定程度上也是由于聽眾在優秀講解員講解之后能夠學到很多有用的東西，得到了優秀文化的強烈熏陶。如果講解員不能滿足聽眾對優秀文化的需求，就會使觀眾與博物館之間缺乏親切感，增大他們之間的距離。但如果文博講解的很好，觀眾不僅會流連忘返而且能夠增加社會效應與經濟效應。文博講解是直接面向觀眾進行溝通交流，要求他們對博物館的研究成果、陳列主題、保護狀態等做相關的講解，在任何一個旅游景點里都有自己博大精深的文化，他們在離開優秀的講解之后是黯然失色的。人工講解是任何形式的講解都取代不了的。離開了優秀的文博講解，人們無法體會參觀的價值。
二、講解人員應該具備的素質
一個優秀的文博講解團隊要求他們要具有相關的基礎知識，專業技能良好的心理品質，其中不乏包括最熟悉的禮儀接待、表達技巧等。其次在講解前必須經過相當專業的培訓、考核才能上崗。講解員通過對景點的宣傳，使得觀景者對景區有更深層次的了解和認知。講解員的外在形象、氣質、文化修養缺一不可。普通話過關，具有一定的親和力、口齒伶俐、聲音清亮。這些條件都是為了滿足聽眾的需求。所以優秀的講解員要求也是非常嚴格的，在各方面都有相應的具體要求。
三、對講解員的嚴格培訓
首先一個優秀的講解員需要培養其端莊典雅的儀表美，學習關于文博講解相關的知識。其次要學會運用語言與其他的表達方式來講解，逐步形成具有自己特色的講解風格。同時講解員需要掌握我國的一些相關歷史，在講解過程中要靈活運用這些知識，融合到實際講解中來。懂得接待的禮儀和文化。在訓練過程中要逐步訓練自己的表達能力，掌握語言表達過程中的記敘、描寫、議論、抒情等幾種常見的表達方式。學會使用相應的修辭手法。同時要訓練自己的普通話發音，應盡量克服發音時呆板急促、聲音低等情況。訓練運用自己的肢體語言和表情來輔助自己的講解。在講解過程中，要學會微笑，拉近與聽眾之間的距離，消除觀眾的陌生感。一個優秀的講解員所具有的素質是多方面的、綜合的。在講解過程中，一定不要死記硬背，顯得特別的生硬不自然。學會對觀眾察言觀色，盡可能多的與觀眾交流，發現他們不懂的地方，及時以簡潔易懂的言語進行講解。在幾次講解之后，根據自己講解過程中的不足和缺點，及時調整自己的講解內容，使觀眾聽得懂、感興趣、聽完之后能有所收獲，這樣講解才有意義，最大限度的完成博物館的教育作用。
四、對講解員的考核
在對講解員進行培訓之后，一定要制定相應的考核辦法來考核講解員。比如可以通過筆試、口試等綜合各種情況來評定講解員的等級，他們才會不斷的去努力提升自己各方面的素質，以此來追求更好地工作和薪酬。考核要針對講解員培訓的內容，通過筆試、情景再現、實地模擬等方式考核講解員各方面的素質。講解工作要想取得相應的社會效應和經濟效應就必須專業化。要以市場為導向進行考核，滿足大多數客戶的需求。不能變為單純的賣弄文化，講究講解方式的多元化和獨特性。講解員在取得考核之后就可以正式開始工作了。所以對講解員的考核是必不可少的。而且要每隔一段時間考核一次，逐步完善講解員的各方面素質。
五、結語
創建一支優秀的講解隊伍是十分有必要的，對于我國優秀文化的傳播與教育有重要影響。在21世紀，世界各國更加注重文化的發展。我國的文化也在不斷發展之中，優秀文博講解的意義就在于可以傳播優秀的文化。講解員同時也要注重培訓、考核等方式，不斷提高自身的素質。同時，我國政府也要支持和保護優秀文博講解員的工作，促進其不斷發展。高品質服務于社會，綻放中華文化的光芒。
參考文獻：
[1]趙彬.實現優秀文博講解的意義和用途[J].成都大學學報（社會科學版），2005（06）.
