物流與旅游業融合發展研究

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浙江地區旅游業近年來發展十分迅速，然而目前浙江地區旅游業已基本成型，缺少新的發展突破口。近年來已經有學者提出“旅游物流”這一全新詞匯，說明物流業的發展，同旅游業發展有著密切的關系。因此，探討浙江地區物流、旅游業的融合發展問題，有助于浙江地區快速找到旅游行業二次發展的突破口，可進一步從基金新型城鎮化背景下加速旅游經濟的攀升。

一、新型城鎮化背景下浙江

地區物流與旅游業融合發展之價值分析

（一）基于物流基礎設施促進旅游綜合發展

物流行業基礎設施，為旅游行業發展的先決條件，涉及到旅游行業發展過程中的餐飲、住宿、出行、購物、娛樂、出游等數個環節。物流基礎設施的建設，可以切實提升物流運輸體系的聯合運營水平，提升路網的密度、道路通達率、環率指數、道路連接率，只有物流基礎設施得到完善，才能夠讓游客在前往浙江地區旅游的游客實現“出的去、進的來、行得方便、睡得踏實”，故物流基礎設施的建設工作，是促進旅游綜合發展的必要前提。

（二）基于旅游發展反促進物流發展

產業結構調整下，旅游產業隸屬浙江地區全新的經濟增長點，一度實現了浙江地區產業之間、城鄉之間、地區之間的信息交流、經濟交流。在這些交流過程中，浙江地區游客人流是主要交流載體，促進著信息流與資金流的發展，這些流動速度越快、規模越大，旅游經濟增長勢頭就越強勢。在旅游業發展中，人流最為經濟、信息流動的載體，涉及行走、餐飲、娛樂、購物等，直接帶動餐飲行業、酒店行業、商品行業、快速消費品行業的發展，而諸多旅游相關行業的發展，將直接引發不同行業消耗水平的提升，直接促進者物流經濟的發展。不論是商務旅游、探險旅游、度假旅游、保健旅游，均會帶動諸多產業消費水平的攀升，而物流負責面向各產業提供運輸服務，故物流產業也會被旅游產業的發展實現反促進發展。

（三）基于物流管理促進旅游發展

現代物流企業，主要秉持精益化管理思想以有效消除生產過程中的非增值浪費現象，既能有效降低備貨時間成本，又可提升面向客戶的服務效率，秉持以客戶為中心的低成本、高效率物流服務。上述管理思想，同樣適用于浙江旅游行業。首先，物流的配送方式，同樣適用于浙江旅游行業，不僅可實現成本的降低，也可促進旅游者效用的最大化發揮。其次，旅游公司的調度模式亦可參考物流行業，實現面向游客、車輛的精細化管理。

二、新型城鎮化背景下浙江地區物流與旅游業融合的理論基礎

在新型城鎮化背景下浙江地區物流與旅游行業的融合發展理論基礎在于：“融合經濟理論”。作為浙江地區區域經濟工業化程度不斷提升所帶來的必然發展進程，新型城鎮化，通過需求釋放、供給強化實現了浙江地區經濟的持續性增長，而這也為物流產業、旅游產業結構的轉型帶來有效的推動力。在新型城鎮化背景之下，浙江地區對“融合經濟理論”的貫徹主要集中于三個方向，即“產業融合”“業態融合”。首先，產業融合，可實現浙江地區具有大眾化特點的市場細分，改變浙江地區市場的產品特征，讓不同產業的邊界實現模糊化發展，形成旅游、物流二者融合的推進。其次，業態融合之下，浙江地區物流、旅游市場會在消費者需求多元化發展背景下不斷進化、演變，二者面向消費者所提供的全新形態產品、服務整合，可有效推進浙江地區物流、旅游二者的融合。

三、浙江地區物流與旅游業在新型城鎮化背景下的融合策略

（一）借鑒物流服務理念促進旅游服務質量

現代物流產業，在面向社會提供物流服務階段，高度強調柔性化服務，即面向需求不同的客戶，及時開展倉儲、配送、運輸等一系列服務，快速對客戶需求的不確定性、個性化特征做出反應，實現服務的敏捷、快速、靈活特點。浙江地區旅游行業，應借鑒現代物流產業的服務思想，因旅游業所面向的客戶，同樣具有文化背景、個人喜好、教育水平、社會地位等多維度的差異，不同的出身決定了不同客戶旅游階段側重點有所不同。浙江地區旅游業企業主、部門管理者，應充分借鑒物流行業部的“柔性理念”，以高效服務游客為目標制定多樣化旅游服務內容，如在面向客戶提供全包價旅游基礎上，合理提供半包價旅游，選擇性但項目服務旅游、小包價旅游以及組合旅游，秉持柔性化服務滿足不同層次消費者旅游需求。

（二）充分融合物流信息與旅游信息

隨消費者需求、要求不斷提升，現代旅游需在提供服務期間，面向游客提供系統化的旅游信息供游客了解旅游區域信息、消費信息、路線信息。現代物流已經結合信息化技術與物聯網技術的發展，形成了全方位的物流信息化體系，包括地圖數據庫、圖文數據庫、電子地圖等。旅游產業為進一步發展，迎合社會消費者，應基于現有物流信息化系統，完善旅游服務系統，形成同物流產業相同的信息化管理機制，繼而面向游客提供更加完善的旅游服務，并進一步提升旅游服務水準。

（三）大力發展針對旅游提供服務的第三地方物流

浙江地區旅游行業若想實現第二次發展，則必須樹立現代物流意識，充分認識到對“旅游物流”的發展，是降低旅游服務成本、提升競爭力的重要手段。旅游行業下的物資倉儲、旅游服務，應加強面向第三方物流進行整體轉型、改革。第三方物流，為產品供需雙方意外的企業提供物流業務服務，于供應鏈中扮演承上啟下的角色，以合同為企業面向游客、旅游公司提供運輸、貨運服務，而第三方物流企業的利潤并非來自于倉儲、運費，而是旅游信息整合背景下的物流方案設計、以物流服務外包形式發揮物流行業、旅游行業二者的競爭力，促進二者利潤共享，帶動二者之間的資金流。故大力發展針對旅游提供服務的第三方物流，將進一步促進浙江地區物流、旅游業二者的融合發展進程。

（四）堅持物流、旅游業的創新驅動融合戰略

促進浙江地區物流、旅游業的融合發展，必須秉持創新的戰略思維，以形成跨區域、跨產業發展格局為目標，加強浙江地區基于物流、旅游業融合的全新特色旅游項目研發，例如形成基于旅游物流運輸的浙江地區沿途風景觀覽服務，基于旅游的浙江地區通勤物流路線等，在促進全新旅游產品入市同時，提升浙江地區游客出行便捷度，迎來全新的經濟發展契機，促進物流與旅游兩大產業全面升級，形成全新產旅游產業鏈。

四、結語

本文從事浙江地區物流與旅游業的融合發展研究，提出了浙江地區實現物流、旅游業融合發展的策略。然而，二者的發展除了有效的策略，離不開地方政府部門的支持，故本文建議地方政府部門，在二者融合發展過程中充分發揮引領作用，推進二者之間的融合進程，以讓物流、旅游業在政府監督、引導、管理之下良性融合、快速發展。

參考文獻

[1]張晶.產業融合背景下鄉村旅游發展策略[J].鄉村科技,2021,12(26):51-53.

[2]吳媛.旅游業、新型城鎮化對經濟增長的影響研究[D].浙江工業大學,2020.

作者：王丙輝 單位：浙江海洋大學經濟與管理學院