時間：2023-01-28 16:27:49
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發表網為您精選了8篇郵政服務質量工作計劃，愿這些內容能夠啟迪您的思維，激發您的創作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
郵政業是服務業的重要組成部分。為深入貫徹落實國家關于加快發展郵政服務業的法律、法規和政策，促進我市郵政業又好又快發展，充分發揮其服務民生、服務地方經濟發展的重要作用，根據【20xx】42號文和魯政辦發【20xx】48號文要求，在20xx年工作中以“服務三農”和拓展郵政普遍服務能力為重點，主要做好以下幾方面工作繼續深入開展郵政服務“三農”活動。
一是要貼近農村群眾的生產生活，提供一條龍的服務。郵政將在確保產品質量的前提下，以科技服務為切入點，組織農業技術專家通過科普展覽、講座、集中培訓、現場指導及組建“郵政服務‘三農’示范園”等形式，解決廣大農民群眾生產中的實際問題，更好地服務我市農業產業化發展。
二是加快完善和規范三農服務體系建設，采取連鎖加盟的形式在全市范圍內組建村級服務網絡，拉動農民需求，擴大內需。以發揮“三農服務站”作用作為服務“三農”工作的核心，努力擴充“三農服務站”的便民載體作用，加載服務功能，為農民提供的服務。
三是認真貫徹落實“全國推廣山東郵政發展農村物流經驗現場會”和張德江副總理講話精神，拓展為農服務領域，積極發展雙向物流，建立起“放心農資下鄉、農產品進城”的雙向快車道，有效的帶動當地特色農產品及農產品加工業的發展，提升農業產業化水平，增加農民收入，活躍地方經濟，讓農民買到放心的農資，讓農產品方便快捷的走進城市。
2.深入開展服務中小企業工作，幫助中小企業解決發展中的難題，發揮郵政資源優勢，助力平度經濟騰飛。、
充分利用郵政商業信函的優勢，幫助中小企業拓展市場，年發商函數量達到200萬件以上;利用郵政速遞網絡，為中小企業提供方便、快捷的服務;利用郵政金融產品解決中小企業資金困難、理財不便等難題。
3.繼續開展書信征文比賽活動，通過活動的舉辦推進青少年學生思想教育工作的開展。
4.利用郵政資源優勢，加大城市品牌宣傳力度，制作城市形象宣傳年冊3000冊以上;
推動“郵政惠三農，科普助發展”活動的開展，使科技報刊真正走進三農，為農民帶去科技致富信息，完成報刊收訂流轉額1200萬元以上。
郵政局工會工作計劃xx(二)
20xx年以來，望江郵政始終堅持以科學發展觀統領全局，以省公司提出的“更新一點，再快一點”企業核心理念為行動指南。把加快發展放在首要位置，在省公司、市局領導的親切關懷和指導下，全局干部職工緊緊圍繞縣局提出的“創新促快，深化改革，精細管理，和諧穩定”工作思路，逐項分解落實年初工作會議所確定的各項工作目標，以服務地方經濟建設為主線，大力發展郵政函件、金融、速遞和以農資配送為主要內容的物流業務。規范管理，創新經營，強化支撐，實現了望江各項郵政事業持續穩定的發展。其具體體現在以下幾個方面
一、郵政主要經營指標完成情況
1-10月，我局共完成業務收入2270.72萬元，計劃完成率達到90.83%,增長率達23.44%,以上二項數據均列全市第一。其中儲蓄業務收入完成1701.04萬元，函件收入完成212.9萬元,特快業務收入完成72.79萬元,報刊發行完成86.67萬元,商品銷售收入完成126.34萬元。重點業務得到了有效推進。
截止10月31日，我局儲蓄余額達到11.54億元，累計凈增余額1.96億元，活期比重37.51%;完成保險保費5442.16萬元;商易通發展133戶。
二、各項工作的基本情況
(一)、體制改革平穩推進。
3月10日望江郵政速遞物流營業部正式掛牌運營,體制改革順利推進。期間沒有發生一起員工申訴、上訪等事件，確保了改革和發展“兩不誤、兩促進”。
(二)基礎設施建設成果顯著
1、基層網點硬件建設顯著加強。今年，我局對鴉灘支局營業大廳進行了全面改造，同時，對速遞物流營業部、投遞分局、郵件處理中心、麥元所、蓮洲支局等辦公場地進行了必要的更新改造。通過硬件投入，綜合服務能力得到進一步加強。
2、按安全標準規范要求，對縣局金庫進行重建，按照監管部門的要求更新和加裝了監控設備，并對防尾隨門進行了維修，安裝了可視對講系統，更換了消防設施，安全工作得到進一步加強。
3、圍繞構建和諧企業，改善員工生產和生活環境。我局先后創建了漳湖、新壩二處職工小家。對客戶營銷中心、郵處中心等加裝了空調設備。
(三)、支撐和管理工作有效加強。
一是進一步規范各支局所的基礎管理工作，對各基層單位、投遞路段開展全面的郵政通信質量檢查，并將農村妥投點服務質量的跟蹤檢查納入支局所負責人日常的工作內容;二是以欠費清繳為主線，注重對各專業公司內部管理的審查。我局對函件、集郵、物流分銷配送中心和速遞分局的內部管理工作進行了深入細致的調查摸底和整改，以財務管理為核心，進一步規范各經營單位的財務管理程序和辦事，防止跑、冒、滴、漏現象的發生;三是全面推進郵政信息化應用,借助現代信息技術手段,整合郵政網絡優勢,為望江崛起提供現代郵政服務;四是人力資源管理不斷加強,積極盤活和優化人力資源配置,根據上級有關規定對儲匯營業人員進行了輪崗,按營銷體系建設要求成立了營銷團隊,并進行了營銷崗競聘考試。
(四)、經營工作扎實推進。我局始終堅持思路創新，通過項目帶動，努力實現經營工作快中求好、以好促快的良好局面。
1、郵政金融工作全面推進，發展勢頭不減。1-10月，完成業務收入1701.04萬元。儲蓄余額保持了持續增長的態勢，已累計凈增1.96億元，保險、基金、商務匯款等業務也得到了同步發展。此外，我局還開展安全隱患排查和大額現金管理、反洗錢工作的宣傳等專項檢查活動;完善儲匯各項規章制度，組織新業務培訓班18期450余人次，參加省市局組織的新業務培訓班達7期22余人次。
網點安全系數全部達標，數字監控系統、110聯網報警系統得到可靠運行。
2、函件業務繼續保持旺盛的發展勢頭。1-10月我局已完成業務收入212.90萬元，占全年預算進度的78.85%，其中郵送廣告共28期(22萬份)，實現業務收入20.58萬元;郵資封完成1.15萬枚，實現收入1.56萬元;郵資機業務量完成14.4萬件、收入41.76萬元;招生商函10.09萬份，實現收入11萬元。
為促進全縣函件業務發展,今年我局專門成立了幾個營銷項目小組一是成立望江縣第四屆青少年書信大賽活動小組,總結前三屆大賽成功經驗,力爭今年的大賽從主題、內容、形式、宣傳等方面取得新突破;
郵政業是服務業的重要組成部分。為深入貫徹落實國家關于加快發展郵政服務業的法律、法規和政策，促進我市郵政業又好又快發展，充分發揮其服務民生、服務地方經濟發展的重要作用，根據【20xx】42號文和魯政辦發【20xx】48號文要求，在20xx年工作中以“服務三農”和拓展郵政普遍服務能力為重點，主要做好以下幾方面工作：
1.繼續深入開展郵政服務“三農”活動。
一是要貼近農村群眾的生產生活，提供一條龍的服務。郵政將在確保產品質量的前提下，以科技服務為切入點，組織農業技術專家通過科普展覽、講座、集中培訓、現場指導及組建“郵政服務‘三農’示范園”等形式，解決廣大農民群眾生產中的實際問題，更好地服務我市農業產業化發展。
二是加快完善和規范三農服務體系建設，采取連鎖加盟的形式在全市范圍內組建村級服務網絡，拉動農民需求，擴大內需。以發揮“三農服務站”作用作為服務“三農”工作的核心，努力擴充“三農服務站”的便民載體作用，加載服務功能，為農民提供更多的服務。
三是認真貫徹落實“全國推廣山東郵政發展農村物流經驗現場會”和張德江副總理講話精神，拓展為農服務領域，積極發展雙向物流，建立起“放心農資下鄉、農產品進城”的雙向快車道，有效的帶動當地特色農產品及農產品加工業的發展，提升農業產業化水平，增加農民收入，活躍地方經濟，讓農民買到放心的農資，讓農產品方便快捷的走進城市。
2.深入開展服務中小企業工作，幫助中小企業解決發展中的難題，發揮郵政資源優勢，助力平度經濟騰飛。、
充分利用郵政商業信函的優勢，幫助中小企業拓展市場，年發商函數量達到200萬件以上;利用郵政速遞網絡，為中小企業提供方便、快捷的服務;利用郵政金融產品解決中小企業資金困難、理財不便等難題。
3.繼續開展書信征文比賽活動，通過活動的舉辦推進青少年學生思想教育工作的開展。
4.利用郵政資源優勢，加大城市品牌宣傳力度，制作城市形象宣傳年冊3000冊以上;
推動“郵政惠三農，科普助發展”活動的開展，使科技報刊真正走進三農，為農民帶去科技致富信息，完成報刊收訂流轉額1200萬元以上。
郵政局工會工作計劃XX(二)
20xx年以來，望江郵政始終堅持以科學發展觀統領全局，以省公司提出的“更新一點，再快一點”企業核心理念為行動指南。把加快發展放在首要位置，在省公司、市局領導的親切關懷和指導下，全局干部職工緊緊圍繞縣局提出的“創新促快，深化改革，精細管理，和諧穩定”工作思路，逐項分解落實年初工作會議所確定的各項工作目標，以服務地方經濟建設為主線，大力發展郵政函件、金融、速遞和以農資配送為主要內容的物流業務。規范管理，創新經營，強化支撐，實現了望江各項郵政事業持續穩定的發展。其具體體現在以下幾個方面
一、郵政主要經營指標完成情況
1-10月，我局共完成業務收入2270.72萬元，計劃完成率達到90.83%,增長率達23.44%,以上二項數據均列全市第一。其中儲蓄業務收入完成1701.04萬元，函件收入完成212.9萬元,特快業務收入完成72.79萬元,報刊發行完成86.67萬元,商品銷售收入完成126.34萬元。重點業務得到了有效推進。
截止10月31日，我局儲蓄余額達到11.54億元，累計凈增余額1.96億元，活期比重37.51%;完成保險保費5442.16萬元;商易通發展133戶。
二、各項工作的基本情況
(一)、體制改革平穩推進。
3月10日望江郵政速遞物流營業部正式掛牌運營,體制改革順利推進。期間沒有發生一起員工申訴、上訪等事件，確保了改革和發展“兩不誤、兩促進”。
(二)基礎設施建設成果顯著
1、基層網點硬件建設顯著加強。今年，我局對鴉灘支局營業大廳進行了全面改造，同時，對速遞物流營業部、投遞分局、郵件處理中心、麥元所、蓮洲支局等辦公場地進行了必要的更新改造。通過硬件投入，綜合服務能力得到進一步加強。
2、按安全標準規范要求，對縣局金庫進行重建，按照監管部門的要求更新和加裝了監控設備，并對防尾隨門進行了維修，安裝了可視對講系統，更換了消防設施，安全工作得到進一步加強。
3、圍繞構建和諧企業，改善員工生產和生活環境。我局先后創建了漳湖、新壩二處職工小家。對客戶營銷中心、郵處中心等加裝了空調設備。
(三)、支撐和管理工作有效加強。
一是進一步規范各支局所的基礎管理工作，對各基層單位、投遞路段開展全面的郵政通信質量檢查，并將農村妥投點服務質量的跟蹤檢查納入支局所負責人日常的工作內容;二是以欠費清繳為主線，注重對各專業公司內部管理的審查。我局對函件、集郵、物流分銷配送中心和速遞分局的內部管理工作進行了深入細致的調查摸底和整改，以財務管理為核心，進一步規范各經營單位的財務管理程序和辦事，防止跑、冒、滴、漏現象的發生;三是全面推進郵政信息化應用,借助現代信息技術手段,整合郵政網絡優勢,為望江崛起提供現代郵政服務;四是人力資源管理不斷加強,積極盤活和優化人力資源配置,根據上級有關規定對儲匯營業人員進行了輪崗,按營銷體系建設要求成立了營銷團隊,并進行了營銷崗競聘考試。
(四)、經營工作扎實推進。我局始終堅持思路創新，通過項目帶動，努力實現經營工作快中求好、以好促快的良好局面。
1、郵政金融工作全面推進，發展勢頭不減。1-10月，完成業務收入1701.04萬元。儲蓄余額保持了持續增長的態勢，已累計凈增1.96億元，保險、基金、商務匯款等業務也得到了同步發展。此外，我局還開展安全隱患排查和大額現金管理、反洗錢工作的宣傳等專項檢查活動;完善儲匯各項規章制度，組織新業務培訓班18期450余人次，參加省市局組織的新業務培訓班達7期22余人次。
網點安全系數全部達標，數字監控系統、110聯網報警系統得到可靠運行。
2、函件業務繼續保持旺盛的發展勢頭。1-10月我局已完成業務收入212.90萬元，占全年預算進度的78.85%，其中郵送廣告共28期(22萬份)，實現業務收入20.58萬元;郵資封完成1.15萬枚，實現收入1.56萬元;郵資機業務量完成14.4萬件、收入41.76萬元;招生商函10.09萬份，實現收入11萬元。
為促進全縣函件業務發展,今年我局專門成立了幾個營銷項目小組：
一是成立望江縣第四屆青少年書信大賽活動小組,總結前三屆大賽成功經驗,力爭今年的大賽從主題、內容、形式、宣傳等方面取得新突破;
1、認真貫徹執行上級制定的郵政業務方針、政策和各項業務規章制度，組織好本班組所的通信生產、搞好文明服務，完成上級下達的各項計劃任務。
2、按照規定的頻次、內容，認真檢查服務水平、投遞班期、通信質量、通信紀律、盤查票款等，并填寫相關檢查報告書，報送主管領導審閱。
3、根據縣（市|、區）郵政局規定和當地客戶用郵的實際需要，做好委代服務點、郵票代售處的設、撤和日常管理以及郵路調整的前期工作。
4、搞好市場調查，做好業務宣傳，掌握農村客戶用郵情況；突出重點，發展當地郵政的特色業務。
5、做好各項原始記錄、管理資料臺帳、登記統計等上報和保管工作，正確及時處理好查驗單，按時將業務檔案上繳縣（市、區）郵政局管理。
6、組織員工按月召開經營活動分析會議，定期進行政治、業務學習和職業道德、法規教育，提高政治業務水平及保密、安全意識。
7、加強安全生產管理，及時排除和消滅各類安全隱患，發現安全事故或案件要及時報告并協助破案。
8、經常向縣（市、區）郵政局和所在地的黨政機關匯報工作，爭取地方政府對郵政的支持。
9、及時修改變動的的規章、資費和利率，使業務資料做到系統、準確、完整，同時及時組織員工進行學習。
二、各種管理制度
（一）學習會議制度
1、組織員工學習，加強員工政治思想、法紀和職業道德教育。
2、有針對性地開展好業務知識學習和業務練功，努力提高員工業務水平和服務技能。
3、定期召開業務經濟活動會析會議。
4、定期召開支局所務會。
（二）生產現場管理制度
1、生產現場實行定置管理，各類用品用具單冊應擺放整齊，業務宣傳畫、資費表、服務公約、儲蓄利率表、用戶意見簿懸掛整齊美觀，個人衣物存放在室內指定位置。
2、每日班前班后必須打掃衛生，各種設備、車輛應經常擦拭和檢修，保持設備、場地整齊衛生。
3、營業人員必須穿標志服、掛牌上崗，工作時必須儀容端正，舉止大方，衣著整潔，不準打赤膊、穿短褲和拖鞋，自覺遵守服務公約，正確使用文明用語，接待客戶熱情、周到，主動宣傳、解釋郵政業務。
4、營業廳內不得放置與工作無關的物品，公眾使用的寫字臺、椅（凳）、漿糊桌、老花鏡、筆、墨、針、線、鉗、錘等便民工具應備齊。
5、生產場地實行封閉作業，工作時間不準會客、閑談、看書報、干私活，無關人員嚴禁進入生產場地。
（三）質量管理制度
1、郵政支局長要按規定的頻次、內容、數量，對本支局所的通信質量和服務質量進行檢查，并做好記錄，發現問題認真處理并及時向領導匯報。
2、業務量較大的支局所可配備專（兼）職質檢員，支局所長要督促專（兼）職質檢人員采取多種形式檢查通信質量和服務質量，對轄區內各分支機構的通信質量和服務情況要進行定期檢查和指導。
3、按月召開質量分析會，通報質量情況，分析質量升降原因，對存在的質量問題，及時制訂有效措施，切實加以改進，努力提高質量。
4、及時準確地填報各類業務質量報表。
（四）交接班驗收制度
1、嚴格執行交接制度，做到單、件相符，數據準確，雙方簽字，以示負責。
2、交接驗收工作根據“雙方便于交接、相互協作配合”的原則進組織，按照相關的手續、規定、時限、頻次進行組織。
3、在交接班時，票款、郵件、日戳和夾鉗都應雙方當面點清、簽收；對發現和待處理的問題，應詳細做好記錄。
4、發現郵件、報刊短少、破損，應按規定采取措施處理解決同時應及時報告支局所長，并做好詳細記錄。
5、營業人員在交接班時應提前到崗，做好班前各項準備工作，下班人員在交接清楚后方可離崗。
（五）安全保密防火制度
1、保守通信秘密，郵件在處理、投遞過程中，不得讓他人翻閱、私自抄錄郵件節目，嚴禁將郵件帶回家、宿舍或與工作無關的場所，不得將郵件的詳細情況向他人泄露。
2、營業和投遞現場必須執行封閉作業，非本局工作人員不得進入，上級領導部門、相關單來支局所檢查需按規定辦理。
3、營業員下班后，票款、重要空白憑證、重要章戳必須入庫，其它用品用具必須妥善保管。
4、任何與營業無關的人員不得進入營業現場翻閱儲戶存、取款原始憑證和相關資料；執行檢查和調閱、查詢儲戶檔案必須按相關規定程序辦理。
5、安全值班人員必須嚴守崗位，作好防盜防火工作，生產場地嚴禁吸煙。
6、定期對電力線路、開關、閘刀等要害部位進行檢查，發現隱患及時排除；做好防署、降溫、防凍工作，加強車輛、設備維護，確保人身安全防止各種事故發生。
（六）工具設備維修管理制度
1、按照有關規定，做好支局所的各類設備維修管理工作。
2、對各種工具設備應放入箱柜，做到擺放有序，定位放置，方便使用。
3、配合相關部門對各種計量通信設備進行周期性檢查或不定期抽查，并經常校對各種設備的準確性，發現問題立即報告，不能修復的應作報廢鑒定，經批準報廢的設備不得使用。
4、未經領導批準，不得轉借各類工具設備，不得利用各種工具干私活。
（七）金庫值守制度
1、堅持“安全第一、預防為主”的方針，實行“誰主管、誰負責”的原則。
2、庫房必須實行雙人雙鎖和密碼使用制度。
3、庫門鑰匙分別由兩人管理，嚴禁交叉或橫傳使用。
4、中心金庫實行雙人值班守護制度，簡易庫、活動庫實行值班守護制度。值守人員不得擅離崗位，不得進行與值守任務無關的其他活動。
5、值守人員須認真做好出入庫人員登記和交接登記工作，填寫“金庫值守登記簿”。
6、嚴禁非本庫房工作人員進入庫房。上級主管部門檢查，順持有郵政部門有效證件并由相關部門領導陪同，準確登記出入庫時間和檢查事項。
7、金庫通信工具、護衛器械、報警、監控、消防設施必須齊全和正常，值守人員能熟練掌握并正確使用。
（八）郵政信箱筒開取制度
1、本著“方便群眾、合理布局”的原則，因地制宜設置信箱信筒，分支機構營業廳內外必須設置信箱信筒。
2、信箱信筒應當標明開取時間和頻次；郵政開取人員應當按照規定的時限開啟信箱、信筒。
3、建立信箱信筒檢查制度，業務檢查人員、郵政局支局所長應定期對信箱信筒的開取情況進行檢查，確保收寄郵件的時限要求。
4、信箱信筒日常衛生和維護由開取人員負責，做到定期清掃，保持整潔。
（九）班組所長工作要求
1、每日應做到：
（1）抽查各項票項，有價證券單據與相關日報表是否相符，檢查郵政儲蓄特殊業務有無異常，是否及時登記；
（2）檢查郵件時限、規格情況和郵件平衡合攏；
（3）抽查郵件處理現場是否清潔，現場有無遺留郵件報刊，有無外人進入；
（4）檢查投遞員是否按時歸班，審核當日排單、雜志卡片及各類代收的資金上繳情況：
（5）檢查各類表簿當日數據是否如實填寫：
（6）現場監督檢查各類資金、重要空白憑證是否全部入庫，過夜現金是否超限，金庫值守是否符合規定，各類用品用具是否按規定保管：
（7）及時處理客戶提出的意見和建議。
2、每旬應做到：
核對各項表簿數據是否正確，上報業務收入是否正確。
3、每月應做到：
（1）召開支局所員工會議，組織業務學習和經濟活動分析，總結月度工作，提出下月工作計劃；
（2）認真填寫《省郵政支局所基礎管理資料臺帳》；
（3）每月走訪客戶不少于5戶，并填寫〈〈走訪客戶登記簿〉〉
區域經理是指擁有營銷經驗能力；或擁有成熟營銷團隊；或擁有成熟地方、領域市場資源的個人或企業。下面是小編給大家整理的證券公司區域經理年度工作計劃，希望大家能夠喜歡！
證券公司區域經理年度工作計劃一
一、市場環境調查
針對自己所在區域，提前展開詳細調查，了解區域內的人口數量、素質、投資氛圍，對國信品牌的認知程度，以及經濟發展的重點，該區域的定位，銀行網點，周邊券商在該區域業務的開展情況等。
二、SWTO分析
1、優勢分析
國信品牌的優勢：鑫網、金理財、金色陽光證券賬戶、金太陽、財富周刊，開戶效率高，每天都可以開戶，單個營業部規模比較大。
個人優勢：本人金融學本科畢業，因此有一定的專業背景優勢；而且投資資本市場有四年了，積累一定的經驗及一些分析技巧；希望在這方面能為團隊成員提供到一些幫助。
2、劣勢分析
營業部數量相對較少，薦股準確率比較低，部分客戶經理素質有待改進；另外部分新的客戶經理普遍存在專業知識不全面的及不夠專業等情況。
3、機會點部分企事業單位炒股人數并不多，佛山市場仍未達到飽和狀態，新開戶的潛力還很大，尤其是偏遠地區。
4、威脅各大券商之間大打傭金戰，這是一種飲鴆止渴般的自殺，有如當年電視行業大打價格戰，最終勝者幾何！盡管如此，但其它券商有價格優勢，我們要揚長避短，加強員工的培訓。
三、制定行動計劃及營銷策略（重點）
1、銀行網點的維護與營銷
2、戶外營銷
3、新渠道的開拓
4、與其他單位進行合作營銷
5、提供一定的激勵措施
6、加強與員工之間的溝通
四、團隊的管理
自己本身從銷售到管理的轉變。幫助客戶經理確定每月的行動目標。全力支持客戶經理業務的開拓。幫助部分優秀的客戶經理成為團隊明星，樹立大家學習的榜樣。經驗的分享與交流。提高客戶經理工作的積極性。團隊要有三方面的要素才能稱得上是團隊：一是目標要集中，二是關系要和諧互助，三是工作方法要保持一致與適當彈性。
五、自身能力的學習與提高
參加一些有關溝通與管理知識的學習；
本身對股票市場行情的關注與持續性學習；
通過與客戶的交流接觸，從客戶身上學習；
六、團隊文化的探索
團隊文化作為一個二十一世紀現代化企業的靈魂，文化是一個經濟主體能實現可持續性發展的關鍵，至于如何能探索到適合我們自身的團隊文化，我會通過觀察、溝通與交流等盡快建立起一支高效、積極的團隊，探索出適合自身團隊的文化。
證券公司區域經理年度工作計劃二
一、加強客戶管理，優化服務流程
1、走訪客戶制度化，增進溝通促進共贏
建立走訪客戶制度，旨在進一步加強與客戶之間的交流和溝通，為客戶提供更優質的服務，向社會展示郵政部門嶄新的形象和高層次的服務水平。為了把走訪工作做實，不流于形式，明年將把這項工作作為制度納入服務規范。走訪客戶時，走訪人需詳細填寫《客戶走訪日志》，每月末交負責人核實處理情況，并填寫意見。在走訪過程中，注重與客戶開展面對面交流，積極傾聽客戶的意見和建議，把握客戶需求的新導向，切實為改進服務收集材料和依據為下一步開展營銷獲取第一手資料，以此增強營銷的針對性和提高營銷效果。
2、積極推行客戶經理制，規范大客戶開發與管理流程。
在過去一年走訪客戶過程中遇到一些問題，比如，由于走訪人之間缺乏交流和溝通，出現被走訪人的重疊性，客戶的難點問題以及意見、建議的處理沒有得到很好監督，等等。為此實行走訪人督辦制度，即遵循“誰走訪誰督辦”的原則，如由于客觀原因不能當場答復的，或不屬于本部門職責范圍的問題應向客戶說明原因并詳細記錄下被訪用戶的資料、用郵困難以及對方提出的意見建議，送交相關專業局處理，并協調督促實施，事后將處理結果告知客戶；負責人負責對《記錄表》的收集整理工作，每季度以報表的形式將走訪結果報相關領導，并對近期走訪工作進行梳理，并對客戶意見建議的處理結果進行分析、評議。
3、對大客戶實行分級管理，開發統一版本的客戶關系管理系統
為了不斷地深化、優化服務質量，大客戶中心將從多方面著手改善、提高服務質量，以滿足大客戶的要求。首先實行客戶經理負責制，并對大客戶實施分級管理制度，強調服務的時效性、及時性，以制度化保證客戶服務工作得以順利進行。同時開發統一版本的客戶關系管理系統，在走訪客戶時關注企業、客戶動態，了解新年新動向和搜集信息，以保證時時更新大客戶檔案，為下一步開展營銷獲取第一手資料，以此增強營銷的針對性和提高營銷效果，有助于提高運行效率，降低運營成本，限度地減少內耗，實現客戶資源的共享。
二、學無止境，全面提高客戶經理整體素質
客戶經理是企業與客戶之間的橋梁和紐帶，客戶經理能否對客戶提供“標準化、個性化、超值化”服務，直接影響客戶對企業的“信任度、滿意度、忠誠度”。大客戶中心將把握機會，創造條件，致力于客戶經理整體素質的提高。
1、強化郵政業務學習，提高業務素質作為客戶經理，首先必須對郵政業務有著深刻的了解。大客戶中心將定期組織學習郵政業務，以成長為可以隨時接受公司指令與大客戶進行業務談判的營銷專家為目標，積極參加各專業局的業務講座，并與各專業局保持高度溝通，不斷提高自身業務素質。
2、美化言行舉止，提升客戶經理形象
客戶經理不僅要有強烈的事業心、高度的責任感和高尚的職業道德，其一言一行還代表著郵政企業的整體形象，工作效率、服務質量和個人素質直接影響著客戶對郵政企業的認知。為此，在新的一年里，我們將系統提升客戶經理商務禮儀和溝通技巧，進一步美化客戶經理的言行舉止、提升客戶經理形象，有助于贏得客戶對郵政企業的好感，從而有利于營銷工作的順利開展。
3、豐富營銷知識體系，提高營銷水平
為了進一步提高營銷水平，大客戶中心將創造條件通過遠程培訓、優秀營銷書籍等途徑獲得專業化銷售流程的知識與技能，豐富營銷知識體系，增強拜訪與服務客戶的能力、提升工作信心與客戶服務的滿意度。
通過學習，旨在對郵政業務有全面的了解，對市場營銷和大客戶管理也有更深刻的認識，培養客戶經理的服務營銷意識，同時開闊事業，提高覺悟，使客戶經理認識到營銷不僅要通過優質的服務讓客戶滿意，而且要通過積極有效的客戶關系管理培養客戶的忠誠，并掌握培養客戶忠誠的方法和技巧，為今后的工作打下了堅實的基礎。
證券公司區域經理年度工作計劃三
__區域整體而言屬于綜合能力不弱的區域。在我目前的了解中無論在業務還是渠道網點分布數量上__均位于中等水品。五大鄉鎮都有五星核心的商，在多次重大的勞動競賽中經常能發揮很強的實力。針對此次調整我首先感謝公司給予我機會到下面去鍛煉，對以后的工作我主要從以下方面入手；
一、關于區域人員整體執行力的問題
工欲善其事，必先利其器。此項目標包括我自己在內都需不斷加強，對加強區域人員業務技能素質的提高是我下去潛移默化的一項工作，大家建立在有效率的工作環境中能夠起到事半功倍的效果。在這方面我有足夠的信心從自我做起，要改變目前人員普遍執行力的現象，必須持之以恒的加強隊伍培訓工作，制定培訓計劃，在工作技能、電腦操作、服務客戶、協調處置能力中將基礎抓鬧，在不斷學習的氛圍中加強團隊的凝聚力。
二、管理工作
1、員工績效：公司勞動競賽下達的第一時間，迅速將工作落實到實處，采取大圈包小圈層層相環的方式，即以公司GS目標為主線制定當月績效任務。渠道為主、集團為輔相互協作對當月工作目標進行一個循環執行，當月未完成的指標步入下月進行再次循環。區域人員的績效制定需分工明確，針對考核者、考核指標、程序及周期有針對行和兌現性。
2、渠道：一是做好內部資源調整和外部市場的有機結合，根據各網點的實際情況和公司相關政策做好事先分配，發揮資源優勢，進行有效的業務提升。二是督促區域活動的實用性，渠道面對大眾市場，面廣、針對性不強，但區域核心客戶的提升需主要靠網點進行捆綁，在這一塊會根據時段的特殊性進行維系。
3、區域核心客戶：重點是要走出去，各區域客戶經理普遍存在只做服務及維系工作，對內即未將核心客戶很好的進行服務，對外也未對網點進行任務的分解。目前客戶經理需發揮本質工作，捆綁、回流是硬道理，分清職責才能更好有工作的方向。
4、服務：區域自辦營業廳、五星網點的業務提升都建立在優質的服務上，提升人員的業務素質需公司加強此項工作的培訓及督辦力度上。（初步設想，除每月必要的服務檢查外，區域提供針對性的培訓需求，公司能夠及時的、有效的進行網點上門培訓）
三、給自己的要求
我性格相對理智，在日常生活的和工作上對自我要求較高，即使在某些事情的觀念和處理方法上與他人有所差異，針對團隊精神上我有自己的期許和目標。面對此次公司給我展現自己的機會，我很期待、也有擔憂。將期許運用到實際工作中會有很多的困難，但我相信在不斷的磨合中終會找到屬于自己的方式，也請公司領導在工作中不斷對我進行指點與糾正，我將不斷改進，更好的在公司展現自己的價值。謝謝！
證券公司區域經理年度工作計劃四
一、帶著一顆“愛心”去工作1、帶著一顆“愛心”去工作。保持良好的禮節禮貌，要從服務他人的角度出發，讓客戶覺得你是真心地關心他，縮短經紀人與客戶之間的距離，對客戶思想形成正確方'案的引導。
2、做好宣傳，嚴格執行公司的服務規范，做好來電咨詢和新客戶的預約開戶工作。定期聯絡客戶做好客戶的維護工作。
3、做好溝通|方|案范|文庫=整理%^匯報，工作無小事，對重要事項做好記錄并傳達給公司相關負責人員，做到不遺漏、不延誤。
二、自身素質方面在認真工作的同時，我也會努力提高自己的自身素質。不斷提升職業道德，掌握證券從業規律，拓展證券知識，提高自己的證券業務水平。
1、多學習、學習先進的證券業務理論，學習公司同事的寶貴經驗，學習專業知識。
2、多琢磨、以便構建良好的客戶關系。證券經紀人只有與客戶之間相處得融洽，相處得愉快，才能更好更深入的完成任務！
3、多反思、多總結。自我反思是提高業務素質的基本途徑。對于自己證券從業工作中的成功或失敗，要及時總結，不斷為自己今后的工作積累經驗。從而不斷進步，自己超越自己。在以后的日子中。我將勇于進取，不斷創新，努力完成公司分配的工作和任務，爭取取得更大的進步！望公司領導和同事多多幫忙和指正。我認為最重要的一點就是激勵制度：那同樣是家族企業，同樣是“給自己干”的制度，為何有的干得好，有的干得差?郭凡生認為，家族企業的制度主要包括兩個方面，一個是激勵制度，它體現財富的分配規則，在經濟學里，就是“為誰干”的問題。激勵制度做得好，人們就愿意努力干。二是管理制度，主要解決“生產什么”和“怎么生產”的問題，體現財富生產的效率規則。激勵制度的核心是調動人的積極性，管理制度的核心是使激勵制度調動起的干勁科學化、高效率。
沒有合理的激勵制度，再好的管理制度也沒有意義，但僅有好的激勵制度，管理制度不科學，企業也很難成功。激勵制度鼓勵人們努力工作，激發人們心中向善的東西，主要是為大好人制定的，它使大好人工作更努力、更有創造性和自主性。而管理制度則是假設人都是自私的，從管理“壞人”的角度入手，它使壞人干不了壞事，被迫不斷去干好事，長此以往把壞人變成大好人。在管住壞人的同時，也使大好人不至于在利益的誘惑下去干壞事，成為更好的人。因此，激勵制度增加了大好人，管理制度減少了壞人。如果都像上面所說的，我相信沒有干不好的工作。沒有完不成的任務。
證券公司區域經理年度工作計劃五
一、營銷組織架構為確保本次集合資產管理計劃順利發行，本公司內部特成立“集合資產管理計劃工作小組”，其中營銷策劃組、銷售管理組、客戶服務組具體負責本次計劃的營銷組織工作。營銷組織架構集合資產管理計劃工作小組銷售管理組客戶服務組營銷策劃組。
二、代銷活動組織安排
一組織安排本集合資產管理計劃發行期間，對于代銷活動的組織安排，__證券有限責任公司以下簡稱“本公司”擬定了以下基本思路：通過與代銷機構建立良好的業務合作關系，充分調動代銷機構的積極性，在為代銷機構提供人員培訓、市場推廣、業務指導、客戶服務等全方位支持的基礎上，充分發揮代銷機構現有的資源優勢。將本公司代銷業務管理體系與代銷機構業務營銷管理體系有機結合，形成一個資源共享、優勢互補的集合資產管理計劃代銷業務營銷體系。在本次計劃的代銷組織安排中，營銷策劃組負責整個代銷活動的組織策劃，與代銷機構共同協商確定宣傳定位、推廣方式、宣傳推廣實施方案等，共同組織系列宣傳材料，聯合開展投資者輔導工作。
銷售管理組負責代銷機構的市場調研，組織實施業務培訓、業務指導與業務考評工作，及時準確地傳達相關信息。在發行過程中與代銷機構管理部門一起巡視各代銷網點，督促銷售活動的開展，就發現的問題及時提出整改意見。客戶服務組負責為代銷機構的客戶提供全方位、優質的客戶服務，收集客戶的反饋信息，跟蹤市場反應情況，及時準確地上報相關情況。
二協議簽訂為規范代銷機構的銷售行為，保護投資者的合法權益，本公司根據中國證監會有關規定、《__證券“____”集合資產管理計劃管理合同》及其他有關規定，本著平等自愿、誠實信用的原則，與代銷機構簽訂了《__證券“____”集合資產管理計劃銷售協議》以下簡稱“代銷協議”，明確了本公司與代銷機構的權利義務關系。針對代銷業務的日常管理工作，本公司還制定了一系列管理規章制度。在具體業務活動開展過程中，本公司將與代銷機構密切合作，嚴格執行相關規定，并做好風險防范的事前、事中、事后控制工作。三銷售活動安排
1、按照中國證監會《證券公司客戶資產管理業務試行辦法》規定，對代銷機構進行資格審查，以促使代銷機構的各項業務準備工作符合要求，確保集合資產管理計劃的銷售活動順利開展。
2、獲得批文前，銷售管理組配合代銷機構對其一級分支機構開展市場調研、業務培訓，培訓內容包括本公司__證券“____”集合資產管理計劃簡介、集合資產管理計劃投資指南、本集合資產管理計劃業務規則與業務流程以及客戶服務介紹等。同時要求代銷機構對其下一級分支機構開展業務培訓。
3、獲得批文后至發行前，營銷策劃組與代銷機構確定整體宣傳推廣方案，并組織實施，在發行公告刊登日前將所有宣傳材料送達代銷機構指定營業網點。銷售管理組為代銷機構一級分支機構提供強化培訓，配合各重點地區舉辦路演推介會，為發行工作進行市場策動。
4、發行期間，營銷策劃組與代銷機構共同組織宣傳推廣活動；銷售管理組負責各地區代銷機構的巡查工作，現場解決銷售過程中的有關問題，向本公司總部及時準確地傳達相關信息；客戶服務組為銷售活動提供全面客戶服務支持。
5、發行結束后，按照中國證監會的有關規定要求，由銷售管理組與代銷機構共同對整個集合資產管理計劃銷售活動進行總結，對各地區發行工作進行考核評價，總結內容包括發行組織安排、銷售業績及客戶服務等。
三、直銷活動組織安排一組織安排本集合資產管理計劃發行期間，直銷部分主要針對機構客戶及資金量充裕的個人客戶。本公司根據客戶需求特征及地域分布情況，對直銷組織活動安排如下：
1、機構設置目前，本公司在全國設有24家營業部以及北京、上海2個地區管理總部，為直銷客戶提供高效、優質服務。公司集合資產管理計劃工作小組負責直銷業務的統一管理與協調工作。
2、人員安排為做好本集合資產管理計劃的直銷工作，本公司將充分調動各方面資源，周密計劃，統籌安排。在集合資產管理計劃發行期間，從各部門抽調人員組成路演推介領導小組與各地區工作組，具體如下：
1路演推介領導小組負責對整個路演推介工作的統籌安排與監督實施。負責人：張躍；2北方地區工作組負責華北、東北地區直銷客戶的路演推介、開發工作；3華東地區工作組負責上海、江蘇、安徽、浙江、福建、山東等地區直銷客戶的路演推介、開發工作；4南方地區工作組負責深圳、廣東、廣西、湖南、湖北等地區直銷客戶的路演推介、開發工作；5西部地區工作組負責重慶、四川、云南、貴州、甘肅、新疆等地區直銷客戶的路演推介、開發工作；根據直銷客戶的特點，各工作組應由銷售管理組及本集合資產管理計劃相關投資、研究人員組成，從計劃的產品、投資、研究等方面向機構客戶進行推介。
二銷售活動安排
1、獲得證監會批文前前的直銷客戶走訪工作自著手本集合資產管理計劃的發行準備工作開始，本公司便將核心客戶群的培育作為工作重心，與重點客戶保持密切聯系。為確保本集合資產管理計劃的順利發行，本公司按照四大地區的分工對潛在客戶進行了走訪，介紹了公司的運作情況以及產品的投資理念等內容，同時與客戶加強了溝通，了解了客戶需求，為確定本集合資產管理計劃的銷售活動安排提供了決策依據。
2、獲得證監會批文后的路演推介工作1本公司內部進行各地區路演推介活動的動員工作，協調一致，合理安排；2各地區路演推介工作組全面展開實際工作，加強對各地潛在客戶的推介、開發工作；3在各地區的路演推介活動，注意與代銷機構的協同配合，防止銷售活動出現混亂。
為加強郵政企業管理，提高通信質量和服務質量，提高企業經濟效益，確保企業各項工作任務順利完成，特制定本辦法。
第一條以年度方針目標和通信質量、服務質量、企業經營管理等為主要考核內容，實行百分制考核。
第二條全年經濟責任制實行兩級考核，即局級考核，班組支局兩種。班組支局考核本部門干部職工。
第三條經濟責任考核實行百分制，局級考核由各牽頭單位逐月考核打分，每月8日前報綜合辦匯總經主管局長審批后送勞資制表，由計劃財務部發放當月獎金。班組、支局考核由各單位按照自行制訂的考核辦法逐月對本單位干部職工進行考核。
第四條局級經濟責任制由各牽頭單位負責考核。
1、計劃財務部（20分）負責考核相關單位的業務收入，業務支出、業務發展、通信質量指標。
2、綜合辦公室（30分）負責考核方針目標、經濟責任制執行情況、計劃生育、普法教育、經濟合同、信息反饋、文明單位建設、黨風、行風、企業文化建設及宣傳、思想政治工作、安全生產、職工遵章守紀、職工教育和培訓、考核物資消耗、環境衛生、公用設施管理、煤、水、電等。
3、經營服務部（40分）負責考核通信生產管理、通信質量、服務質量、用戶滿意率、設備維護、安全生產。
4、保衛股（10分）負責安全保衛、內部治安、四防安全等。
第五條有下列情況之一的單位扣發責任人6個月獎金，責任人單位扣2個月獎金，主管部門領導1個月獎金。
1、發生死亡重傷及重大事故；
2、發生重特大刑事案件、火災、爆炸事故；
3、計劃生育達不到“三無”；
4、機要出現失密、丟失、積壓、延誤差錯；
5、發生重大質量差錯或通信事故；
6、貪污、挪用業務用款。
第六條局級考核扣發的獎金由計劃財務部統一扣發，班組、支局扣發的獎金由班組、支局自行保管使用（用做鼓勵表彰先進）。
第七條考核標準
一、效益質量指標（20分）由計劃財務部考核
1、月生產獎金同局所下達的收入計劃掛鉤，凡有收入的股、班組、支局，按照局所下達的收入計算，每月必須完成月計劃數，方能得到全部月生產獎金，否則，按未完成計劃比重進行扣發。同時，還同局下達個人任務掛鉤，如沒有完成任務，按專業業務發展獎的考核辦法進行考核。
2、沒有收入的股辦，如綜合辦、保衛股、計財部、郵運班按全局當月收入綜合考核，取平均數。
3、如果到年底各支局、班組完成局所下達的全年收入計劃，可將未完成月計劃被扣發的獎金補發，如果沒有完成全年收入任務則不補發。
4、出現數據質量差錯每筆扣1分；
5、沒完成通信質量指標計劃每筆扣10分；
6、發現弄虛作假、瞞報、偽造、遲報通信質量指標每項扣5分；
二、方針目標和企業管理（8分）由綜合辦公室考核
1、方針目標沒分解，出現漏項、斷檔每處扣1分；
2、月方針目標不按時完成，每項扣5分；
3、無經濟責任制考核辦法扣5分；
4、經濟責任制執行不認真、隨意動用獎金扣5分；
5、月、半年、年度工作計劃、總結材料每漏報一次扣1分；
三、安全生產、遵章守紀、職工教育和培訓（8分）由勞資教育考核
1、作業人員不堅守崗位發現一次扣2分；
2、作業現場無安全措施、防范不嚴一次扣1分；
3、易燃易爆品存放不當扣1分；
4、生產人員不執行操作規程扣1分；
5、當班脫崗一次扣1分；
6、當班飲酒發現一次扣5分；
7、當班干私活一次扣0.5分；
8、遲到早退一次扣0.5分；
9、安全組織不健全扣1分；
10、沒有考勤簿、記錄不全扣1分；
11、違章違紀一次扣2分。
四、物資消耗、公用設施、環境衛生、煤水電管理（8分）綜合辦
1、辦公場所門窗不清潔、地面有碎紙、煙頭等經檢查不合格一次扣1分；
2、公用設施無登記帳、無帳卡、無專人管理扣1.5分；
3、辦公室有長明燈一次扣1分；
4、材料用品無帳卡或帳物不符合扣2分；
5、庫房材料擺放不整齊，達不到“五無”扣2分；
6、私接電源、私用電器設備一次扣5分，造成后果責任自負；
7、人為造成公用物品設施損壞扣2分，并按價賠償；
8、發現長流水一次扣2分；
9、分擔區不清掃一次扣5分，清掃不徹底扣2分。
五、精神文明建設、黨風、行風、企業文化建設、宣傳、思想政治工作等（6分）由綜合辦公室考核
1、詢問職工服務規范、職業道德、文明單位創建等有關知識時回答不上的每人次扣1分；
2、服務工作被新聞單位批評曝光的扣5分；
3、上級有關部門對文明單位創建、黨風、行風等項工作檢查中被提出批評的扣3分。
六、安全保衛（10分）由保衛股負責考核
1、發生政治案件扣10分；
2、發生職工犯罪和違法案件（判刑、教養、拘留）扣5分；
3、發生治安案件（打架、損壞公物）扣5分；
4、科室發生被盜案件扣5分；
5、四防工作不落實（無檢查記錄、值班脫崗、滅火器材無人管理、報警設備不會用、防范措施不到位）扣3分。
七、基礎工作、通信質量、通信服務（35分）由經營服務部考核
㈠基本工作：
1、各類統計報表每月30日前上報，工作總結、經營活動分析下月10日前上報，不按時限上報扣1分；
2、經濟責任制不健全、無考核標準扣5分，執行不認真扣3分；
3、不按時召開經濟活動分析會、通信質量分析會一次扣2分；
4、各種管理表簿（包括統計資料、個人工作量統計）齊全，不齊全一項扣3分，記錄不認真一項扣1分，記錄后不處理一項扣2分；
5、二十八個監控崗運行正常，未運行一項扣5分，記錄不認真扣2分；
6、執行上級文件、通知、規定、郵政調度通知、綜合作業計劃，按通知及時修改資料，不執行扣2分，執行不認真扣1分，上級檢查發現問題不及時整改扣3分。
㈡通信質量：
1、積壓、延誤郵件每袋（捆）扣2分，給據郵件每件扣1分，平常郵件每件扣0.5分；
2、丟失、損毀郵件每袋（捆）扣5分，給據郵件每件扣2分，平常郵件每件扣1分；
3、報刊損失一份雜志扣2分，一份報紙扣1分；
4、訂銷報刊延誤一份雜志扣1分，一份報紙扣0.5分；
6、認真執行規章制度，不執行每項扣2分，執行不認真扣1分。
㈣通信生產管理：
1、各工種嚴格執行本崗位操作標準，不執行扣2分，執行不認真扣1分；
2、各項資費收費準確，漏收一件扣2分，錯收一件扣1分；
3、帳目日清月結，帳實相符，不結帳扣3分，帳不平扣2分；
4、事后監督、匯檢、檔案檢查發現的差錯，一般差錯扣1分，主要差錯扣3分；
5、執行票款、空白憑證、空白收據管理規定，不執行規定一項扣2分，執行不認真扣1分；
6、檔案理訂整齊，按時上繳，管理表簿齊全，查驗及時，檔案不整齊扣1分，不按時上繳扣2分，查驗不及時扣5分；
7、郵票的請領及出入庫手續，入庫無兩人簽章扣1分，未入庫出售扣2分，借條或白條扣3分，不復核出庫扣1分；
8、按規定的路線、時限投遞，不執行規定一項扣2分；
9、執行通郵規定，不執行扣2分，未辦通郵手續但位置明顯、標識醒目，必須投遞郵件報刊，不投遞每戶扣2分；
10、加強資金和票品管理，執行各項資金管理制度，不執行一次扣3分，按規定繳協款，補退款，不符合規定一項扣2分；
㈤文明生產
1、擅自離開崗位或做與工作無關的事，離崗一人次扣2分，做與工作無關的事一人次扣1分；
2、遵守營業時間，按時到崗，一次不遵守扣2分，不按時到崗一人次扣1分，不到崗扣4分；
3、發生用戶有理由申告一次扣5分；
4、嚴重違紀，一人次扣10分；
5、穿標志服，戴工號牌，不著標志服一人次扣1分，不戴工號牌一人次扣1分；
6、不使用服務用語一人次扣1分，有生、冷、硬、頂現象扣5分；
7、時鐘、日歷準確，業務標識齊全準確，一項不合格扣1分；
8、營業廳及庫房不準堆放私人物品，違者扣2分；
9、封閉作業，非工作人員進入工作現場，一人次扣1分；
10、工作時間不認真，發牢騷，講怪話鬧不團結，一人扣2分；
11、生產場地嚴禁吸煙，發現一人次扣5分；
12、不準酒后上班，發現一人次扣5分；
13、認真對待用戶查詢，不受理查詢扣3分，不認真扣1分。
八、通信管理，生產過程管理（15分）由經營服務部考核
1、設備完好率達不到95%扣2分；
2、操作標準執行率不到95%扣2分；
3、不按時召開質量安全分析會一次扣1分；
4、發生通信案件（事故）一次扣10分；
5、檢查記錄不健全，不認真扣1分；
6、生產場地發現吸煙一次扣5分；
7、不認真執行綜合作業時間一次扣2分；
8、規章制度執行率達不到95%扣2分；
9、職工遵章守記率達不到95%扣2分；
10、各類報表、工作總結不按時限上報扣1分；
11、不認真執行上級文件、規定、通知、郵政調度通知一次扣2分；
12、上級檢查發現問題，不及時整改扣3分；
13、積壓、延誤郵件每袋（捆）扣2分，給據郵件每件扣1分；
14、丟失、損毀郵件每袋（捆）扣5分，給據郵件每件扣2分；
15、不認真執行三項基本制度（機要四項）一次扣1分；
16、無日戳打印簿扣2分，打倒不合格每處扣0。5分；
17、郵政用品用具管理不善扣1分；
18、不執行郵件安全防護制度每次扣1分；
19、違反郵運紀律每次扣1-5分；
20、發現當班飲酒者一次扣5分；
21、發生用戶申告一次扣5分；
22、出現事故、差錯不及時上報（一小時內）每人扣5分；
23、值班人員不按時到崗，不遵守作息時間每人一次扣2分，脫崗免獎；
24、當班人員不服從指揮調度一人次扣5分；嚴重者調離本崗位或給予行政處分；
25、違反局規者視情節扣發生產獎或給予行政處分。
26、作業現場、郵件倉庫、接班、轉趟汽車不準存放易燃、易爆物品，發現一次扣5分；
27、用袋單位每超儲郵袋1條扣0。5分，挪用、散失每條扣1條，郵袋統計臺帳、月報表、請、退清單填寫數字每錯一筆扣3分，每漏加蓋名單，公章一處扣0。5分。
28、亂接電源、亂用電器設施，每發現一次扣5分，在計算機設備上使用其他用電設施，發現一次扣5分；
29、特快專遞郵件、保價郵件，不單獨交接，每發現一次扣1分。
制定計劃必須胸有全局，妥善安排，哪些先干，哪些后干，應合理安排。那么2021年的工作計劃范文有哪些可以借鑒呢?下面是小編為大家帶來的2021年員工年度工作計劃5篇，歡迎大家查閱!
2021工作計劃范文1一、強化會計基礎工作，確保收支核算真實性。
按照國家統一的財經制度，認真貫徹執行《會計法》、《企業會計制度》及《會計基礎工作規范》等各項財經法規和會計制度，根據《郵政企業會計基礎工作達標考核計分標準》的有關要求，在全地區開展會計基礎規范達標工作，使會計工作秩序規范有序，會計基礎工作更加規范。
二、繼續發揮統計優勢，為郵政實行產品量核算提供依據。
對以往年度相關統計指標進行原始記錄和臺賬的修訂。在產品量結算單價的測定、干線運費結算、損益核算等方面充分利用統計指標，建立成本計算模型，為成本定價和經營決策服務。
三、提升管理手段，穩步推進信息化建設和應用。
繼續做好量收系統建設和應用工作，深入挖掘量收系統的管理和分析功能，充分利用量收管理系統加強收入管理、欠費管理、資費管理、業務稽核和經營分析等方面的工作。
四、繼續圍繞業務發展，優化資源配置，加大計財支撐力度。
在成本安排上，配合專業化經營步伐，將有限的資金向重點業務和營銷環節傾斜，以適應業務發展和市場競爭的需要。對業務宣傳費和業務發展獎勵繼續實行集中歸口管理，統籌安排，集中支付，確保資金使用效益和效果。在投資建設上，以提高重點業務發展能力為核心，有效益的追加增量資產。繼續加強信息化建設、局所改造、營投終端以及干線項目建設，盡快形成生成能力，并轉化為增收優勢。集中采購工作在現有郵政業務用品、信息化項目經驗積累的基礎上，考慮進一步嘗試采用多種方式進行，妥善解決好緩解資金緊張與業務發展實際需要的矛盾，并逐步擴大集中采購范圍。
五、繼續配合專業化經營，強化損益核算應用。
損益核算工作要在進一步夯實基礎工作，細化核算的基礎上，強化對核算結果的分析和應用。逐步將損益核算分析制度化、常規化，明確各專業成本控制的重點，引導業務部門關注和應用損益核算成果;在專業考核中逐步采用損益核算數據進行成本收入率等指標考核，提高專業考核的科學性;通過對營投、網運、綜合管理等環節進行損益核算，為優化資源配置提供依據。
六、以預算管理精細化為目標，提高經濟發展質量。
對重點成本項目繼續加強管控力度，實時監控，嚴格考核。
在不斷的發展中，我們得到了更多的進步，在以后的路上，我們郵政局全體員工將會繼續不斷的努力，相信我們郵政局的財務工作在20__年一定能夠做的更好，相信我們一直會走到!
2021工作計劃范文2社區宣傳思想工作，以貫徹落實黨的十_大、十_屆_中全會精神為統領，緊緊圍繞街道中心工作，結合社區實際，積極創新宣傳思想工作的內容形式，倡導昂揚向上的精神風貌，營造良好的輿論氛圍，促進和諧社區建設。
一、加強理論學習，不斷提高黨員干部能力。一是社區充分利用支部黨員每月一次的學習機會，根據上級有關部門及街道的總體學習要求，制定系統學習計劃，促使社區廣大黨員干部把理論學習用于指導實踐，推動社區各項工作的開展。二是加強學習型社區建設。根據“六位一體”和諧社區建設的工作目標，積極擴大社區市民學校、學習超市、黨員遠程教育等平臺，充分發揮圖書室、夕陽紅書畫社的作用，精心打造各類學習型社區活動，組織宣傳一批學習型家庭典型，構建較為完善的全民教育體系。
二、開展精神文明創建活動，不斷提高居民素質和社區文明程度。
一是抓好群眾性精神文明系列創建。以弘揚傳統民俗文化為載體，開展元宵、端午、重陽節等各類豐富多彩的節慶文化活動;以街道第五屆書香節活動總體要求，精心組織策劃和積極開展寓教于樂、形式多樣的系列群眾性活動;以“創建國家衛生城市、建設幸福和諧家園”為抓手，積極組織開展各類創建活動;以公民道德建設月宣傳活動為契機，把公民道德建設教育寓于各種群眾性的精神文明創建活動中，繼續開展以“講文明、樹新風”為主題活動，突出道德內涵，強化道德需求，明確具體標準，引導居民自覺增強禮儀、禮節、禮貌，養成良好的日常行為習慣。通過以上活動的開展，廣泛調動居民群眾參與活動的主動性、積極性和創造性，加快社區整體發展進度。二是加強和改進未成年人思想道德建設。積極構筑學校、家庭、社會“三位一體”的未成年人思想道德教育網絡，社區以未成年人思想道德建設教育基地夕陽紅書畫社為載體，在寒暑假期間組織開展各類寓教于樂的文化活動，同時辦好“一社區一特色”活動，讓未成年人在體驗中得到成長鍛煉、體會生活意義，提高未成年人思想道德教育的效果。
三、全力提升新聞宣傳水平，不斷增強引導社會輿論的能力。充分發揮社區內各種宣傳媒體的作用，結合網絡化信息平臺，采用多種方式，凝聚人心，鼓舞士氣，堅持積極穩妥、正面宣傳原則搞好宣傳工作，深入報道我社區在精神文明建設中開展的各類宣傳活動。同時積極辦好《社區報》及“網上民情民意互動平臺”工作，促進和諧社區建設。
2021工作計劃范文3一、轉變思想觀念，積極適應股份制改革后新的管理模式和展業模式，繼續加強競爭意識和危機意識的教育，加強并運用數據管理，引入激勵機制。
二、正確處理規模與效益、當前與長遠、做大和做強的關系，加強整體公關力度，注重業務承保質量，以最快速度和的質量挑選并占領市場。
三、繼續加強與公安、交警、教育、衛生等部門的溝通，爭取他們的協助，努力提高五小車輛、學平險、校園方責任險、醫療責任險的承保率。
四、強化理賠服務工作。努力提高現場查勘率，采取人性化服務，區別對待，加快理賠速度，提高服務質量，改善外部展業環境。
五、針對競爭，密切注意同行業發展舉措，加大公關力度，采取積極有效的方法，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業務、新保源。
2021工作計劃范文4自參加工作以來，遵守站及所在項目部的各項規章制度，積極服從領導的工作安排，圓滿完成工作任務，滿足施工單位進度。維護集體榮譽，思想上要求進步，積極響應站的號召，認真貫徹執行站文件及會議精神。工作積極努力，任勞任怨，認真學習相關試驗知識，了解建筑新型材料檢測及應用，不斷充實完善自己。做到思想行動統一，堅持保證質量第一、安全第一的思想指導自己的工作。為了提高了工作技能及管理能力，特制定20__年工作計劃如下：
一、專業知識、工作能力和具體工作
從拿到圖紙到圖紙會審，認真的查看每一個部位細節，核對數據，思考施工步驟方案。做到腦中有圖。組織圖紙會審。協調交換與業主、設計、監理各方意見。進入工程開工，認真了解每一個部位施工細節，按設計圖紙要求，嚴格編制本專業施工方案，對關鍵點編制作業指導書，監理單位確認后執行。同時在施工準備過程中對班組進行技術、安全交底，班組對所施工內容做到心中有數，按施工規范嚴格要求。施工過程中，做好班組自檢、復檢、專職檢“三檢”工作，同時做好分部分項質量檢驗評定記錄、隱蔽記錄及相關質保資料。嚴格控制原材料、半成品、成品材料應用于工程。
二、工作態度和勤奮敬業方面
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，全身心地投入工作，認真遵守公司的各項規章制度。有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。在現場跟工人打成一片，做到以理服人。
三、工作質量成績、效益和貢獻
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為公司工作做出了應有的貢獻。
需要重視的是目前已是知識經濟時代，信息技術在工程項目中已起到越來越大的作用。建筑施工企業在大力發展與運用信息技術，重視高新技術的移植和利用、拓寬智力資源的傳播渠道，全面改進傳統的編制方法，使信息在生產力諸要素中起到核心的作用，逐步實現施工信息自動化、施工作業機器化、施工技術模塊化和系統化的情況下，作為現場技術員應該自覺地融入現代科技知識中，自我完善自己的知識體系。以產生更大的經濟效益，增強建筑施工企業的競爭力，從而使企業能在日益激烈的競爭中獲得更好的生存環境。
2021工作計劃范文5一、深化人事制度改革，促進護理質量提高
人事制度改革是方向、是出路，改革要面臨許多困難，但不改革，將會有更大的困難出現。護理部首先要明確這一觀點，找準合理的定位，“跳出護理看護理”，以良好的心態積極主動參與改革。應當好領導的參謀，為領導提出可行性的參考意見，取得領導的理解，信任與支持。利用多渠道形式向護理人員講解有關人事制度改革的精神，思路及發展趨勢，統一思想，充分認識改革的必要性，消除不滿情緒和抵觸心理。以改革為契機，使全院護理人員既有緊迫感，又有危機感;既樹立競爭意識，又增強服務意識和質量意識，優化護理隊伍，促進護理質量提高。
二、抓好護理隊伍建設，提升護理隊伍素質
全院護理人員要認識到“先天不足”已成為我們不斷求學的動力而非阻力，樹立自強、上進、刻苦鉆研專業知識的精神，只有通過努力學習來積累知識，才能提高自身素質和業務能力。才能逐步把目前以中專學歷為主體轉變為以專科、本科為主體的護理隊伍。護理部將采取多種渠道，為護理人員提供學習機會。
1、鼓勵中、青年護士參加自學、廣播電視大學考試，到年底大專學歷以上人員占護士人數的55%。
2、鼓勵護理人員參加護理本科、研究生學習，到年底本科學歷人員達6人。
3、選送護理骨干到省內外短期護理知識培訓班學習，以管理知識、專科知識進展為主。
4、堅持每月在院內舉辦護理知識，新業務新技術，專業技術培訓。
每月科內業務學習1-2次，護理查房1次，操作培訓等。護理部重點要規范護理查房，提升查房質量，以提高專業知識水平及實踐能力。
三、護理質量管理是核心，加大質量控制力度
1、護理單元推廣護理工作量化考核。
護理部擬定護理工作量化考核方案及實施細則，采用工作量，工作質量和質量缺陷相結合綜合考核。各護理單元認真組織實施，進行考核，通過工作量化考核促使護理人員觀念轉變，增強奉獻意識，主動服務意識，質量意識，安全意識，從而促使護理質量提高。
2、以過細、過精、過實、過嚴的嚴謹態度抓好每項護理工作的全程質量管理，即基礎質量、環節質量、終末質量，其中環節質量是重點。
護理部將深入科室規范各環節管理。
3、堅持三級質控組每季、月護理質量檢查，考核，及時通報檢查中存在的問題以及改進的措施，對檢查出的結果進行排名次，形成科室間的相互競爭，年終護理質量前三名的科室給予一定醫學-教育網-搜集-整理獎勵，連續兩年后三名的科室予以懲罰。
4、護理部針對20__年護理工作中存在的質量問題針對性修改單項考核扣分，加大考核懲罰力度。
5、加大醫院感染控制力度。
嚴格遵守消毒隔離執行，作好病區環境衛生學監測工作，結果應達標。同時，作好隨時消毒、疫源地消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。
四、護理安全則是護理管理的重點
護理安全工作長抓不懈，應做到宏觀管理與微觀管理相結合，充分利用三級護理管理體系，各司其職，層層把關，切實做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛和醫療事故隱患，保障病人就醫安全。
1、護理部做好宏觀管理，補充完善護理安全管理措施，抓好各層護理人員崗前培訓工作，定期和不定期檢查安全工作，繼續堅持護士長夜查房和節前安全檢查和節中巡查。
2、護士長做好微觀管理。
堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態，保持搶救物品良好率達100%。抓好護理人員的環節監控，病人的環節監控，時間的環節監控和護理操作的環節監控。
(1)護理人員的環節監控：對新調入、新畢業、實習護士以及有思想情緒或家庭發生不幸的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班，重點查房。
(2)病人的環節監控：新入院、新轉入，危重、大手術后病人、有發醫學`教育網`搜集`整理生醫療糾紛潛在危險的病人要重點督促、檢查和監控。
(3)時間的環節監控：節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班交班時均要加強監督和管理。護理部組織護士長進形不定時查房。
(4)護理操作的環節監控：輸液、輸血、各種過敏試驗，手術前準備等。雖然是日常工作，但如果一旦發生問題，都是人命關天的大事，應作為護理管理中監控的重點。
五、轉變護理觀念，提高護理服務質量
1、通過學習，培養護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。
樹立整體護理觀念，糾正和克服過去的病人“頭痛醫頭，腳痛醫腳”的護理做法，應全盤考慮，綜合計劃，集醫院、家庭、社會等各方面力量，對病室實施全身心、全方位，全過程、多渠道的系統護理。
2、對全院護理人員進行禮儀培訓。
3、5.12國際護士節舉辦“一切以病人為中心，一切為了方便病人”為主題進行演講比賽，轉變護理人員思想觀念，變病人要我服務為我要為病人服務，更好的提供優質服務。
4、在全院開展評選服務明星活動。
六、加強護理管理，合理利用人力資源
1、全院各護理單元實行彈性排班。
護理部制定彈性排班實施辦法，護士長應根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，以達到保質保量為病人提供滿意的護理服務，減少人力資源浪費，避免人浮于事的局面。全院護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，無需要時即休假。
2、護理管理者應增強經營管理意識，護士長應與科主任一道共同動腦筋，想辦法，改變科室收入構成結構。
又一年過去了，時間總是在悄無聲息中流逝。值此辭舊迎新的時節對新的一年的工作做一個計劃，更多地便于自己在新的一年里做好工作的部署，以更好的方式方法去迎接好接下來的工作開展。下面是新年工作計劃如下：
一、保安全促經營
在新的一年里，酒店將嚴格按照要求，要求前臺接待處做好登記關、上傳關，按照市公安局及轄區派出所的規定對每位入住的客人進行入住登記，并將資料輸入電腦，認真執行公安局下發的其他各項通知。其次，再對全員強化各項安全應急知識的培訓，做到外松內緊，不給客人帶來任何感官上的緊張感和不安全感；在食品安全上，出臺了一系列的安全衛生要求和規定以及有關食品衛生安全的應急程序，有力的保證奧運期間不發生一起中毒事件；在治安方面，夜間增崗添兵，增加巡查次數，對可疑人、可疑物做到詳細詢問登記，以保證酒店的安全管理。
二、抓培訓，提素質
我們都知道，業務知識與服務技巧是體現一個酒店的管理水平，要想將業務知識與服務技巧保持在一個基礎之上，如果培訓工作不跟上，新老員工的更新又快，將很容易導致員工對工作缺乏熱情與業務水平松懈，特別是對一個經營六年的企業會直接影響到品牌。在新的一年里，員工培訓將是以總公司及酒店的發展和崗位需求為目標，提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身下一步企業各項改革的自信心。培養一支服務優質、技能有特色的高素質員工隊伍，穩固企業在秦皇島市場中的良好口碑和社會效益。達到從標準化服務到人性化服務再到感動的逐步升華。
三、開源節流，降低成本，提高人均消費
節能降耗是酒店一直在宣傳的口號和狠抓落實的日常工作，在新的一年里，酒店的管理將更細化，在"節能降耗"的基礎上企業提出了"挖潛降耗"的口號，既是如何在現有做了六年的"節能降耗"基礎上再努力，尋找、挖掘各環節各程序，使各類能源在保證經營的基礎上再"降"一點。酒店下一步將在各區域點位安裝終端計量表，如水龍頭端安裝水表、各區域安裝電表以及與郵政分清各自費用區域。
同時對空調的開關控制、辦公室用電都將再次進行合理的調整與規劃；其次，酒店將根據物價上漲指數和對同行業調查、了解，及時、隨時的對產品（房、餐）進行價格浮動，使企業更能靈活的掌握市場動態和提高業績，不錯過機會；還有酒店在具體分工上將各區域所使用的設備要求到各部門，各部門又要求到班組或個人負責。服務員及管理人員在正常服務和管理過程中，應隨時注意檢查設備使用情況，配合工程部對設備保養、維修，更好的正確的操作設備。還要求管理人員要定期匯報設備情況。客房方面，各種供客人使用的物品在保證服務質量和數量的前提下，要求盡量延長布草的使用壽命，同時，控制好低值易耗品的.領用，建立發放和消耗記錄，實行節約有獎，浪費受罰的獎懲制度。
四、堅持創新，培養創新意識
創新是酒店生存的動力和靈魂，有創新才有活力和生機，有創新才能感受到酒店成長的樂趣，在目前對酒店產品、營銷手段大膽創新的基礎上，在新的市場形勢下，將要大力培養全員創新意識，加大創新舉措，對陳舊落后的體制要進行創新，對硬件及軟件產品要進行創新，對營銷方式、目標市場的選擇也要創新，再進一步開展創新活動，讓酒店在創新中得到不斷的進步與發展，如，馬上酒店要舉行的出品裝盤比賽，目的就是讓廚師從思想上懂得什么叫藝術裝盤的同時又節約了成本和提高了菜肴整體檔次。在新的一年里，要讓酒店更進一步走在市場的最前列，影響市場。
五、嚴格成本控制，加強細化核算
控制各項成本支出，就是增收創收。因此，新的一年，酒店將加強成本控制力度，對各部門的各項成本支出進行細分管理，由原來的每月進行的盤點物資改為每周一次，對各項消耗品的使用提出改進意見和建議，從而強化員工的成本控制意識，真正做好酒店各項成本控制工作。
六、加強設備設施維修，穩定星級服務
一、提高了思想認識，勇于競爭，逐一擊破
由于一些快遞公司的不規范的競爭與擴張，使原來就有限的市場逐步被瓜分，這就使得我公司快遞業務的發展處于被動狀態。公司要想在快遞業務有所增長，有所超越，就必須要打破傳統的業務觀念，提高我們自身的思想認識，依靠我們自身的網絡優勢和信譽優勢，加大宣傳營銷的力度。所以，在快遞業務的發展上，公司主要采取了以下措施：
1、通過對公司快遞的品牌宣傳，提高知名度，提升窗口服務水平，用服務來鞏固和擴大用戶群。
2、大力開發經濟快遞市場，借助公司開展的經濟快遞營銷活動，用價格策略啟動經濟快遞業務。為此，我們還組織相關人員對市場進行調研，針對性地分析客戶需求，網格化地進行市場營銷，深入挖掘市場潛力。
3、大力開發電子商務快遞業務。開展電子商務“新領域、新突破”活動，利用網上購物、電視購物正逐漸被人們接受和成為一種時尚的時機，組織人員外出學習，開發新的快遞業務，挖掘電子商務市場。指定專人開展網絡搜索營銷，推行網上找客戶、網下攬業務的運作模式，深入物流配送市場。
4、根據企業用郵情況，積極采取營銷措施，對有潛力的客戶逐個上門，從客戶最敏感的時限和價格兩個方面，著力宣傳公司快遞服務的優勢，通過有針對性的宣傳，打動了一部分客戶，讓流失的客戶又回到公司這邊來。
二、提高了快投質量，措施有效，服務到位
投遞質量的好壞，關系到公司的信譽問題，直接影響到公司經營及快遞服務的可持續發展問題。針對部分員工以及部分公司所出現的只重視業務發展，忽略了快遞投遞的服務質量，于是，我們在公司組織開展了提高投遞質量的活動，樹立了“投遞質量是公司發展的生命線”的觀念，特別是對身份證的專遞、銀行帳單的專遞等客戶業務方面的投遞，制定了相關投遞的規章制度和考核方法，大大地提高了快遞業務投遞服務質量，贏得了客戶的信任，從而樹立了郵政快遞品牌的形象。服務是未來社會企業參與市場競爭的核心競爭之一，因此，我們還從占市場、搶用戶、增效益的角度來認識和提升快遞服務工作的重要性和迫切性，堅持快遞個性化服務，堅持“以人為本”、以情感為紐帶的營銷理念，為客戶提供“優惠、優先、優質”的“三優”快遞服務，積極創造與客戶良好的業務合作環境。為此我們的做到了：
1、為客戶提供定點定時與不定點定時相結合的攬收方法，滿足不同層次客戶的不同需求，對外承諾優效攬收服務，大大提高了公司快遞服務的市場競爭力。
2、在售后服務方面，包括對郵件的跟蹤查詢尤為重視，經常性做好客戶的反饋工作，贏得客戶的信任。
3、保證車輛和人員，客戶隨叫隨到，誠信服務，一諾千金。
三、致力長效發展，強化業務管理，嚴格檢查制度
優管理才能出好效益，所以公司也堅持做到了：
1、抓住關鍵人員，充分地調動了攬收人員和營銷人員的工作積極性，根據快遞營銷工作的周期性，對重點發展的客戶確定相關責任人，通過明確其職責，形成齊抓共管的良好營銷局面。在分配制度上還實行了人性化管理，充分體現了“公平、公正、公開”的原則，使工作量與收入直接掛鉤，以此來激勵員工的工作積極性，從而體現每一個員工的個人價值。
2、嚴格內部檢查制度，發現問題，一次教育，二次督導，三次考核，對問題嚴重的員工予以清退出公司，全公司上下擰成一股繩。
3、抓好客戶資料的管理，建立健全快遞客戶資料的管理，對每個快遞客戶實行動態管理，便于我們及時掌握客戶最先情況，及時調整經營策略。
四、工作中存在的問題和不足
雖然在2014年公司業務取得了一定成績，但是同時也出現了一些問題：
1、市場營銷能力的不足，有效保障市場的措施力度不夠；
2、在業務發展的上規模和調結構中，如何上規模、如何調結構，存在不明朗、不確定因素；
3、在安全工作中硬件和軟件方面的不足仍需進一步加強；
4、員工的服務意識仍然不夠，服務工作仍存在不盡如人意的地方。
五、2015年的工作計劃
1、循序漸進，保持快遞業務的健康發展
通過繼續開展快遞優惠活動，盡快扭轉公司快遞業務發展的不利局面，一進步擴大市場占有率，并通過開展組合營銷，有側重點地推進公司快遞業務發展。
2、加強客戶管理，做好基礎快遞業務
要繼續抓好快遞基礎業務，重點加強大客戶的管理，強化大客戶的服務工作，使快遞基礎業務得到更快更好的發展。特別是要抓好基礎快遞業務的發展工作，引導客戶使用公司的快遞業務，使快遞業務有一個大的突破。
3、創新網絡，加強快遞業務營銷業務
要構建“三位一體”的快遞營銷網絡，加強員工激勵機制。不斷完善快遞網絡體系，進一步地構建營銷、攬收、客戶維護于一身的“三位一體”快遞營銷網絡，使快遞業務的發展、維護、攬收有機地結合到一起。
4、加強培訓，提高員工的服務質量
以提高員工的服務質量為重點，加強員工服務意識的培訓，使客戶通過員工的服務感受到公司快遞業務的優勢，讓快遞服務質量成為促進公司發展的有力優勢。
5、完善設施，加大對工作軟硬件的投入
