高校管理學教學中的設計與實施探究

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管理學是一門融合了綜合性、實踐性以及應用性等特點為一體的學科，已有近百年的發(fā)展歷史[1]。管理學一直是工商管理類學科的核心專業(yè)課程，很多高校大一下半年就開設了該課程。西蒙說，管理即決策，管理學有著強烈的實踐色彩。以教師理論講授為主的傳統(tǒng)教學模式難以調動學生的興趣[2]，如果僅限于課堂，脫離實踐環(huán)節(jié)，將難以實現(xiàn)管理學的教學目標。以情境設計為基礎的管理學教學模式在教學實踐中凸顯了學生的主體地位。研究表明，情境再現(xiàn)和情境創(chuàng)設是默會知識走向顯性化的基本途徑[3]。教學情境設計激發(fā)了學生的學習熱情，提高了學生思考辨析、解決問題的能力[4]。周三多主編的《管理學》是國內采用最多的管理學教材，該版遵循了羅賓斯版的風格，從計劃、組織、領導、控制和創(chuàng)新等五大板塊進行講解。整體而言，教材的設計布局得當，但是相對于學生的經驗和經歷而言，教學內容過于抽象且結論有些刻板。為此，有學者建議增加線上教學資源以督促學生進行自主學習，并在授課環(huán)節(jié)中加入實訓環(huán)節(jié)[5]。由于管理學課程開始時間較早，學生的實訓時間相對較晚，二者時間經常難以有效匹配。因此，在時間和資源的硬約束條件下，需要適度調整實踐方式和內容，設計策略上鼓勵學生從觀察和整理身邊的管理實踐入手，通過情景模擬、小組討論和實踐參與等活動，在自我探索中逐漸體會管理思維，掌握基礎性的管理知識。

一、管理學人才培養(yǎng)實踐教學存在的問題

（一）管理教學目標發(fā)生偏移

管理學專業(yè)知識目標是使學生能夠掌握管理學的基本概念、理論、方法，建立管理學的知識體系框架；能力目標是使學生能夠運用管理理論和方法分析實際問題，培養(yǎng)一定的管理技能，形成初步的管理意識[6]。但管理能力提升不能完全脫離管理實踐，受制于實踐環(huán)節(jié)的設計與實施的不足，當前管理學教學中的能力目標逐漸弱化，退化成以讓學生了解和熟悉管理理論為主，且考試是唯一的考核方式。

（二）實踐教學內容設計與現(xiàn)實脫節(jié)

管理學課程開展教育時往往呈現(xiàn)出“理論”與“現(xiàn)實”兩張皮的現(xiàn)象。出現(xiàn)了理論只為考核和完成教學規(guī)定的“理論”、現(xiàn)實成了與理論無關的“現(xiàn)實”。培養(yǎng)模式中實踐驅動力不足，過度聚焦于學生的理論學習導致實踐對理論的“牽引”和反思能力不足。同時，很多學校的管理學課程總課時僅40多學時，如果設置管理實踐學時，就會導致理論學時不夠，因而無法完成教學任務。

（三）實踐教學資源時間錯位

高校實踐資源包括校內平臺資源實訓和校外實習基地實訓。校內資源主要通過仿真平臺模擬實務，讓學生體驗現(xiàn)實運行流程、掌握操作要點，但當前的軟件平臺是并沒有完全圍繞管理學而設計的實踐模擬平臺。同時，基于對學生實習期間的安全考量，校外資源的實踐往往集中且受限于大三和大四階段。很多高校大一下半年開始管理學課程，由于大一和大二階段不涉及到專業(yè)實習，盡管有一定的實踐調研，但由于時間有限，多是簡單了解和直觀體驗，無法為管理學課程提供足夠的實踐支持。

二、實踐教學的設計依據(jù)和原則

根據(jù)是否需要親自到實踐現(xiàn)場，將管理實踐劃分為校內實踐和校外實踐。校內實踐指的是在校園內通過查閱資料、聯(lián)系相關人士來完成實踐觀察與體會。這類觀察側重于學生的親身體會，調研的對象為學校、醫(yī)院和超市等。校外實踐主要是幫助學生了解和體會企業(yè)運行中的管理邏輯與方式。教學腳手架理論是建立校內實踐與校外實踐的理論基礎。通過兩類實踐幫助學生建立學習管理學的“腳手架”。訪談式教學形式是建立“腳手架”的有效方式[7]。該方法具有生動靈活的特點，既可以通過深度剖析問題的來龍去脈、方法思路，給人以啟迪，又可以通過故事細節(jié)的生動展現(xiàn)，以情感體驗感召和激勵學生，還可以通過現(xiàn)場交流互動為其答疑解惑[8]。所以，以學生為能動主體、教師為輔的采訪式教學，對激發(fā)學生探索熱情、體會管理實踐起著關鍵性作用。綜合開課時間、學生實踐經歷和教學資源等方面因素，管理實踐設計應遵照以下主要原則：第一，易知性。盡量應用學生容易體驗的管理對象，例如學校管理、超市管理和醫(yī)院管理。第二，代表性。優(yōu)先選擇企業(yè)規(guī)模適中且管理規(guī)范的企業(yè)，該類企業(yè)更具代表性，同時也能降低學生的熟悉成本。第三，呼應性。實踐環(huán)節(jié)的設計與教材內容相對應。考慮到時間的限制，要對計劃、組織和領導三大職能進行重點設計，對控制環(huán)節(jié)進行一般設計。第四，參與性。學生不是被動的學習者，而是知識的建構者。通過學生與實踐互動、與教師互動，提升其學習和探索的能動性。第五，互動性。增強同學與管理的互動。這種互動主要有兩種，一種是現(xiàn)場的直播錄像，主要集中在每天的例行工作會議上；另外一種是管理者的專題訪談式講座，將企業(yè)講座與理論知識相結合。

三、貫穿于管理職能的實踐內容

（一）計劃模塊實踐

計劃模塊包括計劃編制、日常決策、戰(zhàn)略決策三部分。其中，計劃編制采用校外實踐方式，例如，根據(jù)與實踐單位的緊密關系和計劃編制特點，選擇學校所在市直機關審計局為調查單位，采訪投資科科長，重點了解該科年度審計計劃編制的時間、編制要求、編制內容，了解審計計劃所起的作用、審計計劃執(zhí)行中遇到的問題，審計計劃執(zhí)行跟蹤方式等具體內容。采訪中讓學生關注計劃的類型、編制計劃的目標、計劃的作用、計劃編制需要考慮的因素；采訪前要讓學生了解采訪的相關知識、編制相關問題和獲取相關材料等準備工作，教師充當采訪指導和把關者的角色。日常決策貫穿于組織的日常活動，這種活動有著很強的規(guī)范性，但是不同部門有著不同的規(guī)范方式。日常決策采用校外實踐方式，教學中采用了當?shù)氐哪尘茦I(yè)集團（以下簡稱酒企）為實踐對象，對該企業(yè)中營銷部門領導進行訪談。由于該部門負責市場調研和企劃，根據(jù)客戶和競爭對手的特點設計不同檔次的白酒。在實例中，可讓學生重點了解一款暢銷白酒是如何定位、設計和實施的，這款白酒在決策過程中采用了哪些方式，采取了哪些決策手段，怎樣確保決策結果落地，決策過程中存在哪些疑惑，又是如何處理的，讓學生充分關注決策中的階段分析、人際溝通和矛盾沖突等要點。戰(zhàn)略決策內容對于學生來說比較抽象，也不容易理解，所以要求學生圍繞現(xiàn)實案例進行閱讀、反思和討論。設計中采用校外實踐模式，即訪談公司的領導層。領導層是戰(zhàn)略決策的實踐者，任何企業(yè)的經營戰(zhàn)略都不是一成不變的，企業(yè)領導需根據(jù)市場外部情況的變化及自身的情況不斷地做出戰(zhàn)略調整。在實例中，可以讓學生搜集、掌握公司的戰(zhàn)略轉型材料，由教師帶領對公司人力資源經理進行訪談。訪談主要圍繞為什么要進行戰(zhàn)略決策、進行了什么樣的戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)略決策重點考慮了哪些內容、戰(zhàn)略決策如何執(zhí)行等。對訪談內容進行錄像，根據(jù)訪談結果讓學生在課堂上進行解讀和頭腦風暴。

（二）組織模塊實踐

組織模塊包括組織結構、組織人力資源、組織文化等三個部分。組織結構部分的學習重點采用校內實踐模式，從學生自身經歷入手，結合前期的訪談，讓學生搜集高校、企業(yè)和機關的組織結構，觀察這些組織結構的差異，重點歸納這些組織結構的共同之處，先從組織中各部門的視角來探測該部門的作用，之后從組織整體上觀察其功能。例如，讓學生通過自身的經歷去體會和分析小學、初中、高中和大學有哪些相同之處。在學生充分討論的基礎上歸納總結組織結構的類型和演變，并分析演變中的推動因素。組織人力資源部分的學習采用校外實踐模式，主要了解招聘單位如何進行招聘，現(xiàn)實招聘中考慮哪些問題？組織人力考核主要了解考核問題，讓學生通過訪談了解當?shù)啬称髽I(yè)的考核方式、考核流程和考核方式的演變。通過實際案例，了解考核中的兩難之處。組織文化比較抽象，對于缺乏生活閱歷的大一學生來說，這似乎很遙遠。這部分的實踐采用校內實踐的方式，讓學生先關注提煉校園文化、院系文化和班級文化，通過對文化的初步了解體驗文化的持久作用和力量。

（三）領導模塊實踐

領導模塊主要包括領導、激勵和溝通三部分。領導的概念似乎最容易體會，但在管理理論中領導的概念范疇更為廣泛。此部分采用校內實踐與校外實踐相結合的方式。對于校內實踐，讓學生觀察院系領導、銀行的大堂經理，觀察他們有沒有共同之處。結合大家搜集的實例，指出特質理論的不足。權變領導理論、九宮格理論和情境理論主要是讓學生了解和認識組織中的優(yōu)秀領導者在組織中是如何進行領導工作的，他們即使沒有成為優(yōu)秀領導的“九陰真經”，也要有成為一個優(yōu)秀領導的準則。在此，需要借助校外實踐采訪一位優(yōu)秀的領導者，重點采訪其成長的經歷和奮斗歷程以及取得成功的過程，了解其是如何克服難題、在困境中面臨著怎樣的壓力，是通過怎樣的信念和方式實現(xiàn)逆轉的。結合該人物的經歷，講解領導在實踐中如何進行有效管理，特別是如何在逆境中實現(xiàn)組織的生存和壯大。激勵部分涉及理論內容較多，也最容易產生問題。這些理論盡管存在時間上的前后，但并不意味著越“新”的理論就越有效。激勵措施實施前一定要目標明確或者說是對癥實施。比如，通過案例分析讓學生了解到員工工作積極性不高的原因是多樣的，可能是考核認知、考核方式，還可能是組織文化、公司前景和個人原因等多種因素的影響。例如，不能習慣地將員工工作積極性不高簡單地歸因于薪酬激勵過低。研究表明，有時過高的薪酬差距會使員工之間為了勝出而不再相互支持，導致企業(yè)績效滑落[9]。在激勵部分，主要是要讓學生理解激勵的作用、激勵實施中的兩難和激勵實施的系統(tǒng)化支持。溝通部分是領導模塊中不可缺失的部分。首先，溝通部分相對容易理解，但需要強調溝通不是天生而是后天實踐習得的觀念，通過現(xiàn)實實例轉變部分同學拒絕溝通的做法。其次，明確溝通的基礎性作用，通過校外實踐采訪人力資源經理，讓學生了解經理如何與上級、平級以及下級溝通，同時還要清楚在上行、平行和下行溝通中的注意事項，了解怎樣才能進行有效溝通。

（四）控制模塊實踐

控制模塊理論內容主要包括控制思想、控制手段、控制方法和控制中的關鍵要點。該模塊的實踐背景多來自于校內實踐。一方面，讓學生根據(jù)學校對其生活和學習兩方面的管理要求，從學校的視角來提出控制手段和方法。讓學生在體會實施控制中了解學習控制目標的設置、控制成本的評估和控制效果的反饋。另一方面，結合前期校外實踐中通過專家視頻講解的方式讓學生了解企業(yè)中控制的思想方法和關鍵要點，特別是生產企業(yè)經常采用的全員和全流程控制。通過專題講座，使學生能夠深度體會管理中控制的兩難選擇、控制中力度拿捏、控制中的人文因素。對于上述教學板塊各自對應的實踐內容，整理匯總見表1。

四、管理實踐活動實施的控制要點

管理學實踐活動時間緊、任務重，只有在組織者對實踐單位熟悉、授課教師具有深厚的理論功底與豐富的實踐經驗的基礎上，課程才能達到預期效果。實施控制要點如下：

（一）鼓勵學生充分利用課余時間

很多高校的管理學課程學時設置為40多學時，其中實踐學時非常有限，課堂時間遠遠滿足不了實施管理實踐觀察和體會的需求，管理學思維的內化需要一定的實踐觀察和理論體會。因此。需要激勵學生利用課余時間去體會實踐。例如，鼓勵學生去觀察小學、初中和大學等組織的運行方式，討論分析管理上的共同之處和不同之處。

（二）訪談式教學中的關鍵點

因為大多數(shù)學生不了解企業(yè)的真實運作情況，所以實踐活動以訪談方式為主。實施過程中需要注意，在訪談前要做好準備工作。首先，組織者需要事前聯(lián)系訪談對象，聯(lián)系時需要注意時間上的“錯位”，學生可能會在周末有空余時間，但企業(yè)在這段時間可能會放假或者調休。其次，教師應先明確訪談目標，讓學生分組討論并完成訪談的內容設計，通過學生對情境的多種假想和討論，引導和鍛煉其探索的能力。訪談中，做好內容記錄。訪談內容記錄包括訪談記錄和視頻，教師需要根據(jù)訪談內容在課堂上進行講解。同時，關注校外企業(yè)的訴求，例如，企業(yè)的生產和銷售問題等一定程度上可能是企業(yè)的敏感問題；對于一些人數(shù)較多的企業(yè)而言，具體的人數(shù)是一個敏感的話題。因此，不僅要對這部分內容在事前做好了解，同時在采訪中還要注意把控提問的方式、方法、語氣和用詞。訪談后，做好討論與總結。對于親自采集的資料，學生保持著強烈的新鮮感，因此，及時對材料進行分析，對管理實踐的深度理解有著明顯的提升。因此，要讓學生在課堂上對訪談結果進行解讀和頭腦風暴，而教師需要對采集的材料進行全面了解和深入細致的分析，為學生指點迷津，幫助學生將討論的結果進行總結，從而實現(xiàn)課堂學習從實踐感悟到管理理論的升華。

（三）管理實踐的時間側重

根據(jù)“腳手架”理論，管理實踐活動主要側重于課程的中前期，當形成一定直觀背景后，實踐活動可減少并增加理論理解和討論活動。值得注意的是，校外實踐的時間適于早期安排，后期課程要反復大量應用前面的觀察資料。校內實踐需要貫穿課程的始終，培養(yǎng)學生發(fā)現(xiàn)問題、歸納問題和提出問題的能力始終是建立管理思維、塑造管理理念和培養(yǎng)管理能力的關鍵。在實踐中，考慮學生要花費一定的時間準備和實施實踐活動，因此在實踐學時安排上，如果是42學時的話，建議每周不超過4學時，可以前期2學時，后期增加到4學時。五、結束語加強管理學實踐內容的設計能夠幫助學生建立管理情境，使之成為學習管理理論的“腳手架”。管理實踐可以分為校內實踐和校外實踐，無論采用哪種方式，案例的選擇均要貼近學生的生活和學習經歷。兩種實踐沒有優(yōu)劣之分，采用的比例也是因環(huán)境、條件和學生的課程安排而權宜制定。在管理的實踐中，應該充分調動學生的積極性，通過小組調研、小組討論等團隊活動，觀察和捕捉組織運行的特征，體驗管理中的管理之道。

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作者:岳立柱 李明宇 陳英梅 單位:黃山學院經濟管理學院 遼寧工業(yè)大學經濟管理學院