時間：2023-02-19 04:33:25
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發表網為您精選了8篇行業工作報告，愿這些內容能夠啟迪您的思維，激發您的創作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
一、工作開展具體情況
1、統一思想、團結協作，糧食行業人事統計工作是需要發揮團隊的作用，通過團隊來促進人事統計工作的深入有效開展，因此，我們一方面加大相關部門的思想認識度，另外一方面積極發揮團結協作的精神，促進此項工作的圓滿完成。
2、建立適應我縣糧食行業實際情況的人事統計工作機制，糧食行業人事統計工作涉及
的方面十分廣泛、隨著我國市場經濟的進一步加大，糧食行業人事統計工作必須要結合區域農業開展的實際情況，因此，我縣以省糧食局關于糧食行業人事統計工作的各項要求為指導，探索建立適應區域農業行業實際情況的人事統計工作機制。
3、以現代化信息手段促進糧食行業人事統計工作的開展。隨著現代化信息手段的逐步加快，信息科技化不僅極大的改善了我們的工作，同時也改善了我們的工作，因此我縣利用現代化信息手段努力促進人事統計工作效能的提升。
二、我縣糧食行業人事統計工作存在的問題
1、資金保障不足，糧食行業人事統計工作是一項系統性的工程，在實際工作的開展中，必須要有一定的資金保障，但我們在開展此項工作時，常常由于資金不足，而使統計工作往往陷入困境。
2、技術力量不足。糧食行業人事統計工作需要現代化信息技術做為堅強的保障機制，但在實際工作中，往往由于所需的技術基礎設施不健全，導致了統計工作中存在這樣或那樣的缺陷或不足。
3、培訓力度不夠。目前糧食行業統計人員業務水平普遍不高，難以以適應糧食信息化發展的需要。
三、加強我縣糧食行業人事統計工作的建議
1、加強資金保障力度，糧食行業人事統計工作是一項系統性的工程，在實際工作的開展中，需要有一定的專用資金做為保障，因此，建議可增加省市或地方財政的資金劃撥。
年，電子行業共有140634人取得職業資格證書，其中初級工16672人，中級工80344人，高級工41754人，技師1608人，高級技師256人，職業鑒定各項工作任務基本順利完成。
一、加強質量管理，全面推行體系認證工作，把提高職業技能鑒定質量放在首位
（一）全面開展質量認證工作，提升鑒定質量
為深化對認證工作的指導，把職業技能鑒定工作做的更加科學合理，電子行業職業技能鑒定指導中心從工作目標、組織領導、審核小組、專家隊伍、認證流程等多方面制定了一套較為完善的質量管理體系認證實施方案。
按照方案中的規定，電子行業各職業技能鑒定站依據人力資源和社會保障部頒發的《職業技能鑒定機構質量管理體系標準》，成立專門的認證工作領導小組，編寫包含《職業技能鑒定機構質量管理體系認證工作流程》、《質量手冊》、《程序文件》、《作業文件》和《記錄文件》在內的質量管理體系文件，使其符合鑒定機構的工作實際且具有可操作性。通過六個月的體系試運行，確保所建立的體系是高效率并且是符合實際的，經過試運行階段的內部審核和管理評審后，將有效的體系文件及相關材料上報部中心，向部中心的認證領導小組提出認證申請后，由部中心的認證領導小組及組成的專家審核組對其質量管理體系情況進行現場審核。
從4月起，電子行業職業技能鑒定指導中心完成了包括集團54所、重慶職業技能鑒定站、集團38所、集團13所、職業技能鑒定站及集團10所在內的6家職業技能鑒定機構的質量管理體系認證審核工作，并完成了對新疆職業技能鑒定站、集團18所、貴州職業技能鑒定站和廣西職業技能鑒定站的認證申報審核工作。
通過質量管理體系認證工作的廣泛開展，一方面使得行業內的鑒定機構按照新構建的科學、規范、制度化的鑒定質量管理系統開展職業技能鑒定工作，鑒定質量實現了質的飛躍，管理水平也得到了進一步的提升。另一方面，通過規范職業技能鑒定機構的質量管理工作，完善了職業技能鑒定機構的質量管理體系，進一步維護了國家職業資格證書的權威性，整體推進了國家職業資格證書的制度建設。
（二）加強對鑒定機構的指導，建立質量保障體系
為確保行業內各鑒定機構職業技能鑒定行為的規范，提升職業技能鑒定的質量管理水平，根據人力資源和社會保障部職業技能鑒定中心的要求，電子行業職業技能鑒定指導中心編寫制定了《年度電子行業職業技能鑒定質量管理責任書》草案，準備在征求意見的基礎上于年1月和行業內各鑒定機構正式簽署，以此對各鑒定機構的工作流程進行必要的約束。
與此同時，根據人力資源和社會勞動保障部《職業技能鑒定許可證》有效期限為三年的規定，電子行業職業技能鑒定指導中心于8月份對行業內已到三年期限的職業技能鑒定站（所）的職業技能鑒定工作進行了年檢。經過年檢確認有45個職業技能鑒定站為年檢合格鑒定站，按人力資源和社會保障部的規定格式上報，換發了新的《職業技能鑒定許可證》和特有工種職業技能鑒定站銅牌。對于年審不合格者將堅決不予通過，并視情節給予不同的處罰，直至撤銷鑒定資格。通過采取鑒定機構年檢等措施，促進了鑒定機構制度化、規范化的建設，建立起了長效的獎勵退出機制。
此外，制定了二級鑒定機構的管理監督辦法，積極做好二級鑒定機構的備案工作，完善了各二級站責任人、聯系方式等信息的備檔工作。對二級職業技能鑒定機構工作監督力度的加大，進一步規范了二級站職業資格相關工作，確保了職業技能鑒定的質量，維護了電子行業資格證書公信力。
（三）加強鑒定質量監控回訪，發現問題及時解決
為了及時了解和掌握各鑒定站職業技能鑒定質量狀況，電子行業職業技能鑒定指導中心開設了專用郵箱，建立了交流平臺，可以及時的與各鑒定機構取得聯系。同時，中心要求各鑒定機構要對下屬的二級站的鑒定質量進行“質量問卷”調查，各二級站要直接面對考生進行“質量問卷”調查。
此外，電子行業職業技能鑒定指導中心還擴大回訪的范圍，加大回訪力度，親自開展職業技能鑒定質量回訪調查。截至到11月30日，參與質量反饋的人數達到4，552人次，其中工作滿意率為99.1%，工作不滿意率僅為0.9%。
總結各方面的反饋可以看出，參與調查的人員普遍認為電子行業職業技能鑒定工作總體上能夠做到公平、公正、公開，鑒定工作到位、規范，鑒定機構及部中心工作人員的工作態度認真，能夠耐心并準確的解答考生的各項問題，責任心強；在考試方面，絕大部分地區的理論及實操考場秩序良好，監考老師工作細致嚴格，相關考評及督導工作到位，記錄認真，評分公正，考務工作正規、嚴謹，透明度高；在試題方面，絕大部分考生認為試題難易度適中，理論試題能與書本結合，實操考試能與實際工作相關聯；網站則有著內容全面、信息及時、更新速度較快、證書查詢功能簡便快捷的特點，也受到了廣大參評人員的好評。
在中心的鑒定質量監控回訪工作中，通過留言反饋，也發現了職業技能鑒定工作中存在的一些問題，諸如考試試題理論多于實踐、應該多與實踐相結合，同工種的歷次考試間及各工種間的試題難易不均等。中心認真對待每條回訪意見及建議，根據意見查找工作中的不足和問題，聽取建議積極改進相關工作，認真解決和回復了所有回訪中的問題和留言，確保了工作不留死角。
在鑒定質量監控回訪的過程中，我們不是簡單地詢問學員對鑒定工作是否滿意上，而是要通過對問題的反饋，進一步征求廣大學員和社會各界對電子行業職業技能鑒定工作的建議，來幫助我們更好的改進工作。鑒定質量監控回訪工作的開展，有利于我們及時了解和掌握社會各界對電子行業職業技能鑒定工作的看法，及時糾正工作過程中的各種不良行為，提升電子行業職業技能鑒定的形象。
二、規范了職業資格相關活動，維護職業資格證書公信力
（一）加強資格證書核發管理，規范管理流程
為了保證職業技能鑒定的質量，電子行業職業技能鑒定指導中心于4月份下發了《關于規范國家職業資格證書制作管理工作流程的通知》，并配合人力資源和社會保障部啟用新版職業資格證書，將鑒定合格人數與證書核發管理工作緊密結合，加強證書核發管理，從嚴把握職業資格證書申辦程序與核發流程，切實維護了電子行業國家職業資格證書的權威性與嚴肅性。
（二）規范職業資格相關活動
為了貫徹國務院辦公廳下發的《關于清理規范各類職業資格相關活動的通知》（〔2007〕73號）有關精神，電子行業職業技能鑒定指導中心嚴格要求行業內各職業技能鑒定機構，按規定組織實施電子行業的職業技能鑒定工作。
電子行業職業技能鑒定指導中心建立起了區域負責的質量監督機制，實施質量定期通報制度，對各職業技能鑒定機構實行嚴格的年檢、評估、審批制度，推廣質量管理體系認證，完善獎懲退出機制。對國家職業標準的執行和國家題庫的使用情況進行定期的專項檢查。堅持質量現場督導制度，嚴格規范考評人員、質量督導人員派遣、使用和管理制度，強化對鑒定現場特別是實操考核過程的質量控制。建立和完善了行業內鑒定質量的投訴舉報措施，加大對違紀違法案件的查處力度，逐步建立起突發事件應急機制。
目前，行業內各鑒定機構的質量意識都有了很大程度的提高，考務管理程序也日益嚴格，促進了職業資格證書制度持續健康的發展，是堅持科學人才觀、維護電子行業人才的合法權益、促進電子行業人才隊伍建設的重要保證。
三、加強了職業技能鑒定基礎工作，完善了職業技能鑒定支持體系。
（一）加強四支隊伍的建設
為確保電子行業職業技能鑒定工作在較高的水平上運行，電子行業職業技能鑒定指導中心積極加強行業內各職業技能鑒定機構管理人員的隊伍建設，建立了鑒定機構管理人員學習制度，積極組織各鑒定機構管理人員參加業務培訓，并逐步在行業內推行管理人員持證上崗制度。
同時，電子行業職業技能鑒定指導中心還專門成立了“電子行業職業技能鑒定指導中心專家委員會”，確保每一職業有3—4名左右的專家隊伍，其中有1—2名具有豐富專業理論和專業實踐經驗的骨干專家，其余專家也在該領域的專業實踐方面有著豐富的經驗。優秀的專家隊伍在國家職業標準開發、職業培訓教材編寫、考試試題的編制、考評人員和師資的培訓等方面發揮著巨大的作用。
此外，職業技能鑒定考評人員、質量督導員是開展鑒定工作、保證鑒定質量的重要力量和關鍵。為進一步加強職業技能鑒定質量管理和隊伍建設，電子行業職業技能鑒定指導中心不斷的加強考評員、質量督導員隊伍的建設，把好考評員、督導員人選的入口關，嚴格控制標準和條件的同時，建立、完善了系統的考評員、督導員培訓制度，并構筑了嚴格的考評員、督導員管理制度。
年電子行業職業技能鑒定指導中心組織了三期電子行業特有工種鑒定考評員培訓班、一期高級考評員培訓班和一期質量督導員培訓班。每期考評員、督導員培訓班的舉辦，都得到了各省市信息產業主管部門、各職業技能鑒定站和IT企業的高度重視，均積極選派學員參加。
培訓班得到了人力資源社會保障部職業技能鑒定中心和有關單位的大力支持。他們就國外職業教育基本概況及其借鑒、我國關于高技能人才培訓的方針政策及工作部署與要求、國家職業標準在技師和高級技師考評工作中的作用，以及電子行業特有工種技師和高級技師實操考核要點及相關知識進行了深入的講解。此外，人力資源和社會保障部職業技能鑒定中心組織的電子行業特有工種職業技能鑒定質量督導員培訓班，邀請了人力資源和社會保障部職業技能鑒定中心張亞男副主任出席。亞男副主任傳達了人力資源和社會保障部遼寧會議的有關精神和張小健副部長的講話，介紹了職業技能鑒定的特點和現狀，指出了職業技能鑒定工作的三個轉變，并對今后的工作提出了要求。
根據與會學員的反饋，大家一致認為電子行業職業技能鑒定考評員、督導員培訓班的形式和內容都非常好，授課專家的講解從實際工作角度出發，貼近鑒定工作實際，突出特點，精彩深刻。學員們從中學到了很多相關知識，了解和借鑒到了很多有益的工作方式與方法。
五期培訓班共培訓了181名考評員、89名高級考評員和54名質量督導員。目前，電子行業已建立起了一支擁有4611名考評員、578名高級考評員和215名質量督導員的職業技能鑒定考評隊伍。
隨著職業技能鑒定考評工作重視的不斷加強，考評隊伍不斷擴大，進一步規范了電子行業職業技能鑒定的工作流程和考試標準，提高了職業技能的鑒定質量，對于推進電子行業職業技能鑒定工作向高質量、深層次發展有著重要的意義。
（二）修訂國家職業標準，編寫新教材
電子行業職業技能鑒定指導中心始終緊抓職業標準、培訓教材等基礎工作，遵循統一開發的思路，促進了標準與教材內容的有效銜接，保障了職業技能鑒定工作的順利實施。
為了更好的加強電子行業職業技能鑒定的基礎建設，電子行業職業技能鑒定指導中心重視電子行業特有工種國家職業標準的開發與修訂工作，按照人力資源和社會保障部的要求，對于《通信交換設備調試員國家職業標準》和《通信設備檢驗員國家職業標準》兩項國家職業標準，組織專家進行了多次的修改，并于10月30日和12月22日分別召開了《通信交換設備調試員國家職業標準》碰頭會和《通信設備檢驗員國家職業標準》審定會。會議期間，對現行職業標準的內容、格式等的規范性進行了討論。在討論過程中不斷發現問題、指出問題、交換意見、改正問題，力爭做好電子行業特有的職業（工種）國家職業標準的開發制定和修訂工作，為電子信息產業高技能人才的培養工作打下堅實的基石。
此外，教材編寫工作穩步推進。組織專家編寫并出版了《網絡設備安裝與調試》、《電子設備裝接技術》和《液晶顯示器制造技術》等三本職業技能培訓教材。這些教材內容注重鑒定工作實際需要，兼顧專業理論知識，深入淺出，可操作性強，已在信息產業職業技能培訓中廣泛使用，受到了培訓單位和學員的好評。
（三）改造技能鑒定考試題庫
根據電子信息產業發展和企業生產的實際，電子行業職業技能鑒定指導中心制定了組卷規則，簡化了程序，使組卷更加科學、合理，從而提高了題庫的權威性。計算機裝調、無線電調試、電子設備裝接、無線電設備機械裝接和印制電路制作五個工種的理論試卷專家命題工作已全部完成。目前，電子行業已經建立了計算機裝配調試、網絡設備調試、電子設備裝接、印制電路制作、半導體芯片制作等主流職業的考試試題庫，進一步擴大了國家題庫的職業覆蓋面，夯實了電子信息產業高技能人才培養工作的基礎，能夠更好地為電子行業職業技能鑒定工作提供支撐。
過去一年的工作，總的來看，電子行業職業技能鑒定數量維持在一個較高的水平上，鑒定工作發展態勢良好，高技能人才評價工作穩步推進，鑒定基礎工作進一步夯實，鑒定工作質量不斷提升。
在充分肯定工作成績和總結經驗的同時，電子行業職業技能工作中存在的問題和不足也比較突出：
一是個別鑒定機構對鑒定質量的重要性認識還不到位，沒有與時俱進，諸如鑒定機構在考核過程中鑒定行為不規范、監控不嚴等現象還偶有發生。
二是鑒定工作開展還不平衡，鑒定業務指導還有待加強，鑒定服務質量還有待改善，管理人員隊伍從數量到水平能力均有待提高。
三是鑒定質量管理略顯粗獷，不夠細致，缺乏有力的措施，高技能人才綜合評價手段還有待完善。
四是執行國家職業標準的力度還不夠，鑒定對培訓的引導作用還需加強。
一、穩中求進，促進銀行機構平穩運行
一年來，我辦積極引導銀行機構在嚴格控制風險底線的情況下，調結構、優投向、防風險，合理配置有限的信貸資源，促使我縣銀行機構各項業務穩步發展，呈現良好勢頭。
1、總體態勢良好。截至去年末，轄內銀行機構（不含農發行，下同）本外幣各項存款609791萬元，比年初增加86533萬元，增長16.5%；本外幣各項貸款351281萬元，比年初增加90358萬元，增長34.6%，是歷年信貸支持最好的一年，特別是農村信用社全年凈增貸款35047萬元，占凈增貸款總額的38.9%。
2、風險控制見效。轄內銀行機構積極采取措施加強不良貸款清收和管理，取得了明顯成效。截至去年末，全縣銀行機構不良貸款余額7446萬元，比年初減少2754萬元，不良率2.16%，比年初下降了1.78個百分點，主要是農村信用社不良率比年初下降2.91個百分點，工行、農行和郵儲銀行不良貸款極低，不到1%，建行、銀行和村鎮銀行沒有不良貸款，全縣銀行業機構信貸資產質量明顯看好。
3、經營效益提升。去年，我縣銀行機構經營效益不斷提升，全年實現利潤11277萬元，同比增加3320萬元，增長41.7%，人均利潤達到324萬元，其中工行103萬元，農行55萬元，建行5萬元，郵儲銀行25萬元，銀行104萬元，農信社15萬元，村鎮銀行17萬元。貸款利息收入28448萬元，同比增加5466萬元，增長23.8%，中間業務收入2258萬元，同比增加909萬元，增長67.4%，表明我縣銀行機構在抓好傳統信貸業務的同時，積極采取措施拓展中間業務，逐步轉向實行多元化經營。
4、稅利貢獻突出。全年轄內銀行機構提供稅利2196萬元，同比增加446萬元，增長25%，尤其是農村信用社提供稅利1514萬元，占納稅總額的68.9%，我縣銀行業機構不斷為地方經濟發展作出貢獻。
二、強化引領，著力提高金融服務水平
（一）加大信貸支持力度。一是持續加強涉農信貸支持。引導銀行業特別是涉農機構不斷加大“三農”信貸支持。截至去年末，全縣涉農貸款223763萬元，占貸款總額63.7%，同比增加47323萬元，增長26.8%，尤其是農信社在支持春耕、秋收及果農貸款方面起到了積極作用，做好小額農戶貸款再授信工作，涉農貸款165573萬元，凈增32554萬元，占全縣凈增額69%，最大限度滿足廣大農戶再次用信需求。截至去年末，全縣173個行政村均已授信，全縣農戶數67734戶，已授信發貸款證32242戶，信貸覆蓋面達75%以上，全縣農戶貸款余額20億元以上，并適度提高小額農貸額度和延長貸款期限，讓農民真正享受實惠。二是加強民生保障工程建設。督促銀行機構履行社會責任，關注弱勢群體，繼續做好對再就業人員、農村危舊土坯房改造等信貸支持工作，郵儲銀行共新增再就業貸款2939萬元，全縣累計發放農村危舊土坯房改造貸款1386戶，金額4910萬元，其中農信社發放土坯房貸款4467萬元，占全縣農村危舊土坯房改造貸款91%。三是積極發展消費信貸業務。繼續引導銀行機構對個人一手房、二手房、房屋抵押、汽車消費及綜合消費貸款品種提供信貸支持，滿足了個人消費、私營企業和個體工商戶資金需求。全年銀行機構累放房產按揭貸款562筆，金額18628萬元，汽車分期付款319筆，金額3871萬元，如建行自開辦以來已發放個人住房按揭貸款11200萬元，占貸款總額的89.9%，為縣域經濟發展提供了有力支持。
（二）引導拓寬融資渠道。面對信貸資金吃緊、經濟總體下行形勢，引導銀行機構轉變思路在風險可控的前提下拓寬融資渠道，增加當地信貸資金投入。一是票據融資。引導個別銀行開展銀行承兌匯票敞口、票據貼現等業務，增加農資、家電等企業資金融通，支持企業擴大融資規模和銷售渠道，如銀行全年共為10余戶企業辦理銀行承兌匯票150筆，金額5688萬元，為企業融資和擴大消費提供資金扶持。二是直接引資。銀行利用總行公司部平臺引進融泰實業公司11000萬元投資建設縣國際公館，助推了我縣城市建設。三是借雞生蛋。引導銀行機構采取借雞生蛋辦法，開展委托貸款和信托貸款業務，支持當地經濟發展，如銀行已發放委托貸款1筆，金額750萬元，用于自來水改造工程，先后從陜西長安信托公司、山東信托公司、中江國際信托公司引進信托貸款3筆，金額4000萬元，用于高速公路連接線建設和個體實業發展，有力地緩解了我縣信貸資金供求矛盾。
（三）提升機構服務功能。我們把提高金融機構服務功能作為切入點來努力滿足廣大社會公眾的金融需求。一是加強空白網點鄉服務建設。前年，督促農村信用社在水源、項山、丹溪、龍廷4個空白鄉設立了分社，解決了多年來金融服務空白網點鄉鎮問題。在此基礎上，我監管辦年初再次深入一線對四個鄉農村金融服務情況開展專題調研，要求他們認真分析金融服務情況和存在問題，并提出解決辦法，拓寬偏僻山區農村金融服務深度和廣度，讓更多群眾享受高效方便的金融服務。二是拓展農村地區服務功能。督促轄內銀行機構不斷向農村地區拓展金融服務功能，截至去年末，全縣銀行機構各類電子設備864臺，比2012年增加42臺，其中ATM機62臺、POS機773臺、其他服務終端29臺，已覆蓋了全縣15個鄉鎮和173個行政村，為廣大群眾特別是偏遠山區百姓提供了方便金融服務。三是不斷完善網點服務體系。今年，我辦努力爭取中國銀行在我縣恢復分支機構，因上面政策發生了變化，未能如愿，但積極引導銀行機構設立分支機構和自助銀行，工行已增設了岳家莊大道自助銀行、農村信用社增設了城東分社和長安商城、君子壩、蛇子頭3家自助銀行、銀行增設了忠字塔自助銀行，使我縣物理網點增加到37個、自助銀行增加到12個，進一步優化縣城及郊區網點功能，為廣大農民提供金融服務。
（四）推進金融服務創新。根據中小企業貸款需求加大和抵押物不足等現狀，不斷致力于小企業信貸產品的創新運用，大力推廣公司股東聯保、果品質押、自然人聯保等多種擔保等多項適合中小企業需求的保證擔保授信業務品種。工行、農行、農信社、銀行繼續加大對以臍橙、蜜桔等果業種植、加工、儲存與銷售為特色產業鏈的信貸支持，增加企業的鮮果收購量與加工、儲存量，提高果品的附加值，穩定果農預期，保護果農利益。據不完全統計，全年銀行機構投放該類貸款達1億元以上。如工行加大對楊氏果業信貸支持，已投放貸款9000萬元。為緩解社會再就業壓力，郵儲銀行創新開辦了“再就業局+婦聯+婦女創業”信貸品種，已達4835萬元，占該行貸款23.6%。
三、有效監管，積極提升抵御風險能力
一、各行電子銀行業務開展情況
（一）光大銀行
1、服務流程
營業廳內設有“電子銀行體驗區”，電子銀行業務宣傳資料基本齊全。只需填寫一張整合相關業務的申請表，勾選所需的服務類型，可以在柜面開通包括個人網銀、電子支付、手機銀行、電話銀行轉賬、短信通等多種類型的相關服務，所有業務在高柜辦理，由兩名柜員共同完成，開通這五類服務用時25分鐘。
2、產品特性
（1）個人網銀：分為大眾版和專業版，專業版又分為令牌動態密碼版和手機動態密碼版；大眾版可以自助在網上注冊，或者登陸專業版自助開通，可以實現查詢向光大本人轉賬、儲蓄存款、信用卡、投資理財、短信通簽約、我的年金、分行特色等基本交易服務功能。根據客戶需要，向客戶推薦申請的網銀版本，如日常單筆轉賬金額在10萬元以下的，建議選擇手機動態密碼版；日常單筆轉賬金額在10萬元以上的，建議選擇令牌動態密碼版。整體風格簡潔時尚、突出重點，可以切換四種主題界面，適合年輕人使用。
（2）手機銀行：在柜臺、門戶網站簽約，也可以登陸個人網銀修改簽約手機號或撤銷該服務。主要類型有iPhone版、iPad版、Android版、Wap版。功能說明簡潔、通俗。特色功能有“我的賬戶”、“添加賬戶”、“手機任意轉”、“信用卡還款”、“收款人名冊管理”等，使用起來，比較方便簡潔。
（3）電話銀行：在柜臺簽約，主要功能與個人網銀功能相似，包括賬戶查詢、理財產品、掛失、信用卡服務等。特色功能可以綁定固定電話及該行賬戶對該行賬戶進行轉賬、信用卡還卡、投資理財等。
（4）短信銀行：在門戶網站、網點柜臺、個人網銀和電話銀行上簽約，可登陸個人網銀解約。主要功能有動賬短信提醒、編輯短信查詢。特色功能可以編輯短信，查詢借記卡余額、信用卡相關情況等等。
（5）電子支付：在柜臺簽約，主要類型有電子支付、網上支付，協議支付、銀行卡直接支付、網銀專業版支付和手機支付。其合作支付平臺除銀聯電子支付、網銀在線，還包括支付寶、財付通、匯付天下、易寶支付、環迅支付、快錢、百付寶、盛大在線、網付通、通聯支付等支付平臺。
3、體驗感受
該行電子銀行業務產品種類豐富，各項產品設計富有個性化，使用較便捷。其門戶網站、個人網銀等善用新窗口為客戶解決疑問，避免了首頁繁瑣。但手機動態密碼版的個人網銀，每次無意中退出都會再次需要輸入手機驗證碼，若遇手機自身或通訊信號等問題，無法收到驗證碼，將導致客戶無法登陸。
（二）恒豐銀行
1、服務流程
申請電子銀行業務只需填寫一張整合相關業務的申請表，勾選所需的服務類型，可以在柜面開通個人網銀、短信銀行、電話銀行三類服務，客戶申請書若有涂改只需在涂改處簽字確認，無需重新填寫。所有業務在高柜辦理，由兩名柜員共同完成，開通這三類服務用時25分鐘。
2、產品特性
（1）個人網銀：分為大眾版和專業版，專業版又分為證書版、動態密鑰版和手機版。大眾版可以自助在網上注冊，實現查詢等非交易服務功能。柜員會打印一份《個人網銀登陸步驟》交給客戶，其中詳細敘述了登陸及修改相關信息等方法。登陸該行網銀，瀏覽風格簡潔、活潑，適合大眾型使用。網銀功能簡單易讀、操作簡便，實用性強。
（2）電話銀行：在柜臺簽約，主要功能：綁定賬戶查詢、繳費、電子國債、修改電話銀行密碼、口頭掛失、傳真服務、業務投訴、修改綁定賬戶以及賬戶轉賬等。特色功能：轉賬主要是進行簽約客戶同名結算賬戶間活期轉賬、賬戶內活期轉定期、活期轉通知存款、已到期的定期轉活期。
（3）短信銀行：可以通過柜臺、網銀、手機短信簽約。更換綁定的手機號碼或者關閉該業務均可選擇通過柜臺、網銀辦理。主要功能：手機用戶發送短信自助查詢賬戶余額、賬戶交易明細、繳手機話費、下掛賬戶動賬提醒等金融服務。特色功能：當手機用戶下掛的賬戶交易金額達到動賬提醒額度設置時，系統會自動給客戶手機發送一條動賬提醒短信，讓客戶及時了解和掌握賬戶資金變動情況。
（4）電子客票：在官網注冊，主要功能：由恒豐銀行聯合9588旅行網共同推出，該行客戶可以通過個人網銀直接訂票。訂票后，9588旅行網會根據客戶的指示出票和郵寄行程單。特色功能：注冊該服務的客戶擁有積分兌換、票據集中管理、低價票搶購等特權。
3、體驗感受
該行電子銀行業務產品種類比較單一，所謂短信銀行也不具備轉賬功能，且編輯短信的內容不便于記憶、編寫過程易出錯，沒有體現便捷性。
（三）招商銀行
1、服務流程
申請該行電子銀行業務需分別對每個項目填寫業務申請表，可以在柜面開通包括個人網銀、網上支付、電話銀行、ATM轉賬等的相關服務。對辦理業務流程繁瑣的客戶，大堂經理主動提供“VIP貴賓體驗卡”，引導客戶到貴賓室辦理。
2、產品特性
（1）個人網銀：為大眾版和專業版。大眾版可以自助在網上注冊，實現查詢、轉賬、修改密碼、低額度網上支付業務等基本功能。專業版需要客戶外接免驅動移動數字證書進行驗證，可以提供更多的理財功能。登陸該行網銀，界面簡潔、風格中性、產品豐富、內容細致。但因植入項目及重復通道較多，給人以操作復雜、使用繁瑣的感覺。主要功能：提供一卡通下的財務、賬戶管理、轉章、匯款、繳費、外匯、理財等業務；客戶可以關聯自己的信用卡、存折方便進行個人財務管理。
（2）電話銀行：在柜臺、網上銀行簽約，主要功能：查詢、繳費、國債和基金買賣、口頭掛失、自助質押貸款及賬戶轉賬等。特色功能：“快易理財服務”和“電話支付”。
（3）手機銀行：在柜臺、網銀簽約，可通過網銀解除，主要類型：iPhone版、Android版、JAVA版、HTML版、Wap版。功能包含金融助手、手機銀行兩個區域。手機銀行可分別對一卡通、信用卡、一網通、證書四個區域進行管理。金融助手功能比較豐富。
（4）短信銀行：無短信銀行業務，開戶時可以綁定手機號碼，發送動賬等短信通知。
3、體驗感受
該行電子銀行業務產品種類豐富，理財功能強大，個人網銀操作比他行相比較為復雜、手機銀行的附加功能設計非常人性化。
（四）交通銀行
1、服務流程
由專職的大堂經理指導客戶營業廳在線申請，對客戶提問的相關電子銀行業務的咨詢都交由大堂經理處理。
2、產品特性
（1）個人網銀：分為普通用戶版（無需簽約，也無需第三方驗證）、短信密碼版、證書認證版以及3D版。整體風格簡潔干凈、重點突出，用戶瀏覽方便。主要功能：我的帳戶、轉帳、貸款、繳費等，特色功能：3D版網銀，無卡取款。其中“無卡取款”，客戶可以通過個人網銀、手機銀行客戶端輸入預約取款金額及自定義驗證碼，ATM取款時輸入預留驗證碼及取款密碼即可取得現金。即便卡內沒有余額，也可以預約，取款預約當日有效。
（2）電話銀行：在柜臺簽約，主要功能：查詢、繳費、國債和基金買賣、口頭掛失、自助質押貸款及賬戶轉賬等。
3、體驗感受
該行的特色是開戶申請流程優化，不再使用紙質填單，在線提交開戶申請即可，提交開戶申請后，30日內可到任一家交行網點辦理開戶業務，且辦理時間短，只需3分鐘，對客戶很有吸引力。
二、促進我行電子銀行業務發展的幾點建議
根據各行電子銀行業務的體驗，結合我行當前電子銀行業務情況，學習借鑒他行長處與優勢，做到“他山之石，為我所用”，特對以下四個方面提出建議：
1、開戶流程
交通銀行所有借記卡新開戶客戶不再使用紙質填單，只需在線提交開戶申請，30日內可到任一家交行網點辦理開戶業務；提交申請開戶只需在線勾選需要開通的電子銀行業務，可以在線瀏覽交行網點，就近選擇網點；柜面受理后，只花三分鐘就可完成全部確認手續，要求客戶簽字確認的業務憑證只有普通傳票的一張紙，上面記載了客戶開戶信息及申請開通的全部電子銀行業務。可以參照交行在線申請的模式，簡潔流程，縮短時間，減輕柜面壓力，贏得客戶口碑。但由于交行電子銀行業務受理流程與借記卡開卡流程為一體化，若完全復制該流程，對門戶網及綜合業務系統的改造困難和進度不得而知，建議現階段只整合電子銀行相關業務，并在營業廳安置客戶端輔助客戶進行電子申請。
2、個人網銀
結合各行個人網銀的長處與優勢，我行可作以下改進：一是改進登錄界面，做到主題鮮明，亮出“融e通”品牌，使客戶熟知；調整“？在線客服”的位置，不放在行名行標旁邊。二是改進登錄用戶名，我行默認的登錄方式為“昵稱登錄”，但由于各個用戶登錄習慣不同，且用戶有可能在其他任何網站使用了不同的昵稱，容易混淆記憶。建議為用戶安裝一個可以選擇、修改默認登錄方式的插件，減少誤導客戶登錄的情況。三是在輔助伴侶上，設置一個自動彈出為用戶輔助幫助的提示框，模擬成迷你的網銀伴侶，簡單的幾步點擊，告知用戶首次登錄最需要掌握的知識。四是在功能說明上，要在每一條功能說明的詳細介紹后面設置相應的登錄通道或者直接點擊該“功能名稱”即可進行操作，不需要用戶再點擊功能菜單，體現操作便捷，讓客戶瀏覽操作說明馬上點擊進入，加深了功能印象，體現實用性。五是我行個網增加財務軟件功能，用戶在日常生活中可以使用它記賬，管理收支，能夠與日常生活緊密相連，提高我行產品使用率。六是“在線客服”上，要分區展示、引導提問，將用戶提問與客服回答以不同色塊展示，方便用戶瀏覽；用戶可隨時進入該系統點擊對話框下的“歷史記錄”查找疑難解答。七是要增加簽約管理，使客戶可以對其他電子銀行業務進行簽約、解約、查詢。八是在無卡取款上，采取交行的做法，客戶可以通過個人網銀、手機銀行客戶端輸入預約取款金額及自定義授權碼，ATM取款時輸入預留授權及取款密碼即可取得現金。即便卡內沒有余額，也可以預約，取款預約當日有效。
3、手機銀行
在“簽約管理”上，增加“解除綁定”、“重新綁定”等功能，提高用戶的使用感。用戶使用網銀完成手機銀行的簽約、開通，直接到柜臺確認后領用手機銀行業務對應的介質。網銀中要增加手機銀行業務管理，為用戶增加綁定手機號碼登錄網銀、手機銀行與網銀信息共享等功能。同時，我行需要增加可以瀏覽HTC的通知中心。
《政府工作報告》指出：“教育和科技在現代化建設中具有基礎性、先導性、全局性作用，文化是民族的血脈和人民的精神家園，必須放在更加重要的戰略位置”，“繼續推進教育優先發展。目前我國年度財政性教育經費支出總額已經超過2萬億元，今后還要繼續增加，必須把這些錢用好，讓人民滿意。要進一步深化教育綜合改革，切實解決社會普遍關注的重大問題。著力推動義務教育均衡發展，加快發展現代職業教育，提高各級各類教育質量，進一步促進教育公平，為國家發展提供強大的人力資源支撐”。
中國教育裝備行業協會要在全面落實《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010—2020年）》、深化教育領域綜合改革和教育裝備現代化等方面發揮積極作用。《國務院機構改革和職能轉變方案》指出：“加快形成政社分開、權責明確、依法自治的現代社會組織體制。逐步推進行業協會商會與行政機關脫鉤，強化行業自律，使其真正成為提供服務反映訴求、規范行為的主體。重點培育、優先發展行業協會商會類、科技類、公益慈善類、城鄉社區服務類社會組織。成立這些社會組織，直接向民政部門依法申請登記，不再需要業務主管單位審查同意。”在改革開放深入發展的新形勢下，中國教育裝備行業協會要在服務教育改革的過程中，要根據新的要求，進一步加強自身建設，以科學發展觀為指針，不斷與時俱進，充分發揮行業協會在教育裝備事業發展中的作用。
要圍繞中心，服務大局，緊密配合教育行政部門，完成相關服務任務；要做到體制完善，機制靈活，積極開展行業服務、自律、發揮協調作用；要準確定位，突出主業，逐步建立健全結構合理、行為規范、規章健全的行業協會體系；要提供咨詢技術服務，維護企業合法權益，推動行業科學發展；要履行職責，積極保護知識產權，鼓勵企業創新，主動帶動企業開拓國際市場；要科學研究，調查研究，針對教育裝備行業上存在的突出問題，研究提出解決對策和措施；要發揮橋梁紐帶作用，及時反映行業要求和企業及用戶的訴求；要維護行業秩序，加強監管，實施“名牌戰略”、實行“優秀產品推薦制度”、實施“合格產品準入辦法”。
結合當前工作需要，的會員“紹珩蕙”為你整理了這篇鋼鐵行業化解過剩產能工作自查報告范文，希望能給你的學習、工作帶來參考借鑒作用。
【正文】
按照上級文件要求，我市高度重視，全面部署，迅速行動，立即在全市范圍內深入開展化解鋼鐵過剩產能自查自糾工作。現將相關工作報告如下：
一、化解鋼鐵過剩產能工作情況
**只有1家鋼鐵企業，即**長宏鋼鐵有限公司（創建于1999年，占地面積70多畝，座落在**經濟開發區內）。2016年，我市發改局根據《國務院關于鋼鐵行業化解過剩產能實現脫困發展的意見》（國發〔2016〕6號）精神及省發改委要求，聯合經信局多次到長宏鋼鐵生產現場進行考察，將鋼鐵產能化解政策傳達給企業負責人，通過多次溝通促使其主動退出鋼鐵行業。2016年10月26日，發改、經信、人社、財政四部門聯合對長宏鋼鐵化解鋼鐵過剩產能進行現場驗收，企業生產主體設備已封存。長宏鋼鐵于2016年11月9日補錄進省2016年鋼鐵行業壓減產能名單，并于2016年11月底前徹底拆除了主體設備。2016年12月初，我市發改、經信、財政三部門聯合到長宏鋼鐵進行淘汰落后產能驗收，經現場查看確認生產設備已徹底拆除。2017年上半年，省發改委、經信委等部門組織化解鋼鐵行業過剩產能督查組兩次來長宏鋼鐵，經現場考察認可其已徹底退出鋼鐵行業。2017年9月21日，我市針對長宏鋼鐵退出鋼鐵產能情況予以復查，確認鋼鐵冶煉主體設備已徹底拆除，無復產情況。另外，我市積極穩妥做好長宏鋼鐵員工安置工作，并于2017年9月16日下達了2016年工業企業結構調整專項獎補資金434.84萬元，用于長宏鋼鐵員工安置補助發放。現公司所有廠房均已出租，分別出租給**康格電氣有限公司、**康格進出口有限公司、中國德銳電氣有限公司、**山成電氣有限公司、溫州嘉祿智能電氣科技有限公司、**中奈電氣有限公司、**齊德科技有限公司、**市盛世耀明廣告有限公司、飛本科技有限公司、吉展電氣有限公司、**特意電氣有限公司等11家企業。
二、防范“地條鋼”死灰復燃工作情況
2017年以來，我市持續深入推進鋼鐵行業去產能工作，積極開展“地條鋼”排查活動。2017年1月6日，設立了**市鋼鐵行業違法違規和“地條鋼”生產企業舉報電話，舉報電話設立以來未接到任何舉報。我市分別于2017年4月和8月、2018年1月和5月、2019年7月、2020年8月和2021年5月組織開展了“地條鋼”生產企業大排查，經各鄉鎮、街道和有關功能區全面排查，確認我市無“地條鋼”生產企業。
三、中（工）頻爐專項核查工作情況
2019年3月中旬我市發改、經信部門組織開展了中（工）頻爐使用企業專項核查工作，經核查，我市中（工）頻爐使用合規企業8家，另有需整改的0.25噸以上的鋁殼中頻爐使用企業6家。5月20日下達文件，將需整改的落后產能列入2019年我市淘汰落后產能和過剩產能目標任務。5月28日，發改、經信部門和白石街道聯合赴6家企業開展落后產能淘汰現場驗收，經現場驗收，6家企業0.25噸以上的鋁殼中頻爐均淘汰拆除到位。2021年5月開展各鄉鎮、街道和有關功能區對中（工）頻爐回頭看活動，確認無違規使用中（工）頻爐生產不銹鋼、工模具鋼現象。
四、定期開展鋼鐵行業月度、季度檢查
2021年每季度定期聯合經信局檢查鋼鐵行業違規新增產能、已化解過剩產能復產、落后產能、社會舉報信息等情況，均無相關情況。
五、新增鋼鐵項目排查核查情況
經對2016年以來在我市發改窗口備案的企業投資項目進行排查核查，確認我市無新增鋼鐵項目。
現在，我的工作業績也開始慢慢的提升了，這使我很高興，因為我開始走上正軌了，之前的彷徨和無助已經消失的無影無蹤了，取而代之的就是興奮和干勁了。
在這短短的3個月里，我經過自身努力，克服各種困難，特別是在部門領導和同事的大力幫助下，我了解了作為一個ebay廣告銷售員，每天所需要完成的工作流程和銷售應該掌握的基本工作技能。在工作中，通過學習和探索，熟悉了公司的運作程序流程，掌握了公司系統的操作過程，這為今后的工作打下了一定的經驗基礎。讓我在公司的3個月的工作和生活中是有意義的、有價值的、有收獲的。
現就工作以來的學習收獲，取得的進步，及個人的不足與改進做以下總結。
一、個人工作中的學習收獲
個人覺得，作為一個ebay廣告銷售員，必須要掌握一些基本的工作技能及銷售技巧，才能將產品的廣告做透、做好，才能將產品更好的展現在顧客面前，將產品更好的銷售出去。以下幾點是必不可少的需要了解的：
(1)、了解ebay政策
ebay制定了一系列政策，確保會員可以在一個安全的市場交易，享受買賣的樂趣。身為賣家，必須在出售產品之前閱讀并了解ebay的各項政策，避免違反規定。
(2)、分析產品優勢和學習他人經驗
首先在搜索頁面上輸入自己產品的關鍵詞，然后查看搜索結果，并對結果進行數據分析。
a搜索結果的數量分析
---分析該關鍵詞是否是國外賣家常用的詞
---分析該商品是否有市場
b分析均價、關鍵詞、及銷售情況
---價格優勢
---組合關鍵詞
---產品是否有市場
c分析超級賣家的描述
d分析分類屬性
(3)、上貨技巧
a選好關鍵詞
b刊登時間(us/uk/au)
c刊登圖片盡量全面
d刊登方式(一口價、拍賣)
e利用廣告增加流量(feature)
(4)、掌握豐富的產品知識
首先必須了解自己的產品，認清行業內主要產品的特征、優勢及利益之意義并分析公司現今產品的特征、優勢及利益。只有掌握了豐富的產品知識，才能更深入了解客戶購買某產品或服務的動機。而了解了其動機后，采取什么樣的推廣方法、如何定價、產品賣點提煉等問題都可迎刃而解。
二、個人工作中所取得的成績與進步
工作以來，我就秉著用心做事，超越前人，超越自己的理念，全身心投入工作。我很喜歡一句話，叫“師傅領進門，修行在個人”。這是我人生的第一份工作，我從一個沒有任何工作經驗的應屆畢業生，到現在對職場規則的深入了解，與部門領導的帶領有密不可切的關系。
每天早上十點以前我就必須在把24小時內的銷售額，賣出數量，bbe數據，每日好評，中差評登記好。然后解決議價，標發貨，開upi,催付款等等，這些都是每天必不可少的工作流程，雖說都是小事，可是做下來都要一兩個小時。然后就是看自己最近哪些產品賣的好，進市場調查。這樣用每天七八個小時的付出，換來第二天業績增長的喜悅。
其實，要想把自己的店鋪經營得有聲有色，用心付出是必不可少的。但是ebay平臺是很公正的，一份努力就有一份收獲，讓人充滿了成就感。所以，當我用自己的辛勤勞動，換來每個月業績增長的時候，那種喜悅，只有付出過的人才能真正體會到。
以下是店鋪近半年來的每月銷售額的對比情況，我從11月開始正式接手tomtop_digital賬號，接手以來，銷售業績的增長是可喜可賀的。
三、個人工作中所存在的不足與改進
雖然進入公司工作以來，收獲不小，但是總結過去，自身的不足之處也暴露無疑：
1.雖然年輕充滿干勁，但是經驗缺乏，在處理一些大單報價的問題上，明顯無所適從。還有待加強學習，以后要盡快熟悉報價所要選擇的最合適的運輸方式。
2.考慮問題不周全，比如銷售產品的時候只想著有利潤就賣，卻沒有考慮到貴重物品的丟失風險問題。這個已經在改進了。
3.跟客服、采購缺乏溝通和交流，從而導致自己對商品本身的了解不透徹，無法準確的給產品定關鍵詞，甚至造成產品描述不符的問題，給客服帶來額外工作量。這些個人因素直接影響到了工作的效果。
以上這些缺點和弱點都是致命的，所以在今后的工作生活中，必須積極改正自身缺點，廣泛汲取銷售經驗，努力提高業務素質，在高素質的基礎上更要加強自己專業知識和專業技能的學習。并以高標準要求自己，不斷學習，讓自己能夠成為一名合格的廣告銷售員。
四、對公司部門的建議
(1)部門應該將各個賬號銷售商品的類別規劃清楚，避免部門之間的內部競爭，造成利潤降低。
(2)同一商品幾個賬號同時在售的情況下，應該統一價格，在價格有變動的情況下，應及時與大家匯報，更改價格。這點現在部門已經做得很好了。
(3)部門可以多組織活動，加強同事之間的交流，其實不管是工作上的交流，還是生活上的交流，好的工作氛圍，總是能給大家帶來信心，讓大家工作的更開心。
五、年工作計劃展望
針對年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)、熟悉并靈活運用報價系統，對大單報價商品能及時計算出價格。
(二)、加強銷售技巧的運用，創新工作方法，提高工作效益。
一、踐行軟環境服務情況
自覺遵守《中華人民共和國商業銀行法》、《中華人民共和國銀行業監督管理法》等法律法規，嚴格執行農業銀行的各項規章制度。嚴格執行《機關工作紀律十不準》及軟環境和政行風有關內容，堅持首問首辦責任制、涉企檢查規定、首錯不罰等相關制度。經常性的開展職工教育，加強員工職業道德行為規范教育，倡導無私奉獻和克己奉公。
2、為了樹立農行服務社會的良好形象，打造大行的品牌地位，增強全員營銷水平和帶動企業文化建設，積極組織業務宣傳活動，通過宣傳活動，在社會上起到了良好的品牌宣傳的輻射作用，也增強了農行的社會影響。為我行下一步工作，奠定了良好的基礎。
3、為了更好的提高我行員工整體的服務水平和服務質量，開展了為期10天的導入規范化服務培訓，導入規范化服務要求每個員工無論從儀容儀表，到坐姿行姿，文明用語，都要保持文明規范的行為舉止，使用禮貌親切的工作用語。員工在工作時，要保持儀容儀表端莊，著裝整潔、得體、樸素、大方，使用文明用語，提倡說普通話，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲。
二、大力支持地方經濟情況
我行在市委、市政府、人民銀行、銀監局等部門的領導和支持下，堅持以科學發展觀為指導，進一步解放思想，立足“面向三農”的市場定位，努力開拓縣域市場，不斷提高我行經營能力，為地方經濟發展提供有力支持。截止10月末，我行各項貸款余額8623萬元，比年初增加861萬元各項貸款增量占“四大商業銀行”的24%，排名第二；其中法人客戶貸款余額5690萬元，比年初增加340萬元，法人客戶增量占“四大商業銀行”的14%，排名第二;個人貸款余額2933萬元,比年初增加521萬元。今年我行惠農卡發卡219張，累計發卡6160張，授信228戶，金額628萬元，累計授信1087戶，金額2931萬元，用信1730萬元，累計用信5579萬元，農戶貸款余額1871萬元,比年初增加389萬元，實現中間業務收入144萬元，同比增加33萬元。
